整理公共关系实训项目2
《公共关系学》实训项目计划方案
《公共关系学》实训项目计划方案一、实训项目及其具体安排：实训1：CIS策划实训人：全体学生实训时间：XX年6月11-12日小组成员：全班同学分成9组，每组6人实训目的：通过实训，达到了解企业识别系统的构成要素及设计流程，学会CIS的初步设计。
实训地点：图书馆、互联网、本班教室实训步骤：拟定企业名称及经营范围、企业地址；通过图书资料室和互联网等途径了解一个著名品牌的名称、标志和品牌口号；课堂讲解CIS系统构成及设计流程；学生为前拟定的企业设计CIS。
实训2：公关演讲实训人：全体学生实训时间：XX年6月13日小组成员：全班同学分成9组，每组6人实训目的：掌握演讲稿的写作方法和演讲技巧，学会在各种公开场合下发表演讲，并能利用演讲的手段宣传组织形象。
实训地点：本班教室实训步骤：1.查阅演讲及演讲稿的相关知识。
2.拟写一份演讲稿。
要求内容完整，字数控制在800-1500之间。
3.模拟组织一次现场公关演讲会。
实训3：庆典活动实训人：全体学生实训时间：XX年6月14日小组成员：全班同学分成9组，每组6人实训目的掌握庆典筹备方式，议程安排及庆典的规范服务，了解庆典活动的类型，理解庆典活动的整体策划、组织、并能熟练应用与庆典活动相关的技能。
实训地点：学校会议室、大礼堂、本班教室、校内空旷场地实训步骤：1. 假如你是某成功职业院校50周年校庆的秘书组成员，请拟出参与校庆活动的重要领导和来宾名单。
2. 编织一份校庆活动庆典仪式论文联盟的程序。
3．模拟演示庆典仪式的大会场景。
实训4：新闻发布会实训人：全体学生实训时间：XX年6月15日小组成员：全班同学分成9组，每组6人实训目的：掌握新闻发布会的礼仪和程序，懂得新闻发布会的筹划及准备工作，并能在新闻发布会中运用、相关技能。
实训地点：本班教室实训步骤：1. 实训项目背景：广东女子职业技术学院为了扩大学院知名度，特与广东电视台举办一场“当代女大学生风采”综艺晚会，将邀请一些学生喜爱的明星参加。
公共关系综合训练实训报告
随着我国经济的快速发展，企业间的竞争日益激烈，公共关系在企业中的地位越来越重要。
为了提高我国公共关系专业人才的实践能力，培养具备综合素质的公共关系人才，我国各大高校纷纷开设公共关系专业，并开展公共关系综合训练实训。
本次实训旨在通过实际操作，使学生掌握公共关系的基本理论、方法和技巧，提高学生的公共关系实践能力。
二、实训目的1. 使学生了解公共关系的基本理论、方法和技巧；2. 培养学生运用公共关系理论解决实际问题的能力；3. 提高学生的团队协作能力和沟通能力；4. 增强学生的职业素养和道德观念。
三、实训内容1. 公共关系理论知识学习：包括公共关系的基本概念、公共关系的发展历程、公共关系的基本原则、公共关系的基本职能等。
2. 公共关系实务操作：包括新闻发布、危机公关、活动策划、企业文化建设等。
3. 公共关系案例分析：通过分析典型案例，使学生了解公共关系在实际工作中的运用。
4. 实践项目：学生根据所学知识，分组进行公共关系项目策划与实施。
四、实训过程1. 理论学习阶段：教师通过课堂讲授、案例分析等方式，使学生掌握公共关系的基本理论和方法。
2. 实务操作阶段：学生分组进行公共关系实务操作，如新闻发布、危机公关、活动策划等。
3. 案例分析阶段：学生分组分析典型案例，总结公共关系在实际工作中的运用。
4. 实践项目阶段：学生根据所学知识，分组进行公共关系项目策划与实施，包括项目选题、方案设计、实施过程、效果评估等。
1. 学生掌握了公共关系的基本理论、方法和技巧；2. 学生具备了一定的公共关系实务操作能力；3. 学生提高了团队协作能力和沟通能力；4. 学生增强了职业素养和道德观念。
六、实训总结1. 实训过程中，学生积极参与，认真完成各项任务，体现了良好的学习态度和团队精神。
2. 实训过程中，学生能够将所学理论知识与实际操作相结合，提高了公共关系实践能力。
3. 实训过程中，学生学会了如何运用公共关系理论解决实际问题，为今后从事公共关系工作打下了坚实基础。
公共关系学实训园地报告
一、引言公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，旨在通过有效的沟通和协调，建立和维护良好的组织形象。
