【中层管理培训】 职业经理人的素质角色定位
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律意识和公司规章的掌握； ……。
“才”：
敏锐的洞察力 富有创新精神 善于总结提高 强烈的务实精神 带出一支过硬的队伍
1、敏锐的洞察力
由表及里的分析能力 由近及远的预测能力 退出画面看画的能力 把握主流的统筹能力
概括讲：透过现象看本质 一眼看到底的能力
2、富有创新精神
思想上敢于大胆设想
敬业精神：对事业坚定信念和追求， 对工作精益求精，不断总结完 善，超越自我；
责任感：主动承担责任，客观务实、 不以个人兴趣为出发点， 负责到底。
2、胸怀、眼界、大局观
胸怀：善意理解对方，欣赏对方、 学会宽容、妥协，任人唯贤， 具有合作精神；
2、胸怀、眼界、大局观
眼界：退出画面看画，站位高远、立志高 远、超越环境；
有人情味； 高效率、有组织协调能力； 有经验、能吃苦； ……。
孤芳自傲的经理
1. 不允许下属提出负面的问题； 2. 从不将自己的真实想法告诉下属； 3. 从未在其上级面前替下属辩护； 4. 觉得私底下与下属交往有损其权威； 5. 下决心不果断； 6. 对于意外事件总是不果断； 7. 不了解自己的缺点； 8. 否决较无经验的下属提出的新构想； 9. 认为惩罚是最有效的激励因素； 10. 从来不对下属说“谢谢”； 11. 还有……。
主动对下属的成长的发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者，才 能将其转换为绩效中心。
辅佐篇
如何有效的辅佐上司
经理的角色认知
经理应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的直接推进者， 替员工解惑而非与员工一道抱怨。
上级是经理的资源，及时的沟通既可少在“黑暗”中摸索， 又可最大限度的利用这一资源、得到所需的支持。
操作上小心求证
不是盲动 充分论证后的果敢行动
3、善于总结提高
总结的过程：
再次锤炼思路，更深层次分析的过程 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程，接 受培训的过程
4、强烈的务实精神
脚踏实地； 不要只说不练的假把式； 有经营意识，投入产出效益观； 以目标为导向； 不唯上，不唯亲，只唯真
经理人应具备的素质 经理人应具备的基本观念与角色定位
第一单元 经理人应具备的素质
德才兼备，先德后才，以德为重
“德”：
上进心、敬业精神、责任感 胸怀、眼界、大局观 自知之明、超越自我 公正、廉洁自律、谦逊文明
1、上进心、敬业精神、责任感
上进心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
5、带出一支过硬的队伍
领导魅力； 指挥协调能力； 指导、培训能力； 有效激励；
员工心目中的好经理
有责任感、勇于承担责任； 睿智、高瞻远瞩； 宽容大度、有人格魅力； 关心下属工作并为其发展制定计划； 奖惩分明，一碗水端平，说到做到有原则性； 能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，
所有的上司皆不相同，他们有其个人的习惯、喜好和工作 模式。因此，部属必须“阅读”上司，找出把事情做成的 最佳方法。
经理的角色定位与职责 －－经理人与组织
组织是结合平凡的人做不平凡的事 －－－ 彼得．杜拉克
经理的角色认知
经理应主动担起人际关系、个人贡献度、个人自我发 展、辅助上级等责任，这些能使你在组织内有效能。
同时应自问：“我能做什么,真正对组织有贡献？我 能从组织获得什么，学到什么？”
运用组织作为实现成就的工具，成为组织内反应、调 适、效能的引擎。
好合作，易于他人合作，有吃亏忍让和妥协精神； “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，
理直气壮挣钱”； 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感
到放心，做事扎实靠得住； ……。
德才兼备，先德后才，以德为重
辩证务实的思想方法； 对现代管理的深刻理解和运用； 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； 悟性强，善于总结与提高； 能够给下属以指导； 计划、组织、监控、执行等管理能力； 部门业务所需的专业知识、技能； 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、法
第二单元 经理人的基本观念与角色定位
基本观念：
1. 经理首先是人力资源管理者 2. 经理是上级决策的推进者 3. 员工的成功是经理成功的保证 4. 经理的素质与风格决定部门的文化
我是否够格当经理？
经理的职责
