《会展管理信息系统》课程(课程代码：8890)考试大纲
《会展场馆经营与管理》课程(课程代码：8887)考试大纲.doc
附件四：广东省高等教育自学考试《会展场馆经营与管理》课程（课程代码：8887）考试大纲目录I．课程性质与设置目的 (1)II．考试内容与考核目标 (2)第一章会展概述 (2)第二章会展场馆的规划建设 (2)第三章会展设施管理 (3)第四章场馆组织管理 (4)第五章场馆的风险与安全管理 (4)第六章场馆物业管理 (5)第七章场馆服务管理 (5)第八章场馆品牌管理 (6)第九章会展的市场营销 (7)第十章区域合作与发展 (7)第十一章国际会展场馆经营管理经验 (8)III．有关说明与实施要求 (8)一、制订大纲的指导思想 (9)二、关于教材与参考书 (9)三、自学方法指导 (10)四、对社会助学的要求 (10)五、关于考试命题的若干规定 (10)IV．附录：题型举例 (11)I．课程性质与设置目的1.课程性质会展场馆经营与管理课程主要从产业、区域及企业的不同层面对会展场馆基本知识和相关理论进行系统的介绍。
总目标是通过结合目前会展场馆的基本理论和发展实践，站在经营管理的战略高度，立足于会展企业管理实务，使学生了解会展场馆经营与管理的研究现状及发展实际。
2.课程所处的地位会展场馆的经营和管理是会展管理的重要组成部分。
随着会展业的发展，兴起会展场馆建设热潮。
因此，应对会展场馆经营管理进行系统研究，并形成相应的管理模式，指导会展场馆的健康持续发展。
通过本课程的学习，学生能够了解会展场馆经营与管理基本知识、会展场馆经营与管理的具体组织及业务管理方法、以及会展场馆经营与管理的延伸拓展知识部方面的基本部分概述部分。
介绍了会展场馆设施的有关定义及会展场馆管理的区域发展与合作等拓展性知识。
本课程内容是会展管理知识体系的一部分，也是会展管理专业的必修基础课程。
3.课程要求本课程目的是融知识传授、能力培养、素质教育于一体，重点是培养学生对会展专业的认识、兴趣，加强学生的理论修养。
要求学生通过本课程的学习，能系统掌握会展场馆和设施管理的基本原理、技术方法和最新理念，为进一步学习会展管理的其他专业课程打下基础。
会展管理信息系统全套教案.docx
电子教案《会展管理信息系统》第一章绪论第一节当代经济和社会发展趋势一、信息社会的特征（一〉经济领域的特征1.劳动力结构出现根本性的变化2.在国民经济总产值中，信息经济所创产值与其它经济部门所创产值相比已占绝对优势3.能源消耗少，污染得以控制4.知识成为社会发展的巨大资源（二》社会、文化、生活方面的特征1 •社会生活的计算机化、自动化2.拥有覆盖面极广的远程快速通讯网络系统以各类远程存取快捷、方便案例讲解的数据中心3.生活模式、文化模式的多样化、个性化（三〉社会观念上的特征尊重知识的价值观念成为社会风尚2.社会中人具有更积极地创造未来的意识倾向二、环境变化带来的影响1.因特网和技术汇聚2.企业的转型3.经济全球化4.信息经济的崛起5.数字化企业的出现第二节管理信息系统的理论来源一、管理理论概述（一〉管理的概念管理是一个随着社会不断发展而具有多样化特征的动态概念。
（二）管理科学的发展阶段因此管理学形成后又可分为三个阶段：古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前）、现代管理理论阶段（20 世纪30年代到20世纪80年代，主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段）和当代管理理论阶段（20世纪80年代至今）。
二、信息理论（一〉信息与数据仁数据用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号举例。
描述5个人可以用5,五，伍，正，101, five, ☆，条形码等.2.信息经过加工过的数据对接收者有用，对决策和行为有显示和潜在的价值。
3 •信息与数据关系区别：信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑性或观念性的；数据是记载客观事物的符号，是物理性的。
联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。
举例。
驾驶员开车时速度指示盘上指针指向80km/h,这是数据, 驾驶员采取加速或减速后，则成为信息。
（二〉信息的分类（三〉信息的特性客观事实性：信息的第一属性。
可压缩性：图形、摘要、模型等。
可共享性：可识别性：感官、仪器设备。
《会展管理信息系统(实践)》教学大纲
上海市高等教育自学考试会展管理专业（独立本科段层次）（B020180）会展管理信息系统（实践）（08891）自学考试大纲上海应用技术学院自学考试办公室编上海市高等教育自学考试委员会组编2014年版会展管理信息系统（实践）考核是高等教育自学考试《会展管理》专业考生在学习核心专业课程后，进行的一个实践性教学环节。
本课程的综合技能考核应着眼于考生前期所学的理论知识与专业技能知识，有针对性开展专业实践活动，提高考生理论与实践相结合的能力，以及解决会展信息管理中的实际问题的能力。
本课程要求学生结合自身工作有针对性地进行选题，开展实践，并结合实际工作进行总结和提炼，避免题目和内容的雷同，突出实践的特殊性、针对性与专业性。
一、课程的性质与设置目的本课程是会展管理专业实践能力训练课程，属于实践课程范畴。
本课程的设置，旨在通过专业实践活动，帮助学生综合运用所学会展专业知识与技能，密切联系会展活动的实际，领会和掌握会展管理信息系统所需要的综合知识与专项技能，使学生在实践中融会贯通，全面提升其对专业知识的理解能力、运用能力和执行能力。