为了更好地理解和掌握公共关系学的理论知识，提高实践能力，我们组织了一次公共关系学实训园地活动。
以下是本次实训的详细报告。
二、实训目的1. 深入理解公共关系学的核心概念和理论；2. 培养学生分析和解决实际公共关系问题的能力；3. 提高学生的团队协作和沟通能力；4. 增强学生对公共关系行业的认识，为今后的职业发展奠定基础。
三、实训内容1. 实训项目一：公关三要素分析（1）实训目的：掌握构成公共关系的三要素，即组织、公众和传播，并能有效对各种类型的关系进行识别和分析。
（2）实训过程：学生分组，以新郡房产销售中心为实训地点，通过实地考察、问卷调查等方式，分析该中心与公众的关系，并提出改进建议。
（3）实训成果：各小组撰写实训报告，全班进行交流，教师评分。
2. 实训项目二：危机公关处理（1）实训目的：掌握公共关系危机预防分析，并能制定相应的应急计划。
（2）实训过程：学生分组，模拟某企业发生危机事件，如产品质量问题、安全事故等，分析危机原因，制定应对策略。
（3）实训成果：各小组撰写实训报告，全班进行交流，教师评分。
3. 实训项目三：CS战略方案（1）实训目的：掌握CS战略的目的和核心内容，强化对CS战略相关技能的掌握，提高组织协调、交流沟通、团队合作能力。
（2）实训过程：学生分组，主动联系一家企业，获得为其进行CS战略策划的真实任务。
通过公众调查、搜集顾客意见等方式，找到企业存在的不足，对工作进行改进。
（3）实训成果：各小组撰写CS战略方案，全班进入实训论坛进行交流，教师评分。
四、实训成果1. 学生对公共关系学的核心概念和理论有了更深入的理解；2. 学生掌握了分析和解决实际公共关系问题的能力；3. 学生的团队协作和沟通能力得到了提高；4. 学生对公共关系行业有了更全面的认识。
五、总结通过本次公共关系学实训园地活动，我们达到了预期的目的。
国开电大公共关系学实训园地实训项目2公关工作程序参考
实训项目之二：公关工作程序
实训目的
（1）通过实训掌握公共关系四步工作法的内容。
（2）掌握公共关系调查的内容，能进行公共关系策划。
（3）能对公共关系计划进行实施，并对公共关系的实施进行评估。
实训内容
以某一医药企业、医院或者其他组织所经历的某一事件为背景，为该组织设计一套实施公共关系的策划书，用于处理事件或者恢复到事情发生前的状态。
策划书主要根据公共关系的工作程序来进行撰写，包括公关活动目标、公关活动目标公众、公关活动主题、公共关系战术安排，公关活动传播渠道、公关活动具体实施安排（时间、场地、人员、事件、设备等）、公关活动经费预算、公关活动评估。
例如：2013年6月18日香港卫生署呼吁市民不应购买或服用一种标示为「维C银翘片」的口服产品，因为该种产品可能含有多种未标示及已被禁用的西药成分，服用后可能危害健康。
消息经媒体报道后迅速成为人们议论的热点，药店销售的维C银翘片立刻引起人们的关注，处于风口浪尖的深圳同安药业有限公司所生产的维C银翘片的销量更是急剧萎缩。
6月20日深圳市药品检验所对深圳同药业有限公司生产的8个批次维C银翘片进行了抽样检验，其中包含与香港卫生署网上配发的图片显示相同批次产品。
8批次样品检验全部符合规定；均未检测出香港方面通报的非法添加成分‘非那西丁’和‘氨基比林’。
国家食品药品监督管理总局已于6月21日同意恢复深圳同安药业有限公司维C银翘片销售。
实训组织
（1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
（2）小组要进行充分的讨论，确定好调查方法、调查对象和调查内容。
公共关系学实训项目
公共关系学实训项目公共关系学实训项目为了提高学生的实际操作能力和解决问题的能力，我校公共关系学专业决定开展一项公共关系学实训项目。
该项目旨在让学生通过实际操作，深入了解公共关系的实践应用，并培养他们的沟通、协调和解决问题的能力。
以下是我校公共关系学实训项目的具体介绍。
项目名称：社区文化节活动策划与执行项目背景：社区文化节是一个促进社区凝聚力，提升居民生活质量的重要活动。
但是，由于缺乏专业的组织和策划，很多社区文化节活动无法充分发挥作用。
因此，我们决定以社区文化节活动策划与执行为主题，让学生通过参与实际的社区文化节活动，学习和掌握公共关系的实践技巧。
