2019年中级经济师考试《工商管理》讲义(全套)
中级经济师工商管理讲义精华版4
第四章品牌建设与全面质量管理第一节品牌战略决策1、品牌战略的概念与定位方法概念：让品牌在消费者的心智阶梯中占据最有利位置，是品牌成为某个类别或某种特性的代表。
品牌战略的本质是占有心智资源。
定位方法：抢先占位；关联定位；为竞争对手重新定位2、制定品牌战略的基本原则3、品牌战略的基本形式①进攻战略：收缩战线（单一产品），从领导者强势中的弱点攻击。
②防御战略：最佳的防御就是不断攻击自己；对强大的进攻必须封锁③侧翼战略：适合小些的企业。
最佳的侧翼行动应该在无争得地带进行，奇袭、乘胜追击。
④游击战略：适用于本地企业或区域企业。
随时准备撤退。
4、打造品牌的基本原则扩展法则、收缩法则、公关法则（品牌的诞生是由公关达成的，而不是广告）、广告法则、词汇法则、信誉法则、质量法则、类目法则、命名法则、延伸法则、伙伴法则、通用法则、公司法则、副品牌法则、同胞法则、外形法则、颜色法则、国界法则、连贯法则、变化法则、死亡法则、单一法则第二节品牌战略的实施1、品牌名称的确定2、顾客心智的特点①心智的有限性；②心智憎恶迷惑的特性；③心智缺乏安全感的特性：五种认知风险：金钱风险、功能风险、生理风险、社会风险、心理风险④心智的稳定性；⑤心智易失去焦点3、品牌的法律保护品牌的法律保护是市场竞争中最基础的部分；顾客心智保护的原则：①不断强化自己品牌的力量；②时刻关注竞争对手的动向；③经常检查自己的战略是否出现偏差第三节品牌的推广与维护1、单一品牌和品牌组合战略的类型、适用条件和优缺点一、单一品牌类型：①产品线单一、②跨产品线单一、③伞形品牌战略优点：①节约品牌设计、推广等费用；②有助于降低导入一个新产品的成本和风险；③有助于企业聚集优势资源。
适用条件：①不同产品具有相似性或相连性；②产品的质量水平要大致相同；③产品的目标客户群应大致相同。
二、品牌组合战略：又称独立品牌战略类型：由于企业间合资或并购、出于品牌壁垒、分担经营风险、等等分为：同类产品的组合品牌战略、不同类品牌的组合战略。
中级经济师工商管理讲义精华版1
第一章企业战略与经营决策第一节企业战略环境分析1、企业战略的定义、特征、层次定义：指企业在市场竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
特征：长期性、全局性（最根本）、灵活性、风险性层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略2、企业战略管理的定义和任务定义：指管理者指定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。
从智能化管理走向战略性管理是现代企业管理的一次飞跃。
任务：基本任务：实现特定阶段的战略目标最高任务：实现企业使命3、宏观环境的主要要素：政治环境：①政局稳定状况②政策的连续性和稳定性③政府对企业的影响法律环境：①法律规范②国家司法执法机关③企业法律意识④国际法律环境和目标国内法律环境技术环境：①社会科技水平②社会科技力量③科技体制④科技政策和科技立法经济环境：①社会经济结构②经济发展水平③经济体制④经济政策⑤社会购买力⑥消费者的收入水平和支出模式社会文化环境; ①人口环境（数量、地域结构、质量）②文化因素（文化传统、价值观、社会发展趋势）4、行业经济特征，即行业发展周期（形成期、成长期、成熟期、衰退期）、行业竞争结构（新的竞争对手进入市场、市场现有企业间的竞争、替代性产品或服务的威胁、购买者的谈判能力、供应真的谈判能力）和行业内战略群体。
5、企业内部环境条件①企业结构：直线型、职能型、直线职能型、矩阵型。
②企业文化；③企业资源6、内部条件分析方法：①核心竞争力分析法：全体员工的知识和技能；企业技术体系；企业管理；企业文化；整合集成②价值连分析法价值链分为主体活动和辅助活动主体活动：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务辅助活动：企业基础管理、人力资源管理、技术开发、采购③SWOT分析法的运用。
评估优势（Strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）、威胁（threats）④内部要素评价法矩阵⑤和组织温度调查法第二节企业战略选择1、基本竞争战略的构成：成本领先战略、产品差异化战略及集中战略①成本领先战略适用范围：大批量生产；较高的市场占有率；有能力使用先进的设备；能严格控制一切费用开支途径：规模效应、技术优势、企业资源整合、经营地点选择优势、与价值链的联系、跨业务相互关系②差异化战略就是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需要。
2019年中级经济师_工商管理专业知识与实务_浓缩精排版_内部资料
技术环境：①社会科技水平②社会科技力量③科技体制④科技政 3、发展型战略的含义和构成
策和科技立法
①一体化战略
经济环境：①社会经济结构②经济发展水平③经济体制④经济政 a、纵向一体化：向后一体化、向前一体化
策⑤社会购买力⑥消费者的收入水平和支出模式
b、横向一体化