具体包括以下几个方面：第一，通过本课程训练，考生应全面提高自身的理论联系实际能力，考生能运用前期所学专业知识解决专业问题。
第二，通过本课程训练，考生能够运用信息技术和计算机技术等处理复杂的信息资源；比较全面的理解和掌握会展管理信息系统的基本概念、技术基础、管理流程和使用方法，能够对信息处理结果做出及时、正确的反映和决策，具备会展从业人员的职业素养、知识技能开展专业实践，在实践中及时记录，及时总结，使会展管理信息系统的核心实践能力得到有效地提升。
第三，通过本课程训练，考生在计算机信息收集、信息处理、信息分析、沟通能力、文字表达和写作能力等方面达到会展管理本科专业的要求。
二、课程内容与要求（一）实践要求会展管理信息系统课程是高等教育自学考试会展管理专业的核心课程。
本课程从会展管理信息系统的基本概念、实践应用到素质拓展，系统完整的介绍了会展管理信息系统的基本概念与使用方法。
会展管理信息系统考试复习资料
会展管理信息系统考试复习资料会展业职业经理人证书考试---《会展场馆管理》考试复习资料第一章信息系统与会展管理第一节信息及其度量信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。
“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节。
信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
其次，信息是可以通讯的。
最后，信息形成知识。
数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。
信息可以从不同角度分类。
按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息；信息具有以下性质：1．事实性。
2．时效性。
3．不完全性。
4．等级性。
5．变换性。
6．价值性。
数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。
（一）系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统的特征包括：集合性、目的性、相关性、环境适应性。
第二章会展管理信息系统概述第一节管理信息系统概述信息本质特征的定义是：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。
信息和数据是信息管理系统中两个重要的概念，二者紧密相连，又有着本质的区别，并且在特定的条件下可以相互转化。
（1）按管理信息的来源划分，可分为内部信息和外部信息。
（2）按管理信息的作用划分，可分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。
战略计划信息是指企业在制定发展战略计划时所依据的信息，既包括企业内部信息，如企业自身的经营要素和供需变化等；又包括企业的外部信息，如自然环境、人文环境和市场竞争环境等。
“管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
4 会展管理信息系统概述
（2）在大型数据库支持下，同一会展主办公司的各届会展之间的数据完 全可以得到及时地归并和统一处理，实现信息共享，更好地确定观 众的行为习惯和价值评价，同时也减少重复采集的投入。
（3）通过决策支持系统，实现数据挖掘，实现对数据的深入利用。 （4）会展服务商通过共享信息可以为会展客户提供服务，例如：商务旅
3 会展管理信息系统的作用
实现体制创新
会展过程的策划
智能辅助决策
电子商务化
降低信息安全 风险
业务流程自动化
整合企业内外 资源
第二节 会展信息与会展信息的管理 1 信息
信息（information）一词对我们来说已并不陌 生，在人们的实际生活和工作中，每个人随时随刻 都在与信息打交道，都在不断地接收信息、加工信 息、利用信息。管理学家将人类与信息的关系比喻 为人与空气的关系一样重要。随着社会经济和科学 技术的迅速发展，信息在管理中的地位越来越重要。
3.4 会展信息管理的分析
根据会展的进程的特点，具有5个信息发展阶 段，即筹备阶段、接待阶段、会展期间、结束阶段、 休会期间，各个阶段出现的信息具有不同的特点。
会展管理信息系统试题
会展管理信息系统试题一、选择题1.会展管理信息系统的定义是（）A. 用于管理会展活动的软件系统B. 用于展示会展信息的网站C. 用于开展会展策划的项目D. 用于存储会展文件的电脑2.会展管理信息系统的主要功能包括以下哪些方面？（）A. 参展商管理B. 展馆预订管理C. 参观人员管理D. 文档管理E. 数据分析与报表3.会展管理信息系统的优势是（）A. 提高工作效率B. 减少人力成本C. 提供数据支持决策D. 实现信息共享E. 提升服务质量4.以下哪项不是会展管理信息系统的特点？（）A. 可定制化B. 可跨平台使用C. 可在线操作D. 可实时监控E. 可多用户同时访问5.以下哪种技术对会展管理信息系统的开发和运行至关重要？（）A. 人工智能B. 云计算C. 区块链D. 虚拟现实E. 大数据二、问答题1.请简要介绍会展管理信息系统的主要功能和作用。
2.列举几个你所熟悉的会展管理信息系统，并分析它们的特点与优势。
3.会展管理信息系统在会展策划和组织中的重要性是什么？4.你认为会展管理信息系统是否存在某些局限性和挑战？请简要说明。
三、案例分析某国际会展中心在近期成功举办了一场大型会展活动。
作为会展经理，您发现现有的会展管理信息系统在应对这场活动过程中存在一些问题。
