企业各岗位职责管理手册

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实在抱歉，这都是我们的疏忽造成的；
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五、劳动纪律
1、按时上下班、不迟到、不早退、不旷工。严格请销假制度。
2、坚持岗位，上班时间不离岗、串岗、脱岗。
3、工作时间不做与工作无关的事。严谨吸烟，严谨酒后上岗。
4、严格服务规范、操作规程、不违章作业。
2、组织协调能力强，全面配置本区域资源，充分调动区域员工的工作积极性，保证队伍稳定和经营工作的顺利开展；
3、学习接受新知识能力强，掌握本岗位所必须的业务知识，并取得相关证书；
4、熟悉ISO9000质量体系和HSE管理体系，保证两个体系在本区域的有效运行。
五ห้องสมุดไป่ตู้工作责任
1、积极开拓成品油销售市场，做好经营计划的分配，实施、协调、监督工作，对按时完成本区域年度经营任务负领导责任；
4、坚持“以人为本，安全第一”的安全原则。
二、业务技能
1、认真学习钻研岗位技术，熟练掌握岗位操作规程，不断提高操作水平。
2、熟悉专用设备的性能、原理及工艺流程，掌握设备的维护保养方法。
3、坚持做到规范操作、职责明确、管理到位。
4、能够识别和控制生产运行中存在的风险，做到安全生产无事故。
三、员工形象
1、上岗前应按公司规定统一着装，左前胸佩戴胸卡。
8、主管区域系统存在的重大安全问题，及时协调解决，发生重大事故应及时到现场组织抢救和参与调查处理，并主持召开事故分析会，组织制定防范措施；
9、组织制定分管区域系统的动态，职业病危害作业，进入有限空间缺氧环境作业等特殊作业项目施工方案，并审批有关 作业报告；
10、定期组织本区域消防应急预案演习和不间断开展各种形式的安全活动；
3、组织协调能力强，合理配置公司资源，充分调动全公司员工的工作积极性，保证队伍稳定和经营工作的顺利开展；
4、加强学习，掌握本岗位所必须的业务知识，并取得证书；
5、事业认真感强，作风正派，清正廉洁、敬业精神强；
6、熟悉ISO9000的质量体系，HSE管理体系，保证二个体系在公司的有效运行。
五、工作责任
5、办公室礼仪用语
“你好，我是华港燃气公司……（岗位姓名…姓名），请问您有什么事？”
“您好，请坐”
“您好，请稍候”
“请好走，再见”
“服务不周，请多提宝贵意见”
“耽误您的时间了，请多多包涵”
“接待不周，请多包涵”
“谢谢贵方合作，希望多保持联系”
“谢谢您的支持，欢迎下次再来，请走好”
四、工作纪律
1、个人利益服从集体利益和国家利益，暂时利益服从长远利益，局部利益服从整体利益。
5、负责本区域安全生产、治安管理，综合治理工作；
6、负责本区域当组织建设、政治思想工作、队伍建设。
三、工作权限
向公司经理请示经营汇报工作，对工作提出意见和建议；监督、检查、考核本区域基层单位负责人的工作业绩。
四、工作标准
1、业务能力强，熟悉本行业的作业流程，结合油气经营现状和发展趋势，选择最佳方案、果断决策，保证长远目标和近期目标的全面完成；
2、负责培养和选拔中青年骨干，对岗位业务人员进行指导和培训，有指导、监督、检查考核的职责。
3、建立内外部喝上下级良好的协作关系。坚持原则，实事求是。
三、工作作风
1、坚持“安全第一，预防为主”的工作方针。
2、坚持“求真务实、敢于创新”的工作作风。
3、树立大局意识、协作意识，团结同志。
4、爱护国家资产和公共财物，勤俭解决，反对浪费。
5、对职工队伍建设、员工思想政治工共产党员模范作用、党支部战斗堡垒作用发挥的好坏负责任；
6、对公司全面完成年度经营指标负责。
六、安全职责
1、监督、检查员工严格执行岗位责任制和安全责任制情况，确保全年无重大事故发生；
2、深入生产现场，对查处的安全隐患和不安全因素积极纠正、预防，消除事故隐患，按章作业；
3、加强员工思想政治工作教育，提高员工安全防范意识，使职工队伍成为无“三违”职工队伍；
4、监督、检查公司安全费用的落实情况，确保安全生产资金投入和使用到位，落实整改方案，杜绝事故发生。
副经理岗位责任制（各区域）
副经理是公司派驻本区域系统的行政负责人，全面负责本区域系统的经营管理工作和精神文明的建设。本岗位职责是：
5、自觉接受群众监督，按时处里群众关于党风廉正建设、职工队伍建设方面的建议和来信。
五、工作责任
1、对班子团结，领导工作作风负主要领导责任；
2、对贯彻落实各种方针、政策、条例、规定、党风廉正建设负直接领导责任；
3、对各党支部工作，保持共产党员先进性教育工作负领导责任；
4、对纪检、监察、工会工作负领导责任；
4、督促区域系统安全技术措施项目计划的实施和重大事故隐患的整改；
5、认真贯彻执行公司及公司安委会安全管理的各项规定，及时研究和解决分管区域系统的安全生产问题；
