工作交接表

工作交接表

工作交接表是一份重要的文档，它记录了不同员工在工

作交接过程中涉及的事项和任务。它可以是一个简单的列表，也可以是一份详细的工作文档。它的目的是确保新员工能够顺利地接管前任的工作，以达到业务连续性和高效运作的目标。

以下是一份常规的工作交接表：

1.工作概要

该部分旨在提供概述，包括工作所在的部门、复杂性、

角色和职责。

2.客户和合作伙伴

列出所有的客户和合作伙伴，包括联系信息、帐户信息

和重要的客户关系。还应包括最新的销售情况、协议、服务合同等信息，以便新员工获得深入了解。

3.任务清单

列出所有任职期间的任务，包括目标、时间表和完成情况。任务清单应特别关注不同的项目、优先级和相关沟通方式。此外，还应提供建议和备注，以确保新员工对任务的清单和作业流程有透彻的理解。

4.流程和系统

列出所有相关的流程和系统，包括账户、管理控制台、

平台工具等，并提供访问和许可证信息。此外，还应提供详细的说明、画图、概念架构和相关的业务规则。

5.培训和开发

该部分主要关注新员工的培训和开发需求。至少应包括

介绍其他团队成员，以及必要的介绍、讲解和按阶段的培训计划。如果可能的话，还可以包括相关的在线培训材料、课程记录和测试策略。

6.重要联系人

列出工作过程中与之联系的重要人员，包括客户和主要

合作伙伴。此外，还应包括机构内外和上下级的联系人列表，并包括他们的职务和联系方式。

7.经验和建议

该部分类似于一个注释而不是任务。它列出了既无法列

入任务清单、流程和系统的项目，又是非常重要的建议和经验。这些项目包括如何处理暴力情况、工作压力等问题，缩短学习曲线等，以帮助新员工更好地适应工作。

总结：

工作交接表是工作交接过程中不可或缺的一部分，可以

创建一个有效的工作文档，以便便于新员工顺利接手工作以保证业务的顺利进行。工作文档可以包含不同的信息，包括客户和合作伙伴、任务清单、流程和系统、互动沟通和重要考虑等。新员工可以使用该文档来学习新工作和理解其职责，同时也能够促进新老员工之间的良好合作和沟通。