商务礼仪与修养
商务办公礼仪成为具有良好个人修养的职业人士
2003年7月8日
商务办公礼仪成为具有良 好个人修养的职业人士
合作意识
• 合作要讲团结，我们有共同的事业和志向--构 筑百年中东，这使我们成为“同事”和“伙伴”， 使我们凝结成了团队，只有中东的没有部门的。
• 合作要讲主动，我为人人才能实现人人为我， 这体现在奉献和协助上，要“跨前一步，主动 配合”。不要先想社会、企业、他人为我做了 些什么，而要先想自己能贡献些什么。
商务办公礼仪成为 具有良好个人修养
行--姿势
• 要领： 身形稳建； 速度适中； 谦让有礼貌；
★切忌：
从谈话的人间穿行； 鞋跟发出声音； 脚拖地，发生声音；
2003年7月8日
商务办公礼仪成为 具有良好个人修养
走：
迎客时走在前， 送客时走在后， 客过要让路， 同行不抢道， 不在宾客间穿行， 不在公用场所中奔跑。
2003年7月8日
商务办公礼Leabharlann 成为 具有良好个人修养★你代表的是你个人的修养 --可以赢得同事及客户的喜爱 --注重礼仪是你成功的前提和保障
2003年7月8日
商务办公礼仪成为 具有良好个人修养
2003年7月8日
二、个人修养
◎良好的个人修养是 影响商务礼仪的根本 因素，加强个人修养 是学习、掌握商务礼 仪的首要和最快捷的 方式。
商务办公礼仪成为 具有良好个人修养
个人修养的内涵—学识
• 什么是学识？ 念书、读书
知：知道是什么； 能：有技能，能做到； 为：养成做的习惯；
2003年7月8日
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个人修养的内涵—行为
• 站、坐、行 站—站如松 坐—坐如钟 行—行如风
2003年7月8日
商务办公礼仪成为 具有良好个人修养
加强商务礼仪修养
加强商务礼仪修养
加强商务礼仪修养是提升职场形象和与他人良好沟通的重要一环。
以下是一些建议来
加强商务礼仪修养：
1. 穿着得体：在商务场合中，适当的穿着可以体现出你的职业形象和专业素养。
选择
干净整洁的服装，并遵循合适的着装要求。
2. 学习正确的礼貌用语：学会使用正确的称谓、问候和告别语等，以显示你的尊重和
礼貌。
3. 保持良好的身体语言：注意保持姿势的挺拔、姿态的自信，并避免过度的手势、咳
嗽或打哈欠等不礼貌的行为。
4. 遵守职场规范：遵循商业道德和职场行为准则，包括准时出席会议、尊重他人的意
见和权益等。
5. 建立有效的沟通技巧：学会倾听、表达和提问的技巧，以确保沟通的顺畅和明确。
6. 注意商务餐桌礼仪：学会使用正确的餐具、餐具使用顺序，以及正式场合的用餐礼仪。
7. 学习跨文化交流：了解不同文化背景下的商务礼仪和习惯，以便更好地与跨文化团
队合作。
8. 提升商务社交技巧：学会与人建立联系和建立良好的人际关系，包括主动介绍自己、正确使用名片和参加社交活动等。
通过积极学习和实践，加强商务礼仪修养将有助于提升你的职场形象和与他人的沟通效果，为职业发展打下更好的基础。
商务礼仪与自身修养
商务礼仪与自身修养在商务领域中，良好的商务礼仪和高度的自身修养是成功的关键。
商务礼仪是指在商业活动中遵守的一系列规定和行为准则，而自身修养则是指一个人的品德、素养和修炼。
一、商务礼仪1.仪容仪表：在商务场合中，一个人的仪容仪表直接影响到他人对其的第一印象。
因此，保持整洁、干净的外表和穿着得体的服装是至关重要的。
此外，要注意个人形象的塑造，以彰显自己的专业素养和专业形象。
2.言谈举止：在商务活动中，言谈举止的得体与否直接体现了一个人的修养水平。
要遵循简洁明了的原则，表达清晰、准确的中心思想，并且要注意语速和声音的适度。
此外，要学会倾听并给予关注。
在与他人交谈时，要始终保持亲切和礼貌的态度。
3.商务礼仪的细节：细节决定成败。
在商务交往中，要注意细节，例如给予他人适度的注意，与他人保持眼神接触，并学会微笑。
在用餐礼仪方面，要学会使用餐具，尽量不发出过大的声响，避免咀嚼食物时张大嘴巴等。
4.礼品交换：在商务交往中，礼品的选择和交换是非常重要的。
要学会选择合适的礼品，并尊重接受礼品的人的文化和习俗。
同时，送礼时要注重礼品的包装和送礼的方式，以及在接受礼品时的表示感激之情。
二、自身修养1.道德修养：道德修养是一个人的灵魂和行为的准则。
在商务领域中，诚实守信、正直和廉洁是至关重要的品质。
要注重自己的道德修养，远离不良习气和行为。
通过不断修炼，提升自己的道德水平和品质。
2.知识和技能的积累：在商务领域中，知识和技能是一个人能否胜任工作的重要基础。
要不断学习和积累相关的专业知识和技能，以保持自身的竞争力和专业素养。
此外，要积极参加培训和交流活动，与其他专业人士进行沟通和学习。
3.处世智慧：处世智慧是人在商务活动中正确应对和处理各种关系和问题的能力。
要学会处理人际关系，保持与人的良好沟通，处理矛盾和冲突。
此外，要学会合作和团队合作，以及高效地解决问题和应对突发事件。
4.心理素质的培养：商务领域是一个高度竞争和压力的环境。
商务礼仪素养
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪素养篇一：商务礼仪修养商务礼仪修养商务人员只有具备较高的商务礼仪修养，在工作中才能变礼貌为服务，让礼貌带来效益。
