旅行社规章制度(标准版)
旅行社管理规章制度范本
旅行社管理规章制度范本第一章总则第一条为规范旅行社的经营行为，保障旅客的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司旅行社的全体员工，包括管理人员、业务人员、导游等。
第三条本规章制度的解释权归公司管理层所有。
第四条本公司旅行社的经营宗旨是以客户满意度为核心，提供高品质、安全、舒适的旅游服务。
第二章组织架构第五条公司设有旅行社管理部、业务部、财务部、导游服务部等机构。
第六条旅行社管理部负责制定公司经营策略和规划，管理旅行社日常运营。
第七条业务部负责接待旅客、安排旅游行程、商务洽谈等相关工作。
第八条财务部负责旅行社的财务管理、资金调配等工作。
第九条导游服务部负责安排导游的培训、管理、监督等工作。
第十条公司管理层有权对各部门的工作进行评估和考核，提出合理化建议。
第三章员工管理第十一条公司招聘员工需符合相关法律法规，经过严格的面试和培训。
第十二条员工应该服从公司管理层的领导和安排，忠诚于公司的利益。
第十三条员工在工作期间需保持工作秩序，不得私自接受旅客的礼金和好处。
第十四条员工需遵守公司的各项规章制度，不能擅自外借公司财物和资料。
第十五条员工需按时完成公司交办的工作任务，如有延误需及时向上级汇报。
第十六条公司有权对员工的工作进行评估和考核，如有表现不佳，可进行相应处理。
第四章旅游服务第十七条公司提供的旅游服务应当符合相关法律法规和行业标准，确保旅客的安全和舒适。
第十八条公司应当对旅游目的地进行充分的调查和评估，确保旅游行程的顺利进行。
第十九条为旅客购买旅游保险是公司的责任，确保旅客在旅途中能够得到及时的救助。
第二十条公司应当提供专业的导游服务，解答旅客的疑问，确保旅游行程的顺利进行。
第二十一条公司应当对旅游行程进行合理规划，确保旅客能够尽情享受旅游的乐趣。
第五章突发事件处理第二十二条发生突发事件时，员工应当第一时间向公司管理层报告，并按照公司的应急预案进行处理。
第二十三条公司应当向旅客提供紧急救援服务，保障旅客的安全和舒适。
旅行社规章制度范本
旅行社规章制度范本第一条总则。
1. 为了规范旅行社的运营行为，保障旅客权益，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于旅行社全体员工，包括管理人员、导游、销售人员等。
第二条员工行为规范。
1. 员工应当遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规活动。
2. 员工应当保持良好的职业道德和职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
3. 员工应当尊重旅客权益，积极为旅客提供优质的服务。
第三条安全管理规定。
1. 旅行社应当建立健全的安全管理制度，确保旅行活动的安全顺利进行。
2. 旅行社应当对旅行线路、酒店、交通等进行严格审核，确保旅客的安全。
3. 在紧急情况下，旅行社应当及时组织应急救援工作，保障旅客的生命安全。
第四条服务质量规定。
1. 旅行社应当积极提升服务质量，确保旅客的出行体验。
2. 旅行社应当提供真实、准确的旅行信息，不得夸大宣传或误导消费者。
3. 旅行社应当建立客户投诉处理机制，及时解决旅客的投诉和意见。
第五条经营规范。
1. 旅行社应当依法经营，不得从事违法违规的旅行活动。
2. 旅行社应当遵守行业准则，不得损害其他旅行社的合法权益。
3. 旅行社应当合理制定旅行线路和价格，不得擅自变更合同内容。
第六条处罚措施。
1. 对于违反规章制度的员工，旅行社将给予相应的处罚，包括扣发工资、停职、解雇等。
2. 对于违反规章制度的旅行社，相关主管部门将依法给予处罚，包括罚款、吊销执照等。
3. 对于给旅客造成损失的行为，旅行社应当承担相应的赔偿责任。
第七条附则。
1. 本规章制度自颁布之日起生效。
2. 本规章制度的最终解释权归旅行社所有。
旅行社的规章制度范本
一、总则第一条为加强旅行社的管理，规范旅行社的经营行为，保障旅行社、员工和游客的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，结合旅行社实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅行社全体员工及游客。
第三条旅行社应遵循“以人为本、诚信经营、优质服务、安全第一”的原则，为游客提供安全、舒适、满意的旅游服务。
二、员工行为规范第四条员工应遵守国家法律法规，遵守旅行社规章制度，维护旅行社的声誉。
第五条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，公平竞争，不得利用职务之便谋取私利。
第六条员工应按时完成工作任务，提高工作效率，积极参与旅行社组织的培训和学习。
第七条员工应保持良好的工作态度，团结协作，互相尊重，不得在工作中发生争吵、斗殴等不良行为。
