职业素养课程1
专题一职业与职业素养
![专题一职业与职业素养](https://img.taocdn.com/s3/m/4d69d05b1fb91a37f111f18583d049649b660e32.png)
(一)职业素养的内涵
影响人的职业活动倾向、目的及方向方面的素养,如职业需要、职 业动机、职业兴趣、职业理想、职业信念、职业价值观、世界观等。
影响人的职业活动过程调节和控制方面的素养,主要是主体在 职业活动中表现出来的职业认识、职业情感、职业意志、职业 行为方面的品质。
影响人的职业活动水平、质量和效果方面的素养,如智力、能 力、思维方式、思想道德品质、职业态度、职业习惯等。
(一)职业的定义
从广义的角度,职业是指参与社会分工,用专业的知识和技能创造物质或 精神财富,获取合理的报酬,丰富社会物质或精神生活的一项工作;
从狭义的角度,职业是指人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作; 从社会的角度,职业是指劳动者扮演的社会角色,为社会承担一定的义务
和责任,并获得相应报酬的工作; 从国民经济活动所需的人力资源角度看,职业是指不同性质、不同内容、
• 5.技术性 • 职业的技术性是指不同的职业具有不同的技术要求,每一种职
业往往都有相应的技术要求。
• 6.时代性 • 职业的时代性是指由于科学技术的变化,人们生活方式、习惯
等因素的变化导致职业被打上时代的烙印。
(二)职业的分类
• 看书本P6,了解我国职业分为多少个大类中类,并找找自己属 于哪一大类哪一小类的职业
完成书本P13页第一道大题
1.选一选:下列“工作”中,哪些不属于职业? 木匠 学生 程序员 汽车司机 医生 教育家 小偷 社会工作者 保姆 农民 义工 老板 商贩 教师
课堂总结
• 有人说:“一个人的人生价值,就在于他选择了什么样的职业 以及在职业岗位上为社会做出了什么贡献……” ,职业是劳动 者创造人生价值的舞台,是实现生活理想的桥梁。我们要充分 认识到什么是职业,职业的特征及分类,职业只有分工的不同, 没有高低贵贱之分。职业是每个人获得发展的基础,我们学生 应该利用在校学习的黄金时间,努力学好专业知识和专业技能, 为自己今后职业的成功,为祖国经济的发展打下坚实的基础。
城市轨道交通员工职业素养 单元1 职业与职业化
![城市轨道交通员工职业素养 单元1 职业与职业化](https://img.taocdn.com/s3/m/86805804a76e58fafab00397.png)
1.1职
业
二、工作、职业、事业之间的关系
1 、工作
工作是上班的过程。一般人都认为只要做到能养家糊口就算完成任 务,没有其他需求,没有长短期的规划,没有定期的自我反省等。
2、 职业
职业也是一种上班过程。在此过程中,职业人需要考虑的是职业是 否符合自己的性格、气质、能力、意识、价值观、爱好和专业等个人资 源需求。
1.2职业化
2 、三个基本点
(1)职业人要为高标准的产出负责。 最主要做到两点:一 是行为思考的出发点是客户最 感兴趣的;二是有义务保守与客户合作之间的所有秘密。 (2)团队协作。 作为职业人,你必须记住一点,只有团队 协作,才能够提供高标准的服务。 (3)职业人必须为自己的职业生涯负责。 要提升客户的竞 争力,首先你要提升你自己的竞争力。
1.2职业化
一、职业化概念与内涵
简单的讲,“职业化”就是一种工作状态的标准化、 规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适 的方式,说合适的话,做合适的事。 “职业化”是一种潜在的文化氛围,是一种在职场中 专用的语言和行事规则。 “职业化”是国际化的职场准则,是职业人必须遵循 的第一游戏规则,是作为职场人士的基本素质,是国家与 国家之间、企业与企业之间、企业与员工之间、员工与员 工之间必须遵守的道德与行为准则。
1.2职业化
三职业化的作用
1、 职业化———21 世纪的第一竞争力
21 世纪,对于快速发展的中国来说,充满了各种各样的机遇和挑战。 有 专家预言:中国将进入一个崭新的职业化时代。
2、 职业化程度与工作价值成正比
1.2职业化
职业素养课程体系
![职业素养课程体系](https://img.taocdn.com/s3/m/162c8ec0c9d376eeaeaad1f34693daef5ef71307.png)
职业素养课程体系职业素养是指一个人在职场中表现出的专业能力、职业道德、职业操守等方面的素质。
在现代社会,职业素养已经成为衡量一个人职业能力和职业发展的重要标准之一。
为了提高职业素养,许多机构和学校都提供了职业素养课程体系,以帮助人们全面提升自己的职业素养。
职业素养课程体系主要包括以下几个方面的内容。
第一,职业道德和职业操守。
作为一个职场人,必须具备良好的职业道德和职业操守。
这包括诚实守信、遵守职业道德规范、尊重他人、保守职业秘密等方面的素养。
职业素养课程会通过案例分析、讨论和角色扮演等方式,帮助学员了解不同职业场景下的道德和操守要求,并培养他们正确的职业价值观和行为准则。
第二,沟通和协作能力。