项目内容：1. 调研与策划：学生们需对所选社区进行深入调研，了解其文化特色和社区居民的需求。
然后，根据调研结果，制定社区文化节活动策划方案，包括主题、活动内容、时间安排等。
2. 宣传与推广：学生们负责制作宣传物料，包括海报、宣传册等，并在社区范围内进行宣传推广。
同时，利用社交媒体等渠道宣传社区文化节活动，吸引更多人参与。
3. 活动组织与执行：学生们负责具体的活动组织与执行工作，包括场地搭建、文艺表演、游戏活动等。
他们需要和居民、志愿者等不同人群进行协调，确保活动的顺利进行。
4. 媒体与公关：学生们还需要与媒体进行合作，通过媒体报道和采访，提升社区文化节活动的知名度。
同时，他们还负责与相关组织、商家进行联系和合作，争取更多的赞助和支持。
项目目标：1. 提升学生的实际操作能力：通过参与实践项目，学生们可以学习到公共关系的实际操作技巧，包括调研、策划、宣传、组织等方面的能力。
2. 增强学生的团队合作意识：学生们需要与团队成员、社区居民、志愿者等进行密切合作，培养他们的团队合作意识和沟通能力。
3. 培养学生的解决问题的能力：在活动执行过程中，学生们可能会面临各种问题和挑战，他们需要灵活应对并找到解决问题的方法。
4. 加深学生对公共关系学的理解：通过实际操作，学生们可以深入了解公共关系学的理论知识和实践应用，提高他们对公共关系学的认识和理解。
关于公共关系的实训报告
一、实训背景随着我国市场经济的发展，企业之间的竞争日益激烈，公共关系在企业竞争中的地位和作用越来越重要。
为了提高学生的公共关系素养，培养学生的实践能力，我们开展了公共关系实训课程。
本次实训旨在让学生了解公共关系的理论知识，掌握公共关系的实务操作，提高学生在实际工作中处理公共关系问题的能力。
二、实训目的1. 使学生了解公共关系的基本概念、原则和理论。
2. 培养学生运用公共关系理论分析和解决实际问题的能力。
3. 提高学生的沟通技巧、团队协作能力和创新能力。
4. 增强学生的社会责任感和职业道德意识。
三、实训内容1. 公共关系理论课程学习在实训过程中，我们首先对公共关系的基本概念、原则和理论进行了深入学习。
通过课堂讲解、案例分析、小组讨论等形式，让学生了解公共关系的起源、发展、功能以及公共关系在企业管理中的重要性。
2. 公共关系实务操作培训（1）危机公关处理通过对危机公关案例的分析，让学生了解危机公关的基本原则和应对策略。
实训过程中，学生模拟危机公关场景，进行危机公关方案的制定和实施。
（2）新闻发布与媒体关系通过学习新闻发布的基本流程和技巧，让学生掌握如何撰写新闻稿、组织新闻发布会以及与媒体建立良好关系。
（3）公共关系活动策划与实施实训过程中，学生分组进行公共关系活动策划与实施。
从活动主题、目标、预算、时间安排等方面进行策划，并按照策划方案组织活动。
3. 实践项目（1）企业公关案例分析学生选择一家企业，分析其公关策略、危机公关处理、媒体关系等方面，总结经验教训。
（2）公关活动策划与实施学生以小组为单位，针对某一企业或组织，策划并实施一项公关活动。
四、实训成果1. 学生对公共关系理论有了更深入的理解，掌握了公共关系的实务操作技巧。
2. 学生的沟通能力、团队协作能力和创新能力得到了提升。
3. 学生的社会责任感和职业道德意识得到增强。
4. 学生在实训过程中积累了丰富的实践经验，为今后的职业生涯奠定了基础。
五、实训总结本次公共关系实训课程取得了圆满成功，达到了预期目标。
公共关系的组织实训报告
一、实训背景随着市场经济的发展，企业之间的竞争日益激烈，公共关系作为企业竞争中的重要手段，越来越受到企业的重视。
为了提高公共关系工作的实际操作能力，我校组织了一次公共关系组织实训活动。
本次实训旨在通过模拟实际公共关系工作场景，让学生了解公共关系的运作过程，掌握公共关系的基本技能，提高学生的综合素质。
二、实训目的1. 使学生了解公共关系的定义、特点、作用和原则；2. 培养学生运用公共关系策略解决实际问题的能力；3. 提高学生的团队协作和沟通能力；4. 增强学生的实践操作能力，为今后从事公共关系工作打下基础。
三、实训内容1. 实训项目：企业形象策划与实施2. 实训流程：（1）前期准备：确定实训企业，了解企业背景、产品、市场定位等基本信息。
（2）策划阶段：分析企业现状，制定企业形象策划方案，包括企业标识、宣传口号、宣传资料等。
