万科集团“新动力”校园招聘指导手册2
万科岗位说明书
万科岗位说明书万科岗位说明书为了更好地招聘和管理员工，万科集团特别制定岗位说明书，以便使各个岗位的工作职责和要求清楚明确。
本岗位说明书将详细介绍万科集团招聘的岗位以及相关的工作职责和要求。
一、岗位概括岗位名称：销售顾问岗位级别：三至五级工作地点：各区销售部门二、工作职责1.负责万科销售项目的客户开发和销售;2.协助客户了解项目信息，完成购房咨询和签订购房合同等;3.根据市场和客户的需求，调整销售策略和方案，并定期反馈给上级领导;4.负责跟进客户的购房过程和维护客户关系;5.配合营销活动，并达成销售目标。
三、任职要求1.有三年以上相关销售经验，有房地产销售经验者优先考虑；2.沟通能力、协调能力和耐心的能力强，能够解决客户在购房过程中的问题并维护良好的客户关系；3.熟悉房地产市场的环境、政策和相关知识；4.有出色的销售技巧和营销策略，能够迅速达成销售目标；5.具有高度的责任心和良好的团队合作精神。
四、公司简介万科集团成立于1984年，是中国最大的房地产开发商之一，总部位于深圳市。
公司是香港恒生指数成份股之一，同时是国内A股、H股上市公司。
截至2021年底，万科已经在全国40多个城市开发了近900个项目，开发面积超过2.7亿平方米，累计销售额超过6万亿元。
同时，公司在酒店、物业管理、金融等多个领域也不断扩展其业务。
五、总结万科集团是中国最大的房地产开发商之一，其发展迅速，涉及到多个领域。
为了更好地管理和发展公司，他们制定了详细的岗位说明书。
招聘和管理人员的过程中，岗位说明书是非常重要的，它可以帮助人力资源管理者更好地招聘和管理员工。
校园招聘岗位宣传手册
校园招聘岗位宣传手册《校园招聘岗位宣传手册》
第一页：封面
- 校名/logo
- 招聘主题/口号
- 公司名称/logo
第二页：公司介绍
- 公司背景和历史
- 公司优势和特点
- 公司使命和愿景
第三页：招聘岗位
- 列出招聘的岗位名称
- 每个岗位的职责和要求
- 岗位的薪资福利待遇
第四页：职业发展
- 说明公司提供的职业发展机会
- 员工发展计划和培训项目
- 可能的晋升路径和机会
第五页：员工福利
- 公司的福利制度
- 弹性工作时间
- 健康保险和医疗福利
- 带薪年假和休假政策
第六页：团队文化
- 公司的价值观和文化
- 团队合作和互助精神
- 公司活动和员工活动
第七页：申请流程
- 简历投递方式和截止日期
- 面试流程和时间安排
- 通知和录用流程
第八页：联系方式
- HR联系信息
- 公司地址和联系电话
- 公司官方网站和社交媒体链接
备注：手册的设计和排版应该清晰简洁，配色要舒适，并根据公司风格进行设计。
同时可以添加公司成功案例和员工心得分享，以增加对公司的吸引力。
员工招聘指引手册范本
员工招聘指引手册范本人力资源管理内控制度为了满足公司持续、快速发展的需要，规范操作流程、促进部门协作、确保人才质量，XXX于2014年3月5日编制了员工招聘指引手册。
第一章总则目的本手册的目的是清晰招聘计划，规范操作流程，促进部门协作，确保人才质量，以满足公司持续、快速发展的需要。
招聘原则1.计划原则：根据公司发展需要提出人员发展规划以及招聘计划，包括以定编确定招聘计划数，以岗位聘任标准确定招聘人员类型、条件。
2.内部招聘和外部招聘相结合，内部招聘优于外部招聘。
公司将优先选拔、晋升公司内符合招聘职位要求及表现卓越的员工，其次再考虑面向社会公开招聘。
3.责任分解原则：在审核应聘人的过程中，人资部门与用人单位应根据各自优势在审核的内容上进行明确分工，使审核结果尽可能地真实。
4.鼓励举荐原则：通过多种形式鼓励内部员工举荐人才，制定奖励措施，对有突出贡献者给予相应表彰奖励。
第三条回避制度1.公司倡导举贤不避亲的原则，但对自己的亲属、好友要履行申明手续，需在《员工应聘履历表》上注明。
否则，一经查实，将按诚信要求给予处分直至辞退。
2.各级管理人员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。
3.加入公司后成为亲属关系的，不得在同一个部门内或关联程度较高的部门工作。
4.聘用、XXX现职员工的直系亲属（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶等）时，需经总经理批准。
5.招聘人员对有任何亲属或其他亲近关系的应聘者均要履行回避制度。
6.招聘人员在招聘岗位与自己本身岗位相同或类似时履行回避制度。
第四条人力资源风险1.运营风险：a.岗位设置不合理、岗位职责不清晰，不相容岗位未按规定实施分离，影响企业的整体发展。
b.人力资源配置不及时、不合理，敏感关键、涉密等岗位人员配置不适当，影响企业正常经营。
c.员工队伍的专业技能、职业道德、综合素质等与企业业务发展目标不相适应，影响企业长远发展。
d.激励和约束机制不健全，人力资本使用效率低，对骨干员工的凝聚力不强，影响员工积极性的发挥。
万科物业调研报告
万科物业调研报告2012年06月目录关于万科1服务模式2品质管控及客户关系管理34重大变革地产与物业关系5万科人才建设6社区经营管理7第2页关于万科BRIEF万科物业作为中国物业管理行业品牌创新的领跑者，多年来始终坚持“服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新"的质量方针，运用超前的管理理念和创造性的思维，不断探索物业管理新模式，在推动物业管理行业发展、引领行业进步方面做出了积极贡献。
