旅游交通运输法规 (2)
第7章 旅游交通运输法规 《旅游法规教程》PPT课件
： 1 ） 旅 游 者 的 主 要 义 务
（ 1 ） 旅 客 导应 当游按人照 有员效的客 票定记义载 的 时 间 、 班 次 和 座 位 号 乘 坐 。 旅 客 无 票 乘
坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补
织特别提款权货币篮子，货币篮子相应扩大至美元、欧元、人民币、日元、
旅游服务的人员。 英 镑 。 人 民 币 在 货 币 篮 子 的 权 重 为 1 0 . 9 2 ﹪ ， 美 元 、 欧 元 、 日 元 、 英 镑 的
权重分别为41.73﹪、30.93﹪、8.33﹪和8.09﹪。
5.1 导游人员管理概述
第7章 旅游交通运输法规
7．1 5.旅1 游导交游通人运员输管法理规概概述述
75．.11.．1 2导游我 国人旅员游的交概通念运及输分法类规 调 整 的 范 围
1） 国家旅游交通运输管理部门同旅游交通运输企业
的 关 系导游人员的定义：
2） 系
旅依游照交 通《运导输游企 业人同员旅 游管者理之条间 的例权》利的和 义规务定关
取客 的得要导求 安游排证改 乘，其接他 班受次旅或 者行退社票 ；委由派此 造，成为旅 客旅损游失 的者， 提承 运供人向应 当导承、担 赔讲偿解责 任及，相但 是关不 可 归 责 于 承 运 人 的 除 外 。
（3）承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退
旅票 或游者服减 收务票的款 ；人提员高 服。务 标 准 的 ， 不 得 加 收 票 款 。
全运输应当注意的事项。旅客对承运人为安全运输所做的合
理 安 排导应 当游积人极员协 助的和定配义合：。
（2）承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号
旅游业法律法规
旅游业法律法规（正文部分）旅游业在促进经济发展和增加就业机会方面发挥着重要作用。
为了确保旅游者的权益和旅游市场的健康发展，各国都制定了一系列旅游业法律法规。
本文将就旅游业常见的法律法规进行介绍和分析。
一、旅游法旅游法是规定在旅游活动中保护旅游者合法权益、规范旅游经营者行为的法律。
不同国家的旅游法可能有所不同，但其核心目标都是保护旅游者的安全和权益。
旅游法一般包括以下内容：1. 旅行社登记和管理制度旅行社是旅游者与旅游目的地之间的纽带，他们为旅游者提供定制化的旅游服务。
旅行社必须依法进行登记并遵守相关管理制度，确保其服务质量和安全可靠。
2. 旅游合同和消费者权益旅游合同是旅游者与旅游经营者之间的法律约束关系，合同应包含旅游线路、费用、退改签条款等内容，并保障消费者的权益。
消费者可以依法维权，要求旅游经营者承担相应的责任。
3. 旅游景区和旅游设施管理旅游景区和旅游设施管理法规规定了景区的开放时间、门票价格、保护管理等内容。
这些规定有助于保护旅游资源，提高旅游景区的服务质量。
二、旅馆业管理法规旅馆业是旅游业中不可或缺的一环，各国的旅馆业管理法规主要涉及以下方面：1. 旅馆的注册和管理旅馆需要进行注册备案，并依法进行日常管理，确保提供安全、舒适的住宿环境。
2. 旅馆服务质量和评定标准依据法规，旅馆应具备一定的设施和服务标准，且需定期接受相关评定。
3. 客房合同和消费者权益保护旅馆与客人签订客房合同是保障双方权益的重要手段，旅馆需要遵守合同约定，确保消费者的权益不被侵害。
三、交通运输法规交通运输是旅游活动中不可或缺的一环，各类交通运输工具的运营和管理受到相关法规的约束。
1. 航空运输法规航空运输法规包括航空公司的注册和管理、航空安全管理措施等内容，确保旅客的安全和便利。
2. 铁路运输法规铁路运输法规规定了铁路公司的运营管理要求，保证旅客的出行安全和舒适。
3. 公路客运法规公路客运法规涉及客运车辆的安全要求、驾驶员的资质要求等内容，保障旅客的安全乘坐。
旅游运输业规章制度
旅游运输业规章制度第一章总则第一条为规范旅游运输业的发展，提高服务质量，保障旅客及一般公众的人身和财产安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事旅游运输业务的企事业单位及个人。
