行政服务大厅智能化设置说明

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行业政务服务大厅智能化改造方案

行业政务服务大厅智能化改造方案

行业政务服务大厅智能化改造方案第一章总体概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目意义 (3)第二章智能化改造需求分析 (3)2.1 政务服务大厅现状分析 (3)2.2 用户需求调研 (3)2.3 智能化改造需求梳理 (4)第三章智能化改造总体设计 (4)3.1 改造框架设计 (4)3.2 技术选型 (5)3.3 系统架构设计 (5)第四章前台服务智能化改造 (6)4.1 智能导览系统 (6)4.2 智能排队系统 (6)4.3 智能咨询与解答系统 (6)第五章后台业务智能化改造 (7)5.1 智能审批系统 (7)5.1.1 系统概述 (7)5.1.2 系统功能 (7)5.1.3 技术实现 (7)5.2 智能数据分析与监控 (7)5.2.1 系统概述 (7)5.2.2 系统功能 (8)5.2.3 技术实现 (8)5.3 智能仓储物流系统 (8)5.3.1 系统概述 (8)5.3.2 系统功能 (8)5.3.3 技术实现 (8)第六章信息安全保障 (9)6.1 数据安全保护措施 (9)6.2 网络安全防护策略 (9)6.3 信息安全管理制度 (9)第七章系统集成与对接 (10)7.1 系统集成方案 (10)7.1.1 目标与任务 (10)7.1.2 系统集成架构 (10)7.1.3 系统集成关键技术 (10)7.2 与其他政务系统的对接 (11)7.2.1 对接目标 (11)7.2.2 对接方案 (11)7.2.3 对接关键技术 (11)7.3 与外部系统数据交换 (11)7.3.1 交换目标 (11)7.3.2 交换方案 (11)7.3.3 交换关键技术 (12)第八章建设与实施 (12)8.1 项目实施步骤 (12)8.2 项目进度安排 (13)8.3 项目验收标准 (13)第九章人员培训与运维 (13)9.1 人员培训计划 (13)9.1.1 培训目标 (13)9.1.2 培训对象 (14)9.1.3 培训内容 (14)9.1.4 培训方式 (14)9.2 运维管理体系 (14)9.2.1 运维管理目标 (14)9.2.2 运维管理体系构成 (14)9.2.3 运维工作内容 (14)9.3 应急预案与处理 (15)9.3.1 应急预案制定 (15)9.3.2 应急处理流程 (15)9.3.3 应急处理团队建设 (15)第十章项目评估与持续优化 (15)10.1 项目效果评估 (15)10.2 持续改进措施 (15)10.3 后续发展规划 (16)第一章总体概述1.1 项目背景我国经济社会的快速发展,治理体系和治理能力现代化水平不断提高,政务服务作为服务社会公众的重要窗口,其效率和质量日益受到广泛关注。

全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案

全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案

全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案随着信息化和智能化技术的不断发展,政府服务也在不断优化和提升。

为了更好地服务社会大众,提高行政效率,我提出全面推行政务服务大厅“一窗受理”实施方案。

一、总体思路政务服务大厅“一窗受理”是指在政府机关设立一个综合受理窗口,将原来需要前往不同部门办理的各项业务都集中在这一窗口办理,实现一次提交、一次受理、一次办结。

这样不仅可以方便群众,节省时间,还可以提高政府工作效率,减少重复劳动。

二、具体措施1.设立统一的政务服务大厅“一窗受理”窗口:政府应将原来分散在不同部门的各项业务整合到一个综合受理窗口中,设置统一的受理窗口,提供全方位的政务服务,满足群众的多样化需求。

2.建立信息共享平台:为了实现“一网通办”,政府应建立信息共享平台,实现各部门间的信息互通共享,避免群众重复提交证明材料,提高政务服务效率。

3.优化流程,简化手续:政府应对各项业务进行流程优化,简化办事手续,减少冗余环节,提高办事效率。

同时,应加强培训,提高政府工作人员的服务水平,确保高效办事。

4.推行“网上办理、线下服务”:政府应推行“网上办理、线下服务”的模式,实现线上线下无缝对接,提高政务服务效率。

同时,建立便民服务站点,方便群众办事。

5.定期开展满意度调查:政府应定期开展满意度调查,了解民意,及时改进和优化政务服务,提升服务品质,确保群众满意度。

三、保障措施1.加强安全保障:政府应加强信息安全管理,建立完善的信息安全保障机制,确保政务数据的安全性和完整性,维护政务服务平台的正常运行。

2.建立监督机制:政府应建立监督机制,加强对政务服务大厅“一窗受理”工作的监督和检查,及时发现和解决问题,确保政务服务的公平、公正、公开。

3.加强宣传推广:政府应加强宣传推广工作,提高社会公众对政务服务大厅“一窗受理”的认知度和了解度,推动更多群众使用这一便民服务。

四、预期效果1.提高政府工作效率:通过政务服务大厅“一窗受理”,可以减少群众办事的时间和精力,提高政府工作效率,减少重复劳动,优化资源配置。

政务服务大厅方案

政务服务大厅方案

政务服务大厅方案政务服务大厅是一个为市民提供一站式政务服务的综合性平台,为了方便市民办理各项政务手续,提高政务办理的效率和服务质量,以下是一个政务服务大厅的方案。

