职业经理人-谈判技巧

合集下载

培训课件职业经理人谈判技巧

2020/10/6
11
谈判的三个层面
突破创意性
定出交换条件
作附带条件的建议
测试及总结
提出要求
压力
作广泛的提问
个人利益竞争性
谈判的五种行为
• 提出要求 • 定出交换条件 • 作广泛的提问 • 测试及总结 • 作附加条件的建议
2020/10/6
13
提出要求
• 明确的 • 不作判断的 • 强有力的 • 简明的 • 必要时作重复
•
要有好的灌溉，才有好的成果。20.10.620.10.612:36:3912:36:39Oct ober 6, 2020
•
只要精神不滑坡，办法总比困难多。2020年10月6日下午12时36分 20.10.620.10.6
•
时时讲质量，树立生命观。2020年10月6日星期二下午12时 36分39秒12:36:3920.10.6
•
违章是事故的前奏曲，事故是幸福的休止符。2020年10月下午12时36分20.10.612:36Oct ober 6, 2020
•
提高安全意识，倡导安全文化。2020年10月6日星期二12时 36分39秒12:36:396 Oct ober 2020
•
抓基础从小处着眼，防隐患从小处着手。下午12时36分39秒下午12时36分12:36:3920.10.6
2020/10/6
14
可忍耐的范畴
忍耐的范畴
不可忍耐的范畴
•
舒适区
2020/10/6
15
2020/10/6
定出交换条件 • 双向式的 • 明确的
16
销售和洽谈:一个合成的过程
首次接触

职业经理人-谈判技巧共24页文档

•
29、在一切能够接受法律支配的人类的状态中，哪里没有法律，那里就没有自由。— —洛克
•
30、风俗可以造就法律，也可以废除法律。 ——塞·约翰逊
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
ank you
职业经理人-谈判技巧
•
26、我们像鹰一样，生来就是自由的，但是为了生存，我们不得不为自己编织一个笼子，然后把自己关在里面。 ——博莱索
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时间再长，也还是没有制约力的。— —爱·科克
•
28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马克罗维乌斯

