办公室管理考试习题及答案
《办公室管理》考试模拟题与答案
·下列不属于办公室基本特点的是(A、事务性)。
·办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。
·办公室信息工作的要求不包括(C、信息量越大越好)。
·省、部级政府机关的公章，直径为(B、5厘米)。
·接待规格的类型不包括(D、隆重接待)。
·涉外礼仪中以右为尊。
（正确/A、对）·引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
（错误/B、错）·名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
（错误/B、错）·一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
（正确/A、对）·举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
（错误/B、错）·简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。
答案：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法则。
A、重要且紧急——必须立刻做。
这是第一级的优先管理，又称为危机管理，这一部分的工作占所有事情的3%~5%。
这一类的事情包括重大的危机、有限期的压力，如公司面临罢工或倒闭，急需做出重大决策。
B、紧急但不重要(如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你，有人突然打电话请你吃饭等)——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。
人们常犯的毛病是把“紧急”当成优先原则。
其实，许多看似很紧急的事，拖一拖，甚至不办，也无关大局。
这是第二级的优先管理，可以说是经常性事务的管理。
这一部分的工作大约占所有事情的50%,一个人每天上班都有一半的时间在处理经常性事务，如开会、接电话、写报告、看电子邮件等。
C、重要但不紧急(如学习、做计划、与人谈心、体检等)——只要是没有第一类事的压力，就应该将其当成紧急的事去做，不要拖延。
这是第三级的优先管理，称为未来的管理。
这一部分的工作占所有事情的7%~10%,也可以说是未来发生会影响到现在，现在发生会影响到未来的事务。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、单项选择题1. 办公室管理的主要目标是（）。
A. 提高工作效率B. 降低办公成本C. 增强员工满意度D. 所有选项答案：D2. 办公室管理中，关于文件管理的描述不正确的是（）。
A. 文件应分类存放B. 文件应定期更新C. 文件可以随意丢弃D. 文件应有备份答案：C3. 在办公室管理中，以下哪项不属于办公自动化系统的功能？（）A. 电子文档管理B. 电子邮件C. 电话会议D. 纸质文件打印答案：D二、多项选择题1. 办公室管理中，以下哪些措施有助于提高办公效率？（）A. 优化工作流程B. 定期培训员工C. 减少会议次数D. 增加办公设备答案：ABC2. 办公室管理中的环境管理包括以下哪些方面？（）A. 办公空间布局B. 办公设备维护C. 办公环境清洁D. 办公噪音控制答案：ABCD三、判断题1. 办公室管理中，员工的个人隐私是不需要考虑的。
（）答案：错误2. 办公室管理中，安全措施是可有可无的。
（）答案：错误3. 办公室管理中，良好的沟通机制是提高工作效率的关键。
（）答案：正确四、简答题1. 简述办公室管理中，如何有效进行时间管理？答案：有效进行时间管理的方法包括：设定明确的目标和优先级，制定详细的工作计划，避免多任务同时进行，合理安排休息时间，以及使用时间管理工具等。
2. 描述办公室管理中，如何进行有效的员工培训？答案：有效的员工培训包括：确定培训需求，选择合适的培训方式，制定培训计划，实施培训过程，评估培训效果，并根据反馈进行调整。
五、案例分析题某公司办公室管理混乱，员工经常找不到文件，工作效率低下。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括：文件管理不规范，员工培训不到位，办公自动化系统不完善等。
改进措施可以包括：建立文件分类和归档系统，加强员工办公技能培训，升级办公自动化系统，优化工作流程等。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的主要目标是什么？A. 提高工作效率B. 降低办公成本C. 增强员工满意度D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是办公室管理的基本原则？A. 系统性原则B. 灵活性原则C. 单一性原则D. 经济性原则答案：C二、判断题1. 办公室管理只关注内部环境的优化。
（）答案：错误2. 办公室管理包括对办公资源的合理分配和利用。
（）答案：正确三、简答题1. 简述办公室管理的重要性。
答案：办公室管理对于提高工作效率、降低成本、增强员工满意度和组织的整体竞争力具有重要意义。
通过有效的办公室管理，可以确保办公流程的顺畅，资源的合理分配，以及工作环境的优化。
2. 列举办公室管理中常用的几种办公设备。
答案：打印机、复印机、传真机、电脑、投影仪、电话等。
四、案例分析题某公司办公室管理混乱，员工经常找不到所需的文件和资料。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括文件归档系统不完善、员工对文件管理规程不熟悉、缺乏有效的监督和执行力度等。
改进措施可以包括：建立和完善文件归档系统；对员工进行文件管理规程的培训；加强监督，确保规程的执行；使用电子文档管理系统，提高文件检索的效率。
五、论述题论述现代办公室管理中信息技术的应用及其对提高工作效率的影响。
答案：现代办公室管理中，信息技术的应用日益广泛，包括电子邮件、即时通讯、云存储、视频会议等。
这些技术的应用极大地提高了信息传递的速度和准确性，减少了纸质文件的使用，降低了办公成本。
同时，通过信息技术的辅助，可以实现远程办公，提高办公的灵活性。
此外，信息技术还可以帮助管理者更好地监控和分析工作流程，从而优化管理决策，提高整体工作效率。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的主要目标是什么？A. 提高员工满意度B. 增加公司利润C. 提高工作效率和效果D. 减少办公成本答案：C2. 下列哪项不是有效的办公室沟通方式？A. 电子邮件B. 微信C. 个人面谈D. 随意打断他人答案：D3. 办公室中的5S管理法包括以下哪些内容？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 速度、安全、节省、共享、微笑C. 系统、时效、安全、服务、满意D. 标准化、规划、培训、执行、改进答案：A4. 在办公室管理中，时间管理的技巧包括：A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 避免拖延D. 所有上述选项答案：D5. 办公室冲突解决的第一步通常是：A. 忽略冲突B. 找到冲突的根源C. 直接向上级报告D. 与对方进行对抗答案：B二、填空题1. 办公室管理的核心是________，它涉及到人员、设备、供应品以及信息的有效组织和控制。
答案：效率2. 在办公室中，良好的人际关系能够促进________和________的提升。
答案：工作氛围、团队合作3. 办公室安全措施的目的是保障员工的________和公司的________。
答案：生命安全、资产安全4. 办公室环境布置应注重________、________和________，以提升员工的工作舒适度。
答案：功能性、美观性、舒适性5. 有效的会议管理包括明确会议________、准备会议________和会后________。
答案：目的、议程、总结三、简答题1. 简述办公室管理的重要性。
办公室管理对于提高工作效率、确保工作质量、维护良好的工作环境和员工关系、降低运营成本以及提升企业形象等方面都具有重要意义。
通过有效的办公室管理，可以确保资源的合理配置和使用，促进信息流通和沟通，提高员工的工作满意度和忠诚度，最终推动企业的整体发展。
2. 描述办公室中常见的沟通障碍及其解决方法。
常见的沟通障碍包括语言障碍、文化差异、个人偏见、信息过载等。
《办公室管理》考试试题及答案
