公共关系学实训报告
国开作业《公共关系学》实训项目1：公关三要素分析（六选一）参考800
公关三要素分析实训报告一、实训地点：富力花园房产销售中心二、实训时间：5月15日三、实训目的：1、掌握构成公共关系的三要素2、能有效对各种类型公众进行划分，掌握公众的特点。
3、树立公共关系意识，提高组织协调、团队合作能力的目的。
四、富力花园房产项目简介：富力花园房产位于嘉峪关市雄关区，项目由华城房地产开发有限公司开发，属于住宅类。
富力花园建筑面积20500平米，总建筑面积21万平米。
临近农贸市场，绿化面积答，周边银行、超市医院、学校等完善的市政配套一用俱全。
五、销售中兴1、销售中心在小区正大门口，独栋2层小楼，非常气派；进去给人感觉非常亲切，大厅正中央是一盏中式风格大灯，服务台简约别致；沙盘精致小巧，加上墙上的大型展示区，两者结合，相得益彰。
2、置业顾问形象：外表仪容仪表干净整洁，语言举止文明热情。
3、内部人际和管理：员工与员工之间、员工与上司之间的沟通和股东很多，关系良好；内部管理制度完善，分工制度严格，但员工与员工之间的合作性和协调性很好。
六、主要顾客类型：经过和销售顾问的交流，该项目主要顾客属于上班族。
七、宣传方式：媒体主要通过网络、广播。
线下宣传、发送传单，节日时间会有一些大型的促销活动。
八、总结：综上所见，富力花园是一个经政府审批过的合法合规项目，并且它也是一个竞争性盈利组织，它的环境良好，内部人际和谐，管理得当；它的基本目标公公有五类，分别是员工关系、顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系。
九、收获：这次活动给了我们很大的锻炼机会，从中让我们知道公共关系在现代企业发展中起着越来越重要的作用。
同时我们还可以通过自身实践来提高公关意识，经过本次的调研活动，除了加深对公关学方面的认识，还懂得了沟通的重要性，懂得了如何与陌生人打交道，同时我们团队之间的沟通、合作、组织和协调能力也得到了一定程度的提高，自身的人际交往、语言表达能力更是得到了一定程度的锻炼。
公共关系学实训报告案例
一、实训背景随着社会经济的发展，企业对公共关系（Public Relations，简称PR）的重视程度越来越高。
为了提高学生的实践能力，我们选择了公共关系学作为实训课程，通过模拟实际公关案例，让学生在实践中掌握公共关系的基本理论、方法和技巧。
二、实训目的1. 使学生了解公共关系的概念、原理和作用，提高对公共关系学的认识。
2. 培养学生运用公共关系理论解决实际问题的能力，提高学生的综合素质。
3. 增强学生的团队协作能力和沟通能力，为今后的职业生涯打下坚实基础。
三、实训内容本次实训以某企业（以下简称“企业”）面临的公共关系危机为案例，让学生模拟企业公关团队，进行危机公关处理。
1. 案例背景企业因产品质量问题被消费者投诉，引发社会舆论关注。
消费者反映，企业在销售过程中存在虚假宣传、误导消费者等问题。
此次事件导致企业品牌形象受损，市场份额下降。
2. 实训步骤（1）危机分析实训小组对企业面临的危机进行深入分析，了解危机原因、影响范围、潜在风险等。
（2）制定公关策略根据危机分析结果，实训小组制定以下公关策略：① 停止销售问题产品，召回已售产品，进行全面检查。
② 公开道歉，承认错误，承诺改进。
③ 加强与消费者的沟通，倾听消费者意见，积极解决问题。
④ 通过媒体发布正面信息，重塑企业形象。
⑤ 加强内部管理，防止类似事件再次发生。
（3）实施公关策略实训小组按照制定的公关策略，开展以下工作：① 召开新闻发布会，向公众道歉，承认错误。
② 与消费者进行一对一沟通，了解诉求，解决问题。
③ 通过媒体发布正面信息，如企业整改措施、产品质量检测报告等。
④ 加强内部管理，完善产品生产、销售等环节，确保产品质量。
（4）效果评估实训小组对公关策略实施效果进行评估，包括媒体曝光度、消费者满意度、企业品牌形象恢复程度等。
四、实训成果1. 实训小组成功解决了企业面临的公共关系危机，重塑企业形象。
2. 学生掌握了公共关系理论在实际问题中的应用，提高了实践能力。
pr的实训报告
pr的实训报告PR（Public Relations，公共关系）是一项重要的传媒工作，旨在通过策划和执行各种公共关系活动来提升企业形象、增强知名度，以及与公众建立良好的关系。
随着社交媒体的快速发展和数字化时代的到来，PR的重要性愈发凸显。
本篇实训报告将以实践为基础，详细介绍PR的实训过程、经验教训以及所取得的成果。
1. 实训背景本次实训项目是为一家知名跨国企业进行PR活动策划与执行，旨在提高其在国内市场的品牌认知度和声誉。
该企业主要从事绿色环保领域的科技研发和产品销售，但在中国市场的知名度相对较低。
因此，PR活动被认为是推动企业发展、扩大市场份额的关键一环。
2. 实训目标在此PR实训项目中，我们的目标是通过以下几方面的工作来提升企业的形象和声誉：（1）制定全面的PR策略，包括目标受众、传播渠道以及关键信息的确定；（2）通过媒体与公众的沟通，增加企业在绿色环保领域的认知度；（3）与相关利益相关方建立合作关系，提升企业的声誉和信誉度；（4）监测和分析PR活动的效果，不断优化策略，实现预期目标。
3. 实训过程（1）目标受众分析：通过市场调研和数据分析，确定了主要目标受众为年轻的环保意识高、积极参与社会公益活动的大学生和绿色环保组织；（2）媒体策略：制定了一系列传媒活动，包括新闻发布会、名人见面会以及社交媒体推广等；（3）内容创作：针对目标受众的需求和兴趣，精心策划和创作了一系列宣传资料、新闻稿件以及社交媒体内容；（4）执行与推广：组织并参与各种公共活动，与媒体和公众进行广泛互动，扩大企业在绿色环保领域的影响力；（5）效果评估：通过定期的数据监测和统计分析，对PR活动的效果进行评估，并根据反馈结果对策略进行调整。
