提高企业员工身心健康水平的方法与途径

提高企业员工身心健康水平的方法与途径富士康事件的劳资纠纷事件不断升级，许多工人罢工抗议工作时间长、管理混乱、工作条件恶劣、薪资福利差等，导致这些企业的生产线停产。

政府和公司针对工人抗议事件迅速做出回应，将工厂员工的最低工资大幅提高了20%-30%。到目前为止，工资的提高初步缓解了员工的情绪，生产也逐步回到正轨，但问题是，这样的平静能够维持多久？这种仅仅满足员工眼前工资需求而不去考量员工更深层次、社会性、生理和心理层面问题的解决办法，到底能坚持多久？人民币升值以及工资上涨使企业管理成本的压力空前巨大，企业需要找到能够切实改善员工身心健康问题的整体性、可持续并且卓有成效的解决方案。

一、为什么要关注员工身心健康？

1．身心健康指的是什么？身心健康主要包括了员工个人工作生活中三个相互关联的方面：生理健康—身体健康，活力/精力；心理健康—压力/焦虑，内在满意度，成就感，乐观，自信，控制力，个人权利以及安全感；社会健康—工作关系，工作和个人生活的平衡、平等、公平、尊重以及与社会的联系。

2．当前员工主要心理问题

随着社会经济的快速发展，社会生活的日益多元化，信息化建设的全面推进，企业改革的不断深化，对外开放的不断扩大，新技术装备的吸收引进，产品结构的升级换代，各种矛盾的交织，利益格局的调整，价值观念的冲突，思维方式的变化，贫富差距的拉大，生存竞争的加剧，生产任务的加重，生活节奏的加快，心理压力的增大，越来越多的职工面临心理、精神疾病的困扰，尤其是对变化的环境不能适应而出现的种种困惑、迷茫、不安、紧张等因素也在

明显增加。主要表现在以下几个方面：

2.1自身阅历带来的心理问题。由于自身阅历的缺陷、思维的局限和个人业务技能的差距，个人抱负脱离实际，各阶段成功的心理期望过高，自信心过强，对可能出现的主客观方面存在的困难估计不足，对挫折缺乏应有的心理准备，一旦出现挫折，在心理上就难以承受。

2.2工作生活带来的心理问题。在日常工作生活中遇到调资、换岗、失恋、亲人亡故等重大变故，都要付出精力去调整。由于事件的发生会导致生活的变化，职工就须为适应这变化了的生活而付出努力，心理承受能力超过限度时，就会出现各种各样不适应的问题和心理障碍。

2.3市场竞争带来的心理问题。市场经济体制下，企业面临的这一市场竞争压力当然会转嫁到职工心理上，致使一些职工对市场竞争感到畏惧和害怕，从而影响工作状态和情绪，表现出对企业的发展自信心不足。

2.4安全生产责任带来的心理问题。在生产一线，职工存在一方面怕出事故、怕打断企业的安全记录、怕因事故影响企业声誉等心理压力，一方面还存在侥幸型心理、习惯性心理、从众型心理和麻痹型心理等不良安全心理，这种心理矛盾很大程度地影响工作精力和注意力，成为导致不安全行为的重要原因。

2.5工作紧张带来的心理问题。这一问题主要来自职业竞争和生活节奏加快所带来的紧张感增加，在这种状态下容易发生一些意想不到的事故，势必影响到组织效率。

2.6人际关系带来的心理问题。如果职工由于某种原因，与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突，造成某种紧张的关系，也会产生心理问题和压力，导致工作受影响。

2.7个人问题带来的心理问题。比如恋爱、婚姻家庭、子女教育、个人心理困扰等带来的心理问题，虽然是职工的个人问题，却是影响员工心理健康和情绪的重要因素。

2.8政策措施带来的心理问题。有些改革政策和措施尚未完成配套，体制上的缺陷，使职工心理“落差”较大，存在着抵触情绪，表现出“失落感”、“危机感”、“忧虑感”等不同的心理状态，这些心理负担和压力，直接影响职工的工作状态和思想情绪，直接影响职工的工作热情，直接影响生产经营的顺利进行，直接影响企业的和谐稳定。

3.为什么要关注员工身心健康？

政府和社会高度重视职工心理健康问题，在党的十七大报告中也提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”

在现代生活中，工作所占用的时间相对较多，因此工作场所成为决定个人身心健康的一个重要因素，紧张的社会节奏、激烈的竞争、过度的工作压力等，使员工长期处于疲劳、烦躁、压抑的精神状态下。各种负面情绪如不及时宣泄，不仅严重危害员工的身心健康、降低工作效率，还会影响企业的效益和发展。

许多企业的管理人员开始关注员工身心健康，因为这对于劳资双方都是互惠互利的好事。对于雇员来说，好处显而易见：可以感受到工作与家庭生活的平衡，工作能够得到雇主的赏识，总体健康状况良好，并且觉得有能力掌控自己的生活。对于雇主来说，好处也非常显著：较高的员工敬业度，较低的离职率。简而言之，关注员工身心健康能够让所有员工专注于本职工作，有助于维持较高的可持续的敬业度。

员工身心健康为何如此重要？简单地说，因为员工的身心健康水平能够决定其敬业度的高低。员工身心健康以特定的方式影响敬业度，员工敬业度和身

心健康状况可以按照相同方向或相反方向变化。如果同时具备高身心健康度和高敬业度，我们可以看到可持续的敬业度。如果一个方面较高，另一方面较低，我们看到的则是与企业需求不符的一系列结果。例如，一个企业目前订单的时限特别紧张，需要员工加班工作赶工期。这样的行为也许会让企业短期内达到既定的目标，但这是不可持续的，工人感到身心疲惫的风险加大，会导致员工离职和长期消极工作。如果员工身心健康水平不够高，则敬业度降低，流失率增加，工作动力和工作绩效将随时间的推移受到一定的影响。