经理谈判能力与管理技巧

经理谈判能力与管理技巧引言在企业管理中，经理谈判能力和管理技巧是必不可少的。

经理们需要在日常工作中与员工、供应商、客户等各种利益相关方进行谈判，以实现公司的目标。

本文将探讨经理谈判能力和管理技巧的重要性，并提供一些实用的建议。

经理谈判能力的重要性经理谈判能力直接影响着企业的成功与否。

以下是几个重要的原因：1. 实现商业目标经理们常常需要与供应商和客户进行谈判，以获取更好的价格、服务或合作机会。

只有具备良好的谈判能力，经理才能够有效地争取到公司的商业利益。

2. 解决冲突在公司内部，员工之间或不同部门之间常常会出现各种冲突。

经理们需要通过谈判来解决这些冲突，以保持团队的和谐与效率。

谈判能力可以帮助经理们以公正和平等的方式解决问题，同时维护员工的福利和公司的利益。

3. 建立合作关系在竞争激烈的商业环境中，建立合作关系十分重要。

经理们需要通过谈判来与合作伙伴达成共赢的协议，以推动公司的发展。

谈判能力可以帮助经理们在谈判过程中维护好公司的利益，同时保持与合作伙伴的良好关系。

经理谈判能力的要素要提高经理的谈判能力，以下是几个关键要素：1. 准备充分在进行谈判之前，经理们应该充分了解对方的需求和利益，以及自己公司的底线和目标。

准备工作的充分性可以帮助经理们增加自信心，并在谈判中更好地把握主动权。

2. 有效沟通良好的沟通是成功谈判的关键。

经理们应该学会倾听，并能够准确地表达自己的意见和观点。

通过有效沟通，经理们可以在谈判中更好地理解对方的需求，并将自己的观点清晰地传达给对方。

3. 创造解决方案在谈判中，经理们需要学会创造双赢的解决方案。

只有通过创造性思维，经理们才能够找到满足双方利益的共同点，并达成协议。

经理们应该学会灵活应对，善于寻找解决问题的方法。

4. 管理情绪在谈判中，经理们常常会面临压力和紧张情绪。

良好的情绪管理能力可以帮助经理们保持冷静，并做出明智的决策。

经理们应该学会控制情绪，并借助冥想、深呼吸等方法来缓解压力。

3掌握谈判技巧：商务经理的必备技能

3掌握谈判技巧：商务经理的必备技能作为商务经理，谈判技巧是必备的关键技能之一。

随着时代的发展，各种形式的谈判环节不断增加，商务经理需要根据不同的情况掌握适合自己的谈判技巧，有效地处理各种问题。

在接下来的几年中，谈判技巧将在商务领域中发挥更大的作用。

让我们一起来看看这个话题。

一、建立信任商务谈判的一个重要因素就是相互信任。

在谈判开始前，商务经理需要与对方建立起基本的信任，以确保谈判顺利进展。

这需要迅速建立对方对你的尊重和信任，因为这将有助于改善气氛，增加双方合作的机会。

二、预测对方行为了解对方和预测对方的行为是商务谈判成功的一个重要因素。

了解对方的背景和拥有的资源可帮助你更好地了解他们的行为和反应。

在一些情况下，你能够预测他们的行为，设法反击，使谈判从你的角度转向。

了解对方的意图并采取相应措施可使谈判顺利进行。

三、快速解决问题谈判一旦出现问题，应该采取强有力的举措迅速解决问题。

时间是商业金钱，如果你不能在规定时间内解决问题，你的对手可能会转而寻找其他目标。

因此，商务经理需要迅速行动，能够用合法和合理的方式快速处理问题，以确保谈判继续进行顺利。

四、运用有效的心理战术谈判过程需要各方应对神经负担，其会对行为产生直接影响。

商务经理需要了解各种类型的心理战术并运用到实践中，以使自己在谈判中处于优势。

例如，你可以采取善意的谈判或故意制造事端等各种手段，以使对方在谈判环节中犯下错误或误判。

五、善于沟通在商务谈判中，良好的沟通技巧是必不可少的。

商务经理需要能够清楚明了地传达自己的意见和观点，并了解如何发掘对方的需求和问题。

采取措施，利用沟通技巧，如引导性的口语，显然的状态表达和非语言信息等，可确保谈判取得成功。

六、了解谈判中涉及的法律问题商务谈判中经常存在法律问题，商务经理需要了解相关的法律知识。