发展引领行业进步方面做出了积极贡献万科有司●企业名称：万科物业服务有限公司●成立时间：1992年1月●上属机构：万科企业股份有限公司●分支机构：北京、天津、上海、苏州、无锡、沈阳、大连、成都分支机构：北京天津上海苏州无锡沈阳大连成都、武汉、长春、南昌、东莞、珠海、中山、广州、佛山、厦门、杭州、西安、重庆等全国42个大中城市管理面积近5000万平方米●管理面积：近5000万平方米●服务客户：30余万户●项目类型：高层、多层住宅、别墅、写字楼、社区商业、政府公共物业等多种类型万科物业涉及领域万科物业自创建以来历经四个发展阶段。
战略调整——第四阶段（2008—）持续发展——第三阶段（2000-2007）市场化运作稳步成长持续发展规范化进程第二阶段（1993-1999）第一阶段（1990-1992）稳步成长——规范化探索建立初期——渐进型尝试万科物业第一阶段：1990—1992万科物业第二阶段：1993—1999万科物业第三阶段：2000—2007万科物业第三阶段：2000—2007万科物业第四阶段：2008—物业事业本部万科物业组织构架：规划发展部财务及运营管理部各专业委员会业务管理部综各人企品合体设备区域财经品质客户安全设备绿化前介力资源划质管理商业设施管业务务管理营管理专委专家专家专家专家专委管理理督导会组组组组会各地区一线物业公司一线物业公司架构：项目经理第一副经理管理处架构：第副经理（品质主管）第二副经理（训练主管）客工保秩…综合园服主管程主管洁主管序主管……务事主管艺主管秩行财勤服客专员技工保洁员园艺工维序护员……政助理务助理务助理万科物业管控模式变迁：1、2002至2004年，万科物业开始进行区域化管理探索；22006年秉承万科地产区域化运作模式万科物业开始“3+X”2、2006年，秉承万科地产区域化运作模式，万科物业开始3+X区域管理模式；形成深圳、上海、北京三大区域，武汉、成都两个城市公司管理模式；3、2008年7月，万科地产与万科物业完成行政隶属关系的分离（建管分离）；4、2009年1月18日，集团进行物业系统组织变革，万科物业调整”3+X“区域管理模式，取消三大区域物业部和集团物业管理部设置，设立由物业事业本部及一线物业公司组成的物业事业部, 成为集团独立事业单元。
万科集团绩效管理手册
6.1 季度考核的完成一律由现直接上级负责。下属的主考人由职员的直接上级确定。如当季度内因工作调动等而有两个或以上的上级，现直接上级可根据具体情况的不同，也可以选择性采用如下方式之一：
6.1.1由上级委托交流上级进行考核；
6.1.2可由职员的上级向其交流上级了解、沟通该职员以前的工作情况和行为表现，然后给予综合评价。
5.3 考核结果的汇总
各单位考核负责人将本单位考核结果汇总并在公司备案， 同时提交至集团人力资源部备案。
5.4 考核结果反馈与考核满意度调查
5.4.1考核结束后一周内进行考核结果反馈工作，将考核结果反馈至被考核人。
5.4.2考核结束后半个月内对参加考核的人员进行考核结果满意度调查工作，了解考核中存在的薄弱环节，以便持续改进。
年度考核成绩为“需改进”者，将丧失本年度评奖资格和下一年度加薪、晋升资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于“需改进”者，公司可能会与职员解除劳动合同；当年度考核成绩为“需改进”者，亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。
10.相关表单
10.1绩效考核准备工作操作指引
1.目的
7.职员申诉渠道
如被考核人对考核组织过程或结果存在异议，可以向主考人的上级提出申诉；如主考人的上级批复后仍有异议，可用邮件或电话形式向本公司考核负责人或员工关系专员申述，公司人力资源部门在调查核实相关情况并采取相应措施后，应给予正式答复。仍有异议的，可用邮件或电话形式向集团人力资源部绩效管理专员或员工关系专员提出申诉。
第九章
绩效管理
修订记录
日 期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
批准人
04.12.20
A/0
万科新员工培训内容
万科新员工培训内容陈晶：学院工商管理系工商管理专业指导老师：刘军教授一、万科地产的现状万科进行培训的常设机构是资源培训小组，完成对培训工作的方案、组织、执行与评估。
人员包括培训专员、公司兼职培训人员、授权培训讲师等。
该机构的设置就是为了很好的开展培训工作，发挥公司各方面的智慧，调动培训的积极性，使培训深入到每个部门，每个岗位，得到全体人员的重视。
公司确立的培训观念是：培训绝对不是某一个人的工作，接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责。
(一)培训需求评估体系任何培训方案都是建立在培训需求体系之上的，而培训的需求是需要评估的，评估必须依据企业的目标，必须与企业的战略相互协调，必须与企业的生存、开展和竞争等方面的组织需求相联系，培训方案必须是企业方案的一个组成局部。
只有这样，培训工作才会是有效果、有效率和有针对性的。
万科人力资源部根据公司《三年经营方案》确定年度培训工作方向。
