高端商业写字楼物业巡检制度

商业写字楼物业巡检制度

1.0 目的

1.1为规范园区巡检工作，加强园区内设施设备维修保养的及时性，防止治安事件发生，保障辖区内的生活工作秩序正常，特制定本规程，通过日常规律、细致的巡视检查，发现问题及时处理，为商户提供良好的经营环境。

2.0 适用范围

2.1 日常巡视大厦写字楼、外围及地下车库，园区内巡检工作均适用此规定。

3.0 职责

3.1秩序部负责巡视园区内一切消防、治安等设施，并重点关注园区内有无消防隐患，消防器材是否有效齐全，防火走梯及逃生出口等重要部位有无杂物堆放、堵塞，公共区域有无异味及异常情况发生；巡视园区内有无闲杂人员，如推销、无证施工、送货人员等或可疑人员；巡视机动车、非机动车停放、管理情况，如发现物业内设施有任何损坏或潜在危险，立即通知工程维修部门，以确保物业内一切设施运作正常

3.2环境部每日巡视园区的道路、绿化带、树坑、树穴、楼宇、地上停车场、地下停车场、垃圾房、公共卫生间、电梯扶梯、直梯等公共区域，检查物业范围的绿化维护，环境保洁，装修秩序之情况。园区清洁3次/日，每30分钟巡视捡拾1次,园区主干道、广场、景观区、娱乐休闲区、商街路面、地上车场地面、垃圾中转站周边, 清扫后地面无垃圾、无积水、无明显污迹、无宠物粪便；临时垃圾停留不得超过60分钟。

3.3客服、工程每日巡检园区内二次装修有无违规施工，有无刺激性气味、吵邻、扰邻现象，一经发现，应立即予以制止；同时检查楼内空调、照明、供水、供电是否正常；检查楼内是否有跑、漏水、电梯困人等异常情况；检查楼内设备设施包括但不限于（会议室、地毯、日光灯管、门把手等）是否正常运行。

3.4如发现可疑人员在园区范围游荡，乱张贴广告和其它的治安可疑情况，巡视人员应立即制止并及时上报，有需要时记录他们的个人资料。

3.5巡视中发现的问题，及自己在工作中发现的需加强管理，提高服务质量等方面的想法，应及时记录，并及时向上级反映，或在部门会议上提出。要注意对巡视检查结果进行跟进工作，了解处理情况并记录质量效果，对两次记录以上但仍未解决之情况要上报。

3.6各部门巡检工作遵循《石榴中心各区域巡检计划表》标准执行。

4.0 工作程序

4.1 巡视范围

4.1.1 写字楼各楼层；

4.1.2 园区外围及地下车库：红线以内外围车场、地下车库 B2－B3 层。

4.2 巡视时间

4.2.1 第一次巡视：9:00—16:00（写字楼及外围、车库）

4.2.2其余时间段检查重点区域

5.0 巡视内容

5.1.1 注意检查大厦内各类设备设施，电梯、空调、照明、供水、卫生间设备是否正常运行，有问题及时在工作群内报修并派发工程维修单。

5.1.2 注意检查大厦整体的清洁卫生状况，卫生间、公共区域、大厦外围、

草坪绿地是否良好，有无卫生死角及蚊蝇、鼠害滋生，卫生用品增补是否及时，如发现应及时通知清洁部门予以解决。

5.1.3 检查大厦有无治安、消防隐患，消防器材是否有效齐全，防火楼梯及逃生出口等重要部位有无杂物堆放、堵塞，公共区域有无异味及异常情况发生，如有应立即安排清洁及通报秩序部。

5.1.4 检查大厦内有无闲杂人员，如推销、无证施工、送货人员等或可疑人员在大厦内游逛，如有发现，应劝其离开或上报秩序部。

5.1.5秩序部、工程部巡视人员检查大厦内二次装修的单元有无违规施工，有无刺激性气味、吵邻、扰邻现象，一经发现，应立即予以制止。

5.1.6 检查大厦内空置单元的空调、照明、供水、供电是否正常，如有问题，应及时通知工程部。

5.1.7 检查过程中发现跑、漏水、电梯困人等异常情况，应立即上报客服中心经理并会同工程部查明原因并录入报事系统。

5.1.8 检查大厦及外围的绿色植物、草坪是否生长良好，发现应及时上报环境部。

5.1.9 各部位巡视人将检查发现的问题详细记录于相应的写字楼、车场及外围日常巡查表格中。

5.1.10 注意检查大厦外围广告支架、交通标志牌及临时施工围档的固定及使用情况，确保安全、美观。

5.1.11 巡视机动车、非机动车停放、管理情况。

5.1.12 巡视上次检查中发现问题的整改情况。

5.1.13 严格按照规定的时间进行巡视，发现问题时要冷静，处理要及时、

准确，并予以跟进。

5.1.14 生活垃圾清运每日2次，上午7:30之前完成，下午4:30之前完成，垃圾桶、果皮箱夏季每双周清洗1次, ⑴园区独栋楼群设立垃圾中转站，摆放240L的大垃圾桶⑵主干路、支路每100米放置一个80L的果皮箱⑶垃圾桶内垃圾不满溢，不超出2/3，外部无溢出垃圾，5米内感觉不到异味、周边地面无污水，桶外观无污迹，套袋管理。（3）楼宇每次排放120L垃圾桶，圾桶内垃圾不满溢，不超出2/3，外部无溢出垃圾，无异味

5.1.15有害生物防治、消毒：2次/每周电梯轿厢、单元门把手、垃圾桶、果皮箱消毒等客户身体易接触部位, 无强烈异味，有记录表.

5.1.16周期防治消杀：每年4-10月，1次/周⑴单元楼大堂及楼道、地下室、车库飞舞及降落蚊虫数不超过5只。⑵楼宇内垃圾桶进行1次/周消毒⑶园区绿化带、车库等1次/周消毒灭蚊，定期安排有害生物消杀公司进行整体作业消杀工作

5.1.17车库清洁周期春夏秋季冲洗：1次/月，雨棚清洁；无明显灰尘、污渍。（1）挡车杆：无明显灰尘、污渍；车位锁：无明显灰尘、沟槽中无泥沙；车位线：无污迹, 无明显灰尘、污渍。（2）地库出入口、主次干道、车位、上升通道地面：清扫后，无垃圾、无瓜果皮核、无纸屑；临时垃圾停留不得超过45分钟。（3）车位锁、车位线、广角镜、消火栓箱、灭火器等清洁：无明显灰尘、污渍；车位锁：无明显灰尘、沟槽中无泥沙；车位线：无污迹表面无灰尘、无污迹，擦拭后无水渍。

5.1.18楼顶设备设施，美化装饰清洁：1次/月，（春、夏、秋）无垃圾、无明显污渍、无积水、无印迹

5.1.19商户门前雨搭擦拭:1次/2月，（春、夏、秋）无垃圾、无明显污渍、无积水、无印迹。