与专业人士合作可帮你完成这一要求，但你需要掌握基本的概念，例如法律责任和契约条款，以便与专家合作时掌握要点。

此外，需要意识到法律问题的出现，并采取相应的措施来避免或解决。

哈佛经理谈判能力与技巧

哈佛经理谈判能力与技巧在当今竞争激烈的商业世界中，谈判能力成为了哈佛经理们必备的核心技能之一。

无论是在企业内部的资源分配、团队协作，还是与外部合作伙伴的合作洽谈、合同签订，有效的谈判都能够为组织带来巨大的价值。

那么，哈佛经理们应该具备怎样的谈判能力和掌握哪些技巧呢？首先，哈佛经理要有清晰的目标设定能力。

在谈判开始之前，必须明确自己的底线和期望的最佳结果。

这需要对所涉及的问题进行深入的研究和分析，了解市场情况、对方的需求和可能的反应。

只有目标明确，才能在谈判过程中保持方向，不被对方的话语所左右。

良好的沟通能力是谈判成功的关键。

哈佛经理要能够清晰、准确地表达自己的观点和诉求，同时也要善于倾听对方的意见。

在交流中，不仅要关注语言的表达，还要留意对方的语气、表情和肢体语言，这些非语言信息往往能够透露出对方真实的想法和态度。

掌握情绪控制的技巧对于谈判至关重要。

谈判过程中难免会出现紧张、压力甚至冲突，哈佛经理需要保持冷静和理智，不被情绪所左右。

如果在谈判中表现出愤怒、焦虑或者过度兴奋，很可能会做出错误的决策，影响谈判的结果。

哈佛经理还需具备灵活应变的能力。

谈判很少会按照预定的计划一帆风顺地进行，可能会出现各种意外情况。

在这种时候，要有能够迅速调整策略和方案的能力，以适应新的变化。

准备工作是谈判成功的基石。

在谈判前，要收集充分的信息，包括对方的背景、信誉、市场地位等。

对可能出现的问题进行预演，并制定相应的应对策略。

在谈判过程中，哈佛经理要善于运用提问的技巧。

通过巧妙的提问，可以更好地了解对方的需求和底线，同时也能引导谈判的方向。

比如，开放性的问题可以让对方更多地表达自己的想法，而封闭式的问题则可以用来确认某些关键信息。

此外，哈佛经理要懂得运用妥协和让步的策略。

谈判往往是一个相互妥协的过程，完全不让步很难达成协议。

但让步也要有技巧，不能过早地做出大幅度的让步，要让每一次的让步都显得有价值，并且要在适当的时候要求对方也做出相应的回报。

培训职业经理人谈判技巧

培训职业经理人谈判技巧
目录
• 谈判基础 • 谈判技巧 • 谈判策略 • 谈判实战演练 • 谈判中的文化差异 • 谈判中的道德与法律
01
谈判基础
谈判的定义与重要性
谈判的定义
谈判是双方或多方为了达成协议或解决问题而进行的一种交流和协商过程。
谈判的重要性
谈判是职业经理人必须具备的核心技能之一，能够帮助经理人解决各种商业问题，提高企业的竞争力和盈利能力。
禁止不正当竞争行为
01
职业经理人应了解并遵守反不正当竞争法，避免采取虚假宣传
、低价倾销等不正当手段进行竞争。
尊重竞争对手
02
在谈判中尊重竞争对手，不进行诋毁、诽谤等行为，以公平竞
争赢得市场。
建立良好的商业信誉
03
通过诚信谈判和经营，建立良好的商业信誉，提升企业形象和
市场地位。
保护公司利益
维护公司利益
协商阶段
在协商阶段，双方应就分歧进行深入的沟通和协商，寻求达成共识。
准备阶段
在谈判前，需要进行充分的准备工作，包括了解对方的需求、确定自己的目标和底线等。
讨论阶段
在讨论阶段，双方应充分表达自己的观点和需求，寻求共同点和解决方案。
达成协议
最后，双方应达成协议，明确协议的内容和执行方式。
02
谈判技巧
倾听技巧
总结：倾听是谈判中获取信息的重要手段，需要全神贯注地听取对方的意见，并理解其观点和需求。
在谈判中，职业经理人需要运用倾听技巧来获取对方的信息，理解对方的立场和需求，从而更好地制定谈判策略。倾听时需要注意对方的语气、语调和用词，以判断对方的真实意图和情感。
提问技巧
总结：提问是谈判中获取信息、引导讨论和检验对方观点的有效方式。