4. 实训成果通过团队的不懈努力和切实执行PR策略，本次实训取得了一系列令人鼓舞的成果：（1）媒体曝光度大幅提升：通过新闻发布会等活动，成功吸引了多家主流媒体的关注和报道；（2）社交媒体互动增加：通过精心构建内容和提供有价值的资讯，成功吸引了大量年轻受众的关注和参与，社交媒体平台上的粉丝数量迅速增长；（3）影响力扩大：与一些知名的绿色环保组织和大学合作，成功提升了企业在该领域的权威性和声望；（4）企业形象改善：通过PR活动的有效传播，成功塑造了企业的形象，提升了公众对其信任度和好感度。
公关活动实训报告
一、实训背景随着社会经济的不断发展，公共关系（Public Relations，简称PR）在组织管理和传播领域的作用日益凸显。
为了提高自身的专业素养和实际操作能力，我参加了为期一个月的公关活动实训。
本次实训旨在通过模拟真实公关活动，让我了解公关活动的策划、实施和评估全过程，提升我的组织协调、沟通表达和团队协作能力。
二、实训目的1. 掌握公关活动的基本流程和操作方法。
2. 提高策划、组织、协调和实施公关活动的能力。
3. 增强与媒体、客户、合作伙伴等各方沟通的能力。
4. 学习公关危机处理和舆情监控的方法。
三、实训内容1. 前期准备- 确定公关活动主题和目标。
- 分析目标受众，制定传播策略。
- 设计活动方案，包括活动时间、地点、流程、预算等。
- 招募志愿者和团队成员，明确分工。
2. 活动策划- 策划活动内容，包括活动形式、互动环节、礼品设置等。
- 制定宣传方案，包括线上线下推广、媒体报道等。
- 联系场地、供应商、合作伙伴等资源。
3. 活动实施- 现场布置，确保活动顺利进行。
- 活动主持，引导活动流程。
- 活动互动，与参与者积极互动，收集反馈。
- 媒体接待，与媒体进行有效沟通。
4. 活动评估- 收集活动数据，包括参与人数、媒体报道、网络传播等。
- 分析活动效果，评估活动目标达成情况。
- 总结经验教训，为今后活动提供参考。
四、实训过程1. 前期准备阶段- 我们团队确定了“企业社会责任主题公益活动”作为本次实训的主题，旨在提高企业社会责任意识，推动可持续发展。
- 通过市场调研，我们确定了目标受众为年轻消费者和环保组织。
- 设计了线上线下相结合的传播策略，包括社交媒体推广、线下活动宣传等。
- 制定活动方案，明确了活动时间、地点、流程、预算等。
2. 活动策划阶段- 策划了以“绿色出行”为主题的活动，包括环保知识讲座、绿色出行挑战赛、环保公益活动等。
- 设计了宣传海报、活动邀请函等物料。
- 联系场地、赞助商、志愿者等资源。
公关实习报告(共3篇)
公关实习报告〔共3篇〕第1篇：公关生实习报告在很多人眼中，公务员队伍是神圣而又神秘的。
今年暑假，我来到了广州市人民政府实习，以一个实习生的身份去体验广州公务员的日常工作。
上下班准时、中午休息时间长，这样的时间表，让很多白领羡慕不已。
因此很多人理所当然地认为，公务员就是一份优差。
然而，在实习的一个半月里，我近距离地看到了的人民公仆的真实情况。
一、公务员的饮食与出行。
说起公务员的午餐，很多人会联想到大排筵席，大鱼大肉。
然而，当我第一次和他们一起吃午饭的时候，看到的情境实在令我感动。
在广州市人民政府里面，公务员中午都在政府大院的饭堂打卡用餐。
一般情况下，他们在三楼打饭，那里的饭菜，我看来，和中大饭堂也不是有很大区别。
吃饭的方式也和我在大学一样，一人一份，吃完了各人把自己的饭盘碗筷拿到统一的地方清洗。
要宴请客人的话，可以到二楼，那里设有餐厅和包厢。
这一切，让人看到政府改善公务员形象的努力，让人感受到了公务员队伍的廉政之风，看到了党和政府这些年来廉政建设的成效。
政府公务员形象的树立，除了制度的约束之外，还需要人本身的自觉。
有好几次我都看到，一些其他局和单位的领导来市政府开会之后，都只是去三楼的饭堂，和其他人一样吃一人一份的快餐。
本来，他们有着足够的理由和资格到二楼，甚至到外面的地方吃饭，但是，他们都没有这样做。
廉洁已经成为了他们一种自觉的自我要求。
这样的改变，确实让人欣喜。
除了从“吃〞中看到了公务员的廉洁形象，从“行〞中，也可以表达出公务员的新作风。
在政府中，只有局级以上干部，才配有汽车和司机。
其他的官员要用车，都需要向有关部门申请。
有一次，我跟一位处长到外单位开会，一个多小时的路程，只是坐着一部空调有问题的面包车。
今年的夏天特别热，路面温度超过40度，然而，我观察身边的几位同行的公务员，他们似乎已经习惯了，并没有抱怨什么。
这一切，如果不是我亲眼所见，也许，我还会和很多人一样，对公务员抱有某种偏见。
我想，很多群众都对政府工作、公务员素质有着种种意见和置疑。
关于公共关系的实训报告
一、实训背景随着我国市场经济的发展，企业之间的竞争日益激烈，公共关系在企业竞争中的地位和作用越来越重要。
为了提高学生的公共关系素养，培养学生的实践能力，我们开展了公共关系实训课程。
本次实训旨在让学生了解公共关系的理论知识，掌握公共关系的实务操作，提高学生在实际工作中处理公共关系问题的能力。
二、实训目的1. 使学生了解公共关系的基本概念、原则和理论。
2. 培养学生运用公共关系理论分析和解决实际问题的能力。
3. 提高学生的沟通技巧、团队协作能力和创新能力。
4. 增强学生的社会责任感和职业道德意识。
三、实训内容1. 公共关系理论课程学习在实训过程中，我们首先对公共关系的基本概念、原则和理论进行了深入学习。
通过课堂讲解、案例分析、小组讨论等形式，让学生了解公共关系的起源、发展、功能以及公共关系在企业管理中的重要性。