第三条旅游运输业务包括旅游客运、旅游专线、旅游包车、旅游班车等服务。
第四条旅游运输业应当遵守国家相关法律法规，积极履行社会责任，提供安全、便捷、舒适的服务。
第五条旅游运输企业应当加强管理，不断提高服务质量，保障旅客合法权益。
第六条政府相关部门应当加强对旅游运输业的监督和管理，加强行业内部协调，促进行业持续健康发展。
第二章经营许可第七条从事旅游运输业务的企业应当依法取得相应的经营许可。
第八条旅游运输企业应当按照要求提交相关申请文件，经审批后方可取得经营许可。
第九条经营许可的有效期限为5年，到期需重新审批。
第十条未取得经营许可的企业不得从事旅游运输业务，违者将受到处罚。
第三章服务质量第十一条旅游运输企业应当制定相关服务质量标准，确保服务符合国家相关标准。
第十二条旅游运输企业应当配备专业的驾驶员和服务人员，提供优质的服务。
第十三条旅游运输企业应当定期维护和检修车辆，确保车辆安全运行。
第十四条旅游运输企业应当建立健全客服机制，及时解决客户投诉和意见建议。
第十五条旅游运输企业应当加强员工培训，提高服务水平和素质。
第四章安全管理第十六条旅游运输企业应当建立健全安全管理制度，包括车辆安全、旅客安全等方面。
第十七条旅游运输企业应当加强对驾驶员的培训和考核，确保其掌握相关安全知识。
第十八条旅游运输企业应当建立事故应急预案，做好应急处置工作。
第十九条旅游运输企业应当配备必要的应急设备，保障旅客在紧急情况下的安全。
第二十条旅游运输企业应当积极配合政府相关部门，做好安全检查和维护工作。
第五章法律责任第二十一条旅游运输企业若发生重大安全事故，将被追究相应的法律责任。
第二十二条旅游运输企业若发生服务质量问题，将受到警告、罚款等处罚。
第二十三条旅游运输企业若违反相关规定，将暂停经营资格或吊销经营许可。
国家旅游局交通运输部关于促进交通运输与旅游融合发展的若干意见20170301
交通运输部国家旅游局国家铁路局中国民用航空局中国铁路总公司国家开发银行关于促进交通运输与旅游融合开展的假设干意见交规划发【2021】24号2021-03-01 15:14:00来源：国家旅游局[大中小][打印]各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅〔局、委〕、旅游开展委〔局〕，国家铁路局所属各单位、民航各地区管理局、中国铁路总公司所属各单位、国家开发银行各分行：旅游业是国民经济重要的战略性支柱产业，交通运输是旅游业开展的根底支撑和先决条件。
近年来，我国综合交通运输体系不断完善，交通运输与旅游融合开展已经成为旅游业转型开展的新趋势。
为深入贯彻党中央、国务院关于推进供应侧结构性改革的决策部署，落实?国务院关于促进旅游业改革开展的假设干意见?〔国发〔2021〕31号〕，进一步扩大交通运输有效供应，优化旅游业开展的根底条件，加快形成交通运输与旅游融合开展的新格局，现提出以下意见。
一、总体要求〔一〕指导思想。
落实创新、协调、绿色、开放、共享开展新理念，以深化供应侧结构性改革为主线，以转型升级、提质增效为中心，着力完善旅游交通网络设施，创新旅游交通产品，提升旅游交通效劳品质，扩大新需求，创造新供应，更好地适应经济社会开展和人民群众旅游需求新变化，为促投资促消费稳增长提供坚实支撑。
〔二〕根本原那么。
——坚持需求导向。
围绕满足游客不断增长的旅游需求，增强旅游交通有效供应，提升旅游交通效劳品质，带动相关产业开展，激发转型开展新动能。
——坚持协同联动。
强化部门联动，优化整合交通运输与旅游资源，充分发挥开发性金融机构的优势和作用，探索建立旅游交通规划、建设、运营新机制，形成融合联动开展新模式。
——坚持市场主导。
发挥政府规划引导和政策支持作用，进一步激发企业创新的内生动力，不断创新旅游交通产品和效劳，构筑创新开展新环境。
——坚持突出特色。
因地制宜确定旅游交通开展目标、路径和措施，打造具有地方特色、平安绿色的旅游交通精品，培育科学开展新优势。
旅游交通运输概况2
第八章 旅游交通需求与供给分析
❖ 影响旅游者选择旅行方式的因素 1、旅行目的； 2、运输价格； 3、旅行距离； 4、旅行偏好和经验； 5、其他因素（气候、旅伴、目的地位置特点）；