《办公室管理》考试试题及答案一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1级别高的办公室一般称为（）选择一项：A.办公厅B.中心C.联络处D秘书处题目2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是()选择一项：A.全国政协B.国务院C中央军委D全国入大题目3办公室的核心功能是（）选择一项：A办会B办文C.塑造出组织文化及价值观D.办事题目4办公室的本质属性是()选择一项：A.综合性B.辅助性C.服务性D事务性题目5办公室管理的第一要义是（）选择一项：A.协调B.服务C管理D.参谋题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A.回形针B.印章C剪刀D.中性笔题目7发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A.发放者不必清点核实所发放办公用品B.使用者自行入库取用C发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品D.不可指定人员发放题目8办公用品库存管理中的再订货晕是指（）选择一项：A办公用品的平均使用量B.新采购办公用品的数量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.办公用品一次采购不足而追加采购的数量题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A.质量和交货B.名牌和高档C服务和位置D.价格和费用题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)选择一项：A县级财政部门B.国家级或省部级财政部门C任意级别的政府财政部门D.地厅级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
选择一项：对错题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
选择一项：对错题目13信息调研是办公室的一项基本职能。
选择一项：对错题目14办公室的工作具有综合性特点。
选择一项：对错题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
选择一项：对错题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
选择一项：对错题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的目标是：A. 提高工作效率B. 提高员工薪水C. 扩大业务规模D. 提供员工福利答案：A. 提高工作效率2. 办公室管理的核心原则是：A. 合理分工B. 高效沟通C. 优化办公环境D. 严格纪律要求答案：B. 高效沟通3. 以下哪项不是办公室管理中的常见问题：A. 低效的会议B. 缺乏员工培训C. 偏差的绩效评估D. 每天都有零食供应答案：D. 每天都有零食供应4. 办公室管理中的团队合作主要体现在：A. 个人发展B. 部门合作C. 个人竞争D. 岗位边界答案：B. 部门合作5. 办公室管理中的时间管理包括以下哪些要素：A. 制定工作计划B. 设置个人目标C. 多任务处理D. 长时间加班答案：A. 制定工作计划和B. 设置个人目标二、解答题1. 请列举三种改善办公室工作效率的方法。
答案：一种方法是优化工作流程，通过合理的分工和流程优化来提高效率；另一种方法是提供必要的培训和技能提升机会，让员工具备应对工作挑战和提升能力的能力；第三种方法是激励和奖励措施，通过适当的激励和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
2. 请简要阐述办公室管理中的沟通技巧。
答案：办公室管理中的沟通技巧包括清晰明了地表达自己的意思，倾听他人的观点和建议，避免语言歧义和误解，善用各种沟通工具和渠道，及时反馈信息，以及建立良好的沟通氛围和信任关系。
3. 如何培养和促进办公室团队合作？答案：培养和促进办公室团队合作的方法包括建立共同的目标和愿景，制定明确的角色和责任，鼓励开放的交流和合作，培养互相信任和尊重的团队文化，以及定期组织团队建设活动和培训。
结语：办公室管理是提高工作效率和促进团队合作的重要手段，通过合理的分工、高效的沟通和良好的团队合作，可以达到提升工作效率和员工满意度的目标。
希望以上试题及答案可以帮助您更好地了解办公室管理的重要性和方法。
《办公室管理》试题及答案
《办公室管理》试题及答案办公室管理B卷一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分）1．在办公室的布置方面，( )的位置是上座。
A．离人口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？( )A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？( )A．工作人员工作尽可能专门化、单一化B．尽可能定量控制办公室工作C．重复性的工作尽量由机器完成D．合理设计办公室的工作流程5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？( )A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )。
A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、‘钧启”C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安”7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是( )。
A．个人区 B．社交区C．亲密区 D．公众区8．文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。
A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论9．上司决定参加某个会议时，文员不应该( )。
办公室考试题库及答案
办公室考试题库及答案一、选择题1. 办公室管理的核心是什么？A. 员工满意度B. 工作效率C. 成本控制D. 客户服务答案：B2. 以下哪项不是办公室常见的设备？A. 打印机B. 复印机C. 投影仪D. 微波炉答案：D3. 办公室中常用的文件格式有哪些？A. DOCXB. PDFC. XLSXD. MP3答案：ABC4. 办公室中，哪种沟通方式被认为是最正式的？A. 电子邮件B. 电话C. 面对面会议D. 即时消息答案：C5. 以下哪个不是办公室常见的时间管理工具？A. 日历B. 待办事项列表C. 社交媒体D. 项目管理系统答案：C二、填空题6. 办公室管理的目的是提高工作效率、降低成本、提升员工_________和_________。
答案：满意度；幸福感7. 办公室中，_________是确保信息安全的重要措施之一。
答案：数据加密8. 办公室中，_________是评估员工工作表现的重要指标。
答案：绩效考核9. 办公室中，_________是处理日常事务的基本工具。
答案：办公软件10. 办公室中，_________是提升员工沟通效率的有效方式。
答案：团队协作平台三、简答题11. 描述办公室中常见的冲突类型及其解决方法。
答案：办公室中常见的冲突类型包括资源分配冲突、角色冲突、个人价值观冲突等。
解决方法包括：明确沟通、寻求共识、第三方调解、制定公平的规则和程序等。
12. 解释办公室中团队建设的重要性及其实施策略。
答案：团队建设在办公室中至关重要，它有助于提高团队协作效率、增强团队凝聚力和创新能力。
实施策略包括：组织团队活动、明确团队目标、鼓励开放沟通、提供培训和发展机会等。
四、案例分析题13. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司最近决定实施远程办公政策。
请分析这一政策可能带来的挑战和机遇，并提出相应的管理建议。
答案：远程办公政策可能带来的挑战包括：沟通障碍、团队协作困难、员工工作与生活界限模糊等。
办公室管理考试习题及答案完整版
办公室管理考试习题及答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】《办公室管理》考试习题及答案一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征（ B ）。
A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（ C ）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（ B ）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的（ B ）。
A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（ A ）。
A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（ A ）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（ D ）。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的核心是（）。
A. 信息管理B. 人员管理C. 财务管理D. 资源管理答案：B2. 办公室管理的主要目的是（）。
