宝洁MBCI团队专业知识培训
市场宝洁经典企业培训资料
宝洁系列培训资料小店销售管理目录一小店概述1.1小店定义1.2小店特点1.3小店重要性二小店销售目标及策略三小店管理动作系统3.1片区设置3.2覆盖方式3.3贸易政策3.4人员管理3.4.1目标3.4.2配置3.4.3招聘3.4.4培训3.4.5激励3.4.6工作制度3.5后勤支持系统3.5.1仓库管理3.5.2带货/补货系统3.5.3财务安全系统3.6分销管理3.6.1小店基本动作程序3.6.2检查制度3.6.3销售介绍3.6.4促销管理3.6.5店内形象管理3.6.6覆盖拓展四小结一小店概述1.1小店定义小店原指遍布各地的直接面对消费者的小型零售终端。
对P&G而言,小店指那些主要以食品、日用杂品、药品等为经营品种,同时P&G产品月销量低于5箱的小型商店、商亭及各种货摊。
1. 2小店特点1便利性:与大店相比,竞争优势在于极大地方便消费者随时随地的购买2分布广泛:道路两边,居民楼下,电话亭、报摊、烟摊均有我们的目标小店。
3规模小:营业面积及销售额均较小,大不过十余平方米面积及数百元日销售额。
4经营品种相对集中:以日用消费品的畅销规格为主1. 3小店的重要性1对消费者而言:-最方便地买到有购买冲动的产品。
-有效地改变消费习惯,提高生活质量。
2对P&G客户而言:-稳定的销量来源日用消费品,特别是小规格的成熟品牌,主要销售量将逐步向小店倾斜,同时,小店销量受其他因素干扰小,相对稳定,是P&G客户稳定的生意来源之一。
-稳定的利润来源虽然对小店销售中遇到批发市场价格冲击,但由于小店直接面对消费者,同时,P&G分销商提供各种销售支持和服务,故客户对小店的供应价格仍有足够的毛利率,即使除去各种费用,也是P&G客户的稳定利润来源。
-稳定而广泛的客户网络,建立长久生意的基础通过覆盖数目巨大的小店客户,建立稳定的客户网络,能有效地提高P&G客户在当地,在日化行业中的知名度,从而帮助P&G客户建立长久生意的基础。
(内部管理)宝洁内部培训资料小店销售管理
(内部管理)宝洁内部培训资料小店销售管理宝洁系列培训资料小店销售管理目录一小店概述1.1小店定义1.2小店特点1.3小店重要性二小店销售目标及策略三小店管理动作系统3.1片区设置3.2覆盖方式3.3贸易政策3.4人员管理3.4.1目标3.4.2配置3.4.3招聘3.4.4培训3.4.5激励3.4.6工作制度3.5后勤支持系统3.5.1仓库管理3.5.2带货/补货系统3.5.3财务安全系统3.6分销管理3.6.1小店基本动作程序3.6.2检查制度3.6.3销售介绍3.6.4促销管理3.6.5店内形象管理3.6.6覆盖拓展四小结一小店概述1.1小店定义小店原指遍布各地的直接面对消费者的小型零售终端。
对P&G而言,小店指那些主要以食品、日用杂品、药品等为经营品种,同时P&G产品月销量低于5箱的小型商店、商亭及各种货摊。
1.2小店特点1便利性:与大店相比,竞争优势在于极大地方便消费者随时随地的购买2分布广泛:道路两边,居民楼下,电话亭、报摊、烟摊均有我们的目标小店。
3规模小:营业面积及销售额均较小,大不过十余平方米面积及数百元日销售额。
4经营品种相对集中:以日用消费品的畅销规格为主1.3小店的重要性1对消费者而言:-最方便地买到有购买冲动的产品。
-有效地改变消费习惯,提高生活质量。
2对P&G客户而言:-稳定的销量来源日用消费品,特别是小规格的成熟品牌,主要销售量将逐步向小店倾斜,同时,小店销量受其他因素干扰小,相对稳定,是P&G客户稳定的生意来源之一。
-稳定的利润来源虽然对小店销售中遇到批发市场价格冲击,但由于小店直接面对消费者,同时,P&G分销商提供各种销售支持和服务,故客户对小店的供应价格仍有足够的毛利率,即使除去各种费用,也是P&G客户的稳定利润来源。
-稳定而广泛的客户网络,建立长久生意的基础通过覆盖数目巨大的小店客户,建立稳定的客户网络,能有效地提高P&G客户在当地,在日化行业中的知名度,从而帮助P&G客户建立长久生意的基础。
