行政服务大厅智能化设置说明
1、综合布线系统
系统采用六类布线系统，由工作区子系统、水平布线子系统、垂直布线子系统、管理间子系统、设备间子系统组成。
外网、内网及电话外进线引至一层弱电机房，弱电机房作为服务中心的总管理机房。由本机房引出外网、内网光纤及语音大对数线缆至各层各区域管理间，再由各区域管理间引六类非屏蔽网线至各个信息插座。
1）工作区子系统
前端信息点分为外网数据点、内网数据点、备用数据点、语音点4种信息点，所有信息点均采用6类非屏蔽模块。服务窗口及服务窗口内办公每个工位设置1组信息点（每组信息点包括1个外网点、1个内网点、1个备用点
、1个电话点）。在各服务大厅内设置信息查询、信息发布、排队叫号、排队叫号显示屏等信息点。
2）水平及垂直布线子系统
所有语音和数据水平线缆均采用6类4对非屏蔽双绞线，卡接在19"的24口配线架上，外网、内网及备用垂直干线均采用6芯万兆多模光纤，熔接在19"的光纤配线架上，语音电话垂直主干采用25对大对数电缆，卡接
在19"的110配线架上。
3）管理间子系统
在各个相对独立的服务区域内设置区域管理间，各管理间外网数据及电话和内网数据水平线缆卡接在不同的24口配线架上，外网、内网及备用垂直主干光纤熔接在19\U+201D 的光纤配线架上，语音电话垂直主干采用25对大对
数电缆，卡接在19"的110配线架上，设备间内采用19"机柜安装配线设备。
4）设备间子系统
一层弱电机房作为总设备间，设备间内垂直干线光纤熔接在19"的光纤配线架上。语音电话垂直主干卡接在19"的110配线架上，配线架均安装于19"标准机柜内。
5）所有水平线缆采用六类UTP线缆沿弱电桥架敷设，出桥架后1~2根UTP穿JDG20管、3~4根UTP穿JDG25管沿墙面/柱子/地面敷设至各信息点处。
6）主干线缆沿水平及垂直弱电桥架敷设至各区域楼层管理间内的综合布线机柜内。
7）服务大厅由架空地板处的线缆沿地面线槽敷设，地面线槽规格仅为示意，可由中标单位结合现场装修进行深化调整。
8）除特殊标注外，信息点距地0.3米安装，服务大厅信息点结合家具安装。各数据信息点附近设单相电源插座，由电气专业提供。
2、信息发布系统
系统采用TCP/IP网络架构，基于政务网进行设计，由管理工作站、液晶显示一体机、触摸查询一体机、LED全彩屏等组成。信息发布管理平台暂设置在一层弱电机房。
在一层大堂设置一块点间距为P6面积约30平方米的室内全彩大屏，具体尺寸结合装修设计确定； LED大屏幕由电气专业提供380V电源，按1KW/m%%172预留供电容量。
在一至三层各电梯前厅设置26寸液晶显示一体机，在公证处服务大厅、公共资源交易门厅、婚姻登记门厅等候区设置42寸显示一体机，在各个服务大厅及大堂预留触摸查询一体机的信息点，可根据需要增加设备。
液晶显示一体机的具体规格和安装方式（吊装、壁装、嵌入式安装等）需结合装修确定。液晶显示一体机通过UTP线缆连接至政务网接入交换机。
各显示单元的电源由强电专业提供。
3、多媒体会议系统
本次设计主要对二层评标室、询标室、开标室、联席会议室，三层会议室(颁证室)、大会议室进行设计，设计内容包含会议发言系统、音频扩声系统、投影显示系统、集中控制系统等，满足多媒体会议使用需求。
开标室1内设置4只音箱覆盖全场，配置1套数字会议系统及数字音频处理设备，以满足会议扩声的需要。设置1台大于5000流明高亮度投影机和1块120寸的电动升降投影幕，用于视频显示，并设置2台50寸液晶电视用于辅
助显示。
开标室2内设置2只音箱覆盖全场，配置1套数字会议系统及数字音频处理设备，以满足会议扩声的需要。设置1台大于5000流明高亮度投影机和1块120寸的电动升降投影幕，用于视频显示，并设置1台50寸液晶电视用于辅
助显示。
评标室1内设置4只音箱覆盖全场，配置1套数字会议系统及数字音频处理设备，以满足会议扩声的需要。设置1台大于5000流明高亮度投影机和1块120寸的电动升降投影幕，用于视频显示，并设置2台50寸液晶电视用于辅
助显示。
评标室2内设置4只音箱覆盖全场，配置1套数字会议系统及数字音频处理设备，以满足会议扩声的需要。设置1台大于5000流明高亮度投影机和1块120寸的电动升降投影幕，用于视频显示，并设置1台50寸液晶电视用于辅
助显示。
联席会议室内设置2只音箱覆盖全场，配置1套数字会议系统及数字音频处理设备，以满足会议扩声的需要。设置1台大于5000流明高亮度投影机和1块120寸的电动升降投影幕，用于视频显示。
三层会议室(颁证室)内设置2只音箱覆盖全场，配置1套数字会议系统及数字音频处理设备，以满足会议扩声的需要。设置1台大于5000流明高亮度投影机和1块120寸的电动升降投影幕，用于视频显示。
三层大会议室内设置设置1套数字会议系统满足各类讨论型会议的需求，在主席台两侧分别设置1组线阵列主音箱、拉声像音箱和超低音音箱覆盖整个会场，在主席台设置2台舞台返听音箱，系统配置调音台、反馈抑制器、均衡
器、数字音频处理设备，满足会议扩声的需要。设置1台大于8000流明高亮度长焦投影机和1块250寸电动升降投影幕用于视频显示。设置3台一体化摄像机，可在会议报告、发言时配合会议主机实现自动跟踪发言人进行拍
摄，并把采集到的图像通过投影显示系统展示出来。设置1套中控主机、无线触摸控制屏及配套控制软件对会议室内的音、视频设备进行集中控制管理。
4、排队叫号系统
在各层服务大厅设置排队叫号管理系统，系统由发号主机、虚拟叫号器、LED窗口显示屏等设备组成。
本次设计在各服务大厅设置发号主机，在各对外服务窗口设置虚拟叫号器（受理窗口电脑安装）、LED窗口显示屏。
发号机及前端LED窗口显示屏接入政务网，通过政务网进行数据传输。
发号机自带叫号广播喇叭，实现叫号广播。每个工位窗口上方设置一套窗口显示屏，显示屏需结合装修安装。发号主机及窗口显示屏由强电专业现场提供供电电源。
5、公共广播系统
系统由广播主机、功率放大器、呼叫站、音源及前端喇叭等设备组成。
广播中心设置一层监控室内，配置广播控制中心主机、呼叫站、功率放大器以及分区控制主机等设备，对本工程的广播系统进行集中管理。
公共广播系统喇叭全部采用消防喇叭，分区按消防分区。
当发生火灾时，消防联动信号切断公共广播系统，强制投入消防广播。
6、视频安防监控系统
系统采用数字监控系统，基于智能化设备网进行数据传输。
监控中心设置在一层监控室，内设操作台及电视墙，实现对前端监控摄像机的集中监控和管理。系统平台及存储设备设置于相邻的弱电机房。电视墙由3*4共12块液晶监视器组成。存储设备按满足所有摄像机按1080
P分辨率24小时不间断、不失真地录像，并存储30天时间进行设计。
所有摄像机均采用1080P高清红外网络摄像机。摄像机主要监控以下区域：所有对外出入口、各层电梯前厅、楼梯口、公共走廊、电梯轿厢、服务大厅的各对外服务窗口、公共资源交易中心开评标室、各重要机房等区域。同
时在开评标室设置了拾音器，满足录音要求。
为服务中心设置1套智能化设备网作为视频监控、入侵报警、门禁系统等智能化系统的数据传输网络。采用核心层和接入层二层网络架构，核心交换机设置在弱电机房内，接入交换机设置在各层弱电间内。核心交换机与接