A. 提高工作效率B. 降低成本C. 增加员工福利D. 提升企业形象答案：A3. 办公室管理中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电子邮件C. 电话会议D. 单向命令答案：D4. 办公室管理中，以下哪项不是员工培训的目的？（）A. 提高员工技能B. 增强团队合作C. 减少员工流动D. 增加员工工资答案：D5. 办公室管理中，以下哪项不是有效的时间管理技巧？（）A. 设定优先级B. 制定计划C. 多任务处理D. 避免干扰答案：C6. 办公室管理中，以下哪项不是有效的文件管理方法？（）A. 电子化存储B. 定期清理C. 随意堆放D. 分类归档答案：C7. 办公室管理中，以下哪项不是有效的会议管理技巧？（）A. 明确会议目的B. 准备会议议程C. 无限制延长会议时间D. 会议记录答案：C8. 办公室管理中，以下哪项不是有效的冲突解决策略？（）A. 沟通和协商B. 妥协和让步C. 忽视问题D. 寻求第三方调解答案：C9. 办公室管理中，以下哪项不是有效的客户服务策略？（）A. 快速响应客户需求B. 提供个性化服务C. 忽视客户反馈D. 建立长期关系答案：C10. 办公室管理中，以下哪项不是有效的团队建设活动？（）A. 团队培训B. 团队建设游戏C. 个人竞争D. 团队目标设定答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 办公室管理中，以下哪些因素会影响员工的工作满意度？（）A. 工作环境B. 薪酬福利C. 工作压力D. 个人兴趣答案：ABCD12. 办公室管理中，以下哪些是有效的员工激励措施？（）A. 提供晋升机会B. 定期给予表扬C. 提供额外福利D. 增加工作量答案：ABC13. 办公室管理中，以下哪些是有效的压力管理策略？（）A. 定期休息B. 运动锻炼C. 工作加班D. 学习放松技巧答案：ABD14. 办公室管理中，以下哪些是有效的健康与安全措施？（）A. 提供安全培训B. 定期进行健康检查C. 提供健康保险D. 忽视员工健康问题答案：ABC15. 办公室管理中，以下哪些是有效的环境管理实践？（）A. 节能减排B. 减少纸张使用C. 增加废物回收D. 忽视环境影响答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 办公室管理只关注内部事务，与外部环境无关。
办公室管理试题
课程代码:03441. 传统办公室的主要职能是A. 文字工作B. 办文、办事、当好参谋C. 指挥、决策D. 组织协调【B】2. 办公室管理的理论渊源是A. 《科学管理原理》B. 《管理工作原理》C. 《办公室工作原理》D. 《管理科学》【A 】3. 办公室工作的基本任务是A. 文件管理B. 财务管理C. 信息处理D. 数据统计【C 】4. 在目标管理中，目标考核是指A. 目标设定情况B. 目标运行情况C. 目标完成情况D. 目标可行性【C 】5. 化解矛盾体现了办公室的A. 指导职能B. 协调如能C. 监督职能D. 参谋咨询职能【B 】6. 激光传递信息的范围普通是A. 500 米以内B. 20 英里以上C. 15 英里以内D. 30—300 英里【C】7. 不属于办公部门的应用软件是A. 公司专用信息系统B. 文件管理系统C. 邮件管理软件D. 数据库管理系统【A 】8. 办公室职位划分提供的用人标准有A. 因人设职B. 因事求才C. 资历较长D. 工作态度好【B 】9. 集体领导式的办公室管理系统组织结构是A. 集权组织结构B. 线性组织结构C. 横向组织结构D. 委员会组织结构【D】10. 工作定额修改，普通在试行期需要A. 每半年修改一次B. 每月修改一次C. 每年修改一次D. 每二年修改一次【C】11. 注办是指A. 对公文提出建议性意见B. 对公文提出批示性意见C. 具体办理和解决公文内容所针对的事务或者问题D. 注明办理经过或者结果以备查考【D】12. 办公室工作系统简称A. 办公体系B. 办公室管理C. 办公室组织D. 办公活动【A 】13. 请示、报告属于A. 平行信息B. 上行信息C. 下行信息D. 非正式信息【B】14. 工作定额这种劳动管理方法在西方的历史已有A. 100 多年B. 200 多年C. 50 多年D. 150 多年【B】15. 量化管理最早用于A. 人事管理B. 生产管理C. 办公室工作人员的管理D. 辅助生产的劳动管理【B】16. 下面各系统属于营销与金融型的是A. 库存管理系统B. 人事档案系统C. 市场调查分析系统D. 指纹分析系统【C 】17. 开辟型程序的基本步骤的起点是A. 确定问题所在，提出目标B. 制定条例C. 系统综合D. 系统分析【A 】18. 办公室地面黑白相间的条纹图案叫做A. 同步图案B. 异色图案C. 对照色图案D. 差比图案【C】19. 办公自动化系统建设实施阶段的验收依据是A. 领导满意B. 有系统说明书和设计计划C. 专家满意D. 上上下下都满意【B 】20. 能使人产生消极困倦的心理反应的颜色是A. 蓝色B. 红色C. 灰色D. 黑色【C 】21. 发达工业国家办公自动化发展最早最快的是A. 德国B. 英国C. 日本D. 美国【\D】22. 办公室管理工作技术型程序是指A. 办公室务中的技术方法的程序B. 办公室务中的技术活动的程序C. 办公室务中的技术手段的程序D. 办公室务中的技术措施的程序【B】23. 下面不属于办公自动化的是A. 生产中的经营管理自动化B. 行政办公事务自动化C. 生产中的机械加工自动化D. 决策自动化【C 】24. 办公自动化系统建设中利用小型机或者超级微机形成完善的三级网是为实现A. 内部资源共享B. 会务效率更高C. 扩印稿件更快D. 为领导决策提供有力支持【D 】25. 工作调动时随人走的是A. 职位B. 职务C. 职权D. 职称【D 】26. 办公自动化系统安全与保密内容涉及A. 安全性B. 完整性C. 保密性D. 前三者【D 】27. 《中华人民共和国保守国家秘密法》颁的年份是A. 1988 年B. 1990 年C. 1992 年D. 1998 年【A 】28. 计算机网络浮现于A. 20 世纪50 年代B. 20 世纪60 年代C. 20 世纪40 年代D. 19 世纪60 年代【B】29. 国际互联网是A. 广域网B. 局域网C. 以太网D. 城域网【A 】30. 办公室内部的噪音来源于A. 办公室机器设备B. 适当的音乐C. 建造设计对控制噪音注意不够D. 办公室工作人员E. 办公室周边环境【ADE 】31. 办公室管理规范化建设包括A. 建立制度B. 制订法律C. 形成标准D. 组织实施E. 维护标准【ACDE 】32. 办公室管理工作程序设计的组织形式有A. 委员会制B. 专门机构制C. 委员会与专门机构结合制D. 董事会制E. 办公室会议制【】33. 办公自动化系统中不可缺少的有A. 影音设备B. 人C. 机器D. 操作系统E. 信息【】34. 列入国家密级的某一事项泄密可能造成的后果有A. 危害国家政权的巩固和谨防能力B. 影响国家统一、民族团结和社会安定C. 影响国家领导人和外国要员安全D. 削弱国家经济、科技实力E. 妨害国家重要的安全保卫工作【】35. 办公室的参谋咨询职能。
办公室管理完整答案
办公室管理第1题: 按照会议的规模分类,数人到数十人的会议,算 A小型会议第2题: 会议为议事而开,要讨论的核心内容,即为会议的 C议题第3题: 不属于书面形式的会议通知的是 A电话通知第4题: 电脑、投影、白板属于会议的 A演示设备第5题: 隆重典雅是会场的装饰要求A纪念会第6题: 展览会布置要求 B新颖别致第7题: 不属于会场装饰物的是 ;A饮用水第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括 ;B出生年月第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是 D报告会结束就算完成了报告会所有工作第10题: 以与媒体单向沟通为主,重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是 C新闻发布会第11题: 签字仪式会场布置时不应该 ;C准备好签字双方座位,主方座位居右第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判,这种多边会谈,应该将会场格局布置为 ;C多边形第13题: 董事会、院务会等会议属于 ;C工作会第14题: 会议简报编写要求“新”,指的不是 ;A要提出新人第15题: 哪一项不属于会议保健工作 ;C会场设置保安人员第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录,这部分不包含 ;D出席情况第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是 ;A君子兰.铁树.万年青第18题: 在庆祝开业时,用的花饰形式是 ;D花篮第19题: 会议日程表属于 ;B会议程序性文件第20题: 会议中心文件不包括 ;B讨论稿第21题: 制定会议的议程首先要明确 ;D会议目标第22题: 为了压缩会议的时间,提高会议的效率,对于代表的口头报告一般要求 ;B只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项第23题: 小型会场内座位的安排,常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座,而会议的主持人或会议主席的位置应置于的位置;B远离入口处.正A门第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适,一般不用考虑会议的 ;B时间第25题: 会议信息从内容方面划分可分为 ;B指导性.宣传性信息第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是 ;C登记.附清退目录.装封.