（3）实施阶段：根据策划方案，开展企业形象宣传活动，包括线上线下推广、媒体合作等。
（4）评估阶段：对活动效果进行评估，总结经验教训。
四、实训过程1. 前期准备在实训开始前，我们首先确定了实训企业，并对企业的背景、产品、市场定位等信息进行了详细调查。
在此基础上，我们制定了企业形象策划方案，包括企业标识、宣传口号、宣传资料等。
2. 策划阶段在策划阶段，我们针对实训企业存在的问题，如品牌知名度不高、市场竞争力不足等，制定了以下策略：（1）企业标识：设计简洁、易识别、具有辨识度的企业标识。
（2）宣传口号：提炼具有吸引力的宣传口号，突出企业优势。
（3）宣传资料：制作企业宣传册、海报等，全面展示企业实力。
3. 实施阶段在实施阶段，我们按照策划方案，开展了以下活动：（1）线上线下推广：利用企业官方网站、微信公众号、微博等平台，发布企业形象宣传内容。
（2）媒体合作：与行业媒体、地方媒体等建立合作关系，进行企业形象宣传。
（3）活动策划：举办产品发布会、客户答谢会等，提高企业知名度。
4. 评估阶段在活动结束后，我们对活动效果进行了评估。
公共关系学》实训指导方案x(打印2页)
《公共关系学》课程实训指导方案适用专业：时间：（一、）职业形象塑造训练内容与步骤1、定位你的职业形象：（1）组织学生，按照职业形象的构成要素、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则，进行自我形象定位。
（2）每个学生在自我形象定位的基础上，进行职业着装设计――视觉美学在商务礼仪中的运用a. 组织学生讨论，职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则b. 教师采用多媒体播放常见着装误区让学生进行点评c. 要求每位学生展示各类职业形象着装（日常上班、开会、谈判、求职等着装）设计主要从服饰色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案、服装款式构成中的黄金比例（女士、男士）、款式与线条、服饰品的选择等若干方面进行考虑。
2、职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技艺在学生了解仪容仪表的基础上，让男生注重修面（男士魅力的亮点）；女生学会正确化妆（女士职业形象的标志），以及正确处理职业女性的发型。
学生分组在班上举行仪容仪表比赛。
3、职业人的举止――职业魅力的个性化展现 ,让学生明确以下职业人的举止礼仪原则，并讨论举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径a举止礼仪原则：TOPR原则、轻稳正原则；b.职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言c.商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪然后用幻灯展示职业人的举止，并让学生实践之。
4、职业人的言谈礼仪――交流中的沟通技巧a.让学生明确：言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则、电话礼仪、手机使用礼仪。
b.选派几名学生上台做示范，并组织大家进行评论。
组织学生观看周恩来总理外交谈判记录片领略为人言谈礼仪的风采。
( 二、) 公共关系调研实践训练内容与步骤：（把班上学生分成甲、乙两个大组）（1）甲组实践公共关系直接调查法,对本系（一个组织）的公共关系在学院内部、社会上进行公关三度的调查a.要求一部分学生采用个人接触法，对内部公众和外部公众进行直接接触，倾听他们的意见。
国家开放大学《公共关系学》实训项目--社区关系建设
参考答案：Байду номын сангаас
交通安全宣传公益活动实施方案
为了预防和减少道路交通事故，创造安全畅通的道路交通环境，使道路交通更好地服务支持社区发展，现结合社区实际，特制定本工作计划。
一、工作目标
1、配合街道办事处相关职能部门搞好社区内各项道路交通安全工作，切实履行好工作职责和发挥好工作职能，以议事政、保安全、保畅通为总目标，确保社区道路交通安全，杜绝重大交通事故的发生。