社会文化环境; ①人口环境（数量、地域结构、质量）②文化因素 c、混合一体化
企业的目标和战略，管理这起到指导作用。局限性：要求企业
员工的素质较高。
⑤增长型：战略从基层单位自下而上的产生。关键是激励管理人员的创
造性和制定与实施完善的战略。
4、企业战略控制的含义和流程
状态节点的期望值：∑（损益值×概率值）×经营年限
含义：指企业战略管理者及参与战略实施者根据战略目标和行动方案， 方案净效果=该方案状态节点的期望值—投资额
原则：合理性原则、统一指挥原则、权变原则
①线性规划：在线性等式或不等式的约束条件下，求借目标函数的最大
流程：战略变化分析、战略方案分解和实施、组织结构调整、考核与激
值或最小值。
励。
②盈亏平衡点法：S-C=0
3、企业战略实施的模式构成
二、风险性决策
①指挥型：（强制命令）
①决策收益表法：其标准是损益期望值，即各种状态下加权性质的平均
从智能化管理走向战略性管理是现代企业管理的一次飞跃。
名称的不同；提供不同的服务。
任务：基本任务：实现特定阶段的战略目标
③集中战略：指企业把经营活动集中于某一特定的购买群体、产品线的
最高任务：实现企业使命
某一部分或某一地区市场上的战略。
3、宏观环境的主要要素：
适用范围：在行业中或某一地区有特殊需求的顾客存在；没有其他竞争
2019中级经济师工商管理重点内容讲义
第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述★本节考点分析：一、一级重要考点1、企业战略的层次2、企业战略实施的模式3、战略控制的方法二、二级重要考点4、企业战略的制定5、战略控制的原则三、非重点内容6、企业战略管理的内涵7、企业战略的特征8、企业战略实施的步骤9、战略控制的流程1、全局性与复杂性2、稳定性与动态性3、收益性与风险性考点8：企业战略实施的步骤◆步骤：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励*注：2008年考过单选题，考核第一步骤是什么考点9：战略控制的流程（了解）1、制定绩效标准2、衡量实际绩效3、审查结果4、采取纠偏措施第二节企业战略分析★本节考点分析：一、一级重要考点1、行业生命周期分析（案例分析）2、价值链分析3、波士顿矩阵分析4、企业综合分析（案例分析）二、二级重要考点5、宏观环境分析6、行业竞争结构分析（案例分析）7、企业核心竞争力分析三、非重点内容8、战略群体分析9、外部因素评价矩阵10、内部因素评价矩阵★区分要点：主体活动是与商品实体加工流转相关，企业基本的价值增值活动，辅助活动是为了支持主体活动而进行的，建议记忆主体活动，考试如考辅助活动，可用排除法做题幼童区 较高 较低业务增长率：体现发展的情况 市场占有率：体现实力的情况 1.“明星区”和“痩狗区”：上述两个指标均高或均低（1）明星——褒义词，两个指标均高（2）痩狗——贬义词，两个指标均低 2.“幼童区”和“金牛区“：上述两个指标一高一低 （1）幼童：未来会成长（业务增长率高），但目前实力弱（市场占有率低） （2）金牛——与幼童区特点刚好相反考点4：企业综合分析——SWOT 分析法（掌握英文首写字母）企业内部因素优势（S trength ）劣势（W eakness ） 企业外部因素机会（O pportunity ）威胁（T hreat ）◆战略选择（对应字母含义选择即可）1、优势-机会（SO ）战略：使用优势，利用机会2、劣势-机会（WO ）战略：利用机会，克服劣势3、劣势-威胁（WT ）战略：使劣势最小化，避免威胁4、优势-威胁（ST ）战略：使用优势，避免威胁考点5：宏观环境分析（熟悉方法名称和几方面内容） PESTEL 分析法 具体包括 政治（P ）政治制度、政治体制、政治结构、方针政策、政治形势经济（E ）◆宏观：一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及变化情况◆微观：企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度社会（S ）企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、消费偏好、人口状况与地理分布科技（T ） 企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发展动向等生态（E ） 影响企业生存与发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等 法律（L ）企业相关的社会法制系统及其运行状态，主要包括国家和地方的法律法规、国家司法、行政执法机关等考点6：行业竞争结构分析（掌握五个方面的内容）新进入者的威胁替代品的威胁供应者的谈判能力 行业中现有企业间的竞争 