快递员规章细则
快递员工守则规章制度范本
快递员工守则规章制度范本一、总则第一条为了加强快递行业管理，规范快递员工的行为，提高快递服务质量，保障快递企业和客户的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《快递暂行条例》等法律法规，制定本守则。
第二条本守则适用于我国境内从事快递业务的企业及其员工。
第三条快递员工应当遵守国家法律法规，遵循社会公德，诚实守信，勤勉敬业，积极主动地为客户提供优质服务。
二、行为规范第四条快递员工应当严格执行快递企业的各项规章制度，服从领导，团结协作，共同努力提高快递服务质量。
第五条快递员工在收寄、运输、派送快递过程中，应当严格遵守操作规程，确保快递物品的安全、及时、准确送达。
第六条快递员工应当尊重客户，礼貌服务，耐心解答客户疑问，及时处理客户投诉，为客户提供优质服务。
第七条快递员工应当保护客户的隐私和货物安全，不得泄露客户信息、私自打开货物或者擅自处理客户货物。
第八条快递员工在业务活动中，应当遵循公平竞争原则，不得采用不正当手段抢夺业务，损害其他快递企业或员工的合法权益。
第九条快递员工应当积极参加企业组织的培训和学习，提高自身业务水平和综合素质。
第十条快递员工应当注意自身形象，穿着整洁，言行举止得体，不得有损快递企业形象的行为。
三、职业道德第十一条快递员工应当树立正确的价值观，廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。
第十二条快递员工应当遵守社会公德，积极参与社会公益活动，为构建和谐社会贡献力量。
第十三条快递员工在遇到突发事件时，应当积极参与救援，保护客户和自身的安全。
四、奖惩制度第十四条快递企业应当建立健全奖惩制度，对遵守本守则、表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十五条快递企业应当对违反本守则的员工进行批评教育，并根据情节严重程度给予相应的纪律处分。
第十六条快递企业应当定期对员工进行法律法规、职业道德和业务知识培训，提高员工的法律意识和职业素养。
五、附则第十七条本守则自发布之日起施行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
快递公司员工守则(6篇)
快递公司员工守则（6篇）快递公司员工守则1 第一章 xx速递办公室管理制度1、目的为加强办公室管理，促使办公室管理的规范化，进一步提高办公效率，树立良好的公司形象，特制定本规定。
2、适应范围xx速递总办公室、各部门办公室、各区域站点办公室3、管理规定3.1严格考勤制度。
按时上下班，坚持打卡制度（站点由站点主管签到考勤），做到不迟到，不早退，不旷工；离开公司（站点）必须履行因公外出（请假）手续，自觉将外出单（请假单）交行政。
3.2言谈文明，举止文雅，说话和蔼，待客热情，彬彬有礼，不拘不禁。
提倡使用“您好、请、再见、对不起、谢谢”等文明用语，体现良好素养。
3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌；不搞小团队、不讲他人坏话。
3.4严禁在办公场所大声喧哗；上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。
3.5工作过程中要离开一段时间时（三十分钟内），应给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。
3.6遵守公共礼仪。
接听电话语气和蔼，认真听取电话内容，该记录的做好记录，该转达的及时转达，该汇报的.认真汇报，不该答复的不得越权越职答复。
3.7办公室内严禁吸烟。
若客人来访，只能在接待处抽烟。
3.8在办公室内休息时，不得横卧在椅子或桌子上；离开座位须将椅子推回原处，养成良好的习惯。
3.9严禁公话私用；确有紧急事情，接听私人电话不得超过3分钟，必须24小时开通手机。
3.10传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管，非工作未经许可不得善自使用。
3.11公司员工在办公时间内，必须自备水杯，非特殊情况不得擅自用公司纸杯饮水。
3.12爱护办公设施，节约使用办公用品，损坏办公设备要照价赔偿；遵守《物资管理制度》，不违反程序随便领用办公用品。
3.13办公室内严禁或用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。
3.14办公室物品摆放整齐、整洁、有序、有条理，文件要分门别类存放，个人办公区物品要按照“5S”（清扫、清洁、整理、整顿、素养）标准整理好，不得乱扔乱放；下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉，不得摆放于桌面。
快递公司快递员规章制度
