QC小组基础教材(2010新版)
工程建设qc小组基础教材
工程建设qc小组基础教材
工程建设质量控制（QC）小组的基础教材通常涵盖了以下主题：质量管理体系：介绍质量管理的基本概念、原则和标准。
包括ISO 9001质量管理体系和相关认证要求。
QC小组的角色和职责：解释QC小组在工程建设中的职责和任务，如质量控制计划的制定、质量检查和验收等。
质量控制方法和工具：介绍常用的质量控制方法和工具，如PDCA 循环、流程图、鱼骨图、直方图、控制图等，以帮助QC小组进行质量控制活动。
质量问题分析与解决：讲解如何分析和解决质量问题，包括问题定位、原因分析、纠正措施和预防措施的制定等。
文件和记录管理：说明QC小组在质量控制过程中的文件和记录管理，包括质量检查报告、非符合品报告、验收记录等。
建设现场安全和环境保护：强调QC小组在建设现场安全和环境保护方面的职责和要求，包括安全检查、环境管理和应急措施等。
持续改进和经验总结：介绍持续改进的概念和方法，鼓励QC小组进行经验总结和分享，以提高工程建设质量水平。
这些内容可以作为工程建设QC小组的基础教材，帮助QC小组成员了解和掌握质量控制的基本知识和技能。
具体的教材可以根据实际
情况和需求进行选择，可以参考相关质量管理和工程建设的教材、手册、规范等。
同时，还可以结合实际案例和项目经验，进行实际操作和讨论，以提高QC小组成员的实践能力。
QC小组基础教材(1)
Q C小组基础教材一、QC小组的概念1、QC小组是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
这个概念包含四层意思：1）参加QC小组的人员是企业的职工；2）小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；4)小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性。
2、QC小组的特点：1）明显的自主性；2）广泛的群众性；3）高度的民主性；4）严密的科学性。
3、QC小组的作用：1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2）有利于预防质量问题和改进质量；3）有利于实现全员参加管理；4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力；7）有利于提高顾客的满意程度。
4、QC小组的分类：按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,把QC小组分为:“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四类改进型，中质协最近又提出“创新型”QC小组。
一共五种类型。
“创新型”课题：是QC小组成员运用新的思维方法、工作方法和创造方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，探索研究实施最佳措施（方案），从而打破现状，实现预期目标。
二、QC小组的活动程序(一) QC小组活动分为四个阶段、八个步骤即P阶段（plan计划阶段）包含四个步骤：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。
D阶段（do实施阶段）包含一个步骤：按照制订的对策实施。
C阶段（check检查阶段）包含一个步骤：检查所取得的效果。
A阶段（action处理阶段）包含两个步骤：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
QC小组基础教材2010年新版
1、自卸翻斗车售后返修率由1%降低到0.5% 2、提高2007款解放车的顾客满意度； 3、30天完成自动传送数控装置的研制； 4、争创“世纪大厦”顾客满意工程； 5、吊车大修后耗油量比规定的标准超10毫克
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四、分析原因
把有可能产生问题的所有原因都想到。
（从人、机、料、法、环各个方面去考虑）
应注意的问题：
（1）针对所存在的问题，不脱离现场去分 析原因；
（2）要展示问题的全貌； （3）分析要彻底，要用提问“三个为什么”
的思考方法去追根寻源；
（4）要正确、恰当的使用统计方法；
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原因分析的思维程序是：
（1）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的 潜在原因都想到。（小组成员互相不争论、不 反驳、把大家的意见都记录下来）
1962年日本首创QC小组
1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个 国家和地区参加。
我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北 京内燃机总厂试点。
1980至1985年推广。
1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997 年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的 意见”
组建原则1 自愿参加，上下结合。
启发下的自愿；
自愿与指导相结合；
共识是结合的基础。
组建原则2 实事求是，灵活多样。
从实际出发，不搞形式主义。
灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
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QC小组的组长
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；
2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、 通道、区域划分清楚。
QC小组活动基础教材