在每年12月发出《年度培训需求调查表》，各部门提供详细培训需求,包括为什么要培训，谁需要培训和需要什么培训，培训的时间，培训的本钱估算，如何进行培训，以及培训时间的地点确定等。
然后人力资源部通过反响回来的信息制定年度培训方案，并与财务管理部共同制定公司年度培训预算，经分管领导审核报总经理批准后执行。
人力资源部会以方案表形式公布年度、月度培训方案。
(二)培训内容体系万科培训的内容体系分为内训与外训，其具体模式如下：1、内部培训(1)新职员培训分为：新公司万科化培训(适用于成立新公司或兼并收购公司);NEO(适用于社会新入职人员);新动力(适用于集团人力资源部统一招聘、统一录用、统一进行集团内调配的大学本科以上应届大学毕业生)。
内容包括：公司根本情况介绍(包括公司历史、规章、开展规划、管理架构、业务流程等);公司理念讲解;根本职业技能训练;户外拓展活动及岗位实习等。
(2)在职培训内容分类：ISO;企业文化;综合管理;销售;工程;规划设计;财务、本钱;法律;工程事务及工程开展;客户效劳;职业素质与技能。
最全的招聘手册(雇佣要求必备)
最全的招聘手册(雇佣要求必备)1. 前言本招聘手册旨在为雇主提供一份全面的招聘指南，确保招聘过程的顺利进行。
招聘人才是任何企业的关键环节，因此本手册将介绍雇佣的要求和必备条件，以帮助雇主找到最合适的员工。
2. 招聘流程2.1 确定职位需求在开始招聘之前，雇主应明确所需岗位的职责和技能要求。
这涉及对公司及部门的需求进行分析和评估，以确定最适合的人才。
2.2 编写招聘广告合适的招聘广告是吸引有才华的候选人的关键。
在广告中包含以下内容可以增加吸引力：- 公司简介和价值观- 职位描述和职责- 任职要求和技能- 薪资和福利待遇- 应聘方式和截止日期2.3 招聘渠道选择选择适合的招聘渠道可以有效地吸引人才。
以下是一些常见的招聘渠道：- 在招聘网站发布招聘广告- 利用社交媒体平台宣传招聘信息- 参加招聘会和职业展览- 发布招聘信息在行业相关的论坛或网站上2.4 筛选和面试候选人对于申请职位的候选人，雇主需要进行筛选和面试。
简历筛选时，应注意候选人的教育背景、工作经历和技能匹配度。
面试时，可以采用个人访谈、技能测试和案例讨论等方式评估候选人的能力和适应性。
2.5 评估和选择最佳候选人在面试结束后，雇主需要对候选人进行评估并选择最合适的人选。
这可以包括参考候选人的专业背景、推荐信、案例分析和背景调查等。
最终选择的候选人应符合公司的核心价值观和团队文化。
3. 雇佣要求和必备条件在招聘过程中，雇主应特别关注以下要求和必备条件：3.1 教育背景和专业知识候选人的教育背景和专业知识是判断其能力和适应性的重要因素。
雇主应确保候选人拥有相关的学历和专业知识，以胜任所需职位。
3.2 工作经验和技能候选人的工作经验和技能对于其在工作岗位上的表现至关重要。
雇主需要查看候选人的工作经历，评估其在相关领域的实际应用能力和专业技能。
3.3 沟通和团队合作能力沟通和团队合作是任何岗位所必需的能力。
雇主应重视候选人的沟通能力、解决问题的能力以及与他人合作的能力。
深圳万科物业服务优势特色
深圳万科物业服务优势特色深圳万科物业客户服务的服务优势及特色在万科房地产开发应运而生的万科物业，迅速发展为对地产销售拉动作用显着的知名服务企业，并充沛保持着蓄势待发的强劲后劲，依靠的是品牌、运营、人才三方面的优势地位。
主要服务特色列举如下：（一）卓越服务，品牌先导受SONY公司售后服务的启发，设立万科集团在酝酿组建万科物业管理专业团队的初期，就将打造式物业服务视为房地产开发重要的环节。
在90年代初物管行业尚处于萌芽阶段时，超前定位的产品与服务理念，为万科物业高起点的起步和品牌打造奠定了坚实的基础。
从1992年创设下属第一家物业管理公司--深圳市招商蛇口万科物业管理公司至今，万科物业已将其统一的品牌形象先后复制到天津、北京、上海、沈阳、大连、成都、武汉、广州等全国42个大中城市，通过建立统一的VI视觉识别系统、统一的服务标准和统一的运营电子商务平台，将置地物业优质的服务理念和运作模式推广至全国。
经过20年的发展和积累，万科物业已成为中国住宅物业服务规模最大的企业，庞大的客户群体不断试玩、传播着万科式的物业服务，加速了这个物业管理主流住宅物业服务第一品牌的打造。
（二）服务设计，以客为先万科物业以客户满意为企业的惟一价值，提出“全心全意全为您”的服务宗旨和“持续超越客户不断快速增长的客户群期望”的服务理念。
根据不同项目硬件匹配及客户社群群体的差异，万科物业精心设计贴合客户需求的服务模式，将有限的资源与服务设计巧妙地结合起来，多年来开创了诸多物业服务模式。
1991年，在深圳天景花园率先推行“共管式”模式，并成立国内首个“业主委员会”，将物业服务中最重要的参与市场主体主体从幕后推至台前，为中国物业管理行业的健康发展壮大做出了重大贡献。
1994年，在深圳荔景大厦首推“酒店式”服务模式，将酒店服务项目与商住物业客户资金需求有机结合，推出一系列相关服务举措，获得办公楼客户的广泛赞誉。
1997年，在深圳城市花园第一套“无人化”管理模式，将专业化的服务与楼宇智能化科技化优势充分发挥，不仅顺应了对尊贵业主零奢华打扰的潜在需求，而且在人海战术大行其道的行业内刮起了一阵新风。
企业招聘规范制度(万科)
为避免宗亲观念的负面影响，万科不赞成有亲属关系的人在一个单位工作。因此在招聘工作中，不录用已有亲属在用人单位工作的求职者,也反对职员向公司推荐自己亲属的作法.