购买者的谈判能力考点7：企业核心竞争力分析（熟悉可考点）1、核心竞争力的体现（区别具体内容）第三节企业战略类型与选择（重点）★本节考点分析：一、一级重要考点1、基本竞争战略（案例分析）2、企业成长战略（案例分析）3、国际化经营战略的类型二、二级重要考点4、企业稳定战略5、企业紧缩战略6、钻石模型考点1：基本竞争战略（1）差异化战略：用词体现的是某企业经营产品的“差异性、独特性、异质性”，而这些产品仅是其经营的一部分（2）集中战略：用词体现的是企业把其经营集中在某一个独特或有优势的方面，可以是产品、地区或者是客户群等，而这方面是该企业经营的全部3、一体化战略（重点掌握）◆一体化战略具体类型区分技巧：主要看企业延伸的业务范围是“相关联的产品”还是“同类产品”：（1）同类产品：横向一体化，如：空调企业收购一家空调企业（2）相关联的产品：纵向一体化①向上游输入端（原材料端）发展：后向一体化，如：空调企业收购一家空调配件企业②向下游输出端（成品/销售端）1、首先看该企业原来的经营领域 2（1）如与原经营领域完全一样：考虑（2）如与原经营领域有一定关联，即往上游或下游发展：可考虑相关多元化（多元化）、纵向一体化（3）如与原经营领域完全无任何关联：考虑非相关多元化（多元化）★上述类型名称都体现“稳定不变”的含义第二章公司法人治理结构第一节公司所有者与经营者【本节考情分析】一、一级重要考点1、公司财产权能的两次分离2、所有者与经营者的关系二、二级重要考点3、公司的原始所有权4、公司的法人财产权5、经营者激励与约束机制三、非重点6、公司经营者及其特征7、经营者对现代企业的作用8、经营者的素质要求9、经营者的选择方式第一部分：本节一级重要考点解析考点1：公司财产权能的两次分离（重点）2、股东大会、董事会、监事会和经营人员之间的相互制衡关系（结合图形记忆）（1）股东作为所有者掌握最终的控制权，他们可以决定董事会的人选，并有推选或不推选直至起诉某位董事的权利（2）董事会作为公司最主要的代表人全权负责公司经营，拥有支配法人财产的权利和任命、指挥经营人员的全权，但董事会必须对股东负责（3）经营人员受聘于董事会，作为公司的意定代表人统管企业日常经营事务，在董事会授权范围内，经营人员有权决策，他人不能随意干涉。
2019年中级经济师考试《工商管理》真题及答案解析
2019年中级经济师《工商管理》真题及答案解析一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.某企业推出新产品时，制定了一个较低的价格，以求迅速占领市场。
这种新产品定价策略属于( )。
A.渗透定价策略B.备选产品定价策略C.撇脂定价策略D.心理定价策略[答案] A[解析]渗透定价是一种低价策略，是指在新产品上市之初，将价格定得较低，利用价廉物美迅速占领市场，取得较高市场占有率，以获得较大利润。
2、关于国有独资公司董事会的说法，错误的是( )A.董事会中的职工董事由公司职工选举产生B.董事会成员每届任期不得超过3年C.董事长由董事会选举产生D.董事会中职工代表比例由公司章程规定[答案] C[解析]国有独资公司的董事长由国有资产监督管理机构从董事会成员中指定，故C错误。
3、某企业高层管理人员认为，“我生产什么，就卖什么”。
这种营销观念属于( )。
A.生产观念B.推销观念C.整体营销观念D.产品观念[答案] A[解析]生产观念的主要表现是“我生产什么，就卖什么”。
4、关于企业愿景的说法，正确的是( )。
A.企业愿景就是企业文化B.企业愿景由管理者强制执行，达成企业成员一致共识C.企业愿景由高层管理者构思和制定D.企业愿景包括核心信仰和未来前景[答案] D5、下列生产活动中，不属于生产控制工作范畴的是()。
A.控制决策B.测量比较C.实施执行D.制定目标[答案] D[解析]生产控制包括三个阶段，即测量比较、控制决策、实施执行。
6、020电子商务实现线上与线下协调集成，其本质属于()。
A.B2G电子商务B.B2C电子商务C.B2B电子商务D.C2C电子商务[答案] B[解析]020是B2C的一种特殊形式。
7、某企业每年九月至十月大量收购和储存玉米，由此产生的玉米库存属于()。
A.生产加工过程的库存B.运输过程的库存C.安全库存D.季节性库存[答案] D[解析]为了满足特定季节中出现的特定需要而建立的库存，或季节性产出的原材料在产出的季节大量收购所建立的库存属于季节性库存。
2019经济师工商管理超级浓缩版word资料27页
2019年工商管理浓缩版第一章企业战略与经营决策第一节企业战略环境分析1、企业战略的定义、特征、层次定义：指企业在市场竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
特征：长期性、全局性（最根本）、灵活性、风险性层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略2、企业战略管理的定义和任务定义：指管理者指定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。
从智能化管理走向战略性管理是现代企业管理的一次飞跃。
任务：基本任务：实现特定阶段的战略目标最高任务：实现企业使命3、宏观环境的主要要素：政治环境：①政局稳定状况②政策的连续性和稳定性③政府对企业的影响法律环境：①法律规范②国家司法执法机关③企业法律意识④国际法律环境和目标国内法律环境技术环境：①社会科技水平②社会科技力量③科技体制④科技政策和科技立法经济环境：①社会经济结构②经济发展水平③经济体制④经济政策⑤社会购买力⑥消费者的收入水平和支出模式社会文化环境; ①人口环境（数量、地域结构、质量）②文化因素（文化传统、价值观、社会发展趋势）4、行业经济特征，即行业发展周期（形成期、成长期、成熟期、衰退期）、行业竞争结构（新的竞争对手进入市场、市场现有企业间的竞争、替代性产品或服务的威胁、购买者的谈判能力、供应真的谈判能力）和行业内战略群体。