一、空间布局政务服务大厅的空间布局应以市民办理政务手续的便捷性和舒适度为出发点。

可以采用开放式的大厅布局,以提供充足的空间供市民等候和办理业务。

大厅内应有充足的座椅,轮椅通道和残疾人无障碍设施,并设置儿童游戏区,以满足不同人群的需求。

二、智能化办公政务服务大厅应配备先进的办公设备和技术,以提高办公效率。

例如,可以使用自助终端设备,使市民能够自主办理一些常见的政务手续,减少排队时间。

同时,可以配备智能排队系统和叫号系统,方便市民了解自己的办理顺序,提高整体办公效率。

三、综合服务窗口政务服务大厅应设立综合服务窗口,以提供全方位的政务服务。

综合服务窗口可以提供办理常见的证件、申请行政许可、咨询政策法规等服务。

窗口工作人员应受过相关培训,专业且友好地解答市民疑问,确保办事流程顺畅。

四、专业办理窗口政务服务大厅应设立专业办理窗口,针对具体的行业和业务,提供专业化的服务。

例如,可以设置银行窗口,方便市民办理财务相关的政务手续;设置房产窗口,方便市民办理房产证和土地使用证等手续。

专业办理窗口的工作人员应具备专业知识和经验,能够准确、高效地办理各类业务。

五、预约系统政务服务大厅可以设置预约办理业务的系统,让市民提前选择自己方便的时间进行办理。

预约系统可以减少市民排队等候的时间,提高办理效率。

六、多渠道办理政务服务大厅应与其他政务服务部门和机构进行联动,实现多渠道办理。

例如,可以与银行、公安局、税务局等机构进行合作,提供跨部门、跨领域的综合服务。

市民可以在政务服务大厅一次办理多项手续,避免多次往返不同办公场所。

七、信息公开政务服务大厅应设置信息公开栏,发布政府政策、法律法规等相关信息,使市民能够及时了解政府工作和相关政策。

同时,政务服务大厅应提供信息咨询服务,解答市民关于政务办理的疑问。

行政服务大厅服务升级方案

行政服务大厅服务升级方案

行政服务大厅服务升级方案行政服务大厅是政府与民众之间沟通的重要平台,提供高效便捷的公共服务是大厅的核心任务。

为了进一步提升大厅的服务质量和效率,我公司制定了以下的服务升级方案。

一、引入智能化科技手段1. 自助终端设备:在大厅内设置自助终端设备,提供便捷的自助办事服务,如自助取号、自助查找办事事项等。

通过引入自助终端设备,可以有效缓解大厅服务窗口的压力,提高办事效率。

2. APP移动办公平台:开发一款移动办公平台APP,民众可以通过手机APP办事预约、在线填写申请材料、查询办事进度等。

同时,在APP上提供政府公告、法律法规等相关信息,方便民众了解最新政策。

3. 人脸识别技术:引入人脸识别技术,将民众的身份信息与政府数据库对接,实现刷脸办事,减少纸质证件的使用和办事时间,提高办事效率。

二、优化服务流程1. 预约服务:推行预约服务制度,让民众可以提前预约办事时间,避免长时间排队等候,提高办事效率。

2. 一窗受理:打破部门壁垒,实行一窗受理,将相关部门的办事事项集中到一个窗口办理,减少民众办事的步骤和时间,提高工作效率。

3. 信息共享:与其他政府部门、银行、保险等合作建立信息共享平台,通过共享信息,简化民众的资料填写和证明材料的提交,减少重复办事。

4. 在线咨询:设立在线咨询窗口,配备专业的客服人员,为民众提供咨询服务,解答疑问,提高办事服务质量。

三、加强员工培训和管理1. 培训提升:加强对行政服务大厅工作人员的培训,提高他们的业务水平和服务意识,确保他们能够熟练运用智能化科技手段,为民众提供高质量的服务。