3.3团队合作原则
只有认同万科的价值观，并将个人才智加入到团队之中，才有可能获得个人的成功。因此招聘中应将团队合作性的权重置于个人才智之上。
接受推荐;
接受猎头服务.
6。2ﻩﻩ集团内部职员应聘，各公司可向集团人力资源部征询其个人详细背景资料。
6.3各公司招聘专职人员应尊重应聘者的隐私权,不将应聘者资料转给与招聘工作无关的公司内外人员。
７.ﻩ应聘人员甄选
7。1ﻩﻩ甄选程序详见“流程图３”。
7.2《职位空缺申报表》中对于职位要求的各项硬性指标具有“必须”或“理想”之逻辑描述,各公司招聘专员需首先根据其中之“必须”条件对应聘资料进行初选。
第一轮面试:各公司招聘专员负责进行第一轮面试,应用结构化面试工具,对应聘者的资质（前瞻思维、持续创新、追求卓越、客户意识、结果导向、开放合作、学习成长）以及形象气质、精神面貌、对万科的了解、求职动机等给出评价意见;并就部分具体问题向应聘者质询。主试官需填写《面试报告》。
各公司人力资源经理和招聘专员需对结构化面试工具做好保密工作.
7。8ﻩ参与面试考察应聘者的主试官必须经过相关培训.今后主试官必须获得集团人力资源部面试资格认证授权，未获得面试资格认证的职员不具有面试决定权。
7。９ﻩ甄选注意事项：
为应征者提供公平的就业机会：
在不影响工作绩效的前提下,应尽量避免性别歧视、年龄歧视、婚姻状况歧视、残障歧视等,即避免将这些因素作为甄选的绝对必要因素。
4。3ﻩ各公司财务、人力资源、法律岗位职位空缺,需经集团财务管理部、人力资源部、审计法务部总经理会签（3个工作日内).
万科校园招聘指导手册
刀科集团
校园招聘指导手册
人力资源部
万科
手册使用说明
1、本手册总结了万科自1998 年以来，特别是近3 年的校园招聘实践经验，主要供参与校园招聘的同事使用。
使之在前人工作的基础上迅速高效地开展工作，少走弯路。
2、同时，本手册对万科目前校园招聘操作模式进行了分析，对进一步完善校园招聘模式进行了分析和探讨。
3、每年校园招聘，校园项目负责人都有责任对本手册的内容进行完善、补充和修订，促使知识经验不断积累，帮助后来者居上。
手册目录
1、背景知识
2、校园招聘流程
万科
建筑无限生活。
万科入职流程
万科入职流程
万科入职流程的整体流程如下：
1. 接到录用通知：候选人收到万科公司发来的录用通知书，确认入职意愿和入职时间。
2. 提供个人信息：候选人需要提供个人信息，包括身份证、学历证书、工作经历等。
3. 填写入职申请表：候选人填写入职申请表，包括个人基本信息、紧急联系人信息等。
4. 提交材料：候选人将填写好的入职申请表和个人证件复印件提交给人力资源部。
5. 安排体检：人力资源部安排候选人进行入职体检，以确保候选人身体健康。
6. 办理入职手续：人力资源部为候选人办理入职手续，包括签订劳动合同、办理社保等。
7. 发放入职指引：人力资源部向候选人发放入职指引，指导候选人如何准备入职。
8. 入职培训：新员工参加入职培训，熟悉公司组织架构、工作流程、公司文化等。
9. 分配工作岗位：根据候选人的专业背景和岗位需求，人力资源部进行岗位分配。
10. 新员工入职：新员工正式进入公司，与团队成员合作，开始履行岗位职责。
以下是对每个环节的详细描述：。
招聘指导手册.pdf
部门管理规范招聘指导手册（试用）第一部分面试一、我们面试的目的：1、了解应聘者素质特征、经验业绩、求职动机；2、展示公司的职业化形象，通过面试窗口传递公司以人为本、尚贤用能的人才理念。
二、面试的形式1、按照面试人数划分，可分为个人面试和群体面试，即每组应聘者为一名或多名；2、按照面试进程划分，可分为一次性面试和分阶段面试。
三、常见的面试方法介绍1、非结构化面试。
指面试中允许应聘者在最大自由度上决定讨论的方向，而面试考官则尽量避免使用影响应聘者的评语，也称为“非引导性面试”。
2、结构化面试。
结构化面试是在面试前，考官组提前准备好各种问题和提问的顺序，严格按照这一事先设计好的程序对每个应试者进行同样内容的面试。
3、情景面试。
情景面试是根据面试内容对面试进行的分类，情景面试是结构化面试的一种特殊形式，它的面试题目主要由一系列假设的情境构成，通过评价应聘者在这些情境下的反应情况，对应聘者进行评价。
情景面试又包括无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等方法。
4、以行为为基础的面试。
以行为为基础的面试与情境面试较为相近，都是给予应试者一个既定的情况，要求应试者做出应答，情境面试更多的是一个假设的事件，而以行为为基础的面试则是针对应聘者过去工作中所发生的事件进行询问。
5、压力面试。
压力面试的目标是确定应聘者将如何对工作上承受的压力做出反应。
四、面试的流程1、填写求职申请表，考官信息提取，为面试提问做准备信息提取关注以下：工作空档信息；频繁变换工作；最近技能提升；离职意愿。
2、面试提问设计问题设计维度部门负责人根据职位总结几个重要的软技能（冰山模型以下的部分），面试紧紧围绕选定的技能进行问题设计，避免Ｃlose Question。
面试回答观察对方。