入交换机之间均采用6芯多模光纤进行连接，实现千兆骨干、百兆到桌面的传输速率。系统采用UPS不间断电源集中供电方式，在一层弱电机房内设置1台 15KVA UPS，为视频安防监控系统、入侵报警系统、门禁管理系统以及设备网的前端设备供电，平台及存储设备由弱电机房内的40 KVA
UPS供电。UPS后备时间均为1小时。
所有摄像机通讯线采用六类UTP线缆，接至接入交换机，线缆沿弱电桥架敷设，出桥架后与电源线RVV2*1.0共穿JDG20钢管敷设。
主干电源线采用线缆WDZ-BYJF-3*4.0单独穿JDG25钢管敷设至各楼层安防电源箱。
7、入侵报警系统
系统由管理工作站、报警主机、布/撤防键盘、总线模块、各种报警探测器组成。系统通过软件与视频安防监控系统实现联动。入侵报警系统预留通讯接口，报警信号可以实时上传至上一级接处警中心。
报警管理中心设置在一层控制室，报警主机与各探测器之间采用总线连接，系统共设置两条报警总线。在一层进入大楼的各出入口、财务室等处设置双鉴探测器，在服务台、值班室等位置设置手动报警按钮。
报警总线采用RVS4*1.0线缆，沿弱电桥架敷设，出桥架后穿JDG20钢管敷设。
双鉴探测器电源由楼层安防箱提供，采用RVV2*1.0线缆沿弱电桥架敷设，出桥架后与报警总线共穿JDG20管敷设。
8、电子巡更系统
系统采用离线式巡更方式，管理工作站设置在一层控制室。
巡更点主要设置在各出入口、主要通道、走廊等处，巡更点的位置可根据管理需要按照后期巡更路线进行调整。
9、门禁管理系统
系统采用TCP/IP网络架构，管理平台暂设置在一层弱电机房内。管理工作站设置在一层监控室，可实现门禁的发卡授权。
系统主要由管理工作站及发卡授权设备、网络型门禁控制器、读卡器、出门按钮、电控锁等设备组成。
门禁点主要设置在重要机房、财务室、凭证库、评标区域等处。
门禁系统与消防系统实现联动，门禁系统每层的供电回路开关均带DC24V分励脱扣+辅助触点，由消防专业提供24V强切信号，当发生火灾时，联动打开相应楼层的门。
网络型门禁控制器设置在各层弱电间内，门禁控制器引至读卡器的线缆采用RVV6*1.0，引至出门按钮的线缆采用RVV2*1.0,引至电锁的线缆采用RVV4*1.0，沿弱电桥架敷设，出桥架后单独穿JDG20管敷设。
10、建筑设备管理系统
系统由管理工作站、现场控制器（DDC）、各类传感器及执行机构组成。
工作站设置在一层监控室内，通过RS485总线与DDC相连，实现对服务中心内的新风换气机的控制和管理，预留与地下冷冻机房设备的控制接口。
系统对新风阀、排风阀进行开关控制，在空气过滤器两端设置压差开关，当过滤器阻塞时系统报警；系统对送排风机进行启停控制、监测风机手自动状态、事故报警；并通过设置风机压差开关对风机运行状态进行监测。
在服务大厅设置空气质量传感器，根据室内空气品质启停新风换气机。
总线采用RVSP4*1.0线缆，线缆沿弱电桥架敷设，出弱电桥架后穿JDG20钢管敷设。DDC控制器电源采用现场取电方式。
11、机房工程
本次对一层监控室和弱电机房进行机房布局、防静电地板铺设、精密空调、UPS电源及防雷、接地、静电防护等内容。
地面铺设600*600抗静电活动地板，铺设高度距地不低于300mm，地面涮防尘漆做防尘处理，机房内均做80mm高亚光不锈钢踢脚线。
设置1台制冷量不小于40KW的精密空调，以满足机房设备对温湿度的要求。
设置1台容量为40KVA的UPS电源，为弱电机房机柜内的设备供电，设置1台容量为15KVA 的UPS电源，为视频安防监控系统、报警系统、门禁管理系统等前端设备供电，UPS电源后备时间1小时，UPS输入
端均设置隔离变压器。
机房防雷采用三级防雷形式，在低压配电室内设置一级电涌保护器，机房进线柜内设置二级电涌保护器，一级二级电涌保护器由电气专业设计，在UPS电源输出配电箱内安装第三级电涌保护器。室外引入的信号线在接
入系统前必须做防雷处理。
在防静电地板下铺设静电泄露地网，通过整个地板的等电位联结，进行静电防护。
各机房采用联合等电位接地，接地电阻不大于1欧姆。机房内采用M型等电位联结方式，机房内在活动地板下采用100*0.3的铜箔纵横组成1.2米的矩形等电位联结网格，网格四周用30*3的紫铜带组成环状等电位联结
带，并通过等电位联结导体将等电位联结带就近与局部等电位联结箱(LEB)进行联结。机房内信息设备的各种金属箱体、壳体、机架、电源线路、PE线、SPD接地线等，均以最短的距离与等电位联结网络相连。
机房内照明、消防报警系统、消防灭火系统、送排风系统由其他相关专业负责设计。
机房内机柜、UPS、电池、空调等设备根据设备重量安装承重钢制支架。
行政服务窗口工作总结
行政服务窗口工作总结 行政审批服务中心的建设以便民、高效、廉洁、规范为宗旨。今天小编给大家为您整理了行政服务窗口工作总结，希望对大家有所帮助。 行政服务窗口工作总结范文一 在市政务中心的指导下，在县委、县府的正确领导、大力支持下，县政务服务中心以“三个代表”重要思想为指导，以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以机关效能建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均取得优异成绩。圆满地完成了年初计划，现将半年来的工作总结如下： 一、严制度、重管理，形成良好氛围 邻水县政务服务中心(以下简称“中心”)建设作为我县行政 审批制度改革和优化经济发展环境的重要举措，其运行质量的高低关键在管理，因此，政务中心把制度执行和规范管理作为工作的切入点和着力点来抓。对涉及中心运行、监督管理、行为约
束、设备管理、机关管理等方面的规章制度，严格执行，并明确职责，根据制定考核奖惩办法，形成运行有管理、工作有标准、行为有约束、实绩有考核、优异有奖励、违规有处罚的监督管理和考核激励机制。始终把对窗口和工作人员的考核奖惩作为中心规范管理的重要措施，从考勤、纪律、业务办理和服务态度等方面对窗口和工作人员进行全方位的考核评比，形成科学、民主、互动互律的考评管理机制。同时，对中心的日常管理工作进行了细致地分解，把窗口和人员管理、卫生、安全保卫、服务等各项工作都具体到时间段，落实到责任人，使中心形成了事事有人管、时时有要求、工作有记录、管理无死角的良好局面。 二、抓重点、突难点，保障高效、规范运行 (一)以科学发展观为指导，强力推进机关效能建设。 今年以来，邻水县政务服务中心(以下简称“中心”)坚持以人为本的科学发展观，把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点。以加强行政效能建设为轴心，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式，做到了群众满意、企业满意。今年上半年参与中心“双创”竞赛投票的企业和群众人次,满意率为;今年1-5月底，中心共办理各种证照件，其中即办件件，承诺件件;另接待企业和群众各种咨询人次。 1、从夯实基础工作入手，推行行政效能建设
工商登记全程电子化政策问答