第八条员工应保护旅行社的财产，不得损坏、浪费、盗窃公司财物。
三、管理制度第九条考勤制度1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 员工请假需提前向部门经理提出申请，经批准后方可请假。
3. 请假期间，员工需按规定缴纳请假费用。
第十条请假制度1. 员工年假、病假、事假等按照国家规定执行。
2. 员工加班需提前向部门经理提出申请，经批准后方可加班。
3. 加班工资按照国家规定执行。
第十一条五险一金制度1. 旅行社为员工购买养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。
2. 员工需按时足额缴纳个人应缴纳的部分。
第十二条聘用制度1. 旅行社按照国家规定，与员工签订劳动合同。
2. 试用期一般为2个月，试用期工资按照劳动合同约定执行。
第十三条出差制度1. 员工出差需提前向部门经理提出申请，经批准后方可出差。
2. 出差期间，员工需遵守国家法律法规，不得违反纪律。
3. 出差费用按照旅行社规定执行。
第十四条工资支付流程1. 旅行社按照国家规定，按时足额支付员工工资。
2. 员工工资构成包括基本工资、岗位津贴、绩效奖金等。
第十五条卫生制度1. 旅行社办公区域、客房、餐厅等场所应保持整洁、卫生。
旅行社规章制度范本
旅行社规章制度范本《旅行社规章制度范本》第一条为了规范旅行社的管理和服务行为，保障游客的合法权益，制定本规章。
第二条旅行社应当依法办理营业执照和相关经营许可证，依法开展经营活动。
第三条旅行社应当严格遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规经营活动。
第四条旅行社应当建立健全的内部管理制度，保障内部工作秩序和服务质量。
第五条旅行社在经营活动中，应当遵守价格诚信原则，不得以不合理低价和虚假宣传误导消费者。
第六条旅行社应当为游客购买旅行保险，保障游客在旅行过程中的安全和权益。
第七条旅行社应当提供真实、准确的产品信息和服务内容，不得故意隐瞒或夸大宣传。
第八条旅行社应当保障游客的合法权益，提供安全、舒适的旅行环境和服务。
第九条旅行社应当建立健全的客户投诉处理机制，及时解决游客的投诉和纠纷。
第十条旅行社应当加强员工的职业道德建设，提高员工的服务意识和专业素质。
第十一条旅行社应当定期对员工进行业务培训，提高员工的业务水平和服务质量。
第十二条旅行社应当配备必要的应急救援设备和人员，在紧急情况下及时组织应急救援工作。
第十三条旅行社应当遵守旅游行业的行业惯例和规范，不得损害其他旅行社的合法权益。
第十四条旅行社应当定期对旅行产品和服务质量进行自查自纠，提升服务水平。
第十五条旅行社应当配合监管部门的检查和监督工作，及时接受相关部门的管理和指导。
第十六条旅行社应当加强与国内外旅游服务供应商及时沟通和合作，提高服务质量和效益。
第十七条旅行社应当依法纳税，不得采取违法逃税行为。
第十八条旅行社应当加强对旅游人员的安全教育和管理，确保游客的安全和健康。
第十九条旅行社应当积极承担社会责任，参与公益活动，为社会和环境可持续发展做出积极贡献。
第二十条本规章自公布之日起生效。
旅行社应当严格遵守本规章的内容，如有违反，将依法受到相应处罚。
最新旅行社规章制度
最新旅行社规章制度第一章总则第一条为了规范和完善旅行社的管理制度，保障旅客的权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有旅行社全体员工，必须严格遵守。
第三条旅行社的管理人员必须制定详细的操作细则，并定期进行培训，确保员工了解并执行规章制度。
第四条旅行社的员工必须严格遵守公司的规章制度，如有违反者将受到相应的处罚。
第五条本规章制度属于公司内部文件，任何单位和个人未经公司允许不得转载和复制。
第二章旅行社的服务规范第六条旅行社必须保障旅客的人身安全，坚决杜绝一切不安全的旅游线路。
第七条旅行社必须遵守国家相关法律法规，做到诚实守信，不得从事违法活动。
第八条旅行社必须保障旅客的合法权益，做好售后服务，解决消费者投诉。
第九条旅行社必须认真制订旅游活动方案，保证线路的安全和便利性。
第十条旅行社必须提供合格的导游和服务人员，确保服务质量。
第三章旅行社的内部管理第十一条旅行社必须建立健全的内部管理制度，明确岗位职责，做好人员配备。
第十二条旅行社必须定期对员工进行培训，提高员工的专业水平和服务意识。
第十三条旅行社必须建立健全的财务制度，加强对经济账目的管理和监督。
第十四条旅行社的员工必须保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息。
第十五条旅行社必须建立健全的安全管理制度，确保员工和客人的安全。
第四章旅行社的奖惩措施第十六条对于表现优秀的员工，公司将给予奖励，包括奖金、表彰和晋升等。