日本就创造了把现代市场营销和管理体制与东方传统文化精髓巧妙结合的典范，这也是战后日本经济奇迹般起飞的一个重要原因。
传统的礼仪文化不但没有随着市场经济和现代化而被抛弃，反而更加详尽、更加严格、更加规范、更加职业化了。
对于商务人员来说，应具备以下礼仪修养：一、遵守公德公德是指一个社会的公民为了维护整个社会生活的政党秩序而共同遵循的最起码、最简单的公共生活准则。
公德的内容也体现在各种商务礼仪之国，是商务礼仪所包含的基本要求。
遵守社会公德表现了人与人之间的互相新生以及对社会的责任感，所以，它是文明公民应具备的品质。
二、真诚谦虚人际交往中需要诚心待人，心口如一，谦虚恭敬，不能自以为是。
社会生活中常可见到这种现象，越是博学多才的人修养越好，他们待人处事自然大方，善于听取别人的不同意见，即使是对比较尖刻的人，也能给予表达观点和看法的机会，显得非常平易近人，虚怀若谷。
当然这样并不会使人感到其无能，而只能使别人从其普通平凡的小事中感受到其高尚的人格。
在商务活动中，有些人喜欢自吹自擂、趾高气扬、卖弄学问、夸夸其谈、惟我独尊，听不得半点不同意见，这种自以为是的言行，其实正是缺乏修养的外在表现，这样反而不容易在商务活动中获得真正的成功。
三、平等尊重礼仪行为总是表现出双方性或多方性，你给对方施礼，对方也自然会还你以礼，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。
平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要以貌取人，或以职业、地位和权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，惟有此，才能结交更多我的朋友。
每个人都有自尊心，都希望得到他人的尊重。
尊重是相互的，不是单向的，它包括自尊心与尊人两个方面。
商务人员的礼仪修养
商务人员的礼仪修养如果你想成为一个专业的商务人士，那么礼仪修养都要成为必备。
下面是店铺为大家整理的商务人员的礼仪修养，希望能够帮到大家哦! 商务人员的礼仪修养介绍礼仪介绍礼仪是任何社交和职场中都无法避免和忽略的一项基本礼仪。
介绍时一定要站立，这可以帮助你展示自己的风度和仪态。
在职场中，应该说出自己的全名。
如果是通过他人的介绍，可以用抬头，如王总，但是一定注意保持介绍姓名的一致性。
介绍时一定要有一个坚定、专业的握手。
在职场中，男女握手都一样，因为职场中无性别之分，只有官阶之分。
记住和任何人交往都必须要有眼神交流并保持微笑。
适合的着装服装是非语言的交流，因此得体的服装能给人留下很好的第一印象。
人们往往通过着装来判断你的职业、你的性格及你的专业程度。
展现风度无论男女，都要注重自己的仪态。
一个站姿、一个坐姿、一个走姿都会是在不经意之间暴露你的弱点。
如在商务谈判、参加商务晚宴或重要的社交宴会，良好的仪态可以是你看上去自信、优雅、专业并风度翩翩。
写邮件时，要使用适合的称呼不要使用大家好，“朋友”，“你好”等统称或者没有任何称呼，这都是不专业的行为。
人们往往通过邮件的专业性来考量你的专业程度，及你给对方留下的印象。
必要的餐桌礼仪一个人的吃相，一个人在饭桌上的言行举止都会在非常放松的情况下表现出来的。
西餐的顺序是由外而内的，所以千万不要出洋相。
吃东西的时候不要让对方看到你口中的食物，不要发出吧唧吧唧的声音。
餐桌礼仪最注重的是社交，所以不要只顾着吃东西，要和左右两边的客人谈话。
另外西餐的着装礼仪也很重要，一般商务午餐可以穿职业装，晚餐比较正式，所以女士可以穿小礼服。
很多跨国公司都会以在饭桌上的表现来考核一个人的专业性，所以掌握必要的餐桌礼仪，使你避免陷入这个陷阱。
商务人员终身受用的礼仪修养1、不要自视清高天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。
当别人把你当领导时，自己不要把自己当领导，当别人不把你当领导时，自己一定要把自己当领导，权力是一时的，金钱是身外的，身体是自己的，做人是长久的。
商务礼仪修养基本内容【商务礼仪与修养】
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养。从表现形式上分为：1、内化素养 2、外化素养。内化素养是职业素 你为所欲为后能为你担风险和处理后续问题，在这里，你只能自己对自己
养中最根基的部分，包含个人的世界观、价值观、人生观等范畴;外化素 负责，自己对自己该做的工作负责。责任乃一个人做人的根本，而一个成
养指计算机、英语、建筑等属技能范畴的素养，是通过学习、培训比较简 熟的职业人要有剧烈的责任感做支撑，对自己的决策和行为负责。既然选
单获得，在实践运用中日渐成熟的。
择了这个职业，就要具备剧烈的责任心。一份工作刚做几天就觉得不是自
职业素养教育是一种养成教育。认为，职业素养的修炼需要经受以下 己理想中的，或是嫌待遇不好，然后跳槽，这是很不负责任的行为。