QC小组基础教材—谢克一、 QC小组的观点1、QC小组是：在生产或工作岗位上从事各样劳动的员工，环绕公司的经营战略、目标目标和现场存在的问题，以改良质量、降低耗费、提升人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法睁开活动的小组。
这个观点包括四层意思： 1）参加 QC小组的人员是公司的员工； 2）小组活动选择课题是宽泛的，能够环绕公司的经营战略、目标目标和现场存在的问题来选题； 3）小组活动的目的是提升人的素质，发挥人的踊跃性和创建性，改良质量，降低耗费，提升经济效益；4)小组活动重申运用质量管理的理论和方法睁开活动 ,突出其科学性。
2、QC小组的特色： 1）显然的自主性； 2）宽泛的民众性； 3）高度的民主性； 4）严实的科学性。
3、QC小组的作用： 1）有益于开发智力资源，挖掘人的潜能，提升人的素质； 2）有益于预防质量问题和改良质量；3）有益于实现全员参加管理；4）有利于改良人与人之间的关系，增强者的团结协作精神；5）有益于改良和增强管理工作，提升管理水平；6）有助于提升员工的科学思想能力、组织协调能力、剖析与解决问题的能力；7）有益于提升顾客的满意程度。
4、QC小组的分类：依照 QC小组参加的人员与活动课题的特色,把 QC 小组分为 :“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四类改良型，中质协近来又提出“创新式” QC小组。
一共五种种类。
1“创新式”课题：是 QC小构成员运用新的思想方法、工作方法和创建方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，探究研究实行最正确举措（方案），进而打破现状，实现预期目标。
1 / 7(一) QC小组活动分为四个阶段、八个步骤即 P 阶段（计划阶段）包括四个步骤：找出所存在的问题；剖析产生问题的原由；找出主要原由；制定对策。
D 阶段（实行阶段）包括一个步骤：依照制定的对策实行。
C阶段（检查阶段）包括一个步骤：检查所获得的成效。
A 阶段（办理阶段）包括两个步骤：制定稳固举措，防备问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
QC小组基础教材(2010版)精华
QC小组活动学习笔记目录一、需要用到的技术 (2)二、管理技术的三个方面 (2)三、十个步骤（问题解决型） (2)四、“创新型”课题QC小组活动 (7)五、QC小组活动成果整理、发表及评审 (8)六、统计方法基础知识（略）。
(14)一、需要用到的技术专业技术、管理技术（程序、证据、方法、技巧等）二、管理技术的三个方面（一）遵循PDCA循环：P（Plan）——计划，D（Do）——执行，C（Check）——检查，A（Action）——处理。
1、PDCA四个阶段的十个步骤：“P”阶段包含六个步骤：一、选定课题；二、找出要解决的主要问题；三、确定本次活动所要达到的目标；四、分析产主要问题的各种原因；五、找出主要原因；六、制定对策。
“D”阶段包含一个步骤：按照制订的对策实施。
“C”阶段包含一个步骤：检查所取得的效果。
“A”阶段包含二个步骤：一、制订巩固措施，防止问题再发生；二、提出遗留问题及下一步打算。
2、PDCA循环的两个特点：一是循环前进，阶梯上升；二是大环套小环，每个阶段都可有它本身的小PDCA循环。
（二）以事实为依据，用数据说话。
（三）应用统计方法。
可用的统计方法有：1、“老七种工具”：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。
2、“新七种工具”：关联图、系统图（树图）、亲和图（KJ法A型图解）、PDPC 法（过程决策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图。
3、简易图表：柱状图、饼分图、折线图、雷达图等。
4、其他方法：价值工程、正交试验设计法等待。
三、十个步骤（问题解决型）选择课题→现状调查→设定目标→分析原因→确定主要原因→制订对策→按对策实施→检查效果（未达到目标→分析原因）→（达到目标）制订巩固措施→总结和下一步打算。
（一）选择课题1、课题来源（三种渠道）：（1）指令性课题，即由上级主管指定；（2）指导性课题，即企业推荐，小组挑选；（3）小组自选。
可从三个方面考虑：一是上级方针、目标在本部门落实的关键点；二是现场或小组本身存在的问题方面；三是顾客（下工序也是顾客）不满意的问题。
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1、遵循P、D、C、A循环； 2、以事实为依据，用数据说话； 3、应用统计方法；
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对P、D、C、A循环意义和特点的解释
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1、意义：P----计划
D----实施（执行）
C----检查
A----处理（处置、总结）
2、特点：
（1）循环前进、阶梯上升；
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原因分析的思维程序是：
（1）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的 潜在原因都想到。（小组成员互相不争论、不 反驳、把大家的意见都记录下来）
（2）分析原因时小组成员互相启发，使用的 思维方式是：
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四、分析原因
把有可能产生问题的所有原因都想到。
（从人、机、料、法、环各个方面去考虑）
应注意的问题：
（1）针对所存在的问题，不脱离现场去分 析原因；
（2）要展示问题的全貌； （3）分析要彻底，要用提问“三个为什么”
的思考方法去追根寻源；
（4）要正确、恰当的使用统计方法；
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QC小组的活动程序（三）
（创 新 型）