顶极招商经理谈判技巧

顶极招商经理谈判技巧顶极招商经理谈判技巧谈判是商业中不可避免的一部分，尤其对于招商经理来说，掌握一套有效的谈判技巧是至关重要的。

在这篇文章中，我将分享一些顶级招商经理谈判技巧，帮助你在商业谈判中取得最佳结果。

一、充分准备在进行任何一次谈判之前，招商经理必须进行充分的准备。

这包括对谈判对手和相关行业的了解，准备自己的谈判策略和目标，并准备好谈判的关键议题和解决方案。

准备工作越充分，你在谈判中的主动权越大。

二、积极倾听在谈判过程中，积极倾听对方说话是十分重要的。

通过倾听，你可以更好地理解对方的需求和意图，从而更好地回应和解决问题。

同时，积极倾听也会让对方感到被尊重和理解，有助于建立良好的合作关系。

三、挖掘对方需求在谈判中，了解对方的需求和利益是非常关键的。

招商经理应该通过提问和观察来挖掘对方的需求，并找到可利用的信息，以便在谈判中提供更有吸引力的解决方案。

掌握对方的需求可以增加自己的议价能力和折衷的空间。

四、设定合理目标在谈判中，设定合理的目标是必不可少的。

招商经理应该在开始谈判前明确自己的目标，并合理评估各种可能发生的情况。

设定合理目标可以帮助你在谈判中保持理性和冷静，从而更好地把握机会和做出决策。

五、快速回应在商业谈判中，时间往往是非常宝贵的。

作为招商经理，你应该尽量做到快速回应对方的提问和要求。

快速回应不仅显示出你的专业素养和高效率，还有助于保持对方的信任和合作意愿。

六、灵活应变在谈判中，灵活应变是非常重要的。

招商经理应该随时调整自己的策略和方案，以适应谈判的变化和对方的需求。

灵活应变可以帮助你在谈判中抓住机会和化解风险，从而取得更好的结果。

七、维护关系在商业谈判中，维护好双方的关系是非常重要的。

招商经理应该努力建立良好的合作关系，尊重对方的意见和需求，并尽可能地考虑对方的利益。

保持关系的良好可以为今后的合作打下良好的基础，并为双方创造更多商机。

八、备有筹码在谈判中，备有筹码是非常重要的。

招商经理应该在谈判过程中收集和保留一些有利的信息和资源，以便在需要时使用。

商务拓展经理的五个商务谈判技巧

商务拓展经理的五个商务谈判技巧在商业领域中，谈判是商务拓展经理最为重要的技能之一。

通过巧妙地运用谈判技巧，商务拓展经理可以有效地达成合作协议，促进业务发展，实现公司目标。

本文将介绍五个商务谈判技巧，帮助商务拓展经理更好地应对各种商业谈判场景。

1. 积极倾听并理解对方需求在商务谈判中，双方往往有各自的目标和需求。

作为商务拓展经理，首先要做的是积极倾听对方，理解他们的需求和利益驱动因素。

通过主动询问和深入了解对方的意图，可以更好地把握双方的共同点和合作空间。

同时，倾听对方的意见和建议，并给予积极回应，可以建立起良好的合作关系和谈判氛围。

2. 制定明确的谈判目标和策略在商务谈判中，商务拓展经理需要事先制定明确的谈判目标和策略。

明确的目标可以帮助商务拓展经理更好地引导谈判进程，避免陷入无休止的争议中。

同时，制定合适的策略，比如利用信息优势、掌握市场趋势等，可以增加自身的议价能力，为谈判结果争取更有利的条件。

3. 寻求共赢解决方案商务拓展经理应尽可能寻求共赢的解决方案，以实现双方的利益最大化。

在谈判过程中，可以通过开展充分的合作探讨，寻求相互依赖和互利互惠的合作机会。

同时，商务拓展经理应灵活运用议价技巧，如包装议价、权衡取舍等，以达成协议时的最佳结果。

4. 掌握有效的沟通技巧良好的沟通是商务谈判成功的关键。

商务拓展经理应具备良好的口头和书面沟通能力，在谈判中清晰、准确地表达自己的意图和要求。

同时，要注意言辞和态度的把控，以免引起对方的不快和误解。

此外，商务拓展经理还要善于借助非语言沟通，如面部表情、肢体语言等，增强信息传递的效果。

5. 保持灵活性与耐心商务谈判往往是一个复杂和漫长的过程，商务拓展经理需要保持灵活性和耐心。

灵活性意味着能够根据实际情况变化调整谈判策略和技巧。

