认识质量管理体系内部审核员

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企业质量体系内部审核员的审核方法和审核技巧

1.准备工作

在进行内部审核之前，审核员需要充分了解和熟悉质量体系的相关文件和记录，例如质量手册、程序文件、工作指导书和程序文件等。对要审核的区域或流程有足够的了解，并根据审核范围和重点编制审核计划。

2.目标明确

审核员需要明确审核的目标，即审核的范围和目的。在审核计划中确定需要审核的过程和关键要素，并与相关负责人沟通，确保达到预期的结果。

3.客观独立

审核员在审核过程中应保持客观独立的原则，避免与被审核部门或人员发生利益冲突，以确保审核结果真实客观。

4.面谈和观察

审核员需要与负责人和员工进行面谈，了解他们对质量体系的理解和落实情况。同时，通过观察工作现场和实际操作情况，了解质量体系在实践中的运行状况，评估其有效性和符合性。

5.记录和整理

审核员应记录审核中的问题和发现，包括不符合项、改进建议等，并整理成报告。报告应包括审核的过程、结果和建议。

6.善于沟通

审核员应具备良好的沟通能力，与被审核人员进行有效的沟通和交流，确保问题的准确理解和共识达成。同时，根据需要向管理层提供相关的信

息和建议，帮助改进和提高质量体系的管理水平。

7.持续改进

审核员应持续关注和学习相关标准和法规的变化，不断提升自己的专

业知识和技能，并将其应用到内部审核实践中。通过持续改进的实践，提

高审核的质量和效果，促进企业质量体系的不断发展。

总之，企业质量体系内部审核是一项重要的管理工作，需要审核员具

备专业知识和审核技巧。通过正确的方法和技巧，审核员能够全面、客观

地评估质量体系的有效性和符合性，为企业持续改进提供有力支持。

质量管理体系内审员培训(完整版)

04
CATALOGUE
质量管理体系文件编写与评审
质量手册编写要点及实例分析
质量手册的构成包括封面、目录、前言、正文、附录等部分，其中正文应涵盖组织简介、质量方针与目标、质量管理体系范围、质量管理体系过程及其相互作用等内容。
编写原则确保质量手册符合相关法律法规和标准要求，具有系统性、协调性、可操作性、可检查性，并体现组织的特点和实际情况。
探讨ISO 9000族标准与环境管理体系、职业健康安全管理体系等其他管理体系之间的联系和区别。
质量管理体系基本概念
质量管理的定义和重要性
解释质量管理的含义、目标和意义，强调质量管理对企业长期发展的关键作用。
质量管理体系的构成和要素
详细介绍质量管理体系的组成部分，包括组织结构、职责权限、资源管理、产品实现、测量分析和改进等要素。
相关法律法规与行业标准
介绍国家相关法律法规和行业标准，增强内审员的法律意识和规范意识。
质量管理体系基础知识
包括质量管理体系的概念、原理、标准等，帮助内审员全面了解质量管理体系的框架和要求。
培训时间与地点
根据实际情况安排培训时间和地点，确保培训的顺利进行。
02
CATALOGUE
质量管理体系基础知识
质量管理体系框架
阐述质量管理体系的总体框架和各个部分之间的关系，包括输入、输出、活动、资源、测量、分析和改进等方面。

iso9001质量管理体系内部审核员的职责

ISO9001质量管理体系内部审核员的职责

1. 介绍

ISO9001质量管理体系是一种国际标准，可以帮助组织确保其产品和服务的质量符合客户及适用法规的要求。内部审核是ISO9001质量管理体系的重要环节，而内部审核员则是负责执行内部审核工作的关键角色。

