2014年管理学基础复习小抄(最新版本)
2014管理考试重点总结背
施工管理1、项目管理的核心任务是项目的目标控制。
2、项目管理内涵：自项目开始至项目完成，通过项目策划和项目控制。
3、EPC：设计施工采购承包。
4、建设工程全寿命周期：项目的决策阶段（编制项目建议书，编制可行性研究报告）、实施阶段、使用阶段。
5、施工总承包管理方对所承包的建设工程承担施工任务组织的总的责任。
6、组织结构模式和组织分工是静态组织关系，工作流程是一种动态逻辑关系。
7、组织结构模式：职能、线性（指令唯一）、矩阵（地铁使用）。
8、工作中，各方均应编制各自的任务分工表，肯任务分工可以进行调整。
9、单位工程施工组织设计内容：工程概况及施工特点、施工方案、施工准备工作计划、施工进度计划、资源需求量计划，总平面图设计，技术组织措施、质量措施、安全措施，主要经济技术指标。
10、施工组织总设计的编制依据：划记鸡精法合规范（计划、设计、合同文件、地区基础资料、有关法律标准，类似工程经验）11、施工组织总设计的编制程序：收集资料，计算工程量、施工总部署、拟订方案、编制总进度、需求量、准备工作计划，施工总平面图设计，计算主要技术经济指标。
12、项目目标的动态控制是项目管理最基本的方法论。
13、项目动态控制步骤：收集实际值、计划值和实际值比较，纠偏。
14、项目目标动态控制的核心是，在项目实施过程中定期进行项目目标的计划值和实际值的比较。
15、项目管理目标责任书：项目合同文件，组织管理制度，项目管理规划大纲，组织的经营方针和目标。
16、项目经理权限：4个参与，2个授权，主持，制定内部计酬。
17、项目经理承担企业的经济责任，政府的法律责任。
18、风险等级：A最高，D最小，5最高，1最小。
19、施工风险类型：组织风险、经济与管理风险、工程环境风险、技术风险。
20、工程监理的特点：服务性、科学性、独立性、公正性。
（口诀：服毒学（包）公）21、工程监理应依照法律、法规及有关技术标准、设计文件和建设工程承包合同实施监理。
管理学基础复习资料.docx
管理学基础复习资料第一部分各章练习 A.计划 B.人事 C.协调 D.激励10. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》， 他被誉为（）。
A.工业管理之父B.科学管理之父C.经营管理之父D.行政管理之父11・在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别 就是，正式组织是以（）为重要标准。
A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑 12. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）oA 、经验教学B 、案例学派C 、案例教学D.经验学派二、判断正误（请找出错误并改正）1. 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
管理学概论一、单项选择教材対管理的性质进行了阐述，下列 管理具有时效性 管理具有艺术性 管理者的首要职能是（ ）。
指挥B.控制C •协调D ・计划 管理的职能分为一般职能和（ 具休职能 B.计划职能 就管理的职能而言，法约尔认为，（1.A.C.2.A.3.A.4. ）的说法不正确。
B.管理具有科学性 D.管理具有二重性 ）o C.指挥职能 ）0 A.管理就是决策管理就是要确切地知道要别人干什么， 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 管理就是经由他人去完成一定的工作 企业管理的重点在经营，而经营的核心在（ 计划 B.协调 C.组织 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ 泰罗 B.法约尔 C.西蒙 “凡事预则立，不预则废。
”是强调（ ）的重要性。
B. C. D. 5. A. 6. A. 7. A. D.控制职能 并注意他们用最好最经济的方法去干 )o D.决策 D.韦们 计划）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。
C 、控制 D.计划 8. 在管理的各项职能小，（A 、领导B 、协调9. “三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭 示了卜•列各项管理职能中（ ）的重要性。
【】管理学基础期末复习资料(完整综合版).doc
管理学基础期末复习资料（完整综合版）管理学基础（打卬版）（1）（2）（3）定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）单项选择属于管理的对象2. 在管理的各项职能小，最具有规范性、17.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，30.经常重复发生，能按已规18.首先把标管理作为一•套窕整的管理思想提岀來的是（彼得.德鲁克）1•下列各选项屮，（组织资源和组织活动）采用（定量预测）是可取的方法。
技术性的职能是（控制）3. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）4. 在管理的各项职能屮，（控制）职能能够保证日标及为此而制定的计划得以实现。
5. 对于高层管理来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
6. 西方早期的管理思想屮，（亚当.斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
7. 泰罗科学管理理论的屮心问题是（提高劳动生产率）8. “管理的十四项原则”是由（亨利。
法约尔）捉出來的。
9. 古典管理理论对人性的基木假设，认为人是（经济人）10. 日木经济之所以能在“战后” 一片废墟上迅速发展起來，起主导和关键作用是（培养并利用了自己独特的企业文化）11.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去儿十年來枇界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）12.企业流程再造的目的是提高企业竟争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成木、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