❖ 旅游交通需求 1、是指人们在一定的价格条件下对旅游交通
商品的需要； 2、必须具备两个条件：人们对旅游交通商品
的购买愿望和购买能力；
1、计划初期客运能力（实有）； 2、计划中期客运能力（增加、改装、减少
或淘汰）； 3、计划未期客运能力（最终要拥有）； 4、计划期内平均客运能力（平均）；
☆旅游客运班次计划管理 根据运营区域内各条线路及线路上各区段
客流量、流向、流时数基本规律，确定运营 线路、客运班次、停靠站，并编制客运班次 时刻表，对外公布实施；
米，相当 于牛身高度，坚硬牢固， 运行过程阻力小； ☆牧民生活中用途相当广泛；
❖ 水上旅游交通工具 以人力、风力和流力为动力，利用质地 轻、浮力大的材料制成的设施，为旅游者 水上短距离旅行、游览时提供交通运输服 务的工具；
1、游船 ☆从隋朝开始直至明清时期供封建帝王贵族水上游
48第六章旅游交通联合运输概述是指两种或以上运输方式或同一运输方式的几个运输企业遵照统一的规章或协议联合起来比较经济合理迅速方便地完成某项运输任务的重要运输方式
旅游交通运输概况2
❖ 日本：人力环保三轮车；
2、自行车交通工具 ☆自行车的历史沿革 ①最早的自行车（1791年，法国希拉克）； ②双脚离开地面（1863年）； ③大小轮自行车（1871年）； ④安全型自行车（1879年）；⑤充气轮胎（1885年）； ⑥变速装置（1888年）；⑦三轮自行车（1890年）；
☆一般有官轿、花轿、街 轿、医轿等几种；
☆随着旅游业的兴起轿子 得到新的利用；
关于旅游的法律法规
关于旅游的法律法规关于旅游的法律法规一、旅行社管理法规1. 旅行社注册与备案1.1 旅行社注册要求1.2 旅行社备案手续2. 旅行社经营管理2.1 旅行社经营范围2.2 旅行社经营方式2.3 旅行社合同管理2.4 旅行社财务管理3. 旅行社服务规范3.1 旅行社产品质量管理3.2 旅行社团体旅游管理3.3 旅行社在线旅游经营管理二、旅游目的地管理法规1. 旅游区划与评级管理1.1 旅游区划划定原则1.2 旅游区划评级标准2. 旅游设施建设与管理2.1 旅游设施规划与设计2.2 旅游设施建设审批2.3 旅游设施维护与管理3. 旅游景点保护与管理3.1 旅游景点保护法规3.2 旅游景点管理规定3.3 旅游景点开辟与利用管理三、旅游交通运输法规1. 航空旅游管理法规1.1 航空旅行社管理规定1.2 航空公司运输规定1.3 航班延误与取销规定2. 铁路旅游管理法规2.2 铁路公司运输规定2.3 火车票退改签规定3. 公路旅游管理法规3.1 公路旅行社管理规定 3.2 公路运输安全管理3.3 旅游汽车运营管理四、旅游住宿管理法规1. 酒店及旅馆管理法规1.1 酒店及旅馆分类规定 1.2 酒店及旅馆设施管理1.3 旅客权益保护规定2. 民宿管理法规2.1 民宿注册与备案规定 2.2 民宿设施与服务管理2.3 民宿卫生与安全规定3. 青年旅舍管理法规3.2 青年旅舍安全规定3.3 青年旅舍宣传与推广规定附件：1. 旅行社注册申请表格2. 旅行社备案表格3. 旅行社合同模板4. 旅游区划划定标准5. 旅游景点保护法规文本6. 航空公司运输规章7. 酒店及旅馆设施要求表8. 民宿注册申请表格9. 青年旅舍管理规定文本法律名词及注释：1. 旅行社：指依法设立，经营旅游业务的企业或者个人。
2. 旅游区划：将旅游区域进行划分，便于管理与发展。
3. 旅游景点：旅游景区、风景名胜区等具有旅游资源及观光价值的地区。
4. 航空旅行社：经国家民用航空主管部门批准设立，从事航空产品销售、旅游组织者等业务的企业。
旅游政策法规题目及答案(二)
B 卷答案一、单选题（15*1）1、确认下列内容中不属于旅行社的法律特征的是（）。
A从事旅游业务的企业法人 B必须是全国旅游协会会员C从事旅游业务的企业 D是以营利为目的的、为旅游者提供有偿服务的企业。
答案：B2、未经过国家旅游局特别批准的国际旅行社不得经营下列（）旅游。
A组织中国公民出境旅游 B组织国内旅游 C接待入境旅游者 D经营省内旅游答案：A3、成立旅行社分社时一个重要条件是：年接待旅游者必须达到（）以上。