关于企业登记全程电子化，你想知道的都在这儿—— 工商登记全程电子化政策问答 一、什么是企业登记全程电子化？ 企业登记全程电子化是指企业登记申请、受理、核准、发照、公示等各环节均通过网上电子数据交换实现的登记方式。 二、选择企业登记全程电子化登记，是一次都不用跑窗口了吗？ 是。企业登记全程电子化实现了工商登记网上申请、网上受理、网上核准、网上发照、网上公示，营业执照办理实现“零跑腿”，审批“不见面”，足不出户就能办理营业执照，有效降低了办事成本。 三、企业登记全程电子化还有什么好处呢？ 全程电子化实现了全市所有登记机关、所有企业类型和所有登记环节的全覆盖，突破了地域、空间和时间的限制，实现了工商登记服务从8小时向24小时延伸，是从“面对面”到“键对键”的办事方式的重大转变，形成线上线下功能互补、相辅相成的登记服务新模式，让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效，激发企业创新创业活力，共享“互联网+政务服务”发展成果。 四、我市从什么时候起实行企业登记全程电子化？ 根据辽宁省工商局的统一部署， 2017年10月27日起开通涵盖所有业务、适用所有企业类型的全程电子化登记系统。我市任一登记机关登记的市场主体，包括各类型企业、农民专业合作社、个体工商户都可以通过互联网进行全程电子化登记，但经营范围中涉及前置审批事项的市场主体除外。 五、在哪里申请全程电子化登记？ 通过“辽宁工商全程电子化登记平台”进行全程电子化登记。申请人可通过网址https://www.360docs.net/doc/4d4911224.html,或大连市工商局网站“办事大厅—企业登记全程电子化”专栏登录到辽宁工商全程电子化登记平台。 六、第一次使用全程电子化平台，需要注册吗？如何进行用户管理？ 需要。第一次使用辽宁工商全程电子化登记平台需进行用户注册，注册用户种类分“自然人用户注册”和“企业/其他组织注册”两种。注意：公司做变更登记、备案、注销登记业务，需要以企业本身的主体名称、执照号码及法人信息去注册公司账号才可操作这几种业务申请。 规范用户管理。办理注册登记业务的，需登录辽宁工商全程电子化登记平台并在
XX区行政服务中心可视化绩效评估系统
附件三：信息化项目设计报告（含预算明细） XX区行政服务中心 可视化绩效评估系统建设项目 设计报告 ××××单位 二OO×年××月
目录 一、项目简介 .............................................................................................................................. - 3 - 二、信息系统应用现状............................................................................................................... - 4 - 三、需求及必要性分析（包括功能与性能需求等）............................................................... - 6 - 四、建设方案 .............................................................................................................................. - 9 - 五、实施进度 ............................................................................................................................ - 11 - 六、风险控制措施 .................................................................................................................... - 12 - 七、项目投资匡算及资金筹措方案......................................................................................... - 12 - 八、项目效益分析等内容......................................................................................................... - 13 -
全程电子化工商登记系统
全程电子化工商登记系统 随着“互联网+”时代的到来，工商登记系统也发展成为全程电子化技术，悟空财税有关负责人表示，所谓全程电子化工商登记系统，就是各类型企业的设立、变更、注销、备案等各个业务环节均可通过互联网办理，因此也被称作全程无纸化工商登记。它让企业注册足不出户，完成从企业核名到材料提交、办理执照的全部过程，并拿到电子版的营业执照，由“面对面”向“键对键”的转变，涉及政府相关政策法规、涉及互联网环境下网络身份识别、电子签名、电子档案的法律效力和技术。 全程电子化工商登记系统真正意义上实现了网上提交材料、网上审查核准、网上核发执照、网上自动存档、网上公示的全流程电子化登记模式。通过信息实时传递和对接，最大限度实现政府部门间联动监管，共享共治，提升企业网上登记服务综合效能。 做为全面推出的全程电子化工商登记系统，悟空财税总结出以下几点优势： 门槛更低 1、实行住所申报制度。按照传统的办照方式，要提交房产证、产权证、土地证、租赁合同、物业证明等。实行住所申报制后，现在只需签署对住所(经营场所)真实性、合法性负全责的声明即可。 2、实行企业名称自主申报制度。按照传统的办照方式，要到登记机关填报企业名称预先核准申请书，经工作人员核准后方可进入设立登记环节。实行企业名称自主申报制后只需通过系统线上填报、线上提交，线上查重比对，可直接进入设立环节，无需等待。 效率更高 1、将表格填报改为信息填报。按照传统的办照模式，要填报多张表格和材料，这些表格和材料中的信息有很多为重复信息。全程电子化系统以信息项为单位，避免重复，一次填
写，智能生成申报表格和材料，数据填报量大幅压缩。 2、全信息审核改为重点信息审核。按照传统的办照模式，登记审核要对所有申报表格的所有信息进行逐项审查，需要审核的申报信息大多为制式化信息。全程电子化系统将制式化信息全部内置于系统中，由申请人点选，审核人员仅需重点审查非点选的个性化申报信息，即可完成审核业务，大大减少了审核工作量，审核时间从1个小时左右压缩为20分钟左右。服务更优 1、全程辅导，智能比对。全程电子化系统建立了法律法规与申报信息项的一一对应关系，开发了全程辅导，智能比对模块，即使没有工商法律知识背景，也能轻松完成自主申报。申报材料一次性通过率由人工方式的10%左右，提高到的90%左右。 2、电子营业执照的便捷发放。全程电子化办照可通过微信公众号发放电子营业执照，电子营业执照在全社会推广后将实现“零见面”“零跑路”办照。 行政更廉 工商登记全程电子化系统，以现行登记注册法律法规为依据，科学设计申报和审核业务流程，实现了“零见面”申报和“零见面”审核，在操作层面上基本杜绝了违法、违规申报的可能性，同时也可有效防控因审核不到位造成的审批风险和因权力寻租造成的廉政风险。