耐心意味着能够忍受压力和挫折，坚持追求最佳的谈判结果。

只有具备了这两个特质，商务拓展经理才能在谈判中做到沉着应对，不急于求成。

结论商务拓展经理作为商业领域中的重要角色，需要具备一定的谈判技巧。

销售经理谈判技巧

销售经理谈判技巧在商业领域中，作为销售经理，掌握谈判技巧是至关重要的。

成功的谈判能够确保公司与客户之间的合作关系良好，以达到共赢的目标。

本文将介绍几种有效的销售经理谈判技巧，以帮助您成为一名出色的谈判者。

1. 准备充分在参与谈判之前，充分的准备是必不可少的。

首先，您需要了解关于客户的背景信息，包括其需求和利益，以便制定出针对性的谈判策略。

此外，您还需要了解自己的产品或服务的特点和竞争优势，以便在谈判中更好地展示和推销。

2. 建立关系在谈判开始之前，建立良好的人际关系是非常重要的。

您可以通过寒暄、礼貌地交流和展示友好的姿态来打开交流的渠道。

与对方建立融洽关系，可以增加谈判成功的概率，也有助于建立长期合作的基础。

3. 倾听和理解在谈判中，倾听对方的观点和需求是非常重要的。

通过倾听，您能够更好地理解对方的立场，从而能够更准确地回应对方的需求。

在倾听过程中，要有耐心，并对对方的问题或意见进行适当的回应，以确保双方达成共识。

4. 双赢策略尽量避免以零和游戏的心态去进行谈判。

而是采取双赢的策略，确保双方都能够获得一定的好处。

通过寻求共同利益，您可以为谈判创造更有利的氛围，同时也增加了达成交易的机会。

5. 灵活应对在销售谈判中，灵活应对是非常重要的。

根据谈判的进行情况，您需要根据实际情况调整自己的策略和态度。

灵活性可以帮助您更好地应对变化和挑战，以取得最佳的谈判结果。

6. 忍耐和坚持谈判不一定会一帆风顺，往往会遇到各种困难和阻力。

在谈判过程中，您需要保持冷静和耐心，坚持自己的立场，并寻找解决问题的方法。

通过坚持和努力，您将有更大的机会成功地达成协议。

总结起来，作为一名销售经理，掌握谈判技巧是非常关键的。

通过准备充分、建立关系、倾听和理解、双赢策略、灵活应对以及忍耐和坚持等技巧，您可以成为一名优秀的谈判者，并为公司的业务发展做出贡献。

在实践中不断总结和改进自己的谈判技巧，相信您会在销售领域中取得更大的成功。

销售经理的谈判和沟通技巧

销售经理的谈判和沟通技巧在现代商业环境中，销售经理是一份关键的职位，他们必须具备出色的谈判和沟通技巧。

这是因为他们需要与客户、供应商和其他利益相关者进行有效的交流，以确保销售目标的达成。

本文将探讨销售经理在谈判和沟通方面的关键技巧和策略。

一、建立信任关系在进行任何谈判之前，销售经理首先需要建立起与对方的信任关系。

信任是谈判成功的基石，只有在双方建立起信任的基础上才能进行真正的合作和交流。

销售经理可以通过了解对方的需求、提供专业的建议和支持、尊重对方的意见等方式来建立信任关系。

二、准备充分在进行谈判之前，销售经理必须做好充分的准备工作。

首先，他们需要对自己所销售的产品或服务有深入的了解，包括其特点、优势、竞争对手等。

其次，销售经理还需要了解对方的需求和利益，以便能够提供个性化的解决方案。

通过充分的准备，销售经理可以在谈判中更加自信和专业。

三、倾听和发问作为销售经理，倾听是非常重要的技巧。

通过倾听，他们可以了解对方的需求和意见，从而更好地进行谈判。

销售经理还可以通过提问来引导谈话，获取更多信息，并激发对方的兴趣和参与度。

在倾听和发问的过程中，销售经理应该保持专注和尊重，避免过于主观或偏颇的观点。

四、灵活应对在谈判过程中，销售经理需要具备灵活的应对能力。

他们应该能够理解对方的需求和担忧，并据此做出相应的调整和妥协。

灵活应对不仅可以增强合作氛围，还可以提高谈判的成功率。

销售经理可以通过提供多个选择、妥善处理冲突和争议等方式来展现灵活性。

五、适度施压在某些情况下，销售经理可能需要适度施压，以推动谈判的进展。

然而，施压应该是基于理性和合理的基础上进行的。