快递公司快递员规章制度第一条：快递员的基本要求1. 快递员应具备良好的身体素质和健康状态，能够胜任快递工作的辛勤和劳累；2. 快递员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行良好的交流和沟通；3. 快递员应具备一定的地理认知能力和路线规划能力，能够熟练掌握寄件和派送的路线；4. 快递员应遵守公司的各项规章制度，服从管理，严格遵守工作纪律；第二条：快递员的工作责任1. 快递员应保证快递件的安全和完整，不得私自打开或篡改快递件内容；2. 快递员应按时按量完成寄件和派件任务，不得迟到早退；3. 快递员应根据客户需求，提供周到、细致的快递服务，力求让客户满意；4. 快递员应保护公司财产，不得私自挪用公司资产或随意丢弃公司物品；第三条：快递员的行为规范1. 快递员应穿着整洁，注意个人形象，不得穿着拖鞋、短裤等不符合行业规范的服装；2. 快递员不得吸烟、酗酒、赌博等不良嗜好，不得在工作时间和工作场所进行违法乱纪的活动；3. 快递员应文明用语，不得辱骂、歧视客户或同事，保持良好的职业道德；4. 快递员应保护公司商誉和客户隐私，不得泄露客户信息或公司机密；第四条：快递员的培训和考核1. 入职快递员需接受公司培训，熟悉快递工作流程及操作规范；2. 快递员每月需接受一定的绩效考核，对工作表现进行评估和激励；3. 快递员应不断提升自身综合素质，参加业务培训和技能提升，不断完善自己的服务能力；4. 快递员应遵守公司员工管理制度，服从公司安排，配合公司对员工的管理和考核；第五条：快递员的福利和保障1. 公司保障快递员的合法权益，提供良好的工作环境和工作条件；2. 公司为快递员购买社会保险和工伤保险，对出现工伤和意外情况进行理赔；3. 公司提供员工培训机会和职业晋升通道，对有能力有潜力的员工给予重点培养和晋升机会；4. 公司为快递员提供合理的薪酬待遇和福利待遇，保证员工的生活质量和工作积极性。
以上就是快递公司快递员的规章制度，希望快递员们能够严格遵守，做好自己的本职工作，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
快递业务员规章制度(共3篇)
篇一：快递员规章细则快递员-工作标准规范派送前规范一、工具检查1、派送车电量（油量）是否充足，车内无杂物，车外美观整洁。
2、圆珠笔2支。
3、电子称1个。
4、空白快递单20个，名片100个。
5、携带不少于200元零钱。
6、小刀片一个（便于划开包裹胶带）。
二、货单准备1、车子内货物放置顺序：先重后轻，先大后小，派送距离由近及远。
2、为了提高操作效率，快件在派送前要撕下签收联。
3、要选择最清晰整洁的一联作为签收联。
4、货单要一一对应：条码对应，配送顺序对应。
单号要不重不漏。
需要代收货款的重点标记。
派送中规范1、每个派送员每天派件数在30-100之间，天气因素、交通因素等意外状况除外。
2、所有的快件都必须先致电收件人，由双方共同决定接件方式。
3、就近区域内，每次致电3个收件人，让收件人提前做好准备。
致电并派送后，派件员30分钟内要到达收件方。
4、如果收件人有难处当时无法派送，要在单子背面写下时间、原因、派件员姓名以方便下次追踪。
如果收件人当时有机会接件，要和收件人说好半小时左右到达。
5、将快件交付给收件人指定的收货方，要确认收货方的信息，主要是电话号码（或者身份证）。
在展示快件外包装无损坏的情况下，应当让收件人先签收（再当面验货）。
签收完毕，如果是陌生的收件人要递交上一份名片。
6、如果外包装损坏，应当同时致电寄件人和收件人，根据快件的重量和快递单上的物品记录，由收件方先验货再签收。
7、对于到付件和货到付款件（代收货款件）要特别关注，不要忘了问收件人收取费用。
8、原则上派件员人不离车；人若离车，车必上锁。
派送时，派件员离开车辆不得超过 5分钟。
9、派送后规范一、盘点1、货单相符：派送前后快递单子总数目要保持不变；未派送的单子要和遗留快件一一对应；已派送的单子要全部签字；所有需要收取费用的单子要账单相符。
2、收件方面：在派件过程中有时会遇见收件的状况，要准确称量并收取费用，给对方留下寄件联，并大致告诉到件时间。
快递公司员工规章制度（精选8篇）
快递公司员工规章制度快递公司员工规章制度快递公司员工规章制度（精选8篇）在社会一步步向前发展的今天，制度的使用频率呈上升趋势，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的快递公司员工规章制度（精选8篇），欢迎大家分享。
快递公司员工规章制度11、负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误地收件、发件，并保证货款的及时返回；2、严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、维护客户关系，及时有效地处理并反馈客户的咨询和意见；5、扩大本区域取件、派件业务量，开拓新市场，发展新客户；6、完成上级领导交办的其他任务。