全程电子化企业网上登记系统用户操作用户手册
重庆市工商行政管理局 全程电子化企业网上登记系统 用户操作手册 2017年7月
目录 第一章概述 (1) 第二章企业设立登记 (3) 2.1选择企业 (3) 2.2企业信息录入 (4) 2.3材料补充信息录入 (8) 2.4资料上传 (11) 2.5提交审核 (12) 第三章企业变更登记 (13) 3.1选择企业 (13) 3.2勾选变更事项 (14) 3.3调整变更事项 (15) 3.4企业变更信息录入 (15) 3.5材料补充信息录入 (16) 3.6资料上传 (17) 3.7提交审核 (17) 第四章企业备案 (18) 4.1选择企业 (18) 4.2勾选备案事项 (19) 4.3调整备案事项 (19) 4.4备案信息录入 (19) 4.5材料补充信息录入 (20)
4.6资料上传 (20) 4.7提交审核 (21) 第五章企业注销登记 (22) 5.1选择企业 (22) 5.2注销信息录入 (23) 5.3材料补充信息录入 (23) 5.4资料上传 (23) 5.5提交审核 (24) 第六章网上登记系统用户账户 (25) 6.1用户注册及密码找回 (25) 6.2我的申请 (26) 6.2.1预审中 (27) 6.2.2预审未通过 (28) 6.2.3预审通过 (29)
第一章概述 为进一步提高我市企业登记管理的便利化、规范化、信息化水平，重庆市工商局开发建设了全程电子化企业网上登记系统（以下简称“网上登记系统”），现在全市上线试运行。 试运行范围及业务类型 全市各区县内资有限公司、个人独资企业、合伙企业、非公司企业法人及其分支机构的设立、变更、注销登记及备案。 暂未纳入试运行的特殊情形 以下三种特殊情形暂未纳入网上登记范围，请直接前往登记窗口办理： （1）企业简易注销； （2）登记时需要使用自制章程、三会设置特殊（设董事会不设监事会、设监事会不设董事会）等情形的。 （3）企业类型变更，如：非公司企业法人改制为有限公司，有限责任公司变更为股份有限公司、股份有限公司变更为有限责任公司。 登记模式 采用网上预审登记模式，即：申请人在网上登记系统申报——登记人员内网审核——结果外网反馈。
关于行政服务中心建设的思考与对策
浅析安溪行政服务中心建设存在的问题及若干对策 分校（站、点）：泉州安溪电大 学生姓名：林晓禅 学号： 097060515 指导教师：陈文端老师 完稿日期： 2010年 9月12日
目录 写作提纲 (1) 内容提要 (2) 关键词 (2) 绪论 (2) 本论....................................................................................（3-7）一、行政服务中心职能定位问题初探 (2) （一）行政服务中心是政府体现“以人为本”服务理念的重要窗口 (3) （二）行政服务中心是政府实施行政监督权的重要载体 (3) （三）行政服务中心是政府深化行政审批制度改革的重要平台 (4) 二、安溪行政服务中心当前存在的主要问题 (4) （一）规范运作缺乏统一尺度 (4) （二）授权不到位问题突出 (5) （三）机构编制及职能定位缺乏有效性 (5) （四）缺乏系统的组织管理体制 (5) 三、加强安溪行政服务中心建设的若干对策 (5) （一）尽快建立专门的组织管理系统 (6) （二）加大“职能整合、整体进入”的推进力度 (6) （三）强化专项考核 (6) （四）明确安溪行政服务中心的机构编制和职能定位 (6) （五）深入推进行政审批制度改革 (7) （六）加强安溪行政服务中心的法规建设和理论研究 (7) 结论 (7) 参考文献 (7)
写作提纲 绪论 近十年来，全国各地都成立行政服务中心，作为政府依法行政、规范动作、廉洁高效、勤政为民的窗口和载体，在为企业和群众提供便利、高效、规范、透明服务的同时，也以自身的具体实践，为转变政府职能、提高行政效能、推进政务公开、打造阳光政府，发挥了积极的作用。分析安溪行政服务中心的职能定位，查找发展过程中存在的问题，提出改革的对策对于规范安溪行政服务中心的建设具有极其重要的意义。 本论 一、行政服务中心职能定位问题初探 （一）行政服务中心是政府体现“以人为本”服务理念的重要窗口 （二）行政服务中心是政府实施行政监督权的重要载体 （三）行政服务中心是政府深化行政审批制度改革的重要平台 二、安溪行政服务中心当前存在的主要问题 （一）规范运作缺乏统一尺度 （二）授权不到位问题突出 （三）机构编制及职能定位缺乏有效性 （四）缺乏系统的组织管理体制 三、加强安溪行政服务中心建设的若干对策 （一）尽快建立专门的组织管理系统 （二）加大“职能整合、整体进入”的推进力度 （三）强化专项考核 （四）明确安溪行政服务中心的机构编制和职能定位 （五）深入推进行政审批制度改革 （六）加强安溪行政服务中心的法规建设和理论研究 结论 推进安溪行政服务中心建设是一个系统工程, 不仅要在机构体制上予以完善，还得从项目管理、绩效考核、部门授权等方面予以改革创新，创新机制，才能达到当初成立安溪行政服务中心的初衷和目的。
河南省工商管理局全程电子化外网使用手册(业务用户)1030
用户操作手册 注： 由于不同浏览器支持插件的不同，请使用IE浏览器，IE版本请在IE8及以上版本，并且保证涉及插件的正确安装，下载的插件自动安装失败，请下载插件文件包解压手动逐个安装，并且保证客户电脑有office或者WPS工具以便调用，当前系统对浏览器的兼容性正在优化中。 文档撰写在演示系统下，当前支持手写签名和电子签名 1．界面介绍 1.1首页介绍 进入首页后，页面样式如图所示，有注册用户登录和营业执照登录两种方式 其中左侧部分为各种帮助页面，点击打开后可以获取各种帮助信息，右侧为登录界面，如果没有用户名密码，需要点击注册按钮进行注册。 左侧帮助页面介绍： 登记须知：系统业务办理介绍。
办事指南：办理业务整体流程介绍。 表格下载：需要填报的相关表格模板以供下载。 操作手册：系统使用说明 亮照查询：查询企业营业执照。 实名认证：该系统全部使用人员信息均通过实名认证 1.2系统用户注册界面 使用此系统的企业都需要在此系统内注册一个用户，并填写相关信息，如下图所示：
系统中每一个录入项后面都有一个对此录入项或录入规则的解释，注册用户分为个人用户注册和企业用户注册。 个人用户注册需要填写用户名、密码、身份证信息、正确的手机号码(当前只支持河南省内手机号)，获取点击获取验证码，手机会收到一条含有验证码的短信消息，将验证码输入后点击提交。 提交后，页面弹出该用户独有的二维码信息，通过手机APP扫描二维码，完成用户的实名认证操作。若用户手机未安装APP，请点击弹出页面中点击下载扫码APP，扫码安装APP软件(当前只支持安卓客户端) 如图所示左图认证二维码，右图下载APP二维码
2018年政务服务中心工作汇报材料