成长期：市场营销和生产管理成为关键性职能成熟期：产品成本和市场营销有效性成为关键因素5、企业内部环境条件①企业结构：直线型、职能型、直线职能型、矩阵型。
②企业文化；③企业资源6、内部条件分析方法：①核心竞争力分析法：全体员工的知识和技能；企业技术体系；企业管理；企业文化；整合集成②价值连分析法价值链分为主体活动和辅助活动主体活动：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务辅助活动：企业基础管理、人力资源管理、技术开发、采购③SWOT分析法的运用。
评估优势（Strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）、威胁（threats）④内部要素评价法矩阵⑤和组织温度调查法第二节企业战略选择1、基本竞争战略的构成：成本领先战略、产品差异化战略及集中战略①成本领先战略适用范围：大批量生产；较高的市场占有率；有能力使用先进的设备；能严格控制一切费用开支途径：规模效应、技术优势、企业资源整合、经营地点选择优势、与价值链的联系、跨业务相互关系②差异化战略就是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需要。
2019年中级经济师考试工商管理专业知识与实务知识点精讲内容【全章节精心整理】
中级经济师考试工商管理专业知识与实务知识点精讲内容【全章节精心整理】第一章企业战略与经营决策【本章教材结构】【本章考纲要求】识别企业战略的特征与层次，理解企业战略管理的内涵，制定和实施企业战略方案，控制企业战略方案的实施，分析企业外部环境和企业内部环境，开展企业综合分析，区分企业战略类型，选择企业经营战略，划分企业经营决策的类型，辨别企业的经营决策的要素和流程，合理使用定性和定量决策方法进行企业经营决策。
【本章内容讲解】第一节企业战略概述【本节考点】1、企业战略的特征与战略管理的内涵2、企业战略的制定3、企业战略的实施4、企业战略的控制【本节内容精讲】【考点】企业战略的特征与战略管理的内涵（一）企业战略的特征与层次企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的企业长远性、全局性的谋划。
1、企业战略的特征（1）全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果；全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是个复杂的系统工程。
（2）稳定性与动态性：企业战略的着眼点是未来，需要考虑长远的效益；如果环境发生了变化，企业战略要做出修改。
（3）收益性与风险性：企业战略能够带来显性或隐性的收益；环境的动态性增强，不确定性因素增多，战略的制定及实施具有一定风险性。
2、企业战略的层次（★★★）（1）企业总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题，是企业最高层次的战略，是最高行动纲领。
企业总体战略或是保持原有的业务组合与资源分配方式，进行稳定经营；或是进入新的经营领域，提升发展速度，不断扩张；或是抑制某些业务的发展，防范企业风险；或是对业务组合进行较大规模的变革，退出某些关键业务，为发展新的业务领域重新配置资源等。
企业总体战略左右和影响企业未来的发展，决定和揭示企业的使命和目标。
（2）企业业务战略，竞争战略或事业部战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象，研究企业某个特定的经营单位的战略计划。
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2019年工商管理浓缩版第一章企业战略与经营决策第一节企业战略环境分析1、企业战略的定义、特征、层次定义：指企业在市场竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
特征：长期性、全局性（最根本）、灵活性、风险性层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略2、企业战略管理的定义和任务定义：指管理者指定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。
从智能化管理走向战略性管理是现代企业管理的一次飞跃。