1. 我的体力有很大的极限吗？ 2. 如果没有问题发生我是否出去发现问题？ 3. 问题发生时，我是否碰巧在场？ 4. 我是否乐意与人竞争？ 5. 我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？ 6. 我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？ 7. 当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？ 8. 人们相信我会实践诺言吗？ 9. 我对利他主义者怀疑吗？ 10. 我能与人有默契吗？ 11. 一件90％由我安排的事，而让别人去居功，我能由此得到满足吗？ 12. 我能听人说话吗？ 13. 我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？ 14. 我能忍受批评吗？ 15. 我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？
谦逊文明：尊敬上级，和睦同事，礼贤下属，自 知之明，礼仪友朋；
“德”：
上进心、敬业精神、责任感 胸怀、眼界、大局观 自知之明、超越自我 公正、廉洁自律、谦逊文明
“ 才 ”：
德才兼备，先德后才，以德为重
有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精 神；
个人的追求融入公司的长远发展中； 以大局为重，勇于承担责任和自我批评； 诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有
包容态度； 作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌
面上不搞小动作； 有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向
他人学习，能团结一班人；
德才兼备，先德后才，以德为重
公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益；
有大局观：个人服从组织、局部服务全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；
大局观：是一项对干部的基本要求，个人 利益、局部利益服从整体利益，合作和 补台；
3、自知之明，超越自我 自知之明：正确评价自我，看到不足， 经得起批评和表扬
超越自我：超出现实，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ未来 超出局部，看整体 超出自身，看发展
4、公正、廉洁自律、谦逊文明
公正：不感情用事，不以偏盖全，心胸坦荡只唯 真；
廉洁自律：没有特权，起表率作用；
“才”：
敏锐的洞察力 富有创新精神 善于总结提高 强烈的务实精神 带出一支过硬的队伍
1、敏锐的洞察力
由表及里的分析能力 由近及远的预测能力 退出画面看画的能力 把握主流的统筹能力
概括讲：透过现象看本质 一眼看到底的能力
2、富有创新精神
思想上敢于大胆设想
敬业精神：对事业坚定信念和追求， 对工作精益求精，不断总结完 善，超越自我；
责任感：主动承担责任，客观务实、 不以个人兴趣为出发点， 负责到底。
2、胸怀、眼界、大局观
胸怀：善意理解对方，欣赏对方、 学会宽容、妥协，任人唯贤， 具有合作精神；
2、胸怀、眼界、大局观
眼界：退出画面看画，站位高远、立志高 远、超越环境；
有人情味； 高效率、有组织协调能力； 有经验、能吃苦； ……。
孤芳自傲的经理
1. 不允许下属提出负面的问题； 2. 从不将自己的真实想法告诉下属； 3. 从未在其上级面前替下属辩护； 4. 觉得私底下与下属交往有损其权威； 5. 下决心不果断； 6. 对于意外事件总是不果断； 7. 不了解自己的缺点； 8. 否决较无经验的下属提出的新构想； 9. 认为惩罚是最有效的激励因素； 10. 从来不对下属说“谢谢”； 11. 还有……。
主动对下属的成长的发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者，才 能将其转换为绩效中心。
辅佐篇
如何有效的辅佐上司
经理的角色认知
经理应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的直接推进者， 替员工解惑而非与员工一道抱怨。
上级是经理的资源，及时的沟通既可少在“黑暗”中摸索， 又可最大限度的利用这一资源、得到所需的支持。
操作上小心求证
不是盲动 充分论证后的果敢行动
3、善于总结提高
总结的过程：
再次锤炼思路，更深层次分析的过程 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程，接 受培训的过程
4、强烈的务实精神
脚踏实地； 不要只说不练的假把式； 有经营意识，投入产出效益观； 以目标为导向； 不唯上，不唯亲，只唯真
经理人应具备的素质 经理人应具备的基本观念与角色定位
第一单元 经理人应具备的素质
德才兼备，先德后才，以德为重
“德”：
上进心、敬业精神、责任感 胸怀、眼界、大局观 自知之明、超越自我 公正、廉洁自律、谦逊文明
1、上进心、敬业精神、责任感