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1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策 5、按对策表实施 6、确认效果 7、标准化 8、总结与下一步打算
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一、选择课题
1、来源：指令性课题
指导性课题
小组自己选择
为记念QC小组活动开展30周年，QC小组的专家和学 者把教材当做厚礼献给QC小组的朋友们，让我国的QC 小组活动蓬勃发展。
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QC小组活动基础知识
QC小组活动基础知识新教材培训授课提纲第一章新旧教材对比第三章QC小组成果编写常见的通病一、编写成果报告的基本要求QC小组成员，经过PDCA循环活动，完成了课题的要求，达到了预期的目标。
为了发表和交流小组活动成果，提高小组成员科学总结活动成果的能力，就应该认真进行总结，整理出一份完整的书面报告。
整理、总结成果报告，要求做到：1.以活动记录为基础，严格按活动程序进行总结；2.文字精炼，重点突出，详略得当；3.条理清楚，简明扼要，逻辑性强（上下衔接，前后呼应）；4.多插附一些图表、数据，做到图文并茂；5.尽量不用专业技术性太强的名词术语；6.内容真实可靠，有据可查，各种证明材料齐全。
二、成果报告的具体内容三、“创新型”课题QC小组活动成果编写存在的主要问题3.1.选题不对将“创新型”QC小组课题与“问题解决型”QC小组课题相混淆，把“降低某产品不合格率”、“提高某产品合格率”等明显是“问题解决型”的课题，误作为“创新型“课题。
3.2.二种类型课题的区分选题必须体现“创新“要求：①课题必须落在开发、研制新产品、新业务、新施工防范、技术创新等方面，而不是指标水平的提高或降低方面。
②突破现有产品、业务、方法的局限、实现创新，即以前从来没有做过的事。
①“创新型”课题和“问题解决型”课题立意不同，因此活动程序完全不同。
“创新型”课题的活动程序是四个阶段，八个步骤，少了“现状调查”、“原因分析”和“要因确认”三步，增加了“提出各种方案并确定最佳方案”。
②结果不同：“创新型”课题的活动结果，对解决关键技术、满足当前或未来工作起到一定的促进作用；“问题解决型”课题的活动结果，是在原有基础上提高或降低，逐步达到更加完美的结果。
③选用的统计工具不同：“创新型”课题以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDCA法等；“问题解决型”课题以数据分析工具为主，如排列图、因果图、关联图等。
3.3.二种类型课题的区分目标设定不直接，没有量化值，或目标设定太多，这样，不便检查课题活动的实效。
工程建设qc小组基础教材
工程建设qc小组基础教材1. QC概述QC（Quality Control）即质量控制，是企业为确认和保证产品和服务质量而采用的一系列质量管理措施和方法。
QC小组是一个由管理人员和工作人员组成的小组，旨在通过提高个人和团队的质量意识和行动，在产品生产或服务过程中实现质量的持续改进。
2. QC小组工作目标QC小组的主要工作目标是提高产品和服务的质量水平，从而实现企业的长期生存和发展。
具体而言，QC小组的工作目标包括：- 提高个人和团队的质量意识和行动；- 识别、分析和解决产品和服务中存在的质量问题；- 制定和改进有关质量管理的规程、操作指南和标准；- 增强与客户和供应商的合作和沟通，促进质量的提高。
3. QC小组组成和角色QC小组的组成应遵循以下原则：- 由管理人员和工作人员组成，涵盖各个职能部门和工序；- 组员应具有一定的质量管理知识和技能，负责实施决策和改进措施；- 应设置小组长，统筹协调小组工作，报告和反馈小组进展和成果；- 有需要时，可以邀请外部专家或顾问参与小组工作。
4. QC小组工作流程QC小组的工作流程包括：- 策划阶段：明确小组工作目标、成员和角色、工作计划和任务分配；- 调查和分析阶段：通过收集和分析质量数据，识别产品和服务中存在的问题；- 制定解决方案：根据问题的性质和根本原因，制定改进措施和实施计划；- 实施和监督阶段：按照计划和排期进行改进措施的实施，并按时进行监督和检查；- 持续改进阶段：通过总结和反馈小组工作成果，及时进行经验总结和持续改进。
5. QC小组应用工具和方法QC小组在工作中应灵活运用适合的工具和方法，以实现高效的质量改进。
常用的工具和方法包括：- 质量流程图：揭示产品和服务的相关工作流程，有助于识别和分析潜在的质量问题；- 统计过程控制（SPC）：通过统计分析和控制过程变异，保证产品和服务的稳定性和一致性；- 根本原因分析（RCA）：通过系统地识别和剖析问题的根本原因，制定和实施持续改进措施；- 工具箱会议：将多种工具和方法集成应用，快速解决实际问题；- 五个为什么法：通过连续提问“为什么”，查找问题的深层次原因，进一步挖掘潜在问题。
QC小组基础教材_讲义
三号 机组 258 222 86
300
250
200
150
数值一致，好比较 与后1边00的效果检查应一致
50
0 一号机
二号机
三号机
垫块总数 合格数 合格率（%）
每个表（图）后都 得有这一块
数据统计： 朱秀峰
日期：2006.4.21
山东电力建设第二工程公司
Shandong Electric Power Construction No.2 Company
Shandong Electric Power Construction No.2 Company
二、现状调查
调查一：
表2：滇东电厂#1～#3机组汽轮发电机垫块制作一次验收合格率统计表
机组
垫块 总数 合格数 一次验收合 格率（%） 平均一次验 收合格率
一号 机组 258 200
78
二号 机组 258 219 85 83%
26
本科
技术员
实施
26
本科
小组技术分员工一栏应明实确施 出小
刘嘉豪
男
27
本科
组成技术员员在本次活动实中施 的责
王立萍
女
26
本科
任。技术员
实施
张传海
男
39
中专
施工员
实施
张永贵
男
42
中专
施工员
实施
山东电力建设第二工程公司
Shandong Electric Power Construction No.2 Company
1、PDCA循环两个特点：
PD AC
PD AC
AP
CD AP
CD
AP