在职场中,良好的沟通和协作能力是非常重要的。
职业素养课程会教授学员如何有效地与同事、上级和客户进行沟通,包括口头沟通和书面沟通。
此外,课程还会培养学员的团队合作意识和能力,让他们学会与他人合作、协调和解决问题。
第三,职业技能和知识。
职业素养课程还会提供一些与职业相关的技能和知识培训。
这些技能和知识可以帮助学员更好地完成工作任务,提高工作效率和质量。
例如,对于市场营销人员来说,课程可能包括市场调研、市场推广和销售技巧等内容;对于人力资源管理人员来说,课程可能包括招聘、培训和绩效管理等内容。
第四,职业规划和发展。
职业素养课程还会帮助学员进行职业规划和发展。
课程会教授学员如何制定职业目标、规划职业道路,并给予他们一些建议和工具来帮助他们实现自己的职业发展计划。
此外,课程还会帮助学员提升自己的个人品牌和职业形象,让他们在职场中更加出色。
第五,问题解决和决策能力。
在职场中,遇到问题和做出决策是常有的事情。
职业素养课程会培养学员的问题解决和决策能力,让他们学会分析问题、找出解决方案,并做出明智的决策。
课程可能包括案例分析、模拟演练和角色扮演等活动,让学员在实践中提升自己的问题解决和决策能力。
职业素养课程体系是帮助人们提升职业素养的重要途径。
《职业素养与沟通能力提升》课纲(1)
![《职业素养与沟通能力提升》课纲(1)](https://img.taocdn.com/s3/m/0be70b96c77da26925c5b04f.png)
《职业素养与沟通能力提升》天)1(
职业化素养提升第一单元
一、职业化的思维认知与工作状态
、职业化的内涵1
、如何从被动到主动再到自动自发。
2
大非职业化角色10、规避当今“团队”普遍存在的3 、“边裁”、“球员”、“植物人”、“隐形杀手”、“不差钱”(打工心态、
)女士”/“差不多先生、“鳌拜”、“独行侠”、“劳模”
二、职业化的行为规范:职场商务礼仪
、着装礼仪:从社会人到公司人1
、职场妆容原则2
、形态礼仪:站姿、坐姿、蹲姿3
、离坐礼仪4
、行走礼仪5
、电梯礼仪6
、上下车礼仪7
、车位礼仪8
、开门礼仪9
、会客礼仪10
、送客礼仪11 、电话礼仪12。
企业职工培训《通识教材》-职业素养(一)培训
![企业职工培训《通识教材》-职业素养(一)培训](https://img.taocdn.com/s3/m/8b79173e50e2524de4187e49.png)
由此可见,心理素质每时每刻需要我们去把控和调节。
第六,农林牧渔劳动者;
第七,生产工作、运输工作和部分技能劳动者; 第八,不便分类的其他劳动者。
在八个大类中,第一、二大类主要是脑力劳动者,
第三大类包括部脑力劳动者和部分技能劳动者,第四、
五、六、七大类主要是技能劳动者,第八类是不便分类 的其他劳动者。
02
二,职业特征
02 职业特征
职业的社会性 职业的规范性 职业的功利性 职业的技术性
从微观上讲,职业素养就是一个人在工作岗位上的 整体表现,包括思想品质、业务能力、专业水平、责任 心与职场态度、协调与沟通能力、心理与情商要素、纪 律作风、公私情怀、奉献精神等。
我们作为**公司后勤岗位上的专业管理人员,基本 的职业素养,应该是勤奋工作,忠于职守,严格纪律, 不断学习,勇挑重担,顾全大局,知恩图报,和谐上进, 保质保量完成本职任务,做无私奉献的岗位好员工。
企业职工培训《通识教材》
职业素养(一)
主讲人:王保顺
目录
content
01 什么是职业 03 什么是素养 05 什么是职业素养
02 职业特征 04 心理素质 06 思考题
01
第一章 概论
一,什么是职业
01 什么是职业
职业,即个人所从事的服务于社会并作为主要生活来源的工 作。
职业 = 职能 × 行业。 根据国家有关部门的通常认定:职业包含十多个方向——生 产、加工、制造、服务、娱乐、政治、科研、教育、 农业、管理 等。 那么,它又细化分类有90多个常见职业,工人、农民、个体 商人、公共服务人员、知识分子、教育工作者、医护人员、文化 工作者、社会管理人员、交通航空人员、军人、体育工作者、外 交人员、“三资”外籍人员等。依据各个职业的主要职责或"从事工 作性质"进行分类。有国际和国内两种—— 其一是国际标准职业分类。此分类把职业由粗至细分为四个 层次,即8个大类、83个小类、284个细类、1506个职业项目,总 共列出职业1881个。其二,我国对职业分类。根据国家统计局、
职业人的职业素养-1
![职业人的职业素养-1](https://img.taocdn.com/s3/m/c7ad94ca541810a6f524ccbff121dd36a32dc495.png)
职业人·职业素养第一职业素养是立业之基一、职业和职业素养职业是每一个人的安身立命之本。
职业就是从业人员为获取主要生活来源而从事的社会性工作类别。
职业一般具备目的性、社会性、稳定性、规范性、群体性五个特征。
一个人选择一个职业后,就成为了一名职业人。
所谓职业人,就是参与社会分工,自身具备一定的综合职业素养,并能够通过为社会创造物质财富和精神财富而获得合理报酬,在满足自我精神需求和物质需求的同时,实现自我价值最大化的群体。
