市场营销学泰斗菲利普科特勒的营销管理最新版.pptx
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市场营销学泰斗菲利普科特勒的营销管理第十一版
预算制定
根据企业战略目标，制定合理的营 销预算，确保各项活动的资金支持
。
营销计划
根据市场需求、竞争态势等因素， 制定具体的营销计划，包括产品定
位、渠道选择、促销策略等。
预算与计划的协调
根据实际执行情况，及时调整预算 和计划，确保资源的合理分配和有
效利用。
营销绩效评估与调整
绩效评估标准
制定明确的绩效评估标准，包括销售额、市场份额、客 户满意度等指标，以便对营销效果进行客观评价。
品牌策略
02
通过品牌名称、标志、口号等元素，塑造品牌形象，增强消费
者对品牌的认知度和信任感。
品牌扩展与延伸
03
利用成功的品牌形象，扩展产品线或推出新品牌，以实现品牌
的多元化和市场扩张。
价格策略与渠道策略
价格策略
根据产品的定位、市场需求、竞争状况等因 素，制定合理的价格策略，以实现销售利润 的最大化。
特点
市场营销以顾客为中心，强调对顾客需求的满足，同时关注竞争和营销组合 的开发。
市场营销的重要性
满足消费者需求
市场营销通过研究消费者需求 ，设计和提供合适的产品和服 务，满足消费者的需求和欲望
。
实现企业目标
市场营销是企业实现其目标的 重要手段，它帮助企业了解市 场环境、确定目标市场、制定 合适的营销策略，从而促进企
VS
全球市场营销面临的挑战
全球市场营销面临着诸多挑战，如文化差 异、法规限制、物流难题等，需要企业在 实践中不断学习和积累经验。
跨文化沟通的重要性与技巧
跨文化沟通的重要性
在全球市场营销中，跨文化沟通至关重要 。由于不同地域的文化背景、价值观念和 行为习惯存在差异，企业需要通过有效的 跨文化沟通来消除误解和冲突，建立信任 和合作关系。
营销管理13版(PPT273页)
营
市场营销者必须谨慎设定恰当的预期水平。顾客价值和顾客满意是建立和管理顾客关系的关键。
销 交换与关系 市场营销发生在人们决定通过交换关系来满足需求和欲望之时。
原
交换(exchange)是一种为从他人那里得到想要的物品而提供某些东西作为对价的行为。（广义上，市
理
场营销者试图获得人们对某种市场提供物理想的反应。）
市 1.什么是市场营销
场
市场营销就是管理有价值的客户关系。优秀的市场营销对每一个组织的成功都是至关重要的。
营 市场营销有双重目的：通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及通过创造满意来留住和发展顾客。 定义市场营销
销
广义：市场营销是一种通过创造和与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。
顾客需求
整合营销
图1-3 推销观念和营销观念比较
通过创造顾客 满意获得利润
13
PRINCIPLES OF MARKETING.
第1章 营销：创造和获取顾客价值
市 场 营 销 原 理
社会营销观念(societal marketing concept)对单纯的市场营销观念忽略在消费者短期欲望与长期福利之 间可能存在的冲突提出质疑。社会营销观念认为，市场营销战略应该以维持或改善消费者和社会福利 的方式向顾客递送价值。
营 顾客需要、欲望和需求
销
市场营销最基础的概念是人类的需要。人类的需要(needs)是一种感到缺乏的状态，包括对食品、服装、 温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要，以及对知识和自我表达的个人需要。
原
欲望(wants)是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。欲望受一个人的社会背景所决定，是明
理
识别顾客导向的市场营销战略的关键要素，讨论指导营销战略的营销管理导向。
科特勒营销管理PPT(1)
3.不要吝啬于夸奖他人的 4.改良他人的创意也可
科特勒营销管理PPT(1)
•市场定价的顺序与注意点
•定
1.定价目的 2.决定需要
价
4.分析竞争 5.选择定价
顺
商品的成本、的方式
序
价格、订单
3.成本估算
6.决定最终 价格
•定价失败的原因
1.成本为衡量中心 2.无视市场变化 3.与其他商品的差异小，消费者面对多样化的购买机会是， 价格不具竞争力。
企业、商品、活动等相关新闻报道
社会贡献活动
捐赠、赞助美术馆等设施，参与公益活动等
科特勒营销管理PPT(1)
•ＰＥＮＣＩＬＳ
Ｐ Publication 发表
E Event 事件
N News 新闻
C community involvement 社区参与活动
I Identity media 身份媒介
L Lobbying 游说活动
科特勒营销管理PPT(1)
•推广的重点在于技巧
推广
•为了将商品内容准确传递给消费者而进行的活动。
•推广的种类 成为赞助商
置入式广告
节目合作
街头推广
名人推荐
让人成为活广 告
科特勒营销管理PPT(1)
•第四章、顾客满意度与关系营销
科特勒营销管理PPT(1)
•顾客满意度的定义 •顾客满意度＝ A － B
科特勒营销管理PPT(1)
•汽车的差异化 低价格
风格
舒适性
安全性
•福特 •通用汽车 •日本车系 •沃尔沃
•形成差异化的可能要素
1.缩短商品研发到交货时间 2.提升附加值 3.提高顾客满意度
•↓
•不断从顾客满意度以及与顾客之间的关系 •入手，探索差异化的可能性。
市场营销学泰斗菲利普科特勒的营销管理第
▪ Fragmented markets
▪ Social and governmental constraints
▪ Cost of development
▪ Capital shortages
▪ Faster required development tim cycles
▪ The product is not well designed.