2. 目标管理:建立明确的工作目标和考核机制,对工作人员的服务态度和工作效率进行考核,激励员工提高服务质量和效率。

3. 建立投诉处理机制:建立健全的投诉处理机制,及时解决民众投诉和意见反馈,充分听取民众的意见和建议,持续改进服务质量和效率。

四、提升大厅环境设施1. 接待环境优化:改造大厅接待区域,提供舒适的等候座椅、阅读区域、饮水机等便民设施,提高民众的办事体验。

行政服务中心智能化系统建设方案

行政服务中心智能化系统建设方案

3. 促进政府数字化转型
智能化系统是政府数字化转型的重要 组成部分,可以提高政府的现代化治 理能力和水平。
项目社会效益预测与评估
总结词
行政服务中心智能化系统建设项目的社会效 益主要体现在以下几个方面
2. 促进社会公平
智能化系统可以减少人为因素对政府服务的 影响,提高社会公平性和公正性。
1. 提高社会参与度
组织与人力资源 风险对策
建立健全的项目组织架构和 人员管理制度,明确人员职 责和分工;加强团队建设和 人员培训,提高团队凝聚力 和专业能力;建立有效的激 励机制,降低人员流失风险 。
法律法规与合规 风险对策
深入了解国家法律法规和行 业标准要求,确保项目建设 和运营符合相关规定;建立 完善的合规管理体系,严格 遵守企业合规要求;同时, 加强与相关部门的沟通与协 调,降低合规风险。
法律法规与合规风险
涉及国家法律法规、行业标准以及企业合规要求等方面的 风险,需要严格遵守相关规定。
风险应对策略与措施
技术风险对策
加强技术研发和合作,引入 先进技术和经验,降低技术 实施难度;同时,建立完善 的技术风险预警机制,及时 发现和解决系统集成风险。
项目管理风险对 策
制定详细的项目计划和预算 ,明确项目进度和质量目标 ;建立有效的沟通机制,加 强团队成员之间的协作与交 流;实施严格的成本控制, 降低项目成本超出风险。
行政服务中心智能化系统 建设方案
汇报人:xx
汇报时间:2023-11-21
目录
• 项目背景与目标 • 建设方案总体概述 • 智能化的服务管理系统 • 智能化的行政审批系统 • 智能化的公共资源交易系统
目录
• 智能化系统的技术实现与优化方案 • 项目建设风险评估与对策 • 项目实施与运行保障 • 项目效益预测与评估

智慧政务大厅解决方案建设

智慧政务大厅解决方案建设

智慧政务大厅解决方案建设智慧政务大厅是城市数字化转型的重要组成部分,是政府数字化服务的核心承载平台。

智慧政务大厅解决方案建设,旨在为政府机构提供一个稳定、高效、便捷、安全的数字化服务平台,为市民提供更好的公共服务。

一、建设目标智慧政务大厅解决方案建设的目标是建立政府数字化服务新生态,实现政务服务的智能化、互联化、一体化和协同化,提升政府部门的管理水平、信息化水平和服务水平,推动政府数字化转型,提高政府服务质量和市民满意度,提高政府治理效能。

二、建设内容1.建立完整的政务服务体系需要建立政务服务体系,包括政务服务一站通、政务服务大厅、政务服务中心、政务服务网站、移动政务大厅等多个服务渠道,实现政府服务的智能化、便捷化、跨部门业务协同化。

2.提升政务数据管理能力需要建设政务数据管理平台,实现政务数据的收集、分析、共享和安全管理,加强数据质量控制和公开透明,以便支撑政府决策和服务需求。

3.搭建安全高效的政务信息交流平台需要搭建政务信息交流平台,以实现政府机构内部信息共享和协同工作,同时把政务信息与市民相关部门做好对接,为市民提供便捷的服务。

4.建立城市管理信息化平台需要建立城市管理信息化平台,实现城市公共基础设施、交通、环境、安全等方面数据的获取、监测、预测等精细化管理,为政府决策提供微观数据支持。