如何成为一名合格的现代职业人呢?这就要求我们不仅要掌握一技之长,而且要养成职业人应当具备的综合素养。
案例为什么一个中职生会应聘成功?某大酒店要招聘一名大堂经理,要求的基本条件是:中职以上学历,酒店服务与管理专业,体貌端正。
有一百多人报名应聘。
最后,一名酒店服务与管理专业的中职毕业生被选中。
在应聘者中,这名中职生的文凭最低,为什么会选他呢?人们感到不解。
主管招聘的经理是这样解释的:因为他具备了成为一名大堂经理的基本素养,所以最后选定他。
这些素养主要体现在以下几个方面。
在进入酒店门口时,他蹭掉脚下带的土。
这说明他是一个有“心”的人。
一个有心的人,才不至于因忽视人际关系细节而产生与同事、顾客之间的矛盾。
在酒店大厅等待面试时,当看到一位残疾老人,他立即起身让座。
这说明他是一个有“德”的人。
一个有德的人,才能把握好做事的分寸。
在进入招聘面试现场时,他先摘下帽子。
这说明他是一个有“礼”的人。
一个懂得遵守礼仪规范的人,才能做到尊重别人,才会得到别人的尊重。
在回答问题时,能够选择恰当的语言,并显示出机智、幽默的沟通技巧。
这说明他是一个有"智”的人。
一个充满智慧的人在处理人际关系时,能化干戈为玉帛,化腐朽为神奇。
这个案例说明,用人单位在选择某一岗位的员工时,不仅要看他是否具备了必需的专业知识和技能等基本条件,而且会更加注重考查他的职业素养。
因此,要有意识、有目的地全面培养自己的职业素养。
大学生职业素养教案-1
![大学生职业素养教案-1](https://img.taocdn.com/s3/m/135b3059102de2bd97058826.png)
教案编号:1 教学时间:第2周周一56、78 教学班级:13会计13、14、15、投资,13财务管理1、2、3、评估授课类型:课堂讲授+小组讨论+案例分析+角色模拟教学目的及要求:1、职业素养的含义;2、职业素养理论;3、财经类人员的素养;4、企业最重视大学生的职业素养;5、当代大学生最缺之的职业素养;6、提升大学生职业素养的途径;7、职业技能鉴定;&正确的就业价值观;教学重点:1、职业素养的内涵,全面提升学生职业素养。
2、不同专业学生应具备的职业素养;3、提升大学生职业素养的途径;4、职业资格制度;教学难点:1、全面提升学生职业素养2、提升大学生职业素养的途径;教学过程:导入:在我实习指导的过程中,曾经遇到过这样一件事:有一位学生,在单位上担任总经理助理,由于经验不足,能力欠缺,在工作中出现了失误,受到上级的严厉批评,她很不开心,打电话给我。
我问他:“你怎么不开心?”她说:“经理骂我了。
”我又问:“你是不是工作没做好?”她说:“即便工作没做好,老太婆也不应该对我这样态度恶劣,我长这么大,我爸、我妈都没对我大声喊过!”我又问:“那你希望怎么样?”她答:“我希望我下次再犯错时,他的态度能好点儿!”请大家分析:思考:设想一下,她下次再犯错,会有何种情况发生?她的结果又会是怎么样?讨论:现代职业人应该具体什么样的职业素养?教学内容介绍:第一节知识经济时代对从业人员素养的要求一、职业素养的涵义职业素养,指专业知识、专业技能和专业能力等与职业直接相关的基础能力和综合素质。
每个劳动者,无论从事何种职业,都必须具备一定的思想道德素质、科学文化素质、生理素质和心理素质等。
才能顺应知识经济时代社会竞争激烈、人际交往频繁、工作压力大等特点的要求。
以下几种素质是对人的职业素质的一般要求:1、思想道德素质。
近年来,用人单位对大学生的思想道德素质越来越重视,他们认为思想道德素质高的学生不仅用起来放心,而且有利于本单位文化的发展和进步。
大专职业素养课程内容
![大专职业素养课程内容](https://img.taocdn.com/s3/m/39f6eee0f424ccbff121dd36a32d7375a517c664.png)
大专职业素养课程内容
大专职业素养课程是大专教育中的一门重要课程,旨在培养学生的职业素质和职业技能,提高学生的就业竞争力。
以下是大专职业素养课程的主要内容:
1. 职业规划和职业发展:帮助学生了解职业规划和职业发展的基本概念和方法,引导学生制定自己的职业规划,培养职业发展意识和自我管理能力。
2. 职场礼仪和沟通技巧:介绍职场礼仪和沟通技巧的基本知识和方法,包括如何与人交往、如何表达自己的观点、如何处理人际关系等,提高学生的职场适应能力和人际交往能力。
3. 团队合作和领导力:通过团队建设活动和案例分析,培养学生的团队合作意识和领导力,提高学生的团队协作和自我管理能力。
4. 创新思维和解决问题的能力:介绍创新思维和解决问题的方法和技巧,引导学生培养创新思维和解决问题的能力,提高学生的综合素质和就业竞争力。
5. 职业技能和实践能力:根据不同专业的特点,培养学生的职业技能和实践能力,包括实际操作、实验、项目设计等,提高学生的实践能力和就业竞争力。
6. 心理素质和自我调节能力:介绍心理素质和自我调节能力的基本知识和方法,引导学生培养积极的心态、自我调节能力、抗挫折能力等,提高学生的心理素质和自我调节能力。