宝洁的员工培训计划方案
宝洁的员工培训计划方案一、培训目标宝洁员工培训计划的主要目标是为员工提供相关知识,技能和态度,使其在工作中发挥最佳表现。
通过提升员工的专业素养和个人素质来促进企业的发展,提高员工绩效和团队合作能力,培养创新精神,增强员工的职业发展意识。
二、培训内容1. 企业文化培训:宝洁的价值观是重要的企业文化组成部分,员工必须对宝洁的企业文化有深刻的了解。
包括宝洁的历史,使命,愿景,价值观等方面内容的培训。
2. 产品知识培训:宝洁致力于提供高质量的产品和服务,员工需要对公司的产品有全面的了解和掌握。
包括产品的功能特点、用途、市场分析等内容。
3. 市场营销培训:宝洁注重市场导向,员工需要掌握营销策略,推广技巧,市场分析技巧等。
员工需要了解市场的最新动态,把握市场趋势。
4. 销售技巧培训:宝洁的产品需要通过销售实现最终的价值,员工需要掌握销售技巧,了解客户需求,促成销售。
员工需要了解如何与客户有效沟通,销售技巧等。
5. 团队合作培训:团队合作是宝洁的企业文化的重要组成部分,员工需要学会与团队成员合作,共同完成任务。
包括团队沟通技巧,团队合作意识的培训。
6. 创新思维培训:宝洁鼓励员工提出创新性的想法和建议,并通过创新来推动企业的发展。
员工需要掌握创新思维,提高创新意识。
7. 职业素养培训:员工需要具备良好的职业素养,包括沟通能力,团队合作能力,职业道德等方面的培训。
8. 安全健康培训:员工需要了解工作环境的安全规定,正确使用工作工具,预防劳动中的安全事故。
9. 绩效考核培训:员工需要了解公司的绩效考核标准,掌握绩效考核的技巧,提高工作水平。
三、培训方式1. 在岗培训:通过培训之前的学习资料、在职培训等方式,向员工传授相关知识和技能。
2. 外派培训:根据员工的工作性质和发展需要,选择部分员工参加外派培训,通过学习知名企业的先进管理经验和技术,提升员工专业能力。
3. 培训课程:根据企业需求,邀请相关专业培训机构组织各种培训课程,为员工提供系统全面的培训。
宝洁培训师培训讲义
宝洁培训师培训讲义一、培训师的角色与职责在宝洁这样的大型企业中,培训师扮演着至关重要的角色。
他们不仅仅是知识的传递者,更是员工成长的引导者和推动者。
培训师的首要职责是了解员工的培训需求。
这需要与各个部门进行密切沟通,了解业务的发展方向、员工的工作表现以及面临的挑战,从而有针对性地设计培训课程。
其次,培训师要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。
只有这样,才能在培训中深入浅出地讲解复杂的概念和技能,让员工能够轻松理解和掌握。
再者,培训师需要有良好的沟通和表达能力。
能够清晰、准确地传达信息,调动员工的积极性,促进互动和交流。
另外,培训师还应当关注培训效果的评估和反馈。
通过收集员工的意见和建议,不断改进培训内容和方法,提高培训的质量和效果。
二、培训课程的设计与规划设计有效的培训课程是培训师的核心工作之一。
首先,要明确培训的目标。
是提升员工的专业技能,还是增强团队合作能力,或者是培养领导力?不同的目标需要不同的课程内容和教学方法。
在确定目标后,进行详细的课程内容规划。
内容要具有实用性和针对性,结合宝洁的实际业务情况和员工的工作需求。
例如,如果是销售培训,就要包括市场分析、客户沟通技巧、销售策略等方面的内容。
教学方法的选择也十分关键。
可以采用讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演、实地考察等多种方式相结合,以满足不同学习风格的员工需求。
同时,合理安排课程的时间和进度。
避免课程过于紧凑,让员工有足够的时间消化和吸收知识;也不能过于松散,导致效率低下。
三、培训方法与技巧1、讲座法讲座法是一种常见的培训方法,培训师通过系统地讲解知识和理论,让员工对某个主题有全面的了解。
