行动学习基础知识及基本操作法(朱

– Peter M Senge
朱昉 Frank Zhu
MBP模型
– 心智模式（Mental Model）决定行为（Behavior） 行为决定业绩（Performance）
差的业绩
不恰当的行为
好的业绩
行动 学习
恰当的行为
不恰当的心智模式
恰当的心智模式
• 行动学习的目标是追求人(或组织)的行为的持久改变 • 行动学习的本质是追求人(或组织)的心智模式的根本转变
朱昉 Frank Zhu
行动学习的理论基础
• 实用主义教育理论
– 约翰.杜威（John Dewey）
• 经验学习圈
– 库博(David A Kolb)
• 第五项修炼-建立学习型组织
– 彼得.圣吉(Peter M Senge )
• MBP模型
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实用主义教育理论
• 以经验为中心
朱昉 Frank Zhu
主要内容
� 行动学习的基本概念 � 行动学习的理论基础 � 行动学习的操作步骤 � 行动学习中常用的方法与工具
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行动学习基本定义
• 一组人通过解决实际存在的难题实 现学习与发展
– 其核心是在催化师的引导下，通过 质疑与反思，达成个人和组织知识、 行为和心智模式的根本转变
– 雷格·瑞文斯（Reg Revans）
朱昉 Frank Zhu
行动学习是一种综合的学习模式
• 是学习知识、分享经验、创造性研究解决问题和 实际行动四位一体的方法
☯行动学习 = 结构化的知识+质疑+反思+执行
• AL=P+Q+R+I
– – – – AL（Action Learning）：行动学习 P（Programmed Knowledge）：结构化的知识 Q(Questions)：质疑（问有洞察性的问题） R(Reflection)：反思 I(Implementation)：执行
行动学习 六要素
互助的小组 悬而未决的 难题 催化师的引导
朱昉 Frank Zhu
行动学习的中六个角色
角色名称 主要作用 来源 基本要求 在公司内发起和推 公司内发起和推 动行动学习 公司的高层领导，很 公司的高层领导，很 深刻认识行动学习的意义和价 多情况下是最高领导 值，具有推动组织变革的决心
� 行动学习的力量来源于小组成员对已有知识和经 验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思
朱昉 ห้องสมุดไป่ตู้rank Zhu
行动学习要诀
• 以实践活动为重点 • 以学习团队为单位 • 以真实案例为对象 • 以角色扮演为手段 • 以团体决断为要求
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行动学习六要素
范式转换 行动中验证 和巩固成果 质疑与反思 的过程
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库博经验学习圈
具体实际的体验
在新的情景下应用 新的概念和原理
– David A Kolb
观察和反思
形成抽象的概念 和原理
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建立学习型组织的五项修炼
系统思考
（Systems Thinking）
团体学习 （Teaming Learning） 建立共同愿景 （Building Shared Vision ） 改善心智模式 （Improving Mental Models） 自我超越 （Personal Mastery）
• 于1971年出版了《发展高效管理者》一书，在该书中，正式提出了 行动学习的理论与方法
– 其他著作有：《行动学习的起源和成长》、《行动学习：管理者的新技术》
朱昉 Frank Zhu
行动学习的简单方程式
☯行动学习法中的学习（L）是通过把掌握 相关专业知识（P）与提出深刻问题能力 （Q）相结合来完成的
发起人
召集人
具体管理和监督行 动学习过程，为行 动学习提供资源
一般由发起人委派， 发起人也可以作为召 集人
认识行动学习的价值，具有良好 的沟通和协调能力，有一定的调 配资源的能力
催化师
行动学习的设计和 过程把握
具备催化技巧，良好的沟通和协 可以来自内部，也可 调能力，做事认真，有热情，有 以外聘 稳定的心理素质
– “知识不是由读书或别人解惑而得来的结论 ” – “一切知识来自于经验”
• 以被教育者为中心
– 反对忽视兴趣和需要的做法 – 教育应该以被教育者为起点
• 以活动为中心
– “做中学(Learning By Doing) ”的教育理论，主要包括五个要素：
1. 设置疑难情景 2. 确定疑难问题在什么地方 3. 提出解决问题的种种假设 4. 对这些假设进行推论 5. 验证或修正假设
朱昉 Frank Zhu
行动学习就是“干中学”
• 行动学习法（Action Learning），就是通过 行动来学习，即通过让受训者参与一些实际 工作项目，或解决一些实际问题 • 就是透过行动实践学习，即在一个专门以学 习为目标的背景环境中，以组织面临的重要 问题作载体，学习者通过对实际工作中的问 题、任务、项目等进行处理，从而达到开发 人力资源和发展组织的目的
朱昉 Frank Zhu
“行动学习法之父”
– 雷格·瑞文斯（Reg Revans，1907～2003）
• 早年在剑桥大学担任物理学家，从事科学研究工作 • 后致力于教育事业，相继担任英国 Essey省副总教育官、国家矿业局 教育主任等职
– 在此期间，创立“行动学习”的理论研究和课程系统，辅助专业经理人 在提出问题和聆听专家们的解决方案时，学习更多关于经营管理的方 法和技巧
朱昉 Frank Zhu
行动学习的中六个角色（续）
角色名称 主要作用 解决问题的主体，并 致力于自身的学习与 发展 来源 公司内部为主，有时候 公司内部为主，有时候 也从外部引进少量小组 成员 基本要求 对问题有基本的认识，关注 问题的解决，有学习的承 诺，专业背景体现互补性 小组成员
Action Learning
行动学习基础知识 及基本操作法
朱 昉
作者简介
�朱 昉 • 企业管理咨询与培训专家，高级职称 • 30年跨行业实战工作经验 • 曾在国家一级学会担任咨询顾问，从事管理咨询、 教育培训工作 • 中国500强企业优秀培训师，著名财产保险公司培 训处长 • 对企业大学有独特的研究，特别在企业内部讲师队 伍建设和实用课程开发方面经验非常丰富 • 德国德累斯顿工业大学（Technischen Universität Dresden）职业教育硕士