三、实施措施1.完善政府部门业务流程和标准,实现流程再造和信息化改造。

2.建立政府统一认证一站通,同时建立市民个人信息数据库,实现多平台一点登录。

3. 建设智能数据分析处理中心,打通政府各部门信息孤岛。

4.实施政府信息安全防护措施和数据备份计划,确保数据的完整性和安全性。

5.加强市场化第三方服务平台的合作,建立良好的政府服务生态圈。

四、优势和作用1.提高政府服务的效率和质量,满足市民日益增长的服务需求。

2.促进政府信息公开透明,提高政府公信力和形象。

3.优化行政管理手段,实现精细化管理和科学化决策。

4.有利于政府数字化转型,推动城市数字化建设和智慧城市建设。

行政服务中心信息化智能化系统平台建设一体化解决方案

行政服务中心信息化智能化系统平台建设一体化解决方案
提高资源利用效率
信息化智能化系统平台可以更好地整合和优化资源,提高资源利用效率,避免资源浪费。
促进经济发展
行政服务中心信息化智能化系统平台建设一体化解决方案可以带动相关产业的发展,如IT、智能化设备等,从而促进经济 发展。
对未来发展的影响与展望
促进行政服务中心转型升级
信息化智能化系统平台的运用将促进行政服务中心由传统服务 模式向数字化、智能化转型升级。
引领公共服务创新
行政服务中心信息化智能化系统平台建设一体化解决方案将为公 共服务领域树立典范,引领公共服务创新和发展。
推动智慧城市建设
行政服务中心信息化智能化系统平台是智慧城市建设的重要组成 部分,将推动智慧城市的全面发展和建设。
07
结论与总结
研究成果总结
01
已构建了一个完整的行政服务中心信息化智能化系统平台,包括前台业务办理 、后台管理、数据统计分析和用户反馈等模块。
数据共享:实现各部门数据共享,促进信息互 通互联,提高数据利用效率和协同办公水平。
高可靠性:系统平台具有高可靠性、高稳定性 和高安全性,保障系统正常运行和数据安全。
用户体验:系统平台提供友好的用户界面,方 便公众使用,提高用户体验和满意度。
03
关键技术实现
数据集成技术
总结词
高效、稳定、安全。
详细描述
提高服务效率
通过信息化智能化手段,提高行政 服务中心整体工作效率和服务质量 。
提升用户体验
提供更加便捷、高效、个性化的服 务,提高群众对行政服务中心的满 意度和信任度。
加强监管和评估
通过智能化系统实现对行政服务中 心各项业务的监管和评估,提高服 务质量和效率。
02
系统平台建设方案

政府公共服务平台智能化升级改造方案

政府公共服务平台智能化升级改造方案

公共服务平台智能化升级改造方案第1章项目背景与目标 (4)1.1 政策背景 (4)1.2 现状分析 (4)1.3 升级改造目标 (4)第2章技术路线与标准规范 (5)2.1 技术路线 (5)2.2 标准规范 (5)2.3 技术选型 (6)第3章平台架构设计 (6)3.1 总体架构 (6)3.1.1 用户层 (6)3.1.2 服务层 (6)3.1.3 支撑层 (6)3.1.4 数据层 (7)3.1.5 基础设施层 (7)3.2 模块划分 (7)3.2.1 业务办理模块 (7)3.2.2 信息查询模块 (7)3.2.3 互动交流模块 (7)3.2.4 数据分析模块 (7)3.2.5 安全保障模块 (7)3.2.6 运维管理模块 (7)3.3 系统集成 (7)3.3.1 技术集成 (7)3.3.2 数据集成 (8)3.3.3 业务集成 (8)3.3.4 界面集成 (8)3.3.5 安全集成 (8)第4章数据资源整合 (8)4.1 数据采集与清洗 (8)4.1.1 数据采集 (8)4.1.2 数据清洗 (8)4.2 数据存储与管理 (9)4.2.1 数据存储 (9)4.2.2 数据管理 (9)4.3 数据共享与交换 (9)4.3.1 数据共享 (9)4.3.2 数据交换 (9)第5章智能化功能模块 (10)5.1 智能搜索 (10)5.1.1 关键词智能匹配 (10)5.1.3 搜索建议 (10)5.2 个性化推荐 (10)5.2.1 用户画像构建 (10)5.2.2 内容推荐 (10)5.2.3 动态调整 (10)5.3 智能问答 (11)5.3.1 知识库构建 (11)5.3.2 语义理解 (11)5.3.3 问答匹配 (11)5.4 语音识别与合成 (11)5.4.1 语音识别 (11)5.4.2 语音合成 (11)5.4.3 语音交互 (11)第6章用户服务体验优化 (11)6.1 用户界面设计 (11)6.1.1 界面布局优化:合理规划用户界面布局,提高信息呈现的清晰度和易读性,保证用户在浏览和操作过程中能够快速找到所需服务。

某市行政服务中心综合大楼智能化解决方案(PPT72页)

某市行政服务中心综合大楼智能化解决方案(PPT72页)

设计原则
设计原则
本次设计范围
第二部分 智能化子系统规划
下面我们将分别对各主要子系统的设计思想、解决方案、 系统结构、系统功能等进行一一阐述。
信息通讯系统
信息通讯系统以成熟的网络技术标准为基础,通过综合布线形成 办公楼内部数字通讯网络。提供语音电话、互联网上网、视频点播、 实时转播、音乐广播,方便获得办公楼服务设施。信息通讯系统主要 包括台下子系统:
XXXXX科技发展有限公司
目录
本解决方案为智能化系统初步规划性建议书,将针对此建筑智 能化建设方面进行综合阐述。
• 第一部分:智能化系统总体规划 • 第二部分:智能化子系统规划 • 第三部分:系统概算
第一部分 智能化系统总体规划
项目概述
XX市人民政府行政服务中心位于河南省XX市,总建筑面积 40497平方。总高度92.3米。地下一层,为车库及设备用房。地 上21层,主要为办公。 项目特点:
置背景音乐兼消防紧急广播。
➢ 系统分区与消防分区一致;系统实现与消防报警联动; ➢ 系统根据应用场合设置吸顶喇叭、防水音柱、壁挂音箱等各
XX市行政服务中心综合大楼 前端部分:在综合办公大厅、多媒体会议室、10F~18F各办公室等区域设置电视点,系统采用860MHZ邻步传输模式设计,
各终端信号电平应为644dB. 4.垂直子系统:千兆以太网技术。
智能化解决方案 (2)机房供配电系统
系统平时可作为大楼业务性广播、背景音乐、通知等; 3.弱电专网将作为行政服务中心安防、智能化系统、多媒体系统专用网络。 地下车库为车牌识别管理系统 3、前端主要设备、机柜接地 根据XX市人民政府行政服务中心管理需要拟建内部局域网、外网、专网三套计算机网络。 商业通讯网以预留前端语音点位方式考虑,终端水平线缆预留至楼层弱电间,主干部分及电话交换设备后期由各电话运营商施工。 综合业务大厅重要业务部门 (l)机房装修 本系统主要由管理中,入品及出口设备三部分组成。