发出第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有 B重要文件第28题: 会议决定事项的传达要求是 D及时主义第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用记录法;B精要第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的,8X表示每秒钟能够传输的数据;D1200KB第31题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的”,括号处应填写的最恰当的文种是 ; D商洽函第32题: “人是能够制造和使用生产工具的动物;”此句话所用的说明方法是 ;A定义第33题: 国务院关于加强水土保持工作的通知,其主题词是 ;A农业水土保持通知第34题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式,无法实现的同步传输,因此需要 ;D配置视频设备第35题: 在召开电话会议时,人数较少的单位或个人,可会议;B直接使用带有免提扬声器的电话机第36题: 在会议文件审核修改之后,要由进行终审;D主要领导或者主管领导第37题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是 ;C预期的与会人员人数X预期陪同人数X交费额-交费折扣额第38题: 会议的主题除了要有切实的依据之外,还要 ;C结合单位的实际情况第39题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时,通过比较各项成本的预算和实际值的差额,并在结算表中计算出二者差额的方法称为 ;D损益平衡表法第40题: 在审核会议文件的具体内容时,首先要审核会议文件内容 ;C是否偏离了会议的主题第41题: 会议文件的归档应 ;C遵守档案制度第42题: 会议纪要的拟写要求是 ;D忠于会议实际第43题: 举办会议既要确保会议质量,又应遵循的原则;B勤俭节约第44题: 礼宾次序亦称礼宾序列;它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾平等待人这两项基本礼仪原则,处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题;D尊卑有序第45题: 会谈是指双方或多方为各自利益,就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等;会谈的内容比较正式,而且较强;A专题性第46题: 应邀赴家宴时,到达时间应该 ;B稍晚几分钟第47题: 会议的其他要素包括 ;ABCD第48题: 从系统工程的角度看,会议是组织运作中的一种管理方式;会议能在如下哪些方面发挥管理功能 ;ABCD第49题: 以分散方式召开的会议包含 ;ABCD第50题: “会海”的危害有 ;A造成..B造成..C滋长..第51题: 提出会议议题有种情况;A由秘书C由领导第52题: 确定会议场所要做到 B附属C大小D地点第53题: 日常办公会、座谈会等小型会议,宜采用的桌形有 ;A圆形BX圆形D长方行第54题: 会前准备应注意的问题有 ;A反复C安排D集中第55题: 签到方法主要有 ;ABCD第56题: 会议经费预算的原则为 ;A精打C遵守D量人第57题: 分发会议文件时要注意 ;A登记C准确D保密第58题: 会议记录内容包含对会议的描述,即要交代 ;ABCD第59题: 会议简报的要求是 ;ABCD第60题: 会议通讯录的主要信息包括 ;ABCD第61题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障,包括 ;A加强B建立D健全第62题: 工作会议的特点是 ;B会议C议题第63题: 代表会议的特点是 ;B代表会议依法C代表会议依法权利D代表必须依法第64题: 与会人员一般包括等;ABCD第65题: 签约必须在的基础上进行;A形成B双方第66题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项,从会议规模和涉密角度看,这个会议应分别属于 ;B机密D小型第67题: 会议策划方案一般包括会议 ;A筹备D预算第68题: 检查会场布置的情况应注意的方面是 ;A领导B旗帜D会标第69题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时,要努力做到 ;A在人B及时第70题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门,事先要 ;A广泛C进行第71题: 会议营销预算内容中一般包括 ;A寄送B宣传C宣传第72题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金,其中包括 ;A会议定场B展览C视听第73题: 提出会议预算方案,要拥有 ;A成本B效率C时间第74题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持原则;A时间C及时D全面第75题: 会议总结的目的在于 C积累D检查第76题: 会议主持人评估的要素包括 ;A对会B业务C对会第77题: 在多边性商务活动中,人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、 ;A不排列B按时间D按来宾第78题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有 ;ABCD第79题: 在确定会议住宿地点之前,应随意抽查的设备;B双人C套房D单人第80题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前,应先具备以下条件 ;A合同条款B候选名单C会议明细第81题: 会场的主席台和场内座次一般根据安排;B是否C职务D选举第82题: 会场的附属性声像设备包括 ;C电脑D立体第83题: 会议召开前,秘书一般应在会议主席的桌位上放置 ;A会议文件B会议日程D 上次第84题: 会议议题性信息包括 ;C预算D各项第85题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有 ;ABCD第86题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核 ;C秘密D产权第87题: 会议安全保卫人员的职责包括 ;ABCD第88题: 影响接待规格的因素有 ;A对方与B突然D上一次第89题: 了解来访者的基本情况,应包括其所在单位的全称、、姓名、性别、身份、民族国籍、宗教信仰等;ABCD第90题: 在拟定接待计划时,要与沟通情况并报请上司审批;C下级D本单位第91题: 劳动标准法的构成为 ;A标准法C工作D工资第92题: 劳动保障法的构成为 ;A就业法C劳动福利D社会E职业第93题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为 ;C存在E存在第94题: 劳动法律关系主要包括的类型为 ;A行政C合同E服务第95题: 劳动法律关系的特征包括 ;A其内容B具有C双方E是劳动关系第96题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有 ;C行为D劳动权利第97题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的 ;C主体D客体E内容第98题: 法律通常将自然人分为 ;B完全C限制E无劳动第99题: 打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是 A姓名,部门第100题: 秘书要围绕工作中心,突出重点,根据来确定督查工作任务;B上司的工作第101题: 邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致 ;A应提高第102题: 准确地突出来访者的身份,是对的尊重;B来访者1办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度;√2如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会议室,等客人进入后,再轻轻关上门;√3办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光;×4没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作;√5代表会议依法定期召开,与会代表必须达到法定人数方为有效,因此文员应仔细核对出席人数;√6商务着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合,因场合不同而着装不同;√7政府采购的管理机关是政府财政部门;√8办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同,一般而言,规模较小的单位主要由人事主管来负责;×9不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论,也不可评论菜肴的优劣;√10在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机,效果不受影响;×11假如上司不准备参加某个会议,应立即将会议通知丢掉,以免干扰其他事情;×12承袭上一年度的经费,再加上一定比例的变动的预算方法称为传统预算法;√13制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数;√交际应酬要讲求实效,若时机错过再来补救,不但无法表达诚意,还会破坏彼此关系;√。
