管理案例分享--谁背上了猴子ppt课件
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➢ 猴子在谁的身上？
➢ 海尔在考核准则上规定：如果玻璃脏了，责任不是负责擦的 人，而是负责检查的人！
12
这只猴子在谁身上？
➢ 二战时期，美国军方向供应商订购了大量降落伞，要求 安全性必须是100%，但当时的技术水平，军工产品的质 量一般在95%，供应商回复最多只能达到99.9%，无法 继续提高。
➢ 猴子在谁的身上？
2
典型猴子场景
假设有一天，你刚进办公室，你的一 位下属迎面上来：“哎呀领导 ，您昨天布 置我们的任务，现在出了点问题，我想向你 请示一下，您看这个事情怎么解决？” 此时，下属的身上有一只需要照顾的“猴 子”。
接下来，他如此这般将问题汇报一番。 尽管你有事在身，但还是认真听着，当你 回答他：“我考虑一下，然后告诉你。”
司
上
身
上
下属
上司
下属 A
下属 B
猴子暗中又跳到同事身上
管理者是猴子的磁石，如果不能正确管理，猴子只能跳回来！ 10
猴子管理法
➢锁住猴子（职责明晰） ➢让下属照顾好自己的猴子（分工授权） ➢帮助猴子进化（共同成长） ➢养猴也快乐（权责利的统一）
11
这只猴子在谁身上？
➢ 海尔公司有一个五层楼的材料库，这个五层楼一共有 2945块玻璃，如果你走到玻璃跟前仔细看，你会发现每 个纸条都贴着两个编码，第一个编码上写着负责擦这个 窗户的责任人，第二个编码上是谁负责检查这个窗户。
对跨区域自己的不熟悉的事情，总是找 理由说明是别人的事情，不处理。
8
3、猴子的磁石
责任是猴子，如果你不 懂得管理，转眼间，下属的 猴子就会跳到你的身上。然 后，你就不再有上下班时间， 不再有周末！全部成为下Biblioteka Baidu 占用的时间。
9
猴子的跳动路径
上司
猴 子 明 着 跳 到
猴 子 暗 中 又 跳
下
回
属
上
身
管理案例分享
——谁背上了猴子
讲师：Andy
猴子的发现
翁肯教授偶然发现，自己在忙 于加班的时候，下属竟然在悠哉悠 哉地打高尔夫。 他恍然顿悟：管理者之所以时间不 够，很重要的原因是没有做好授权 分责，将太多本该下属去做的工作 都揽到了自己身上，导致永远在苦 苦追赶工作进度。
翁肯教授把这些现象比喻为：活蹦乱跳、 随时可能跳到自己身上的“猴子”。
➢ 军方出了一条规定：每批次的降落伞到货后，要随即选取几 个，让供应商的高管进行试飞跳伞。
13
思考
➢身上的“猴子”，哪些是你的，哪些 是你部门员工的？ ➢你部门是否存在“群猴乱串”的景象？ ➢你的员工是如何回避风险的？ ➢对于“责、权、利”，你是否分配明 确？
14
猴子管理五大原则
➢ 原则一：要么给猴子喂食，要么开枪打死他。
猴子一定要及时处理，如果置之不理，它就会饿死，而管理者则要 浪费宝贵时间为猴子进行尸检，或者试图让猴子死而复生。
➢ 原则二：把猴子数量控制在自有时间的极限内。
管理者要控制好自身已经下属身上猴子的数量，要足够多，但不能 超过时间允许范围。给一只正常状态猴子喂食的时间控制在5—15分钟。
15
猴子管理五大原则
说谢谢， 在他人面前赞扬一名员工 说鼓励的话， 口头，书面，邮件 写感谢信 给全家写感谢信 在公告板上张贴肯定信 赞扬员工的努力
低成本
少许奖励 给予礼券 发给员工T恤衫或帽子 给予奖品 颁发证书 颁发领章
一名赞美的话，影响力可长远到一辈子！
养猴人也需要快乐！ 24
谢谢
25
慢慢地，“猴子”已悄悄搭在你的肩膀上……
3
典型猴子场景
情境：在一次会谈结束时，领导对某个下属说：“把 这个问题的备忘录给我送来。”