商务礼仪与修养重要性 职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看，适者生存，个人 缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业; 从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与 进展的目的，他们可以关怀企业节约本钱，提高效率，从而提高企业在市 场的竞争力;从 GJ 的角度看，国民职业素养的高低直接影响着 GJ 经济的 进展，是社会稳定的前提。正因如此，"职业素养教育'才显得尤为重要。 职业素养涵盖的内容特别广泛，个体行为的总和构成了自身的职业素
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商务礼仪与修养 受教育程度。这点虽然有会让一部分人不舒适，但不得不说，受教育 程度是工作素养的首要。这个教育不仅仅是来自 GJ 的教育，也来自个人 的努力自我教育，也就是学问面的提高。可以没有文凭，但必需拥有大量 的学问。 职业兴趣。职业素养与职业兴趣有着紧密的联系。一个人假如对自己 的工作不感兴趣，就算是再有能力和学问也是毫无意义。只有对自己的本 职工作，很感兴趣，且努力往上进展的，才会成为职业素养里的一道风景。 职业道德。只有良好的职业道德，才会在职业里行走自如。品德的败 坏，只能让自己的职业生涯走向失败。只有良好的素养，诚信，守信，等
商务礼仪与自我修养
商务礼仪与自我修养篇一：如何提高个人商务礼仪修养如何提高个人商务礼仪修养姓名:吴东超班级:0901B营销学号:0929150148如何提高个人商务礼仪修养商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求.随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具.个人商务礼仪修养在商务活动中具有重要作用,良好的商务礼仪修养可以给别人留下良好的第一印象,为以后的交往打下基础.怎样提高商务礼仪修养?我认为应当从八个方面做起.一、商务仪容仪表礼仪职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。
1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。
2、面部修饰要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。
3.女士着装要求：着职业套装（裙装）不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件.二、商务仪态礼仪仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。
而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。
商务交际者的社交能力与礼仪修养
与他人保持良好的沟通，寻求他人的反馈和建议，以便更好地提 升自己的社交能力与礼仪修养。
05
商务交际者的社交能力与礼仪 修养的重要性
提高个人形象
良好的社交能力和礼仪修养能够展现 出个人的专业素养和道德品质，提升 个人形象，赢得他人的尊重和信任。
在商务交际中，第一印象往往非常重 要，因此，一个举止得体、言谈有礼 的商务交际者更容易获得他人的好感 ，为日后的合作打下良好的基础。
促进业务发展
01
拥有良好的社交能力和礼仪修养 ，能够更好地与客户、合作伙伴 和供应商建立和维护关系，从而 促进业务的发展。
02
在商务谈判和交流中，得体的举 止和尊重的态度往往能够缓解紧 张气氛，促进双方达成共识，有 利于业务的成功开展。
加强团队合作
商务交际者的社交能力和礼仪修养不仅是个人的表现，也影 响到整个团队的形象和凝聚力。一个懂得尊重他人、善于沟 通的商务交际者能够更好地协调团队内部的关系，增强团队 的协作精神。
清晰表达
善于反馈
商务交际者应具备清晰表达的能力， 能够准确传达自己的观点和信息，避 免误解和歧义。
商务交际者应具备善于反馈的能力， 能够及时给予他人建设性的反馈，帮 助他人改进和成长。
灵活应对
商务交际者应具备灵活应对的能力， 能够根据不同的情境和对象调整自己 的沟通方式，以达到最佳的沟通效果 。
应对冲突和压力的能力
真诚的关心
要关心对方的需求和困难 ，提供实际的帮助和支持 。
真诚的赞美
在适当的场合下，要真诚 地赞美对方的优点和成就 ，增强彼此的友谊和信任 。
遵守约定
遵守时间约定
在商务活动中，要严格遵守约定 的时间，避免迟到或早退。
(完整)商务礼仪修养
商务礼仪修养商务人员只有具备较高的商务礼仪修养，在工作中才能变礼貌为服务,让礼貌带来效益.日本就创造了把现代市场营销和管理体制与东方传统文化精髓巧妙结合的典范,这也是战后日本经济奇迹般起飞的一个重要原因。
传统的礼仪文化不但没有随着市场经济和现代化而被抛弃，反而更加详尽、更加严格、更加规范、更加职业化了。
对于商务人员来说，应具备以下礼仪修养:一、遵守公德公德是指一个社会的公民为了维护整个社会生活的政党秩序而共同遵循的最起码、最简单的公共生活准则。
公德的内容也体现在各种商务礼仪之国，是商务礼仪所包含的基本要求。
遵守社会公德表现了人与人之间的互相新生以及对社会的责任感,所以,它是文明公民应具备的品质.二、真诚谦虚人际交往中需要诚心待人，心口如一，谦虚恭敬，不能自以为是。