在使用讲座法时,要注意语言表达清晰、简洁,重点突出,同时要适当运用举例和比喻,增强讲解的趣味性和易懂性。
2、案例分析法通过实际的案例分析,让员工在解决问题的过程中学习和应用知识。
选择的案例要具有代表性和真实性,能够引发员工的思考和讨论。
在案例分析过程中,培训师要引导员工进行深入的分析,提出多种解决方案,并进行比较和评估。
宝洁系列培训资料2
宝洁系列培训资料2第一章:宝洁公司简介宝洁公司是世界领先的消费品公司,总部位于美国俄亥俄州辛辛那提市。
成立于1837年,至今已有近200年历史。
宝洁公司主要专注于家庭护理和个人护理产品的研发、生产和销售,涵盖日常生活中的多个领域,如洗护、洗涤、美容等。
第二章:宝洁公司的发展历程2.1 成立初期宝洁公司成立之初主要生产和销售蜡烛和香皂等产品,产品质量和品牌声誉迅速提高,深受消费者欢迎。
2.2 品牌的扩张和多元化发展宝洁在20世纪初开始推出新的产品线,并进军国际市场。
通过收购和合并等方式,宝洁不断扩大品牌和产品的范围,涉足了家居清洁、口腔护理、护肤美容等领域。
2.3 全球化战略的实施20世纪后期,宝洁公司开始实施全球化战略。
通过与当地企业合作,建立工厂和销售网络,宝洁在世界范围内提供产品和服务,继续扩大市场份额。
第三章:宝洁公司的经营理念3.1 品质至上宝洁公司始终坚持品质至上的原则,通过严格的质量管理和持续的创新,不断提升产品质量,满足消费者的需求。
3.2 顾客至上宝洁公司始终将顾客需求放在首位,通过市场调研和消费者洞察,了解消费者的喜好和需求,以便更好地开发和推广产品。
3.3 可持续发展宝洁公司致力于可持续发展,通过减少环境影响、提高能源利用效率和推广可再生能源等措施,减少对环境的负面影响。
第四章:宝洁公司的培训体系4.1 员工培训计划宝洁公司注重员工培训,通过内部培训课程和外部合作,向员工提供专业的技能和知识培训,以提升他们的工作能力和职业发展。
4.2 新员工培训宝洁公司为新入职员工提供全面的培训计划,包括公司文化、产品知识、销售技巧等内容,以帮助他们快速适应和融入工作环境。
4.3 领导力培训宝洁公司为中高层管理人员提供领导力培训,通过培养和提升领导核心素质,推动组织的战略目标的实现。
第五章:宝洁系列培训资料2应用示例5.1 销售培训宝洁公司针对销售人员开设的销售培训课程,包括销售技巧、顾客关系管理、市场分析等内容,旨在提高销售人员的专业能力和销售业绩。
宝洁系列培训资料专题培训课件
3.1 片区设置
当一个片区店数超过150家,可考虑指导销售代表将片 区分块。销售代表每天访问以块为单位(每块店数在 30家左右),既有利于销售代表实现安全库存(销售 代表和店主都清楚知道下次拜访在哪天)也有利于检 查人员跟进检查。
3.2 覆盖方式
在既定片区销售代表进行分销量覆盖时,覆盖方式在 如下有所规范:
-稳定的利润来源 虽然对小店销售中遇到批发市场价格冲击,但由于小店直接面对消 费者,同时,P&G分销商提供各种销售支持和服务,故客户对小店 的供应价格仍有足够的毛利率,即使除去各种费用,也是P&G客户 的稳定利润来源。
-稳定而广泛的客户网络,建立长久生意的基础 通过覆盖数目巨大的小店客户,建立稳定的客户网络,能有效地提 高P&G客户在当地,在日化行业中的知名度,从而帮助P&G客户建 立长久生意的基础。
三 小店管理工作系统
销售队伍和覆盖系统是小店管理的两大关键, 其中以人员管理尤为重要,建立、维护一支积 极进取,素质过硬的销售队伍,以高效的覆盖 系统为支持,在小店实现公司的零售目标,是 惯穿小店管理工作系统的一条主线。 以下我们将就片区设置、覆盖方式、贸易政策、 人员管理、后勤支持系统和分销管理几方面对 小店管理进行探讨。
建立一个完善、有效的后勤系统以支持 分销覆盖。
三 小店管理动作系统