情境：领导要求第某个下属起草一份公关计划书， 并且保证自己会向下属提供所有必要的支持，而且 还表态：”需要帮助的话，尽管告诉我。”
猴子最初是在下属的背上，但是，在下属起草完计划或送完备忘录的时 间里，猴子就跳到经理的背上了，下属将处于无所事事的状态。
4
分析一下
1、猴子到底是什么？ 2、猴子为什么能跳来跳去？ 3、谁是吸引猴子的磁石？
5
1、猴子是什么？
是下属吗？ 是问题吗？ 是责任！
6
2、猴子跳动的根源
每个人的本性中始终在重复着一个的主题：
“回避风险”
7
回避风险是本能表现
推责
回
抢功
避
风
险
不做
自己
不熟
的事
事情失败时，推责任，参谋的说办事的 没水平，办事的说参谋瞎出招 事情成功时，要抢功，参谋的说自己的 建议好，办事的说自己水平高
20
让员工照顾好自己的猴子
➢ 合适的人，合理有效放权； ➢ 关注公司战略、客户、公司利益 ➢ 及时进行监督检查；
21
三、做员工的教练
培养下属自力更生的能力！
如果部下无法解决问题，你让猴 子乖乖呆在他们身上也是枉然。所以 你要学会让部下具有五星级的执行力！
22
管理者的目标
23
四、养猴也快乐
零成本
➢ 原则三：只应在约定的情况下给猴子喂食。
管理者不应该四处捕捉饥饿的猴子，并不分青红皂白的抓到一只喂 一只。
➢ 原则四：应面对面或通过电话给猴子喂食。
管理者喂食动作不应该有延迟，如果有延迟，则很可能还要花费时 间确定喂食。喂食过程可以包含文件记录，但不能取代喂食本身。
16
猴子管理五大原则
➢ 原则五：必须为每只猴子确定下一次喂食时间和主动性 层次。
只要双方达成一致，这些喂食的约定在任何时候都可 以修改，但永远不能变成模糊或不确定的东西。否则，猴子 不是饿死，就是跳回到管理者背上。
17
一、职责明晰
只有职责的范围 是明晰的的时候， 才能进行最优分配， 产生最佳价值！
18
从领导那里接受猴子
19
二、分工授权
信任并要求下属独立完成任务：猴子+授权=自由
➢ 海尔在考核准则上规定：如果玻璃脏了，责任不是负责擦的 人，而是负责检查的人！
12
这只猴子在谁身上？
➢ 二战时期，美国军方向供应商订购了大量降落伞，要求 安全性必须是100%，但当时的技术水平，军工产品的质 量一般在95%，供应商回复最多只能达到99.9%，无法 继续提高。
➢ 猴子在谁的身上？
2
典型猴子场景
假设有一天，你刚进办公室，你的一 位下属迎面上来：“哎呀领导 ，您昨天布 置我们的任务，现在出了点问题，我想向你 请示一下，您看这个事情怎么解决？” 此时，下属的身上有一只需要照顾的“猴 子”。
接下来，他如此这般将问题汇报一番。 尽管你有事在身，但还是认真听着，当你 回答他：“我考虑一下，然后告诉你。”
司
上
身
上
下属
上司
下属 A
下属 B
猴子暗中又跳到同事身上
管理者是猴子的磁石，如果不能正确管理，猴子只能跳回来！ 10
猴子管理法
➢锁住猴子（职责明晰） ➢让下属照顾好自己的猴子（分工授权） ➢帮助猴子进化（共同成长） ➢养猴也快乐（权责利的统一）
11
这只猴子在谁身上？
➢ 海尔公司有一个五层楼的材料库，这个五层楼一共有 2945块玻璃，如果你走到玻璃跟前仔细看，你会发现每 个纸条都贴着两个编码，第一个编码上写着负责擦这个 窗户的责任人，第二个编码上是谁负责检查这个窗户。
对跨区域自己的不熟悉的事情，总是找 理由说明是别人的事情，不处理。
8
3、猴子的磁石
责任是猴子，如果你不 懂得管理，转眼间，下属的 猴子就会跳到你的身上。然 后，你就不再有上下班时间， 不再有周末！全部成为下Biblioteka Baidu 占用的时间。
9
猴子的跳动路径
上司
猴 子 明 着 跳 到
猴 子 暗 中 又 跳
下
回