2. 内部审核员的职责

内部审核员是公司内部具有一定独立性和权威性的人员，他们主要负责对ISO9001质量管理体系进行内部审核。他们的职责包括但不限于以下几点：

2.1 制定内部审核计划

内部审核员需要制定内部审核计划。在制定计划时，他们需要考虑到公司的组织结构、业务范围以及ISO9001标准的要求，确保内部审核覆盖到各个关键环节。

2.2 进行内部审核

内部审核员需要按照制定的计划，对公司的质量管理体系进行内部审

核。他们需要具备扎实的ISO9001标准知识，以便能够全面、深入地审查公司的质量管理体系，发现潜在的问题并提出改进措施。

2.3 提出内部审核报告

完成内部审核后，内部审核员需要准备内部审核报告。报告中应包括

对发现的问题的描述、问题的原因分析以及改进措施的建议。通过报告，内部审核员可以向公司管理层提出建议，帮助公司改进质量管理

体系。

2.4 跟踪审核结果

内部审核员需要跟踪审核结果，确保公司采取了针对性的改进措施，

并对改进效果进行评估。他们需要与相关部门沟通，协助推动改进措

施的实施。

3. 个人观点和理解

作为一名专业的内部审核员，我认为要履行好自己的职责，需要不断

学习和提升自己的专业知识和审核技能。内部审核员还需要具备良好

内部质量审核员岗位职责+任职资格

内部质量审核员岗位职责

1进行内审的准备工作，编制审核实施计划和检查表。

2依据IS0/TS16949:2009标准、质量手册，程序文件以及其它质量文件，对本公司质量管理体系符合性、实施性和有效性进行检查，并记录客观证据。

3对内审中发现的不合格事实开具不符合项报告。

4对本公司质量管理体系进行评价,形成结论由审核组长编制审核报告。

5对纠正/预防措施计划验证其有效性。

任职资格1具有初中以上的文化程度。

2熟悉IS09001： 2015标准和内部审核工作流程，进行内审员培训合格上岗。

3有良好的沟通、协调、组织能力。

4有良好的文字和语言表达能力。

质量管理体系内部审核

质量管理体系内部审核是一种重要的管理工具，旨在评估和改进组织内部的质量管理工作。本文将探讨质量管理体系内部审核的定义、目的、步骤和重要性。

首先，质量管理体系内部审核是指由组织内部的人员进行的定期审核，旨在评估质量管理体系的符合性和有效性。这种审核可以覆盖整个质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册、程序文件以及相关的记录和文件。

其次，质量管理体系内部审核的目的是确保质量管理体系的实施和运行符合相关标准和要求，识别和纠正潜在的问题，改进工作流程，提高质量管理水平。通过内部审核，组织可以评估自身的质量管理水平，并采取适当的措施改进工作。

质量管理体系内部审核通常包括以下步骤：

1. 确定审核范围：确定需要审核的范围和对象，包括质量管理体系的各个方面和相关的文件记录。

2. 准备审核计划：制定审核计划，包括审核的时间、地点、参与人员和所需资源。

3. 进行审核活动：根据审核计划，进行实地审核、文件审核和记录审核等活动。通过与相关人员交流，观察实际工作情况，评估质量管理体系的符合性和有效性。

4. 识别问题和改进机会：在审核过程中，发现问题和改进机会，并进行记录和分类。问题可能包括质量管理体系的不符合性、操作程序的不当等，改进机会可以涉及工作流程的优化、资源配置的调整等。

5. 完成审核报告：根据审核结果，编写内部审核报告，包括审核发现的问题、改进机会和建议。该报告可以作为后续改进工作的依据。

内部审核是质量管理体系中的重要环节，具有以下重要性：

1. 提高质量管理水平：通过内部审核，组织可以评估自身的质量管理水平，识别和纠正潜在的问题。及时改进工作流程，提高质量管理水平，满足客户需求。

质量管理体系内部质量审核员培训

一、引言

质量管理体系内部质量审核员是质量管理体系建设的重要环节，他们通过对质量体系进行内部审核，发现问题，提出改进意见，为组织持续改进提供信息和建议。因此，内部质量审核员的培训至关重要。本文将从内部质量审核员培训的背景、培训内容、培训方法和评估体系等方面进行探讨和分析。