任务：基本任务：实现特定阶段的战略目标最高任务：实现企业使命3、宏观环境的主要要素：政治环境：①政局稳定状况②政策的连续性和稳定性③政府对企业的影响法律环境：①法律规范②国家司法执法机关③企业法律意识④国际法律环境和目标国内法律环境技术环境：①社会科技水平②社会科技力量③科技体制④科技政策和科技立法经济环境：①社会经济结构②经济发展水平③经济体制④经济政策⑤社会购买力⑥消费者的收入水平和支出模式社会文化环境; ①人口环境（数量、地域结构、质量）②文化因素（文化传统、价值观、社会发展趋势）4、行业经济特征，即行业发展周期（形成期、成长期、成熟期、衰退期）、行业竞争结构（新的竞争对手进入市场、市场现有企业间的竞争、替代性产品或服务的威胁、购买者的谈判能力、供应真的谈判能力）和行业内战略群体。
成长期：市场营销和生产管理成为关键性职能成熟期：产品成本和市场营销有效性成为关键因素5、企业内部环境条件①企业结构：直线型、职能型、直线职能型、矩阵型。
②企业文化；③企业资源6、内部条件分析方法：①核心竞争力分析法：全体员工的知识和技能；企业技术体系；企业管理；企业文化；整合集成②价值连分析法价值链分为主体活动和辅助活动主体活动：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务辅助活动：企业基础管理、人力资源管理、技术开发、采购③SWOT分析法的运用。
评估优势（Strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）、威胁（threats）④内部要素评价法矩阵⑤和组织温度调查法第二节企业战略选择1、基本竞争战略的构成：成本领先战略、产品差异化战略及集中战略①成本领先战略适用范围：大批量生产；较高的市场占有率；有能力使用先进的设备；能严格控制一切费用开支途径：规模效应、技术优势、企业资源整合、经营地点选择优势、与价值链的联系、跨业务相互关系②差异化战略就是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需要。
2019年中级经济师考试《工商管理》讲义(全套)
2019年中级经济师考试《工商管理》讲义（8章全）第一章企业战略与经营决策本章基本框架第一节企业战略概述（二）企业战略管理的内涵安索夫，1976年提出定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。
【案例】中国移动通信集团公司（一）愿景：“成为卓越品质的创造者”（二）使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命；“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。
（三）战略目标：争创世界一流通信企业（目标体系三年一滚动）从影响企业经营绩效的关键因素客户、创新、管理和财务四个各有侧重、互相影响的方面出发，从这四个方面的业绩评价来沟通企业战略目标、战略管理和经营活动的关系。
指标说明：EBITDA（Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization）：税息折旧及摊销前利润ARPU（Average Revenue Per User）：每用户平均收入MOU（minutes of usage）：平均每户每月通话时间三、企业战略的实施（一）企业战略实施的步骤1.战略变化分析：认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略2.战略方案分解与实施：从时间和空间两个方面进行分解3.战略实施的考核和激励1.制定绩效标准：控制标准或测评标准是在战略计划指导下建立的。
2.衡量实际绩效：将企业的实际绩效与控制标准进行比较。
3.审查结果：找出实际活动成效与评价标准的差距及其产生的原因。
4.采取纠偏措施：采取纠偏措施最终是控制过程的重点。
（三）战略控制的方法1.杜邦分析法：（该财务控制系统特别适用于产品多样化的大型企业）杜邦分析法中的几种主要的财务指标关系为：净资产收益率＝净收益/总权益…………………公式1公式1分子分母同时乘以总资产得到：净资产收益率＝（净收益/总权益）×（总资产/总资产）＝（净收益/总资产）×（总资产/总权益）…………公式2＝资产净利率×权益乘数公式2分子分母同时乘以销售收入得到：净资产收益率＝（净收益/销售收入）×（销售收入/总资产）×（总资产/总权益）＝销售净利率×资产周转率×权益乘数＝（销售净利率×资产周转率）×[1÷（1-资产负债率）]2.平衡记分卡平衡记分卡的设计包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长。
经济师考试教材《中工商管理》讲义：风险型决策方法
经济师考试教材《中级工商管理》讲义：风险型决策方法2、风险型决策方法风险型决策也叫统计型决策、随机型决策，是指已知决策方案所需的条件，但每种方案的执行都有可能出现不同后果，多种后果的出现有一定的概率。
● 风险型决策的标准是损益期望值。
所谓损益期望值实质上是各种状态下加权性质的平均值。
● 风险型经营决策方法的构成：决策收益表法和决策树分析法。
(1)决策收益表法(掌握)：又称决策损益矩阵。
【例4】某厂在下一年拟生产某种产品，需要确定产品批量。
根据预测估计，这种产品市场状况的概率是：畅销为0.3，一般为0.5，滞销为0.2。