第十七条对于违反规章制度的员工，公司将给予相应的处分，包括警告、罚款和停职等。
第十八条对于造成严重后果的违规行为，公司将予以严肃处理，包括辞退和报警等。
第五章附则第十九条本规章制度经公司董事会审议通过，自公布之日起生效。
第二十条具体事项由公司管理人员负责解释。
总结：本规章制度是公司对内部管理工作的重要依据，所有员工必须严格遵守，如有违反者将受到相应的惩罚。
希望全体员工认真执行，共同维护公司的形象和利益。
旅行社公司的规章制度
旅行社公司的规章制度
《旅行社公司的规章制度》
第一条：公司宗旨
旅行社公司旨在为客户提供高品质的旅行服务，追求客户满意度和信誉度。
第二条：员工行为准则
1.员工应积极主动，热情周到地对待每一位客户，严禁出现漫不经心、态度恶劣的情况。
2.员工在服务过程中应严格遵守公司的服务流程和标准，不得擅自修改行程、安排或收取额外费用。
3.员工应保持良好的个人形象，不得在工作时间穿着不得体或者化妆不得体，严禁与客户发生不正当关系。
第三条：客户隐私保密
1.公司员工需严格遵守客户的隐私保密要求，不得擅自泄露客户的个人信息。
2.公司不得将客户的个人信息用于任何商业活动，保护客户的利益和隐私。
第四条：公司财务管理
1.公司财务应当合法合规，不得违法违规操作或者用于个人私利，财务记录需准确清晰。
2.公司对于财务资金的使用需进行适当的审核和审批，杜绝财务风险和损失。
第五条：公司内部管理
1.公司内部人员需保持良好的团队合作和友好的人际关系，不得发生恶性竞争和内部纷争。
2.公司领导需严格遵守内部管理规定，杜绝权力寻租和腐败行为。
第六条：违规处理
1.对于违反规章制度的员工，公司将依据情节轻重进行相应的处理，包括但不限于口头警告、书面警告、停职检查、降职甚至辞退。
2.对于严重违规或者涉及刑事犯罪的人员，公司将依法移交相关部门进行处理。
以上规章制度为旅行社公司所必须严格遵守的基本准则，所有员工均应仔细遵守，并且时刻维护公司的形象和利益。
旅行社规章制度范本
旅行社规章制度范本第一条，遵守法律法规。
1.1 旅行社全体员工必须遵守国家相关法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得参与非法旅游活动。
1.2 旅行社在经营活动中必须合法合规，不得进行虚假宣传、欺诈消费者等违法行为。
第二条，保护客户权益。
2.1 旅行社必须尊重客户的合法权益，提供真实、准确的旅游信息，不得误导消费者。
2.2 旅行社需建立健全的客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并保障客户的合法权益。
第三条，安全生产。
3.1 旅行社必须严格遵守安全生产法律法规，加强对旅游产品的安全管理，确保客户的人身和财产安全。
3.2 旅行社要加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识，预防和减少安全事故的发生。
第四条，保护环境。
4.1 旅行社在开展旅游活动时，要积极倡导环保理念，保护自然环境，不得破坏生态平衡。
4.2 旅行社要加强对游客的环保教育，引导游客文明旅游，不乱扔垃圾，不破坏环境。
第五条，诚信经营。
5.1 旅行社要坚持诚实守信的原则，不得进行欺诈、不当竞争等不正当行为。
5.2 旅行社要建立健全的财务制度，规范经营行为，不得进行偷税漏税等违法行为。
第六条，员工管理。
6.1 旅行社要建立健全的员工管理制度，保障员工的合法权益，提高员工的工作积极性和创造性。
6.2 旅行社要加强对员工的培训和教育，提高员工的服务水平和专业素质。
第七条，奖惩制度。
7.1 旅行社要建立健全的奖惩制度，对员工的表现给予及时的奖励和肯定，对违反规定的行为给予相应的处罚。
7.2 奖惩制度要公平公正，不得存在任何形式的歧视和不公平对待。
第八条，监督检查。
8.1 旅行社要建立健全的内部监督机制，加强对经营活动的监督和检查，及时发现和纠正问题。
8.2 旅行社要接受相关部门的监督检查，配合相关部门的工作，确保经营活动合法合规。
第九条，附则。
9.1 本规章制度自颁布之日起生效，旅行社全体员工必须严格遵守。
9.2 旅行社要定期对本规章制度进行评估和修订，确保其适应经营活动的需要。
旅行社内部规章制度范本
第一章总则第一条为加强旅行社内部管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度遵循国家法律法规，符合旅行社的实际情况。
第二章员工行为规范第四条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第五条员工应诚实守信，保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第六条员工应爱护公司财产，不得擅自损坏、挪用或占用公司物品。
第七条员工应团结协作，相互尊重，共同进步。