13.计划工作的核心坏节是（决策）14.每一层级的管理考都参与组织计划的规定，这就是计划工作的（普遍性）15.当外部环境具有很高的不确定性吋，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（史短）16.对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是（市场预测）（4）44. 人员控制系统的控制对象是（员工的行为）19. 企业日标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其史好地实现企业的宗旨，这就是确定企业口标的（权变性）原则。
管理学基础小抄1
1、下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象。
2、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（科学管理理论）就是其中之一 。
3、狭义的计划指的是（制定计划）。
4、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（彼得・德鲁克）。
5、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略决策）。
6、为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。
这是（组织的一般含义）。
7、当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（刚性）。
8、组织各资源要素中占据首要地位的是（人力资源）。
9、领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。
10、过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。
11、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(企业流程再造)。
12、目标不是一成不变的，一般来说，(长期目标)应保持一定的稳定性。
13、现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。
这种预测方法称为(计量经济学法)。
14、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成(2 )万件的产销量。
15、提出建立理想的组织模式的社会学家是(韦伯)。
16、通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是(人际关系协调方式)。
17、将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是(问卷法)。
18、有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是(指挥权)。
19、领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于(自由型领导)。
2014年《管理学基础》复习资料(成高)
《管理学基础》期末复习指导一、单项选择题1、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（B）A、经济人B、社会人C、理性人D、复杂人2、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的（ B ）层次。
A、前惯例B、惯例C、原则D、后惯例3、下列几种情况下，哪一类管理者能在企业道德和社会责任方面的选择更符合社会的要求？（ C ）A、惯例层次的管理者B、自我强度较低的管理者C、具有外在控制中心的管理者D、前惯例层次的管理者4、管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（A ）的角色。
A、代表人B、联络者C、发言人D、谈判者5、非确定型决策，由于其结果无法估计，因此决策往往取决于（ A ）。
A、B和CB、对组织状态的判断C、决策者自身性格特点D、环境因素6、下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的（A ）A、大中取大法B、线性规划C、网络优化D、决策树7、对各种可能发生的状态进行估计的决策称为（ D ）。
A、程序化决策B、确定型决策C、不确定型决策D、风险型决策8、在计划的表现形式中，最简单形式的计划是（ B ）A、战略B、规则C、程序D、方案9、你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每奖券的售价以及该期共发行奖券的总数。
奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（ A ）A、确定性决策；各类奖项的数量B、风险性决策；不需要加其他信息C、不确定性决策；各类奖项的数量D、不确定性决策；可能购买该奖券的人数。
10、企业组织有关产品结构、市场开拓和新产品项目上马的决策，属于（D）。
A、管理决策B、长期决策C、战术决策D、战略决策11、华美印刷公司刚刚创建，业务额增长迅猛，但市场占有率只有20%，你判定华美公司是一家（B）。
A、瘦狗企业B、“问题”企业C、明星企业D、金牛企业12、某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破正常的销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各村就地销售，很快这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道做了一次不花钱的宣传。
2014管理考试重点总结背
施工管理1、项目管理的核心任务是项目的目标控制。
2、项目管理内涵：自项目开始至项目完成，通过项目策划和项目控制。
3、EPC：设计施工采购承包。