对候选人的身体语言进行关注，这方面可以真实反映他的内心活动，以便判断他所提供信息的真伪，以下为举例：非语言信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、说谎、缺乏安全感打哈欠厌倦踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉胸前生气、防卫、不同意身体前倾注意、感兴趣坐在椅子边缘上焦虑、紧张、有理解力的摇椅子厌倦、自以为是根据事先设置的维度，充分衡量应聘者应具备的能力，并赋予一定的分值。
万科人力资源工作介绍
•考核评议书
•面谈达成共识
奖金制度
1、奖金的构成 集团奖金有季度奖、年终奖。季度奖主要与销售业 绩挂钩；年度奖主要与年度利润贡献及资源占用回报率 挂钩。年终奖计提比例最高可达税后利润的6.5%。
2、奖金分配权限 各公司、各部门所属人员的奖金，由直接管理上级 根据期间个人工作业绩等具体情况确定发放数额。 各公司总经理的年终奖金由集团总经理根据年度经 营业绩、管理状况、可持续发展情况，并考虑同行业收 入水平后，确定发放数额。
岗位评估 培训服务 培训 级别体系 薪酬/福利
用
绩
效
管
核心价值观
理
管理哲学
人事信息平台/工具库/知识管理
万科人力资源管理实践的几个方面
员工招聘 人力资源配臵 绩效考评 人才激励
一、关于招聘 树立行业内领先的雇主品牌
对外： 万科是中国房地产行业中最值得加盟的公司 万科比竞争对手招募到更优秀的人才 对内： 员工满意度比竞争对手做得更好 保持骨干人员流失率在10 %以下
万科的愿景
“做中国房地产行业 持续的领跑者”
万科的核心价值观
一个中心
创造健康丰盛人生
客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 阳光照亮的体制 持续的增长和领跑
• 四个基本点 • • •
创造健康丰盛人生
1. 意味着我们将持续提供超越客户期望的产 品和服务，让客户骄傲； 2. 意味着我们将持续提供超越投资者期望的 回报，让投资者满意； 3. 意味着我们将持续提供超越员工期望的发 展空间和报酬，让员工自豪。 ——客户、投资者与员工三者 利益的均衡发展
每个人都渴望成长和进步
——以培养职业经理人为己任
招聘指导手册（大全五篇）
招聘指导手册（大全五篇）第一篇：招聘指导手册招聘指导手册一、目的为了让负责招聘的新手更快掌握招聘的基本流程及方法，少走弯路，能在更短的时间内高效率地投入工作。
特制定本手册。
二、适用范围新进入招聘工作的人员。
三、原则录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。
优指的是相对应聘岗位最匹配。
公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。
其次再考虑面向社会公开招聘。
四、流程及方法1、渠道选择文职、管理类人员主要来源于大型综合性网站、综合性现场招聘会和中高层专场招聘会。
广东有：前程无忧网、南方人才网、卓博人才网、智联招聘网和智通现场、南方人才现场。
管理人员和中高端技术人员主要通知前程无忧网和智联招聘网主动收索和猎头推荐。
较低端的文职岗位可通过大中型职业介绍所。
专业性人才可以通知专业人才网，如建筑人才，电力英才，数字人才等。
2、简历筛选2.1性别、年龄、学历是否符合岗位要求。
根据所负责公司特点及历史，分类总结所负责公司对这些信息的要求，然后逐个筛选。
2.2工作经验是否符合要求。
总工作年限、同岗位工作年限是否达到岗位要求；所经历的公司规模及性质是否符合岗位要求。
2.3薪资期望是否靠谱。
候选人薪资期望与公司提供岗位及当地市场水平是否靠谱。
2.4记录简历中的问题点。
如简历中出现较长的空白时间段（3个月以上）在做什么。
3、电话面试3.1自报家门及告知如何获得其资料，例：这是XXX集团，我们从XXX获得了您的个人资料，您现在说话是否方便?3.2介绍公司及岗位。
询问是否听说过XXX，如果不太了解则简单介绍公司。
招聘负责人要整理统一介绍内容。
各招聘人员在介绍公司时要口径一致。
3.3询问候选人工作意向。
首先确认工作地点是否能接受，其次对推荐岗位是否感兴趣。
正常情况主动投递简历的求职者可以省去这个环节。
3.4了解其过往工作经历是否与推荐岗位（应聘岗位）相近或相关。
让其介绍其服务过的公司、工作职责、工作内容、离职原因等。
管理学：万科集团案例分析
小组成员
•经贸193 韦柳—组织结构 •统计192 高振—人员配备 •统计192 陈欲鑫—企业文化 •经贸193 王欣然—社会责任
万科简介
• 万科企业股份有限公司，简称万科或万科集团，公司成立于1984年05月，是中国 最大的专业住宅开发企业之一。
• 2011年，万科率先成为全国第一个年销售额超千亿的房地产公司。公司在发展过 程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、 “亚洲最优50大上市公司”排行榜；多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出 的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。2019年，《财富》世界500强排行榜发 布，万科集团位列254位。