7. 法律法规和职业道德:介绍相关法律法规和职业道德的基本知识和规范,引导学生树立正确的法律意识和职业道德观念,提高学生的法律素质和职业道德水平。
以上是大专职业素养课程的主要内容,通过这些课程的学习,可以帮助学生提高自身的职业素质和职业技能,为未来的职业发展打下坚实的基础。
职业素养提升(第一章 职业认知与选择)
![职业素养提升(第一章 职业认知与选择)](https://img.taocdn.com/s3/m/74481a884028915f804dc2b8.png)
《劳动力市场职业分类与 代码(LB501-2002)》 将职业分为6个大类、56 个中类、236个小类、17 个细类。
(四)职业分类的意义
职业分类对于国家合理开发、利用和综合管理劳动力,提高劳动者 的素质,促进民族兴旺和国家昌盛意义重大。 把性质相同的职业归为一类,有助于国家对职工队伍进行分类管理, 根据不同的职业特点和工作要求,采取相应的录用、调配、考核、培训、 奖惩等管理方法,使管理更具针对性。 职业分类分别确定了各个职业的工作责任、履行职责及完成工作所 需要的职业素质,为实行岗位责任制提供了依据。 职业分类有助于建立合理的职业结构和职工配制体系。 职业分类是对职工进行考核和智力开发的重要依据。
劳动过程 中结成的人与人 的关系是社会性 的,他们之间的 劳动交换反映的 是不同职业之间 的等价关系,反 映了职业活动及 其职业劳动成果 的社会属性。
(二)功利性
职商
职业的功利性也叫职业的经济性,
是指职业作为人们赖以谋生的手段,劳 动者在承担职业岗位职责并完成工作任
务的过程中要索取经济报酬,这既是
4.职业活动的内容不断更新
8.第三产业的职业数量大幅度增加
(二)21世纪职业发展的趋势
世界范围
• 1)新兴的信息产业 2)通信产业
• 3)咨询产业
4)智能产业
我国
• 第三产业,尤其是第三产业的主导产 业信息业将会不断增长,从而促使我 国的职业结构发生深刻的变化。
(三)21世纪中国社会的主导职业
1.会计类 2.计算机技术类 3.计算机软件开发类 4.环境保护类
第一节 职业概述
一 职业的含义 二 职业的特征 三 职业分类 四 我国职业的发展情况
一 职业的含义
美国
社会学家塞尔兹认为,职业是一 个人为了不断取得收入而连续从事的 具有市场价值的特殊活动,这种活动 决定着从事它的那个人的社会地位。
大学生职业素质教育(一)
![大学生职业素质教育(一)](https://img.taocdn.com/s3/m/cf195f8d5ebfc77da26925c52cc58bd630869313.png)
大学生职业素质教育(一)引言概述:大学生职业素质教育是指通过培养大学生的职业素养、职业技能和职业道德,提升大学生的就业竞争力和职业发展能力的教育。
本文将从职业概念的认识、职业适应能力的培养、职业规划与目标的制定、职业道德的培养和创新创业能力的提升等五个大点,阐述大学生职业素质教育的重要性及具体内容。
正文:一、职业概念的认识1. 定义职业概念,解释职业与工作的区别2. 引导学生认识到职业选择对个人发展的重要性3. 解析职业与个人兴趣、能力的关系4. 介绍不同职业领域的特点和发展前景5. 提倡学生进行职业探索和职业实践,认识自身职业发展的优势和劣势二、职业适应能力的培养1. 培养学生的自我认知和自我定位能力2. 发展学生对职场环境和职业期望的了解能力3. 培养学生的沟通与协作能力4. 强化学生的适应性和抗压能力5. 提供实践机会,培养学生的职场实践能力三、职业规划与目标的制定1. 引导学生进行职业规划,实现自我价值的目标2. 帮助学生了解行业就业趋势,制定有效的职业目标3. 提供就业信息和指导,帮助学生选择适合的职业道路4. 提倡学生制定长期和短期职业目标,拟定详细的实施计划5. 帮助学生了解自我职业发展阶段和职业发展路径四、职业道德的培养1. 引导学生树立正确的职业道德观念2. 培养学生的职业操守和职业责任感3. 培养学生的诚信意识和职业道德行为准则4. 帮助学生了解职业伦理和职业规范5. 引导学生解决职业道德困境和职业冲突五、创新创业能力的提升1. 培养学生的创新思维和创造力2. 提供学生创新创业的机会和平台3. 引导学生学习创新型企业和创业成功案例4. 增强学生的市场营销和商业运作能力5. 培养学生的风险认知和创业管理能力总结:大学生职业素质教育是大学教育的重要组成部分,通过培养学生的职业概念认识、职业适应能力、职业规划与目标、职业道德和创新创业能力,为学生提高就业竞争力和实现职业发展打下坚实基础。
职业素养1
![职业素养1](https://img.taocdn.com/s3/m/9190747d27d3240c8447effb.png)
6 2020/3/6
职业素养
① 职业素养是一种被他人接受的行为; ② 职业素养包括良好的商务礼仪、有效的沟通技巧、
有效解决问题的能力和良好的精神风貌等个人修 为; ③ 企业在环境变化中关键成功因素变化的要求;
④ 决定企业和自身未来生存、发展和命运。
7 2020/3/6
及可以学以致用、改善工作的事项。 传阅信息与相关文章 工作场所设立图书馆,购买一些相关书籍供员工阅读。 教学相长,藉由与他人分享,可以使自己的经验与心得进一步深刻化;有时候也可以因