4、建设工程全寿命周期：项目的决策阶段（编制项目建议书，编制可行性研究报告）、实施阶段、使用阶段。
5、施工总承包管理方对所承包的建设工程承担施工任务组织的总的责任。
6、组织结构模式和组织分工是静态组织关系，工作流程是一种动态逻辑关系。
7、组织结构模式：职能、线性（指令唯一）、矩阵（地铁使用）。
8、工作中，各方均应编制各自的任务分工表，肯任务分工可以进行调整。
9、单位工程施工组织设计内容：工程概况及施工特点、施工方案、施工准备工作计划、施工进度计划、资源需求量计划，总平面图设计，技术组织措施、质量措施、安全措施，主要经济技术指标。
10、施工组织总设计的编制依据：划记鸡精法合规范（计划、设计、合同文件、地区基础资料、有关法律标准，类似工程经验）11、施工组织总设计的编制程序：收集资料，计算工程量、施工总部署、拟订方案、编制总进度、需求量、准备工作计划，施工总平面图设计，计算主要技术经济指标。
12、项目目标的动态控制是项目管理最基本的方法论。
13、项目动态控制步骤：收集实际值、计划值和实际值比较，纠偏。
14、项目目标动态控制的核心是，在项目实施过程中定期进行项目目标的计划值和实际值的比较。
15、项目管理目标责任书：项目合同文件，组织管理制度，项目管理规划大纲，组织的经营方针和目标。
16、项目经理权限：4个参与，2个授权，主持，制定内部计酬。
17、项目经理承担企业的经济责任，政府的法律责任。
18、风险等级：A最高，D最小，5最高，1最小。
19、施工风险类型：组织风险、经济与管理风险、工程环境风险、技术风险。
20、工程监理的特点：服务性、科学性、独立性、公正性。
（口诀：服毒学（包）公）21、工程监理应依照法律、法规及有关技术标准、设计文件和建设工程承包合同实施监理。
2014年电大管理学基础导学多项选择试题及答案（小抄）
2014年电大管理学基础导学多项选择试题及答案（小抄）第一篇：2014年电大管理学基础导学多项选择试题及答案(小抄) 管理学基础导学（多项选择题）A1、按预测属性的不同，可将预测划分为(CD)。
A、市场预测B、财务预测c、定性预测D、定量预测2、按照预测应用范围的不同，可以将预测分为(ABCD)。
A.宏观经济预测B.部门经济预测c.地区经济预测D.企业经济预测3、按照决策的重要程度不同，可以将其分为(BCD)。
A、职能性决策B、业务性决策 c、战略性决策D、战术性决策4、按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为(ACD)。
A、确定型决策B、程序化决策c、风险型决策D、不确定型决策5、按照沟通方式不同，沟通可以划分为(BC)A.工具式沟通和感情式沟通B.口头沟通和书面沟通c.非语言方式沟通和电子媒介沟通D.正式沟通和非正式沟通6、按照组织系统划分，沟通方式分为(CD)。
A.工具式沟通B.感情式向通 c.正式沟通D.非正式沟通7、按照控制对象的范围，可以将控制分为(AB)等类型。
A.全面控制B.局部控制c.官僚控制D.文化控制C1、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是(BCD)。
A.有职位的人B.有知识的人c.有能力的人D.对组织忠诚的人2、从组织层次上来看，绩效可以划分为(ABC).A.员工个人绩效B.部门绩效c.全面绩效D.董事会绩效3、财务控制包括(BCD).A.盈利率控制B.损益控制c.流动性控制D.运营能力控制4、成本控制的过程包括(ABCD)。
A.制定控制标准，确定目标成本B.根据各种数据记录、统计资料进行成本核算c.进行成本差异分析D.及时采取措施，降低成本D1、对某二特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括(ABCD)。
A.技术环境B.政治法律环境 c.经济环境D.社会文化环境2、对管理人员的贡献考评包括(CD)。
A.心理素质考评B.业务能力考评c.达标绩效评价D.管理绩效评价3、单位产品的总成本一般由两部分构成(BD)。
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管理学基础期末复习资料（完整综合版）管理学基础（打卬版）（1）（2）（3）定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）单项选择属于管理的对象2. 在管理的各项职能小，最具有规范性、17.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，30.经常重复发生，能按已规18.首先把标管理作为一?套窕整的管理思想提岀來的是（彼得.德鲁克）1?下列各选项屮，（组织资源和组织活动）采用（定量预测）是可取的方法。
技术性的职能是（控制）3. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）4. 在管理的各项职能屮，（控制）职能能够保证日标及为此而制定的计划得以实现。
5. 对于高层管理来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
6. 西方早期的管理思想屮，（亚当.斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
7. 泰罗科学管理理论的屮心问题是（提高劳动生产率）8. “管理的十四项原则”是由（亨利。
法约尔）捉出來的。
9. 古典管理理论对人性的基木假设，认为人是（经济人）10. 日木经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起來，起主导和关键作用是（培养并利用了自己独特的企业文化）11.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去儿十年來枇界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）12.企业流程再造的目的是提高企业竟争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成木、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