请从以下几个方面进行分析，并提出解决方案：1.参展商管理方面存在的问题及解决方案。
2.展馆预订管理方面存在的问题及解决方案。
3.参观人员管理方面存在的问题及解决方案。
4.数据分析与报表方面存在的问题及解决方案。
四、综合论述请根据你对会展管理信息系统的理解和经验，结合相关理论和实践，对会展管理信息系统的未来发展进行总结和展望。
包括但不限于以下几个方面：1.会展管理信息系统的技术趋势和发展方向。
2.会展管理信息系统在提升会展策划和管理效率方面的潜力。
3.会展管理信息系统对于会展行业发展的影响和意义。
4.你对未来会展管理信息系统的建议和展望。
参考答案：一、选择题1. A2. A、B、C、D、E3. A、B、C、D、E4. D5. B二、问答题1. 会展管理信息系统的主要功能包括参展商管理、展馆预订管理、参观人员管理、文档管理以及数据分析与报表等。
会展管理
会展管理简介在经济全球化的影响下，世界各国和地区之间的经济、文化交流异常频繁，一种新型经济形态——会展经济已成为世界上许多发达国家国民经济的新的增长点。
会展业不仅可以为会展举办城市带来巨大的直接和间接经济效益，而且能加强城市与外界的商贸、文化交流，推进城市基础设施建设，提高城市的知名度以及优化地区经济结构，因而受到了世界各国和地区的广泛重视。
但目前，国内会展业与关联产业之间的关系十分松散，且会展业的宏观管理体制和微观运作机制相对国外及港澳地区都明显落后；有关会展策划的人才也比较缺乏，不足以令国内会展业的健康、持续发展。
目前各省市陆续开设会展管理专业，有会展管理（专科）（专业代码：A020179）和会展管理（独立本科）（专业代码：B020180），其中会展管理（独立本科）（专业代码：B020180）又分普通自考和合作开考[1-2]，区别为普通自考专业课由主考院校出题及阅卷，合作开考为中国商业联合会和部分省市高等教育自学考试委员会合作，将中国商业联合会认证的会展业职业经理人证书考试项目（CCEM）课程纳入会展管理（独立本科）自学考试计划的组成部分，已考试通过合作开考的会展业职业经理人证书考试相关科目合格的学员无需重考。
后续会展管理（独立本科）（专业代码：B020180）在各地的普通自考将陆续转换为合作开考。
编辑本段主要课程介绍会展管理（专科）（专业代码：A020179）课程设置序号课程代码课程名称学分考试方式001 03706 思想道德修养与法律基础 2 笔试002 03707 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 4 笔试003 02126 应用文写作 5 笔试004 00018 计算机应用基础 2 笔试00019 计算机应用基础（实践） 2 实践考核005 00012 英语（一）7 笔试006 00178 市场调查与预测 6 笔试007 00054 管理学原理 6 笔试008 03875 会展概论 6 笔试009 08883 会展政策法规 5 笔试010 03872 会展营销 5 笔试011 03873 现代商务礼仪 4 笔试012 08884 会展经济学 6 笔试013 08885 会展管理服务技能考核（一）10 实践考核231 00040 法学概论 6 笔试课程设置：必考课13门70学分；加考课1门6学分。
会展管理(本科)会议酒店管理考试大纲
上海市高等教育自学考试会展管理专业（独立本科）（B020180）会议酒店管理（08889）自学考试大纲上海应用技术大学自学考试办公室编上海市高等教育自学考试委员会组编2014年版Ⅰ、课程性质及其设置的目的和要求一、本课程的性质与设置的目的《会议酒店管理》作为会展管理专业的一门必修课程，涉及会务接待、房务管理、餐饮宴会管理、人力资源管理、公共关系、营销管理、财务管理、日常安保与应急管理等方面的理论和实践。
本课程内容是会展管理专业知识体系的一部分，也是会展管理专业学生专业素养能力培养目标的一部分，要求理论和实践相结合，强调创意、创新和动手能力的培养和提高。
二、本课程的基本要求应试者应全面的理解和掌握会议酒店管理的基本理论、基本知识、基本方法。
通过本课程的学习，要求学生初步具备会议酒店管理工作要求的理论素养和操作技能，提高正确分析和解决现代会议酒店管理中的基本问题的能力。
三、与相关课程的关系本课程涉及人力资源、市场营销、公共关系、建筑节能、财务管理、餐饮、房务、会务接待等经营管理方面的理论和实践知识，是所有会议设施管理的基础，是其他会展服务与接待管理的基础课程。
同时，人力资源管理、市场营销学、公共关系学、财务管理等课程是会议经营与管理的先导课程和辅助教学内容。
Ⅱ、课程内容与考核目标第一章饭店、会议型饭店与会议产业一、学习目标和要求要求掌握饭店与会议型饭店的定义与功能，饭店与会议型饭店的类型，了解会议、会议产业和会议型饭店。
二、课程内容（一）饭店与会议型饭店的定义与功能（二）饭店与会议型饭店的类型（三）会议、会议产业和会议型饭店三、考核知识点（一）饭店的定义与功能（二）饭店的类型（三）会议型饭店的定义与功能（四）会议型饭店的类型（五）会议、会议产业和会议型饭店四、考核要求（一）饭店与会议型饭店的定义与功能1、识记：（1）饭店的定义；（2）会议型饭店的定义。
2、领会：（1）饭店的功能；（2）会议型饭店的功能。
会展管理课程教学大纲
会展管理课程教学大纲课程编号：ZJ0603027一、课程说明1. 课程代码ZJ06030272. 课程类别学科专业课3. 适应专业及课程性质文化产业管理专业、专业专长必修课4. 课程目的（1）在文化产业策划类和会展类课程的基础上，使学生能了解并掌握会展管理的县官理论。
（2）通过对会展管理理论的把握与研究，使学生着眼于理论与实践的结合应用，能理解并掌握会展产业的各个环节的管理内容和要点。