A.1万人次B.3万人次C.5万人次D.10万人次答案：D4、某旅行社导游员未按国家或行业规定的标准提供服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的（）。
A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍答案：B5、导游人员在使用调整变更接待计划权时，应该怎样掌握征求旅游者意见的尺度。
（）A一部分人同意即可 B至少要有一半人同意C要有50%以上的人同意 D必须全体旅游者一致同意答案：C6、无导游证进行导游活动时，由旅游行政管理部门责令改正并预公告，处以（）的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。
A.500元以上1万元以下B.1000元以上2万元以下C.2000元以上2万元以下D.1000元以上3万元以下答案：D7、在导游活动中，导游人员有损害国家利益和民族尊严的，应该扣除的分值是（）。
A.4分B.6分C.8分D.10分答案:D8、旅游安全事故的等级分类主要是由在一次旅游活动中人员伤亡情况和经济损失程度来确定的。
那么，重大事故中经济损失的程度是（）。
A.1万元以上10万元以下B.10万元以上100万元以下C.1万元以内D.100万元以上答案：B9、《旅行社投保旅行社责任保险规定》是国家旅游局（）发布的，并于9月1日正式实施。
A.2001年5月15日B.2002年5月15日C.2003年5月15日D.2004年5月15日答案：A10、旅行社责任保险的期限是（）A.1年B.2年C.3年D.4年答案：A11、我国《民用航空法》规定，以下不属于危险品的为＿A枪支管制刀具 B易腐蚀物品C化学品D放射性物品答案：C12、全国风景名胜区的工作由（）部门主管A国务院 B人民政府 C城乡建设环保部 D国家旅游局答案：C13、国有博物馆、图书馆和其他单位对收藏的文物，必须建立严格的管理制度，同时，馆藏文物如果没有向（）登记的，必须履行登记手续。
(交通运输)中华人民共和国道路运输条例精编
（交通运输）中华人民共和国道路运输条例（交通运输）中华人民共和国道路运输条例中华人民共和国道路运输条例第壹章总则第壹条为了维护道路运输市场秩序，保障道路运输安全，保护道路运输有关各方当事人的合法权益，促进道路运输业的健康发展，制定本条例。
第二条从事道路运输运营以及道路运输相关业务的，应当遵守本条例。
前款所称道路运输运营包括道路旅客运输运营(以下简称客运运营)和道路货物运输运营(以下简称货运运营)；道路运输相关业务包括站(场)运营、机动车维修运营、机动车驾驶员培训。
第三条从事道路运输运营以及道路运输相关业务，应当依法运营，诚实信用，公平竞争。
第四条道路运输管理，应当公平、公正、公开和便民。
第五条国家鼓励发展乡村道路运输，且采取必要的措施提高乡镇和行政村的通班车率，满足广大农民的生活和生产需要。
第六条国家鼓励道路运输企业实行规模化、集约化运营。
任何单位和个人不得封锁或者垄断道路运输市场。
第七条国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工作。
县级之上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输管理工作。
县级之上道路运输管理机构负责具体实施道路运输管理工作。
关联法规：地方法规(1)条第二章道路运输运营第壹节客运第八条申请从事客运运营的，应当具备下列条件：(壹)有和其运营业务相适应且经检测合格的车辆；(二)有符合本条例第九条规定条件的驾驶人员；(三)有健全的安全生产管理制度。
申请从事班线客运运营的，仍应当有明确的线路和站点方案。
第九条从事客运运营的驾驶人员，应当符合下列条件：(壹)取得相应的机动车驾驶证；(二)年龄不超过60周岁；(三)3年内无重大之上交通责任事故记录；(四)经设区的市级道路运输管理机构对有关客运法律法规、机动车维修和旅客急救基本知识考试合格。