管理ppt
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
12-5
Challenges in New-Product Development
▪ The product is incorrectly positioned in the market, not advertised effectively, or overpriced.
管理ppt
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
12-6
Challenges in New-Product
Development
▪ Factors that tend to hinder new-product development
▪ Shortage of important ideas in certain areas
▪ Why do new products fail?
▪ A high-level executive pushes a favorite idea through in spite of negative research findings.
▪ The idea is good, but the market size is overestimated.
最新版营销管理课件(完整版)
什么叫市场营销
#2022
*
现代市场营销观念的演变
生产观念
产品观念
推销观念
市场营销观念
社会营销观念
Production concept
Product concept
Selling concept
Marketing concept
Societal concept
秦人商务
*
工厂
产品
推销和 促销
通过销售 获得利润
转移阵地另寻他途
1、无其他厂商，继续往来2、寻找更满意厂商
3、关系无法长久维持
持续往来品牌形成
感觉满意经验累积
企业在宣传产品时，应实事求是，避免夸大其辞，给顾客的期望越高，顾客不满的可能性就越大。
>
=
<
秦人商务
顾客满意及其构成要素 图1
*
顾客满意图2
顾客满意 构成要素
01
商品
02
*
营销管理 （Marketing Management)
单击此处添加副标题
*
第一章
第一讲 导论
*
*
*
■（美）菲利普·科特勒（Philip Kotler），营销管理（Marketing Management）(第12版），人大出版社，2007. 市场营销管理（亚太版、第二版），2002. ■（英）大卫•乔布尔（David•Jobber) ，市场营销学（原理与实践）（Principles & Practice of Marketing)（第3版），机械工业出版社，2003，6. ■（美）路易斯 E •布恩/大卫 L•库尔茨 ，当代市场营销学（Contemporary Marketing)(第11版），机械工业出版社，2006，8. ■（美）小哈伯·W·鲍易德（）.小奥维尔·C·沃克（）营销管理（中译本），爱丁堡商学院MBA系列教材，2002. ■（德）阿诺尔德·魏斯曼（Weissman.A）市场营销战略（中译本）华夏出版社，2001. ■（美）约翰·A·奎尔奇（John A.Quelch）.营销管理与战略案例（亚太版）（中译本）.东北财经出版社，2006. ■付晓晶，杜愚.区域市场营销.中国纺织出版社，2003.
#2022
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现代市场营销观念的演变
生产观念
产品观念
推销观念
市场营销观念
社会营销观念
Production concept
Product concept
Selling concept
Marketing concept
Societal concept
秦人商务
*
工厂
产品
推销和 促销
通过销售 获得利润
转移阵地另寻他途
1、无其他厂商，继续往来2、寻找更满意厂商
3、关系无法长久维持
持续往来品牌形成
感觉满意经验累积
企业在宣传产品时，应实事求是，避免夸大其辞，给顾客的期望越高，顾客不满的可能性就越大。
>
=
<
秦人商务
顾客满意及其构成要素 图1
*
顾客满意图2
顾客满意 构成要素
01
商品
02
*
营销管理 （Marketing Management)
单击此处添加副标题
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第一章
第一讲 导论
*
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■（美）菲利普·科特勒（Philip Kotler），营销管理（Marketing Management）(第12版），人大出版社，2007. 市场营销管理（亚太版、第二版），2002. ■（英）大卫•乔布尔（David•Jobber) ，市场营销学（原理与实践）（Principles & Practice of Marketing)（第3版），机械工业出版社，2003，6. ■（美）路易斯 E •布恩/大卫 L•库尔茨 ，当代市场营销学（Contemporary Marketing)(第11版），机械工业出版社，2006，8. ■（美）小哈伯·W·鲍易德（）.小奥维尔·C·沃克（）营销管理（中译本），爱丁堡商学院MBA系列教材，2002. ■（德）阿诺尔德·魏斯曼（Weissman.A）市场营销战略（中译本）华夏出版社，2001. ■（美）约翰·A·奎尔奇（John A.Quelch）.营销管理与战略案例（亚太版）（中译本）.东北财经出版社，2006. ■付晓晶，杜愚.区域市场营销.中国纺织出版社，2003.