（3）通过学习，能对我国会展产业策划与管理有所参考，并能运用相关的理论知识，指导并管理会展实践5. 学时与学分学时为48，学分为2.5.6. 建议先修课程策划学概论、文化产业概论、管理学原理、文化产业项目管理会展概论二、课程教学基本内容及要求第一章会展管理原理计划学时：3学时基本要求：（1）了解会展管理的和知识体系与基本原理（2）熟悉会展管理的模型与分析框架（3）理解会展管理的观念教学重点及难点：（1）会展管理的模型（2）会展管理的观念基本内容：（1）项目管理的知识体系和会展管理的知识体系（2）会展管理的知道理论（3）会展管理的模型（4）瓦特的会展管理过程模型（5）会展管理的观念思考题：（1）会展管理知识体系主要内容有哪些？（2）会展管理观念包括那些？第二章会展营销管理计划学时：3学时基本要求：（1）掌握会展营销的概念、对象、意义、特征、目标和过程（2）理解会展营销要素及组合（3）运用会展营销相关理论制定会展营销策略（4）理解会展营销新理念教学重点及难点：（1）会展营销要素级组合（2）会展营销策略基本内容：（1）会展营销的概念、对象（2）会展营销的意义、特征和指导原则（3）会展营销的目标与过程（4）会展营销的八要素（5）会展营销的策略（6）会展绿色营销和整合营销、云营销思考题：（1）会展营销的组合要素包括哪些？（2）会展营销策略有哪些？各有什么优缺点？第三章会展现场管理计划学时：3学时基本要求：（1）掌握会展登记接待管理（2）理解并运用展示服务管理（3）理解场馆秩序及安全管理教学重点及难点：（1）展示服务管理（2）场馆秩序管理基本内容：（1）会展票证管理和观众入场管理（2）参展商及媒体接待管理（3）会展现场环境布置（4）参展商布展管理（5）会展现场活动服务管理和撤展管理（6）场馆秩序管理（7）现场安全管理思考题：（1）布展管理的内容有哪些？（2）参展指南应包含哪些？第四章会展后续原理计划学时：3学时基本要求：（1）掌握会展后续管理的内容（2）理解会展评估管理（3）运用相关理论，能对会展活动进行评估（4）能撰写会展评估总结报告教学重点及难点：（1）会展活动评估及管理基本内容：（1）会展后续管理的内容（2）会展后续管理注意事项（3）会展评估流程（4）参展活动和会展活动评估（5）会展工作总结报告思考题：（1）参展活动评估和会展活动评估的内容有哪些？（2）会展工作总结报告包括什么内容？第五章会展人力资源管理计划学时：3学时基本要求：（1）掌握我国会展人才及管理的基本内容（2）理解并能运用会展人才管理的理论进行会展人力资源的管理教学重点及难点：（1）会展人资资源管理的内容体系基本内容：（1）会展人才管理的内容（2）我国会展人才现状分析及存在问题（3）我国会展人才开发培养的途径（4）会展人才规划与招聘（5）会展人才的培训、考核和激励思考题：（1）我国会展人才的培养途径（2）会展人才的培训方法有哪些？适用什么条件？第六章会展客户管理计划学时：3学时基本要求：（1）理解会展客户管理的基本理论（2）掌握会展客户关系管理的内容（3）能运用会展客户关系管理策略教学重点及难点：（1）会展客户关系管理的内容（2）会展客户关系管理策略基本内容：（1）客户关系管理的定义级会展客户的基本范畴（2）会展客户关系管理的作用级管理目标（3）会展客户关系生命周期（4）会展客户满意和客户忠诚与价值（5）会展客户关系管理的内容（6）会展客户关系管理策略（7）客户体验管理思考题：（1）会展客户关系生命周期分几个阶段，分别应采取哪些管理措施？（2）什么是客户体验管理？第七章会展场馆管理计划学时：3学时基本要求：（1）掌握我国会展场馆里的概况（2）理解会展场馆管理的内容（3）运用会展场馆经营管理模式（4）理解会展场馆经营管理的发展途径教学重点及难点：（1）会展场馆经营管理的内容（2）会展场馆经营管理模式基本内容：（1）我国会展场馆里的概况和内容（2）会展场馆的羁绊概念与类型（3）会展场馆经营管理的内容（4）会展场馆的投资模式（5）会展场馆的管理模式和经营模式（6）会展场馆的发展途径思考题：会展场馆的投资型式有哪些？结合具体案例，分析会展场馆的管理模式。
2016.10会展管理信息系统
山东省2016年10 月高等教育自学考试会展管理信息系统试卷(课程代码: 08890 )考生注意事项:1、本试卷分为两部分，满分100分考试时间为150分钟。
第一部分为选择题，必须在“答题卡”上按要求填涂，不能答在试卷上。
3，第二部分为非选择题，必须在“答题卡”上按要求书写，答在试卷上无效。
4.考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。
第一部分选择题(共40分)单项选择题(本大题共30 小题，每小题1分，共30 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
苏州广共有天术工商监时四1.会展管理信息系统的物理结构主要有三种: 单机结构、集成结构和A.分布式结构B.网络结构C.拓扑结构D.树状结构2.会展信息系统的基本功能有数据处理功能、预测功能、和控制功能。
A.计划功能B.沟通功能C.汇总功能D组织功能3.Internet提供各种各样的服务，如WWW、电子邮件、公告、邮件等，都是采用方式在各种协议下工作。
A.浏览器/服务器B.需求/服务C.客户/服务器D.TCP/I P4.以下哪个不是会展管理信息系统总体规划的方法?A.CSFB.BPRC.SSTD.BSPS.业务流程重组，在技术上的重构就是把应用到业务策划、过程控制、信息反馈等环节上来。
A.信息技术B.管理技术C.生产技术D.研发技术6在会展管理信息系统开发的可行性研究中，调查新系统开发的条件，调查包括内部人员的态度、管理基础工作、和约束条件。