上进心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
5、带出一支过硬的队伍
领导魅力； 指挥协调能力； 指导、培训能力； 有效激励；
员工心目中的好经理
有责任感、勇于承担责任； 睿智、高瞻远瞩； 宽容大度、有人格魅力； 关心下属工作并为其发展制定计划； 奖惩分明，一碗水端平，说到做到有原则性； 能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，
所有的上司皆不相同，他们有其个人的习惯、喜好和工作 模式。因此，部属必须“阅读”上司，找出把事情做成的 最佳方法。
经理的角色定位与职责 －－经理人与组织
组织是结合平凡的人做不平凡的事 －－－ 彼得．杜拉克
经理的角色认知
经理应主动担起人际关系、个人贡献度、个人自我发 展、辅助上级等责任，这些能使你在组织内有效能。
同时应自问：“我能做什么,真正对组织有贡献？我 能从组织获得什么，学到什么？”
运用组织作为实现成就的工具，成为组织内反应、调 适、效能的引擎。
好合作，易于他人合作，有吃亏忍让和妥协精神； “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，
理直气壮挣钱”； 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感
到放心，做事扎实靠得住； ……。
德才兼备，先德后才，以德为重
辩证务实的思想方法； 对现代管理的深刻理解和运用； 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； 悟性强，善于总结与提高； 能够给下属以指导； 计划、组织、监控、执行等管理能力； 部门业务所需的专业知识、技能； 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、法
第二单元 经理人的基本观念与角色定位
基本观念：
1. 经理首先是人力资源管理者 2. 经理是上级决策的推进者 3. 员工的成功是经理成功的保证 4. 经理的素质与风格决定部门的文化
我是否够格当经理？
经理的职责
1. 我的体力有很大的极限吗？ 2. 如果没有问题发生我是否出去发现问题？ 3. 问题发生时，我是否碰巧在场？ 4. 我是否乐意与人竞争？ 5. 我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？ 6. 我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？ 7. 当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？ 8. 人们相信我会实践诺言吗？ 9. 我对利他主义者怀疑吗？ 10. 我能与人有默契吗？ 11. 一件90％由我安排的事，而让别人去居功，我能由此得到满足吗？ 12. 我能听人说话吗？ 13. 我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？ 14. 我能忍受批评吗？ 15. 我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？
谦逊文明：尊敬上级，和睦同事，礼贤下属，自 知之明，礼仪友朋；
“德”：
上进心、敬业精神、责任感 胸怀、眼界、大局观 自知之明、超越自我 公正、廉洁自律、谦逊文明
“ 才 ”：
德才兼备，先德后才，以德为重
有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精 神；
个人的追求融入公司的长远发展中； 以大局为重，勇于承担责任和自我批评； 诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有
包容态度； 作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌
面上不搞小动作； 有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向
他人学习，能团结一班人；
德才兼备，先德后才，以德为重
公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益；
有大局观：个人服从组织、局部服务全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；
大局观：是一项对干部的基本要求，个人 利益、局部利益服从整体利益，合作和 补台；
3、自知之明，超越自我 自知之明：正确评价自我，看到不足， 经得起批评和表扬
超越自我：超出现实，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ未来 超出局部，看整体 超出自身，看发展
4、公正、廉洁自律、谦逊文明
公正：不感情用事，不以偏盖全，心胸坦荡只唯 真；
廉洁自律：没有特权，起表率作用；