行政(便民)服务大厅基础设施建设规范

行政(便民)服务大厅基础设施建设规范

1、停车场地2、单位名称标识牌(1)命名方式:“XX街道行政服务大厅”。

(2)应在办公楼的正面显著位置将单位名称的中英文版黑体字、银色体字横排固定。

3、布局(1)根据功能划分为政务服务、自助办理、服务等候、办公四大区域。

(2)大厅中心区域应按政府部门职能划分不同的工作台面,同时台面上方应显示部门标识或名称,并设置服务等候区。

(3)合理设置表示明显的男、女卫生间。

(4)划分人员流动通道和无障碍通道。

(5)主入口设置咨询引导服务台,于大厅显著位置设置提供大厅办事引导及政策法律、信息查询的电子设备。

(6)设置管理办公区(室)、投诉接待室、档案室、综合信息室、多功能会议厅、配电房、计算机房、监控室。

4、行政(便民)服务大厅设施(1)大厅内应有滚动报导信息的多媒体液晶屏或电视屏幕、意见箱、评价器、投诉电话。

(2)大厅内应设置自助服务终端(不少于2台)。

(3)大厅内的工作台面高度宜为80cm左右,台面宽75—100cm,台面颜色为浅色。

(4)大厅内可设置雨伞机、饮水机、擦鞋机、手机充电台等设施,并统一规格和摆放好。

(5)大厅内宜摆放一定数量的盆栽植物。

(6)安装电子监控系统并覆盖所有服务区域。

5、水电消防设施(1)室内照明,并配备应急照明系统。

(2)空调。

(3)按要求设置消防设施,安装防火、灭火系统,设置逃生通道等。

6、服务窗口设施(1)人均配备一台计算机及与工作相适应的打印设备、电话。

(2)办公用具、桌椅、资料柜、档案柜、保险柜和饮用水设备。

(3)网络接口、电源插口和电源插座。

(4)为服务对象提供基本的书写工具和印泥等。

(5)应提供开展该项工作的相关法律法规和相关业务的办事指南。

7、指示标识(1)交通指引:设置交通指示牌。

(2)窗口标示牌:窗口号、部门名称等。

(3)政务服务公告:①大厅显著位置应悬挂公示牌,内容包括行政(便民)服务大厅所有单位名称、楼层窗口信息。

②大厅应有资料夹,并放置办事指南等资料8、工作人员着装和工作牌。

行政服务中心办公信息化的建设与运营模式

行政服务中心办公信息化的建设与运营模式

行政服务中心办公信息化的建设与运营模式在现代社会的发展中,行政服务中心扮演着日益重要的角色。

为了提高办公效率、提升服务质量,行政服务中心不断推进办公信息化的建设和运营。

本文将探讨这一主题,介绍行政服务中心办公信息化的建设与运营模式,包括目标、步骤和应用。

一、建设目标行政服务中心办公信息化的建设目标是实现信息共享、提高行政效率和服务质量。

通过信息化的手段,行政服务中心能够快速准确地进行信息查询、共享、处理和传递,从而提高办公效率和服务水平。

同时,行政服务中心办公信息化的建设还能够提供数据支持,为决策提供科学依据。

二、建设步骤1.需求分析与规划:在开始办公信息化建设之前,行政服务中心需要进行需求分析和规划工作。

通过调研和分析,确定信息化建设的具体目标和功能需求,为后续的建设工作提供指导。

2.基础设施建设:行政服务中心需要建设稳定高效的办公信息基础设施,包括网络、服务器、数据存储设备等。

基础设施的建设是办公信息化的基础,它能够为后续的应用提供良好的支撑。

3.软件系统建设:行政服务中心需要根据自身的需求选择并建设合适的软件系统。

这些软件系统包括办公自动化系统、文档管理系统、电子邮件系统等。

软件系统的建设要充分考虑用户体验和操作便捷性,以提高工作效率和减少出错率。

4.安全保障:行政服务中心办公信息化的建设需要强化信息安全保障。

包括物理设备的安全、网络安全和数据安全等方面的保障措施。

只有保障好安全,才能保证信息的完整性和可信度。

5.培训与推广:办公信息化建设不仅仅是技术层面的建设,也需要员工的积极参与和适应。

行政服务中心应该组织相关的培训和推广活动,提高员工的信息化应用水平和积极性。