关联法规：地方法规(1)条第十条申请从事客运运营的，应当按照下列规定提出申请且提交符合本条例第八条规定条件的相关材料：(壹)从事县级行政区域内客运运营的，向县级道路运输管理机构提出申请；(二)从事省、自治区、直辖市行政区域内跨2个县级之上行政区域客运运营的，向其共同的上壹级道路运输管理机构提出申请；(三)从事跨省、自治区、直辖市行政区域客运运营的，向所在地的省、自治区、直辖市道路运输管理机构提出申请。
旅游法规知识-12_真题-无答案(289)
旅游法规知识-12(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意。
)1. 在购买机票时，未满2周岁的儿童应付的票价应是成人票价的______。
A. 50%B. 20%C. 15%D. 10%2. 国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为______。
A. 20万元B. 30万元C. 40万元D. 50万元3. 某国际旅游者原定乘坐当日航班回国，但发现客票遗失，到机场交涉时方知其票已被他人使用。
按中国有关法规规定，______。
A. 旅游者未乘机，应当得到赔偿B. 旅游者遗失客票有过错，应承担相应责任C. 客票被他人使用，民航应承担责任D. 客票已被他人使用，民航不承担责任4. 下列关于承运人的承担责任，错误的是______。
A. 承运人对因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成的旅客人身伤亡承担责任B. 完全是由于旅客本人的健康状况即旅客的疾病而造成的旅客人身伤亡，承运人不承担责任C. 对部分由旅客本人的健康状况造成的旅客人身伤亡，承运人不承担责任D. 因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成的旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应承担责任5. 广州游客张某夫妇携三位子女去海南旅游，子女身高分别为142厘米、120厘米和100厘米，乘坐火车时，他们______。
A. 都需要购买儿童票B. 142厘米的购买成人票，其余两位购买儿童票C. 142厘米和120厘米的购买儿童票，100厘米的免票D. 142厘米的购买成人票，120厘米的购买儿童票，100厘米的免票6. 对无票乘车的，补收票款时起止站应如何计算?______A. 自始发站起至发现时的最近前方停车站止B. 自乘车站(不能判明时自列车始发站)起至发现时的最近前方停车站止C. 自始发站起至终点站止D. 自乘车站起至终点站止7. 李某的价值8000元的行李未办理保价运输，由于铁路运输企业的重大过失，造成5000元的实际损失，按照规定，铁路运输企业应按______元赔偿。
第8章 旅游交通法规
2）旅游交通法规的渊源
（1）旅游交通的国际公约 （2）旅游交通的国内法
3）旅游交通法规的原则
①
（1）统一领导、分级管理的原则 （2）安全运输原则 （3）计划运输原则 （4）合理运输原则
第8章 旅游交通法规
8.1.3 旅游运输合同
1）旅游运输合同的概念 旅游运输合同的概
• 旅游运输合同是指承运人将旅客或者行李物品从起运地点运输到约 定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的协议。 客运合同又称旅客运输合同，是指承运人与旅客之间关于旅客权利 和义务的协议。 • 货物运输合同是指承运人按照托运人的要求将货物从起运地运到目 的地．由托运人或收货人支付运费的合同。 • 多式联运合同是指以至少两种不向的运输方式，由多式联运经营人 将货物安全送达目的地，由托运人或收货人支付运旅游运输合同的成立和终止
（1）旅游运输合同成立 （2）旅游运输合同的终止
3) 旅游者及承运人的权利和义务
（1）旅客的权利及义务 （2）承运人的主要权利和义务
第8章 旅游交通法规
8.2 旅游航空运输管理法律制度
8.2.1 旅客的权利和义务
1）旅客的权利
根据《民用航空法》对承运人义务规定中，旅客具有安全权、 知情权、选择权和索赔权等权利。
2）旅客违反义务的情形及责任
（1）误机、漏乘、错乘 （2）携带违禁品及危险品登机 （3）不听从机组人员指挥安排
第8章 旅游交通法规
8.2.2 承运人的权力和义务