(1)活动中要确认公共关系的实施主体，必须是医院、企业或者其他社会组织，不能是个人活动。
(2)确定一种公益活动，与社区有关部门和工作人员进行沟通，了解社会公益需求，并确定公益活动的对象。
(3)确定活动的主题、目的及活动时间，对活动步骤进行细化，制定详细的活动计划。
(4)撰写公益活动实施方案。
实训组织
2、社区要督促协调做好主通道水泥路面硬化的维护和保养工作，对社区交通通道存在安全隐患的地方要及时修缮。
3、与社区业主委员会、物业公司、派出所一起，逐步解决社区停车难问题。
二、组织领导
为加强对社区内道路交通安全工作的领导，决定成立社区交通安全工作领导小组，负责社区道路交通安全管理的组织协调工作。
组长：xxx
(1)在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
(2)小组对公益活动要充分讨论，确定活动内容和活动步骤。
(3)组长负责撰写1000字以上的公益活动实施方案。
实训成果
(1)各小组写出公益活动实施方案。
(2)全班进行交流。
(3)老师评分。
教师评语
成绩：
副组长：xxxxxx
组员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
公共关系学实训任务报告
一、实训背景随着社会经济的快速发展，企业之间的竞争日益激烈，公共关系在企业发展中的地位和作用越来越重要。
为了提高我国公共关系专业人才的实践能力，培养具备创新精神和实践能力的复合型人才，我们学校特开设公共关系学实训课程。
本次实训旨在通过实际操作，让学生了解公共关系的理论知识，掌握公共关系的实务操作，提高学生的综合素质。
二、实训目的1. 熟悉公共关系的基本理论和方法，掌握公共关系实务操作技能。
2. 培养学生团队合作意识，提高沟通协调能力。
3. 增强学生应对突发事件和危机公关的能力。
4. 提高学生创新思维和实际操作能力。
三、实训内容1. 实训项目一：企业内部公关活动策划（1）项目背景：某企业为庆祝成立20周年，计划举办一场大型庆典活动。
（2）实训任务：以小组为单位，策划一场具有创意、吸引力的企业内部公关活动。
（3）实训成果：各小组提交活动策划方案，包括活动主题、时间、地点、流程、预算等。
2. 实训项目二：企业外部公关活动策划（1）项目背景：某企业为提高品牌知名度，计划举办一场户外公关活动。
（2）实训任务：以小组为单位，策划一场户外公关活动，包括活动主题、时间、地点、流程、预算等。
（3）实训成果：各小组提交活动策划方案，并进行现场演示。
3. 实训项目三：危机公关处理（1）项目背景：某企业发生产品质量问题，引发消费者投诉和媒体关注。
（2）实训任务：以小组为单位，制定危机公关处理方案，包括危机应对策略、媒体沟通、舆论引导等。
（3）实训成果：各小组提交危机公关处理方案，并进行现场演示。
4. 实训项目四：企业社会责任活动策划（1）项目背景：某企业计划开展一项社会责任活动，关注弱势群体。
（2）实训任务：以小组为单位，策划一项具有社会责任感的企业社会责任活动。
（3）实训成果：各小组提交活动策划方案，并进行现场演示。
四、实训过程1. 教师讲解公共关系的基本理论和方法，介绍实训项目背景。
2. 学生分组，明确各自职责。
3. 各小组进行项目策划，包括活动主题、时间、地点、流程、预算等。
国开作业《公共关系学》实训项目2：公关工作程序(六选一)参考(含答案)48剖析
可编辑修改精选全文完整版公关工作程序1．公共关系调查公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。
公关调查作为公关工作程序的基础步骤和首要环节，对组织的整个公关活动具有重要意义。
2．3．2．公共关系策划在完成了调查研究以后，公关活动就进入了制定计划阶段。
这是公共关系工作中最富有创意的部分。
公共关系策划可以分成战略策划和战术策划两个部分。
战略策划指对组织整体形象的规划和设计，因为这个整体形象将会在相当长一段时间内连续使用，关系到组织的长远利益。
而战术策划则是指对具体公共关系活动的策划与安排，是实现组织战略目标的一个个具体战役。
制定公关计划，最根本的任务就是组织形象的战略策划。
在每一次具体公关活动中，公关部门究竟要完成什么任务，首先取决于在计划阶段的形象设计。