3.1片区设置 3.2覆盖方式 3.3贸易政策 3.4人员管理 3.4.1目标 3.4.2配置 3.4.3招聘 3.4.4培训 3.4.5激励 3.4.6工作制度 3.5后勤支持系统 3.5.1仓库管理 3.5.2带货/补货系统 3.5.3财务安全系统 3.6分销管理 3.6.1小店基本动作程序 3.6.2检查制度 3.6.3销售介绍 3.6.4促销管理 3.6.5店内形象管理 3.6.6覆盖拓展
宝洁大卖场培训资料
宝洁大卖场培训资料大店销售管理目录一大店概述1.1大店定义1.2大店特点1.3大店类型二大店重要性三BL大店销售目标和策略四大店管理运作系统4.1区域商店划分4.2销售政策4.3销售人员管理4.4建立和完善拜访制度4.5店内管理4.5.1客户渗透4.5.2库存管理4.5.3回款管理4.5.4店内形象4.5.54.5.6生意回顾4.5.7有效大店管理趋势一大店概述1.1大店定义在当地具有一定规模和知名度,拥有相对大的销量及相对齐全的分销、经营日化用品的商店1.2大店特点相对于小店而言,大店有如下主要特点:1销量:根据不同的城市,一般应大于5箱/月,约1500-2000元以上,即使连锁店某单店<5箱,也应按大店对待。
2营业规模/面积:应大于20平方米以上,这是保证基本日用消费品陈列的最小面积。
3知名度:在当地,地区内应有较高知名度,附近消费者应很清楚地将它与路边小店区分开。
4产品线:应比较齐全。
一般至少有食品、洗涤用品等日用消费品,能够有机会达到或超过C 点零售标准。
5营业地点:商业区或居民稠密的小区内,有较大的消费群。
6营业能力:同附近小店相比,无论在店堂环境,产品系列,还是竞争能力都应有较大的优势。
1.3大店类型今几年,随着国内零售业的迅猛发展,市场竞争日趋激烈,传统百货店为主零售商业格局被渐渐打乱,新的零售业态不断涌现。
目前国内主要零售业态有:1百货商店;2超级市场;3连锁店;4平价仓储商场;5食杂店;6国际连锁店及价格俱乐部等。
这些不同类型业态的发展使竞争日趋激烈,比如在北京,前十家日化销量最大的商店当中,仅剩一家百货商店,其余全部为新兴的连锁店和平价超市;而且新兴商店的发展,也使市场划分越来越细,商业格局日渐完备合理,由此也推动零售业向连锁化、专业化、国际化发展路上大大迈进了一步。
二大店管理的重要性2. 1巨大的生意潜力和最重要的分销渠道以目前生意中的品类洗发类为例:根据最新的零售调查报告中,可以看出大店在同类产品中占有很高生意比例:北京515 上海51% 广州59%而且就发展趋势来讲,由于竞争的原因,分销渠道在逐步宿短,比如越来越多商店倾向于从产家直接进货!而且,有些大型超市已经在承担着零售兼批发的职能。
宝洁:全员全程全方位针对性培训
宝洁:全员全程全方位针对性培训成立于1837年的美国宝洁公司是上前世界上名列前茅的日用消费品制造商和经销商,全球雇员超过100000人,2001-2002财政年度,公司全年销售额为402亿美元。
在«财宝»杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中,排名第93位,全美排名第35位并被评为业内最受尊敬的公司。
宝洁公司,在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。
广州宝洁是1988年宝洁在中国成立的第一家合资企业,迄今为止,宝洁公司差不多在广州、北京、成都、天津、苏州等地设立11家合资、独资企业,在中国生产出众多家喻户晓的产品,妇女卫生用品及口腔保健用品等。
迄今为止,宝洁在华投资总额已逾3亿美元。
自1993年起,宝洁连续多年成为全国轻工行业向国家上缴税额最多的企业,1997年利税在全国23000家各类大中型企业中名列第6位,在1999年的中国最受尊重的外商投资企业评比中,宝洁公司名列第三。
培训特色人才是一个企业成功的基础,关于宝洁而言,这也不例外。
最优秀的人才加上最好的培训进展空间,这确实是宝洁成功的基础。
〝注重人才,以人为本〞,宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财宝。
宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说:〝假如你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉,相反,假如你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,十年内我们将重建一切。
〞作为一家国际性的大公司,宝洁有足够的空间来让职员描画自己的以后职业进展蓝图。
宝洁公司是当今为数不多的采纳内部提升制的企业之一。
职员进入公司后,宝洁就专门重视职员的进展和培训。
通过正规培训以及工作中直线经理一对一的指导,宝洁职员得以迅速地成长。
宝洁的培训特色确实是:全员、全程、全方位和针对性。
宝洁大卖场培训资料
宝洁大卖场培训资料宝洁大卖场培训资料大店销售管理目录一大店概述1.1大店定义1.2大店特点1.3大店类型二大店重要性三BL大店销售目标和策略四大店管理运作系统4.1区域商店划分4.2销售政策4.3销售人员管理4.4建立和完善拜访制度4.5店内管理4.5.1客户渗透4.5.2库存管理4.5.3回款管理4.5.4店内形象4.5.54.5.6生意回顾4.5.7有效大店管理趋势一大店概述1.1大店定义在当地具有一定规模和知名度,拥有相对大的销量及相对齐全的分销、经营日化用品的商店1.2大店特点相对于小店而言,大店有如下主要特点:1销量:根据不同的城市,一般应大于5箱/月,约1500-2000元以上,即使连锁店某单店<5箱,也应按大店对待。
2营业规模/面积:应大于20平方米以上,这是保证基本日用消费品陈列的最小面积。
3知名度:在当地,地区内应有较高知名度,附近消费者应很清楚地将它与路边小店区分开。
4产品线:应比较齐全。
一般至少有食品、洗涤用品等日用消费品,能够有机会达到或超过C点零售标准。
5营业地点:商业区或居民稠密的小区内,有较大的消费群。
6营业能力:同附近小店相比,无论在店堂环境,产品系列,还是竞争能力都应有较大的优势。
1.3大店类型今几年,随着国内零售业的迅猛发展,市场竞争日趋激烈,传统百货店为主零售商业格局被渐渐打乱,新的零售业态不断涌现。
目前国内主要零售业态有:1百货商店;2超级市场;3连锁店;4平价仓储商场;5食杂店;6国际连锁店及价格俱乐部等。
这些不同类型业态的发展使竞争日趋激烈,比如在北京,前十家日化销量最大的商店当中,仅剩一家百货商店,其余全部为新兴的连锁店和平价超市;而且新兴商店的发展,也使市场划分越来越细,商业格局日渐完备合理,由此也推动零售业向连锁化、专业化、国际化发展路上大大迈进了一步。
二大店管理的重要性2. 1巨大的生意潜力和最重要的分销渠道以目前生意中的品类洗发类为例:根据最新的零售调查报告中,可以看出大店在同类产品中占有很高生意比例:北京515 上海51% 广州59%而且就发展趋势来讲,由于竞争的原因,分销渠道在逐步宿短,比如越来越多商店倾向于从产家直接进货!而且,有些大型超市已经在承担着零售兼批发的职能。
宝洁公司特色培训)
宝洁:全员、全程、全方位、针对性培训成立于1837年的美国宝洁公司是上前世界上名列前茅的日用消费品制造商和经销商,全球雇员超过100000人,2001-2002财政年度,公司全年销售额为402亿美元。
在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中,排名第93位,全美排名第35位并被评为业内最受尊敬的公司。
宝洁公司,在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。
广州宝洁有限公司是1988年宝洁在中国成立的第一家合资企业,迄今为止,宝洁公司已经在广州、北京、成都、天津、苏州等地设立11家合资、独资企业,在中国生产出众多家喻户晓的产品,妇女卫生用品及口腔保健用品等。