2. 公共关系实务操作培训（1）危机公关处理通过对危机公关案例的分析，让学生了解危机公关的基本原则和应对策略。
实训过程中，学生模拟危机公关场景，进行危机公关方案的制定和实施。
（2）新闻发布与媒体关系通过学习新闻发布的基本流程和技巧，让学生掌握如何撰写新闻稿、组织新闻发布会以及与媒体建立良好关系。
（3）公共关系活动策划与实施实训过程中，学生分组进行公共关系活动策划与实施。
从活动主题、目标、预算、时间安排等方面进行策划，并按照策划方案组织活动。
3. 实践项目（1）企业公关案例分析学生选择一家企业，分析其公关策略、危机公关处理、媒体关系等方面，总结经验教训。
（2）公关活动策划与实施学生以小组为单位，针对某一企业或组织，策划并实施一项公关活动。
四、实训成果1. 学生对公共关系理论有了更深入的理解，掌握了公共关系的实务操作技巧。
2. 学生的沟通能力、团队协作能力和创新能力得到了提升。
3. 学生的社会责任感和职业道德意识得到增强。
4. 学生在实训过程中积累了丰富的实践经验，为今后的职业生涯奠定了基础。
五、实训总结本次公共关系实训课程取得了圆满成功，达到了预期目标。
公关实训个人报告
一、实训背景随着社会经济的不断发展，企业间的竞争日益激烈，公共关系（Public Relations，简称PR）在企业运营中的重要性日益凸显。
为了提升自身的公关能力，我在XX大学公共关系专业进行了为期一个月的公关实训。
本次实训旨在通过实际操作，加深对公关理论知识的理解，提高在实际工作中运用公关策略的能力。
二、实训目的1. 理解公关的基本概念、原则和策略。
2. 掌握公关活动的策划与执行方法。
3. 提高沟通协调能力、团队协作能力和应变能力。
4. 增强对公关行业发展趋势的认识。
三、实训内容1. 理论学习：在实训期间，我们学习了公关的基本理论，包括公关的定义、功能、原则、策略等。
通过课堂讲解、案例分析等方式，我们对公关有了更深入的理解。
2. 案例研讨：结合实际案例，我们分析了不同行业、不同场景下的公关问题，探讨了有效的解决方案。
这有助于我们将理论知识与实际操作相结合。
3. 公关活动策划与执行：我们以小组为单位，策划并执行了一场校园公益活动。
从活动主题、目标、预算、宣传、现场执行到后期评估，我们全面参与了整个公关活动过程。
4. 危机公关处理：针对模拟的危机事件，我们进行了危机公关演练。
通过分析危机原因、制定应对策略、实施危机公关措施等环节，提高了应对突发事件的能力。
5. 团队协作与沟通：在实训过程中，我们充分体现了团队协作和沟通的重要性。
通过分工合作，我们共同完成了各项任务，提高了团队凝聚力。
四、实训成果1. 理论知识：通过本次实训，我对公关的基本理论有了更深入的理解，掌握了公关的基本原则和策略。
2. 实践能力：在公关活动策划与执行过程中，我学会了如何运用公关策略解决实际问题，提高了自己的实践能力。
3. 沟通协调能力：在团队协作过程中，我学会了如何与团队成员沟通、协调，提高了自己的沟通协调能力。
4. 应变能力：在危机公关演练中，我学会了如何应对突发事件，提高了自己的应变能力。
5. 行业认识：通过本次实训，我对公关行业有了更深入的了解，认识到公关在企业发展中的重要作用。
公共关系学现场实训报告
一、实训背景随着社会经济的快速发展，公共关系在组织管理中的重要性日益凸显。
为了提高我国公共关系专业学生的实践能力，我们选择了我国一家知名企业作为实训基地，进行了为期两周的公共关系学现场实训。
本次实训旨在让学生深入了解公共关系在组织管理中的实际应用，提高学生的专业素养和实际操作能力。
二、实训目的1. 理解公共关系的基本理论和方法，掌握公共关系在实际工作中的应用。
2. 培养学生具备良好的沟通、协调、组织、策划等能力。
3. 提高学生团队合作精神，增强学生的职业素养。
4. 为学生提供实际操作机会，提高学生的实践能力。
三、实训内容1. 企业公共关系部参观学习在实训的第一天，我们参观了企业的公共关系部，了解了该部门的基本职责、组织架构以及日常工作流程。
通过参观学习，我们对企业公共关系工作有了初步的认识。
2. 公共关系案例分析在实训过程中，我们选取了多个典型案例进行分析，包括危机公关、企业形象塑造、产品推广等。
通过对案例的深入剖析，我们学习了如何运用公共关系理论解决实际问题。
3. 实际操作训练（1）新闻发布会的策划与组织我们以企业即将推出的一款新产品为主题，策划了一场新闻发布会。
在策划过程中，我们学习了新闻发布会的筹备、组织、实施等环节，并亲自参与其中，积累了宝贵经验。
（2）企业内部沟通培训我们针对企业内部沟通问题，开展了一场内部沟通培训。
在培训过程中，我们学习了如何运用有效沟通技巧，提高团队协作效率。
（3）企业形象宣传策划我们针对企业当前的形象宣传现状，提出了一系列改进建议。
包括企业宣传册、官方网站、微信公众号等宣传渠道的优化，以及企业形象广告的创意策划。
4. 团队合作与沟通在实训过程中，我们分成若干小组，分别负责不同的项目。
通过团队合作，我们提高了沟通、协作能力，培养了团队精神。
四、实训成果1. 学生掌握了公共关系的基本理论和方法，能够运用所学知识解决实际问题。
2. 学生具备了一定的沟通、协调、组织、策划等能力。
公共关系实训实验报告
一、实验背景随着我国经济的快速发展，企业竞争日益激烈，公共关系在企业发展中的地位越来越重要。
为了提高我国企业公共关系管理水平，培养具备公共关系专业素养的人才，我校公共关系专业开展了公共关系实训实验。
本次实验旨在让学生了解公共关系的基本理论，掌握公共关系实务操作技能，提高学生解决实际问题的能力。