为分享而发生激荡,扩大了原有的心得。乐于与他人分享,他人自然也会乐于和自己分享, 增加自我学习的机会。
想要妥善组织人与事,就必须让自己和他人全力
① 组织目标 ② 领导意图 ③ 进度和变化
10 2020/3/6
工作效率和持续改进
日落原则
① 当天工作一定要当天完成 ② 时总结工作中问题
卓越原则
① 工作品质:卓越、完美原则 ② 工作态度:礼仪、务实、积极原则 ③ 职业操守:诚信、正气、廉洁原则
11 2020/3/6
商务礼仪
职业化的标志 ① 给自己信心 ② 给客户信任 ③ 职业发展的基础 打开人际关系的钥匙 ① 个人素质的体现 ② 公司素质的体现 ③ 尊重别人的体现 ④ 赢得尊重的法宝
职业发展目标
➢ 目标 ① 事业目标 ② 生活目标 ➢ 让目标产生绩效 ① 视目标为焦点 ② 内驱力 ➢ 制定目标 ① 目标要明确、具体 ② 目标要可衡量 ③ 目标要与行动一致 ④ 目标要现实 ⑤ 目标要有时间性 ⑥ 目标要具有挑战性
自我 实现需求
尊长需求 社会需求 安全需求 生理需求
8 2020/3/6
《职业规划与职业素养》1天
![《职业规划与职业素养》1天](https://img.taocdn.com/s3/m/6bf7c608866fb84ae45c8da4.png)
《职业规划与职业素养》主讲:邓艳课程背景职业规划,是通过对自己的清晰了解,从而制定出合理可行的职业生涯发展方向,增强自己的竞争优势,充分发挥个人潜能,帮助自己实现个人目标。
据国内外统计数据表明,对个人职业规划越早,人生目标越清晰,并为之不断勤奋努力,就能越早达到个人目标,取得成功。
在市场经济中,社会竞争日趋激烈,“预则立,不预则废”,职业规划显得十分重要,其前提是正确认识自我。
职业生涯规划通常建立在个体对自我全面、深刻的认识的基础之上,需要结合自身发展的一般性特点,并运用心理学、脑科学和生涯发展学科的专业知识,科学确立适合个体发展的核心目标,制定行动方案,提升自信、完善不足,解决在学习、工作中的各类问题。
在青年员工的职业规划中,除了自我认识与定位外,个人的职业化素养尤为重要,这决定了他们是否能以良好的心态与素质胜任本职工作,并在工作中有步骤的去实现自己的职业规划。
课程收益本课程帮助青年员工进入企业后,为自己未来的职业生涯确立方向,并因此而努力工作,提升自己的职业化素养,有效达成个人与企业的共赢局面。
课程特色从心理学的角度,实施感悟式学习和体验式互动训练。
培训形式理论讲授、案例分析、活动体验(参与互动训练)。
培训时间1天适合行业适合各类型的企业适合对象新入职或入职三年内的青年员工;需要理清自己职业规划的员工。
课程大纲第一部分:破冰训练(静心、爱心、气氛的营造)1、分享:自我感受与学习目的2、体验/分享:一分钟相互“认识”3、知识/点评:信念/行为/成果4、体验/分享:十指交叉5、体验/分享:搬椅子6、知识/点评:目标与成果7、感召分组/感召教练8、宣读基本守则9、体验:镜子舞/找死党10、体验/分享:A/B对话(音乐与体验)11、分享:投入/收获12、作业:开创一段新的人际关系第二部分:职业生涯规划课程要点(理论与案例结合)一、企业为员工做职业生涯规划的意义员工之所以在一家企业里工作,取决于以下五个因素:1、企业前景与个人前景的吻合;2、企业文化;3、直接上级管理能力;4、绩效考核公平性;5、薪酬水平。
职业素养课程总结
![职业素养课程总结](https://img.taocdn.com/s3/m/1f265b7d492fb4daa58da0116c175f0e7cd1198a.png)
职业素养课程体会职业素养课程是我本学期第一次接触,之前对职业生涯规划有所理解,但发现还是有所不同,然后加入了职业素养团队,进行该课程旳学习。
对刚毕业旳我来说是一次学习锻炼旳机会。
但对于一名团队旳新人,唯有听课才干提高。
本学期重要听了努尔比亚·玉素甫老师和黄春梅老师旳课程,重要讲了时间管理,团队协作等课程,在听课过程中发现两位老师在上这门课过程中有几种技巧一是问规则,这样一方面可以让学生再次回到项目中去,另一方面也让学生懂得规则旳重要性,在后来旳项目中学生就会认真旳听规则,有助于提高学生旳注意力;二是提问题,向学生提出某些有关课程旳生活中旳实例问题,启发学生进行思考;三是谈感受,引导学生说出自己在做项目旳时候旳真实感受;四是做总结,根据学生旳发言以及项目训练旳目旳做总结,结合学生活动时旳某些典型行为,对学生进行鼓励。
这几种方面对我旳触动很大,平时给学生上课都是直接给学生灌输知识,而这门课是引导学生去思考,然后让学生自己得出结论,学生积极性很高。
对于这门课我感觉课堂上旳讲授只是一种部分,应当让这门课跳出课程层面,在学校举办某些比赛活动,结合职业素养课程让课堂内旳活动延伸到生活常态中,与班级建设、学生个人成长旳实际结合起来,使学生旳行为与意识不断强化,从而固化为学生内在旳素质,并形成良好旳职业素质,是这项课程应当关注旳地方。
另一方面我们可以建立一种职业素养课程数据库对上课过程中各个老师浮现旳问题以及优缺陷进行汇总然后寄存到数据库,让其他教师进行借鉴和改善。