第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应遵守劳动纪律，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
第三章考勤制度第十一条员工实行考勤制度，每日上下班打卡。
第十二条员工因特殊情况需请假，应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。
第十三条请假分为事假、病假、年假、婚假、产假等，具体规定如下：（一）事假：员工因私事需请假，每日扣发工资的XX%。
（二）病假：员工因患病需请假，需提供医院证明，病假期间按国家规定享受医疗保险待遇。
（三）年假：员工每年享有带薪年假，具体天数根据工龄确定。
（四）婚假：员工结婚，可享受三天婚假。
（五）产假：员工生育，可享受XX天产假。
第十四条员工请事假、病假期间，需按时打卡，不得擅自离岗。
第四章管理制度第十五条旅行社实行岗位责任制，明确各部门、各岗位的工作职责。
第十六条旅行社实行绩效考核制度，定期对员工进行考核，考核结果与工资、奖金挂钩。
第十七条旅行社实行出差制度，员工因公出差需填写出差申请，经批准后方可出差。
第十八条旅行社实行工资支付制度，按月支付员工工资。
第十九条旅行社实行卫生制度，员工应保持工作场所整洁，定期进行卫生打扫。
第五章违纪与处分第二十条员工违反本制度，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第二十一条员工违反国家法律法规，依法承担法律责任。
旅行社规章制度范本
旅行社规章制度范本第一章总那么第一条为了标准旅行社的经营行为，进步效劳质量，保障游客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅行社全体员工及参与旅行社活动的游客。
第三条旅行社应本着诚信、专业、高效的原那么开展业务。
第二章员工行为标准第四条员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护旅行社形象。
第五条员工应准时上下班，不得无故迟到、早退或缺勤。
第六条员工应保持工作场所的整洁，维护良好的工作环境。
第三章效劳标准第七条旅行社应提供准确、及时的旅游信息，确保游客的知情权。
第八条旅行社应根据游客需求提供个性化的旅游效劳。
第九条旅行社应保证旅游效劳质量，及时处理游客的投诉和建议。
第四章平安措施第十条旅行社应制定完善的平安管理制度，确保游客的人身和财产平安。
第十一条旅行社应定期对旅游工程进展平安检查，及时排除平安隐患。
第十二条旅行社应为游客提供必要的平安教育和培训。
第五章客户效劳第十三条旅行社应建立客户效劳系统，提供咨询、预订、投诉等效劳。
第十四条旅行社应尊重客户的隐私，保护客户的个人信息。
第十五条旅行社应建立客户反应机制，不断改良效劳。
第六章财务管理第十六条旅行社应建立健全的财务管理制度，确保资金的平安和合理使用。
第十七条旅行社应定期进展财务审计，公开透明的财务状况。
第十八条旅行社应合理制定价格政策，保证价格的公正性和透明度。
第七章培训与开展第十九条旅行社应为员工提供职业培训和个人开展时机。
第二十条旅行社应鼓励员工创新思维，提升效劳质量和工作效率。
第八章奖惩制度第二十一条旅行社应对表现优秀的员工给予奖励。
第二十二条旅行社应对违背规章制度的员工进展处分。
第九章附那么第二十三条本规章制度自发布之日起施行，由旅行社管理层负责解释。
第二十四条本规章制度的修改和补充应经过旅行社管理层的审议和批准。
第二十五条本规章制度与国家法律法规冲突时，以国家法律法规为准。
第二十六条本规章制度的最终解释权归旅行社所有。
旅行社规章标准范本
旅行社规章标准范本一、总则（一）为了规范旅行社的经营活动，保障旅游者和旅行社的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据国家有关法律、法规和行业标准，结合本旅行社的实际情况，制定本规章。
（二）本旅行社的名称为：＿____旅行社。
（三）本旅行社的经营宗旨是：诚信为本，服务至上，为旅游者提供优质、安全、舒适的旅游服务。
（四）本旅行社的经营范围包括：国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务（具体业务范围以相关许可证为准）。
二、组织机构与职责（一）本旅行社设立以下组织机构：1、总经理办公室：负责旅行社的总体管理和决策。
2、市场营销部：负责旅游产品的开发、推广和销售。
3、计调部：负责旅游行程的安排、协调和调度。
4、导游部：负责导游的培训、管理和派遣。
5、财务部：负责旅行社的财务管理和会计核算。
6、客服部：负责处理游客的投诉和建议，提供售后服务。
（二）各部门的职责如下：1、总经理办公室（1）制定旅行社的发展战略和经营计划。
（2）协调各部门之间的工作，确保旅行社的正常运转。
（3）负责旅行社的对外联络和公关工作。