二、实验目的1. 使学生了解公共关系的基本理论，掌握公共关系实务操作技能；2. 培养学生分析问题和解决问题的能力；3. 提高学生的沟通协调能力、团队协作能力和创新能力；4. 为学生今后从事公共关系工作奠定基础。
三、实验内容本次实验分为以下几个部分：1. 公共关系基本理论讲解：介绍公共关系的定义、特征、职能、传播方式等基本概念，使学生掌握公共关系的基本理论。
2. 公共关系实务操作技能培训：通过模拟企业公共关系案例，让学生了解公共关系实务操作流程，掌握撰写新闻稿、举办活动、危机管理等技能。
3. 案例分析：选取具有代表性的公共关系案例，让学生分析案例中的成功经验和失败教训，提高学生的分析能力。
4. 小组讨论与辩论：针对公共关系实务操作中的热点问题，组织学生进行小组讨论与辩论，培养学生的沟通协调能力和团队协作能力。
5. 实践操作：组织学生参与实际公共关系活动，如撰写新闻稿、策划活动、危机管理等，让学生在实践中提高公共关系操作技能。
四、实验过程1. 实验准备阶段：教师根据实验内容，收集相关资料，制作教学课件，布置实验任务。
2. 实验实施阶段：教师按照实验内容，依次进行理论讲解、实务操作培训、案例分析、小组讨论与辩论、实践操作等环节。
3. 实验总结阶段：教师组织学生对实验内容进行总结，点评学生在实验中的表现，提出改进意见。
五、实验结果与分析1. 学生对公共关系基本理论有了较深入的了解，掌握了公共关系实务操作技能。
2. 学生在案例分析、小组讨论与辩论环节中，表现出了较强的分析问题和解决问题的能力。
3. 学生在实践操作环节中，能够熟练运用所学知识，完成实验任务。
公共关系学实训(3)
公共关系学实训（3）
——沈阳电大高职院商务策划专业 2006年6月
CIS战略与公共关系
一、CIS战略的基本内容 1、企业理念识别系统（ MI ） 经营方针、宗旨、理念、精神等 2、企业行为识别系统（ BI ) 经营制度、教育培训、公共关系等 3、企业视觉识别系统（ VI ) 企业标识、基本系统与应用系统
二、企业理念识别系统案例
包括企业经营方针、价值观、精神、 各种理念等。 例如，IBM公司精神：IBM就是服务。 喜来登集团：第一永远是最重要的。 丰田公司：好产品，好主意。 海尔价值观：创新。精神：创造资源， 美誉全球。作风：人单合一，速决速胜。
三、企业行为识别系统案例
包括规章制度、行为规范、教育培训、 公共关系等。 例如，联想集团每位员工每年参加培 训40小时。迟到者当众罚站一分钟。 40 蒙牛集团把罚款成为捐款，捐给希 望工程。 北京王府井麦当劳店派人在店前清扫 垃圾，捡拾烟头等。
四、企业视觉识别系统案例
企业标识、企业标准字、企业标准色 和应用系统（手提袋、车辆、信纸信封、 名片、公司服装、广告宣传、建筑外观、 展示陈列、吉祥物或标志物等）。 例如，小轿车的标识（红旗、吉利、 奔驰、桑塔纳、奥迪等） 合式CIS作业流程
1、CI概念确立阶段 明确CIS导入的目的、意义以及可能归企业带 来的效益。 2、企业实态调查阶段 3、形象概念确立阶段 4、设计作业展开阶段 5、完成与导入阶段 6、监督与评估阶段
公共关系学实训3沈阳电大高职院商务策划专业2006年6月cis战略与公共关系一cis战略的基本内容1企业理念识别系统mi经营方针经营方针宗旨理念精神等2企业行为识别系统bi经营制度教育培训公共关系等3企业视觉识别系统vi企业标识基本系统与应用系统宗旨理念精神等二企业理念识别系统案例包括企业经营方针价值观精神各种理念等
公共关系实训报告发布会
一、前言随着社会经济的发展，公共关系在组织管理中的重要性日益凸显。
为了提升学生理论联系实际的能力，加强公共关系专业知识的实践应用，我们组织了为期一个月的公共关系实训。
本次实训旨在通过模拟真实的企业公关案例，让学生深入了解公共关系工作的流程和技巧，提升沟通协调、危机处理、媒体关系维护等方面的能力。
现将本次实训成果以报告发布会的形式呈现，以供交流与分享。
二、实训背景与目的1. 实训背景随着市场竞争的加剧，企业对公共关系的需求日益增长。
公共关系不仅关系到企业的形象和声誉，更影响着企业的长远发展。
因此，培养具备专业知识和实践能力的公共关系人才显得尤为重要。
2. 实训目的（1）使学生掌握公共关系的基本理论和方法；（2）提高学生运用公共关系知识解决实际问题的能力；（3）培养学生的团队协作精神和沟通协调能力；（4）为学生提供展示自我、锻炼能力的平台。
三、实训内容与过程1. 实训内容本次实训主要围绕以下内容展开：（1）公共关系基本理论；（2）公共关系策划与实施；（3）危机公关处理；（4）媒体关系维护；（5）企业形象塑造。
2. 实训过程（1）前期准备：学生分组，每组选定一个企业作为模拟对象，进行市场调研，了解企业背景、公关现状等；（2）策划阶段：每组根据企业情况，制定公关策划方案，包括公关目标、策略、活动安排等；（3）实施阶段：各组按照策划方案，开展各项公关活动，如新闻发布会、媒体采访、公益活动等；（4）总结阶段：各组对实训过程进行总结，撰写实训报告，并准备发布会的展示材料。
四、实训成果与收获1. 实训成果（1）学生掌握了公共关系的基本理论和方法；（2）提高了学生运用公共关系知识解决实际问题的能力；（3）培养了学生的团队协作精神和沟通协调能力；（4）提升了学生的综合素质和职业素养。
2. 实训收获（1）学生认识到公共关系的重要性，为今后的职业生涯打下坚实基础；（2）学生积累了丰富的实践经验，提高了自身的竞争力；（3）学生学会了如何在实际工作中运用公共关系知识，为企业创造价值。
公共关系课实训报告范文