社会生活中常可见到这种现象，越是博学多才的人修养越好，他们待人处事自然大方,善于听取别人的不同意见,即使是对比较尖刻的人，也能给予表达观点和看法的机会，显得非常平易近人，虚怀若谷.当然这样并不会使人感到其无能，而只能使别人从其普通平凡的小事中感受到其高尚的人格。
在商务活动中，有些人喜欢自吹自擂、趾高气扬、卖弄学问、夸夸其谈、惟我独尊，听不得半点不同意见，这种自以为是的言行，其实正是缺乏修养的外在表现，这样反而不容易在商务活动中获得真正的成功。
三、平等尊重礼仪行为总是表现出双方性或多方性，你给对方施礼，对方也自然会还你以礼，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。
平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素,不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要以貌取人，或以职业、地位和权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人,惟有此，才能结交更多我的朋友。
每个人都有自尊心，都希望得到他人的尊重。
尊重是相互的，不是单向的,它包括自尊心与尊人两个方面。
自尊指的是对自我的尊重，是一个人对待自身的态度，是自我意识的表现.一个人能够自己尊重自己,接纳自己，保持自己的人格和尊严，就叫做自尊。
四、加强商务礼仪修养[共2页]
![四、加强商务礼仪修养[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/313d826a960590c69ec376e2.png)
— 11—模块一 认识并了解商务礼仪周围人对自己的评价并不断努力提升自己的形象，使自己更具有亲和力—当然，他做到了。
试想一下，如果比尔 盖茨没有努力改善形象，没有吸引并聚集到一大帮既聪明又有能力的合作者和追随者，那么，他怎么可能缔造出称雄世界的微软帝国呢？4．商务礼仪能增进商务人员之间的感情在商务活动中，随着交往的深入，双方都可能产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一种是感情共鸣；另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方相互吸引，有利于增进感情，可促使良好的人际关系的建立和发展；反之，如果不讲礼仪，行为粗俗不堪，就容易产生感情排斥，给对方留下不好的印象，进而使人际关系变得紧张。
5．商务礼仪能提高商务活动的效益企业形象的好坏，有两个衡量标准，即知名度和美誉度。
知名度可通过大量的媒体广告来提高；美誉度则由员工素质和先进的管理模式决定。
好形象源于好服务，礼仪服务就是优质服务的重要内容，它通过规范服务人员的仪容、仪表、服务用语及操作程序等，使服务质量具体化、标准化和制度化，使顾客得到一种被尊重的感觉，以及信任和感情上的满足。
当“回头客”的比重大大增加时，企业将获得巨大的经济效益。
美国形象设计大师罗伯特·庞德说过：“你的整体展示—服装、身体、面部、态度为你打开了胜利之门，你的出现向世界传递你的权威、可信度、被喜爱度。
”的确，礼仪是一个人的教养、风度及人格魅力的最好展现。
随着商业活动的开展，面对开放的世界及开放的社会，只有扩大交流才能够让自己迅速发展，而礼仪就是这其中重要的工具之一。
每个人都想成功，成功需要提升自我形象，增强自身的竞争力，所以，必须要学好礼仪知识。
恰当的礼仪、优雅的谈吐是赢得众人好感的法宝。
综上所述，礼仪是当今社会的必备知识，懂得礼仪后，将会发现人生又有了新的契机；商务礼仪在商务活动中发挥着相当重要的作用。
礼仪可使我们每个人在发展迅速、商机无限的社会中，展现出彬彬有礼的人格魅力。
四、加强商务礼仪修养商务人员只有具备较高的商务礼仪修养后，才能在工作中变礼貌为服务，让礼貌带来效益。
商务礼仪与修养
3、领带的图案忌卡通、艳俗。 领带的图案忌卡通、艳俗。 4、正式场合忌穿羊毛衫或夹克衫扎领带。 正式场合忌穿羊毛衫或夹克衫扎领带。
女士着装礼规 女士着装礼规
六大忌… 六大忌
短 小 紧 透 俗 露
要求
长短… 长短 颜色… 颜色 鞋袜… 鞋袜 内衣… 内衣 佩饰… 佩饰
运用原则
守时守信 平等相待 尊重隐私 尊老爱幼 尊重妇女 入乡随主 与时俱进
礼仪的作用与意义
直接体现出一个国家文明程度的高低 反映出一个国家社会风气的好坏 可以成为一个人的行为准则
个人为什么需要礼仪? 个人为什么需要礼仪?
协调关系 提升修养 塑造形象 提升修养
礼仪的基本内容 仪容规范 仪表规范
餐桌上的修养
1、仪态优雅 、 2、绅士风度 、 3、入座离座 、 4、吃相文雅 、 5、物品放置 、 6、专室吸烟 、
谢谢
名片
友情提醒: 友情提醒:
名片是职场人士重要的交 际工具。它直接承载着个人信息， 际工具。它直接承载着个人信息， 担负着保持联系的重任。 担负着保持联系的重任。
如与多人交 换名片， 换名片，一定要 掌握通用顺序
1、先尊后卑 、 2、先近后远 、
站立、 站立、双（右）手 名片的正面朝对方
递接名片规范
坐 姿
入座规范 就座规范 离座规范 坐姿规范
端坐 前伸式 平行式 前后式 侧身式 叠式… 叠式…...