《办公室管理》2025-2026期末试题及答案(试卷号2180)
《办公室管理》2025-2026期末试题及答案（试卷号2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分．共20分）1．在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( )A．他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B．他会故作忙碌状C．他会因为工作量不大而很快完成任务D．他会抓紧时间休息2．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。
这是采用的( )方法。
A．进言B．受意C．变通D．挡驾3．下列情况中，( )适宜用传真机发送。
A．纸张太厚或太薄的文件B．一般文件或图像资料C．私人或机密的图文D．感谢信和祝贺信4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？( )A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信5．社交场合很讲究次序礼仪，一般( )。
A. 以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊6．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、( )和归档要求。
A. 归档时间B．归档凭证C．归档模式D．归档历史7．以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？( )A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣8．在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是( )。
A．信封上写有领导亲启的信件B．有密级的信件C．没写名字的信件D．公开出版的杂志的赠阅信件9．在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该( )。
A．办公室人员帮其纠正后发出B．退交起草部门补充或修正C．即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发D．修改回来的文稿不再重新复核10．介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的( )A．姓名B．职位C．年龄D．单位二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共20分）11. 列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。
(√ )12. 电子文件归档的鉴定，主要是归档前由领导在档案部门的协助下，对归档的电子文件内容进行鉴定。
完整word版)办公室管理试题及答案
完整word版)办公室管理试题及答案办公室管理试题及答案一、单项选择题：1、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）。
A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B）。
A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任3、文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）。
A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（D）。
A．时间B．便利C．经济D．爱好5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）。
A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣二、判断题：1、文员代替上司转达不利消息时，因为当这个信差很困难，以是要拖到最后一刻动作。
因为上司震怒，自己转达口信的语气也应当酿成上司的语气。
（x）2、善于协作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的志愿。
（x）3、文员转达上司信息时，可以把上司的话语加多或削减，以小我的口气来转达。
（√）4、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。
（x）5、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。
（√）三、XXX1、什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。
《办公室管理》2021-2022期末试题及答案
《办公室管理》2021-2022期末试题及答案一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题1分，共10分）1．办公室管理的第一要义是（）A.服务B.管理C.协调D.参谋2．办公用品库存管理中的再订货量是指（）A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量3．督查工作的原则不包括（）A.依法督查B.实事求是C.讲求时效D.督查与代办相结合4．行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（）A.严格控制各种会议、外出考察及公务活动B.加强对出国、出境的管理，压缩出国、出境活动规模，团组和人员数量，做到“负增长”C.专业设备的更新，要严格按规定审批D.把事权尽量分给部属机构，单位本身做事越少越好5．根据我国保密法的有关规定，可以肯定机密级国度隐秘的机构不包括（）A.中央机关B.省级机关C.设区的市D.县级机关6．按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是（）A.宋体B.楷体C.隶体D.篆体7．公文写作的规范要求（）A.生动地反映事实，鼓励文学手法B.为组织管理服务，提倡个性化写作C.具有规范体式，符合公文格式标准D.采用生活语言，拒绝公文术语8．电子公文的属性是（）A.不是真正意义上的公文B.通常属于涉密公文C.具有规范格式D.权威性远低于纸质公文9．会议的直接本钱不包括（）A.会议文件资料费B.茶水费C.会议设备和用品费D.时间成本10．下面属于办公室用语禁忌的是（）A.半途先走说“失陪”B.等候别人说“恭候”C.需要考虑说“推敲”D.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。
二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题1分，共10分）1．办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
（）2．查询拜访和研究是一回事。
（）3．咭片递送应选择初逢之际，而不可选择划分之际。
（）4．引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
办公室管理期末模拟练习试题(含答案)
办公室管理期末模拟练习试题（含答案）一、名词解释（每题5分，共25分）1. 办公室管理2. 办公环境3. 办公设备4. 办公用品5. 档案管理6. 保密工作7. 日常办公事务管理8. 办公自动化9. 内部沟通10. 工作效率二、选择题（每题10分，共50分）1. 下列哪项不属于办公室管理的范畴？（A. 办公设备管理 B. 人力资源管理 C. 档案管理 D. 办公用品管理）2. 办公室环境布置的主要目的是什么？（A. 提高办公效率 B. 美观大方 C. 营造团队氛围 D. 展示企业形象）3. 在办公室管理中，下列哪项工作不需要定期进行？（A. 清洁和维护办公设备 B. 检查和维护办公设备 C. 更新和升级办公设备 D. 检查和维护档案柜）4. 以下哪种方式不是办公自动化的一种体现？（A. 使用电子文档管理软件 B. 使用电子邮件进行沟通 C. 使用手动办公设备 D. 使用在线会议工具）5. 为了提高工作效率，办公室工作人员应该注重哪方面的管理？（A. 时间管理 B. 人员管理 C. 档案管理 D. 办公设备管理）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述办公室环境布置的基本原则。
2. 请简述办公设备管理的目的是什么。
3. 请简述如何提高办公室工作人员的工作效率。
四、案例分析（共35分）某公司办公室近期出现了一系列问题，包括办公用品丢失、档案柜钥匙丢失、办公设备损坏等。
请分析可能的原因，并提出相应的解决措施。
答案：一、名词解释（每题5分，共25分）1. 办公室管理：办公室管理是指对办公室的各项事务进行有计划、有组织、有领导的协调和控制活动，以实现办公室高效运转的目标。
