业务连续性计划(BCP中文版)

业务持续性计划
序号 项目 突发事件 火灾、爆炸 发生几率较小，但一旦发生 将会给公司带来重大不良影 响。 自然灾害 物资损失 工伤 事故 威胁人员生命，导致停产。 断电事故 影响正常工作安排 IT故障 采购异常 顾客投诉 人力资源
1
业务影响分析
影响正常工作、危及公司 影响订单及时交付。 信息安全
影响公司订单的持续性
7天
1-2周
5天
一天
一到两天
三天
二天
五天到一周
4
持续性培训
1、全员进行关于消防的培培 1、对人员进行关于工业安全事 对产线员工和新员 训； 故的培训。 工进行关于自然灾 2、关键岗位培训合格后上岗 2、特殊岗位的员工必须经或培 害的培训。 。 训和认证。
无
无
定期培训： 1、新员工入职培训。 定期对供应商进行关于交货 2、管理人员培训。 定期对客户服务人员实施培 质量与及时性的教育与宣导 3、技术人员培训。 训 。 4、操作工和检查员的培训 。 5、特殊岗位员工的培训。
个人终端检查记录、重要 信息备份及检查记录、信 《供应商管理程序》 息安全设备维护记录等
《各岗位职责及任职要求作 客户满意度调查、客诉处理 业指导书 》、《人力资源 结果 控制程序 》
预计完成时间
已完成
Hale Waihona Puke Baidu
已完成
已完成
已完成
无
已完成
已完成
已完成
5
演习
每年至少一次演练。
无
无
无
无
按文件规定操作。
无
无
预计完成时间
持续进行
持续进行
持续进行
持续进行
无
持续进行
无
无
6
支持性文件
《消防应急预案》、《消防 演习计划》
《自然灾害应急预 《危险源识别评价表》、各工序 案》 作业指导书、劳保用品发放记录
联络单
影响订单及时交付
2
预防措施计划
1、每月进行一次安全性检 1、临时断电及时与主管部门 1、对公司的信息设备定期 查； 1、识别公司存在的风险； 人资行政部负责关 沟通、确认恢复时间。 维护； 2、在工作场所放置灭火器和 2、通过培训、劳保用品等方式 注气象预报，并提 2、计划性停电由产品中心提 2、实施每日巡查和人员访 报警装置、实施点检； 降低风险； 3 前发出预警通知。 前做好准备和处理，及时客 问制度； 3、定期实施消防培训与演习 、定期实施安全检查。 户沟通。 3、定期杀毒和备份。 。
1、对供应商进行审核与调 查。 2、保持适当的库存，避免 原料中断。
1、定期与客户沟通并实施 满意度调查，发现问题及时 纠正； 2、不断优化产品、满足客 定期对员工进行考评。 户要求； 3、加强客户服务人员的培 训以提高客户服务质量。
预计完成时间
已完成
已完成
已完成
已完成
已完成
已完成
已完成
已完成
3
恢复正常时间