只有在此基础上，组织才能进一步策划具体的公关活动。
换言之，离开了组织形象的战略策划，具体的公关活动就失去了灵魂，变成了一种效益低下的盲目投资，有时甚至会产生负面的效果4．5．3．公共关系实施计划制定好之后，就进入到了实施阶段。
公共关系活动的性质非常复杂，但以传播性活动为主。
公关传播的方法很多，要获得的理想的传播效果，首先需要正确选择传播渠道。
本节主要介绍一些选择传播渠道的技巧，提高传播效果的经验，传播过程中存在的主要障碍及其克服的方法。
6．7．4．公共关系评估公共关系作为现代社会的一项管理方法，应当设计周密，有头有尾。
因此，公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。
所谓总结评估，就是有关专家或机构依据科学的标准和方法，对公共关系的整体策划、准备过程、实施过程以及实施效果进行测量、检查、评估和判断的一种活动。
现代社会是一个开放的社会，无论你从事什么样的职业，都需要具备一定的公关能力。
公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调能力等等。
公共关系课实训报告范文
一、实训背景随着社会经济的快速发展，企业间的竞争日益激烈，公共关系在企业的生存和发展中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地理解和掌握公共关系的基本理论和方法，提高自身的实际操作能力，我们开展了公共关系课的实训活动。
本次实训旨在通过模拟实际工作场景，使学生能够将所学知识应用于实践，提高公共关系实务操作能力。
二、实训目的1. 使学生了解公共关系的定义、特点和作用，掌握公共关系的基本理论和方法。
2. 培养学生分析问题、解决问题的能力，提高学生的人际沟通能力和团队协作能力。
3. 通过模拟实际工作场景，使学生能够将所学知识应用于实践，提高公共关系实务操作能力。
4. 增强学生的职业素养，为今后从事公共关系相关工作打下坚实基础。
三、实训内容1. 实训项目：企业危机公关处理2. 实训流程：（1）分组：将学生分成若干小组，每组6人，每组选出一名组长。
（2）选题：每组选定一个企业危机公关案例，进行深入研究。
（3）方案制定：各小组根据所选案例，制定危机公关处理方案。
（4）模拟演练：各小组进行危机公关处理模拟演练。
（5）成果展示：各小组进行成果展示，包括方案阐述、模拟演练等。
（6）评审与反馈：教师对各小组的成果进行评审，并给予反馈意见。
四、实训过程1. 分组及选题在实训开始前，我们进行了分组，每组选出一名组长，负责协调组内工作。
各小组根据自身兴趣和所学知识，选择了企业危机公关案例，如产品质量问题、安全事故、负面新闻等。
2. 方案制定各小组在深入研究了所选案例后，根据公共关系的基本理论和方法，制定了危机公关处理方案。
方案内容包括：（1）危机分析：分析危机产生的原因、影响及潜在风险。
（2）应对策略：制定针对不同阶段的应对策略，包括危机初期、中期和后期。
（3）传播策略：确定传播渠道、传播内容、传播时机等。
（4）资源调配：明确各部门职责，确保危机公关工作的顺利进行。
3. 模拟演练在制定完方案后，各小组进行了危机公关处理模拟演练。
《公共关系教学课件》实训二：公关调查
实训二：公关调查实训人：实训时间：小组成员：指导老师：实训目的：实地调查这种方法是将学习任务放在真实的任务情景中，目的是让学生学得真切、学得实用、提高协调沟通、调研策划等多方面的能力。
为了使实地调查活动收到应用的成效，专门设计一些方案。
1、培养学生运用公共关系原理的能力，深化对知识的理解，提高学生学习的兴趣。
2、掌握公关调查的方法和程序，学会制作调查报告。
实训地点：2415教室、实地调查实训步骤：1、全班学生分成若干组，每组5-7人，以小组为单位做调查；2、调查对象是市区的某一组织，例如学校（或某分院）、公司、人才市场等；3、设计1-2份15题左右的调查问卷或设计一份访谈提纲（针对公众）；4、完成一份调查报告。
实训评价：1、每班选择2-3份优秀的调查报告；2、由本组同学讲解调查过程中采取的方法及遇到临时问题的应对策略；3、展示调查过程中搜集的书面材料或录音等；4、展示调查结果统计的方法及发现的问题。