快递公司员工规章制度21、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；快递公司员工规章制度3第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。
中通快递员规章制度
中通快递员规章制度一、岗位要求1. 必须具备良好的职业道德和职业素养，积极面对工作，责任心强；2. 必须拥有驾驶证，并具备一定的驾驶技能；3. 必须熟悉所负责区域的道路情况和快递派送地址；4. 必须保持良好的仪容仪表，穿着整洁干净，言谈举止得体；5. 必须保持良好的健康状况，无传染病史及其他不适宜从事快递工作的疾病；6. 必须遵循公司相关规定，服从管理，团结同事，提升团队凝聚力。
二、工作时间和安排1. 快递员工作时间为每天8小时，根据快递派送任务的具体情况，可能会有加班工作；2. 工作安排由公司统一安排，根据工作量分配快递任务；3. 快递员在工作中必须遵守交通规则，安全第一。
三、快递员工作流程1. 接收快递任务：在出发前，接收工作安排，准备好快递件和相关配送工具；2. 派送快递：根据派送任务的地址信息和时间要求，按时将快递送达指定地点；3. 签收回执：当收件人签收快递后，要及时收回签收回执单，确认派送完毕；4. 处理问题件：遇到无法派送的问题件，要及时联系公司客服处理。
四、快递员权利和义务1. 享有公司提供的基本工资和相关福利待遇；2. 有权拒绝危险任务或要求，保障个人安全；3. 有义务保守公司和客户的商业机密，不得泄露相关信息；4. 有义务维护公司形象，遵循公司制定的规章制度。
五、快递员岗位纪律1. 不得私自调换快递任务或途中私自处理快递件；2. 不得利用职务之便，索要或接受他人财物；3. 不得损坏客户和公司财产，要爱护公司的车辆和设备；4. 不得迟到早退，擅离职守，丢失快件等行为。
六、快递员处罚措施1. 对于违反公司规定的快递员，公司将根据情节轻重给予口头警告、书面警告、停职等处理；2. 严重违纪者将取消其工作资格，可能会受到法律追究。
以上即为中通快递员的规章制度，希望每一位快递员能认真遵守公司规定，做到守时守纪，努力提升服务质量，为客户提供更好的快递服务。
感谢您的配合和努力！。
快递员排班休息规章制度
快递员排班休息规章制度一、考勤制度1. 快递员按照公司规定的班次上班，不得迟到早退。
2. 每日上班前需进行考勤打卡，迟到超过10分钟将被扣除相应的工资。
3. 请假需提前向主管部门请假，请假事由需真实有效，否则视为旷工处理。
二、排班制度1. 快递员每周需提前向主管部门递交周排班表，并按照排班表准时上班。
2. 主管部门根据工作量、区域情况等制定合理的排班计划，确保快递员的工作效率和生活质量。
3. 快递员需要服从公司排班安排，不得私自调换班次或擅离职守。
三、休息制度1. 快递员每天工作时间为8小时，每周工作时间不超过40小时。
2. 每日工作时间超过8小时的快递员享受加班费，具体标准由公司颁布。
3. 每天工作时间不得连续超过10小时，需保证足够的休息时间。
4. 快递员有权要求合理的休息安排，如疲劳驾驶需停车休息，每4小时工作需休息15分钟等。
四、加班制度1. 加班需提前向主管部门申请，经批准后方可加班。
2. 每周加班时间不得超过12小时，超过部分需要支付相应的加班费。
3. 快递员应合理安排加班时间，避免长时间连续加班影响身体健康。
五、节假日制度1. 节假日快递员享受带薪休假，定期安排劳动者集体休息日等。
2. 如有特殊情况需要在节假日加班，需提前向公司申请并获得批准。
3. 节假日工作时间和薪酬按照国家法定规定执行。
六、制度执行与考核1. 公司将严格执行以上规章制度，有违反者将受到相应的处罚。
2. 快递员需将制度执行情况纳入绩效考核范围，不良行为将影响年度绩效评定结果。
3. 公司将定期对制度执行情况进行检查评估，确保规章制度的有效实施。
七、附则1. 公司有权对以上规章制度进行适时调整和变更，并通知相关人员。
2. 公司将保护快递员的劳动权益，提倡健康、和谐的工作氛围。
3. 快递员在工作中有任何困难和问题，可以随时与主管部门或人力资源部门进行沟通交流，公司将积极协助解决。
以上即为公司快递员排班休息规章制度，希望每一位快递员都能按照上述规定认真履行，确保工作顺利进行，个人权益得到保障。
快递员工守则规章制度范本
快递员工守则规章制度范本第一章总则第一条为了规范快递员的工作行为，提高服务质量，确保快递业务的正常运转，特制定本员工守则规章制度。
第二条本员工守则规章制度适用于本公司所有快递员，必须严格遵守，违反者将受到相应处罚。
第三条快递员应当履行忠诚职守，积极效劳，服务客户，形象良好。
第四条快递员应当严格遵守公司的相关规定，服从管理，听从指挥，绝不擅自行事。
第五条快递员应当保护客户的隐私，严守商业机密，不得泄露客户信息。
第六条快递员在处理快件时应当认真负责，确保速度和准确性。
第七条快递员应当遵循司法程序，不得非法携带违禁物品，更不得参与任何非法活动。
第八条快递员应当保持良好的卫生习惯，保持整洁的仪容仪表。