二、培训背景

质量管理体系内部质量审核员培训旨在使内部质量审核员具备以下能力和素质：

1. 熟悉质量管理体系标准（如ISO 9001）以及相关法规、标

准和规范的要求；

2. 掌握内部审核的基本原理、方法和技巧；

3. 能够独立开展内部审核活动，准确判断和评估各项质量管理活动的合规性和有效性；

4. 具备良好的沟通、协调和团队合作能力，能够与各部门有效配合，推动组织质量管理体系的持续改进。

三、培训内容

内部质量审核员培训的内容应包括以下方面：

1. 质量管理体系标准及相关法规、标准和规范的要求；

2. 审核原理和方法、审核准备和组织、审核实施和记录、审核报告和跟踪等方面的知识；

3. 内部审核的技巧和技能，如提问技巧、观察技巧、记录技巧等；

4. 质量管理体系改进和持续改进的方法和工具；

5. 与审核相关的沟通和协调技巧。

四、培训方法

内部质量审核员培训可以采取多种形式，如理论授课、案例分析、实践演练等。具体选用的培训方法应根据培训对象的特点和实际情况进行选择，以提高培训效果。

1. 理论授课：通过讲解理论知识，使学员对质量管理体系标准及相关知识有全面的了解；

2. 案例分析：通过分析实际案例，培养学员的问题解决能力和判断力；

认识质量管理体系内部审核员

教学内容

除了对于认证企业要求必须有内部审核员外，由于内审员熟知各项国际标准，内审员在企业内要监控几乎所有的工作流程和环节，因此在工作的同时也是对自身能力的检验与提

升。而且由于内审员经常要与企业中、高层领导接触，所以有机会成为组织最高管理者得力的左右手，通常是组织内部最具发展前途的职位。积累一定经验后可以发展为质量管理经理或质量保证经理。

一、认识内部审核员

（一）含义

内部审核员是经系统培训并考核合格，由权威认证机构评估、审核，具备从事组织内部质量体系审核资格的人员，简称内审员。合格的内部审核员可监督质量体系的运行，协助外部审核的顺利通过，对质量体系的保持和改进起参谋作用。

内审员一般从组织内各部门从事过专业工作或体系建立与运行的业务骨干中初选出，再经过专门的培训、考核和实践锻炼后予以确定。也可以从组织外招聘熟悉本组织行业特点、具有内审工作经验的人员或是具有国家注册审核员资格的人员担任。

（二）内审员的能力和素质

当组织已经建立了质量管理体系，并按规范进行运行，则必须同时建立定期审核制度，以确定体系是否符合计划安排。如果没有一个内部审核环节，体系运行就不能保持或改进。

从审核环节的重要性来看，组织应设立内部审核员岗位（即内审员），可以专职也可以兼职，以承担对本组织的内部定期审核，而且按规定向管理者提交审核报告，揭示运行状况存在问题及改进意见。内审员的作用十分重要，主要表现在：

1.内审员的作用

1）监督组织的质量管理体系运行，及时发现问题加以解决；

2）对保持和改进质量管理体系起参谋作用，他可以在审核中针对发现的不符合项帮助受审部门分析原因提出改进措施和建议；

质量管理体系国家审核员

1.引言

1.1 概述

概述部分的内容：

质量管理体系国家审核员在现代企业中起着至关重要的作用。他们是负责对企业质量管理体系进行审核和评估的专业人员，其工作是确保企业的质量管理体系符合国家和国际标准的要求，并保障产品和服务的质量。

质量管理体系国家审核员的职责包括但不限于：审核企业的质量管理手册、程序和记录，评估其质量管理体系的有效性和符合性；对企业的质量管理过程进行监督和改进，提供专业建议和指导；检查企业的质量管理体系是否满足客户需求和法律法规的要求，并对其进行持续改进。

为了确保质量管理体系国家审核员能够胜任其工作，他们需要接受专业的培训和认证。这些培训通常由国家相关机构或认可的培训机构提供，包括理论知识的学习和实践经验的积累。通过考核和评估，合格的审核员将获得认证，并被授予相应的资格证书。

本文将深入探讨质量管理体系国家审核员的定义、职责、培训和认证等方面的内容。通过对该职业的详细研究和分析，旨在提高读者对质量管

理体系国家审核员工作重要性的认识，并给出培养和选拔该职业人才的建议。

文章结构

本文主要包括引言、正文和结论三个部分。

1. 引言

1.1 概述

在当前社会发展的背景下，质量管理成为企业取得竞争优势的重要手段，而质量管理体系国家审核员在确保质量管理体系的有效实施和运行中起着至关重要的作用。本文将对质量管理体系国家审核员的定义、职责以及培训和认证进行探讨。