属
上
身
管理案例分享
——谁背上了猴子
讲师：Andy
猴子的发现
翁肯教授偶然发现，自己在忙 于加班的时候，下属竟然在悠哉悠 哉地打高尔夫。 他恍然顿悟：管理者之所以时间不 够，很重要的原因是没有做好授权 分责，将太多本该下属去做的工作 都揽到了自己身上，导致永远在苦 苦追赶工作进度。
翁肯教授把这些现象比喻为：活蹦乱跳、 随时可能跳到自己身上的“猴子”。
➢ 军方出了一条规定：每批次的降落伞到货后，要随即选取几 个，让供应商的高管进行试飞跳伞。
13
思考
➢身上的“猴子”，哪些是你的，哪些 是你部门员工的？ ➢你部门是否存在“群猴乱串”的景象？ ➢你的员工是如何回避风险的？ ➢对于“责、权、利”，你是否分配明 确？
14
猴子管理五大原则
➢ 原则一：要么给猴子喂食，要么开枪打死他。
猴子一定要及时处理，如果置之不理，它就会饿死，而管理者则要 浪费宝贵时间为猴子进行尸检，或者试图让猴子死而复生。
➢ 原则二：把猴子数量控制在自有时间的极限内。
管理者要控制好自身已经下属身上猴子的数量，要足够多，但不能 超过时间允许范围。给一只正常状态猴子喂食的时间控制在5—15分钟。
15
猴子管理五大原则
说谢谢， 在他人面前赞扬一名员工 说鼓励的话， 口头，书面，邮件 写感谢信 给全家写感谢信 在公告板上张贴肯定信 赞扬员工的努力
低成本
少许奖励 给予礼券 发给员工T恤衫或帽子 给予奖品 颁发证书 颁发领章
一名赞美的话，影响力可长远到一辈子！
养猴人也需要快乐！ 24
谢谢
25
慢慢地，“猴子”已悄悄搭在你的肩膀上……
3
典型猴子场景
情境：在一次会谈结束时，领导对某个下属说：“把 这个问题的备忘录给我送来。”
情境：领导要求第某个下属起草一份公关计划书， 并且保证自己会向下属提供所有必要的支持，而且 还表态：”需要帮助的话，尽管告诉我。”
猴子最初是在下属的背上，但是，在下属起草完计划或送完备忘录的时 间里，猴子就跳到经理的背上了，下属将处于无所事事的状态。
4
分析一下
1、猴子到底是什么？ 2、猴子为什么能跳来跳去？ 3、谁是吸引猴子的磁石？
5
1、猴子是什么？
是下属吗？ 是问题吗？ 是责任！
6
2、猴子跳动的根源
每个人的本性中始终在重复着一个的主题：
“回避风险”
7
回避风险是本能表现
推责
回
抢功
避
风
险
不做
自己
不熟
的事
事情失败时，推责任，参谋的说办事的 没水平，办事的说参谋瞎出招 事情成功时，要抢功，参谋的说自己的 建议好，办事的说自己水平高
20
让员工照顾好自己的猴子
➢ 合适的人，合理有效放权； ➢ 关注公司战略、客户、公司利益 ➢ 及时进行监督检查；
21
三、做员工的教练
培养下属自力更生的能力！
如果部下无法解决问题，你让猴 子乖乖呆在他们身上也是枉然。所以 你要学会让部下具有五星级的执行力！
22
管理者的目标
23
四、养猴也快乐
零成本
➢ 原则三：只应在约定的情况下给猴子喂食。
管理者不应该四处捕捉饥饿的猴子，并不分青红皂白的抓到一只喂 一只。
➢ 原则四：应面对面或通过电话给猴子喂食。
管理者喂食动作不应该有延迟，如果有延迟，则很可能还要花费时 间确定喂食。喂食过程可以包含文件记录，但不能取代喂食本身。
16
猴子管理五大原则
➢ 原则五：必须为每只猴子确定下一次喂食时间和主动性 层次。
只要双方达成一致，这些喂食的约定在任何时候都可 以修改，但永远不能变成模糊或不确定的东西。否则，猴子 不是饿死，就是跳回到管理者背上。
17
一、职责明晰
只有职责的范围 是明晰的的时候， 才能进行最优分配， 产生最佳价值！
18
从领导那里接受猴子
19
二、分工授权
信任并要求下属独立完成任务：猴子+授权=自由