2. 办公环境：办公环境是指办公室的空间布局、设施设备、空气质量等因素，它直接影响到员工的工作效率和身心健康。
3. 办公设备：办公设备是指用于办公的各种机器和设施，如电脑、打印机、复印机等。
4. 办公用品：办公用品是指用于办公的各种日常用品，如纸张、笔、文件夹等。
办公室管理考试习题及答案完整版
办公室管理考试习题及答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】《办公室管理》考试习题及答案一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征（ B ）。
A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（ C ）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（ B ）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的（ B ）。
A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（ A ）。
A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（ A ）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（ D ）。
（一稿）办公室管理考试习题及答案
（一稿）办公室管理考试习题及答案第一篇：(一稿) 办公室管理考试习题及答案《办公室管理》考试习题及答案主讲：遂溪电大蔡军高级讲师一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。
A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2．儒家思想的核心反映的是（A）。
A．仁、义、礼、智、信B．修身、齐家、治国、平天下 C．以和为贵 D．性善论3．打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）。
A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址，部门、国名C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址4．做会议记录时，可以在会议记录中（C）。
A．加入自己的主观意见 B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论5．预订机票时，以下哪一种做法不正确？（D）。
A．首先搞清楚上司想作什么样的安排 B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认6．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。
A.以右为次 B．以右为尊 C．以后为次 D．以左为尊7．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。
A.骑边章 B．封存章 C.骑缝章 D．证见章 8．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（C）。
A.口字型B．教室型 C．圆桌型 D.U字型 9.公文语言的第一要求是（B）A.简明B.准确C.朴实D.庄重10.对于本单位实行的首问责任制，一下哪一种做法不正确（C）A.责任人主动热情，以礼待人，使用文明、规范用语，及时准确给予答复B.对不属于所在科室职责范围的，要将办事人引导到直接负责人或有关职能科室C.办理事项若不属于中心职责范围的，可不作答D．答复问题时，切忌模凌两可或信口开河三、填空题1．办公室布置要注意各种沟通、保密。
国开大学《办公室管理》题库(附答案)
1.级别高的办公室一般称为（）办公厅2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）国务院3.办公室的核心功能是（）塑造出组织文化及价值观4.办公室的本质属性是（）服务性5.办公室管理的第一要义是（）服务6.常用办公用品中属于办公文具的是（）中性笔7.发放办公用品的人员要求是（）发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品8.办公用品库存管理中的再订货量是指（）判定需要订购新的办公用品的库存余额9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）名牌和高档10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是（）国家级或省部级财政部门11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
“对”12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
“错”13.信息调研是办公室的一项基本职能。
“对”14.办公室的工作具有综合性特点。
“对”15.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
“错”16.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
“错”17.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
“错”18.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
“对”19.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
“错”20.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
“对”21.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）只能充当领导的参谋和助手22.办公室在做调查研究工作时不能（）调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料23.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）易出成果原则24.督查工作的原则不包括（）督查与代办相结合25.办公室信息工作的要求不包括（）信息量越大越好26.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）要有“诚心”27.下列电话礼仪中错误的是（）与女士通电话，男士先挂28.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）年龄29.行政办公费用中的“三项经费”不包括（）业务招待费30.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）4.5厘米31.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
办公室管理试题库(含答案)
办公室管理试题库（含答案）一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不属于办公室管理的基本任务？（）A. 确保办公室正常运作B. 提高工作效率C. 提升员工满意度D. 降低办公成本答案：D2. 办公室管理中，对于办公环境的布置，以下哪项是错误的？（）A. 合理规划空间布局B. 充分考虑员工需求C. 遵循整齐划一的原则D. 忽略员工个人喜好答案：D3. 在办公室管理中，对于办公设备的维护与更新，以下哪项是错误的？（）A. 定期检查设备B. 及时维修故障设备C. 定期更新换代D. 忽略员工意见答案：D4. 以下哪项不是办公室管理中的沟通与协调工作？（）A. 内部沟通B. 外部协调C. 员工培训D. 领导关系维护答案：C5. 在办公室管理中，以下哪项不属于人力资源管理范畴？（）A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工考核D. 办公用品采购答案：D6. 办公室管理中，对于文件资料的管理，以下哪项是错误的？（）A. 分类存放B. 编号管理C. 定期整理D. 随意堆放答案：D7. 在办公室管理中，以下哪项不属于安全管理范畴？（）A. 消防安全B. 治安保卫C. 环境保护D. 员工福利保障答案：D8. 办公室管理中，为了提高工作效率，以下哪项措施是不合适的？（）A. 优化工作流程B. 引入先进技术C. 增加员工工作量D. 提高员工素质答案：C9. 办公室管理中，对于员工考勤管理，以下哪项是错误的？（）A. 制定考勤制度B. 严格执行考勤制度C. 定期公布考勤结果D. 忽略员工请假情况答案：D10. 在办公室管理中，以下哪项不属于信息化管理范畴？（）A. 办公自动化系统B. 信息共享平台C. 网络安全管理D. 员工绩效考核答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 办公室管理的基本任务包括以下哪些方面？（）A. 确保办公室正常运作B. 提高工作效率C. 提升员工满意度D. 降低办公成本E. 优化办公环境答案：ABCDE2. 