三、运营模式1.流程优化:行政服务中心办公信息化的运营模式应该紧密结合行政服务的流程特点,进行流程的优化与改进。

通过信息化的手段,可以提高流程的透明度和效率,减少重复办理和手工操作。

2.数据分析:行政服务中心应该借助信息化的手段进行数据的分析和挖掘。

行政服务中心智能化弱电规划建设方案

行政服务中心智能化弱电规划建设方案

行政服务中心智能化弱电规划建设方案行政服务中心扩建工程拟建设一套智能化的综合系统,系统包含综合布线、计算机网络、安防监控、远程会见等14套子系统,14套子系统通过信息化手段将其集成为综合信息系统。

现制定如下建设方案:一、建设目标将该场所的办公、后勤等工作信息化为统一的管控平台,提高办公的效率,确保办公安全智能化。

二、建设原则按照“统筹规划、基础先行、规范标准”的建设原则开展信息化建设的各项任务。

信息化建设是一项长期、复杂、系统的建设工程,必需统筹规划、合理布局、减少重复建设,科学有序地推进各项建设任务。

三、建设任务大楼信息化建设主要包含14套子系统,分别是:1、综合布线(数据、语音、电视);2、计算机网络系统(内网、外网);3、机房建设;4、一卡通系统(包含门禁、考勤系统、停车场管理系统);5、排队叫号及服务窗口服务质量评估系统;6、安防监控;7、远程会见中心;8、视频会议系统;9、综治指挥调度中心大屏显示及信息接入系统;10、档案馆监控系统(温度监控、湿度监控、火灾监控、视频监控);11、综合报警及背景音乐系统;12、信息发布系统;13、无线履盖系统;14、智能化信息综合管理平台。

建设主要功能和内容分别是:1、综合布线系统主要功能:保证信息的安全、保密以及信息流的快速传输,各个网络物理隔离,满足现有应用需要,预留部分冗余。

建设内容:建设办公内网、外网、政务专网、语音网、IP电视网、闭路电视网综合布线;内外网采用六类布线,千兆到桌面、万兆光缆主干。

万兆OM3光纤(数据)作系统的主干线路,6类非屏蔽双绞线/6类屏蔽双绞线作水平桌面布线,最高支持1000Mbps到桌面的数据传输。

电信运营商负责光纤接入,包括光猫、配线架。

语音采用六类布线及模块,方便语音/数据之间无缝切换,主干采用三类大对数线缆;电视网分IP电视(接口预留)和闭路电视系统,分别采用六类布线和SYWV同轴布线。

2、计算机网络系统主要功能:计算机网络系统主要是承载网络传输的交换机等设备,为信息业务提供可靠、安全的网络支撑。

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1、综合布线系统系统采用六类布线系统,由工作区子系统、水平布线子系统、垂直布线子系统、管理间子系统、设备间子系统组成。

外网、内网及电话外进线引至一层弱电机房,弱电机房作为服务中心的总管理机房。

由本机房引出外网、内网光纤及语音大对数线缆至各层各区域管理间,再由各区域管理间引六类非屏蔽网线至各个信息插座。

1)工作区子系统前端信息点分为外网数据点、内网数据点、备用数据点、语音点4种信息点,所有信息点均采用6类非屏蔽模块。

服务窗口及服务窗口内办公每个工位设置1组信息点(每组信息点包括1个外网点、1个内网点、1个备用点、1个电话点)。

在各服务大厅内设置信息查询、信息发布、排队叫号、排队叫号显示屏等信息点。

2)水平及垂直布线子系统所有语音和数据水平线缆均采用6类4对非屏蔽双绞线,卡接在19"的24口配线架上,外网、内网及备用垂直干线均采用6芯万兆多模光纤,熔接在19"的光纤配线架上,语音电话垂直主干采用25对大对数电缆,卡接在19"的110配线架上。

3)管理间子系统在各个相对独立的服务区域内设置区域管理间,各管理间外网数据及电话和内网数据水平线缆卡接在不同的24口配线架上,外网、内网及备用垂直主干光纤熔接在19\U+201D 的光纤配线架上,语音电话垂直主干采用25对大对数电缆,卡接在19"的110配线架上,设备间内采用19"机柜安装配线设备。