6、督促区域部门建立和完善安全生产责任制，安全规章制度和安全技术操作规程，并组织实施；
7、主持参与审查区域新建、改建、扩建等工程项目的可行性报告，保证建设工程项目“三同时”；
一、遵守干部通用工作职责
二、工作任务
1、认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法令、法规，观测和执行上级主管部门有关油气经营管理的方针、政策、法令、法规。协助经理完成上级下达的各项任务；
2、负责本区域发展战略的制定与实施；
3、负责年度生产经营计划的制定与实施；
4、负责本区域成品油经营管理工作，确保本区域年度经营指标全面完成；
7、组织制定并实施公司的安全生产事故应急救援预案；
8、深入现场督促、检查公司的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；
9、组织和监督实施员工安全教育培训，努力提高员工安全防范措施，努力培养无“三违”员工队伍，成为防止事故发生的坚强防线；
10、及时、如实报告生产安全事故。
党总支书记岗位责任制
一、遵守干部通用工作职责
4、负责公司安全生产、治安管理、综合治理工作；
5、负责公司当组织建设、政治思想工作、员工队伍建设；
6、坚持深入生产经营实际，深入调查研究，技师解决生产经营中各种矛盾和问题；
7、检查指导各区域及各职能部门的工作；
三、工作权限
1、在指挥部规定的权限内合理配置公司人力、财务及各类资源；
2、按照规定的程序设置和调整组织机构，提名、推荐与任免干部；
3、监督、检查、考核副经理，综合部和财务部等部门负责人的工作业绩。
四、工作标准
1、认真贯彻执行当合国家的方针政策和法律法规以及上级的工作部署，认真实践“三个代表”重要思想，具备履行职责所必须的政治理论和政治水平；
2、业务能力强，熟悉本行业工作流程，结合油气营销现状和发展趋势，选择最佳方案，果断决策，落实长远目标和近期目标的全面完成；
1、对公司长远稳定发展，公司年度经营任务的完成负领导责任；
2、对公司党组织建设、安全生产、队伍稳定、社会治安、综合治理、计划生育、廉正建设负领导责任。
六、安全职责
1、遵守公司通用安全守则；
2、组织制定和监督实施有关安全法令、法规、规范标准和规章制度，规范员工在生产活动中的行为准则，使劳动保护有法可依，有章可循；
2、维护公司利益，严守公司机密，自觉遵守公司各项管理规定。
五、学习培训
1、按照指挥部和公司统一要求，有组织、计划的做好培训工作。
2、奖罚分明，硬考核硬兑现，激励员工积极向上的学习精神，造就技术过硬，优质服务的员工队伍。
六、HSE管理
1、贯彻执行公司的HSE管理体系，做到内部工作规范化、标准化建设，使管理上台阶。
2、遵守国家的法律法规；遵守党纪政纪；遵守企业的规章制度；遵守社会公德和职业道德；做到；令行禁止，政令畅通。
3、要有强烈的事业心，善于学习，勤奋工作，信念坚定，开拓前进。
4、要有高尚的情操，廉洁奉公，遵纪守法，不以权谋私，不假公济私。
二、业务管理与业务建设
1、熟悉本岗位的工作范畴、认真履行岗位职责，熟练掌握岗位技能，保证工作上下衔接，运行畅通。
2、仪表端庄，着装整洁，双手洁净、不留长指甲。
3、仪态大方得体，神情自然，精神饱满，面带微笑目视客户。
4、站立时应挺胸、直腰，不依靠物体。
四、优质服务
1、服务态度
主动友善的招呼顾客，欢迎光临；
主动了解顾客的要求，认真聆听顾客的意见和建议，最大限度的满足顾客的合理要求；
礼貌待客，微笑服务，态度谦和、轻松、自然；
5、服从领导，听从指挥，按章办事，不擅作主张。
6、正确对待批评和投诉，不与顾客争吵。
公司领导岗位责任制
经理岗位责任制
一、遵守干部通用工作职责
二、工作任务
1、贯彻执行国家和上级主管部门有关油气经营管理的方针、政策、法令和法规，依法组织实施公司各项生产经营活动；
2、负责公司发展战略的制定与实施；
3、负责年度生产经营计划的制定和实施；
3、建立并不断完善公司安全生产责任制、定期检查和考核副经理和各生产单位正职的安全生产责任制的落实情况；
4、加强组织领导，建立健全安全管理机构，定期组织召开安委会，听取安全工作汇报，及时解决安全生产中的重大问题；
5、组织制定公司安全生产工作计划、目标，并组织实施；
6、俺规定审定和落实安全技术措施经费和奖励基金，保证公司安全生产投入的有效实施；
11、抓好交通车辆安全运行；
12、定期向经理和安委会汇报安全生产情况，重大问题提交安委会讨论。
副经理岗位责任制（安全总监）
副经理是公司派驻本区域系统的行政负责人，全面负责本区域系统的经营管理工作和精神文明的建设。本岗位职责是：
一、遵守干部通用工作职责
二、工作任务
1、认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法令、法规，观测和执行上级主管部门有关油气经营管理的方针、政策、法令、法规。协助经理完成上级下达的各项任务；