总经理 分五级
员工
PS:前两级由总部集 团直接任命。
人员配备
万科如何吸引人才
• 下面是一位万科的资深老员工的自述: 1. 有机会与一帮老老实实做事的人一起做投资。在万 科的文化里，很重视走正道，拒绝行贿以及一些违规违法的行为发生，这是我们从价值观层 面就非常坚守的。总结来说，就是坚守正道，拒绝腐败。 2. 万科拥有很多聪明能干的优秀 人才，你有机会去跟这样一群人共事、成长。总结起来，人才多，气氛好。 3. 事业合伙人 的机制使员工能够投资自己的事业。这个是很多企业做不到的，比如说我们很多地产类的企 业，他们有人要加入万科，觉得这个机制很好，为什么呢？因为在万科，他们可以一边把盘 做好，一边又可以投资，获得额外的回报。这种机制不是每一家公司都有的，许多同行无法 做到，而万科却非常有勇气做这样的事情。总结起来，万科可以让员工投资自己的事业，让 员工可以有额外的回报。 由于空间有限，只举了以上三个万科吸引人才的优点。
万科如何留住人才
• 1.薪资水平:万科集团作为世界五百强企业，薪资水平可以说是十分丰富的。基础工资，保险 计划，社会援助福利，缺勤支付都是万科员工所能享受到的。 2.丰富的企业文化和良好的工 作气氛 万科创始人和掌门人王石名言：“人才是一条理性的河流，哪里有低谷就流向哪里。” 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，万科集团已有35年的历史。以理念奠基、视道德 伦理重于商业利益，是万科的最大特色。万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以 专业能力从市场获取公平回报，致力于规范、透明的企业文化建设和稳健、专注的发展模式 是万科获得成功的基石。凭借公司治理和道德准则上的表现，万科载誉不断。35年的时间万 科挺进了世界500强，必然是有自己优秀，健康的企业文化，在这种优秀的企业文化的引导 下，员工积极进取，工作气氛浓厚，才使万科成为了世界最优秀的企业之一。
招聘指导手册
招聘指导手册一、引言招聘流程是企业人力资源管理中的重要一环。
如何有效地吸引并招募适合的人才，是每个企业都面临的挑战。
本手册将为企业提供招聘指导，旨在帮助企业更好地应对招聘的各个环节，最终达到吸引优秀人才的目的。
二、招聘前期准备1.明确岗位需求：在招聘前，企业需要明确招聘的岗位需求，包括职位名称、所需技能和任职要求等。
这有助于明确招聘的目标。
2.编写职位描述：根据岗位需求，编写准确而详细的职位描述，包括岗位职责、所需技能和任职要求等。
这将有助于筛选合适的候选人。
3.制定招聘计划：根据招聘需求和预算，制定招聘计划，包括招聘的时间安排、渠道选择和预期结果等。
三、招聘渠道选择1.固定招聘渠道：根据企业的需求和预算，选择适合的固定招聘渠道，如招聘网站、报纸杂志等。
对于长期招聘需求较大的企业，可以考虑与招聘网站签订合作协议，以获得更好的资源和价格优惠。
2.校园招聘：校园招聘是吸引优秀毕业生的重要途径。
企业可以通过与高校合作，组织校园招聘会、宣讲会等方式来接触和招聘毕业生。
同时，还可以通过在校园网站发布招聘信息，吸引更多有意向的应聘者。
四、简历筛选与面试1.简历筛选：在收到应聘者的简历后，进行仔细筛选。
首先，按照职位描述和要求，筛选符合条件的简历，排除不合适的应聘者。
然后，根据简历中的学历、工作经验、技能和专业资质等进行评估，确定进一步面试的候选人。
2.面试准备：在面试前，准备好相关的面试问题和评估标准。
同时，为确保公平和客观，还可以邀请多位面试官参与面试，进行多角度的评估。
3.面试技巧：在面试过程中，面试官应注意候选人的沟通能力、团队合作能力、专业知识和应对压力的能力等。
同时，充分了解候选人的背景和潜力，通过提问和情境模拟等方式，考察候选人的能力和适应性。
4.面试评估：面试结束后，面试官应即时记录面试结果和评估意见，为后续的决策提供依据。
五、录用决策与入职准备1.综合评估：根据面试结果和评估意见，综合考虑候选人的各个方面，做出是否录用的决策。
万科的培训机制
万科的培训机制万科非常重视年轻梯队的建设，给年轻人的成长提供最大的想象空间，在人力资源的建设上是围绕培养职业经理人进行的。
万科作为一个学习型组织，有庞大的人力资源需求，需要不断补充新鲜血液，同时需要不断学习和创新。
为此，万科非常重视年轻梯队的建设，给年轻人的成长提供最好的"想象空间"。
对新员工，着重了解他们的个性、能力和潜质，充分尊重职员自己的择业意愿，使员工的个人目标和公司目标紧密结合起来，员工获得了长远发展的动力，公司也能很好地发展。
1.万科新动力计划2000年开始，万科开始在国内一些重点高校实施"新动力计划"，在每年的10月左右进驻校园，在一些著名高校如北大、清华、同济、南开等数所重点大学，招揽人才，进行人才储备。
毕业生毕业加人万科以后，所做的第一件事情不是上岗工作，而是到深圳总部参加为期3～4周的"新动力培训营"。
"新动力培训"不是技能化导向的培训，不教具体的知识，而是一种职业化的培训，讲万科的企业文化和发展历程。
整个培训的目的在于让新人从校园平稳过渡到社会，减少心理振荡，同时传承万科的价值观。