4)设备间子系统一层弱电机房作为总设备间,设备间内垂直干线光纤熔接在19"的光纤配线架上。

语音电话垂直主干卡接在19"的110配线架上,配线架均安装于19"标准机柜内。

5)所有水平线缆采用六类UTP线缆沿弱电桥架敷设,出桥架后1~2根UTP穿JDG20管、3~4根UTP穿JDG25管沿墙面/柱子/地面敷设至各信息点处。

6)主干线缆沿水平及垂直弱电桥架敷设至各区域楼层管理间内的综合布线机柜内。

7)服务大厅由架空地板处的线缆沿地面线槽敷设,地面线槽规格仅为示意,可由中标单位结合现场装修进行深化调整。

8)除特殊标注外,信息点距地0.3米安装,服务大厅信息点结合家具安装。

各数据信息点附近设单相电源插座,由电气专业提供。

2、信息发布系统系统采用TCP/IP网络架构,基于政务网进行设计,由管理工作站、液晶显示一体机、触摸查询一体机、LED全彩屏等组成。

信息发布管理平台暂设置在一层弱电机房。

在一层大堂设置一块点间距为P6面积约30平方米的室内全彩大屏,具体尺寸结合装修设计确定; LED大屏幕由电气专业提供380V电源,按1KW/m%%172预留供电容量。

在一至三层各电梯前厅设置26寸液晶显示一体机,在公证处服务大厅、公共资源交易门厅、婚姻登记门厅等候区设置42寸显示一体机,在各个服务大厅及大堂预留触摸查询一体机的信息点,可根据需要增加设备。

液晶显示一体机的具体规格和安装方式(吊装、壁装、嵌入式安装等)需结合装修确定。

液晶显示一体机通过UTP线缆连接至政务网接入交换机。

各显示单元的电源由强电专业提供。

3、多媒体会议系统本次设计主要对二层评标室、询标室、开标室、联席会议室,三层会议室(颁证室)、大会议室进行设计,设计内容包含会议发言系统、音频扩声系统、投影显示系统、集中控制系统等,满足多媒体会议使用需求。

开标室1内设置4只音箱覆盖全场,配置1套数字会议系统及数字音频处理设备,以满足会议扩声的需要。

设置1台大于5000流明高亮度投影机和1块120寸的电动升降投影幕,用于视频显示,并设置2台50寸液晶电视用于辅助显示。

开标室2内设置2只音箱覆盖全场,配置1套数字会议系统及数字音频处理设备,以满足会议扩声的需要。

设置1台大于5000流明高亮度投影机和1块120寸的电动升降投影幕,用于视频显示,并设置1台50寸液晶电视用于辅助显示。

评标室1内设置4只音箱覆盖全场,配置1套数字会议系统及数字音频处理设备,以满足会议扩声的需要。

设置1台大于5000流明高亮度投影机和1块120寸的电动升降投影幕,用于视频显示,并设置2台50寸液晶电视用于辅助显示。

评标室2内设置4只音箱覆盖全场,配置1套数字会议系统及数字音频处理设备,以满足会议扩声的需要。

设置1台大于5000流明高亮度投影机和1块120寸的电动升降投影幕,用于视频显示,并设置1台50寸液晶电视用于辅助显示。

联席会议室内设置2只音箱覆盖全场,配置1套数字会议系统及数字音频处理设备,以满足会议扩声的需要。

设置1台大于5000流明高亮度投影机和1块120寸的电动升降投影幕,用于视频显示。

三层会议室(颁证室)内设置2只音箱覆盖全场,配置1套数字会议系统及数字音频处理设备,以满足会议扩声的需要。

设置1台大于5000流明高亮度投影机和1块120寸的电动升降投影幕,用于视频显示。

三层大会议室内设置设置1套数字会议系统满足各类讨论型会议的需求,在主席台两侧分别设置1组线阵列主音箱、拉声像音箱和超低音音箱覆盖整个会场,在主席台设置2台舞台返听音箱,系统配置调音台、反馈抑制器、均衡器、数字音频处理设备,满足会议扩声的需要。