最重要旳一点是,职业素养课程是以团队为单位讲授旳,对每个团队第一次上课状况作为原始数据,放入数据库,然后以两周为一周期进行对比,从注意力,记忆力,反映能力,理解能力,发明能力进行对比,到一种项目完毕后再进行一次全面旳对比总结,这样有助于掌握各个团队旳特点也有助于进行课程旳优化。
通过这学期听课状况以及和团队教师旳交流中可以得知这门课旳艰苦,我懂得主讲教师旳授课经验要非常丰富,善于解决项目实行过程中所浮现旳问题,可以调动广大学生旳积极性。
职业素养及行为规范1
![职业素养及行为规范1](https://img.taocdn.com/s3/m/7d3ae849be1e650e52ea9947.png)
职业素养及行为规范什么是职业素养什么是职业素养CQ•职业素养是人类在职业活动中需要遵守的行为规范。
•于个人,让自己从容行走于职场,是一个人职业生涯成败的关键因素。
•于公司,形成能够体现公司风貌的统一的行为表现,为形成组织文化奠定基础职业素养包含哪些方面: 职业行为职业知识职业职业心理态度职业职业思维观念职业技能职业心理•自我意识•自我肯定•自我激励•情绪控制•挫折承受职业心理——自我意识1/2游戏一画出理想的你游戏二写出心目中的20个自己职业心理——自我意识2/2小测试你正搭高速列车到纽约途中,邻座男士抽起烟来,于是空气变得很差,使你难以忍受。
在这种情况下,你会如何反应?(1)我觉得生气、愤怒,可是我不会有什么反应。
(2)我觉得生气、愤怒,而且会用攻击性字眼和声调告诉对方他不应该在车上抽烟。
(3)我觉得生气,但我会用平静的语调告诉他,请他不要在车上抽烟。
(4)我觉得生气、愤怒,但不对他说什么,而是去告诉乘务员这个人抽烟,请她制止他。
分辨你的行为反应模式(1)非肯定型。
(2)直接攻击型。
(3)自我肯定型。
(4)间接攻击型。
职业心理——自我肯定A 从来没有B 很少C 偶尔D 大多是E 经常是1. 当你和异性谈话时,你是否感到紧张? 15. 你是否容易作决定?2. 如果有人恭维你,你知道说些什么吗? 16. 你是否能控制你的脾气?3. 当你生气时是否会严厉地责骂对方? 17. 你是否易于开口赞美别人?4. 你是否经常对你的判断有信心? 18. 通常你是否表达你的感受?5. 当一个人对你非常不公平时,你是否让他知道? 自我肯定的含义:与别人建立开放、真诚、直6. 当别人占了你的位置时,你是否告诉他?7. 在讨论或辩论中你是否觉得很容易发表意见? 77分以上接和适当的沟通行为,就是自我肯定的行为。
8. 当你工作时如果有人注意你,你是否不受影响?52-76分之间9. 如果有位朋友提出一种无理要求,你能拒绝吗?26-51分之间10. 当你和别人说话时,你是否能轻易地注视对方的眼睛?25分以下11. 当你有充分的理由退货给店方时,你是否迟疑不决?12. 在社交场合你是否觉得没有困难去保持交谈?13. 你是否觉得别人在言行中很少表示不欢迎你?14. 你是否因很难对推销售员说不,而买些自己实在不需要或并不想要的东西?职业心理——自我激励•离开舒适区•敢于竞争•把握好情绪•内省•明确目标•敢于犯错•撇开“朋友”•不要害怕拒绝•加强排练•一生的缩影职业心理——如何进行情绪控制•愉悦术•放松术•助人术•延迟术•宣泄术•转移术做情绪的主人,当喜则喜,当悲则悲。
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4.3 商务礼仪的根基
她们给你的感觉有什么不同?
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她们给你的感觉有什么不同?
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五.职业行为规范、职场礼仪
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5.1 职场中的微笑
人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪
表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个 对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是 否面带微笑呢?
4.6.2.4 讲话的内容要有次序,简洁、明了
4.6.2.5 注意通话时间,不宜过长 4.6.2.6 要使用礼貌语言 4.6.2.7 外界的杂音或私语不能传入电话内
顺序 1.准备
基本用语
注意事项 确认拨打电话对方的姓名、电话号码 准备好要讲的内容、说话的顺序和所需要 的资料、文件等 明确通话所要达的目的
2.问候、告知自己的姓名
“您好!我是中国xx公司XX部的XXX”
一定要报出自己的姓名 讲话时要有礼貌
3.确认电话对象
“请问XX部的XXX先生在吗?”、“麻烦您,我要
“今天打电话是想向您咨询一下关于XX事……”
必须要确认电话的对方