A.现有资源B.公司战略C.社会趋势D.技术状态7.观众的组成比例、地城分配和可以看作展会招商的重点参考依据。
A 经济能力B 特殊需求C 影响力组成D 旅游需求8.信息化手段能为会展现场服务带来很多优势，其中表现为管理手段优势的是哪一种?A.信息处理更快B.参展胸卡更美观C.科技含量更高D.接待行为的规范化9.展会观众入场时的调查是为了解观众的参观目的、所属行业、和了解展会渠道等信息。
13《会展管理》大纲
《会展管理》教学大纲一、理论教学内容会展管理1．会展管理总论2．会展业运行机制和管理模式3．会展管理的理论基础4．会展场馆和设施设备管理5．会展人力资源管理6．会展财务管理7、会展信息管理8、会展危机管理9、会前管理10、会议营销和服务11、会议总结和评估12、展览项目策划13、展览营销管理14、展览实施和评估15、奖励旅游管理16、节事活动管理二、实践内容会展管理实训1制作展会流程分析报告实训2浏览网上展会、撰写分析报告实训3 会展公司调研三、学时分配本课程的总学时为40学时，理论教学为20学时，实践教学为20《会展管理》教学大纲说明一、本课程性质、作用和任务《会展管理》是会展专业的专业基础课，着眼于企业的角度来研究会展管理，它以“管理学”的基本理论为基础，以现代会展企业整体运作的客观规律为研究对象，比较全面系统地论述现代会展企业管理的理论与方法，具有综合性和应用性的特点。
开设本课程，旨在通过对会展企业运作管理的5个基本要素——人、财、物、时间、信息的系统介绍，使学生能够了解和掌握从事会展企业运营管理所必须具备的基本理论和基本知识，以及分析解决会展企业管理基本问题的能力。
考虑到社会发展的需求和学员实践性的需要，本课程以理论和实际应用相结合，通过本课程的学习，掌握会展管理的基本理论和方法，了解会展管理的基本流程、会展产业链条各环节的主要业务内容，使学生能够建立起一些专业认识和理念，并能初步运用所学的管理理论和方法在会展企业管理工作中。
二、本课程与其它有关课程的联系与分工本课程是会展专业的专业必修课，它是学习会展实务、会展项目管理、会展策划、会展营销、会展人力资源管理、会展信息管理、会展财务管理、会展现场管理等课程的基础。
后续课程有会展营销与服务、会展项目策划、会展政策与法规等。
三、本课程的基本要求本课程对从事会展专业的人员来说具有指导性、应用性、实践性的特点，因此教学活动始终体现这些特点，将理论学习与实训内容紧密结合，教师应充分发挥课堂上教学内容方向性指导作用，使学员能够将所学的理论灵活运用到实践工作中。
《会展管理信息系统》课程考试大纲
附件八：广东省高等教育自学考试《会展管理信息系统》课程（课程代码：8890）考试大纲目录I ．课程性质与设置目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1 II ．考试内容与考核目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2第一章会展管理信息系统概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2第二章会展管理信息系统的技术基础⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2第三章展览会现场信息化管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3第四章主办商管理信息系统⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4第五章展览馆信息管理系统⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4第六章实例分析—East fair CRM 系统⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5第七章实例分析—East fair “主办管理系统”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5第八章会展管理信息系统的管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6第九章电子商务在会展行业中的应用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6 III ．有关说明与实施要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8一、制订大纲的指导思想⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8二、关于教材与参考书⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9三、自学方法指导⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9四、对社会助学的要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10五、关于考试命题的若干规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10 IV ．附录：题型举例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11I ．课程性质与设置目的1. 课程性质本课程的总目标，是培养学生掌握会展信息系统建设与管理的基本方法与技术，掌握会展信息系统的应用，通过学习使学生具有分析和解决会展信息系统规划、分析、设计、实施及维护管理中的实际问题的初步能力。