标准的行走姿势要以端正的站姿 为基础，面带微笑，眼睛平视， 为基础，面带微笑，眼睛平视，双 肩平稳， 肩平稳，双臂前后摆动且自然有节 走出步韵来，要走得轻巧、 奏，走出步韵来，要走得轻巧、自 稳健大方。 如，稳健大方。
商务礼仪中的礼仪细节与修养
商务着装礼仪
商务着装应整洁、得体，符 合场合要求。
西装是商务场合的常规选择 ，注意颜色和款式搭配。
衬衫、领带、鞋子等应与西 装协调，保持整体形象的一 致性。
注意个人卫生和仪容，保持 整洁干净。
商务言谈举止
01
使用礼貌用语，尊重他人，态度友善。
03
02
注意言谈举止的适度性和得体性，避免过于 张扬或过于拘谨。
02
它涉及到商务活动的各个方面， 包括会议、谈判、交往、宴请等 ，是商业交流中不可或缺的一部 分。
商务礼仪的重要性
01
提升个人形象
良好的商务礼仪能够展现个人的专业素养和道德修养， 提升个人形象，增强他人对自己的信任和好感。
02
促进商务交流
商务礼仪是商务交流的润滑剂，能够使沟通更加顺畅， 增强合作效果，促进商业关系的建立和发展。
穿着得体
选择合适的着装，以展 现专业形象。
保持冷静
在谈判过程中保持冷静 、理智，避免情绪化。
会议中的礼仪与修养
提前准备
了解会议议程，准备相关资料，明确个人发 言内容。
积极参与
准时到场
提前到达会议地点，避免因迟到而影响会议 进程。
在会议中积极参与讨论，发表观点时注意语 气和措辞。
02
01
尊重他人
认真倾听他人发言，避免打断或争论。
03
维护企业形象
员工的商务礼仪代表着企业的形象和价值观，良好的商 务礼仪能够提升企业的社会声誉，增强企业的竞争力。
商务礼仪的基本原则
尊重对方
1.A 尊重对方的意愿、习惯和人格，是商务礼仪的 核心原则。在商务活动中，要尊重对方的地位 、观点和意见，避免冒犯或伤害对方。
诚信守时
商务谈判中的个人礼仪修养
商务谈判中的个人礼仪修养商务谈判中的个人礼仪修养第一部分：谈判形式；一、功夫在诗外商务谈判多是商业客户关于商业活动的往来，比如关于销售合同的制定，比如关于相互协作的安排，比如关于商业买卖等。
因此，在西方人观念中，商业就是商业，工作就是工作，人情就是人情，生活就是生活。
这些是没有交集的，他们断然不会再商务谈判中谈家庭，谈生活。
而这正是中国式商务谈判的第一个特点：功夫在诗外，学习做诗，不能就诗学诗，而应把工夫下在掌握渊博的知识，参加社会实践上。
商务谈判，不仅仅是商务谈判，还融合了人情与生活。
杭州一家外贸企业与一个客户谈一桩棉涤纶布的业务，双方在价格上不肯松口，相持不下，就这样持续了两个月左右，这家外贸企业想怎么谈都谈不下来，双方处于胶着状态。
后来，这家外贸企业的业务员了解到该客户刚刚喜得贵子，于是，就备了份礼物送给客户，该客户十分高兴，当场表示愿意合作。
从这个案例中可以得知，中国式商务谈判之中，不是简简单单商业往来，或许掺杂着人情世故、家庭生活等。
我们中国人谈生意，开场的时候，不会立刻进行谈判，而多是相互寒暄一下，询问一下对方是哪里人，在哪里居住，有什么经历等等。
往往现在人情世故上找共同点，拉近双方之间的距离。
特别是老乡、亲属、校友、战友这几个关系是最能影响到双方心理距离的因素。
我们经常会听到某些人讲：对方的王总与我很熟的，我们都是广西桂林人等等，其实这正式西方谈判学理论中的谈判优势。
二、酒场即商场中国的酒文化源远流长，也深深地影响了国内的商业活动，也在我们每一个人的商业行为中打下了深深地烙印。
比如我们在与对方谈判相持不下的时候，我们往往会说：这样吧，我们将这个问题放下，先去吃饭，现在已经十二点了。
有一个工业品销售公司，与一家客户谈判。
先是在公司附近的咖啡馆，中午去一家饭店吃饭，从中午12点喝到了晚上6点，接着去茶楼饮茶，最后还去KTV唱歌，快到深夜12点才算结束，生意最后谈成了。
所以，中国人会说工作累，其实不仅仅工作的原因，还有应酬的原因，你不想去不行，必须得去。
如何提高自己的商务礼仪修养
方法/步骤
第二，在正式签订劳动合同之前，公 司也会有一个入职培训的，会有相关 的礼仪培训
方法/步骤
第三，商务礼仪包括的面是很广的， 我们可以在平时的点滴中进行积累， 观察学习问
方法/步骤
第四，络上也会有一些相关的知识， 我们可以利用空闲的碎片时间来进行 学习
方法/步骤
第五，修养从一定程度上来讲也跟自 己的品质有关，从内而外可以透露出 自己是一个怎么样的人
方法/步骤
第六，在前期缺乏相关知识的时候我们尽可能的少说，这样可以避免多说多错的尴尬局面
注意事项
希望对您有帮助 请为我投票，谢谢
参考资料：商务新礼仪：职场精英的必备礼仪
《商务新礼仪：职场精英的必备礼仪》是2009年5月1日四川人民出版社出版的图书，作者是朱 迪·思鲍曼。
参考资料：高端商务礼仪：56个细节决定商务成败
如何提高自己的商务礼仪修养