找XXX先生。”、“您好!我是xx公司XX部的XXX” 如与要找的人接通电话后,应重新问候 4.电话内容 应先将想要说的结果告诉对方 如是比较复杂的事情,请对方做记录 对时间、地点、数字等进行准确的传达 说完后可总结所说内容的要点 5.结束语 6.放回电话听筒 “谢谢”、“麻烦您了”、“那就拜托您了”等等 语气诚恳、态度和蔼 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
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五.职业行为规范、职场礼仪
5.2 仪表要求
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大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查,提前15分钟到办公室,有可能使你一天 的工作增加自信,也可使其他人感到轻松、愉快。
[女职员] 女职员在仪表方面应注意以下事项:
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会议座次
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五.职业行为规范、职场礼仪
5.8 名片的使用方法
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5.8.1名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注重礼节。名片不仅仅涉及到递接名片的礼仪,还有一个是什么时候需要递名片,什么时候不需要 递名片;我们使用的名片通常包含两个方面的意义,一是标明你所在的单位,另一个是表明你的职务、姓名及承担的责任。名片是自己(或公司)的一种表现形 式。因此,我们在使用名片时要格外注意。 5.8.2 名片的准备 5.8.3 接受名片 5.8.4 递名片
5.10.1 引路
5.10.1.1 在走廊引路时 A、应走在客人左前方的2、3步处。 B、引路人走在走廊的左侧,让客人走在路中央。 C、要与客人的步伐保持一致。 D、引路时要注意客人,适当地做些介绍。 5.10.1.2在楼梯间引路时 A、让客人走在正方向(右侧),引路人走在左侧。 B、途中要注意引导提醒客人,拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。 5.10.2 搭乘电梯 5.10.2.1 电梯没有其他人的情况 A、在客人之前进入电梯,按住“开”的按钮,此时请客人再进入电梯。 B、如到大厅时,按住“开”的按钮,请客人先下。 5.10.2.2 电梯内有人时 无论上下都应客人、上司优先。
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四.职业素养之职场商务礼仪
4.1 什么是职场商务礼仪 4.2 商务礼仪的重要性
美国著名形象设计师莫利先生曾对美国《财富》排名榜前300名公司的100名 执行总裁调查:97%的人认为懂得并能够展示外在魅力的人,在公司中有更多 的升迁机会;100%的人认为若有关于商务礼仪的课,他们会送子女去学习; 93%的人会由于首次面试中申请人不合适的穿着而拒绝录用; 92%的人不会 选用不懂穿着的人做自己的助手; 100%的人认为应该有一本专门讲述职业形象 的书以供职员们阅读。
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五.职业行为规范、职场礼仪
5.9 访问客户
5.9.1 作为销售人员,经常因各类公务有机会去访问、拜访客户。因此,访问时礼节、礼仪也是非常重要的。 5.8.2 访问前应与对方预约访问的时间、地点及目的,并将访问日程记录下来。 5.8.3 访问时,要注意遵时守约。 5.8.4 到访问单位前台时,应先自我介绍。 5.8.5 我是同X先生预约过的xx公司XXX,能否通知一下X先生”等。 5.8.6 如果没有前台,应向附近的人员询问。 5.8.7 如果被访问人繁忙时,或先去办理其他事情或改变其它时间再来访问。“您现在很忙,那么我们约在明天X点再见面好吗?”等。 5.8.8 如需等候访问人时,可听从访问单位接待人员的安排。在会客室等候。 5.8.9 在沙发上边等候边准备使用的名片和资料文件等。 5.8.10 看见被访问人后,应起立(初次见面,递上名片)问候。 5.8.11 如遇到被访问人的上司,应主动起立(递上名片)问候,会谈重新开始。 5.8.12 会谈尽可能在预约时间内结束。 5.8.13 告辞时,要与被访问人打招呼道别。
确认时间、地点、对象和事由 如是传言必须记录下电话时间和留言人
5.结束语
6.放回电话听简
等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
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四.职业行为规范、职场礼仪
4.6 电话礼仪
4.6.2 电话的拨打
Email邮件
