市场营销策划复习题.doc

名词解释

1•市场定位策划：

市场定位策划旨先要求对市场进行细分，然后根据细分市场的特征和本企业的实际，综合考虑选择企业产品可以进入的细分市场。企业可以进入的细分市场一旦确定，它就成了企业营销的目标市场。

2.顾客满意战略策划：

即从顾客的角度出发进行币场营销组合设计，以提高满意度为口标,进行企业营销活动，

以顾客满意程度作为指标评价企业营销活动效杲的方法、措施、策略等。

3.市场营销战略策划：

是企业故高管理层根据企业宗旨和对企业内外部坏境的分析，确定企业的总任务和发展方向，组织企业的人、财、物资源，实现企业营销总体目标而设计、抉择、实施等活动的谋划。

4.企业视觉识別系统（V1S）：

包括（1）企业的物质设备形象如厂房、办公楼、仓库、设备、企业标志、建筑物式样、外部装修、色彩搭配、环境绿化与美化、内部装饰格调等。（2）企业员工形象、产品质量形象及品牌包装形象等。表现为静态识别符号，是具体化、视觉化的传达形式。

5.策划：

是为了解决现存的问题，为实现特定的目标，提出新颖的思路对策，并制定出具体可行的方案，达到预定效果的一种综合性创新活动。

6.顾客服务满意：

是指企业为使顾客感到满意并最终成为忠诚顾客而向他们提供与木企业产品销售、使用、保养、外置有关的一切劳务活动。

7.企业竞争战略策划：

是指企业在市场竞争中为保持其实力和发展其地位而进行的、基于长期考虑和具有长远意义的总体性营销谋略。

8.广告策划

所谓广告策划就是根据整体营销策略，在广告调查基础上围绕整体目标的实现，制订系统的广告策略、创意表现与实施方案的过程。

填空题

1、市场细分的客观基础是消费者需求的左异性；消费者需求的相似性是市场细分的理论基础。

2、CTS策划的基本原则有：战略性原则、民族化丿以则、个性化原则、系统化原则、创新性原则和可操作性原则。

3、营销策划的方法主要有：点子方法、运筹学方法、创意方法和谋略方法。

4、市场调研策划是市场营销策划的起点和某础。

5、营销战略的核心就是把—消费者的需求

转化为企业的盈利机会

6、顾客满意度的实施原则：（1）全面性原则；（2）代表性原则；（3）操作性原则；（4）效川性原则。

7、营销策划包含主题目标、创意和对操作性三个要素。

8、密集性増长策略主要有市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略。

9、企业定价R标主要有：利润导向、需求导向、竞争导向和生存导向目标。

10、分销渠道管理的主要内容：如何选择渠道成员，如何激励渠道成员，如何评估渠道成员和对渠道成员管理控制。

D.运输包装 11、 企业竞争战略策划主要有 市场防御、市场进攻、 市场追随和市场补缺策划。 12、 市场定位策划的原则有：可入性原则、 现实性 原则和价值性原则。

]3、产品牛命周期策划有引入期产品策划、成长期产品策划、成熟期产品策划、 和衰退期

产品策划。

14、 CIS 系统包括：MIS 、 BIS 和VIS 三个子系统。 15、 策划目标市场策略有： 无差异化营销、差异性营销策略

和集中化营销°

16、 与产品相适应的包装策略有：系列包装策略、等级包装策略和配套包装策略。 17、

一体化增长策略主要有： 麻向-体化战略、前向一体化

战略和 水平•体化战 略。

18、

服务满意策略主要有： 售而服务策略、售中服务策略 和借后服务策略。

19、

新产品上市策划包括四个方而的主要内容，即：

上山时机选择、I 地点选

择、上市目标确定和营销策略的制定。

20、

企业理念的应川形式有： 标语、丨1号、 广行、 企

业歌曲。

21、 价格折扌II 和折让的形式主要令 现金折扌II 、数量折扌II 、功能折扣、季节折扌II 和 折让。

22、 宽渠道的宽度选择及策划，与企业的营销目标和分销战略有关。通常有三种可供选

择的策略，即 密集型分销、选择型分销和 独家型 分销。

23、 市场营销的战略策划主要包括 帀场定位策划、市场竟争策划、企业形象策划和迴

幺满意策划。

24、 市场调研方法常用的有 询问法、观察法、 实验法 和问卷调查法等四种。 25、 不同的商品降价吋机不同，一般情况下，日用品选择在 节日前丿丘,季节性商品

选择节令相交Z 吋。

选择题

1. 装牙膏的塑料软管属于（C ） A.

外包装

B.中层包装

C.内包装

2. 市场定位指的是（C ）

A. 企业依据产晶的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位

B. 消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的帀场地位

C. 企业根据消费者对某产品的重视程度，给木企业产品规定的市场地位

D. 消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位 3. 当企业的产品处于成长期时，应确立以（C ）为主的广告目标。 A.

比较性

B.提示性

C.说服式

D.告知式

4. 许多冰箱牛产厂家近年来高举“坏保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所

奉行的市场营销管理哲学是（D ）

A.推销观念

B.生产观念

C.市场营销观念

D.社会市场营销观念

5.使用文案调查法得到是（A)o

A.二手资料

B. 一手资料

C.企业内部资料

D.企业生产资料

6.我国洗衣机行业止处于成熟期，生产厂家可以采取（D ）

A.集中决策

B.收缩决策

C.快速掠取决策

D.产品改良决策

7.金业产品组合中所包含的产品项H的总数是（B ）