13.计划工作的核心坏节是（决策）14.每一层级的管理考都参与组织计划的规定，这就是计划工作的（普遍性）15.当外部环境具有很高的不确定性吋，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（史短）16.对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是（市场预测）（4）44. 人员控制系统的控制对象是（员工的行为）19. 企业日标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其史好地实现企业的宗旨，这就是确定企业口标的（权变性）原则。
《管理学基础》复习资料
一、单项选择题
1. 被誉为经营管理之父的是 （A）。
A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰勒 D. 梅奥
2. 教材对管理的性质进行了阐述，下列（A）的说法不正确。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性
3. 麦格雷戈提出的著名管理理论是(B)。
A. 领导方式连续统一理论 B. X 理论与 Y理论C. 公平理论 D. Z理论
3.计划的作用体现在（ABCD）。
A计划是管理者组织、协调的工具B计是管理者降低风险，掌握主动的手段。
C计划是减少资源浪费、提高效益的方法D.计划是管理者进行控制的标准
4.以下属于定性决策方法的有（ACD）。
A.头脑风暴法B.盈亏平衡点法C.名义群体法D.德尔菲法
5.组织设计的主要依据包括（ABCD）
A.对，B.错
8.现金预算就是要估算计划期可能提供的现金和所需要的现金，以求得平衡。()
A.对，B.错
9.逆向思考法是将现有的科学技术原理、现象、产品或方法进行分析、重配，从而获得解决问题的新方法、新思路或创新出新产品、新对策的过程。()
A.对，B.错
10.目标管理的优点是目标设置容易。(B)
A.对，B.错
A.对，B.错
6.从马斯洛的需要层次论看，职工对工作自主权的追求应归为“尊重需要”层次，凡事听从于别人，怎谈得上有自尊？(B)
A.对，B.错
7.当前的共同趋势是企业对职工培训越来越重视，这时因为培训不但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技术，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增强等间接收获。(A)
A 法定权力 B奖惩权力 C 专家权力 D 感召权力
8. 管理者激发员工的工作热情，使他们产生满意情绪，要利用（C）。
最全面的《管理学基础》复习资料
最全面的《管理学基础》复习资料第一章治理与治理学重点概念：治理治理是指治理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的和谐活动。
重难点问题：1、治理的性质对那个问题应从两个方面把握：第一，我们要明白治理具有自然属性和社会属性二重性。
即治理既有与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
同时，要对治理的二重性有正确的明白得。
从治理的自然属性看，治理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是任何一种结合的生产活动中都必须进行的活动。
从治理的社会属性看，治理又是与生产关系相联系的- "监督劳动"，是治理执行者爱护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。
2、治理的差不多职能对那个问题能够按照教材所列的打算、决策、组织、人事、领导、鼓舞、操纵、和谐八个方面把握。
第二章治理理论的形成和进展重点概念：行为科学行为科学有广义和狭义之分。
广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观看方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
重难点问题：治理理论的要紧内容有那些？从治理理论的形成与进展来看，治理理论分三大块，学习的时候不仅要明白有哪三大治理理论，而且要把握各自包括的要紧治理理论及其代表人物。
(泰罗创建的)------科学治理理论古典治理理论 (法约尔创建的)----一样治理理论 (韦伯创建的)------行政治理理论。
科学治理理论泰罗认为：科学治理的中心问题是提高劳动生产率；实现最高工作效率的手段是用科学的治理代替传统的治理；科学治理要求治理人员和工人双方实行重大的精神变革。
由此，泰罗提出了以下治理原理：制定科学的作业方法；科学地选择和培训工人；实行有差别的计件工资制；按照作业标准和时刻定额规定不同的工资率；将打算职能与执行职能分开；实行职能工长制；在治理上实现例外治理原那么。
2014年中级经济师考试 工商管理 学习笔记 呕心沥血整理 小抄版 共50页
考试题型及复习建议三种题型：单选题、多选题和案例分析题。
其中单选题60题，每题1分，共计60分；多选题20题，每题2分，共计40分；案例分析题为6个左右案例，共20个选择题，每题2分；试卷总题量为100题。
考试满分是140分，考试时间是150分钟。
从历年考题来看，考试涉及的内容比较广泛，尤其是单选和多选题平均分布在各个章节，因此学习要求：（1）对于单选、多选题复习要尽可能全面。
（2）对于案例题，抓住重点章节。
（3）对于难点多听老师讲解再结合例题进行理解。
第一章企业战略与经营决策第一节企业战略环境分析一、企业战略管理概述）企业战略的内涵企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
1.企业战略的特征：（多选题）（1）长期性。
着眼点是企业的未来，而非眼前的得失。
（2）全局性。
全局性是企业战略最根本的特征。
（单选题）（3）灵活性。
（4）风险性。
例题：【例题1·单选题】企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的（）的谋划与方略。
A.全局性和长远性B.科学性和民主性C.指导性和激励性D.局部性和竞争性解析：A全局性和长远性【例题2·多选题】企业战略的特征包括（）A.长期性B.全局性C.灵活性D.竞争性E.风险性解析：ABCE长期性、全局性、灵活性、风险性【例题3·单选题】企业战略最根本的特征是（）A.长期性B.全局性C.灵活性D.风险性解析：B全局性2.企业战略的层次企业战略可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略（多选题）。
