关心员工身心健康 创建和谐企业

关心员工身心健康创建和谐企业马斯诺需求层次论将人的需求从低到高分成五类，分别是生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重要求和自我实现需求，马斯诺指出人的需求由低级向高级发展，这一趋势基本符合需要发展规律，这对企业管理者如何有效地调动人的积极性有启发作用：人的需求是不断上升的，满足其正当的需求，关心其身心健康就会调动其能动性，为创建和谐企业做出贡献。

石油企业有着它本身的独特性，本文以石油企业为例，就如何关心员工身心健康作一探讨。

标签：身心健康疏堵有序奖罚适度1 人在社会和企业的重要地位开国大典上毛泽东兴奋地喊出“人民万岁”，在他的语录中也有“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力”，总结中国共产党胜利的三大法宝，离不开密切联系人民群众，足见人民在领导人心中的地位。

江泽民也曾说过“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”。

十七大报告中也鲜明地提出要以人为本，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享。

人是构成社会最小的细胞，企业也是由许多员工组成，员工的贡献率决定企业的利润率，如何提高员工对企业的贡献，涉及的层面很多，本文仅从如何关注员工身心健康方面谈谈创建和谐企业。

中石化是全球五百强企业之一，以“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”为企业宗旨，他坚持以人为本，维护员工合法权益，积极为员工的全面发展创造条件，共享企业发展战果，实现员工同企业共同发展。

如何才能保障员工身心健康，笔者观点：疏堵有序，奖罚适度。

2 笔者工作单位概况我公司隶属中石化集团西南石油局，正式名称是油田工程服务公司，主要业务是井控装备检修、检测与技术服务；钻前施工与钻后环境治理、水井导管、热力供暖、钻采设备加工与修理、管材加工、野营房设计制造、落地油回收处理和生活垃圾处理、地质基础工程施工、地质勘察、岩土工程、特种汽车吊运与维修等。

服务区域包括四川的川西区块、川东北区块，新疆的库尔勒等南疆区块，滇黔贵部分项目，伊朗、缅甸等部分国外项目。

我公司最显著的特点是：作业点多战线长区域面广，人员高度分散，这给单位管理带来极大的难度，要切实关心员工身心健康面临诸多困难，真正做到位实属不易。

3 如何做到以“疏堵有序，奖罚适度”来保障员工的身心健康3.1 把好出入口关。

在录用新员工时应进行认真考核，我们尊重员工个性，但要求心智成熟的人加入到我们队伍中来。

对言语极为偏激者因其他特长留用，但我们应多加留意，并注意引导；我们要对他们进行身体健康体检，按国家规定不合格的不予接收，但我们不歧视个别可以容忍的病患者进入单位，例如乙型病毒肝炎携带者，录用后可以安排不构成对其他同事威胁的岗位，如非厨师的岗位；对政府安置的残疾退伍复转军人，我们应予接受，根据他们的能力适当安排工作。

对于辞职、调出或辞退人员也应进行离职面试，做深度沟通，不至于把怨气人为地带入社会。

3.2 用浓厚的企业氛围感染员工。

我们的企业理念是诚信始终，双赢永远；企业精神是团结、务实、创新、进取；员工形象是健康和谐，乐观向上；我们要用客观事实让员工对企业有认同感、归属感，用中石化《员工守则》规范其行为，加强形势任务教育，追求员工对企业和个人奋斗目标的共振，让员工愿意留下来安心地工作，为本单位做出积极的贡献，同时也获得自身应有的回报。

3.3 尽可能地创造良好的工作环境。

第一充分保证其工作安全，办公场所排除不安全隐患，做到清洁卫生舒适。

野外施工时应注意防毒虫咬，野兽侵袭（国外项目就可能工作在有毒蛇、蝎、虎豹等的环境中），在特殊作业季节应防山洪、泥石流和高温暑热对员工可能造成的危害。

当然上下班安全也应重视，有条件的可使用交通车上下班。

第二灵活作息时间，妥善处理加班。

野外施工对气候的依赖程度大，不可能与机关同步实行“早九晚五”工作制，可避开恶劣的或不利的天气或时段来作业，我们的很多工种没有周末之分，加班是常态，但应特别注意夜间施工安全，为了完成政治任务，“5+2”、“白+黑”，也要求在安全的前提下进行。

第三适时地放假是必需的。

女员工在生理周期应该给予适当的照顾。

在野外作业，难免会烦躁、想家，还有人生理上性的需要，所以我们一贯做法是完成某个项目（国内一般1-2个月）就归队休假，做身心调整，对省外（新疆）、国外（缅甸、伊朗）项目原则上是三月一轮休，以缓解疲劳，不至于让员工成强弩之末。

第四开展适当的体育锻炼。

如上下午的工间操，偶尔的野外拓展训练，既愉悦身心，又强化团队意识。

第五倡导建立友好的同事关系，促进交流，尽可能地消除性格孤僻产生所需的工作条件，力争形成开放民主平等友好的氛围，批量产生更多的“阳光型”员工。

3.4 坚持绩效考核，奖罚适度。

不断完善公司绩效考核办法，坚持“三公”原则，每年度对员工给予正确客观的评价，并予以应有的奖励。

在特殊事件（如赶工完成某项工程）中表现突出，给公司作出巨大贡献的，要适时给予表彰，强化“多劳多得”的理念。

同时要注意引导员工正确地进行攀比，同地区或同系统因体制差异，难免会出现薪酬分配的不同。

我公司属于服务性质，体制有所局限，不可能与个别兄弟单位同肩比高，就是本公司也存在同工不同酬的现象，必须正确理解；对同事有房有车要有好的心态，那是个人努力多年的结果或是前辈的福荫，树立追赶意识，拿实际业绩说话方能有可喜的回报。

