关心员工身心健康 创建和谐企业

关心员工身心健康创建和谐企业

马斯诺需求层次论将人的需求从低到高分成五类，分别是生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重要求和自我实现需求，马斯诺指出人的需求由低级向高级发展，这一趋势基本符合需要发展规律，这对企业管理者如何有效地调动人的积极性有启发作用：人的需求是不断上升的，满足其正当的需求，关心其身心健康就会调动其能动性，为创建和谐企业做出贡献。石油企业有着它本身的独特性，本文以石油企业为例，就如何关心员工身心健康作一探讨。

标签：身心健康疏堵有序奖罚适度

1 人在社会和企业的重要地位

开国大典上毛泽东兴奋地喊出“人民万岁”，在他的语录中也有“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力”，总结中国共产党胜利的三大法宝，离不开密切联系人民群众，足见人民在领导人心中的地位。江泽民也曾说过“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”。十七大报告中也鲜明地提出要以人为本，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享。

人是构成社会最小的细胞，企业也是由许多员工组成，员工的贡献率决定企业的利润率，如何提高员工对企业的贡献，涉及的层面很多，本文仅从如何关注员工身心健康方面谈谈创建和谐企业。

中石化是全球五百强企业之一，以“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”为企业宗旨，他坚持以人为本，维护员工合法权益，积极为员工的全面发展创造条件，共享企业发展战果，实现员工同企业共同发展。如何才能保障员工身心健康，笔者观点：疏堵有序，奖罚适度。

2 笔者工作单位概况

我公司隶属中石化集团西南石油局，正式名称是油田工程服务公司，主要业务是井控装备检修、检测与技术服务；钻前施工与钻后环境治理、水井导管、热力供暖、钻采设备加工与修理、管材加工、野营房设计制造、落地油回收处理和生活垃圾处理、地质基础工程施工、地质勘察、岩土工程、特种汽车吊运与维修等。

服务区域包括四川的川西区块、川东北区块，新疆的库尔勒等南疆区块，滇黔贵部分项目，伊朗、缅甸等部分国外项目。

我公司最显著的特点是：作业点多战线长区域面广，人员高度分散，这给单位管理带来极大的难度，要切实关心员工身心健康面临诸多困难，真正做到位实属不易。

3 如何做到以“疏堵有序，奖罚适度”来保障员工的身心健康

3.1 把好出入口关。在录用新员工时应进行认真考核，我们尊重员工个性，但要求心智成熟的人加入到我们队伍中来。对言语极为偏激者因其他特长留用，但我们应多加留意，并注意引导；我们要对他们进行身体健康体检，按国家规定不合格的不予接收，但我们不歧视个别可以容忍的病患者进入单位，例如乙型病毒肝炎携带者，录用后可以安排不构成对其他同事威胁的岗位，如非厨师的岗位；对政府安置的残疾退伍复转军人，我们应予接受，根据他们的能力适当安排工作。对于辞职、调出或辞退人员也应进行离职面试，做深度沟通，不至于把怨气人为地带入社会。

3.2 用浓厚的企业氛围感染员工。我们的企业理念是诚信始终，双赢永远；企业精神是团结、务实、创新、进取；员工形象是健康和谐，乐观向上；我们要用客观事实让员工对企业有认同感、归属感，用中石化《员工守则》规范其行为，加强形势任务教育，追求员工对企业和个人奋斗目标的共振，让员工愿意留下来安心地工作，为本单位做出积极的贡献，同时也获得自身应有的回报。

3.3 尽可能地创造良好的工作环境。第一充分保证其工作安全，办公场所排除不安全隐患，做到清洁卫生舒适。野外施工时应注意防毒虫咬，野兽侵袭（国外项目就可能工作在有毒蛇、蝎、虎豹等的环境中），在特殊作业季节应防山洪、泥石流和高温暑热对员工可能造成的危害。当然上下班安全也应重视，有条件的可使用交通车上下班。第二灵活作息时间，妥善处理加班。野外施工对气候的依赖程度大，不可能与机关同步实行“早九晚五”工作制，可避开恶劣的或不利的天气或时段来作业，我们的很多工种没有周末之分，加班是常态，但应特别注意夜间施工安全，为了完成政治任务，“5+2”、“白+黑”，也要求在安全的前提下进行。第三适时地放假是必需的。女员工在生理周期应该给予适当的照顾。在野外作业，难免会烦躁、想家，还有人生理上性的需要，所以我们一贯做法是完成某个项目（国内一般1-2个月）就归队休假，做身心调整，对省外（新疆）、国外（缅甸、伊朗）项目原则上是三月一轮休，以缓解疲劳，不至于让员工成强弩之末。第四开展适当的体育锻炼。如上下午的工间操，偶尔的野外拓展训练，既愉悦身心，又强化团队意识。第五倡导建立友好的同事关系，促进交流，尽可能地消除性格孤僻产生所需的工作条件，力争形成开放民主平等友好的氛围，批量产生更多的“阳光型”员工。