2、市场营销部（1）市场调研，了解旅游市场需求和竞争态势。
（2）开发新的旅游产品，设计旅游线路。
（3）制定营销方案，进行旅游产品的推广和销售。
3、计调部（1）与供应商（如酒店、交通公司、景区等）签订合作协议，确保旅游资源的供应。
（2）根据旅游订单安排行程，预订交通、住宿、餐饮等服务。
（3）协调各环节的工作，处理突发事件。
4、导游部（1）招聘、培训和管理导游人员。
（2）根据旅游行程安排，派遣导游为游客提供服务。
（3）监督导游的服务质量，对导游进行考核和评价。
5、财务部（1）编制旅行社的财务预算和决算。
（2）进行财务核算，控制成本费用，确保财务状况良好。
（3）管理旅行社的资金和资产。
6、客服部（1）接听游客的咨询电话，解答游客的疑问。
（2）处理游客的投诉和建议，及时反馈给相关部门并跟进处理结果。
（3）对游客进行满意度调查，改进服务质量。
旅行社规章制度范本
旅行社规章制度范本
第一条为了规范旅行社的管理，保障游客的权益，维护旅行社
的良好形象，制定本规章制度。
第二条旅行社全体员工必须遵守国家法律法规，遵循商业道德，严格执行公司规章制度，忠诚履行工作职责，为客户提供优质的服务。
第三条旅行社全体员工在工作中应当遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退，不得擅自请假，如有特殊情况需请假，需提前向上
级领导请示。
第四条旅行社全体员工在与客户交流时，应当保持礼貌，不得
使用粗鲁的语言，不得对客户进行侮辱或歧视性的行为。
第五条旅行社全体员工在工作中应当遵守保密规定，不得泄露
公司的商业秘密和客户信息。
第六条旅行社全体员工在接待客户时，应当提供真实有效的旅
行信息和服务，不得虚假宣传，不得以欺诈手段获取客户信任。
第七条旅行社全体员工应当保护公司的财产，不得私自挪用公司资金或物品。
第八条旅行社全体员工应当积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身的专业能力和服务水平。
第九条旅行社全体员工应当遵守公司的其他规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第十条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经公司领导同意后方可实施。
旅行社规章制度范本
旅行社规章制度范本一、业务管理1.1 业务流程旅行社务必遵循以下业务流程操作：1.接待：充分了解客户需求，提供详细行程安排。
2.预订：根据客户需求，确保酒店、交通工具等预订顺利完成。
3.安排：核实个人信息和旅行证件，按照预订信息进行出行安排。
4.结算：确保费用清晰明确，及时结算并提供正式发票。
5.客户服务：在行程中保持与客户的沟通，回应客户疑问和需求。
6.后续跟进：在旅行结束后对客户进行后续跟踪和服务。
1.2 信息保密旅行社要严守客户个人信息和旅行计划的保密原则。
在接待、预订、安排和结算过程中，务必妥善保管客户信息，不得擅自泄露或利用客户信息牟利。
1.3 客户满意度调查为了不断提高服务质量，旅行社要定期进行客户满意度调查。
调查结果将作为改进工作的重要参考，可以通过电子邮件、电话等方式进行调查。
二、员工管理2.1 员工招聘企业应保证招聘过程的公正性和公平性，遵守相关法律与规定。
应采取合理的招聘程序，包括发布招聘信息、筛选简历和面试等。
2.2 员工福利为了增强员工的工作积极性及幸福感，旅行社应提供合理的员工福利，如五险一金、带薪年假、员工旅游等。
2.3 培训与发展旅行社应定期组织培训和进修，提高员工的专业素养和服务意识。
同时，鼓励员工参加相关行业培训和考试，促进个人发展。
2.4 奖惩制度建立健全的奖惩制度，充分肯定优秀员工的贡献，同时对违规或失职的员工进行相应的纪律处分。
三、安全管理3.1 旅游安全标准旅行社应严格遵守相关旅游安全标准，确保旅行过程中客户的人身安全和财产安全。
3.2 应急预案针对可能发生的意外情况，旅行社应制定详细的应急预案，并确保员工熟悉并能够灵活操作。
3.3 保险购买为了有效保障客户的利益，旅行社应在合理范围内购买相应的旅行保险，确保在意外情况下客户能够得到相应的赔偿。
四、行业规范4.1 合法经营旅行社应依法办理相关的经营许可和手续，严禁从事违法违规业务和活动。
4.2 维护行业声誉旅行社在行业内要维护公司和行业的声誉，不得有任何失信行为或损害客户利益的行为。
国家旅行社规章制度
国家旅行社规章制度第一章总则第一条为规范旅行社管理，维护国家旅游市场秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于全国各地的旅行社。
第三条旅行社应当严格遵守国家相关旅游法律法规，诚信经营，保障旅游者合法权益。
第四条旅行社应当建立健全管理制度，完善内部组织机构，加强员工培训，提升服务质量。
第二章组织机构第五条旅行社应当设立总经理办公会议，负责决策公司重大事务。
