人性的弱点

人性的弱点

一般人所缺乏的，并不只是如何在商场上运用辩才，克敌制胜的能力；他们所缺乏的，根本是一种与人相处的社会合作能力------戴尔-卡耐基

第一部分与人相处的基本技巧

一、批评、责备是无补于事的

1、伟人表现其伟大的方式，是在于他们对小人物的宽容与体谅；

2、严苛的批评是无益的，它只会迫使被批评者采取防卫的行动，使他刻意地为自己的行为

寻找合理的解释，批评是危险的，因为它会直接伤害到一个人的自尊，引起他的反叛意识；

3、林肯的原则：宽厚待人，绝不苛责他人；座右铭：莫批评他人，自然不会遭到他人的批

判；

4、富兰克林的成功秘诀：“从不道人短”，而且“勇于颂扬他人的所有优点”；

5、詹森博士说：“即便上帝本身，也是要等到世界末日，才会审判人们之过错”那你又何

必急于如此呢？。

二、与人和睦相处的最大秘密---赞美与鼓励

1、给予他人由衷的认可，和毫不吝惜的赞美，人们会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚

至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地自记忆中取出，慢慢地品味、咀嚼；

2、美国杜威博士认为人类最原始的欲望应是：“渴望变得更重要、更有价值”；

3、林肯有一次在信中说：“任何人都喜欢受人奉承”；

4、威廉-詹姆斯也说：“人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬”；

5、有位取得巨大成功的企业家说：“我最可贵的一项资产，就是我具备了引发属下热诚与

冲劲的能力，而要想鼓舞一个人善尽其才，最重要的就是要懂得给他们赞美与鼓励”

“天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的，就是来自上级主管的批评、责骂，我从来不曾批评过任何人，我相信只有赞美与鼓舞，才能刺激他们向上，使他们努力工作。”

三、与人相交的不二法门：投其所好

1、真正要对别人产生影响，最主要的还是得先弄清他需要什么，并帮着他去获得满足；

2、心理学家哈瑞-欧佛斯说：“人类的一切行为，皆来自某种特定的欲望。不论是在商场、

在家中、学校或是政坛上，只要能学会如何去激发对方的欲望，定能支配整个世界，获得广泛的支持，否则必将孤独无援；

3、许多人干了一辈子推销员，却不懂得站在顾客的立场来想事情。法学权威欧文-杨即曾公

开指出：“懂得设身处地，替别人着想的人，永远都可以不必担心自己的前程”；

4、大家要记住：“只要能激起他人强烈的欲望，你自会拥有一切、支配一切，并获得充分

的支持；否则你永远都将孤独无援。”

第二部分六个使人喜欢你的秘诀

一、处处受欢迎的窍门---真诚地付出你的关怀！

1、你可曾想过，在众多动物之中，狗是惟一能不借劳务工作而得宠爱。因为狗纯是以友善

与忠诚，来博得人们由衷的喜爱；它深知只要主动地付出关怀与爱心，人们自会友善待它，然而环顾我们的周围，有多少人穷其一生，只知道一味要求别人的关怀与爱，而不知反求诸己；

2、心理学家爱佛瑞-艾德纳说：“只有不懂得关怀别人的人，其生活才会面临真正的痛苦，

甚至伤及他人。人类之所以充满失败，正是由这些人所造成的”；

3、只要我们肯表现出真正的关心与爱戴，即使最忙碌的人，也会忙里抽空，帮我们解决问

题；

二、留给人良好印象的方法----微笑

1、一位成功的企业家说他的微笑价值百万。因为除了他那高尚、杰出的人格之外，他那富

有魅力的微笑，也是造成他事业成功的主要原因之一；

2、行为的表现，往往比语言更具说服力，一脸微笑的人，不假言辞，即可告诉你：“我喜

欢你，你使我很快乐，我很高兴能见到你”；

3、这里所说的微笑，不是虚情假意的笑，而是一种真诚的、发自内心的微笑，也只有这种

微笑，才有可能在人际关系的环节引起友善的回响；

4、如果你天生就不爱笑，那可怎么办？告诉你，试着强迫自己去微笑。一个人没事的时候，

也最好哼个小调，装出很快乐的样子。只要肯这么做，往往真会带给自己意想不到的快乐；

5、世上每一个人都渴望追求幸福，而要想得到幸福，惟一的办法就是得先学会控制自己的

思想。因为幸福与否，并不在于外在处境变化，而是在主观的、内在的一种认定。

6、莎士比亚说：“世上并无绝对的好坏，那纯是主观意念所造成的。

7、富兰克-艾文-富莱杰一篇激励员工精神的全文是：

微笑不需成本，利润却很丰硕，

微笑使受苦者更富有，施者却一点也不会损失，

微笑虽然短暂，其影响有时却能维持一世，

天下至富终将因缺乏微笑而失去友人；

一贫如洗，亦将因微笑而广结善缘。

微笑使家庭和乐、生意兴隆，

微笑是友谊的最佳象征。

微笑使疲惫之人得到憩息，

使颓丧之人重建希望，使哀伤之人又见曙光，

并治愈一切烦恼。

微笑非金钱所能换得，更非暴力所能强求，

微笑的最高价值，在于发自内心的付出，

愈是吝于微笑的人，愈渴望微笑的安慰。

所以，如果你希望受人欢迎，千万别忘了！要笑！

8、今天、现在、马上就开始微笑。

三、牢记他人的名字

1、完美的品格，是得由无数的小小牺牲才能换来的。所以，请花时间牢记他人的名字；

2、当一大堆人名出现在某人眼前时，他最感兴趣、最开心的，仍是他自己的名字，所以，

牢记别人的名字，并正确无误地唤出来，对任何人来说，都是一种尊重、友善的表现；

否则，万一你不慎忘记、或是叫错人家的名字，很可能还会招来一些不愉快的事。

3、美国钢铁大王安德鲁-卡耐基则是深谙此道的高手，与对手合作开公司，公司的名称用对

手的名字；他还有一个尊重、牢记他人姓名的良好习惯；

4、人们除了对自己的名字格外尊重之外，另外还有一种倾向，就是渴望自己能名垂后世、

万古流芳。企业家最后都是慈善家；

5、当一个人比你地位高、能力强、财富多、势力大，彼此交往少，你认为他早已把你忘记，

总之你在他面前有自卑感时，他如果主动的、亲切的叫你的名字，你是否感动？是否对他产生好感？你一定会感动、一定会喜欢他；

6、所以，要别人喜欢你，别忘了：人最重视、最爱听，同时也是最希望他人尊重的，就是