第九条快递员应当尊重客户，礼貌待人，妥善处理客户投诉。
第十条快递员应当服从公司的考核评定，接受监督检查，定期进行培训。
第二章工作责任第十一条快递员应当按时完成工作任务，不得拖延拖沓。
第十二条快递员应当认真核对快件信息，确保投递准确无误。
第十三条快递员应当妥善保管好客户的快件，杜绝遗漏丢失。
第十四条快递员应当及时通知客户取件，协助客户解决问题。
第十五条快递员应当遵守交通规则，确保快件安全送达。
第十六条快递员应当维护车辆设备，确保工作顺利进行。
第十七条快递员应当积极主动与客户沟通，做好服务工作。
第十八条快递员应当积极提出建议，为公司发展贡献力量。
第十九条快递员应当遵守公司的值班制度，服从公司的安排。
第三章惩罚措施第二十条对于违反本员工守则规章制度的快递员，公司将给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
第二十一条对于严重违规的情况，公司将保留向公安机关报案的权利，让其承担法律责任。
第二十二条对于因工作失误导致客户利益损失的情况，公司将要求快递员进行赔偿，并可能导致解雇。
第四章结语本员工守则规章制度经公司管理层讨论通过，自颁布之日起正式执行。
公司将依法依规对快递员进行管理，确保快递服务质量，共同推动公司业务发展。
对快递员的规章制度
对快递员的规章制度一、工作时间1. 快递员应根据工作安排，准时到岗上班，不得迟到早退。
2. 快递员工作时间为每天8小时，周末及节假日工作将根据公司安排。
3. 快递员需按时完成当天的派送任务，不得擅自延误工作时间。
二、仪容仪表1. 快递员应保持整洁干净的仪容仪表，服装整洁，不得穿着不得体的服装。
2. 快递员不得留长发、长指甲、穿戴过多的饰品，影响工作形象。
3. 快递员应保持个人卫生，工作时必须戴口罩、手套等防护用品。
三、工作流程1. 快递员需准备充足的快递件，准确核对寄件信息，确保寄件无误。
2. 快递员需按照公司规定的路线进行派送，不得私自调整路线。
3. 快递员需保持联系沟通，及时更新派送状态，确保客户物品及时送达。
四、安全意识1. 快递员需具备良好的安全意识，遵守交通规则，确保交通安全。
2. 快递员需注意包裹的安全，避免摔损、丢失等意外情况发生。
3. 快递员需遵守公司的签收规定，核对收件人身份，防止盗签等违规行为。
五、服务态度1. 快递员需具备良好的服务态度，礼貌待人，解决客户问题及时。
2. 快递员需尊重客户意见，听取客户建议，提高服务质量。
3. 快递员需保护客户隐私，不得泄露客户信息，避免给客户造成麻烦。
六、纪律要求1. 快递员需遵守公司的相关规章制度，不得违规操作或违约。
2. 快递员需保护公司财产，妥善使用工具设备，避免损坏。
3. 快递员需参与公司的培训活动，提高自身综合素质。
总结：快递员是一支重要的服务团队，他们的规章制度严肃而又必要，要求快递员要有足够的工作素质，遵守相关规定，提高服务质量，确保快递工作的顺利进行。
希望每一位快递员都能认真遵守规章制度，为客户提供更好的服务。
快递员规章制度有哪些
快递员规章制度有哪些一、服装及仪容要求1. 快递员着装整洁，穿着公司制服，统一工装。
2. 服装要求干净整洁，无破损，无褶皱。
3. 穿戴清洁整齐，不得擅自更换服装、梳妆。
4. 禁止穿着露脚趾、超短裙、破洞、带花边等不符合形象的服装。
5. 禁止擅自涂画脸部彩妆，留长指甲，佩戴大耳饰及其他不雅装饰。
二、工作态度要求1. 快递员要做到守时守约，保证派送的准确性和及时性。
2. 对客户要有礼貌、耐心，认真对待客户的每一个问题和需求。
3. 快递员工作时要专心致志，不能私自打电话、玩手机、听音乐等。
4. 严禁吸烟、喝酒、辱骂客户或同事，否则将被严肃处理。
三、工作流程及安全1. 快递员必须严格按照派送路线和时间表进行派送，不得私拆或挪动客户包裹。
2. 派送途中要遵守交通规则，按照信号灯指示行驶，不得违章驾驶。
3. 包裹交接时要仔细核对包裹清单和数量，确保不发生任何遗漏。
4. 发现包裹残损或遗失时，要及时向上级领导报告并寻求解决方案。
四、保护客户隐私1. 快递员不得随意翻阅客户包裹内物品，保护客户的隐私权。
2. 客户个人信息和送货地址要保密，不可泄露给他人或非必要人员。
3. 禁止将不相关信息告诉他人，严格遵守公司规定的信息保密条例。
五、快递员奖惩制度1. 快递员在工作中表现出色，提前派送或勤奋努力，公司将给予相应奖励。
2. 若快递员违反规章制度，对客户不礼貌，疏忽职守等，将按公司规定进行相应处理，包括扣工资、停职、解雇等。
3. 对于情节严重的违规行为，公司将追究法律责任。
综上所述，快递员规章制度的执行对维护快递服务质量和保障客户权益至关重要。
快递员应严格遵守相关规章制度，规范自己的行为，提高服务质量，确保物品和客户信息的安全，为客户提供更加高效、周到的快递服务。
中通快递员工规章制度
中通快递员工规章制度
《中通快递员工规章制度》
一、遵守交通规则
1. 快递员须保持良好的驾驶习惯，严守交通规则，遵守车辆使用相关法律法规。