2018年政务服务中心工作汇报材料 2018年，行政服务中心在区委、区政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持和全体工作人员的共同努力下，坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，深入开展效能建设，狠抓审批机制创新，进一步完善服务功能，提高服务效率，各项工作上取得了一个新层次。同时扎扎实实地努力完成中心年初制订的各项目标任务，取得了良好业绩。 一、取得主要成效 (一)完成一门式一网式政府服务改革模式建设 #.落实场地共建合作协议的签订。经区主要领导多次牵头有关部门与市国税局领导协商沟通便民服务中心合作协议内容，于#月2016日正式签订共建合作协议，期限为2016年。 #.完成大楼内外建设规划工作。区行政服务中心、区住建局#月2016日按要求完成了内、外部建设初稿方案和设计效果图上报区委、区政府有关领导审定，区政府做出了相应的修改。于#月2016日上午将设计方案向市领导汇报，市主要领导就建设方案提出要以建设便民为主的服务中心，我区按要求，及时调整思路，对大楼内部设置进行调整，参考佛山禅城、广州市荔湾区的模式，制定了赤坎区“一门式一网式”政府服务模式改革工作方
案，并于#月2016日邀请有关专家指导我区在建设模式，对办公软件研发方面做出可行性指导。 #.制定建设实施方案。#月2016日区政府根据赤坎区实际，就建设模式要求，制定参照广州市荔湾区模范及汕头市金平区建设模式两套方案。建设方案于#月2016日通过区十届政府第2016次常务会议审定。目前，大楼周围场地、内部改造装饰建设工作、软件研发、办公配套设施基本完成。 #.完成窗口工作人员招聘。根据《赤坎区一门式一网式政府服务改革模式实施方案》开展综合服务窗口人员招聘，目前，人员招聘情况已经进行笔试，等成绩公布后，按计划组织面试，2016月底前完成相关工作。 （二）完成区行政审批事项标准化录入工作。 区行政服务中心牵头区编办、区法制局对区2016个职能部门2016#项行政审批事项标准化的合规性和合法性进行梳理。经过各部门的通力配合，于#月2016日全面完成区级2016#项行政许可事项的审核工作。 （三）完成区公共服务事项标准化录入工作。 按照市行政服务中心和市编办下发的《关于启动广东省公共服务事项标准模块录入工作的通知》工作要求，区行政服务中心会同编办下发文件，要求区2016单位登录广东省标准化系统对
全程电子化审批的主要特点
全程电子化审批的主要特点 近年来，我省工商部门认真贯彻中央部署，主动作为，开拓创新，不断降低准入门槛、简化办事流程、优化营商环境，全力推动大众创业、万众创新，不断激发社会公众投资热情，全省各地市场主体数量大幅增长。随着市场主体的飞速发展，原有办照渠道少、程序繁琐、时间长的问题凸显，为解决此类问题，洛龙区工商局积极探索，不断推动工商登记全程电子化进程，着力打通工商登记改革“最后一公里”。 我省工商部门在全省范围开展个体工商户和农民专业合作社全程电子化试点工作。今年将在全省全面实施工商登记全程电子化工作，实现登记注册“零纸张”“零跑路”，申请人足不出户就可办理营业执照将成为现实，我省工商登记从此走进“互联网+”新时代。工商登记全程电子化有哪些好处?到底如何操作?电子营业执照其他部门认可吗?带着这些疑问，我们走进洛龙区工商部门，让他们详细告诉您。 工商登记全程电子化工作的主要特点: (一)门槛更低 1、实行住所申报制度。按照传统的办照方式，要提交房产证、
产权证、土地证、租赁合同、物业证明等。实行住所申报制后，现在只需签署对住所(经营场所)真实性、合法性负全责的声明即可。 2、实行企业名称自主申报制度。按照传统的办照方式，要到登记机关填报企业名称预先核准申请书，经工作人员核准后方可进入设立登记环节。实行企业名称自主申报制后只需通过系统线上填报、线上提交，线上查重比对，可直接进入设立环节，无需等待。 (二)效率更高 1、将表格填报改为信息填报。按照传统的办照模式，要填报多张表格和材料，这些表格和材料中的信息有很多为重复信息。全程电子化系统以信息项为单位，避免重复，一次填写，智能生成申报表格和材料，数据填报量大幅压缩。 2、全信息审核改为重点信息审核。按照传统的办照模式，登记审核要对所有申报表格的所有信息进行逐项审查，需要审核的申报信息大多为制式化信息。全程电子化系统将制式化信息全部内置于系统中，由申请人点选，审核人员仅需重点审查非点选的个性化申报信息，即可完成审核业务，大大减少了审核工作量，审核时间从1个小时左右压缩为20分钟左右。 工商登记全程电子化工作重要意义:
行政服务中心视频监控系统方案书(520)
视频监控系统 方 案 书 茂名智通科技有限公司 2012-02-14
一、用户需求分析及前端分布 根据用户需求，充分考虑了本系统高度的可靠性、先进性、灵活性、可扩充性、易管理性及性能价格比高等优点，并根据所提供的图纸及相关料资，并根据单位实际情况及未来的发展趋势，结合我公司从事过的多个小区、单位所积累的经验，以及相关产品的性能等因素，对本单位方案实施。 系统共设计有大约12台摄像机分别设计在大楼1楼和2楼墙体上对各来我单位办理事务的人员动态进行全面监控，以保证可以有效地杜绝突发事件发生后无据可查，单位领导可随时监看办公区域内人员的情况等。 二、设计原则 本项目方案设计遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。并综合考虑施工、维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。本系统设计内容是系统的、完整的、全面的；设计方案具有科学性、合理性、可操作性。其具有以下原则： 1、先进性与适用性 系统的技术性能和质量指标应达到国际领先水平；同时，系统的安装调试、软件编程和操作使用又应简便易行，容易掌握，适合中国国情和本项目的特点。该系统集国际上众多先进技术于一身，体现了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平，适应时代发展的要求。同时系统是面向各种管理层次使用的系统，其功能的配置以能给用户提供舒适、安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学。 2、经济性与实用性 充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势，根据用户现场环境，设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济实用。 3、可靠性与安全性 系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数
2020年整合行政服务中心“一门式”、“一网式”工作培训总结名师精品资料