产品生产采取大、中、小三种批量的生产方案，如何决策使本厂取得最大的经济效益，其有关数据如下表所示。
数据表畅销一般滞销期望值0.3 0.5 0.2大批量I 40 28 20 30中批量Ⅱ36 36 24 33.6选择方案的过程如下：大批量生产期望值=40×0.3+28×0.5+20×0.2=30中批量生产期望值=36×0.3+36×0.5+24×0.2=33.6小批量生产期望值=28×0.3+28×0.5+28×0.2=28中批量生产的期望值要高于大批量生产和小批量生产的期望值，最终企业的经营决策应当选择中批量生产。
(2)决策树分析法决策树分析法，是将构成决策方案的有关因素，以树状图形的方式表现出来，并据以分析和选择决策方案的一种系统分析法。
它以损益值为依据。
该方法特别适于分析比较复杂的问题。
第一、决策树的构成由决策结点“口”、方案枝、状态结点“○”和概率枝构成。
第二、决策步骤决策树分析法的程序主要包括以下步骤：①绘制决策树图形，按上述要求由左向右顺序展开。
②计算每个结点的期望值，计算公式为：状态结点的期望值=Σ(损益值×概率值)×经营年限③剪枝，即进行方案的选优。
方案净损益值=该方案状态结点的损益期望值-该方案投资额【例5】某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。
中级经济师工商管理讲义范文
第一章企业战略与经营决策第一节企业战略环境分析一、企业战略管理概述（一）企业战略的内涵企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
1.企业战略的特征：（多选题）（1）长期性。
着眼点是企业的未来，而非眼前的得失。
（2）全局性。
全局性是企业战略最根本的特征。
（单选题）（3）灵活性。
（4）风险性。
2.企业战略的层次企业战略可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略（多选题）。
（1）企业总体战略企业总体战略是企业总体的、最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
（2）企业业务战略——也称竞争战略或事业部战略企业业务战略是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划。
是在总体性的企业战略指导下，经营某一特定经营单位所制定的战略计划，是企业总体战略之下的子战略。
（3）企业职能战略是为实现企业战略而对企业内部的各项关键的职能活动做出的统筹安排、是为贯彻。
实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略，包括生产战略、市场营销战略、财务战、人力资源管理战略和研发战略等。
企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。
（二）企业战略管理的内涵企业战略管理是指管理者制订企业战略和实施企业战略的动态管理过程。
1.战略管理的任务战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务是实现企业的使命。
2.战略管理的对象战略管理的对象主要包括战略要素、战略管理模式和管理过程中的各环节等内容。
（1）战略要素。
从关键战略要素出发，战略管理的对象包括业务组合、资源配置、竞争优势和协同优势，以及四类关键战略要素之间的关系及变化。
（2）战略管理模式。
从战略管理模式出发，战略管理对象包括影响企业战略制订和实施的各成分及其相互关系，涉及到外部环境、内部各战略层次和各业务部门。
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2019年中级经济师考试《工商管理》讲义（8章全）第一章企业战略与经营决策本章基本框架第一节企业战略概述● 企业战略的特征与战略管理的方法● 企业战略的制定● 企业战略的实施● 企业战略的控制一、企业战略的特征与战略管理的方法（一）企业战略的特征与层次战略的定义：企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划或方案。
1.企业战略的特征2.企业战略的层次（掌握）企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。
（二）企业战略管理的内涵安索夫，1976年提出定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企二、企业战略的制定【案例】中国移动通信集团公司（一）愿景：“成为卓越品质的创造者”（二）使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命；“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。
（三）战略目标：争创世界一流通信企业（目标体系三年一滚动）从影响企业经营绩效的关键因素客户、创新、管理和财务四个各有侧重、互相影响的方面出发，从这四个方面的业绩评价来沟通企业战略目标、战略管理和经营活动的关系。