销售经理需要展示自己对谈判结果的重视，并提出相应的要求。

但是，他们也必须尊重对方的利益和底线，避免过度施压导致谈判的破裂。

六、建立长期关系销售经理在谈判和沟通中应该有长远的视野。

他们不仅要追求眼前的销售成果，还应该着眼于与客户、供应商和其他利益相关者的长期合作关系。

销售经理的谈判技巧如何在谈判中取得最佳结果

销售经理的谈判技巧如何在谈判中取得最佳结果谈判是商业世界中经常发生的一种活动，销售经理在日常工作中经常需要进行各种谈判，以实现与客户的合作和达成双赢的目标。

在谈判中，销售经理需要运用一系列的技巧和策略来取得最佳的结果。

本文将介绍一些销售经理的谈判技巧，帮助他们在谈判中取得更好的效果。

一、充分准备在进行谈判之前，销售经理需要对相关的信息进行充分的准备。

了解自己公司的产品或服务的特点、竞争对手的情况、市场的需求以及客户的背景等。

只有了解这些信息，销售经理才能够在谈判中有充足的底气和谈判筹码。

二、建立良好的关系在谈判开始之前，销售经理需要通过一系列的交流手段来建立良好的关系。

可以通过一些非洲套路或者伪装让对方觉得双方有着共同的利益，在一开始就能够建立起一种互信的氛围，这样才能够更好地进行后续的谈判工作。

三、倾听和尊重在谈判中，销售经理需要倾听对方的意见和需求，并且尊重对方的观点。

只有真正聆听和尊重对方，才能够建立起真正的双赢合作关系。

同时，销售经理也应该适时地给予对方一些赞美和肯定，这样能够有效地增加对方的好感，为后续的谈判争取更多的空间。

四、灵活应变在谈判中，双方的需求和目标可能会有所不同，销售经理需要灵活应变，以达到最佳的结果。

可以选择妥协，让步或者改变策略，但是又不能过于妥协和让步，以免自己的利益受到损害。

灵活应变是谈判中非常重要的一项技巧，销售经理需要结合实际情况，做出最合适的决策。

五、掌握信息优势在谈判中，信息优势是非常重要的一点。

销售经理需要尽可能多地获取对方的信息，并且巧妙地运用这些信息来达到自己的目的。

同时，销售经理也需要保持对自己信息的保密，以防止对方利用这些信息来对自己进行反击。

信息优势能够为销售经理在谈判中提供更多的筹码和更大的影响力。

六、关注共同利益在任何谈判中，双方都有自己的利益，销售经理需要将自己的利益与对方的共同利益相结合，以达到最佳的谈判结果。

销售经理可以通过提出一些共同的目标和合作计划，来减少对方的疑虑和防备心理，并且增加合作的可能性。

职业经理人-谈判技巧

职业经理人-谈判技巧
单击此处添加副标题
*
目录
0 1
第一部分
单击此处添加文本具体内容，简明扼要的阐述您的观点。
0 2
（课程回顾) 课程介绍洽谈练习1：蝙蝠车推销洽谈的原则蝙蝠车录像客户实况应用表实况推销洽谈模式竞争的范畴
单击此处添加文本具体内容，简明扼要的阐述您的观点。
推销洽谈的定义
成交价列表 700 700
700
01
700
02
700
03
700
04
700
05
700
06
700
07
7800
08
900900
09
950
10
*
的六原则
推销洽谈
为推销的产品或服务选择有利的定位定下较高的目标技巧地运用资料清楚了解你的强势及界限满足需要为先，要求为次依照原定计划作出让步
*
总体介绍销售情景谈判的六大原则 1为推销的产品或服务选择有利的定位强调自己产品的优点；尽量定位于高附加值； 2 定下较高的目标问的问题越多，得到信息越多；不仅仅是价格因素；低估自己的能量 3 技巧地运用资料职业的谈判专家总是比一般人提的问题多两倍半 4 清楚了解你的强势及界限关于强势的定义；人们通常具有比自己想象还多的强势；强势是相对于对手而言的；强势来自于各种资源 5 满足需要为先，要求为次为什么对方要买车；需求的发掘需要耐心；良好的提问技能 6 依照原定计划作出让步
关于让步的要点
除非必须否则不作让步
确保每次让步必有回报
相对方传递您想传递的信息
*
谈判的三个层面
突破创意性
01
个人利益竞争性