第六条旅行社应当设立行政管理部门，负责日常管理工作。
第七条旅行社应当设立财务部门，负责财务预算和监督执行。
第八条旅行社应当设立营销部门，负责市场开拓和销售工作。
第九条旅行社应当设立客服部门，负责客户投诉处理和服务质量监督。
第十条旅行社应当设立人力资源部门，负责员工招聘、培训和考核。
第三章经营管理第十一条旅行社应当根据国家相关规定，取得经营资质。
第十二条旅行社应当定期进行营业许可证年检，保持合法经营资质。
第十三条旅行社应当建立规范的财务管理制度，加强财务监督。
第十四条旅行社应当建立健全的市场推广策略，提升品牌知名度。
第十五条旅行社应当建立健全的服务保障体系，确保客户出游安全。
第十六条旅行社应当保障员工合法权益，提供良好的工作环境。
第四章客户服务第十七条旅行社应当为客户提供真实、准确的旅游信息。
第十八条旅行社应当为客户提供合理的旅游报价。
第十九条旅行社应当为客户提供完善的售后服务。
第二十条旅行社应当建立客户投诉处理机制，及时解决问题。
第五章监督检查第二十一条旅行社应当接受相关部门的监督检查。
第二十二条相关部门应当及时查处违法违规行为。
第六章法律责任第二十三条旅行社如有违法行为，将被依法追究责任。
第二十四条旅行社如有严重违法行为，将被吊销经营资质。
第七章附则第二十五条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十六条旅行社应当认真执行本规章制度。
第二十七条对于违反本规章制度的旅行社，将依法做出相应处理。
以上为国家旅行社规章制度，希望广大旅行社能够严格遵守，加强管理，提升服务质量，共同推动旅游业的健康发展。
旅行社规章制度范本
旅行社规章制度范本第一章总则。
第一条为规范旅行社的管理，保障旅行社员工和客户的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有旅行社员工，包括管理人员、导游、工作人员等。
第三条旅行社员工应遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度。
第四条旅行社员工应以客户利益为重，提供优质的旅行服务。
第五条旅行社员工应保守客户信息，不得泄露客户隐私。
第六条旅行社员工应遵守公司的业务流程和操作规范。
第七条旅行社员工应保持良好的职业道德和形象，不得从事违法犯罪活动。
第二章工作时间与休假。
第八条旅行社员工应按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退。
第九条旅行社员工应按照公司规定的休假制度休假，不得擅自请假或延长休假时间。
第十条旅行社员工应按照公司规定的加班制度加班，不得擅自拒绝加班。
第三章行为规范。
第十一条旅行社员工应以礼貌、热情的态度对待客户，提供专业的旅行咨询和服务。
第十二条旅行社员工应严格遵守旅行行程安排，不得私自更改或取消行程。
第十三条旅行社员工应准确、真实地向客户介绍旅行线路、景点和酒店等信息，不得故意误导客户。
第十四条旅行社员工应遵守导游守则，不得违规收受小费或其他不正当利益。
第十五条旅行社员工应保持工作场所的整洁和卫生，不得私自占用或损坏公司财产。
第十六条旅行社员工应保护环境，不得随意丢弃垃圾或破坏景区环境。
第四章奖惩制度。
第十七条旅行社员工表现突出者，公司将给予适当奖励和荣誉。
第十八条旅行社员工违反本规章制度者，公司将根据情节轻重给予相应的纪律处分，包括扣减奖金、降职、辞退等。
第五章附则。
第十九条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十条本规章制度的解释权归公司所有。
第二十一条本规章制度的修订由公司管理层决定，并通知全体员工。
旅行社规章制度(5篇)
旅行社规章制度一、考勤制度1、工作时间：每周周一至周日：早7：30时至晚5：00时。
2、休假时间：每周周一至周三轮流安排休假。
3、事假：须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
5、旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
6、病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
7、上班时间若要外出须得到经理同意。
二、仪容仪表1、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身。
2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。
4、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。
女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。