指标说明：EBITDA（Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization）：税息折旧及摊销前利润ARPU（Average Revenue Per User）：每用户平均收入MOU（minutes of usage）：平均每户每月通话时间三、企业战略的实施（一）企业战略实施的步骤1.战略变化分析：认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略2.战略方案分解与实施：从时间和空间两个方面进行分解3.战略实施的考核和激励四、企业战略的控制战略控制，是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。
（一）战略控制的原则（熟悉）◆确保目标原则：达成企业目标。
◆适度控制原则：严格但不乏弹性。
◆适时控制原则：选择适当时机。
◆适应性原则：适应不同情况。
（二）战略控制流程战略控制的目标就是使企业战略的实际实施效果尽量符合战略的预期目标。
战略控制过程可以分为四个步骤（掌握），即制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果以及采取纠偏措施。
是一个不断地肯定与否定的循环过程。
1.制定绩效标准：控制标准或测评标准是在战略计划指导下建立的。
2.衡量实际绩效：将企业的实际绩效与控制标准进行比较。
3.审查结果：找出实际活动成效与评价标准的差距及其产生的原因。
4.采取纠偏措施：采取纠偏措施最终是控制过程的重点。
（三）战略控制的方法1.杜邦分析法：（该财务控制系统特别适用于产品多样化的大型企业）杜邦分析法中的几种主要的财务指标关系为：净资产收益率＝净收益/总权益…………………公式1公式1分子分母同时乘以总资产得到：净资产收益率＝（净收益/总权益）×（总资产/总资产）＝（净收益/总资产）×（总资产/总权益）…………公式2＝资产净利率×权益乘数公式2分子分母同时乘以销售收入得到：净资产收益率＝（净收益/销售收入）×（销售收入/总资产）×（总资产/总权益）＝销售净利率×资产周转率×权益乘数＝（销售净利率×资产周转率）×[1÷（1-资产负债率）]2.平衡记分卡平衡记分卡的设计包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长。
3.利润计划轮盘由哈佛商学院工商管理学教授罗伯特·西蒙斯（Robert Simons）1998年在《利润计划要诀》一文中提出的一种基于企业战略的业绩评价模式。
利润计划轮盘由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。
● 第一层次是利润轮盘。
利润计划概括了某个未来的会计期间内预期的收入流入和费用流出，利润轮盘是利润计划轮盘的基础。
● 第二层次是现金轮盘。
在利润计划被认可之前，管理者必须预测是否有足够的现金支持营运，如果不能满足这些约束条件，则必须重新调整利润计划。
● 第三层次是净资产收益率轮盘。
如果净资产收益率预测值不能满足投资者的预期要求，管理者就要重新考虑利润计划，增加利润或提高资产的使用效率。
【例题1·单选题】某日化生产企业为了提高牙膏产品在市场中的竞争地位，加大儿童牙膏的投资和研发力度，不断开拓儿童牙膏市场，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。
（2011年）A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业营销战略D.企业职能战略[答疑编号3697010201]『正确答案』B『答案解析』企业战略包括企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略三个层次。
该企业针对的是儿童牙膏业务的竞争策略，因此属于企业业务战略。
【例题2·单选题】某家电企业为拓展经营领域，决定进军医药行业。
从战略层次角度分析，该企业的此项战略属于（）。
（2010年）A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业部门战略D.企业职能战略[答疑编号3697010202]『正确答案』A『答案解析』本题考查企业战略的层次。
“家电”企业进军“医药行业”，这实行的是多元化发展战略，该战略属于企业总体战略。
【例题3·单选题】战略实施流程的第一步骤为（）。
（2008）A.战略方案的分解与实施B.战略变化分析C.组织结构调整D.战略实施的考核与奖励[答疑编号3697010203]『正确答案』B『答案解析』本题考查企业战略的实施。
包括三个步骤：战略变化分析、战略方案分解与实施、战略实施的考核和激励。
【例题4·单选题】企业战略从基层单位自下而上地产生，并加以推进和实施。
这种战略实施的是（）模式。
A.指挥型B.转化型C.合作型D.增长型[答疑编号3697010204]『正确答案』D『答案解析』企业的战略是从基层单位自下而上地产生属于增长型模式。
【例题5·单选题】企业通常运用各种现代化的控制方法进行战略控制。