（1）企业总体战略企业总体战略是企业总体的、最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
（2）企业业务战略——也称竞争战略或事业部战略企业业务战略是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划。
管理学基础期末考试复习重点
《管理学基础》复习重点
绩效概述第一章：1-4-3
➢ 1个定义：什么是管理？ 绩➢效4管大理职能：管理的四大职能？ ➢ 3大技能：管理者必须具备的三大技能？
绩效管理实施过程
KPI与BSC
— 2— 第2 页
《管理学基础》复习重点
—2大经典理论：泰勒的科学管理理论和梅奥的人际关系
绩效管理
➢ 6大经典激励理论：马斯洛的“需要层次论”；赫兹伯格的
“双因素理论”；麦克莱兰的“三种需要理论”；弗洛姆的 绩效管理期实施望过理程论；亚当斯的公平理论；斯金纳的强化理论
KPI与BSC
第9 页
《管理学基础》复习重点
绩效概述第九章：1-4-8
➢ 1个过程：沟通的基本过程 绩➢效4管种理方式：四种常见的沟通方式 ➢ 8大策略：克服沟通障碍的策略
绩效概述管理的1234
➢ 1大定义：什么是管理 绩➢效2管大理权威：泰罗的科学管理理论、梅奥的人际关系理论 ➢ 3个阶段：经验管理—制度管理—文化管理 绩效管理➢实施4过个程职能：计划、组织、领导、控制。
KPI与BSC
第 12 页
《管理学基础》复习重点
考试方式及要求
绩效概述 绩效管理
绩效管理实施过程 KPI与BSC
绩效管理实施过程
KPI与BSC
— 10 — 第 10 页
《管理学基础》复习重点
绩效概述第十章：2-3-3
➢ 2个概念：控制；PDCA循环 绩➢效3管种理类型：常见的三种控制类型 ➢ 3大步骤：控制基本过程的三大步骤
绩效管理实施过程
KPI与BSC
— 11 — 第 11 页
《管理学基础》复习重点
— 12 —
➢ 3大作用：领导的作用
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某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，本年度该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是（-20）万元。
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1，9型）又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。
管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。
某企业将企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准）。
某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益如下表所示。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。
某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如102题图表所示，若最大值系数为0．7，则用折衷法选取的最优方案为（丙）
领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。
领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）
M
每一层级的管理都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（普遍性）。
某产品有三种生产方案，其成本善为甲方案固定成本为5000元，单位变动成本为100元；乙方案固定成本为12000元，单位变动成本为60元；丙方案固定成本为30000元，单位变动成本为30元。菲丙方案为最佳方案，则产品为（700）台。
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。
管理学基础知识点复习
管理学基础知识点复习1.管理的职能管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。
现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。
2．管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。
3．企业内外环境的主要因素答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。
通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。
外环境：1．宏观环境因素（1）政治环境政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。
政治环境因素主要包括：①国家的政治路线。
②经济体制。
③科技、教育体制。
④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。
（2）、经济环境宏观经济环境因素主要包括：①国民经济增长速度。
②经济结构。
③市场利率。
④汇率水平。
⑤通货膨胀率等。
（3）、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。
（4）、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。
（5）、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。
2．经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。
行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。