会展管理信息系统 全套课件
▪ 系统的输出是指环境对系统的影响和作用。
控制论的基本概念与原理
❖ 黑箱方法：就是采用不打开系统“活体”，仅从系统的整体联系出 发，通过系统的输入和输出关系的研究，去认识和把握系统的功能 特性，探索其结构和机理的研究方法。
1 建立主体和 客体的耦合 系统
2 通过输入和 输出主动考 察黑箱
3 建立模型辨 识黑箱
❖ 要使会展管理信息系统在会展活动及会展管理中发挥神 经网络的作用，必须以系统论的方法和手段对会展业务 和管理工作进行的系统化分析与规划，并运用多种控制 方式使管理系统中的各阶段的执行前后衔接起来，通过 信息在系统内的有序、合理地流转及必要的反馈调节， 构建起灵活、稳健、功能强大的会展管理信息系统。
结构化分析 （SA）
结构化设计 结构化编程
（SD）
（SP）
结构化方法
管理信息系统开发方法论
❖ 原型法（Prototyping method）基本思想是系统开发人员凭借自己对 用户需求的理解，通过强有力的软件环境支持，构造出一个实实在在 的系统模型（原型、雏形），这个模型能够大致表达系统分析人员同 对当前用户要求的理解和其希望系统实现后的形式。用户可以提一些 系统的附加特征的建议，这些建议可以被集成到修订后的原型中去。 原型法就这样进行持续反复地征询意见、修改原型，直到用户满意。
会展策划与管理(专升本)自学考试大纲
会展策划与管理(专升本)自学考试大纲全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：会展策划与管理(专升本)自学考试大纲一、考试目的和要求会展策划与管理是一门涉及商务、市场营销、管理等多方面知识的综合性课程。
本门课程旨在培养学生对会展行业的认识和理解，掌握会展策划和管理的基本原理和方法，提高学生的组织协调能力和创新能力。
学生在学习本门课程后，应能够：1. 熟练掌握会展行业的背景知识和本质特点；2. 掌握会展策划的基本原则和方法，能够制定和实施会展策划方案；3. 了解会展管理的基本内容和技巧，能够有效管理会展活动；4. 具备一定的市场营销和商务谈判能力，能够开展会展项目的商务合作。
二、考试内容1. 会展行业概况（1）会展的定义和分类（2）会展的发展历程和现状（3）会展与旅游、商务等相关产业的关系2. 会展策划（1）会展策划的基本概念和原则（2）会展策划的流程和方法（3）会展策划案例分析3. 会展管理（1）会展管理的基本概念和内容（2）会展人员管理和团队协作（3）会展场馆管理和安全保障4. 市场营销与商务合作（1）会展市场分析和营销策略（2）会展商务谈判和合作的技巧（3）会展项目的运营与管理三、考试形式1. 闭卷考试：主要考查学生对理论知识的掌握和理解能力，考试内容以选择题、问答题和案例分析题为主。
2. 实践作业：要求学生结合实际案例，制定会展策划方案或管理方案，并进行展示和讨论。
3. 论文撰写：要求学生撰写一篇关于会展行业发展趋势或案例分析的论文，体现对课程知识的深入理解和应用能力。
1. 学生应认真学习课程内容，掌握必要的理论知识和技能；2. 学生应具备较强的自主学习能力和团队合作精神；3. 学生应遵守考试纪律，不得使用舞弊手段获取成绩；4. 学生应积极参与课程讨论和实践活动，提高专业素养和实践能力。
五、考试评价1. 闭卷考试占总成绩的50%，实践作业占总成绩的30%，论文撰写占总成绩的20%；2. 整体评价学生的综合能力和学习效果，重点考察学生的理论水平和实践能力。
会展管理信息系统
2014年4月高等教育自学考试上海统一命题考试会展管理信息系统试卷（课程代码08890）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.一个概念上的管理信息系统由四大部件组成，依据信息使用者的要求来进行系统的设计开发、运营维护的是（P6）A、信息源B、信息处理器C、信息管理者D、信息使用者2.会展管理信息系统的单机结构是最简单的一种结构，它由一台计算机和相应的外部设备组成，所有数据集中在该计算机上进行（P13）A、输入、管理和输出B、输入、存储和输出C、导入、管理和导出D、导入、存储和导出3.目前会展管理信息系统使用最为广泛、最为复杂的一种物理结构是（P13）A、网络结构B、集成结构C、共享结构D、单机结构4.下列选项中，不属于计算机软件系统的应用软件的是（P20）A、字处理软件B、会计软件C、教学软件D、操作系统5.展览行业的价值链包含（P40）①主办商②专业观众③参展商④展览馆⑤服务商⑥赞助商A.①③④⑤⑥B.①②③⑤⑥C.①②③④⑤D.①②③④⑤⑥6.展会中展览会策划及项目运营管理除了包括服务项目承办情况查询、展品运输管理、服务合同管理和投诉管理外，还包括（P95）A、展览会信息的整理B、展台销售合同跟踪及尾款收取管理C、展会收支情况报表D、展会效果综合评估7.主办商管理信息系统的核心是客户管理，其设计理念以（）为主，同时借鉴各种信息系统。
（P79）A、OAB、SCMC、GISD、CRM8.参展商手册是展览会会前和参展商沟通信息的重要步骤，它包括展览会的（P87）①各种信息②注意事项③联络方法④展会服务A、①③④B、①②③④C、①②③D、①②④9.高速图像采集系统是一种代替观众填表方式的信息采集系统，它包括专用计算机系统和（P134）A、采集箱B、读卡器C、摄像机D、采集卡10.Eastfair《主办管理系统》是由多种部分组成，其中（）几乎是整个展会操作的第一步。