参考资料：新商ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ礼仪：礼修于心，仪修于行
《新商务礼仪：礼修于心，仪修于行》是2017年中国财富出版社出版的图书。
内容介绍
商务礼仪对一个职场人来说很重要，一个动作上的失误就可能给别人留下负面的第一印象
方法/步骤
第一，如果读书期间学习的相关的专 业，比如说市场营销国际贸易等，都 会有相关的礼仪课程的
《高端商务礼仪:56个细节决定商务成败》是杨路继《雅致女人：品牌增值12项魅力修炼》之后 的又一倾心力作。作者精选56个商务礼仪细节，结合自己的亲身经历重新解读商务礼仪，告诉读 者商务场合的礼仪重在身份的区分、场合的区分、环境的区分，用一句话概况就是“商务礼仪重 在商务”。内容精美、实用，能帮助读者快速提升商务礼仪修养，是值得职场人士学习、收藏的 最佳礼仪范本。
商务礼仪知识点范文
商务礼仪知识点范文商务礼仪是指在商务场合中，根据社会文化和行业规范，遵循一定的行为准则和规范的规矩。
正确的商务礼仪可以提升商业合作的效率和信任度，同时也能够彰显个人的职业形象和专业素养。
以下是商务礼仪的一些重要知识点：1.形象修养：在商务场合中，个人形象是非常重要的，它能够反映一个人的职业素质和专业形象。
合适的着装、整洁的外表和自信的态度是重要的方面。
在选择着装时，要根据场合的不同来选择合适的服装，保持整洁干净。
另外，注重个人卫生和仪容仪表也是必要的。
2.礼貌用语：在商务交流中，使用礼貌用语是非常重要的。
包括问候语、感谢语、道别语等等。
在见面和离别时要注意礼貌和微笑，对他人的贡献要进行感谢，并注意不要冒犯他人。
3.沟通技巧：良好的沟通技巧是商务礼仪的关键。
要能够有效地表达自己的意见和需求，同时要倾听他人的意见和建议。
在进行商务会议和谈判时，要善于运用良好的沟通技巧，包括倾听技巧、提问技巧、表达技巧等等。
4.会议礼仪：在商务会议中遵循一定的礼仪规范是非常重要的。
例如，在会议开始前要准时到达会场，适时开展会议议程并控制好会议的时间。
在会议期间，要遵守会议主持人的指导，不要打断他人的发言，要提出有效的问题并尊重他人的意见。
5.商务用餐：商务用餐是商务交流的重要环节之一、在商务餐桌上，要注意使用正确的餐具和礼仪，包括正确使用刀叉、不噪音、不夹菜、不将餐巾放在碗里等等。
6.商务礼品：在商务交流中，赠送适当的礼品可以表达感谢和友好。
但是要注意礼物的选择要合适，不要显得过于贵重或差劲。
同时，在接收礼物时，要表示感谢而不是迅速打开。
7.国际商务礼仪：在国际商务交流中，要注意不同国家和文化的差异，尊重对方的习俗和传统。
了解对方的礼仪和行为准则是非常重要的，以避免造成不必要的误会和冲突。
总而言之，商务礼仪是在商务交流和合作中需要遵循的一套规范和准则。
遵循正确的商务礼仪可以提升个人形象和专业素养，并且能够更好地进行商务合作和交流。
商务礼仪与自身修养
商务礼仪与自身修养自古，中国就是礼仪之邦，中华民族就是礼仪之族。
修养是指一个人为人处世的正确态度，以及在艺术领域的水平造诣，是一个人综合能力与素质的体现，也是个人魅力的基础。
商务礼仪与自身修养有哪些?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪与自身修养1、从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
2、从交际的角度来看，礼仪是人们交际中的一种艺术，是一种交际的方法。
3、从传播的角度来看，是人际交往中进行相互沟通的技巧。
提高自我修养的自觉性自我修养，贵在自觉。
如果没有修养的自觉要求，那就根本不可能进行真正的自我修养。
首先必须有这种自觉的要求，即要有自觉性。
自觉性，在修养中的表现是多方面的。
它既表现为把自我修养看成是一种强烈的需要，又表现为自我修养中的主动性，还表现为自我修养的彻底性。
一个人要是有了这样的自觉性，就能使自己的自我修养更富于成效。
自我修养的自觉性是逐步培养起来的。
提高自我修养的自觉性，要从以下几个方面努力：第一，自我修养的强烈动机。
第二，要学会自律。
修养是指一个人为人处世的正确态度，以及在艺术领域的水平造诣，是一个人综合能力与素质的体现，也是个人魅力的基础。
通过提高自身的修养，使人严肃而不孤僻，活泼而不放浪，稳重而不呆板，热情而不轻狂，沉着而不寡言，和气而不盲从。
顺境时靠美德节制，逆境时靠美德坚忍。
商务礼仪与自身修养重要性系统的学习礼仪，是人与人交往中，极其重要的准备工作。
初识礼仪，是从生活中、课本中学到文明礼貌的语言、行为，然而最近，我们开始接触学习商务礼仪，让我知道，一个人外在的装束，也是一种文明礼仪，也是在交往中对他人的一种尊重的表现。
当然，商务礼仪涉及面很广。
从装束礼仪规范、行业礼仪规范、仪式礼仪规范、会务礼仪规范到酬世礼仪规范等。