迄今为止,宝洁在华投资总额已逾3亿美元。
自1993年起,宝洁连续多年成为全国轻工行业向国家上缴税额最多的企业,1997年利税在全国23000家各类大中型企业中名列第6位,在1999年的中国最受尊重的外商投资企业评比中,宝洁公司名列第三。
培训特色人才是一个企业成功的基础,对于宝洁而言,这也不例外。
最优秀的人才加上最好的培训发展空间,这就是宝洁成功的基础。
“注重人才,以人为本”,宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。
宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说:“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉,相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,十年内我们将重建一切。
”作为一家国际性的大公司,宝洁有足够的空间来让员工描绘自己的未来职业发展蓝图。
宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业之一。
员工进入公司后,宝洁就非常重视员工的发展和培训。
通过正规培训以及工作中直线经理一对一的指导,宝洁员工得以迅速地成长。
宝洁的培训特色就是:全员、全程、全方位和针对性。
宝洁系列培训资料小店销售管理
宝洁系列培训资料小店销售管理1. 引言本文档旨在提供宝洁系列产品销售管理的培训资料,以帮助小店经营者提高销售效率和管理能力。
通过本文档的学习,您将了解到宝洁系列产品的销售技巧、销售数据分析和销售团队管理等内容。
2. 宝洁系列产品销售技巧2.1 销售前的准备在进行销售工作之前,小店经营者需要充分准备,包括了解宝洁系列产品的特点和优势,了解目标客户需求以及竞争情况等。
此外,还需要确保店铺的产品陈列和促销活动的有效展示,以吸引顾客注意。
2.2 销售技巧与顾客沟通与顾客沟通是销售的关键环节。
小店经营者需要掌握一些销售技巧,包括主动倾听顾客需求、提供专业的产品知识和建议、灵活运用销售辅助工具等。
通过与顾客积极沟通,可以更好地满足顾客需求,提高销售额。
2.3 销售后的关怀与跟进销售不仅仅是一次交易,还需要建立良好的顾客关系。
小店经营者需要及时关怀顾客,在顾客购买后进行后续跟进,了解产品的使用情况和顾客的反馈。
通过持续关注和积极回应顾客需求,可以增加顾客黏性,并获得更多的重复购买机会。
3. 销售数据分析销售数据分析是指通过对销售数据进行统计、整理和分析,帮助小店经营者了解销售情况、发现问题和机会,并做出针对性的营销决策。
本节将介绍如何进行销售数据分析。
3.1 销售数据的收集和整理小店经营者需要收集和整理各种销售数据,包括销售额、销售渠道、销售人员绩效等。
可以通过店铺销售系统、POS机等工具进行数据的收集和整理,确保数据的准确性和完整性。
3.2 销售数据的统计和分析方法在进行销售数据统计和分析时,小店经营者可以采用各种方法和工具,如柱状图、折线图、饼图等,以直观地展示销售情况和趋势。
此外,还可以通过对比分析、环比分析、趋势分析等方法,深入挖掘销售数据背后的隐藏信息。
3.3 销售数据分析的应用通过销售数据分析,小店经营者可以发现销售瓶颈、产品热销点、客户偏好等信息,并基于这些信息制定相应的销售策略。
同时,销售数据分析还可以辅助预测销量、制定目标和评估销售团队的表现,以帮助小店实现销售目标。
宝洁集团培训计划
宝洁集团培训计划一、培训目标1. 提升员工专业技能和能力,提高绩效水平;2. 增强员工对公司战略和文化的认知和理解;3. 培养员工的团队协作能力和领导潜力;4. 在员工职业生涯规划和成长路径上给予支持和指导。
二、培训内容1. 公司战略和文化培训(1)公司使命、愿景和核心价值观的讲解和解读;(2)公司战略规划和发展蓝图的介绍和分析;(3)公司文化和组织氛围的塑造和维护。