市场营销学泰斗菲利普科特勒的营销管理最新版ppt课件
▪ What challenges does a company face in developing new products?
▪ What organizational structures are used to manage new-product development?
▪ What are the main stages in developing new products, and how can they be managed better?
精选ppt
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
12-16
Some of the most notable “drop-errors” have come from the most recognizable names in American business. Xerox saw the potential of the copy machine, IBM and Eastman Kodak did not. IBM thought the personal computer market would be miniscule. Can you think of any “drop-errors” that the company didn’t survive?
精选ppt
12-7
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Organizational Arrangements
▪ New-product deployment requires specific
criteria – one company established the
▪ What organizational structures are used to manage new-product development?
▪ What are the main stages in developing new products, and how can they be managed better?
精选ppt
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
12-16
Some of the most notable “drop-errors” have come from the most recognizable names in American business. Xerox saw the potential of the copy machine, IBM and Eastman Kodak did not. IBM thought the personal computer market would be miniscule. Can you think of any “drop-errors” that the company didn’t survive?
精选ppt
12-7
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Organizational Arrangements
▪ New-product deployment requires specific
criteria – one company established the
《科特勒营销管理》课件
数字营销策略
学习如何利用数字工具和技术在互联网上推广产品或服务。
消费者互动并建立品牌形象。
在线广告
了解如何使用在线广告来吸引目标受众并增加品牌曝光度。
整合营销传播
学习如何将广告、公关、促销和直 接营销等传播活动整合起来以实现 最佳效果。
销售促销和渠道管理
1 销售促销策略
2 渠道选择
3 渠道管理
了解如何设计和实施吸引消 费者的销售促销活动。
探索如何选择合适的渠道以 将产品或服务传递给目标市 场。
了解如何管理和优化渠道以 实现更好的销售业绩。
数字营销和社交媒体营销
3
市场营销组合
了解产品、价格、渠道和促销这四个市场营销组合的要素以及如何将它们结合起 来实现市场策略。
市场研究与消费者行为
市场研究方法
介绍定性研究和定量研究以及它们 在市场营销中的应用。
消费者决策过程
了解消费者在购买产品或服务时所 经历的决策过程以及影响其决策的 因素。
市场细分案例
探索不同行业如何使用市场细分来 满足不同消费者的需求。
《科特勒营销管理》PPT 课件
欢迎来到《科特勒营销管理》PPT课件！本课件将帮助您了解市场营销的基础 知识，市场研究和消费者行为，产品策略和定价，广告和公关，销售促销和 渠道管理，以及数字营销和社交媒体营销。
市场营销基础
1
市场定位
了解如何确定目标市场，并将产品或服务定位到目标市场中。
2
市场细分
学习将整个市场划分为具有相似需求和特点的更小的市场细分。
产品策略和定价
产品开发
探讨如何开发与市场需求相符 的创新产品。
产品定位
了解如何将产品定位在目标市 场中，以突出其独特价值。
学习如何利用数字工具和技术在互联网上推广产品或服务。
消费者互动并建立品牌形象。
在线广告
了解如何使用在线广告来吸引目标受众并增加品牌曝光度。
整合营销传播
学习如何将广告、公关、促销和直 接营销等传播活动整合起来以实现 最佳效果。
销售促销和渠道管理
1 销售促销策略
2 渠道选择
3 渠道管理
了解如何设计和实施吸引消 费者的销售促销活动。
探索如何选择合适的渠道以 将产品或服务传递给目标市 场。
了解如何管理和优化渠道以 实现更好的销售业绩。
数字营销和社交媒体营销
3
市场营销组合
了解产品、价格、渠道和促销这四个市场营销组合的要素以及如何将它们结合起 来实现市场策略。
市场研究与消费者行为
市场研究方法
介绍定性研究和定量研究以及它们 在市场营销中的应用。
消费者决策过程
了解消费者在购买产品或服务时所 经历的决策过程以及影响其决策的 因素。
市场细分案例
探索不同行业如何使用市场细分来 满足不同消费者的需求。
《科特勒营销管理》PPT 课件
欢迎来到《科特勒营销管理》PPT课件！本课件将帮助您了解市场营销的基础 知识，市场研究和消费者行为，产品策略和定价，广告和公关，销售促销和 渠道管理，以及数字营销和社交媒体营销。
市场营销基础
1
市场定位
了解如何确定目标市场，并将产品或服务定位到目标市场中。
2
市场细分
学习将整个市场划分为具有相似需求和特点的更小的市场细分。
产品策略和定价
产品开发
探讨如何开发与市场需求相符 的创新产品。
产品定位
了解如何将产品定位在目标市 场中，以突出其独特价值。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
▪ Six categorieБайду номын сангаас of new products
1. New-to-the-world products 2. New product lines 3. Additions to existing product lines 4. Improvements and revisions of existing
Who should ultimately design the product? The customer, of course.