1.2 文章结构

本文主要分为引言、正文和结论三个部分。在引言部分，首先对文章的概述进行了介绍，接着明确了文章的结构和目的。

ISO质量管理体系内审员有哪些职责？

ISO 质量管理体系内审员有哪些职责？

一般岗位职责要分为资质与职责2 部分进行描述

资质一般从以下几个方面考虑：

1.该岗位是否对于人员身体条件有要求：比如身高、视力等

----质量管理体系内部审核员一般没有该要求

2.该岗位的培训要求，特别是法令法规强制要求的证书：如电工证等

----质量管理体系内部审核员需要有经过有资质的培训机构培训

合格后发放的ISO9001：2008(目前的最新版本)内部审核员证书，这个不是国家法令法规强制要求的，但是要过ISO9001 外部审核，这是必须的，而且一个GS 最少需要2 名以上内审员，因为内审员不能审查自己的工作

3.人员的教育、经历等

----一般质量管理体系内部审核员的教育程度应与GS 技术人员的一般要求等同，因为内审员的工作需要审查别人的工作结果，一般从骨干中挑选

----如果可能，最好内审员有一定的质量管理工作经验，如果有

质量管理体系内审或管理经验是最好，但是不必强求

4.人员的态度、基本情况等

----可以参照内审员的要求选择几项补充，具体可以参照

ISO19011 中7 审核员的能力和评价中的要求

职责一般包括以下几个方面：

1.参与内部审核

----需要配合内审计划，公正客观地审核，并按照GS 文件规定填写审核记录

质量体系管理中的内审员

质量体系管理作为企业规范化管理中的重要组成部分，在企业经营运作过程中有提质增效的巨大作用，这也是质量管理体系风靡全球，为世界范围内各种企业（组织）所推崇的原因所在。只有高素质的内审员队伍，加上最高管理者的重视，开展有效地内审工作，才能保持有效的质量管理体系，从而打造高素质的企业。

一、正确认识内审工作的重要性

产品质量是设计和制造出来的，由过程决定的，它包括工作质量（研产销各阶段输入输出的正确性,尤其是产品规划和立项工作的前瞻性和正确性。）、设计质量（设计成熟度；标准化通用化覆盖率，达标率。）、部品质量（部品的可靠性，不良率。）、工艺质量（制造的工艺水平，直通率。）。这一切工作是由质量管理体系来保证的，内部审核是质量管理体系的需要，是体系有效保持的一个重要环节和有效手段，更是持续改进的源泉。

内部审核的目的是进行质量管理体系的自我评价，审核的结论一般用于管理评审和其他内部判断、决策等目的，也可作为组织自我合格声明的基础。可以毫不夸张地说，内部审核就是企业管理者的“眼睛”，在发现问题、寻找改进机会、防止问题重复发生和持续成功方面发挥着积极的监视和督促作用，同时以PDCA循环，防患于未然和循序渐进，不断提升企业的质量管理水平，由此可见内部审核有多么重要。

二、内审员在企业中的重要作用

内审员在内部审核中具有关键作用，作为最高管理层必须充分认识到这一点。内审员的标准其实不亚于外审员，甚至比外审员要求更高，他们是推动企业质量管理体系有效运行和保持的源泉。内部审核的成功，很大程度上取决于内审员是否能正确理解过程方法，是否能准确把握标准要求，是否具有发现问题的能力，这些都来源于优秀内审员丰富的工作经历、专业知识和人格魅力。

质量管理体系内部审核员培训

质量管理体系是企业确保产品和服务质量的重要手段，而内部审核则是确保质量管理体系有效运行的关键环节之一。培养一支高素质、专业的内部审核员队伍，对于确保企业持续改进和客户满意度至关重要。本文将就质量管理体系内部审核员培训进行详细介绍。

一、内部审核员的角色和职责

内部审核员是企业内部质量管理体系的监督者和推动者，他们负责评估质量管理体系的运行状况，发现存在的问题和不合规之处，并提出改进措施。内部审核员的职责包括但不限于以下几个方面：