2. 专业技能培训(1)销售技巧和市场营销策略的培训;(2)生产管理和供应链管理的专业知识和技能培训;(3)财务管理和数据分析能力的提升;(4)产品研发和创新能力的培育。
3. 领导力和团队建设培训(1)领导力的发展和提升;(2)团队协作和沟通技巧的提高;(3)团队管理和激励员工的方法和技巧;(4)冲突解决和问题处理能力的提升。
4. 个人职业生涯规划和成长路径培训(1)职业规划和职业发展的指导和支持;(2)员工绩效评估和职业晋升机制的讲解;(3)员工学习和发展资源的介绍和利用方法;(4)员工关怀和支持体系的建设和完善。
三、培训方式1. 传统课堂培训(1)由公司内部或外部专业讲师授课;(2)结合案例分析和实践操作,提高培训效果。
2. 在线学习平台(1)利用公司内部学习平台或外部学习资源,进行自主学习和在线课程学习;(2)通过网络直播、视频教学等形式,进行远程培训。
3. 实践锻炼和项目实施(1)安排员工参与实际项目或任务,进行实践锻炼和能力提升;(2)通过项目经验分享和团队协作,促进员工能力的全面提升和团队凝聚。
四、培训评估1. 培训前评估(1)了解员工的培训需求和学习目标;(2)确定培训内容和方式,制定培训计划。
2. 培训中评估(1)监控员工的学习进度和参与情况;(2)根据培训效果和员工反馈,及时调整培训内容和方式。
3. 培训后评估(1)通过考试、测评等方式,评估员工的学习成果和提升效果;(2)根据评估结果,对培训计划和内容进行总结和改进。
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现场演示
关键利益介绍
对于顾客:
1. 2.
最终挑选出来的产品能够最大程度满足顾客的实际需求 当顾问不在货架前时,顾客可以利用触摸屏自己自助挑选产品
对于ISP:
1. 2.
用更短的时间将最需要的产品卖给顾客 当顾问用触摸屏接待一个顾客时,可以吸引更多的顾客
对于商店:
1.
ACM GCIC数据,销量增加至少10%,连带销售增加至少20%。创立新 的购物体验,提升商店形象
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面板
产品单
ACM
ACM
培训要求
1. 2. 1. 2. 1. 2. 高效沟通语言: ISP熟练掌握SBC的语言逻辑 ISP熟练掌握SBC的语言内容(对应软件画面/有和无触摸屏版) 电脑触摸屏: ISP熟练掌握电脑软件的操作 ISP熟知基本电脑触摸屏操作的常识和软硬件使用维护方法 人机结合: ISP要熟练的将高效沟通语言和电脑触摸屏结合起来 ISP要熟悉相关4品类的产品知识
MBCI 培训课程
2011年6月
目录
项目背景介绍 关键利益介绍 项目内容培训
培训要求 培训资料 注意事项 现场演示
项目背景介绍
MBCI包含4个品类的复杂产品逻辑知识
ISP需要基于顾客需求的各品类高效顾客沟通
我们将电脑触摸屏(ACM)引入系统模型 ISC在宝洁中国创新中心进行测试,取得5星超高得分
培训资料
电脑触摸屏样机(ACM / 或笔记本电脑) 培训资料电子版光盘(培训课程大纲/语言逻 辑/语言内容/各品类产品知识/软硬件使用维护 方法) Video光盘(教室讲解/GCIC演示)
注意事项
在做完培训后一定要每一名ISP当场亲自演练 无触摸屏版的语言同样重要 一定不要忘记填写产品记录单 在洗发水沟通语言中,一定先卖洗发水,再卖护发素 遇到软硬件问题,一定第一时间打热线 当堂烤电子版培训资料/软件/演示影片给培训师
对于宝洁公司
1. 2.
Hale Waihona Puke 不受ISP知识和经验的影响,都可以进行高效的卖进 最终从而增加销量和连带购买
项目内容培训
项目模型:ISP+高效沟通语言+电脑触摸屏
语言和软件逻辑
SBC语言内容(有/无触摸屏版) 电脑触摸屏+软件(ACM / 自助美发顾问) 软/硬件使用维护方法 各品类产品知识