设置1台大于8000流明高亮度长焦投影机和1块250寸电动升降投影幕用于视频显示。

设置3台一体化摄像机,可在会议报告、发言时配合会议主机实现自动跟踪发言人进行拍摄,并把采集到的图像通过投影显示系统展示出来。

设置1套中控主机、无线触摸控制屏及配套控制软件对会议室内的音、视频设备进行集中控制管理。

4、排队叫号系统在各层服务大厅设置排队叫号管理系统,系统由发号主机、虚拟叫号器、LED窗口显示屏等设备组成。

本次设计在各服务大厅设置发号主机,在各对外服务窗口设置虚拟叫号器(受理窗口电脑安装)、LED窗口显示屏。

发号机及前端LED窗口显示屏接入政务网,通过政务网进行数据传输。

发号机自带叫号广播喇叭,实现叫号广播。

每个工位窗口上方设置一套窗口显示屏,显示屏需结合装修安装。

发号主机及窗口显示屏由强电专业现场提供供电电源。

5、公共广播系统系统由广播主机、功率放大器、呼叫站、音源及前端喇叭等设备组成。

广播中心设置一层监控室内,配置广播控制中心主机、呼叫站、功率放大器以及分区控制主机等设备,对本工程的广播系统进行集中管理。

公共广播系统喇叭全部采用消防喇叭,分区按消防分区。

当发生火灾时,消防联动信号切断公共广播系统,强制投入消防广播。

6、视频安防监控系统系统采用数字监控系统,基于智能化设备网进行数据传输。

监控中心设置在一层监控室,内设操作台及电视墙,实现对前端监控摄像机的集中监控和管理。

系统平台及存储设备设置于相邻的弱电机房。

电视墙由3*4共12块液晶监视器组成。

存储设备按满足所有摄像机按1080P分辨率24小时不间断、不失真地录像,并存储30天时间进行设计。

所有摄像机均采用1080P高清红外网络摄像机。

摄像机主要监控以下区域:所有对外出入口、各层电梯前厅、楼梯口、公共走廊、电梯轿厢、服务大厅的各对外服务窗口、公共资源交易中心开评标室、各重要机房等区域。

同时在开评标室设置了拾音器,满足录音要求。

为服务中心设置1套智能化设备网作为视频监控、入侵报警、门禁系统等智能化系统的数据传输网络。

采用核心层和接入层二层网络架构,核心交换机设置在弱电机房内,接入交换机设置在各层弱电间内。

核心交换机与接入交换机之间均采用6芯多模光纤进行连接,实现千兆骨干、百兆到桌面的传输速率。

系统采用UPS不间断电源集中供电方式,在一层弱电机房内设置1台 15KVA UPS,为视频安防监控系统、入侵报警系统、门禁管理系统以及设备网的前端设备供电,平台及存储设备由弱电机房内的40 KVAUPS供电。

UPS后备时间均为1小时。

所有摄像机通讯线采用六类UTP线缆,接至接入交换机,线缆沿弱电桥架敷设,出桥架后与电源线RVV2*1.0共穿JDG20钢管敷设。

主干电源线采用线缆WDZ-BYJF-3*4.0单独穿JDG25钢管敷设至各楼层安防电源箱。

7、入侵报警系统系统由管理工作站、报警主机、布/撤防键盘、总线模块、各种报警探测器组成。

系统通过软件与视频安防监控系统实现联动。

入侵报警系统预留通讯接口,报警信号可以实时上传至上一级接处警中心。

报警管理中心设置在一层控制室,报警主机与各探测器之间采用总线连接,系统共设置两条报警总线。

在一层进入大楼的各出入口、财务室等处设置双鉴探测器,在服务台、值班室等位置设置手动报警按钮。

报警总线采用RVS4*1.0线缆,沿弱电桥架敷设,出桥架后穿JDG20钢管敷设。

双鉴探测器电源由楼层安防箱提供,采用RVV2*1.0线缆沿弱电桥架敷设,出桥架后与报警总线共穿JDG20管敷设。

8、电子巡更系统系统采用离线式巡更方式,管理工作站设置在一层控制室。

巡更点主要设置在各出入口、主要通道、走廊等处,巡更点的位置可根据管理需要按照后期巡更路线进行调整。

9、门禁管理系统系统采用TCP/IP网络架构,管理平台暂设置在一层弱电机房内。

管理工作站设置在一层监控室,可实现门禁的发卡授权。

系统主要由管理工作站及发卡授权设备、网络型门禁控制器、读卡器、出门按钮、电控锁等设备组成。

门禁点主要设置在重要机房、财务室、凭证库、评标区域等处。

门禁系统与消防系统实现联动,门禁系统每层的供电回路开关均带DC24V分励脱扣+辅助触点,由消防专业提供24V强切信号,当发生火灾时,联动打开相应楼层的门。

网络型门禁控制器设置在各层弱电间内,门禁控制器引至读卡器的线缆采用RVV6*1.0,引至出门按钮的线缆采用RVV2*1.0,引至电锁的线缆采用RVV4*1.0,沿弱电桥架敷设,出桥架后单独穿JDG20管敷设。

10、建筑设备管理系统系统由管理工作站、现场控制器(DDC)、各类传感器及执行机构组成。

工作站设置在一层监控室内,通过RS485总线与DDC相连,实现对服务中心内的新风换气机的控制和管理,预留与地下冷冻机房设备的控制接口。

系统对新风阀、排风阀进行开关控制,在空气过滤器两端设置压差开关,当过滤器阻塞时系统报警;系统对送排风机进行启停控制、监测风机手自动状态、事故报警;并通过设置风机压差开关对风机运行状态进行监测。

在服务大厅设置空气质量传感器,根据室内空气品质启停新风换气机。

总线采用RVSP4*1.0线缆,线缆沿弱电桥架敷设,出弱电桥架后穿JDG20钢管敷设。

DDC控制器电源采用现场取电方式。

11、机房工程本次对一层监控室和弱电机房进行机房布局、防静电地板铺设、精密空调、UPS电源及防雷、接地、静电防护等内容。

地面铺设600*600抗静电活动地板,铺设高度距地不低于300mm,地面涮防尘漆做防尘处理,机房内均做80mm高亚光不锈钢踢脚线。

设置1台制冷量不小于40KW的精密空调,以满足机房设备对温湿度的要求。

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