例如，装束礼仪方面，又具体涉及到西装礼仪、套裙礼仪、制服礼仪、饰品礼仪、美发礼仪及化装礼仪。
我们具体学习开来，每一项又都具体存在每一个细节上的要求。
职场商务礼仪怎么修养
职场商务礼仪怎么修养在职场中，商务礼仪是个人形象和企业形象的重要组成部分。
良好的商务礼仪不仅能够提升个人魅力，还能增强团队协作，促进业务发展。
以下是一些关键点，可以帮助你在职场中修养商务礼仪：1. 尊重他人：尊重是礼仪的基础。
无论是对待同事、上级还是客户，都应该保持礼貌和尊重。
这包括倾听他人意见、不打断别人说话、尊重他人的时间和隐私。
2. 专业着装：着装是职场礼仪的外在表现。
根据企业文化和行业特点选择合适的着装，保持整洁、得体。
避免穿着过于随意或与场合不符的服装。
3. 时间管理：守时是职场礼仪的重要一环。
无论是会议、电话会议还是客户拜访，都应该准时到达或开始。
如果不可避免地要迟到，提前通知对方，并表示歉意。
4. 沟通技巧：有效的沟通技巧是职场成功的关键。
在与他人交流时，注意语言清晰、逻辑性强，避免使用不恰当的幽默或俚语。
同时，保持眼神交流，展现自信和诚意。
5. 电子邮件礼仪：电子邮件是职场沟通的重要工具。
在发送邮件时，注意使用正式的称呼和结尾，确保邮件内容简洁明了，避免错别字和语法错误。
6. 餐桌礼仪：商务餐是建立关系的重要场合。
了解并遵守基本的餐桌礼仪，如使用正确的餐具、不大声喧哗、不边吃边说话等。
7. 身体语言：非语言沟通同样重要。
保持正确的站姿和坐姿，避免不必要的手势和动作，如玩弄物品、交叉双臂等，这些都可能给人不专业的印象。
8. 尊重文化差异：在全球化的职场中，尊重不同文化背景的同事和客户至关重要。
了解不同文化的基本礼仪，避免文化冲突。
9. 网络礼仪：在社交媒体和网络会议中，同样需要遵守礼仪。
保持专业，不发表不当言论，不泄露敏感信息。
10. 持续学习：礼仪不是一成不变的，随着社会的发展和文化的变迁，礼仪也在不断发展。
保持开放的心态，不断学习和适应新的礼仪规范。
通过不断学习和实践，你可以在职场中展现出专业、得体的形象，从而赢得他人的尊重和信任。
商务社交中的礼节与形象修养
礼貌待人
02
主动与人打招呼、问候，保持微笑和友善的态度，尊重他人。
遵守礼仪
03
遵循商务社交礼仪，例如等待主人邀请入座、先等女士入座等
。
言谈举止
用语规范
使用规范的语言，避免使用俚语或粗俗语言，以展现专业素养。
表达清晰
言谈应清晰明确，避免含糊不清或过于冗长，影响沟通效果。
倾听他人
在交流中注意倾听他人的意见和观点，尊重他人的意见，避免打断 他人说话。
尊重时间
遵守约定的时间，不迟到 、不早退，确保自己的行 为不会影响到他人的工作 安排。
尊重隐私
在交流中避免涉及个人隐 私或敏感信息，尊重对方 的个人空间。
诚信原则
言行一致
在商务社交中，要保持言 行一致，不轻易做出承诺 ，一旦做出承诺就要尽力 履行。
诚实守信
在与他人交往中，要保持 诚实守信，不隐瞒事实或 欺骗对方。
模拟演练
通过模拟演练的方式，模拟不同场合和情境，进行礼仪和形象的练习和巩固。
向他人学习
观察他人的表现，学习他人的优点和长处，改进自己的不足之处。
THANK YOU
提升自身素质
提高文化素养
了解不同国家和地区的 文化背景，包括风俗习 惯、宗教信仰等，以便 更好地理解和尊重他人 。
培养高尚的品德
保持真诚、善良、守信 等良好品质，树立良好 的个人形象。
增强心理素质
学会应对压力和挫折， 保持良好的心态和情绪 ，展现自信和从容的态 度。
实践锻炼
参加商务活动
积极参与各种商务活动，如会议、展览、宴会等，提高自己的实践经验和应对能力。
促进商务合作
建立信任
在商务社交中，通过展现个人形象和专业素养，能够建立起合作伙 伴之间的信任关系，为进一步的合作打下基础。
【精编范文】商务礼仪修养的内容有word版本 (17页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==商务礼仪修养的内容有篇一：如何提高个人商务礼仪修养如何提高个人商务礼仪修养姓名:吴东超班级:0901B营销学号:0929150148如何提高个人商务礼仪修养商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求. 随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具.个人商务礼仪修养在商务活动中具有重要作用,良好的商务礼仪修养可以给别人留下良好的第一印象,为以后的交往打下基础.怎样提高商务礼仪修养?我认为应当从八个方面做起.一、商务仪容仪表礼仪职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。
1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。