一、实训背景随着社会经济的快速发展，企业间的竞争日益激烈，公共关系在企业的生存和发展中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地理解和掌握公共关系的基本理论和方法，提高自身的实际操作能力，我们开展了公共关系课的实训活动。
本次实训旨在通过模拟实际工作场景，使学生能够将所学知识应用于实践，提高公共关系实务操作能力。
二、实训目的1. 使学生了解公共关系的定义、特点和作用，掌握公共关系的基本理论和方法。
2. 培养学生分析问题、解决问题的能力，提高学生的人际沟通能力和团队协作能力。
3. 通过模拟实际工作场景，使学生能够将所学知识应用于实践，提高公共关系实务操作能力。
4. 增强学生的职业素养，为今后从事公共关系相关工作打下坚实基础。
三、实训内容1. 实训项目：企业危机公关处理2. 实训流程：（1）分组：将学生分成若干小组，每组6人，每组选出一名组长。
（2）选题：每组选定一个企业危机公关案例，进行深入研究。
（3）方案制定：各小组根据所选案例，制定危机公关处理方案。
（4）模拟演练：各小组进行危机公关处理模拟演练。
（5）成果展示：各小组进行成果展示，包括方案阐述、模拟演练等。
（6）评审与反馈：教师对各小组的成果进行评审，并给予反馈意见。
四、实训过程1. 分组及选题在实训开始前，我们进行了分组，每组选出一名组长，负责协调组内工作。
各小组根据自身兴趣和所学知识，选择了企业危机公关案例，如产品质量问题、安全事故、负面新闻等。
2. 方案制定各小组在深入研究了所选案例后，根据公共关系的基本理论和方法，制定了危机公关处理方案。
方案内容包括：（1）危机分析：分析危机产生的原因、影响及潜在风险。
（2）应对策略：制定针对不同阶段的应对策略，包括危机初期、中期和后期。
（3）传播策略：确定传播渠道、传播内容、传播时机等。
（4）资源调配：明确各部门职责，确保危机公关工作的顺利进行。
3. 模拟演练在制定完方案后，各小组进行了危机公关处理模拟演练。
公关专业实训报告
一、引言随着社会经济的快速发展，公共关系（Public Relations，简称PR）作为一门新兴的学科，其重要性日益凸显。
为了提高自身的实践能力，更好地理解公关理论在现实工作中的应用，我参加了为期一个月的公关专业实训。
本次实训旨在通过实际操作，提升我的公关策划、执行和评估能力，为未来从事公关工作打下坚实基础。
二、主要内容1. 实训目的和任务本次实训的主要目的是通过实际操作，使我掌握以下技能：（1）了解公关行业的基本情况和运作模式；（2）熟悉公关策划、执行和评估的基本流程；（3）提高沟通协调、团队协作和创新能力；（4）培养严谨细致的工作态度和职业道德。
2. 实训过程（1）理论学习：通过查阅资料、参加培训等方式，系统学习了公关理论知识，包括公关概述、公关策略、媒体关系、危机管理等。
（2）实践操作：在导师的指导下，参与了以下项目：a. 企业品牌形象策划：针对某企业，为其制定了一套品牌形象策划方案，包括品牌定位、视觉识别系统、宣传口号等。
b. 活动策划与执行：策划并执行了一场企业新品发布会，包括场地布置、嘉宾邀请、现场管理等。
c. 媒体关系维护：与多家媒体建立良好关系，为企业宣传提供支持。
d. 危机公关处理：针对企业突发事件，制定并执行了危机公关方案，成功化解了危机。
3. 实训结果和效果（1）提高了公关策划、执行和评估能力；（2）掌握了与媒体、客户、合作伙伴等各方沟通协调的技巧；（3）培养了创新思维和团队协作精神；（4）加深了对公关行业的认识，为今后从事相关工作奠定了基础。
4. 实训收获和启示（1）在实践中，我深刻体会到公关工作的重要性，它关系到企业的形象和声誉；（2）公关工作需要具备丰富的知识储备和灵活的应变能力，我将在今后的学习中不断充实自己；（3）团队协作是公关工作的关键，只有团结一致，才能取得成功；（4）面对挑战，要保持积极的心态，勇于创新，不断提升自己的综合素质。
三、结论通过本次公关专业实训，我收获颇丰。
公共关系实训报告策划案
一、项目背景随着社会经济的快速发展，公共关系在企事业单位、政府机关以及各类社会组织中的作用日益凸显。
为了提高学生对公共关系理论知识的理解和实际操作能力，本策划案旨在通过公共关系实训，让学生在模拟真实情境中学习和应用公共关系相关知识，提升其沟通协调、危机处理、品牌塑造等能力。
二、实训目标1. 理解公共关系的基本理论，掌握公共关系的实务操作方法。
2. 培养学生良好的沟通能力、团队协作能力和危机处理能力。
3. 提高学生运用公共关系手段解决实际问题的能力。
4. 增强学生对公共关系行业发展趋势的认识，激发其职业兴趣。
三、实训内容1. 公共关系基本理论- 公共关系的定义、起源和发展历程- 公共关系的基本原则和功能- 公共关系的组织结构和工作流程2. 公共关系实务操作- 公共关系策划与实施- 新闻发布与媒体关系管理- 危机公关处理- 品牌塑造与传播- 社区关系建设3. 案例分析- 选择具有代表性的公共关系案例，分析其成功经验和失败教训。
- 学生分组讨论，提出改进方案。
4. 模拟实训- 模拟企业或政府机构举办新闻发布会、产品推广活动等。
- 学生分组扮演不同角色，进行角色扮演和情景模拟。
四、实训流程1. 前期准备- 成立实训项目组，明确分工和职责。
- 搜集整理相关资料，包括教材、案例、行业报告等。
- 确定实训时间、地点和参与人员。
2. 理论教学- 邀请专家学者进行公共关系理论讲座。
- 组织学生进行课堂讨论和案例分析。
3. 实务操作- 组织学生进行公共关系策划与实施模拟。
- 安排学生参与实际公关活动，如企业年会、产品发布会等。
4. 总结与评估- 学生撰写实训报告，总结实训过程中的收获和体会。
- 组织学生进行成果展示和经验交流。
- 教师对学生的实训成果进行评估，提出改进建议。