经理所需掌握的谈判技巧

什么是谈判
谈判的定义
1. 当双方存在一些共同和对立的利益时，通过反复交流已达成协议。
2. 使用语言、信息、氛围，引导立场与你对立而且可能与你有利益冲突的对方作出对你有利的决定。
你为什么要谈判
任何你想得到的东西当下都是被别人所有或者所控制着。双方有利益冲突双方有矛盾，通过谈判能回避或者解决某个问题谈判能够创造一种对双方有利的价值来自原则式谈判法的基本原则
四个基本原则：
• 区别 – 将情绪和问题分开。区别人与事，对事实强硬，对人要温和。 • 利益 – 关于立场背后的利害考量。谈判的重点是利益而不是立场。 • 方案– 创造双赢的备选方案。在谈判前，制定可供选择的方案。 • 标准 – 坚持使用独立的公平标准谈判的结果必须有据可依，符合某些客
谈判的准备
谈判前
认清自己的立场与利益建立对对方的假设定目标找退路定计划
目标
Best Deal • 你期望的最佳结果 Bottom Line • 你能接受的最差结果
谈判中
确定谈判议题验证假设
剖析对方追求的利益寻找双赢的方案挡与推
BATNA
Best Alternative To a Negotiated Agreement 谈判“破底”后的最佳替代方案
我该怎么处理那些非我所愿的副产品？
谈判技巧的基本认知
复杂的事情简单化简单的技巧组合化不恃敌之不来，恃吾有以待之
原则式谈判法 Principled Negotiation
谈判的分类
软式谈判温和式谈判、让步型谈判。
• 一方有求于另外一方。和为贵，强调建立和位置双方的关系。 • 信任对方→提出建议→做出让步→达成协议→维系关系。 • 往往忽略己方利益。

销售经理的谈判技巧与销售技巧

销售经理的谈判技巧与销售技巧作为一名销售经理，在日常业务工作中，掌握一定的谈判技巧和销售技巧是非常重要的。

凭借娴熟的谈判技巧，销售经理可以更好地与客户进行沟通，达成双赢的合作；而高超的销售技巧，则可以帮助销售经理提升成交率，实现销售目标。

本文将从谈判技巧和销售技巧两方面进行探讨。

一、谈判技巧1. 全面准备：在进行谈判前，销售经理应对谈判的关键点进行全面准备。

这包括了解客户需求、竞争对手情况、市场行情等相关信息。

全面的准备可以为谈判提供有力支持，使销售经理能够更加自信地应对各种情况。

2.倾听与理解：在谈判过程中，销售经理需要倾听客户的需求并且理解客户的利益诉求。

只有理解客户的真正需求，销售经理才能提供具有针对性的解决方案。

同时，通过倾听客户，销售经理可以更好地把握客户的情绪和诉求，有利于建立良好的沟通氛围。

3.掌握主动权：在谈判中，销售经理应尽量主动引导对话，掌握主动权。

通过有效的提问和回应，销售经理可以引导客户关注产品或服务的核心竞争优势，从而增加成交的可能性。

同时，销售经理也要灵活应对客户可能提出的疑问或异议，以确保谈判进程的顺利进行。

4.寻求双赢：谈判不应仅关注自身利益，而是要考虑到客户的需求和利益，追求双赢的结果。

销售经理可以通过灵活的议价和合理的让步，满足客户的需求，同时也能保证自身的利益。

追求双赢的谈判结果，有助于建立良好的合作关系，为长期发展打下基础。

二、销售技巧1.产品知识与演示：作为销售经理，熟悉所销售产品的特点和优势非常重要。

通过全面的产品知识和生动的产品演示，销售经理可以向客户展示产品的价值和效果，增强客户的购买欲望。

同时，销售经理还应能够以简洁明了的语言，向客户传递清晰准确的产品信息。

2.建立信任与关系：与客户建立信任和良好的关系是销售的关键。

销售经理应注重与客户的沟通和互动，尊重客户意见，有效解决客户问题，树立良好的企业形象。

通过及时的回访和关怀，销售经理可以进一步加强与客户的信任和紧密联系，为后续的销售合作打下良好的基础。

职业经理人谈话技巧

职业经理人谈话技巧要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。

当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。

卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。

牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。

1·以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况…你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题；如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不关你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。

此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

2·上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。

冷静、迅速的做出这样的回答，会让上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！3·表现出团队精神句型：安琪的主意真不错!安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。

方法如下：趁着上司听得到的时刻说出本句型。

在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

4·说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦!有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。

怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。

不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔,千万别独吞成果喔。

职业经理人谈话技巧

职业经理人谈话技巧职业经理人谈话技巧谈话是每个人一生的功课，作为职业经理人沟通谈话是无可避免的，下面整理了一些职业经理人谈话技巧，欢迎大家学习参考!1 关注当下，避免想法迁移我们职场交流往往有一个习惯，就是容易在交谈过程中因某件事情而引发想法的迁移。