二、提高员工身心健康水平的方法与途径

在新的形势下，怎样确保员工的心理安全和健康始终处于最佳状态，最大限度调动职工的积极性和创造性，加快经济发展方式转变，实现企业又好又快发展呢？笔者认为应以下几个方面入手。

1.加强教育培养

1.1通过多种形式和途径，加强政治理论、理想信念、企业文化、改革开放、形势任务、安全生产、市场竞争、先进典型等方面的宣传教育，帮助职工消除理论上的困惑，思想上的疑虑，认识上的误区，引导职工积极主动地投身于改革与发展的潮流中，为实现企业又好又快发展奠定坚实的思想基础。

1.2认真地分析职工在人际沟通中出现心理问题的原因和表现形式，合理地选择培训的类型和方法，加强职工心理素质的培养和训练，疏导职工不必要的心理负担和压力，提高职工沟通减压能力和工作自信心，解决人际关系沟通给职工带来的心理问题，缓解职工因工作不适应而形成的压力，减少职工心理焦虑的发生，调动职工的积极性和创造性，为实现企业又好又快发展贡献智慧和力量。

1.3通过集中培训、技能竞赛、学历教育等多种有效途径，提高职工的技术业务和科学文化素质，彻底解决职工心理障碍的根源，不断提高职工的适应能力，适应形势的快速发展。

1.4借助各种宣传载体和辅导培训等形式，在职工中普及心理健康教育，使大家掌握心理学的理论，提高处理待人处事能力和个性心理品质，从而促进自我成长和自我完善，不断树立正确的自我意识、良好的情绪特征、坚强的意识品质、较高的奋斗目标、和谐相处的交往能力和创新进取、自强不息的人生态度，并且要懂得进行自我控制、自我调整，尽可能做到适度克制自己的个人情绪欲望，杜绝不切实际的欲望滋长蔓延。

1.5通过举办健康知识讲座，对职工进行“自我身心调适”教育，教育职工坚持有足够的休息时间和高度重视饮食起居，保持健康的心态，注重身体精力的“休养生息”和心理情绪的平衡调节。

2.讲究方式方法

2.1正确评价自己，不要过高要求自己。正确认识自己、评价自己是个性发展的重要前提之一。自己对自己的认识、评价是在发展过程中逐渐培养起来的。对自己有正确的认识，做自己可以胜任的事情，对自己有个合理的预期和评价。

2.2培养独立的人格，减少他人评价的影响。认识自己的价值，明确应该坚持什么、反对什么，有明确的是非界限，且不能人云亦云，不要被周围所左右。

2.3多与人交流沟通，及时倾诉自己感受到的无助和不快。交流是释放压力的交效途径，交流的过程也是自我反思的过程。通过与他人交谈，获取心理支持，增强自信心。

2.4利用各种社会支持。任何心理成熟的独立的现代人，都需要他人的帮助，广泛的社会支持是缓解压力不可或缺的途径。家人是社会支持网络的重要组成

部分。此外，平时需注意扩大自己的交际范围，从没有利益冲突的第三方寻求心理支持。

2.5从多纬度审视自己，建立自我同一性。由于自我意识具有复杂性与多维性，青年需要在多向度中审视自我、调整自我，寻找自我意识的统一点，整合自我意识，向理想自我靠近。

2.6缓解职场压力。首先，职场压力最好的排解方法就是宣泄。再次，要保持一个轻松的工作心态。另外，还要适当运动。每天寻找时间放松自己。

3.营造和谐氛围

3.1领导干部要创新思路，更新观念，以身作则，身体力行，严格要求，苦干实干，同甘共苦，作出表率，用榜样的力量影响带动职工群众，以自身的人格魅力感召、感染职工群众，树立良好的自身形象，赢得职工群众的信服和认同。

3.2心系职工，关爱职工，深入到职工群众之中，与职工群众广交朋友，积极开展谈心交心活动，倾听职工的意见和建议，把握职工的思想脉搏，掌握职工的思想动态，加强亲情化思想工作，通过感情交流了解每一位职工的实际困难，尽可能想办法解决职工需要解决的问题，有针对性地采取引导与疏导的方法，形成企业内部良好的人际关系和宽松的工作环境，心往一处想，劲往一处使，互相关心，互相爱护，和睦相处，共筑和谐。

3.3从职工最需要、最急迫的事情做起，根据人的需求具有层次性、递进性、多变性的特点，在满足需求的同时一定要从实际出发，区别对待，对症下药。增强职工对改革的心理承受能力和对社会的适应能力，求得新的生存和发展空间。

3.4针对社会环境、企业发展变化，积极拓展思想政治工作的覆盖面，主动向一线班组和职工八小时工作时间外的空间延伸，真心实意地将解决职工的思想问题与解决职工心理、工作生活等实际问题结合起来，想职工之所想，急职工之所急，密切干群之间的关系，增强思想政治工作的针对性和实效性。

3.5正视职工存在的心理问题，关注职工的心理健康，积极建立一种行之有效的健康辅导工作机制，通畅沟通疏导渠道，充分发挥其利益诉求、思想交流、情绪表达等多种功能。

3.6开通职工诉求热线、开展温馨行动等形式，加强正面引导和感情交流，真正了解职工的想法，充分理解职工的感受，及时缓解职工的心理压力，切实克服以训代教、以罚代管的简单做法，使管理过程充满人情味，使职工在潜移默化中增强知遇感、信任感和责任感，形成团结友善、融洽和谐的工作环境。