2. 快递员在驾驶车辆时，必须佩戴安全带，并严禁酒后驾驶。
二、快递员形象管理
1. 快递员需保持良好的个人形象，穿着整洁，言行举止得体。
2. 在配送快递时，要以礼貌、热情的态度与客户沟通、交接快递。
三、工作安全管理
1. 快递员在工作时必须严格遵守操作规程，保证工作安全。
2. 遇到紧急情况时，应及时向公司报告，并采取相应的安全措施。
3. 快递员需定期接受安全培训，提升自身的安全防范意识。
四、快递业务操作规范
1. 快递员要严格按照公司的配送流程进行操作，不得私自调换、交换快递。
2. 对于易碎、贵重、特殊品类的快件，必须谨慎操作，以防损坏或丢失。
五、服务质量管理
1. 快递员需要严格履行服务承诺，确保快件准确、及时地送达
客户手中。
2. 快递员在配送过程中，如遇客户投诉或问题，应及时向公司反馈，并协助解决。
以上规章制度为中通快递员工遵守的基本准则，快递员需严格遵守规章制度，确保公司运营的安全、高效。
同时，公司也将为快递员提供必要的培训和支持，帮助他们提升服务质量和工作效率。
快递员工作标准及考核细则
快递员工作标准及考核细则工作标准1. 准时交付快递- 快递员应按时将待派送的快递送达客户手中。
- 快递员应遵守交通规则，以确保快递能够准时送达，并确保其自身安全。
2. 快速处理问题- 快递员应善于解决各种问题，如地址不准确、客户不在家等。
他们应主动与客户联系，以找到解决方案，并及时完成派送。
3. 保护货物安全- 快递员应谨慎处理客户的货物，确保货物在运输过程中不受损坏。
- 他们应当遵循操作手册中的安全操作规程，并正确使用包装材料和运输工具。
4. 维护良好形象- 快递员应以友善、专业和礼貌的态度与客户交流。
- 他们应穿着整洁、统一的工作服，以向客户展示良好的形象。
考核细则1.交付时效- 根据快递员派送的快递数量和配送范围，评估快递员的交付时效。
- 快递员应确保快递及时送达客户，并在规定时间内完成派送任务。
2.问题处理能力- 根据客户对快递员的评价及反馈，评估快递员解决问题的能力。
- 快递员应积极主动与客户沟通，快速解决问题，并得到客户的满意度。
3.货物完好率- 根据货物损坏和遗失的数量，评估快递员维护货物安全的能力。
- 快递员应按照操作手册中的规程正确操作，保护货物的完整性，并在运输过程中避免损坏和丢失。
4.形象评估- 根据客户对快递员形象的评价，评估快递员的形象表现。
- 快递员应友好、专业地与客户交流，并保持整洁的仪表形象。
以上是针对快递员工作标准及考核细则的简要说明。
快递公司可以根据实际情况和需要进行细化和补充。
通过严格执行这些标准和细则，希望能提高快递员的工作效率和客户满意度。
顺丰快递人员奖惩规章制度
顺丰快递人员奖惩规章制度第一条：纪律1.快递人员应严格遵守公司制定的工作纪律，不得擅离职守或私自放松工作态度。
2.快递人员应准时出勤，不得无故迟到、早退或旷工。
第二条：工作规范1.快递人员应按照顺丰快递的运输流程进行操作，不得随意更改送货路径或更改运输方式。
2.快递人员应严格按照订单要求进行包装和装运，确保货物安全。
3.快递人员在处理订单时应善待客户，并且保守客户个人信息的机密。
第三条：职责绩效1.快递人员应按照公司制定的工作流程和标准执行工作任务。
2.快递人员应保护货物的完整性，确保货物的准时送达。
3.快递人员应主动与客户沟通，确保及时解决问题并取得客户满意度。
第四条：奖励措施1.快递人员在完成工作任务时，如果无违规行为并保持良好的工作态度，公司将给予适当的奖励。
2.快递人员在工作中出现业绩突出或发现并及时报告安全隐患，公司将给予相应的奖励。
第五条：处罚措施1.快递人员有以下违规行为之一的，公司将根据情节轻重进行相应的处罚，并记录在员工档案中：a.违反公司规章制度的行为；b.过早离开工作岗位；c.迟到、早退、旷工；d.私自调换或更改订单信息；e.违反客户个人信息保密条例；f.未经许可私自擅离职守。
第六条：奖惩程序1.快递人员违反公司规章制度的，应由上级主管进行初步调查，确定违规情况并给予相应的处罚。
2.快递人员对公司处罚有异议的，可以向人力资源部门提出申诉，人力资源部门将认真调查并依法处理。
第七条：违纪处罚标准1.轻微违规：口头警告；2.一般违规：书面警告，记入档案；3.严重违规：扣除绩效奖金，降低评级，并可能给予经济处罚；4.极端违规：辞退。
第八条：奖惩结果的记载与发送1.对于违规行为的惩罚结果，公司将在员工档案中进行记载，并在适当情况下向员工发出相应的警告函或通知函。
第九条：绩效奖励1.绩效考核结果优秀的快递人员将获得额外的奖金或福利待遇，以激励其继续保持良好的工作表现。
第十条：奖惩规章的执行与调整1.快递人员与公司签订劳动合同后即视为接受了本规章制度；2.公司有权对本规章制度进行适时的修订和调整，并及时向员工进行通知。
快递员的规章制度
快递员的规章制度
《快递员规章制度》
一、基本准则
1. 快递员必须具备良好的职业操守和道德品质，服从公司的管理和安排，维护公司的声誉。