五、实训资源1. 师资力量- 邀请具有丰富实践经验的公共关系专家担任实训指导教师。
- 邀请企事业单位公关部门负责人分享实践经验。
2. 实训场地- 校内实训室：提供模拟新闻发布厅、会议室等设施。
电大公共关系学实训报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展，企业间的竞争日益激烈，公共关系在企业发展中的重要性日益凸显。
为了提高学生对公共关系理论知识的掌握，提升学生的实际操作能力，我国电大开展了公共关系学实训课程。
本次实训旨在通过实际操作，使学生了解公共关系的基本理论，掌握公共关系工作的方法与技巧，提高学生的综合素质。
二、实训目的1. 使学生掌握公共关系的基本理论，了解公共关系的起源、发展及在我国的应用。
2. 培养学生公共关系策划、组织、实施和评估的能力。
3. 提高学生沟通、协调、团队协作等综合素质。
4. 使学生了解公共关系在企业、政府、社会组织等领域的实际应用。
三、实训内容1. 公共关系基本理论：包括公共关系的定义、特征、功能、原则等。
2. 公共关系策划：包括公共关系策划的流程、方法、技巧等。
3. 公共关系组织：包括公共关系组织的类型、结构、运作等。
4. 公共关系实施：包括公共关系活动的策划、实施、控制等。
5. 公共关系评估：包括公共关系效果评估的方法、指标等。
6. 公共关系案例分析：分析国内外知名企业的公共关系案例，总结经验教训。
四、实训过程1. 理论学习：通过课堂讲授、自学等方式，使学生掌握公共关系的基本理论。
2. 案例分析：组织学生分析国内外知名企业的公共关系案例，提高学生的实际操作能力。
3. 实践操作：以小组为单位，进行公共关系策划、组织、实施和评估的实训。
4. 交流分享：各小组汇报实训成果，进行交流分享，互相学习，共同提高。
五、实训成果1. 学生对公共关系基本理论有了更深入的了解。
2. 学生掌握了公共关系策划、组织、实施和评估的方法与技巧。
3. 学生提高了沟通、协调、团队协作等综合素质。
4. 学生了解了公共关系在企业、政府、社会组织等领域的实际应用。
六、实训总结1. 公共关系学实训课程对学生实际操作能力的提升具有重要意义。
2. 实训过程中，学生应积极参与，主动学习，提高自己的综合素质。
3. 教师应注重培养学生的创新思维和实践能力，提高教学质量。
公共关系实训报告及感想
一、实训背景随着我国经济的快速发展，企业间的竞争日益激烈，公共关系在企业发展中的重要性日益凸显。
为了提高自身在公共关系领域的专业素养，我们选择了公共关系实训作为本学期的课程实践环节。
通过本次实训，我们深入了解了公共关系的理论知识和实际操作方法，为今后从事相关工作打下了坚实的基础。
二、实训内容1. 实训目标（1）熟悉公共关系的基本理论和方法；（2）提高沟通、协调、组织、策划等实际操作能力；（3）培养团队协作精神，提高团队凝聚力。
2. 实训方式本次实训采用以下几种方式进行：（1）课堂讲授：由专业教师讲解公共关系的基本理论、策略和技巧；（2）案例分析：分析经典公共关系案例，探讨解决实际问题的方法；（3）实地考察：参观企业、媒体等，了解公共关系在实际工作中的应用；（4）小组讨论：分组讨论公共关系相关话题，提高团队合作能力；（5）实践操作：结合所学知识，进行公共关系策划、实施和评估。
3. 实训过程（1）前期准备：各小组根据实训要求，选择一家企业或机构作为研究对象，进行初步调研。
（2）中期实施：各小组根据调研结果，制定公共关系策划方案，包括活动策划、媒体宣传、危机处理等。
（3）后期评估：各小组对公共关系活动进行总结和评估，分析活动效果，提出改进意见。
三、实训收获1. 理论知识方面通过本次实训，我们对公共关系的基本理论有了更深入的了解，掌握了公共关系的策略和方法。
例如，我们学习了如何进行危机公关、媒体关系、员工关系等，为今后从事相关工作提供了理论支持。
2. 实际操作能力方面在实训过程中，我们学会了如何策划、实施和评估公共关系活动。
例如，我们通过实地考察、小组讨论等方式，提高了沟通、协调、组织、策划等实际操作能力。
3. 团队协作精神方面本次实训让我们深刻体会到团队协作的重要性。
在小组讨论和实践操作中，我们学会了如何与他人合作，共同完成任务。
这有助于提高我们的团队凝聚力和协作能力。
4. 感悟与启示（1）公共关系在企业竞争中具有重要作用。
公关的基础知识实训报告
一、实训背景随着社会经济的发展和市场竞争的加剧，公共关系（Public Relations，简称PR）在企业和社会组织中的重要性日益凸显。
为了提升学生的公共关系素养，我校组织了一次公关基础知识实训，旨在通过实际操作和理论学习，使学生掌握公关的基本理论、方法和技巧。
二、实训目标1. 理解公共关系的基本概念、原则和作用。
2. 掌握公共关系策划与实施的基本流程。
3. 学会运用公关策略解决实际问题。
4. 培养团队合作精神和沟通能力。
三、实训内容1. 公共关系基本理论- 公共关系的定义、特征和发展历程- 公共关系的原则：真实性、诚信性、客观性、针对性、时效性- 公共关系的功能：沟通、协调、监督、服务、促进2. 公关策划与实施- 公关策划的基本流程：选题、调研、方案设计、实施、评估- 公关活动的类型：新闻发布会、企业参观、公益活动、危机公关等- 公关文案的撰写技巧：新闻稿、宣传册、演讲稿等3. 公共关系案例分析- 分析国内外知名企业的公关案例，探讨公关策略的有效性- 结合实际案例，分析公关危机的处理方法4. 团队协作与沟通- 分组讨论，进行模拟公关活动策划与实施- 通过角色扮演，提高沟通能力和团队协作精神四、实训过程1. 理论学习- 通过课堂讲解、案例分析等方式，使学生掌握公关基本理论。