学习培训心得 通过一个月三十五个单位的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，对“一门式、一网式”有了深刻的认识，在此感谢上级安排的此次学习活动，也感谢每一个部门领导老师的授课。此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。窗口工作，直接面对人民群众，工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象，因此做好一名窗口工作人员就必须要求我们窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。想群众之所想，急群众之所急。特别是窗口业务专业性比较强，很多问题都直接关系到人民群众个人的切身利益，这就要求我们必须认真妥善处理日常工作中的各项业务办理。 参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获： 一、通过学习，使我知道要保持平稳的心态对待群众业办事。 作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。我要牢记为人民服务的思想，时刻提醒自己为群众办事。在行使审批审核材料的时候，要自觉摆正权力和义务之间的关系，我觉得权力是人民赋予的，应该牢固树立正确的权力观，切实用好手中的权力。在任何时候、任何情况下，为方便群众的立场不能变，全心全意为人
民服务的宗旨不能忘。在接待前来办事人员时，首先要热情接待，主动了解办理事项，给办事人员满意的答复，神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”；“请到其它窗口办理这项业务”，少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天不能办了”，等等。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。应以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心里，同时也有利于自己工作的开展。 二、通过学习，使我清楚的知道要熟练业务流程提高工作效率。 十八大三中全会中提出，必须切实转变政府职能，深化行政体制改革，创新行政管理方式，增强政府公信力和执行力，建设法治政府和服务型政府。今年全国两会，总理李克强强调，要大力推行“互联网+政务服务”，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。这样我们作为窗口工作人员的工作更加重要了，需要我们不断地加强业务知识的学习，对每一个单位的办事流程都要熟悉，尤其是一些关心到群众切身利益又常办的业务，要更加熟悉工作流程，提高工作效率。要认真对待每一件工作，不能因为自己的疏忽使群众一次次来回跑。要勤学奋进，不断学习专业知识和业务技能，努力提高自己的理论水平和业务能力，准确及时地解答办事群众提出的问题，更好地为群众办事。对一些棘手的问题要做到急事急办，难事巧办，特事特办，让群众高
第二部分：全程电子化工商登记名称业务操作指引
全程电子化工商登记名称业务操作指引 企业名称预先核准业务包含以下四项业务：名称自主申报业务（包含新设立企业名称申报和已设立企业名称变更）、名称预先核准业务（新设企业）、名称变更预先核准（已设企业）、已预先核准名称调整延期、已预先核准名称注销。请根据需要选择办理。 1名称自主申报（新设企业）操作说明 该业务类型可以办理新设冠“东莞”、“东莞市”的内资有限公司名称申请且不需要业务审批流程，可直接进入设立登记业务。 打开“业务办理”页面，点击“企业名称自主申报”进入名称自主申报系统。
名称自主申报的填报分为以下三步，名称查重、填写申报资料、生成文书材料： 首先阅读名称自主申报办理须知，阅读完成后点击按钮【我已阅读并同意上述内容】。 选项新设立企业名称申报。 根据界面提示填写名称的行政区划、字号（商号）、行业描述、组织形式。 系统根据填写的信息组合成企业名称，选择需要的名字，后点击【提交名称查询比对】。
填写企业的注册资本、经营范围、住所（经营场所）。 一、投资人信息填写 填写企业投资人信息，不同企业类型对投资人信息填写要求不一样。投资人心主要填写：投资人名称、投资人类型、投资人证件 类型、证件号码。
①投资人类型：自然人和非自然人。 ②投资人证件类型：根据申请人选择的投资人类型提供不同的 证件类型选项。 ③证件号码：申请人选择投资人号码需符合校验规则，真实有 效。 投资人信息填报完成后点击【下一步】 注： ①申请人申报的名称中组织形式是“有限责任公司”或“有限公司”，其填写的投资人不得超过50人。 ②申请人填写的投资人为一个自然人的，需注意“一个自然人只 能投资设立一个一人有限责任公司。” ③申请人填写的投资人为一个非自然人的，需注意“一人有限责任公司不能投资设立新的一人有限责任公司。”。 名称自主申报基本填写完成后阅读页面显示的《企业名称自主申
政务服务中心一口受理相关制度
政务服务中心一口受理制度 1. 热情接待。对来中心办事人必须礼貌接待，热情接洽，耐心解答，主动服务， 不得推诿。 2. 认真登记。仔细询问并记录相关信息，热情受理服务请求，建立台账，作好 记录。 3. 准确分类。准备并甄别办事人申办事项，按照服务分类认真填写承办、代办、 转办等事项工作单。 4. 及时办理。将工作及时提交给相关承办人确认，待确认以后立即转入工作流 程，真正做到事事有着落、件件有回音。 政务服务中心首问责任制度 1. 站内第一位接受群众来电、来访、来信者均为首问责任人。工作人员按照岗 位分工，在窗口受理办事人咨询、申请并按规定提交材料。首问责任人按岗位职责、业务分工转交或由主管领导指定的具体经办人员为承办人。 2. 首问责任人负责解答申办人的咨询并及时交接承办人。承办人不在岗的，由 首问责任人代为接收并尽快转交承办人，承办人不明确的，由首问责任人代为接受并报请主管领导明确承办人。凡超出受理范围不能受理或做出否决处理的，及时做好说明解释工作。 3. 工作人员对属于本窗口受理、办理的事项，应当及时受理、办理，对于不属 于本窗口受理、办理的事项，应当及时告知当事人；对于不属于“一门式” 服务范围的事项，应当向其提供相应的服务指南。 4. 对受理的事项，工作人员应明示办理时限和相关责任人，并出具收件回执。 承办人负责办理事务，并及时将办理结果反馈申办人。 政务服务中心分办落实制度 1. 责任到人。根据运行流程和岗位职责，将申办事项分配给相关岗位人员办理。
2. 全程代理。按照代理公共服务项目要求，岗位责任人将材料、证件等上报， 代办事人全过程办理审办事项。 3. 积极督办。通过电话询问或上门访问等方式，跟踪服务，了解办理进展情况， 协同解决办理过程中的一些具体问题。 4. 及时反馈。办结后立即联系申办人领取或送达申办人。 政务服务中心组织协调制度 1. 每月底向主管领导报一次工作，重要问题随时报告。 2. 积极疏通协调涉及本中心各办事窗口所属单位的事项，取得他们的理解与支 持。 3. 及时向有关单位、组织、人员通报重要情况或重要活动，保持信息畅通，保 证工作落实。 4. 定期召开政务服务中心工作例会，及时总结工作经验，认真研究解决问题， 积极改善服务质量。 政务服务中心投诉处理制度 1. 设立公示栏。政务服务中心对外公示主管领导及工作人员姓名，接受群众及 办事人监督。 2. 建立投诉热线及投诉信箱。将政务服务中心主管领导电话作为投诉电话， 4612578中心服务热线同时作为投诉热线，接受群众监督。 3. 做好投诉记录。热情接待社区办事人的服务投诉，详细记录投诉事项；认真 聆听、详细记录投诉情况，及时安排处理。 4. 核实相关情况。查阅办事记录，调查核实情况。 5. 反馈处理结果。将调查核实情况、对相关责任人进行处理，反馈处理结果， 并将投诉处理结果及时告知投诉人，保证投诉人的合法权益。