5、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。
6、保持身体气味清新，不得有异味。
女性不得使用味道浓烈的香水。
7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。
三、安全制度1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。
四、奖惩制度为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
旅行社规章制度范本
旅行社规章制度范本
第一条总则。
1. 为规范旅行社内部管理，保障员工权益，提高服务质量，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于旅行社全体员工，包括管理人员、导游、销售人员等。
第二条工作纪律。
1. 员工应按时上班，不得迟到早退，违者将受到相应的处罚。
2. 员工应遵守公司的工作安排，不得私自调休或擅离职守。
3. 员工在工作期间应服从领导的指挥，不得擅自决定或变更行程安排。
第三条服务规范。
1. 员工应以客户利益为重，提供真诚、热情、周到的服务。
2. 员工在与客户交流时，应注意言行举止，不得出现粗鲁、不礼貌的行为。
3. 员工应熟悉旅游目的地的相关知识，为客户提供专业的导游服务。
第四条安全管理。
1. 员工应严格遵守交通规则，保证客户的出行安全。
2. 员工在旅行过程中应关注客户的安全情况，及时处理突发事件。
3. 员工应定期参加安全培训，提高自身应对突发事件的能力。
第五条奖惩制度。
1. 对于表现突出的员工，公司将给予相应的奖励和表彰。
2. 对于违反规章制度的员工，公司将给予相应的处罚，包括警
告、罚款、停职等。
3. 对于严重违纪的员工，公司将予以辞退处理。
第六条其他。
1. 员工在工作中应保守公司的商业机密，不得泄露公司的商业信息。
2. 员工应爱护公司财产，不得私自挪用、损坏公司财物。
3. 员工应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
以上为旅行社规章制度范本，员工应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
旅行社条例规章制度范本
第一章总则第一条为规范旅行社经营活动，保障旅游者合法权益，提高旅行社服务质量，依据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社的全体员工，以及与旅行社有业务往来的供应商、合作伙伴等。
第三条旅行社应遵循诚信经营、客户至上、质量第一的原则，依法经营，文明服务。
第二章员工行为规范第四条员工应遵守国家法律法规，恪守职业道德，树立良好的职业形象。
第五条员工应严格遵守工作时间，按时到岗，不得擅自离岗、迟到、早退。
第六条员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息、公司内部资料等。
第七条员工应具有良好的工作态度，热情服务，耐心解答客户疑问，积极处理客户投诉。
第八条员工应遵守公司财务制度，不得挪用、侵占公司资金。
第九条员工应自觉维护公司形象，不得在公众场合发表有损公司声誉的言论。
第三章管理制度第十条旅行社应建立健全考勤制度，实行考勤打卡，确保员工出勤率。
第十一条旅行社应制定请假制度，员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可休假。
第十二条旅行社应依法为员工缴纳五险一金，保障员工合法权益。
第十三条旅行社应建立健全聘用制度，规范招聘流程，选拔优秀人才。
第十四条旅行社应制定出差制度，明确出差标准、报销流程等。
第十五条旅行社应建立健全工资支付流程，确保员工工资按时足额发放。
第十六条旅行社应制定卫生制度，保持办公场所整洁，保障员工健康。
第十七条旅行社应建立健全违纪与处分相关制度，对违纪行为进行严肃处理。
第四章安全管理制度第十八条旅行社应全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律法规、规章制度和安全标准。
第十九条旅行社应建立健全安全岗位责任制，明确各部门、各岗位的安全职责。
第二十条旅行社应定期组织安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。
第二十一条旅行社应加强安全管理，预防事故发生，确保旅游者人身财产安全。
第五章附则第二十二条本制度由旅行社负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
第二十四条本制度如有未尽事宜，由旅行社根据实际情况予以补充和完善。
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旅行社规章制度(标准版)