根据我国《民用航空法》规定，承运人有进行安全检查、验查机票的 权利，依据有关法律、法规，承运人员有索赔、减轻赔偿责任或 免除赔偿责任的权利。 在航空飞行过程中，承运人有义务保护旅客的人身、财产安全，航空 承运人具有出具客票、保证飞行安全和航班正常、告知、补救、 赔偿等义务。若旅客的人身、财产受到损害，承运人应当对旅客进 行赔偿。
《旅游交通法规》PPT课件
案例解析
1.赵先生应向承运人索赔。《铁路法》规定，铁路运 输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正 点到达。在客运期间发生的事故，旅客应该向铁路客 运部门索赔。如果说是第三人的责任，铁路运输企业 可以向有责任的第三人追偿。
航空运输方面： 《中华人民共和国民用航空法》 《国内民航旅客、行李运输规则》 《中国民航旅客、行李国际运输规则》 条例》 《统一国际航空运输某些规则的公约 》
海上运输方面： 《中华人民共和国海上交通安全法》
《海上轮船旅客及行李包裹运送试行规则》 《中华人民共和国港口间海上旅客运输赔偿责 任限额规定》
思考题 本案例中，大巴车司乘人员的做法是否合法？游客李某
可否得到赔偿？
案例解析
《合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务 或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救 措施或者赔偿损失等违约责任。”《消费者权益保护法》第七条
规 定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安 全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务， 符合保障人身、财产安全的要求。”本案例中，自李某购票乘车 之时起，便与大巴车公司建立了客运合同关系，大巴车公司有义 务将乘客安全、及时地送达目的地，并承担合同约定和法律规定 的其他义务，包括保护乘客的人身、财产安全。所以大巴车司乘 务员的做法是不合法的。而李某在接受大巴车服务的过程中，属 于消费者，其财产权利受到侵害，也有权依据《消费者权益保护 法》的规定得到相应的赔偿。
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第一节 旅游交通运输法规概述
一、旅游交通法规概况
1、旅游交通
[1]、概念 指旅游业经营者为旅游者在旅行游览过程中提供各类交
通运输服务而产生的一系列社会经济活动和现象的总和。 [2]、特性
游览性、舒适性、季节性、不可储存性、替代性
四、旅游运输合同
• （二）旅游运输合同的成立
1．直接购买成立的旅游运输合同 2．预定成立的旅游运输合同 • （三）旅游运输合同的变更 • （四）旅游运输合同的消灭
五、旅游者与承运人的权利和义务
• 1、承运人的权利
• [1]、收取运输费用与服务费用的权利 • [2]、在一定情况下，承运人有拒乘的权利 • [3]、要求旅客赔偿的权利
客意外伤害强制保险条例》、《旅客发生疾病死亡处理办法》和《铁路 旅客运输损害赔偿规定》 • 公路运输 • 《中华人民共和国道路交通管理条例》、《公路汽车旅客运输规则》和 《道路交通事故处理办法》 • 航空运输 • 《中华人民共和国民用航空法》、《国内民航旅客、行李运输规则》、 《中国民航旅客、行李国际运输规则》和《外国民用航空器飞行管理规 则》 • 海上运输 • 《中华人民共和国海上交通安全法》、《海上轮船旅客及行李包裹运送 试行规则》、《中华人民共和国港口间海上旅客运输赔偿责任限额规定 》和《进出口船舶联合检查通则》等。此外，我国的《民法通则》和《 合同法》中的有关规定，也适用于旅游交通运输领域。
• 2、承运人的义务
• [1]、在运送旅客过程中保障旅客的人身财产安全 • [2]、提供正点、快捷、舒适1]、享有按规定免费携带行李物品的权利 • [2]、享有按规定购买优惠票的权利 • [3] 、享有服务的权利 • [4]享有按规定获得赔偿的权利
• 4、旅客的义务
三、客票管理
• 承运人运送旅客，应当出具客票。旅客乘坐民用 航空器，应当交验有效客票。