1. 进行内部审核：定期或不定期地对各个部门、流程和活动进行审核，确保其符合质量管理体系的要求和相关标准。

2. 提出改进意见：对发现的问题和不符合要求的情况提出具体的改进措施，并追踪改进进展。

3. 培训和教育：向组织内部的员工提供质量管理知识和技能培训，帮助他们理解和落实质量管理体系的要求。

4. 支持管理层决策：向管理层提供数据和见解，为管理层的决策提供支持和建议。

二、内部审核员培训的内容

1. 质量管理体系标准培训：包括ISO9001等相关质量管理体

系标准的内容，培训审核员了解质量管理体系的要求和核查的方法。

2. 审核技巧培训：培训审核员掌握相关的审核技巧和方法，如如何进行审核计划、审核准备、审核执行、审核报告和审核追踪等。

3. 内审程序和流程培训：培训审核员了解内审程序和流程，包括审核计划编制、审核范围确定、文件审查、现场审核、记录和报告编写等。

4. 内审案例分析：通过对一些实际案例的分析，使审核员更好地理解审核的目的和重点，提高审核的专业水平。

质量体系内部审核员知识讲座培训

2、“基于证据的方法”原则：
此原则是得出可信性和可重现性的审核结论的合理方法。审核证据应是客观存在的、可证实的。审核是一个抽查过程，因此抽样的合理性是得出可信性审结结论的重要因素。
二、与审核员有关的3项原则
1、“道德行为”原则：
对审核行业而言，诚信、正直、保守秘密和谨慎是最基本的 ① 诚信——是指诚实、守信用。审核员应言行一致，履行承诺。 ② 正直——是指公正、客观、坦率。审核员工作中不应阿谀奉
3. 审核组长说明审核计划的安排，并与审核组成员协商将审核任务分配给每一位审核员
第四节、准备工作文件
一、审核工作文件
审核员明确分工后，应了解和熟悉与其所承担审核工作有关的受审核部门的信息，并准备必要的工作文件，可以包括： 1. 检查表和抽样计划 2. 记录信息表格。二、审核检查表（含抽样计划） 1、概念：
2、确定审核的范围
审核范围规定了一次具体审核的内容和界限。审核范围应包括实际位置、组织单元、活动和过程，以及审核所需要追溯的时期。
3、确定审核准则：
审核准则是用作评价符合性的依据，可以是包括： ① GB/T19001或GJB9001标准的要求 ② 组织现行有效的QMS 要求，如质量方针目标、质量手册和程序、质量
六、审核委托方和受审核方
1、定义：
审核委托方：要求审核的组织或人员。受审核方：被审核的组织。

质量管理体系内部审核员培训课程

件质量和客户满意度。
谢谢
THANKS
合项、改进建议等。
报告的评审和批准
对审核报告进行内部评审和批准，确保报告的准确性和完整性。
报告的分发和沟通
将审核报告分发给相关方，与受审核方进行沟通，确保其了解报告内容并采取相应措施。
跟踪改进措施的实施
对受审核方采取的改进措施进行跟踪和监督，确保其得到有
效实施并达到预期效果。
04 质量管理体系内部审核技巧和方法
对收集到的证据和信息进行详细记录，确保审核结果的客观性和可追溯性。
分析证据并形成审核发现
与受审核方沟通
根据审核标准和要求，对记录的证据进行分析，形成审核发现，包括符合项和不符合项。
与受审核方进行沟通，就审核发现进行确认和交流，确保双方对审核结果的理解一致。
审核报告和跟踪
编制审核报告
根据审核发现和分析结果，编制详细的审核报告，包括不符
案例二：服务行业的质量管理体系内部审核
总结词
服务行业的质量管理体系内部审核是提升服务质量和客户满意度的关键环节。
VS
详细描述
该案例探讨了某服务企业如何进行质量管理体系内部审核，以确保其服务过程、产品和服务符合行业标准和客户需求。该企业通过制定审核计划、确定审核范围和准则、组建审核组、实施审核等步骤，有效地发现和改进服务过程中的问题，提高客户满意度和忠诚度。

质量管理体系的内部和外部审核方法

质量管理体系的内部和外部审核方法质量管理体系的内部和外部审核是保障产品和服务质量的重要环节，它们旨在确认组织所采取的质量管理措施是否有效，并为改进提供依据。本文将介绍质量管理体系内部审核和外部审核的方法和步骤。