Travel agency rules and regulations (Standard Version)
甲方：___________________________
乙方：___________________________
签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日
合同编号：XX-2020-01
旅行社规章制度(标准版)
前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。
本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
一、考勤制度
1、工作时间：每周周一至周日：早7:30时至晚5:00时。
2、休假时间：每周周一至周三轮流安排休假。
3、事假：须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
5、旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
6、病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
7、上班时间若要外出须得到经理同意。
二、仪容仪表
1、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身。
2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。
4、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。
女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。
5、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。
6、保持身体气味清新，不得有异味。
女性不得使用味道浓烈的香水。
7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。
三、安全制度
1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立
即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作
场所及与之交往，要保护自身安全。
四、奖惩制度
为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建
立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励：
1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，
见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。
3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得
重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。
4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司
将给予奖励现金。
惩罚、纪律处分：
1、上班不穿工作服者，一次罚10元。
2、迟到：半小时以内一次罚10元，半小时以外、一小
时以内罚20元，一小时以外、两小时以内罚30元，以此类推。
3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发
现一次各罚10元。
4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元。
五、卫生制度
1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，
摆放整齐，保持干净卫生。
2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁；责任区卫生清理每周集中进行一次。
六、交接班制度
1、有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。
2、收银员：整理好账目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。
3、值班人员清点设备、物品等，作好值班记录。
4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。
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