2. 快递员需遵守交通规则，文明行车，维护交通秩序。
3. 快递员需保持仪表整洁，举止文明，服务态度友善。
二、工作规范
1. 快递员需按时到岗，准时出发，运送快件，确保快件的安全、准确送达。
2. 快递员需对每一件快件进行认真核对并填写寄件和收件信息，确保信息准确无误。
3. 快递员需妥善保管快件，防止遗失或损坏，确保快件的完好交付。
4. 快递员需遵循派件路线，高效派送快件，确保及时送达，保持客户满意度。
三、安全管理
1. 快递员需严格遵守公司的安全流程和操作规范，确保快件和车辆的安全无事故。
2. 快递员需定期进行安全培训，提高安全意识，严防火灾、盗窃等意外事件的发生。
3. 快递员需定期对车辆进行检查和维护，保证车辆的正常运行和安全性。
四、禁止行为
1. 禁止快递员私自拆包，私自签收快件或私自存取快件。
2. 禁止快递员擅自变更快件的派送地址，擅自处理快件的行为。
3. 禁止快递员违反交通规则，占道停车，违章驾驶，酒后驾驶等行为。
五、处罚措施
1. 对违反规章制度的快递员进行教育和警告，情节严重者将视情况进行处罚处理。
2. 对多次违反规章制度的快递员可按公司规定进行停职、开除等处理。
以上规章制度为《快递员规章制度》，自公布之日起正式施行。
快递员在工作中应严格遵守，做到守规矩、明责任，共同维护公司的形象和声誉。
快递员管理制度(范文5篇)
快递员管理制度(范文5篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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快递员规章制度电子版
快递员规章制度电子版第一章总则第一条为规范快递员的行为，提升服务水平，保障快递业的正常运营，特制定本规章。
第二条本规章适用于所有从事快递员工作的人员，包括公司员工和外包人员。
第三条快递员应当遵守本规章的规定，做到诚实守信，热情服务，勤勉工作。
第四条快递员在工作中应当遵循“快递准时、服务周到、信誉良好、安全第一”的原则。
第五条快递员在服务过程中要遵守国家相关法律法规，尊重客户，保护客户信息。
第六条快递员应当爱护快件，保证快件的完整性和安全性。
第二章工作要求第七条快递员应当按照公司安排的工作时间和路线进行配送工作。
第八条快递员应当准时上班，不得私自调换工作时间或路线。
第九条快递员在工作中要严格遵循公司的操作流程，不得擅自改动。
第十条快递员应当保持良好的仪容仪表，穿着整洁、规范，不得穿着不雅或不符合安全要求的服装。
第十一条快递员在工作中要保持良好的精神状态，不得饮酒喝醉、吸烟等不良习惯。
第十二条快递员应当认真执行领导的各项指令，服从管理，不得擅自决定相关事宜。
第十三条快递员在处理快件时要认真核对信息，确保快件准确无误。
第三章服务规范第十四条快递员应当热情周到地服务客户，礼貌待人，解答客户疑问。
第十五条快递员在配送过程中要注意保持文明用语，不得使用粗言秽语。
第十六条快递员应当保护客户隐私，不得擅自泄露客户信息。
第十七条快递员在遇到客户投诉时要及时处理并报告领导。
第十八条快递员在遇到客户需求时要尽力满足客户要求，不得敷衍了事。
第十九条快递员不得私自将快件送至非指定地点，不得私自收取费用。
第二十条快递员在处理客户寄存快件时要遵守相关规定，不得私自打开或篡改快件。
第四章安全防范第二十一条快递员在工作中要注意交通安全，遵守交通规则，不得违反交通法规。
第二十二条快递员在送达快件时要注意安全，不得随意进入客户家庭或危险区域。
第二十三条快递员在接收快件时要仔细检查，确保快件无危险物品。
第二十四条快递员要根据工作需要佩戴相关安全装备，避免意外发生。
快递业员规章制度（通用8篇）
快递业员规章制度快递业员规章制度（通用8篇）在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家整理的快递业员规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
快递业员规章制度篇1第一章总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”的思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和技术水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
第二章招聘制度一、招募公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招募。
1、公司内部无合适人选时。
2、需求量大，内部人力不足时。
3、需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。
快递员管理的规章制度（通用5篇）
快递员管理的规章制度快递员管理的规章制度（通用5篇）在现在社会，制度使用的频率越来越高，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