工商全程电子化
工商全程电子化 工商全程电子化是指工商登记申请、受理、核准、发照、公示等各个环节均通过网上电子数据交换实现的登记方式。全面推行工商登记全程电子化工作，是贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府、国家工商总局重要决策部署的关键环节，是落实“互联网+政务服务”的重要举措，是登记注册便利化的一个里程碑。对于加快转变政府职能，提高政府服务效率和透明度，便利群众办事创业，进一步激发市场活力和社会创造力具有重要意义。 一改革了审批方式。全程电子化登记突破了地域空间和办公时间的限制，将传统的“面对面”服务转变为“键对键”服务，实现了工商登记服务从8小时向24小时延伸，使简政放权改革的广度和深度进一步拓展。 二提高了登记效率。全程电子化系统将制式化信息全部内置于系统中，审核人员仅需重点审查个性化申报信息，即可完成审核业务，大大减少了审核工作量，审核时间从1个小时左右压缩为20分钟左右，实现了提速增效，使创业者真正享受到了高效便捷的服务。 三节约了企业成本。全程电子化登记优化了网上申请、受理、审查等
流程，申请人无论身在何地，只要通过互联网就能远程提交登记资料，实现了登记注册“零纸张”“零跑路”，足不出户办理营业执照成为现实，有效降低了企业和群众办事成本。四是化解了廉政风险。全程电子化登记全流程网上办理，申请人无需到工商部门递交纸质资料，实现了“零见面”申报和审核，能够有效防控因权寻租造成的廉政风险。 工商全程电子化工作遵循的基本原则: (一)便捷高效。申请人登录工商登记全程电子化登记管理系统提交材料，登记人员网上审查，实现网上发照、公示，为申请人提供方便快捷的服务。 (二)规范统一。建立全省统一流程、统一标准、统一运行、统一管理的全程电子化登记管理系统和电子营业执照签发、管理、应用系统，核发统一数据格式、管理规范及技术标准的电子营业执照。 (三)安全可靠。利用现代科技手段，实现工商登记业务数据的防伪、防篡改。规范市场主体电子档案的采集、储存、应用、管理和电子营业执照的生成、管理，确保电子档案的真实、有效和电子营业执照的安全可靠。 (四)无纸质无介质无费用。申请人在线填报相关信息，通过手机微信、国家法人单位信息资源库或国家企业信用信息公示系统实现身
行政服务大厅智能化设置说明
1、综合布线系统 系统采用六类布线系统，由工作区子系统、水平布线子系统、垂直布线子系统、管理间子系统、设备间子系统组成。 外网、内网及电话外进线引至一层弱电机房，弱电机房作为服务中心的总管理机房。由本机房引出外网、内网光纤及语音大对数线缆至各层各区域管理间，再由各区域管理间引六类非屏蔽网线至各个信息插座。 1）工作区子系统 前端信息点分为外网数据点、内网数据点、备用数据点、语音点4种信息点，所有信息点均采用6类非屏蔽模块。服务窗口及服务窗口内办公每个工位设置1组信息点（每组信息点包括1个外网点、1个内网点、1个备用点 、1个电话点）。在各服务大厅内设置信息查询、信息发布、排队叫号、排队叫号显示屏等信息点。 2）水平及垂直布线子系统 所有语音和数据水平线缆均采用6类4对非屏蔽双绞线，卡接在19"的24口配线架上，外网、内网及备用垂直干线均采用6芯万兆多模光纤，熔接在19"的光纤配线架上，语音电话垂直主干采用25对大对数电缆，卡接 在19"的110配线架上。 3）管理间子系统 在各个相对独立的服务区域内设置区域管理间，各管理间外网数据及电话和内网数据水平线缆卡接在不同的24口配线架上，外网、内网及备用垂直主干光纤熔接在19\U+201D 的光纤配线架上，语音电话垂直主干采用25对大对 数电缆，卡接在19"的110配线架上，设备间内采用19"机柜安装配线设备。 4）设备间子系统 一层弱电机房作为总设备间，设备间内垂直干线光纤熔接在19"的光纤配线架上。语音电话垂直主干卡接在19"的110配线架上，配线架均安装于19"标准机柜内。 5）所有水平线缆采用六类UTP线缆沿弱电桥架敷设，出桥架后1~2根UTP穿JDG20管、3~4根UTP穿JDG25管沿墙面/柱子/地面敷设至各信息点处。 6）主干线缆沿水平及垂直弱电桥架敷设至各区域楼层管理间内的综合布线机柜内。 7）服务大厅由架空地板处的线缆沿地面线槽敷设，地面线槽规格仅为示意，可由中标单位结合现场装修进行深化调整。 8）除特殊标注外，信息点距地0.3米安装，服务大厅信息点结合家具安装。各数据信息点附近设单相电源插座，由电气专业提供。 2、信息发布系统 系统采用TCP/IP网络架构，基于政务网进行设计，由管理工作站、液晶显示一体机、触摸查询一体机、LED全彩屏等组成。信息发布管理平台暂设置在一层弱电机房。 在一层大堂设置一块点间距为P6面积约30平方米的室内全彩大屏，具体尺寸结合装修设计确定； LED大屏幕由电气专业提供380V电源，按1KW/m%%172预留供电容量。 在一至三层各电梯前厅设置26寸液晶显示一体机，在公证处服务大厅、公共资源交易门厅、婚姻登记门厅等候区设置42寸显示一体机，在各个服务大厅及大堂预留触摸查询一体机的信息点，可根据需要增加设备。 液晶显示一体机的具体规格和安装方式（吊装、壁装、嵌入式安装等）需结合装修确定。液晶显示一体机通过UTP线缆连接至政务网接入交换机。 各显示单元的电源由强电专业提供。 3、多媒体会议系统
市政务服务中心特色亮点典型材料
市政务服务中心特色亮点典型材料 X市政务服务管理中心坚持“以人为本”的服务理念，深化“互联网+政务服务”改革，以构建“一次告知、一窗受理、一网通办、一次办结”模式为新目标，以完善服务体系为抓手，打通了审批事项进入、办理、办结、反馈到评价一整套服务链条，实现了全过程精简，全流程优化。 为X市打造阳光政务，树立窗口单位的良好形象贡献了方案和智慧。 一、一次告知，双图指路，开放审批事项进入之门 X市政务服务管理中心坚持一次性告知办事群众和企业，力争让其“只进一扇门”、“最多跑一次”。 一是线下线上双告知。X市政务服务管理中心将整合后的窗口服务内容进行梳理，对整合后的职能进行逐项分解，将群众和企业办事所需要件列出一次性告知清单，办事流程制成图表，将一次性告知清单和办事流程图表在办事大厅、微信公众号内进行发布，做到了要件、流程双公开。 二是制作平面索引图。政务服务大厅现有进驻单位X个，进驻实体大厅的行政审批事项X项，公共服务事项X项。为使办事群众在最短时间内锁定服务窗口，X市政务服务管理中心制作了平面索引图，标明了窗口总体分布情况，指明了楼层总体格局，避免了办事群众在楼层内“跑道”、“溜腿”的烦恼。