"职业化"是毕业生到万科之后上的第一课，这样一个主题的培训，将帮助他们开始从学生向职业人转变。
之后，他们将转战万科旗下的十余家一线公司，在岗位上得到来自公司领导、直接上级以及周围同事的帮助和指导，同时公司也会给他们进行大量的培训，包括本专业和其他专业的培训，帮助他们逐步提高自己的专业技能和管理技能，帮助他们逐渐成熟起来。
新员工在自己第一个工作岗位上工作满两年之后，他们将可以申请在集团内各个公司间流动，从而获得更大的发展空间和机会，进一步提高自身的综合素质。
万科集团人力资源系统的同事也将结合个人和公司的需求，综合考虑，尽可能地为新动力提供帮助和支持。
对于招聘新人，万科有自己相对固定的三个基本标准：(1)注重学习能力万科不把学习能力与个人专业成绩强硬联系在一起，而是通过一系列的测评来考查学生在阅读、图形、逻辑、文字表达等方面的能力。
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学习改变命运,知 识创造未来
2021年3月3日星期三
手册使用说明
1、本手册总结了万科自1998年以来，特别是近3年的校园招聘实践经验，主要 供参与校园招聘的同事使用。使之在前人工作的基础上迅速高效地开展工作， 少走弯路。
2、同时，本手册对万科目前校园招聘操作模式进行了分析，对进一步完善校 园招聘模式进行了分析和探讨。
学习改变命运,知 识创造未来
万科集团“新动力”校园招聘指导手册2
校园招聘流程
前期准备
校园宣传与候选人甄选
跟进与关系维护
校园招聘工作分为三个阶段： 第一阶段是前期准备，截止点是进校前； 第二阶段是人员甄选，截止点是向同学发出Offer; 第三阶段是跟进与关系维护,截止点是同学入司报到。 之后进入人才培养开发流程。
学习改变命运,知 识创造未来
万科集团“新动力”校园招聘指导手册2
校园招聘流程第一阶段：前期准备
第二步：招聘策划关键问题一：确定该年校园招聘定位及要求
•明确新动力的使用方向（管理培训生VS劳动力；通才VS专才） •针对新动力的弹性岗位编制计划 •明确新动力的薪酬标准和原则。（和以往一致还是需要调整，为什么？） •明确对新动力宣传公司的侧重点和形式
参考模版2：万科集团目标院校及专业名单
参考模版3：万科集团08目标院校进入时间安排
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万科集团“新动力”校园招聘指导手册2
校园招聘流程第一阶段：前期准备
第二步：招聘策划关键问题四：明确合作伙伴选择及合作方式
合作伙伴选择原则： •有校园招聘的成功经验和策划实施能力 •熟悉万科情况及万科校园招聘要求 •有持续发展校园招聘的能力 •预算合理
除了针对全体学 生的宣传，还需 考虑到特定目标 学生群体
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万科集团“新动力”校园招聘指导手册2
校园招聘流程——第二阶段
前期准备
校园宣传与候选人甄选
跟进与关系维护
第二阶段：校园宣传与候选人甄选
第二阶段主要做7项工作：
5校园宣传 6校园宣讲 7笔试 8小组面试 9专业面试 10体检 11 发放Offer
研究并探讨以下几个关 键问题
•明确该年校园招聘的 定位及要求
•明确招聘岗位及要求
•明确目标院校及校园 宣讲时间
•明确合作伙伴及合作 方式
•转写校园招聘策划案
输出结果
**年校园招聘策 划案（PPT）
责任人
校园招聘负责人
备注
启动流程后，可 以请合作伙伴一 起参加招聘策划 ，以利于后期实 施。并通过合作 逐渐培养出对万 科熟悉认同、策 划和实施能力很 强的合作伙伴。 使校园招聘工作 能更多地借助合 作伙伴的能力和 资源。
前期准备
校园宣传与候选人甄选
跟进与关系维护
第一阶段：前期准备
前期准备主要做4项工作：其中有第2、4两项工作非常关键。
1招聘启动 2招聘策划 3方案审批 4实施筹备
学习改变命运,知 识创造未来
万科集团“新动力”校园招聘指导手册2
校园招聘流程第一阶段：前期准备
第四步：实施筹备
时间 主要工作任务 输出结果
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万科历届新动力成长性分析
学习改变命运,知 识创造未来
截至2007年12月31日，公司现有新动力424人，成长为主管以上管理人员的比例为21.7%。（注：专 业序列数据暂无法获取）
万科集团“新动力”校园招聘指导手册2
手册目录
1、背景知识 2、校园招聘流程
1招聘启动 2招聘策划 3方案审批 4实施筹备
学习改变命运,知 识创造未来
万科集团“新动力”校园招聘指导手册2
校园招聘流程第一阶段：前期准备
第四步：实施筹备
时间
8月15日 -31日
主要工作任务
•根据审批意见完善，撰 写细化的校园招聘实施 案，并报人力资源负责 人审批
•第一时间下发实施案至 所有相关人员，必要时 可开专项会议落实
参考模版4：与合作伙伴签署的合同 参考模版5：合作伙伴提供的校园招聘策划案
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万科集团“新动力”校园招聘指导手册2
校园招聘流程第一阶段：前期准备