物質奖励固然重要，精神鼓励也不可忽视。

对优秀员工我们可以提供培训的机会，创造其提升职务的条件，对表现突出的员工我们也可以给予带薪疗养旅游的奖励。

3.5 充分发挥工会的作用。

首先做好员工生日慰问，送上精美的蛋糕和温馨的祝福，如遇员工过“大生”，公司领导也应该到场祝贺，以示鼓励，这无疑也给员工增强了自豪感；其次对生病、住院员工要重点关心，工作上给予适当的照顾，去医院看望慰问，对个别家庭困难的给予扶助；第三妥善解决员工的具体困难，如子女就学、工作住房等，做到“真困难真帮助”，让员工及家人体会到“家”的温暖；第四节假日或特殊纪念日举行文娱活动，也可与友好单位搞联欢活动，释放员工个性，增强自信心；第五适度地关心员工家庭，重点是分析驾驶员家庭可能影响其工作的不利因素，对未婚男女也可以根据其择偶条件留意帮助。

3.6 领导层应正确对待员工工作中出现的差错。

不干事就不出错，干事越多出错的几率就越大，对员工在工作上出现的差错，不宜一棍子打死，应分辨是粗心大意、能力有限的出错还是品质上有问题，“吃里扒外”，对前者要及时纠正，不得再犯，如施工中常会出现施工员放错线，基础质量把关不严的情况；要是后者的话，就应严格依据公司条例决定，予以重处，不爱“大家”，损害“大家”利益，“大家”就可以抛弃他，这样疏堵有序，才能正视听，扬风气。

3.7 缓解员工心理疲劳。

重复的劳动容易引起员工身心的疲劳，身体方面注意休息，劳逸结合，能很快恢复。

但心理的疲劳，不“疏”就易“堵”，所以采取适当的方式疏导是必要的，如用QQ，微博、飞信等与员工沟通，这些现代化媒体工具在野外也能发挥其独特效果，发现员工QQ上个性签名或微博上有异样的语言流露，就可判断其思想有波动，就应立即跟进，做他们的知心朋友，当倾听者，尔后给予一些意见，或许他的心情就能由“阴”转“晴”。

如何发现员工心理疲劳，领导层需要善于洞察员工的一言一行，从以下方面去判断：对新事物失去好奇心、对工作懈怠、生活态度消极、心理状态失衡。

分析可能产生的原因：如是不是“大会战”应激过频，生活工作节奏和生理心理节律长期遭受干扰，或者是工作环境的负面效应，没好的氛围？干群关系紧张？人际关系复杂？或者工作责任与制度设置不够人性化，动辄被“一票否决”？或者自我心理调适出现偏差，“较真，认死理”？针对不同状况，领导层要找到合适的切入方式处理：从制度安排、工作任务区分、以人为本的心理环境建设等预防和缓解，消除员工的心理疲劳。

3.8 培养员工良好的爱好、高尚的情操。

作为中石化的员工，不仅要有能干事干好事的能力，同时也要具备丰富的情商，爱国爱家，善待他人，良好的兴趣爱好有助于完善员工正确的人生观、世界观、价值观，公司有义务去组织员工开展一些有益的爱好活动，如骑车、爬山、观看球赛、兵乓、篮球运动、读书、唱歌、收集邮票等收集活动、做陶艺等手工活动、摄影等艺术与音乐活动等。

如发现员工有不正当的“爱好”倾向，应及时纠偏，防止黄赌毒，远离邪教。

野外员工生活枯燥，工作之余打打小牌，以娱乐消遣为目的，就大不可上纲上线，但“动静”太大——“嗜赌”，导致没钱吃饭，影响家庭关系则必须制止、断“瘾”；如果员工有练“法轮功”或其它邪教的苗头，应“零容忍”，“拔根”治疗，决不给予形成气候的土壤，以致危害社会。

3.9 做好职业病防治。

针对不同工种普及职业卫生，职业病防治的基本知识和急救知识；查找危害因素，利用科学的技术手段进行必要的检测；对特殊工种按要求发放必须的防护物品，减少职业病患病机率；建立并完善应急预案并开展演练。

3.10 进行必要的心理干预。

企业员工可能因为家庭变故、工作场所突发事故或重大的自然灾害，导致其心理的严重失衡，或暂时性的精神崩溃，此时应请心理专家及时介入进行干预。

如汶川“5·12”特大地震灾害，造成吴某家园被毁，亲人全亡，可想而知其心理的痛楚有多大，经过组织关怀和心理医生的干预，吴某在短时间内恢复了往日的工作状态。

4 结束语企业的发展是不断变化的，存续机制也可能变更，因为性质、任务的变化必然影响员工的身心健康，所以公司的管理层有必要调整措施，淘汰落后的手段，融入先进因素，做到持续改进，才能达到我们保障员工身心健康，创建和谐企业的初衷。

参考文献：[1]边慧敏，廖宏斌.《领导学》.2009.11.[2]《党支部书记》.2010年第9期.[3]中国石化出版社.《管理学简明读本》2007.8.。