3.4 坚持绩效考核，奖罚适度。不断完善公司绩效考核办法，坚持“三公”原则，每年度对员工给予正确客观的评价，并予以应有的奖励。在特殊事件（如赶工完成某项工程）中表现突出，给公司作出巨大贡献的，要适时给予表彰，强化“多劳多得”的理念。同时要注意引导员工正确地进行攀比，同地区或同系统因体制差异，难免会出现薪酬分配的不同。我公司属于服务性质，体制有所局限，不可能与个别兄弟单位同肩比高，就是本公司也存在同工不同酬的现象，必须正确理解；对同事有房有车要有好的心态，那是个人努力多年的结果或是前辈的福荫，树立追赶意识，拿实际业绩说话方能有可喜的回报。

物質奖励固然重要，精神鼓励也不可忽视。对优秀员工我们可以提供培训的机会，创造其提升职务的条件，对表现突出的员工我们也可以给予带薪疗养旅游的奖励。

3.5 充分发挥工会的作用。首先做好员工生日慰问，送上精美的蛋糕和温馨的祝福，如遇员工过“大生”，公司领导也应该到场祝贺，以示鼓励，这无疑也给员工增强了自豪感；其次对生病、住院员工要重点关心，工作上给予适当的照顾，去医院看望慰问，对个别家庭困难的给予扶助；第三妥善解决员工的具体困难，如子女就学、工作住房等，做到“真困难真帮助”，让员工及家人体会到“家”的温暖；第四节假日或特殊纪念日举行文娱活动，也可与友好单位搞联欢活动，释放员工个性，增强自信心；第五适度地关心员工家庭，重点是分析驾驶员家庭可能影响其工作的不利因素，对未婚男女也可以根据其择偶条件留意帮助。

3.6 领导层应正确对待员工工作中出现的差错。不干事就不出错，干事越多出错的几率就越大，对员工在工作上出现的差错，不宜一棍子打死，应分辨是粗心大意、能力有限的出错还是品质上有问题，“吃里扒外”，对前者要及时纠正，不得再犯，如施工中常会出现施工员放错线，基础质量把关不严的情况；要是后者的话，就应严格依据公司条例决定，予以重处，不爱“大家”，损害“大家”利益，“大家”就可以抛弃他，这样疏堵有序，才能正视听，扬风气。

3.7 缓解员工心理疲劳。重复的劳动容易引起员工身心的疲劳，身体方面注意休息，劳逸结合，能很快恢复。但心理的疲劳，不“疏”就易“堵”，所以采取适当的方式疏导是必要的，如用QQ，微博、飞信等与员工沟通，这些现代化媒体工具在野外也能发挥其独特效果，发现员工QQ上个性签名或微博上有异样的语言流露，就可判断其思想有波动，就应立即跟进，做他们的知心朋友，当倾听者，尔后给予一些意见，或许他的心情就能由“阴”转“晴”。如何发现员工心理疲劳，领导层需要善于洞察员工的一言一行，从以下方面去判断：对新事物失去好奇心、对工作懈怠、生活态度消极、心理状态失衡。分析可能产生的原因：如是不是“大会战”应激过频，生活工作节奏和生理心理节律长期遭受干扰，或者是工作环境的负面效应，没好的氛围？干群关系紧张？人际关系复杂？或者工作责任与制度设置不够人性化，动辄被“一票否决”？或者自我心理调适出现偏差，“较真，认死理”？针对不同状况，领导层要找到合适的切入方式处理：从制度安排、工作任务区分、以人为本的心理环境建设等预防和缓解，消除员工的心理疲劳。

3.8 培养员工良好的爱好、高尚的情操。作为中石化的员工，不仅要有能干事干好事的能力，同时也要具备丰富的情商，爱国爱家，善待他人，良好的兴趣爱好有助于完善员工正确的人生观、世界观、价值观，公司有义务去组织员工开展一些有益的爱好活动，如骑车、爬山、观看球赛、兵乓、篮球运动、读书、唱歌、收集邮票等收集活动、做陶艺等手工活动、摄影等艺术与音乐活动等。如发现员工有不正当的“爱好”倾向，应及时纠偏，防止黄赌毒，远离邪教。野外员工生活枯燥，工作之余打打小牌，以娱乐消遣为目的，就大不可上纲上线，但“动静”太大——“嗜赌”，导致没钱吃饭，影响家庭关系则必须制止、断“瘾”；如果员工有练“法轮功”或其它邪教的苗头，应“零容忍”，“拔根”治疗，决不给予形成气候的土壤，以致危害社会。