第二步：招聘策划第五点：撰写校园招聘策划案
工作要点 •把校园招聘的关键问题和建议列出 •把需要高层知晓的信息列出 •把需要高层决策的问题明确列出 •把设计到的相关人员特别是对高层的要求明确列出 •涉及的预算也需列出
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校园招聘流程第二阶段：校园宣传与人员甄选
第六步：校园宣讲
时间
校园当 地时间
主要工作任务
公司介绍 校友介绍 HR招聘政策宣传 现场交流与答疑
输出结果
责任人
备注
参考模版14:**年校园宣讲日程安排 参考模版15:**年校园招聘统一话述 参考模版16:**年校园宣讲活动快报
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校园招聘流程第一阶段：前期准备
第三步：方案审批
时间 主要工作任务 输出结果
8月1日- •策划方案报人力资源负 无
15日
责人，征求意见并修改
•策划方案报主管EVP,征 求意见并修改
•策划方案报总裁，征求 意见并修改
•策划方案报总经理办公 会，征求意见并修改
责任人
校园招聘负责人
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校园招聘流程——第二阶段
前期准备
校园宣传与候选人甄选
跟进与关系维护
第二阶段：校园宣传与候选人甄选
第二阶段主要做7项工作：
册2
校园招聘流程第二阶段：校园宣传与人员甄选
第六步：校园宣讲
时间
校园当 地时间
主要工作任务
公司介绍 校友介绍 HR招聘政策宣传 现场交流与答疑
输出结果
责任人
备注
参考模版14:**年校园宣讲日程安排 参考模版15:**年校园招聘统一话述 参考模版16:**年校园宣讲活动快报
9月1日10月8日
外部工作 •校园招聘信息在外部网 站上发布 •接收简历、筛选简历 内部工作 •确定内部参与人员：演 讲人、校友、面试人员 •确定宣讲PPT、AV •确定笔试、面试题目 •对宣讲人员进行培训 •对面试人员进行培训 •编制校园招聘预算
校园招聘
参考模版10:简历筛选原则
参考模版11:08年宣讲PPT
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校园招聘流程第二阶段：校园宣传与人员甄选
第五步：校园宣传
时间 主要工作任务
10月8日 -10月31 日（入 校前1周 、3天、 当天均 考虑宣 传）
网站宣传 海报宣传 BBS宣传 招聘传单派发
输出结果
责任人
合作伙伴
备注
合作伙伴有完整 的流程；注意检 查对方是否按要 求完成；
前期准备
校园宣传与候选人甄选
跟进与关系维护
第一阶段：前期准备
前期准备主要做4项工作：其中有第2、4两项工作非常关键。
1招聘启动 2招聘策划 3方案审批 4实施筹备
学习改变命运,知 识创造未来
万科集团“新动力”校园招聘指导手册2
校园招聘流程第一阶段：前期准备
第二步：招聘策划
时间 主要工作任务
7月15日 -7月31日
校园招聘流程第一阶段：前期准备
第一步：招聘启动
时间 主要工作任务 输出结果
7月15日 •启动此流程，开始考虑 无 校园招聘策划方案
责任人
校园招聘负责人
备注
此流程属时间触 发型。每年7月中 旬，此流程自然 启动
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校园招聘流程——第一阶段
输出结果
《**年校园招聘 实施案》
责任人
校园招聘负责人
备注
实施专项会议可 以请合作伙伴方 一起参加
参考模版7:**年校园招聘实施案 参考模版8:**年校园招聘实施会议通知 参考模版9:**年校园招聘实施会议纪要
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校园招聘流程——第一阶段
参考模版1：校园招聘需求计划
学习改变命运,知 识创造未来
万科集团“新动力”校园招聘指导手册2
校园招聘流程第一阶段：前期准备
第二步：招聘策划关键问题三：明确目标院校及进校时间
目标院校选择原则： •重点院校（211？） •重点专业
城市选择原则： •覆盖目标院校 •考虑重点城市
进校时间确定原则：
•遵守高校允许企业进校时间 •考虑有否提前进入的可能
3、每年校园招聘，校园项目负责人都有责任对本手册的内容进行完善、补充 和修订，促使知识经验不断积累，帮助后来者居上。
学习改变命运,知 识创造未来
万科集团“新动力”校园招聘指导手册2
手册目录
1、背景知识 2、校园招聘流程
学习改变命运,知 识创造未来
万科集团“新动力”校园招聘指导手册2
新动力对万科的价值
文化传承：对公司企业文化传承起到很大作用 品牌建设：新动力招聘是万科雇主品牌建设的重要构成部分 组织忠诚：对组织的忠诚度高，只要做好后续的培养，会成为组织持 续造血的基础； 自我成长：自我造血功能，成长性高，可投资性强的； 供给充足：相对成本比较低，源源不断的补充建筑材料，未来也是可 持续的；
学习改变命运,知 识创造未来
万科集团“新动力”校园招聘指导手册2
校园招聘流程第一阶段：前期准备
第二步：招聘策划关键问题二：明确招聘岗位及要求