到底应如何拟定制度呢？下面是小编为大家整理的快递员管理的规章制度（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
快递员管理的规章制度1操作部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。
为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度：一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。
快递员工规章制度怎么写
快递员工规章制度怎么写第一章总则第一条为了规范和管理快递员的行为，提高服务质量，保障客户利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本单位的所有快递员，任何单位及个人不得违反本规章制度。
第三条快递员应当遵守国家法律法规，尊重客户，维护单位形象，认真履行工作职责。
第四条快递员要恪尽职守，细心负责，不得有疏忽、迟延、敷衍等行为。
第五条快递员要遵守单位的规章制度，服从管理，不得擅自调休、请假或延误工作。
第二章工作岗位第六条快递员应当按照工作安排准时上班，不得早退、拖延工作时间。
第七条快递员要严格遵守工作流程，认真核对货物信息，确保无误。
第八条快递员要保持工作场所清洁整洁，不得随意堆放物品造成安全隐患。
第九条快递员在接待客户时要礼貌待人，积极解决客户问题，不得发脾气或避重就轻。
第十条快递员要保护客户隐私，不得私自泄露客户信息，造成损失。
第三章服务质量第十一条快递员要保持良好的工作状态，保证服务的准确性和及时性。
第十二条快递员要妥善保管货物，不得私自打开包裹或篡改内容。
第十三条快递员要提高服务意识，主动为客户提供帮助和建议。
第十四条快递员要认真填写资料，确保准确无误，杜绝错误和纰漏。
第十五条快递员要维护单位声誉，不得利用职务之便谋取个人利益。
第四章处罚规定第十六条对违反本规章制度的快递员，单位有权采取相应的处罚措施，包括警告、记过、停职或辞退等。
第十七条对因忽职大意而造成客户财产损失的快递员，应当承担相应的赔偿责任。
第十八条对于严重违纪的快递员，单位有权向有关部门报告，追究其法律责任。
第五章附则第十九条本规章制度由单位负责解释，如有调整或修改，经相关部门审核后生效。
第二十条本规章制度自发布之日起执行，快递员应当遵守，如有违反者，将受到相应的处罚。
以上即是本单位快递员工规章制度，希望各位快递员认真遵守，共同维护单位利益和形象。
感谢大家的支持与合作！。
快递驿站员工的规章制度
快递驿站员工的规章制度第一章总则第一条为了规范快递驿站员工的工作行为，提高工作效率，确保快递服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于快递驿站所有员工，包括快递员、收发员等。
第三条快递驿站员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司领导，认真履行工作职责。
第四条快递驿站员工应提高服务质量，保持良好的职业操守，严守商业秘密，维护公司形象。
第五条快递驿站员工应建立文明礼貌的工作风气，尊重客户，维护客户利益。
第二章工作职责第六条快递驿站员工工作职责包括但不限于以下内容：1. 负责分拣、派送快递，确保快递准确及时送达。
2. 负责处理客户咨询、投诉和建议，及时解决问题。
3. 负责登记快递信息，保障快递信息准确性。
4. 负责维护快递设备、车辆的日常保养和维修。
5. 负责管理快递资料、文件，并做好保密工作。
第七条快递驿站员工必须认真履行工作职责，不得擅离职守、拖延工作，不得随意调换职务。
第八条快递驿站员工必须保持良好的精神状态，积极主动地完成工作任务，严禁怠工懈怠。
第九条快递驿站员工在工作期间应遵守工作纪律，保持工作场所的整洁无污染。
第十条快递驿站员工应严格遵守交通法规，安全驾驶快递车辆，确保快递及时送达。
第三章工作纪律第十一条快递驿站员工应严格遵守上下班时间，不得早退晚到，不得私自拒收工作。
第十二条快递驿站员工应严格遵守公司规章制度，不得擅自离岗、违规操作、违反公司规定。
第十三条快递驿站员工应服从管理，不得对公司领导及同事进行任何形式的侮辱、伤害。
第十四条快递驿站员工应保护公司财产，不得私自挪用公款、盗窃公司物品。
第十五条快递驿站员工应保守商业秘密，不得泄露公司机密信息，不得与竞争对手勾结。
第四章奖惩制度第十六条快递驿站员工的优秀表现将得到公司的认可和奖励，如表彰、奖金、晋升等。
第十七条快递驿站员工如发现工作中存在问题，应立即向领导汇报，协助解决问题，共同提高工作水平。
第十八条快递驿站员工如违反本规章制度，将受到相应的处罚，如扣工资、降职、甚至解雇。
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快递员-工作标准规范