- 邀请业界专家进行讲座，分享实践经验。
2. 实践操作- 学生分组进行公关活动策划与实施，包括选题、调研、方案设计等环节。
- 模拟新闻发布会、企业参观等场景，进行角色扮演。
3. 成果展示与评估- 各小组展示策划方案和实施过程，接受评审。
- 评审组对学生的表现进行评分，并提出改进意见。
五、实训成果1. 学生对公共关系的基本理论、方法和技巧有了更深入的了解。
2. 学生的团队协作能力和沟通能力得到显著提升。
3. 学生能够运用所学知识解决实际问题，提高公关实战能力。
六、实训总结本次公关基础知识实训取得了圆满成功，达到了预期目标。
通过实训，学生不仅掌握了公关的基本知识和技能，还培养了团队协作精神和沟通能力。
国开公共关系学实训报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展，公共关系在企业和组织中的地位日益重要。
为了提高学生的公共关系理论和实践能力，我国开放大学开展了公共关系学实训项目。
本项目旨在通过实际操作，使学生掌握公共关系的基本理论、方法和技巧，提高学生的组织协调、交流沟通、团队合作能力。
二、实训目的1. 理解公共关系的基本概念、原则和策略；2. 掌握公共关系活动的策划、实施和评估方法；3. 提高学生的组织协调、交流沟通、团队合作能力；4. 培养学生的创新思维和解决问题的能力。
三、实训内容本次实训项目分为以下几个部分：1. CS战略方案设计：以提升顾客或服务对象满意度为目的，通过公众调查、搜集顾客意见等方式，找到组织存在的不足，对组织工作进行改进。
2. 小组合作：学生分组，每组5-8人，共同完成CS战略方案的设计和实施。
3. 撰写实训报告：总结实训过程中的收获和体会，对实训内容进行深入分析和评价。
四、实训过程1. 组建学习小组：在班级内组建5-8人的学习小组，明确各成员的职责。
2. 获得企业实施CS战略的相关背景资料：通过查阅资料、访谈等方式，了解企业现状和需求。
3. 公众调查：采用问卷调查、访谈等方式，了解顾客或服务对象的需求和意见。
4. 深度沟通：与企业相关领导进行深度沟通，掌握企业战略目标和发展方向。
5. 撰写策划方案：根据调查结果和企业需求，制定CS战略方案。
6. 向企业有关领导汇报：向企业领导汇报CS战略方案，获取反馈意见。
7. 评估与改进：根据企业反馈意见，对CS战略方案进行评估和改进。
五、实训成果1. 各小组完成CS战略方案，方案内容全面、具体、可操作。
2. 学生在实训过程中提高了组织协调、交流沟通、团队合作能力。
3. 学生对公共关系理论有了更深入的理解，能够运用所学知识解决实际问题。
4. 学生撰写了高质量的实训报告，总结了实训过程中的收获和体会。
六、实训体会1. 公共关系是一门实践性很强的学科，通过本次实训，我深刻认识到理论知识与实践操作相结合的重要性。
公共关系学形考实训报告
一、实训背景随着社会经济的快速发展，公共关系在组织管理中的重要性日益凸显。
为了提高学生对公共关系学的理解和实践能力，我们学校开展了公共关系学形考实训。
本次实训旨在让学生通过实际操作，深入了解公共关系的基本原理、方法和技巧，提高学生的公关素养。
二、实训内容本次实训主要围绕以下几个方面展开：1. 公共关系基本理论的学习：通过对公共关系基本概念、原理和方法的讲解，使学生掌握公共关系的基本知识。
2. 公共关系策划与实施：引导学生结合实际案例，学习公共关系策划的步骤和方法，以及公共关系活动的实施技巧。
3. 公共关系文案撰写：培养学生撰写各类公关文案的能力，包括新闻稿、宣传稿、演讲稿等。
4. 公共关系沟通技巧：通过模拟情景，让学生掌握与不同公众沟通的技巧，提高人际交往能力。
5. 公共关系危机管理：学习公共关系危机管理的原则和策略，提高学生应对突发事件的能力。
三、实训过程1. 理论学习阶段：教师通过课堂讲解、案例分析等方式，向学生传授公共关系学的基本理论。
2. 实践操作阶段：学生根据所学知识，分组进行公共关系策划与实施，撰写公关文案，模拟沟通情景等。
3. 交流与讨论阶段：各组展示自己的成果，其他组进行评价，教师进行点评和总结。
4. 总结与反思阶段：学生总结实训过程中的收获与不足，提出改进意见。
四、实训成果1. 学生对公共关系学的基本理论有了更深入的了解，掌握了公共关系策划、实施、文案撰写和沟通技巧等。
2. 学生提高了人际交往能力，学会了如何与不同公众进行有效沟通。
3. 学生学会了公共关系危机管理的原则和策略，提高了应对突发事件的能力。
4. 学生通过实训，培养了团队合作精神，提高了自己的综合素质。
五、实训总结本次公共关系学形考实训取得了圆满成功，达到了预期目标。
以下是实训过程中的一些体会：1. 理论与实践相结合：公共关系学是一门实践性很强的学科，只有将理论与实践相结合，才能真正提高学生的实践能力。
2. 团队合作：公共关系活动往往需要多个部门、多个人员共同协作，培养学生的团队合作精神至关重要。
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三、应用所学理论知识解决实际问题情况（用典型事例说明自身能力是否得到提高）