【教学目标】明确什么是公共关系调查，了解其作用及原则，公共关系调查的内容，掌握公共关系调查的基本程序，并能组织公关调查，撰写公关调查报告。
【教学内容】一．公共关系的工作程序美国公共关系学者柯特李普等人在其名著《有效公共关系》一书中，把公共关系的工作程序分解为四个步骤：即调查分析、制定计划、实施计划、反馈评估。
这种关于公共关系程序的分析在几十年的实际工作中已被证明是行之有效的，得到了世界各国公关学者与实际工作人员的认可，被称为是公共关系的“四步工作法”。
了解公共关系状态，采集信息，要调查，没有调查就没有发言权，行动权。
二．公共关系调查的概念公共关系调查：是社会调查的一种表现形式。
是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务。
“隔行如隔山”的俗语在这时得到了最全面的证实：“我们不是万事通，每接触一个新行业都需要花费大量的精力去从头学习，拼命了解。
实训项目：公共关系活动案例分析
实训项目：公共关系活动案例分析实训时间：2012-2013学年第一学期9/11 实训地点：9417一、实训内容及目的实训内容：同学们根据教师给出的案例关于五粮液的案例，依据公共关系活动调查、策划、实施与评估理论进行分析评述。
目的：掌握公共关系活动调查、策划、实施与评估的基本理论知识，熟悉其操作规程及注意事项。
二、实训操作过程及实训结果（成果）实训过程：1，同学们在课下去收集相关的资料。
2，同学们以小组为单位进行汇总，整理所收集到的资料。
3，小组讨论分析并合作写出策划书。
4，课堂展示所写的策划书，并有老师以及同学们做评价及提出建立。
5，整理所作出的策划书。
结果：我们做出的策划如下：五粮液危机公关处理活动的策划方案事由：某日，在南方某市出现“假冒伪劣五粮液毒死消费者”的恶性事件危机公共处理活动策划一、活动目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑五粮液安全、健康的形象二、活动主题：安全品质，健康共享三、活动实施方案为了实现企业“澄清事实，消除顾客疑虑，重塑五粮液安全、健康的形象”公关目标，我们针对这次危机制定了如下实施计划：1、迅速展开调查、了解危机事件真相，并及时慰问受害者、与相关部门合作开展打假活动。
危机事件发生后，五粮液集团迅速召集有关人员成立事故调查小组，深入各个供货渠道及零售商进行调查，了解危机事件的各个方面，收集关于危机事件的综合信息，同时邀请国家权威质监部门对公司的产品配方和质量等做一个全面详细的检查并出一份有真实数据、详细真实的检查报告，为处理危机提供基本依据。
了解为什么会出现假冒：（a，五粮液集团的防伪标识不为受众所了解，才会买假酒而不知道。
B，五粮液集团的防伪标识很容易被模仿。
）了解危机事件发生的直接原因后，及时派有关人到受害者家中慰问并做出相应的可以做到的保证，消除受害者的负面口碑传播，巩固集团的形象。
在全面收集有关信息的基础上，将材料进行分类整理，加以分析，找出事件的真正原因，形成危机事件调查报告，提交组织的公关相关部门。
公共关系学实训项目计划
公共关系学课程实训项目注：以下所有实训项目均以小组为单位按要求进行实训项目一：模拟日常社交礼仪模拟内容：举止礼仪（坐姿、站姿、走资、蹲姿）、称呼礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、传递名片礼仪、鞠躬礼仪、拱手礼仪、拥抱礼仪、致意礼仪、引领礼仪。
要求：1．小组所有成员都必须参与模拟；2．时间控制在15-20分钟；3．提交书面材料（内容包括各种社交礼仪的使用场合、要求及注意事项）。
实训项目二：策划组织新闻发布会要求：1.自选主题，要求选题具有一定的时代性、趣味性和现实意义；2.围绕该主题收集相关背景资料；3.撰写新闻发布会的策划书和组织方案；4.由小组长负责人员角色分配，在以后的课堂教学中择时进行情景模拟；5.提交书策划书和组织方案。
实训项目三：公关调查调查主题：当代大学生公关礼仪调查实施方案和步骤：1.以小组为单位开展调查；2.设计调查问卷；3.开展问卷调查；4.收集和整理分析调查资料；5.撰写调查报告；6.研究成果汇报（小组选派一名代表作研究成果汇报）；7.提交调查问卷和调查报告。
