自媒体运营方案PPT课件

全新菜单 （夏季版） 旗舰店开业
全新菜单 （早餐版） 梅菜扣肉饭
香菇卤肉饭
微信
新春双响炮 #香菇汇卤
好运双“享”餐
肉，谁更 胜一筹#
#大王赐神 #别豆了，曾经爱，
棍，破冰
现在也爱#
有大奖#
常规话题配合
#大王今晚 宠幸谁？#
传
新春双响炮 #香菇汇卤 #20周年砸 #别豆了，曾经爱， #大王今晚
播 渠
微博
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竞品微信分析——麦当劳
•主题活动较多，吸引网友兴趣和关注
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优秀同行微信分析
HTML5小游戏吸引用户关 注和兴趣,刺激分享
•关注后自定义回复内容丰富，实用性高，网友可选择较多，容易吸引网友点进菜 单
竞品微信多用做功能，优惠券，外卖，同质化严重
我们如何做出特色？提升用户粘性？
根据微信的独有属性1V1强关系，数据可积累 所以用CRM理念运营永和大王的官方微信是我们的 解决方法
• 建设更有特色、运营更完善的双微平台 • 配合永和大王21周年，通过主题活动，提升品牌知名度和喜好度
推广时间
• 2018.1—2018.12
渠道运营策略
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各平台使用策略
官网
互动网站
微博
微信
大众点评
主题活动
线下门店
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各平台使用策略
官网
•品牌&产品呈现 •转化用户关注微信 •配合事件承载活动
彰显个性，霸气认真 年轻活力，幽默放松 带有一点娱乐精神！
放下身段，认真向上 年轻有趣，正能量无限 我的认真”胃”你负责！
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Road map
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整体活动规划
12.24- 3.3
3.4-4.28 4.29-6.23
6.24-8.25
8.26-10.20
10.21
促销信息
新春 双享餐
大王香菇 卤肉饭
整体运营框架
了解大王
微官网 附近门店 优惠券
我是大王
成为大王 积分中心 积分兑奖
大王送
大王送
品牌视频
最新活动
加入会员模块，积分制度激励，提升粘性，形成CRM管理
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1,个性化会员服务
会员、积分服务
成为大 王
积分中 心
积分兑 换
最新活 动
积分中心 亲爱的Alice， 您当前积分为：235 剩余积分为：235 还差65分即可达到“的 等级。
永和大王微信运营现状
Html5互动页面，用户体 验不是最佳
推送内容比较单一，多为促销， 特色不够
小幽默 +
小游戏
大王也要找 点“乐ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ子
永和大王微信运营现状-活动回顾
微信活动：大王集赞令
活动时间：2016年4月-7月
参与人数：112,880 奖品兑换：6,021
永和大王微信运营现状-活动回顾
活动发布公布将有一波爆发，续而走向平稳； 奖品诱因及奖品数量将大幅影响消费者参与； 一波活动建议执行7至12天之间;
积分获取方式 积分兑换礼品
加入会员积分制度，提升 用户积极性和粘性
积分获取方式
参与 游戏
点外 卖
吐槽 王
签到
每参与一次 游戏获得5 分积分
外卖每满1 元钱积分1 分
说说你的不 满意，让我 们继续进步
2,增加关键字回复，提升用户体验度
实时了解永和大王产品及最新活动信息
增加关键字回复 内容
欢迎您关注永和大王！ 大王在这里等你加入，现在回复关键 字“我要做大王”即可成为永和大王 会员哦，注册即送50积分，快来参与 游戏获取更多积分吧！ 回复1：参加永和大王20周年台湾之 旅活动赢取台湾来回机票！ 回复2：参加#转角遇到的，豆爱#活 动赢积分和永和大王早餐！
微信是以用户交流沟通为导向，品牌公 共账号更多使用微信为用户提供快速便 捷的功能性的服务。
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永和大王微信运营现状
服务号 粉丝数：19W+ 单篇图文阅读数：1W+ 互动率提升空间较大
永和大王微信运营现状
了解大王
微官网 附近门店 优惠券
最新活动
早餐6元起
大王送
大王送
甜品饮料买一送一
品牌视频
整体架构较完整， 外送服务方便用户
永和大王微信运营现状-活动回顾
微信活动：小伙伴拯救计划
活动时间：2016年9月
参与人数：9,029 奖品兑换：40
永和大王微信运营现状-活动回顾
活动发布公布将有一波爆发，续而走向平稳； 奖品诱因及奖品数量将大幅影响消费者参与； 活动周期时间建议7-12天左右；
竞品微信分析——真功夫
•实用信息丰富， 但内容较常规，未开发更 多特色的功能服务
Input
Upgrade System
Output
ROI最大化
提供内容/活动/功能
招募
成为粉丝
刺激二次互动
产生互动
记录互动
用户分类管理库
根据互动行为 定义用户等级
Active Fans
Database
通过收集，分析并应用互动数据，以达到分 类管理用户，刺激用户层级转化的目的
满足个性需求
分析用户数据
e.g. Purchasers(有优惠券使用记录） -人数 -属性 -互动insight
永和大王
2018年自媒体运营方案
目录
客户需求简报 渠道运营策略 Road map 官网运营回顾&2018年工作规划 微信策略及执行规划 微博策略及执行规划 项目报价
客户需求简报
背景
• 品牌性格不鲜明不突出 • 双微平台定位及传播趋于常规 • 2018年是永和大王21周年
推广目标
3,推送内容规划
活动信息
互动活动，20周 年推广活动
品牌内容
线上线下品牌相 关推广活动、新
微信
•建立客户沟通桥梁 •互动活动入口 •最新活动推送 •大王送服务\客户服务窗口
活动 门店
微博
•推送最新活动\信息告知 •提炼用户输送微信 •提炼用户促进销售
大众点评
•产品促销，官 网导流
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沟通调性定位
品牌拟人化基调
台湾的、年轻有活力的、轻松的、男性的小小霸气、认真的态
度。
台
娱
服
媒体属性+品牌调性
事 件
活动
探秘“醉”台味 大王我包了
全新菜单 （冬季版） 番茄牛肉面
#别样斗牛 风，番茄 小勇士#
#别样斗牛 风，番茄 小勇士#
冬季菜单 番茄牛肉面 网站更新 活动页面制作
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微信策略及执行规划
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根据受众的信息需求，微信可以做什么？
平台用途：沟通属性 内容特征：可读性 内容形式：原始声音、图文消息、第三方应用 受众形态：熟人圈、强关系 社会意义：让小圈子沟通更直接
好运双“享”餐 肉，谁更
冰花#
现在也爱#
宠幸谁？#
胜一筹# 互动活动引导配合话题（微信引流）
道
常规话题配合（产品信息）
官网
新春双享餐 网站更新
大王香菇 卤肉饭 网站更新
旗舰店开业 首页布局调整 活动页面制作
夏季菜单
早餐菜单 梅菜扣肉 网站更新 活动页面制作
香菇卤肉饭 网站更新
常规基础运营（服务器、维护、新闻更新等）