2012年6月2日下午1：00多，江雪姣陪广东江门客人赴吉首凤凰旅游，在常吉高速泸溪段，因遵从交警指挥避让重要车队，客车与一辆货车相撞。江雪姣伤得最重，头部与旅游大巴前挡风玻璃猛烈撞击，眼角部位被挡风玻璃割破了一大块，眼角缝了13针。由于江雪姣带团外出未归，记者未曾谋面。江西旅行社总经理说，公司为她垫付了所有的治疗和整容费用，现在眼角的疤痕已不明显。“金额不多，理赔事宜还算顺利。”在事件解决过程中，最应该感谢的是媒体正面积极的报道，引起了全社会的关注，给肇事者带来压力，才让江西旅行社有了一个比较理想的今天！整个事件的处理也让公司员工积累了一些危机公关的经验。他建议，旅行社面对突发事件时一定要积极客观去面对。事故发生后，及时向行政主管部门汇报，并逐级上报;要及时召开新闻发布会，向媒体公布事情经过;及时通知家属前往事故发生地，并安抚家属，伤势严重的要到临近的医院及时救治，对死亡者要及时给予赔付;导游在事故处理过程中表现优秀的，最好也能让媒体给予积极宣传。
2、在取得信任的基础上，要对症下药，恢复公众的创伤。
3、要治疗危机给企业造成的内伤。
通过上述事例，我学习到了如何将处理危机公关的理论运用于实际的公关危机中！我认为我的个人能力、综合素质在此次公关实习中得到了很大的提高！
四、实习期间，在实习单位与同事或客户关系的建立和实习工作情况总结及遵守劳动纪律情况
南昌工程学院
公关实习（实训）小结
（2011～2012学年第2学期）
*****
年级：11级
专业：文秘
层次：专科
学号：**********
填表日期：2012年06月08日
一、实习单位简介（单位名称、单位性质、单位具体做什么项目等）
地点：中国旅行社总社江西有限公司南工营业部
实习单位简介：
中国旅行社总社有限公司实习是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。旗下拥有遍及全国、延伸海外的100多家旅行社，是国内全球性地面网络规模最大、流程服务体系最健全、综合实力最强的旅行社，连续多年在“全国百强国际旅行社”评比中位居第一。
3、完善企业对外的各种规则，并与规则影响到的各方深度沟通，达成共识，以避免争议的发生，尽量防止事故升级为危机。比如温州动车事故对赔偿标准的争议，关键在于各方的共识。
4、媒体舆论监测，随时了解外界对自己的评论、批评甚至传言，评估其对公众的影响。
5、定期评估自己的公众形象，检讨公众是否喜欢我们，有多喜欢我们，为什么喜欢我们。
二、对实习工作的认识及态度
第一、主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。
中国旅行社总社作为新中国第一家旅行社同共和国一起诞生，与共和国一道成长。60年来，我们以满足客户需求为己任，以诚信经营为准则，以卓越品质为追求，赢得了无数客户的青睐和支持，品牌知名度、美誉度和竞争力不断提升！
中国旅行社总社江西有限公司是省委省政府“转方式、调结构”把国内最大旅行社引进江西、落户江西，全面实施旅游联大靠强、转型升级，促进江西旅游经济发展的重要战略举措。公司，拥有一支训练有素、经验丰富的懂管理、善经营的多语种优秀旅游人才队伍，主营国内旅游、入境旅游及委托代理出境旅游业务。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。
6、危机公关实战演练。训练正确的第一反应、正确的应对媒体、正确的对待传言和批评。
危机诊断：
1、根据危机创伤理论，对公众造成创伤的事件，称之为危机。
2、没有对公众造成创伤，但是引起公众关注的负面事件，称之为丑闻。
3、没有引起公众关注，但对他人、要建立信任，这是危机公关成败的基础！
危机防范：
1、建立以一把手为主的、可能导致危机的各业务部门负责人、可能受危机影响的各支持部门负责人、以及外部顾问组成的危机处理小组。
2、建立事故汇报和评估机制。企业危机事件最大的来源，是事故处理不当而升级为危机。所以，各业务部门出现的事故，无论大小，都应及时向危机处理小组汇报事故及其处理的详细情况。
签字（公章）：
年 月 日
实习成绩
（根据该生平时表现、实习情况、单位评价、实习小结等情况综合评分）
指导教师：闫兴亚 年 月 日
在实习期间，我与同事的关系十分融洽！在工作过程中，有不太懂的地方我会悉心向比我有经验的同事寻求帮助！面对客户的时候，我们时常保持微笑，耐心地向客户介绍我们的旅游方案，并积极地回答客户的问题，打消客户的疑虑。本着客户是上帝的原则，尽可能的满足客户的要求！在工作期间，坚守自己的岗位，恪守本分！不迟到，不早退！
专家建议：旅行社最好用自己的专职导游，保险较为齐全，即使出了问题，旅行社的压力也会小一些。如果要用社会兼职导游，也要尽量将应买的保险全部买好。让导游放心，也是让自己放心。”
通过上述事例，我学习到了如何将处理危机公关的理论运用于实际的公关危机中！危机公关的处理方法包括危机防范、危机诊断、危机处理三大步骤。
为了规范导游员的管理，保障公司和导游员的利益，江西旅行社就公司导游部专职导游员和其他岗位持证导游员外借带团做出规定：公司各岗位接到有关借调导游的信息应第一时间反馈给导游部，导游部经理根据公司各业务部门团队计划和在岗导游员资源，了解掌握借方单位相关情况后，由借方单位发一份正式借调函，注明详细信息，如行程安排、联系方式、劳务费、保险等并加盖公章，由导游部报公司办公室、财务部备案;外借导游员受公司委派，应及时与借方单位联系，详细了解其行程计划并做好充足准备，严格按照要求做好讲解、服务和善后工作，按公司自联业务带团标准给予认真对待，与借方单位及时结算劳务费，填写《公司导游报账单》，经导游部经理审核，由财务部收款，外借导游补贴按公司出团补贴机制执行，记入年度出团补贴总额，产生差额记公司行政收入或由公司行政开支补贴。
五、通过实习，对学院课程设置及教学情况的意见和建议
通过此次公关实习，我学会了如何将上课时学到的公关理论运用于实际的公关活动中！个人的实践能力也得到了较大的提高！因此，我认为学校在实行理论教学的同时还应注重培养学生的动手实践能力！例如组织学生外出实习，最好是到某些企事业单位去实习！
实习单位评价
成绩评定： 分（0-20分）。