（P150）A、展台管理B、展商管理C、当前展会设置D、系统维护11.展览信息管理系统中，单击“展会初始化”，无法进行的操作是（P154）A、导入上届展会模板B、自动提醒C、展商关键字设置D、展台管理12.数据仓库是一个（）的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。
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附件八：广东省高等教育自学考试《会展管理信息系统》课程（课程代码：8890）考试大纲目录I．课程性质与设置目的 (1)II．考试内容与考核目标 (2)第一章会展管理信息系统概述 (2)第二章会展管理信息系统的技术基础 (2)第三章展览会现场信息化管理 (3)第四章主办商管理信息系统 (4)第五章展览馆信息管理系统 (4)第六章实例分析—East fair CRM系统 (5)第七章实例分析—East fair“主办管理系统” (5)第八章会展管理信息系统的管理 (6)第九章电子商务在会展行业中的应用 (6)III．有关说明与实施要求 (8)一、制订大纲的指导思想 (8)二、关于教材与参考书 (9)三、自学方法指导 (9)四、对社会助学的要求 (10)五、关于考试命题的若干规定 (10)IV．附录：题型举例 (11)I．课程性质与设置目的1.课程性质本课程的总目标，是培养学生掌握会展信息系统建设与管理的基本方法与技术，掌握会展信息系统的应用，通过学习使学生具有分析和解决会展信息系统规划、分析、设计、实施及维护管理中的实际问题的初步能力。
2.课程所处的地位通过本课程的自学，要求学生能够做到会操作、懂原理、会分析、能管理。
a)会操作就是要掌握常用的会展管理软件的基本使用方法；b)懂原理是要清楚会展信息系统的基本工作原理及与传统手工系统的异同；c)会分析是要能够利用计算机产生的基本会展信息进行分析和利用，为决策服务；d)能管理是要懂得会展的特点及相关的管理政策与法规，从事相关的管理工作。
3.课程要求通过本课程的学习，要求应考者认真贯彻理论联系实际的原则，在掌握基本概念、基本方法与原则的同时，密切结合工作与生活实际，在所学理论与方法的应用方面多实践，多练基本功，自觉培养自己分析、解决本专业实际问题的能力。
II．考试内容与考核目标第一章会展管理信息系统概述一、考试内容会展，信息，系统是会展管理信息系统的三大基本概念，要学习、掌握会展信息系统的基本原理与开发方法，必须首先掌握这些基本的概念。
在此基础上掌握会展信息系统的基本原理、特点以及与传统方法的区别，熟悉会展发展的现状，了解今后的发展趋势。
二、考核知识点1．会展信息系统及特点2．会展信息系统与管理信息系统3．建立会展信息系统的意义4．会展信息系统的理论和技术基础5．会展信息的系统结构、功能结构、信息结构、系统处理方式与物理结构三、考核要求：1．识记：会展信息系统及特点，会展信息系统的理论和技术基础。
2．领会：会展信息的系统结构、功能结构、信息结构、系统处理方式与物理结构。
3．综合应用：会展信息系统相关软件、外设的使用和掌握。
第二章会展管理信息系统的技术基础一、考试内容要求了解会展管理信息系统所涉及的一些技术基础知识，包括计算机系统的组成、计算机网络、数据库技术以及电子商务等方面的基础知识。
二、考核知识点1．计算机系统的组成2．计算机网络基础3．数据库技术基础4．电子商务基础三、考核要求1．识记：计算机系统的组成。
2．领会：数据库技术基础，计算机网络基础，电子商务基础。
3．综合应用：数据挖掘技术的过程和步骤以及原理。
第三章展览会现场信息化管理一、考试内容要求了解展览会现场信息系统的基本知识和原理，以及信息利用、信息管理等有关知识。
二、考核知识点1．展览会信息价值的认识2．现场信息系统3．现场信息系统模式4．现场信息系统内容5．防伪技术三、考核要求1．识记：现场信息系统模式。
2．领会：展览会现场的证件防伪技术及其原理和实用价值。
3．综合应用：展会现场信息的保密措施的实现。
第四章主办商管理信息系统一、考试内容要求从信息管理的角度对主办商管理系统加以理解。
理解主办商管理信息系统与CRM系统的区别。
二、考核知识点1．主办商管理系统功能2．主办商管理系统管理流程3．主办商管理系统有关知识三、考核要求1．识记：主办商管理系统功能。
2．领会：主办商管理系统管理流程；3．综合应用：结合具体的案例，说明主办商管理信息系统与CRM的差异。
第五章展览馆信息管理系统一、考试内容要求了解展览馆的信息建设。
了解相关的软件和系统以及硬件和网络的知识。
二、考核知识点1．展览馆信息系统设计思想2．展览馆信息化建设结构3．信息数据中心及应用系统平台4．场馆信息化建设5．信息安全和数据管理6．展览馆办公自动化系统三、考核要求1．识记：信息安全和数据管理。
2．领会：展览馆信息化建设结构。
3．综合应用：信息数据中心及应用系统平台的建设以及展览馆办公自动化系统的应用。
第六章实例分析—East fair CRM系统一、考试内容要求理解实际使用的主办商管理系统和展览会现场管理信息系统。
二、考核知识点1．主要功能2．技术结构图3．技术创新4．技术难点5．先进功能三、考核要求1．识记：展览会现场管理信息系统的主要功能。
2．领会：展览会现场管理信息系统的技术结构图。
3．综合应用：结合实际理解为什么要实现在展会现场的信息实时传送。
第七章实例分析—East fair“主办管理系统”一、考试内容要求了解现实使用的主办商管理系统，从实际应用的角度理解会展管理信息系统的管理思路。
二、考核知识点1．展会设置2．展台管理3．公司客户信息库4．个人信息5．系统维护三、考核要求1．识记：主办管理系统中的展台管理和展会设置。