2
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Chapter Objectives
▪ In this chapter, we focus on the following questions:
▪ The product can be introduced within five years ▪ The product has a market potential of at least
$50 million and a 15 percent growth rate. ▪ The product would provide at least 30 percent
return on sales and 40 percent on investment. ▪ The product would achieve technical or market
leadership.
8
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Organizational Arrangements
▪ What challenges does a company face in developing new products?
▪ What organizational structures are used to manage new-product development?
▪ What are the main stages in developing new products, and how can they be managed better?
▪ The product fails to gain sufficient distribution coverage or support.
▪ Development costs are higher than expected.
▪ Competitors fight back harder than expected.
7
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Organizational Arrangements
▪ New-product deployment requires specific criteria – one company established the following acceptance criteria
▪ Budgeting For New Product Development
Chapter 12 Developing New Market Offerings
by
PowerPoint by Milton M. Pressley University of New Orleans
1
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Kotler on Marketing
▪ What factors affect the rate of diffusion and consumer adoption of newly launched products?
3
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Developing New Market Offerings
products 5. Repositioning 6. Cost reductions
4
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Challenges in New-Product Development
▪ Incremental innovation ▪ Disruptive technologies
▪ The product is not well designed.
5
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Challenges in New-Product Development
▪ The product is incorrectly positioned in the market, not advertised effectively, or overpriced.
6
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Challenges in New-Product Development
▪ Factors that tend to hinder new-product development
▪ Shortage of important ideas in certain areas ▪ Fragmented markets ▪ Social and governmental constraints ▪ Cost of development ▪ Capital shortages ▪ Faster required development time ▪ Shorter product life cycles
▪ Why do new products fail?
▪ A high-level executive pushes a favorite idea through in spite of negative research findings.
▪ The idea is good, but the market size is overestimated.
1. New-to-the-world products 2. New product lines 3. Additions to existing product lines 4. Improvements and revisions of existing
Who should ultimately design the product? The customer, of course.
2
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Chapter Objectives
▪ In this chapter, we focus on the following questions:
▪ The product can be introduced within five years ▪ The product has a market potential of at least
$50 million and a 15 percent growth rate. ▪ The product would provide at least 30 percent
return on sales and 40 percent on investment. ▪ The product would achieve technical or market
leadership.
8
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Organizational Arrangements
▪ What challenges does a company face in developing new products?
▪ What organizational structures are used to manage new-product development?
▪ What are the main stages in developing new products, and how can they be managed better?
▪ The product fails to gain sufficient distribution coverage or support.
▪ Development costs are higher than expected.
▪ Competitors fight back harder than expected.
7
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Organizational Arrangements
▪ New-product deployment requires specific criteria – one company established the following acceptance criteria
▪ Budgeting For New Product Development
Chapter 12 Developing New Market Offerings
by
PowerPoint by Milton M. Pressley University of New Orleans
1
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Kotler on Marketing
▪ What factors affect the rate of diffusion and consumer adoption of newly launched products?
3
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Developing New Market Offerings
products 5. Repositioning 6. Cost reductions
4
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Challenges in New-Product Development
▪ Incremental innovation ▪ Disruptive technologies
▪ The product is not well designed.
5
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Challenges in New-Product Development
▪ The product is incorrectly positioned in the market, not advertised effectively, or overpriced.
6
Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
Challenges in New-Product Development
▪ Factors that tend to hinder new-product development
▪ Shortage of important ideas in certain areas ▪ Fragmented markets ▪ Social and governmental constraints ▪ Cost of development ▪ Capital shortages ▪ Faster required development time ▪ Shorter product life cycles
▪ Why do new products fail?
▪ A high-level executive pushes a favorite idea through in spite of negative research findings.
▪ The idea is good, but the market size is overestimated.