2、面部修饰要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。
3.女士着装要求：着职业套装（裙装）不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件.二、商务仪态礼仪仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。
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商务礼仪与修养
受教育程度。
这点虽然有会让一部分人不舒服，但不得不说，受教育程度是工作素养的首要。
这个教育不仅仅是来自国家的教育，
也来自个人的努力自我教育，也就是知识面的提高。
可以没有文凭，但必须拥有大量的知识。
职业兴趣。
职业素养与职业兴趣有着紧密的联系。
一个人如果对自己的工作不感兴趣，就算是再有能力和知识也是毫无意义。
只有
对自己的本职工作，很感兴趣，且努力往上发展的，才会成为职业
素养里的一道风景。
职业道德。
只有良好的职业道德，才会在职业里行走自如。
品德的败坏，只能让自己的职业生涯走向失败。
只有良好的素质，诚信，守信，等等各种综合的道德，才会成为一个好的职业素养的人或者
是工作者。
职业技能。
这点也是十分重要的，就是你对职业的掌握能力，也就是你所掌握的某个技术或者是能力的体现。
这个技能还表现在与
人的交际能力上，处理问题的能力上，对于突发事件的应变能力上
等等。
职业目标。
任何一个好的职业素养都有一个好的目标，只有定下了目标，才会向那个目标迈进。
如果你毫无目标，只是过一日算一
日的话，自然不会有好的职业态度和职业素养了。
因此，想拥有好
的职业素养，就得有一个好的职业目标。
职业素养具有十分重要的意义。
从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上
建功立业;从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能
实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力;从国家的角度看，国民职业素养
的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。
正因如此，“职业素养教育”才显得尤为重要。
职业素养涵盖的内容非常广泛，个体行为的总和构成了自身的职业素养。
从表现形式上分为：1、内化素养2、外化素养。
内化素养
是职业素养中最根基的部分，包含个人的世界观、价值观、人生观
等范畴;外化素养指计算机、英语、建筑等属技能范畴的素养，是通
过学习、培训比较容易获得，在实践运用中日渐成熟的。
守时。
信守时间是职业人的基本常识，如果经常迟到而不以为意，会给领导和同事造成此人办事不靠谱的第一印象，而严重的，会因为不
守时而耽误大事。
负责。
一旦进入职场，你就得承担对工作的责任。
公司不比家庭和学校，在你随心所欲后能为你担风险和处理后续问题，在这里，你只能自
己对自己负责，自己对自己该做的工作负责。
责任乃一个人做人的
根本，而一个成熟的职业人要有强烈的责任感做支撑，对自己的决
策和行为负责。
既然选择了这个职业，就要具备强烈的责任心。
一
份工作刚做几天就觉得不是自己理想中的，或是嫌待遇不好，然后
跳槽，这是很不负责任的行为。
忠诚。
忠诚是指对企业的忠诚以及对自己职业的忠诚。
当你选择了一个公司作为事业的起点那在这个组织一天，就要努力工作，为其创造
价值。
虽然忠诚不能从一而终，但在企业里一天，要对企业保持忠
诚一天。
遵守规章制度。
任何企业都有它的一套切实可行的管理制度，不管你喜不喜欢，作为新人，遵守制度是起码的职业道德。
入职后，应该首先学习员
工守则，熟悉企业文化，以便在制度规定的范围内行使自己的职责，发挥所能，千万不可认为处处顶撞和违反公司制度是一种英雄行为。
做好职业规划和定位。
职业的规划和定位不仅在找工作前就要考虑清楚，进入企业以后，也要根据实际情况来调整。
新人入职，切记眼高手低，踏踏实实从
基层做起，再做长远规划，是最有利于菜鸟成长的。
虚心学习，尊重别人。
很多大学生刚毕业去企业，总觉得自己什么都懂，看公司这里不顺眼，那里挑毛病，更有甚者会看不起自己的领导。
这种心态，千
万要杜绝。
就算领导和同事有什么工作方法和自己不同，也需要虚
心请教，了解差别的根本。
领导和同事大多都经验丰富，如何工作
自有一定的道理，就算有一些错误，你也得尊重领导和同事的做法，从而再提出疑问。
当然，尊重不代表一味奉承。
要有积极的心态。
新人初入职场，总是会遇到很多问题。
问题一多，难免会很沮丧，但是，千万不可气馁。
要坚信自己能克服困难，勇往直前，工作会
越做越好，越做越顺手。