派送前规范
一、工具检查
、派送车电量（油量）是否充足，车内无杂物，车外美观整洁。
、圆珠笔 支。
、电子称 个。
、空白快递单 个，名片 个。
、携带不少于 元零钱。
、小刀片一个（便于划开包裹胶带）。
二、货单准备
、车子内货物放置顺序：先重后轻，先大后小，派送距离由近及远。
、为了提高操作效率，快件在派送前要撕下签收联。
、要选择最清晰整洁的一联作为签收联。
、货单要一一对应：条码对应，配送顺序对应。
单号要不重不漏。
需要代收货款的重点标记。
派送中规范
、每个派送员每天派件数在 之间，天气因素、交通因素等意外状况除
外。
、所有的快件都必须先致电收件人，由双方共同决定接件方式。
、就近区域内，每次致电 个收件人，让收件人提前做好准备。
致电并派送后，派件员 分钟内要到达收件方。
、如果收件人有难处当时无法派送，要在单子背面写下时间、原因、派件员姓名以方便下次追踪。
如果收件人当时有机会接件，要和收件人说好半小
时左右到达。
、将快件交付给收件人指定的收货方，要确认收货方的信息，主要是电话号码（或者身份证）。
在展示快件外包装无损坏的情况下，应当让收件人先
签收（再当面验货）。
签 收完毕，如果是陌生的收件人要递交上一份名
片。
、如果外包装损坏，应当同时致电寄件人和收件人，根据快件的重量和快递单上的物品记录，由收件方先验货再签收。
、对于到付件和货到付款件（代收货款件）要特别关注，不要忘了问收件人收取费用。
、原则上派件员人不离车；人若离车，车必上锁。
派送时，派件员离开车辆不得超过 分钟。
、
派送后规范
一、盘点
、货单相符：派送前后快递单子总数目要保持不变；未派送的单子要和遗留快件一一对应；已派送的单子要全部签字；所有需要收取费用的单子要账
单相符。
、收件方面：在派件过程中有时会遇见收件的状况，要准确称量并收取费用，给对方留下寄件联，并大致告诉到件时间。
二、材料上交
、当天派送完毕，所有已经签收的单子要全部上交；问题件和相应的货物也要一起上交，货物根据问题件原因，放在指定的地方，以便于跟踪处理。
未来得及派送的单子要上交，货物可以不卸下车，第二天继续派送。
、当天收到的货款要核算清楚全部上交，每天一清算。
、派件员要在所有已经签收的单子上写下自己的名字，以便于后续问题追查。
、当天收到的快件和货款要单独放置，当天要准时及时上交。
、派送结束车辆要简单打扫，加油充电，车辆上锁，钥匙归位！
服务用语基本规范
、牢记服务的 五声十字 您好、请、谢谢、对不起、再见。
、谨记服务的 四声应答 来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声，
服务语言应做到：迎候客户时，要送出问候语；客户离开时，要送出告别语；
与 客户的目光接触时，应送出征询语；与客户接洽时，随时使用礼貌语。
、服务语气应平和、耐心、亲切、热情，切忌急躁、蛮横、无理、冷淡。
具体语境用语规范
一、收寄用语
：接受预约电话及上门收寄
、您好，请告诉我您的取件地址。
、我大约 分钟到您那里，请耐心等待。
、您好，我是 快递公司的业务员，这是我的工牌，请问是您要寄快件吗？ 公司
派我来收寄快件。
、按照规定，我们需要验视您的快件，请您打开包裹，谢谢合作。
、对不起，验视内件是我们寄递行业的法律规定，如果您拒绝验视，我们将无法收
寄，请谅解。
、对不起，这类物品属于禁寄物品（易燃、易爆、危险化学品等），我们不能收寄，
请谅解。
、对不起，您的寄件地址超出了我们的派送服务范围，无法给您上门投递。
、请先阅读背书条款，若无疑问，请填写快递运单。
、此类易碎 贵重物品建议您使用保价业务。
、为确保快件安全，我们会对快件进行加固包装，请放心。
、这些未填的信息也很重要，请补充完善。
、您寄往 市，首重 公斤以内是 元，续重每 公斤加费 元。
您快件的
总重量是 ，资费总共 元。
、请您妥善保管运单客户联，方便日后查询。
、您可以通过登陆公司网站（ ）或打客服电话 跟踪快件。
、您的业务已办理完毕，请问还有什么可以帮您？
、这是我的名片，如有需要，请联系我，再见。
：营业场所收寄（业务用语请参照上门收寄情况）
、先生 女士您好！欢迎光临 快递！
、请问您办理什么业务？ 请问，您要寄件还是取件？
、取件 寄件这边请。
请稍等，我们马上为您办理。
、请走好，欢迎再次光临。
二、投递用语
：上门投递
、您好，请问 先生 女士在吗？请他 她签收快件。
、我已打电话征求收件人意见，请您帮他 她代收可以吗？（注意提醒代收人责任）
、作为代收人，请您在运单上注明与收件人的关系，比如同事、家人等，谢谢。
、请您出示一下身份证件，谢谢配合。
、请拿好您的证件，谢谢合作。
、请您验视一下快件。
、请您在快递运单上签收。
、谢谢您使用 快递，再见。
：用户自取（业务用语请参照上门投递情况）
、欢迎光临 快递，请问有什么可以帮您？
、先生 女士，请告诉我您的单号。
、请问您是收件人 吗？
、请拿好您的快件，您的业务已办理完毕，您还需要办理其他业务吗？
、很高兴为您服务，再见。
欢迎您再来。