一、质量管理体系内部审核方法

质量管理体系的内部审核是由组织内部的审核员进行的审查过程，

它有助于确保质量管理体系的有效实施和持续改进。以下是质量管理

体系内部审核的方法和步骤：

1. 审核计划制定：审核员应根据相关标准和要求，制定内部审核计划。该计划应包括审核的范围、目标、时间和资源等。

2. 审核准备：审核员在进行内部审核之前，需进行必要的准备工作，包括收集和分析相关文件记录、了解组织的流程和程序，了解相关标

准和法规等。

3. 开展内部审核：内部审核应按照计划进行。审核员需对组织的各

个方面进行调查和评估，以确定是否符合质量管理体系的要求。他们

可以采用文件审核、实地观察、访谈等方法收集证据。

4. 发现问题和不符合项：在内部审核过程中，审核员可能会发现问

题和不符合项。他们应记录并追踪这些问题，并提出改进建议。

5. 编写审核报告：内部审核完成后，审核员应撰写审核报告，包括

对发现问题和不符合项的描述、相应的证据和建议等。

6. 实施纠正措施：对于发现的问题和不符合项，组织应制定和实施

纠正措施，以解决存在的质量问题并防止其再次发生。

7. 审核跟踪和监控：内部审核后，组织应进行跟踪和监控，确保纠

正措施的有效实施，并持续改进质量管理体系。

二、质量管理体系外部审核方法

质量管理体系的外部审核是由外部的认证机构或审核员进行的审查，旨在验证组织的质量管理体系是否符合相关质量管理标准的要求。以

质量管理体系内审员培训(完整版)

质量管理体系内审员培训(完整版)教学内容：

一、质量管理体系的基本概念和原则

1. 质量管理体系的定义

2. 质量管理体系的基本原则（如客户 focus、领导作用、全员参

与等）

二、质量管理体系的建立和实施

1. 质量管理体系文件的构成

2. 质量管理体系的建立步骤（如策划、设计、实施、检查和改进）

三、内部审核的流程和方法

1. 内部审核的目的和意义

2. 内部审核的流程（如审核计划的制定、审核员的培训和选择、

审核的实施和报告等）

教学目标：

1. 了解质量管理体系的基本概念和原则，能够解释和应用在实际

工作中。

2. 掌握质量管理体系的建立和实施步骤，能够运用相关工具和技

术进行质量管理体系的设计和实施。

3. 熟悉内部审核的流程和方法，能够独立进行内部审核，并提供

改进建议。

教学难点与重点：

重点：质量管理体系的基本概念和原则，质量管理体系的建立和

实施步骤，内部审核的流程和方法。

难点：质量管理体系文件的构成和编写，内部审核的流程和技术的应用。

教具与学具准备：

教具：投影仪、电脑、幻灯片、黑板、粉笔等。

学具：教材、笔记本、笔、幻灯片、练习题等。

教学过程：

一、引入：通过一个实际的质量管理案例，引发学生对质量管理体系和内部审核的兴趣和关注。

二、教学内容讲解：

1. 讲解质量管理体系的基本概念和原则，通过实例和案例进行解释和应用。

2. 讲解质量管理体系的建立和实施步骤，通过流程图和实例进行说明。

3. 讲解内部审核的流程和方法，通过实际审核案例进行演示和讲解。

三、随堂练习：

1. 根据讲解的内容，让学生回答相关问题，以检验学生对质量管理体系的基本概念和原则的理解。

内审员培训心得体会_5

内审员培训心得体会

内审员培训心得体会1

三月有幸参加了五洲恒信管理咨询有限公司举办的ISO9001质量管理体系内部审核员培训班。通过三天的培训，使我对ISO9001质量管理体系的起源和发展，包括这些管理体系在企业管理中的重要性，都有了更多的认识。对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。

讲课中老师指出，内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。内部审核必须按PDCA过程进行全面策划，策划审核方案，编制年度内部审核计划和内部审核实施计划。组成审核组，任命审核组长，聘任内部审核员。内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实施现场审核，得出审核发现。寻找客观证据，发具不合格报告。内审组对体系的有效性，适宜性，符合性做出综合评价并开具不合格报告。受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。审核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证，并编制内部审核报告，在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改进的地方。通过三天的培训，也使我认识到，在这个瞬息万变的社会，不论是企业还是个人，要想生存并得到发展，变是唯一不变的真理。那种传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。为适应科学技术、经营环境日新月异的变化，企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。不仅仅是高层管理者要将之作为主要的管理职责，同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者，为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制，增强企业的团队凝聚力，使企业在激烈的竞争中，逐渐凸现出其个性化的管理模式。而所有以上这些“变”的过程，都必须依赖于ISO9001质量管理体系的建立和实施，并通过PDCA的管理模式不断改进实施过程中的不足，才能不断提升企业的综合管理水平。