办公室管理中，对于办公环境的布置，以下哪些是应该考虑的因素？（）A. 合理规划空间布局B. 充分考虑员工需求C. 遵循整齐划一的原则D. 忽略员工个人喜好E. 考虑企业形象答案：ABCE3. 在办公室管理中，对于办公设备的维护与更新，以下哪些是正确的做法？（）A. 定期检查设备B. 及时维修故障设备C. 定期更新换代D. 忽略员工意见E. 定期进行设备培训答案：ABC4. 办公室管理中的沟通与协调工作包括以下哪些方面？（）A. 内部沟通B. 外部协调C. 员工培训D. 领导关系维护E. 员工福利保障答案：ABD5. 办公室管理中，人力资源管理的主要工作内容包括以下哪些方面？（）A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工考核D. 办公用品采购E. 员工激励答案：ABC6. 办公室管理中，对于文件资料的管理，以下哪些是正确的做法？（）A. 分类存放B. 编号管理C. 定期整理D. 随意堆放E. 防火防盗答案：ABCE7. 办公室管理中的安全管理主要包括以下哪些方面？（）A. 消防安全B. 治安保卫C. 环境保护D. 员工福利保障E. 应急预案制定答案：ABC8. 办公室管理中，为了提高工作效率，以下哪些措施是可行的？（）A. 优化工作流程B. 引入先进技术C. 增加员工工作量D. 提高员工素质E. 定期进行团队建设答案：ABDE9. 办公室管理中，员工考勤管理应包括以下哪些方面？（）A. 制定考勤制度B. 严格执行考勤制度C. 定期公布考勤结果D. 忽略员工请假情况E. 考勤数据统计与分析答案：ABCE10. 办公室管理中的信息化管理主要包括以下哪些方面？（）A. 办公自动化系统B. 信息共享平台C. 网络安全管理D. 员工绩效考核E. 电子商务答案：ABC三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述办公室管理的基本任务。
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办公室管理》考试习题及答案一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。
A. 服务性 B •决策性C.专业性 D •主动性2.办公室布置要注意（D ）。
A •上司单独用的办公桌椅靠墙放B •一般办公室桌椅最好面对面放置C •打字、复印间离上司办公室近些D •各种沟通、保密3 •文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）oA •准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B •办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C •较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D •下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4 •以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）oA. 伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B. 办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C. 各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D. 纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5.在办公室里，（D ）的位置是上座。
A .离入口最远B.离入口最近C .靠近门口D.靠近窗户6.传真机的使用哪一项是不对的？（ B )oA .发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C .不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本7.在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A )oA .接通电源可立即复印操作B.选定复印纸后要抖松消除静电C .选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A)oA .录音时需将监听开关至于“ ON位置B .想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C ．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30 一150 厘米D ．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。
A ．安置窗帘遮挡室外光线B. 与其他设备正确连接C ．投影机要远离热源D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能10. 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B）。
A .订购B .制造C .分配D .储备11. 以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。
A .保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B .让员工们随意领取办公用品C .通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D .用库存一览表来储备办公用品12. 以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B ）。
A .没有任何设想就应着手从事该项工作B .文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C .上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D .上司所指示的工作如果不合适，可以不实施13. 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。
A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B .其次以紧急程度和重要程度为标准分类C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D .可以按照文员自己的习惯进行工作14. 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ） A .定好目标，把想做或需要做的事情写下来B .尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C .每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D. 对每一项工作作岀安排，定好最后期限15. 以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。
A. 定好目标，把想做或需要做的事情写下来B. 想办法加快处理邮件、信件和其他反复岀现的事务C. 开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D. 把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。
A .现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B ．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C ．标准的零用现金单据有一个签名D ．不允许任何人从零用现金基金里借钱17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A ）。
A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B ．必要时可形成文字材料，照本宣科C ．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D ．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B ）A ．善于同他人合作，密切配合，步调一致B ．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C ．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D ．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C ）。