当与他人沟通时，往往会因此引发自我的联想、经验的触发，注意力因此会从谈话上转到自己的念头上，这个时候对方的话实际上是没有听进去的。

也有些伙伴会因为事情比较多，在一个谈话进行的同时，脑子里还在转着七八件其它的事情，比如一会儿这个会完了，我要去看看老板在不在，我有一个想法太好了，一定要记住，一会儿要问一下……无论发生哪一种情况，我们的注意力在这个时刻都已经发生了迁移，这样的结果会使谈话效率低下。

规避这种情况的办法只有一个：处在当下，活在当下的情境中，抱着好奇心与对方交流，不要操心这之外的事情，那些都与谈话无关，当下最重要的是你面前的这个人。

如果不能够做到，说明你还有更重要的事情去做，还不如立刻中止这个谈话。

2 不要好为人师随着经验的越丰富，我们越愿意分享自己的经验，我们好期待自己的分享能够给他人带来帮助，但却忽略了交谈的对方并不是这样想的，他需要有一个人好好谈谈，却并不需要你教给他什么。

假设你想在交谈中表达自己的观点，那么用探询的口气，远比那种高高在上的、过来人的、不可辩驳的、掷地有声的口气更容易引发大家的共鸣。

因为任何一种那样的表达都可以迅速关闭掉谈话的大门。

你还需要了解，每一次谈话其实都是一个独特的学习机会，你的学习首先来源发自内心的交流。

比尔伊奈说：“每一个你将要见到的人都有独一无二的东西。

”3 尽量不要用“不”开头谈话中引起对方注意的最好方法是说“不”：“你的观点不对、你的意见我不同意、我反对你的意见……”长期的教育使我们相信事情是二元论的，尤其是面对重大事件的时候，每个人都觉得自己手握着唯一正确的观点。

因此习惯性的先否定对方，以证明自己观点的正确性。

销售经理的销售与谈判技巧

销售经理的销售与谈判技巧作为销售经理，掌握一定的销售与谈判技巧是非常重要的，这将帮助我们在工作中更加高效地与客户沟通、促成交易，并为公司带来可观的销售业绩。

本文将介绍一些销售经理在销售与谈判过程中可以运用的技巧和策略，以提升销售绩效。

第一节：建立良好的销售关系1. 倾听与理解在与客户交流过程中，销售经理应充分倾听客户的需求和问题，并通过问问题，回答问题等方式确保自己对客户的要求有充分的理解。

这样能够更好地为客户提供个性化的解决方案，增强销售经理与客户之间的沟通和信任。

2. 情感共鸣销售经理要尽可能与客户建立情感共鸣，增进对客户的了解与亲近感。

通过倾听和关注客户个人情况，销售经理能够更好地抓住客户的需求，提供更加贴心的服务，增加销售成功的机会。

3. 提供专业建议作为销售经理，我们需要根据客户的需求和公司的产品特点，给出专业的建议。

通过向客户展示产品的优势和特点，并对竞争产品进行比较，销售经理能够提高自己的专业形象，并让客户相信他们正作出明智的购买决策。

第二节：销售策略与技巧1. 处理客户异议在销售过程中，客户可能会提出各种异议，如价格过高、产品功能不够等。

销售经理要善于处理这些异议，采用积极的沟通方式，提供有力的解释和依据，以消除客户的疑虑，促成交易。

2. 创造紧迫感销售经理可以利用市场竞争、限时优惠等手段，创造客户的紧迫感和购买欲望。

通过强调产品的独特性、价值与稀缺性，销售经理能够在客户心中建立购买的紧迫感，从而促使客户做出决策。

3. 团队合作作为销售经理，与销售团队的密切合作也是非常重要的。

销售经理要为团队建立明确的销售目标，并提供必要的支持和培训，使团队成员能够在销售过程中运用各自的技巧，共同为客户提供卓越的销售体验。

第三节：谈判技巧1. 分析对方需求与利益在谈判过程中，销售经理需要仔细分析对方的需求和利益，并根据这些信息调整自己的谈判策略。

通过深入了解对方的关注点和优先事项，销售经理能够更好地定位自己的产品或服务，提供更有针对性的解决方案。