实训项目四：公关策划案例：一家化工场由于废水没得到及时处理而流入附近水域致使鱼类大量死亡，以捕鱼为生的渔民于是愤怒地涌入化工厂，从而引发了一场触目惊心的社区公共关系纠纷。
要求：1．假设你们是该厂公关部工作人员，为了平息这起社区公共关系纠纷，请你们制定一个切实可行的公关计划（计划应涉及以下内容：目标、主题、时机、方式、地点、人员、步骤、经费）；2．小组选派一名代表陈述所制定的公关计划（时间控制在15-20分钟）；3．提交书面的公关计划。
实训项目五：模拟谈判要求：1．将成员分成两个谈判小组（可以分别取合适的组织名称），并确定各小组的首席谈判代表和明确其他各位代表的身份；2.谈判的内容应与各小组所代表的组织业务有关；3.时间控制在15-20分钟；4.提交详细的模拟谈判策划书。
实训项目六：模拟公关职场面试实训目的：让学生通过模拟公关职场面试，不用走出校园就能真切感受真实面试的氛围，切身了解到公关人员所应具备的基本素质和技能。
国开作业《公共关系学》实训项目2：公关工作程序（六选一）参考812
品牌化张连生随着整个社会对高质量学校教育需求的不断增加，办学主体的多元化，整个教育系统开放程度的不断提高和生源数量的相对减少，学校间的竞争正在变得日趋激烈。
学校如何在激烈的竞争中求得生存与发展正在成为学校面临的日益严峻的问题。
学校间的竞争说到底是以学校办学质量为核心的学校形象的竞争、学校品牌的竞争。
因此，学校管理者在学校管理实践中应有明确的形象意识和品牌意识，并使之成为管理学校的根本指导思想。
一、品牌的背后是什么品牌是“指用来识别一个或一群卖主的商品和服务的名称、术语、符号图案等”。
在经济活动中，打造一个强势品牌一直是每一个经营者梦寐以求的目标，因为强势品牌意味着有更多的市场占有率、更多的利润和更大的生存空间。
明确强势品牌之所以能够成为强势品牌的原因，将有助于我们品牌化学校建设的实践。
分析现实生活中的强势品牌，它们的背后至少蕴涵着下述特征：1、品牌的背后是文化。
凡当今世界上主宰本行业的品牌背后无不有着属于自己的独特文化背景。
我们这里所说的文化有表层文化和内在文化。
所谓表层文化，多表现为可以通过视听识别的文化要素和行为识别的文化要素，如组织的建筑风格、内外环境布置、组织的徽标、标准色、一贯的广告语、组织歌曲和具有组织特色的各种行为(如生产行为、销售行为、服务行为)；所谓内在文化，是指导致上述表层文化产生的内在依据，具体指组织在经营和管理活动中所信奉的价值观、管理哲学。
内在文化是品牌存在的根本，正像IBM公司总裁小托马斯·沃森在《一个企业和它的信条》中所说的：“我们可以详细认真地思索一下影响一个企业进步或退步的各种原因，技术，偏好的变化，时尚的变化……它们都起到了一定的作用，没有人能够反驳它们的重要性。
但是我怀疑它们本身是否真能起决定性作用……分析任何一家存在了多年的大企业，我相信你都会发现它的适应性不是归功于组织形式或管理技巧，而是归功于我们称之为‘信条’的力量以及它们所产生的对员工的巨大凝聚力……为了生存和取得成功，任何一个企业首先要建立一套完整的信条作为所有政策和行动的前提。
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(3)确定活动的主题、目的及活动时间，对活动步骤进行细化，制定详细的活动计划。
(4)撰写公益活动实施方案。
实训组织
(1)在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
实训项目之三：社区关系众的重要性及特点。
(2)能对社区关系的建设进行公关策划和实施，树立社区公共关系意识。
实训内容
以医院、企业或者其他社会组织作为公关主体，以建设社区关系为目的，策划一次社区公益活动，如义诊、关爱孤儿院、养老院志愿者、交通安全宣传、慈善公益拍卖等。
(1)活动中要确认公共关系的实施主体，必须是医院、企业或者其他社会组织，不能是个人活动。
(2)小组对公益活动要充分讨论，确定活动内容和活动步骤。
(3)组长负责撰写1000字以上的公益活动实施方案。
实训成果
(1)各小组写出公益活动实施方案。
(2)全班进行交流。
(3)老师评分。
教师评语
成绩：
日期：年月日
整理丨尼克
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