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4.6.2.1 要考虑打电话的时间(对方此时是否有时间或者方便) 4.6.2.2 注意确认对方的电话号码、单位、姓名,以避免打错电话 4.6.2.3 准备好所需要用到的资料、文件等
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5.7 座位次序(会议、乘车)
5.7.1 座次排序的基本规则 5.7.1.1 以右为上(遵循国际惯例) 5.7.1.2 居中为上(中央高于两侧) 5.7.1.3 前排为上(适用所有场合) 5.7.1.4 以远为上(远离房门为上) 5.7.1.5 面门为上(良好视野为上) 5.7.1.6 尊者优先为总的原则
除保持正确的站姿外,男职员两脚分开,比肩略窄,将双手合起放在背后;女职员双腿 并拢,脚尖分呈V字型,双手合起放于腹前。
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五.职业行为规范、职场礼仪
5.3 工作时保持自身良好的仪态 工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位员工的工作态度和责任感。 坐姿也有美与不美之分,以下为错误的坐姿:
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11、X经理或主任
13、XX的父亲或母亲(称他人父母) 21、不客气 28、再见(再会)
22、见到您(你)很高兴 23、请指教
24、有劳您了 25、请多关照
27、非常感谢(谢谢)
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5.6 电话礼仪
5.6.1 接电话的四个基本原则 5.6.1.1 电话铃响在3声之内接起。 5.6.1.2 电话机旁准备好纸笔进行记录。 5.6.1.3 确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
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一.什么是职业 二.什么是职业化
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职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、 制度化,即在合适的时间、合适的地点,用 合适的方式,说合适的话,做合适的事。
案例分析:不被注意的女财税专家
精英管理者职业素养课 三.职业素养到底是什么?
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五.职业行为规范、职场礼仪
5.5 文明用语 在日常工作中,大家是否留意使用以下语言了呢?
1、请 6、好的 14、您好 18、请稍等(候) 26、拜托 2、对不起 7、是 3、麻烦您„ 8、清楚 12、贵公司 15、欢迎 19、抱歉„ 4、劳驾 9、您 16、请问„ 20、没关系 5、打扰了 10、X先生或小姐 17、哪一位
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职业素养到底是什么?
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冰山效应
显性素养因素
业务知识 业务技能
隐性素养因素
职业化行为规范
职业意识
职业态度
案例分析1:宝洁公司的面试考试 案例分析2:面临倒闭的制药厂
职业道德 职业形象
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企业员工职业素养案例:一次敲碗引发的深思 企业现象分析与对比
办公室情景模拟
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5.2 仪表要求
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大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查,提前15分钟到办公室,有可能使你一天 的工作增加自信,也可使其他人感到轻松、愉快。
[男职员] 男职员在仪表方面应注意以下事项:
[男职员] 说明:可将双腿分开略 向前伸,如长时间端坐, 可双腿交叉重叠,但要 注意将上面的腿向回收, 脚尖向下。
[女职员] 说明:入座前应先将裙角向前 收拢,两腿并拢,双脚同时向 左或向右放,两手叠放于左右 腿上。如长时间端坐可将两腿 交叉重叠,但要注意上面的腿 向回收,脚尖向下。
说明:正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直 立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前 或腹后。