主管的角色认知与销售管理

品格要求
良好的职业操守 勇于承担责任 身体力行 设身处地
Biblioteka Baidu
心态要求
积极乐观 热情主动 专业务实 老板心态
销售管理
吸引顾客进店 增加销量，提高销额 收集竞争对手信息
吸引顾客进店
广告宣传、促销活动 确保商品及人员到位 导购员熟知促销活动的内容 卖场布置营造促销氛围 确保商品安全 确保顾客安全 促销活动的分析小结 提高导购的销售服务水平 营造良好的购物环境
主管的角色认知与销售管理
首商集团培训中心 赵琦
主管的角色认知
门店代表者（顾客、外界） 政策执行者（公司、员工） 卖场指挥者（员工） 问题协调者（所有） 员工培训者（员工） 业绩分析者
主管应具备的基本素质
身体要求
身体健康，能胜任工作
性格要求
开朗：明朗的笑容 积极：面对任何挑战，不能逃避困难 包容：包容下属的失败和错误， 但不可骄纵 忍耐：辛苦而漫长的劳动

增加销量，提高销额
商品分析、调整 ABC商品分类法 把握商品销售动态（日销量、未来变化 趋势） 商品陈列展示 提高导购的销售服务水平 良好的售后服务

收集竞争对手信息
同品牌商品组合、商品类别 同品牌商品销售量、销售额
商品展示陈列有哪些优点
促销商品种类、促销效果 同品牌员工素质、专业技能及服务水准