2．领会：主办管理系统中个人信息和系统的维护；3．综合应用：结合实际经验，理解主办管理系统和一般CRM系统的差异。
第八章会展管理信息系统的管理一、考试内容要求了解会展管理信息系统的开发过程，以及信息系统开发的生命周期。
二、考核知识点1．系统的运营管理2．系统的组织与人员管理3．系统的安全管理三、考核要求1．识记：会展管理信息系统的运营管理。
2．领会：会展管理信息系统的安全管理；3．综合应用：信息系统运营管理的目的是什么？主要内容？第九章电子商务在会展行业中的应用一、考试内容要求了解电子商务为会展行业的发展带来的契机和优势。
二、考核知识点1.会展业中电子商务的发展2.电子商务在会展行业中的应用3.电子商务应用于会展业的建设三、考核要求1.识记：电子商务在会展行业中的应用2.领会：会展业中电子商务的发展3.综合应用：结合实际认识电子商务对会展行业发展的促进作用。
III．有关说明与实施要求第一部分关于课程性质与设置的规定，是制订第二部分关于考试内容与考核目标的基本出发点，考试内容与考核目标则是本大纲的主体部分。
为了使主体部分的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻与落实，对有关问题作如下说明，并进而提出具体实施要求。
一、制订大纲的指导思想（一）考试内容具体化《会展管理信息系统》是一门理论与实践相结合的专业基础课。
本课程的内容涉及面相当广，但本大纲对考试内容和考核的知识点，做出了尽可能明确而具体的规定和要求。
这样可以大大地减少自学、助学和命题的盲目性，便于学习和掌握本课程内容和要求。
（二）考试形式标准化为了保证自学考试这一国家学历水平考试的质量，使各地的自学应考者、社会助学者和考试命题者有一个统一而明确的考试要求可遵循，本大纲在考试内容具体化的基础上，进一步力求考试要求的标准化，并按照识记、领会和综合应用各个层次来规范考试内容的能力程度要求。
为此，本大纲不仅对各部分考试内容提出了总体性考核目标要求，而且，尽可能地将能力层次的要求落实到具体的考核点。
对各考核点的能力层次规定，就是对自学应考者进行考核的水准要求。
（三）考核目标规范化本大纲在各章中提出如下三种知识能力、层次要求：1.“识记”是知识能力的最低层次，要求自考者对课程的基本概念、基本知识能够认识和记忆，并能够做出扼要、准备、完整和规范性的表达。
2.“领会”是认识能力的进一步深化，要求在“识记”的基础上，能全面掌握基本概念、基本知识和方法，能够用自己的语言解释、阐述，又能够准确判断其内在的联系区别，从而抓住问题的本质。
3.“综合应用”是知识能力的较高层次，要求在“识记”、“领会”的基础上，用学习过的一些知识点准确分析和判断解决综合性问题。
二、关于教材与参考书（一）指定教材：1．《会展管理信息系统》，（21世纪全国高等院校会展管理系列统编教材），主编：贺刚，金蓓；出版社：中国商务出版社；出版版次：2004年8月第1版（二）参考书：1．《会展信息管理》（上海旅游会展教育高地建设系列教材）作者：戴聚岭，卢文芳著；出版社：上海人民出版社；2．《会展管理》（21世纪会展专业系列规划教材）作者：马勇，冯玮著；出版社：机械工业出版社；3．《会展信息技术应用》作者：杨顺勇；出版社：中国人民大学出版社。
三、自学方法指导自学考试主要是通过个人自学、教师辅导、社会助学和国家考试来考核应考者掌握专业知识和能力的方法。
应考者应根据自己的实际情况与特点，找出适合自己的学习方法，此外，应考者在自学时还应注意以下几个问题：1．围绕大纲，学习好本课程。
本大纲是本课程考试命题、教师辅导、自学成才和社会助学的依据，应考者应根据本大纲规定的要求和范围，认真地系统地学习好指定教材。
大纲只是教材内容的重点与纲领性提示，并作为考核的主要依据。
学习者应通读教材，对有关的内容要求能在理解的基础上指导实践环节。
2．正确处理好全面和重点的关系。
本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。
考生要在全面系统学习的基础上掌握重点内容、切忌猜题、押题。
只有通过全面系统的学习，才能发现重点、理解重点和掌握重点。
否则，若孤立地去猜重点，背重点，不了解重点的来龙去脉，就不可能取得好的学习效果，应考者不可能取得好成绩。
另一方面，要上好辅导课，课后要认真复习，只有这样才能把基本概念、基础知识记忆好理解透。
3．理论与实践相结合。
本课程属于理论应用型课程，因此在考核要求部分，区分了识记、领会和综合运用三个层次的要求。
识记要记住一些常用的术语和概念；而领会是要掌握会展信息系统的原理性内容，而综合运用是指理解性的掌握和创造性运用，不能将书中概念生搬硬套，死记硬背，要做到融会贯通。
四、对社会助学的要求1．社会助学者应根据本大纲的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材及参考书。
对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的偏向，体现社会助学的正确导向。
2．正确处理基础知识和应用能力的关系，努力引导自学应考者将基础知识转化为实际应用3．能力。
在全面辅导的基础上，重点培养和提高自学应考者独立分析和应用的能力。
五、关于考试命题的若干规定本课程命题以指定教材《会展管理信息系统》为依据，以广东省高等教育自学考试指导委员会制定的《会展管理信息系统自学考试大纲》所规定内容作为命题范围。
1．考试方法采用闭卷笔试，考试时间为150分钟，评分采用100分制，60分为及格线。
2．考生可以携带黑色钢笔或黑色墨水笔参加本课程考试。