运用杜邦分析法旨在进行（）。
（2009年）A.质量控制B.进度控制C.财务控制D.工艺控制[答疑编号3697010205]『正确答案』C『答案解析』运用杜邦分析法，企业通过设立产品事业部，并设立投资中心，就可以对企业的战略实施状况进行财务控制。
【例题6·多选题】平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（）等内容。
（2011年）A.财务层面B.顾客层面C.生产层面D.内部经营流程层面E.学习与成长层面[答疑编号3697010206]『正确答案』ABDE『答案解析』平衡记分卡四个角度分别为财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。
【例题7·单选题】利润计划轮盘由哈佛商学院工商管理学教授罗伯特·西蒙斯（RobertSimons）1998年在《利润计划要诀》一文中提出，主要包括三部分。
下列说法中正确的是（）。
A.利润轮盘、业务轮盘和净资产收益率轮盘B.利润轮盘、现金轮盘和资产负债率轮盘C.利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘D.现金轮盘、成本轮盘和净资产收益率轮盘[答疑编号3697010207]『正确答案』C『答案解析』利润计划轮盘由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。
第二节企业战略分析● 外部环境分析● 内部环境分析● 综合分析一、外部环境分析：宏观环境分析和行业环境分析（一）宏观环境分析（二）行业环境分析● 行业生命周期分析行业竞争结构分析● 战略群体分析1.行业生命周期分析（掌握）2.行业竞争结构分析五种竞争力量（掌握）：新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品或服务的威胁、购买者的谈判能力和供应者的谈判能力。
3.战略群体分析战略群体是指一个产业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。
战略群体分组的方法：聚类分析（大样本）；分类分析（小样本）。
（1）战略群体内的竞争。
（2）战略群体间的竞争。
各群体经济效益的差别，实际上就是各战略群体竞争的结果。
二、企业内部环境分析● 核心竞争力分析● 价值链分析● 波士顿矩阵分析（一）企业核心竞争力分析核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性的，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。
1.核心竞争力的体现①关系竞争力；②资源竞争力；③能力竞争力。
（二）价值链分析1.价值链。
波特教授认为价值链是创造价值的一个动态过程。
企业是通过比竞争对手更廉价或更出色地开展价值创造活动来获得竞争优势的。
2.价值链要素（掌握）企业价值链由主体活动和辅助活动构成。
主体活动分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动。
主体活动是企业基本的价值增值活动，又称基本活动。
辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。
3.价值链分析运用价值链分析方法对企业内部能力进行分析。
一般包括两个方面：一是单项能力分析；二是综合能力分析（价值增值活动之间的联系）。
（三）波士顿矩阵分析三、企业综合分析SWOT分析法是评估企业的优势（Strength）和劣势（Weakness）及外部环境的机会（Opportunity）和威胁（Threat）的分析方法。
（一）分析环境因素包括外部环境因素和内部环境因素。
外部环境因素包括机会和威胁，属于客观因素；内部环境因素包括优势和劣势，属主动因素。
（二）构造SWOT矩阵将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序，构造SWOT矩阵。
（三）战略选择（重点）【例题8·多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有（）。
A.新华书店提供网络在线销售服务B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究E.某纺织厂向某服装厂提供布料[答疑编号3697010301]『正确答案』CD『答案解析』选项A属于基本活动的市场营销；选项B属于基本活动中的成品储运；选项C属于辅助活动中的人力资源管理；选项D属于辅助活动中的技术开发；选项E属于基本活动中的原料供应。
【例题9·单选题】在波士顿矩阵中，幼童区的产品特征是（）。
（2011年）A.业务增长率比较低，市场占有率比较高B.业务增长率比较低，市场占有率比较低C.业务增长率比较高，市场占有率比较低D.业务增长率比较高，市场占有率比较高[答疑编号3697010302]『正确答案』C『答案解析』波士顿矩阵分析工具中，幼童区的产品业务增长率高、但市场占有率低。