A ．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B ．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C ．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D ．如果已经回电，但没打通，切记要再联系20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（A ）。
A. 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B. 给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C. 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D. 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置21．文员在接打电话时，正确的做法是（B ）。
A. 电话铃响一声就应接听B. 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C. 文员接听业务电话时，应首先让对方报岀姓名、单位D. 文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达22. 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ B ）。
A. 考虑打电话的时间是否合适B .打岀电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D .对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事23. 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）。
A .按收件人姓名分拣B .按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣 D •换邮件重要性分拣24. 文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。
A. 拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B. 应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C. 经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划岀，提醒上司注意有关问题D. 在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）。
A .在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B .在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C. 在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D. 写上“查无此人”，并把信重新封好退回去26. 邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取岀邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（ D ）。
A. 每天开箱次数与邮局投递次数一致B. 取岀邮件立即返回办公室C. 事先带上包袋返回办公室D. 应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办27. 邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。
A .时间B .便利C .经济D .爱好28. 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ C ）。
A. 国名、地址、部门、姓名B. 姓名、地址，部门、国名C. 姓名、部门、地址、国名D. 姓名、国名、部门、地址29. 传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）。
A .一般的图纸B .机密文件C .很长的文件D .感谢信30. 以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）。
A. 上级先伸手后，下级才能相握B. —般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C. 双方有很多人时，可以交叉握手D. 握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好31. 文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（ A ）。
A .初次写信，或有过激言行的B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信C .已做结案处理的D. 没有具体内容的匿名信32. 文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ C ）。
A. 拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B. 对写信人的各项情况逐项登记C. 处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D. 对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（ C ）。
A .协助签到B. 分发资料C .作会议记录时离开会议室接听电话D. 暂时保管与会者的物品34. 文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。
A. 文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B. 什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C. 会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D. 文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作35. 文员做会议记录时，可以在会议记录中（C ）。
A .加入自己的主观意见B .不记录议题C .与发言者用词不一致但意思完全一致D .对所记内容作评论36. 会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ D ）。
A .不理睬B .不征求主持人意见，停止笔录C .征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D .征求主持人意见，停止笔录，关录音机37. 上司决定参加某个会议时，文员不应该（A ）。
A .只在便笺上写好会议名称B .除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C .如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便38. 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（ C ）。
A. 口字型 B .教室型C .圆桌型 D. U 字型39. 以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（ A ）。
A .审查功能B .保密功能C .欢迎词播放功能D .报数功能40. 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（ B ）A. 准备资料 B •发表意见C. 现场服务 D •会议或会谈记录41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ D ）。
A. 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B. 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C. 对方越忙越必须早一点联络D. 如果上司岀差，可以在他回来的当天安排约会42•文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（ D ）oA .上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B .如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C .制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D. 日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃43. 在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ B ），了解要求约会者的心理。