质量管理体系审核员学习资料

2007年6月QMS审核员考试题

一、单项选择题

1、以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准？（ c ）

（A）ISO9001 （B）ISO9004 （C）ISO10012 （D）ISO19011

2、GB/T19001-2000标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（a ）方法。

（A）过程（B）控制（C）统计（D）监督

3、通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（）。

（A）实验设计（B）假设检验（C）测量分析（D）回归分析

4、设计确认的目的是（ a ）。

（A）确保产品能够满足规定的使用要求（B）确保输出满足输入要求

（C）确保满足法律法规要求（D）确认评审结果的有效性

5、以下属于GB/T19000-2000标准中八项质量管理原则内容的是（ b ）。

（A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

（B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用

（C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与

（D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

6、宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗。这是为了满足（ c ）。

（A）顾客明确的要求（B）顾客隐含的要求（C）相关法律法规的要求（D）组织特定的附加要求

7、省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是（g ）。

（E）推荐性标准（F）行业标准（G）强制性标准（H）企业标准

8、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（b ）。

（A）质量目标（B）质量计划（C）质量手册（D）程序文件

9、顾客满意是指（ c ）。

（A）顾客未提出申诉（B）未发生顾客退货情况

（C）顾客对满足自身要求的程度的感受（D）顾客没有抱怨

10、GB/T19001-2000标准7.5.5中的“搬运”是（ b ）。

（A）制成品交付给顾客间的运输

（B）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运

（C）供方将原材料送至组织的运输（D）原料和成品在组织内的运输过程

11～15

九名QMS审核员分为三个审核组分别对三家企业进行审核。九人中有五人是实习审核员（小王、小张、小李、小陈和小杨），另四人是高级审核员（老钱、老孙、老蒋和老韩）。三个审核组分别以第1组、第2组和第3组表示。分组必须满足以下条件：

A、每组中至少有一名高级审核员；

B、小王和小陈必须在同一组；

C、小张和老韩必须不在同一组；

D、小李和老孙必须不在同一组；

E、小李和老韩均不在第2组。

11、如果小王在第1组，以下哪种情况可能出现？（）

（A）小张和小杨在第3组（B）小张和老孙在第3组

（C）小陈和老蒋在第2组（D）老钱和老蒋在第2组

12、如果小王和老蒋在第3组，以下哪种情况必然出现？（）

（A）小张在第2组（B）小李在第3组（C）小杨在第1组（D）老钱在第2组

13、如果小张和小杨在第3组，以下哪种情况必然出现？（）

（A）小陈在第1组（B）老孙在第2组（C）老蒋在第3组（D）老韩在第1组

14、如果老钱在第1组，同时老蒋在第3组，以下哪种情况不可能出现？（）

（A）老韩在第1组（B）第1组中只有一个实习审核员

（C）第2组中只有一个实习审核员（D）第3组中只有一个实习审核员

15、如果第1组中只有小张一个实习审核员，以下哪种情况必然出现？（）

（A）小王在第3组（B）小杨在第3组（C）老钱在第2组（D）老孙在第1组

二、判断题

16企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。（√ ）

17组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。（√ ）

18产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。（√ ）

19质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。（√ ）

20组织可以根据实际情况指定一名或多名管理者代表。（ ?）

21应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。（√ ）

22考虑到检验成本和批量大小,进行抽样检验比全检更合理。（ ?）

23质量手册应中应包括质量管理体系的范围。（√ ）

24必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。（ ?）

25采购信息中可能包括质量管理体系的要求。（√ ）

26根据GB/T19001-2000，最高管理者应对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据。（√ ）

27趋势图有时也称为“运行图”或“折线图”，它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现。（√ ）

28国家公务员可以从事认证、认证咨询和认证培训活动。（ ?）

29在质量管理中，经常要研究两个变量是否存在相关关系，这时可使用散布图进行研究。（ ?）

30对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。（√ ）

三、多项选择题

31、组织在建立质量管理体系时应（abCd ）

（A）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（B）确定这些过程的顺序和相互作用

（C）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法（D）监视、测量和分析这些过程

32、质量目标应（ABCD）

（A）可测量（B）层层分解（C）与质量方针保持一致（D）包括与满足产品要求有关的内容