二、一窗受理，双口同步，畅通审批事项办理渠道 X市政务服务管理中心不断深化“互联网+政务服务”模式，初步实现了行政审批和公共服务事项在办事大厅、基层公共服务中心（站）两个实体窗口及网上办事大厅统一申办、综合受理的服务格局。 一是构建覆盖全面的服务网点。截止目前，我市已建立 X个公共服务中心（站），服务网点遍布全市X个镇（区）、村（社区），形成了市-镇（区）-村（社区）纵向到底的覆盖网络。为强化对基层公共服务中心（站）的指导和管理，由市政务中心负责基层公共服务平台后续运行管理工作，X 年以来共深入基层公共服务中心开展平台管理维护工作X次。 二是建立多口联动的长效机制。X市政务服务管理中心现已启动嵌入一门式系统的并联审批系统，着力抓好重点投资项目服务工作，使重点项目早落地、早生产、早见效。截止X年X月，一门式系统累计办理事项审批X件，办结X件，累计办结率X%。 三、一网办理，双网并联，拓宽审批事项办理边界 X市政务服务管理中心将“一门式”审批系统同时在政务外网和互联网上运行，在互联网接到办理事项时，通过审批系统，自动将相关信息流转到政务外网上，并通过政务外网将办理进度及时公开。 办事群众通过公众号版块和扫描受理通知书二维码的方式，可直接查询审批事项的办结进度，中心也将相应的技术手段复制到实体化办理的流程当中，办事群众在填写表单
智能化行政服务论文
智能化行政服务论文 一、建设目标 浙江大学行政服务办事大厅建设的总体目标是围绕“创建世界一流大学”发展战略和“精管理，大服务”行政服务理念，结合“一流管理服务师生”主题活动，以师生员工为中心，以办事需求为向导，以办理事项为主线，以向师生员工提供优质、高效、便捷的网上办事服务为目的。通过项目建设切实让师生员工享受到“优质、高效、便捷”的网上办事服务，使更多的服务事项具备“一站到达、一站受理、一站办结”的功能，达到全校机关部门在线服务集成化、网络化、全程化、专业化的目标。 二、建设内容 浙江大学一站式行政服务办事大厅由物理行政服务大厅、工作人员、服务事项及信息化支撑系统四个部分组成，本文重点介绍行政服务办事大厅信息化支撑系统的建设。 2.1信息化支撑系统总体结构 信息化支撑系统是行政服务办事大厅的重要组成部分，是向师生开展一站式服务的重要支撑工具，信息化支撑系统由服务网站、叫号系统及受理系统三大子系统组成。 2.2服务网站 服务网站是行政服务办事大厅的重要组成部分，管理员可以发布相关服务咨询，进行运行数据统计及展示等其他功能，广大师生可通过电脑，智能终端等设备在线查询服务信息，跟踪服务事项进度，通知公告，甚至进行在线交流等。 1.信息发布：如服务事项目录的发布，通知公告的发布，服务指南的发布，运行数据统计信息展示等。 2.在线交流：广大师生可访问服务网站进行在线交流。 3.服务事项跟踪查询：广大师生可访问服务网站进行和自己相关的服务事项的跟踪查询。 4.服务事项预约：广大师生可通过服务网站进行服务事项的预约，然后到办事大厅取号，进行业务办理。
2.3叫号系统 叫号系统根据客户实际情况，可任意定制灵活、复杂的业务规则；以电子排队取代传统人体排队，提高业务效率；可实现“呼叫”、“重呼”、“暂停”和“窗口转移”的操作功能；整个叫号系统按每日客流量5000人次进行设计，可以支持数十个窗口同时呼叫；号票打印采用内嵌式热敏打印机，带自动切纸，打印速度为150mm/秒，无噪音，无需色带或墨盒等； 1.办事取号：完成办事人员取号排队功能，包括：现场拍卡取号、网站预约取号及匿名取号。 2.受理叫号：通过与受理系统的对接，实现办理人员的语音和显示屏的双重呼叫。 3.电子评价：通过与受理系统的对接实现对每件受理事务的服务评价。 2.4受理系统 本系统可以提高办事效率，缩短了有关手续的办理周期，极大地方便广大师生。主要提供行政服务大厅人员进行办理事项登记、确认、统计等功能；与第三方叫号系统、校园卡无缝连接，提高办事效率。 1.上岗考勤登记：完成窗口工作人员上岗考勤登记。 2.顺呼复呼：实现对办事人员的叫号。 3.服务事项办理：完成服务大厅现场即办服务事项的办理，完成待办服务事项的处理。 4.服务完毕评价：完成办事人员对窗口工作人员的评价。 5.查询统计：完成服务事项相关业务量的统计、出勤人员统计、考勤统计及办事人员来源统计等。 2.5办事大厅业务办理流程 师生抵达行政服务办事大厅后，先到服务大厅通过取号机获取业务办理的排队顺序号（拍卡取号、匿名取号和预约取号三种方式都可以），进入相应的办事大厅等待叫号（在大厅的电子屏上会显示号码顺序），当叫到号码后，到指定的窗口办理业务，窗口服务员进入系统录入办理业务的相关信息，如果是即办件，现场办理后，办事人员对服务进行评价，之后结束业务办离开。如果办理的是待办件，需要进行形式审查，审查通过的送入窗口处理，之后可到服务网站进行查
XX市人民政府行政审批服务中心网上政务大厅建设方案
XX市人民政府行政审批服务中心 网上政务大厅建设方案 一、建设背景 随着我市电子政务应用的顺利实施和推进，根据市委市政府有关文件精神及创建全国文明城市的需要，改进和创新政府行政管理方式，改善XX市投资软环境，不断提高工作效率，更加方便广大群众和来XX投资者，形成真正意义上的“一窗式”受理、“一站式”服务、“一条龙”审批、“一门式”收费和“一表式”申报显得尤为重要。 建立网上政务大厅和电子监察系统就是为了达到上述要求。因此，我们必须充分认识到建设这项工作的重要性和必要性。 本方案提出了网上政务大厅和电子监察系统建设的总体方案。 二、总体建设目标 XX市网上政务大厅和电子监察系统项目建设的总体目标是运用信息技术、网络技术，基于XX市电子政务基础应用支撑平台，构建起包括网上协同审批系统、网上公共服务系统、网上招投标系统和电子监察系统等多功能、高效便捷的公众服务、政务办理和电子监察平台，从而实现行政审批等事项真正的在线办理和监察。 以XX市电子政务外网为依托，以34家单位入驻市行政审批服务中心为纽带，横向联接全市各行政审批职能部门，纵向联接各区（县）行政审批服务中心和未来甘肃省行政审批及电子监察系统，采取集中式与分布式两种运作模式，兼有窗口与网络的多种申报渠道，以行政
审批业务为重点，涵盖全市所有行政审批事项，建立一个以审批服务为核心的，与实际业务和应用基础相适应，集政务公开、预申报及审批流程处理、信息交换及与部门内部审批业务系统集成等功能于一体的行政审批综合管理信息平台，实现信息共享、网上流转、协同审批、实时监察、信息分析、绩效评估、日常办公等功能为一体的交互式、可视化的网上行政审批和电子监察系统。从而进一步规范各项审批程序，缩减报批时间，加强政务公开，提高工作效率。在此基础上，按照全市的规划，逐步扩展到行政执法、招投标（含建设工程交易、土地交易、产权交易、政府采购）等政务方向的审批办理，并通过与电子监察平台的有机集成，为电子监察提供基础数据，从技术上规范政府行政行为，增强政府的服务意识和公仆意识，优化XX的投资软环境，构建与经济发展相适应的政府服务机构和服务机制，从而进一步强化对行政审批全过程的监督，同时在互联网上构建公共服务系统，为公众和企业提供政务公开、网上办事、政民互动等服务。 三、建设内容 XX市网上政务大厅和电子监察系统是一个跨地域、跨部门、跨系统大型复杂电子政务系统。其涉及业务梳理、流程优化、网络建设、应用开发、培训使用、推进应用等多方面的建设内容。主要包括：（1）行政审批和电子监察系统的规划设计； （2）行政审批平台应用软件的设计开发、部署调试与培训； （3）公共服务平台、政府绩效评估系统、网上议政和网上信箱系统应用软件的设计开发、部署调试与培训；