• 在下列情形下时，运输合同的存在或效力不受影响 ：旅客未能出示客票；客票不符合规定；客票遗失 。（P166）
四、行李票管理
承运人载运托运行李时，行李票可以包含在客票之 内或者与客票相结合
五、承运人的责任及其责任免除或减轻
2、国际航空运输
指根据当事人订立的航空运输合同，无论运输有无间断或者有 无转运，运输的出发地点、目的地点或者约定的经停地点至少有一 个不在中华人民共和国境内的运输。
二、禁运规定
• 公共航空运输企业不得运输法律、行政法规规定 的禁运物品。
• 禁止旅客随身携带法律、行政法规规定的禁运物 品乘坐民用航空器。禁止旅客随身携带危险品乘坐 民用航空器。除因执行公务并按国家规定经过审批 外，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器 。禁止违反国务院民用航空主管部门的规定，将危 险品作为行李托运。对于拒绝接收安全检查的旅客 ，公共航空运输企业有权拒绝运输。这是保障航空 运输安全以及所载旅客生命财产安全的需要，也是 世界上其他各国管理公共航空运输的通行做法。
3、运输延误
旅客、行李或货物在航空运输过程中因延误造成的损失，承运人应
承担责任；但是承运人证明本人或其受雇人、代理人为了避免损失的发
生，已经采取一切必要措施，或不可能采取此种措施的，不承担责任。
六、赔偿责任限额
1、旅客身体伤害
《民用航空法》规定：因发生在民用航空器上或在旅客上、下民用航 空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是 旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担 责任。
2、行李物品的损坏
因发生在民用航空器上或在旅客上下民用航空器过程中的事件，造成 旅客的托运行李毁灭、遗失或损坏的，承运人应承担责任。（例外）
第八章
旅游交通运输法律制度
教学目的
通过本章的学习，了解旅游交通法规产生 及其构成，掌握我国旅游交通法规的调整范围和 对象，熟知我国旅游交通运输法规的具体规定。
教学重点
1、旅游交通运输中的承运人与旅客的权利、义务 2、我国航空运输中的赔偿问题
教学难点
旅游交通运输中的承运人与旅客的权利、义务
第八章
旅游交通运输法律制度
• [1]、承运人向旅客提供交通运输服务，有权要求旅 客支付票款或运输费用。
• [2]、按照规定在购票、托运行李物品时，出具相应 证明的义务。
• [3]、旅客乘机、车和船时应接受相关的客票检查、 行李检查甚至身份检查。
第二节
旅客航空运输管理
一、旅客航空运输管理概述
1、国内航空运输
指根据当事人订立的航空运输合同，运输的出发点、约定的经停 地点和目的地点均在中华人民共和国境内的运输。
关系 • 4、我国旅游交通运输部门同外国旅游交通运输经营者之
间的关系 • 5、旅游交通运输部门内部的关系
四、旅游运输合同
• 1.旅游运输合同的概念 • 旅游运输合同是指旅游者和承运人签订的，由承运人按照约定的运输方式，在约定的
时间将旅游者及其行李从起运地安全正点送达目的地，旅游者按照约定支付运费的书 面协议。旅游者在旅游运输合同中既是旅客，也是合同一方当事人，与合同另一方当 事人——旅游交通运输经营者是平等主体，适用我国《合同法》的规定。
• 4、旅游交通国际立法
• 《华沙公约》及其补充协定《海牙议定书》
二、旅游交通运输法规的基本原则
• 1、安全运输原则 • 2、计划运输原则 • 3、合理运输原则 • 4、统一运输原则与分级负责原则
三、旅游交通运输法规的调整对象
• 1、国家旅游交通运输管理部门同旅游交通运输企业的关 系
• 2、旅游交通运输企业同旅游者之间的权利和义务关系 • 3、旅游交通运输企业之间及其同相关旅游经营者之间的
2、旅游交通运输法规的概念
指调整旅游交通运输中各种社会关系的各种法 律法规的总称
主要有：
A、旅游交通法规是由一系列的法律规范构成的整体
B、旅游交通法规体系中既包括国内旅游交通法规， 又包括国际旅游交通法规
C、旅游交通运输管理关系、旅游交通运输合同关系 。
• 3、旅游交通国内立法
• 铁路运输 • 《中华人民共和国铁路法》、《铁路旅客及行李包裹运输章程》、《旅