职业化基础素养的20项修炼
职业化基础素养的20项修炼
职业化基础素养的20项修炼职业化基础素养的20项修炼我们中国的企业为什么做不大做不强呢？在世界500强中，我们中国的企业只有20来家，在亚洲1000强当中，日本企业就有700多家。
我们应当反思，反思我们的企业为什么不能做大做强，我们中国的企业数量在全世界也是非常多的，可是为什么我们的企业做不大做不强，原因在哪里？当然原因有很多，可是最重要的原因在哪里？那就是我们的员工、我们的管理者缺乏职业素养，而认真就是中国的管理者和员工最致命的职业化素养。
1、认真认真是职业化素养最重要、也是最基础的，每一个要想成功，就要从认真开始，世界上最怕的就是认真二字；所谓认真就是告诉我们每一个人，在做事情的时候，应该认认真真、一丝不苟、兢兢业业，对我们职业经理人来讲，认真这是最缺乏的基础修养，可是认真就能够缔造出奇迹，认真在职业化素养当中非常重要，我们的职业经理人要潜心修炼两年。
2、敬业敬业就是要敬重你的工作，要懂得付出，要懂得付出越多，你才可能收获越多；我们多数人缺乏敬业精神，而敬业也是要认真修炼两年。
3、责任我们中国人喜欢推诿责任，有了功劳，大家都去抢，而有了责任，大家都推诿；可是，一个人推诿责任的时候，那么实际上就推了自己成功的可能，责任意识也非常重要。
4、自信一个人要想成功，必须要自信，永保信心，要有追求卓越的意识。
5、主动主动可以赢得一切。
这就告诉我们每一个人，在做事情的时候，要积极主动，要学会自动自发。
6、服从服从是职场当中的基本要求，要学会服从，要学会积极的去执行任务。
7、务实每个人想成功，一定要脚踏实地地去做事，要注重各个细节，因为细节决定成败。
8、反省反躬自省才能够不断完善。
孔子就讲到一日三省，每天反省自己三遍，那么你能够更快速的成功。
9、学习我们职业经理必须具备终身学习的思想，积极进取。
10、规范每个人都要有规范的意识，不依规矩，不能够成方圆。
11、目标每个人都要关注目标，不要偏离方向，有些人到最后结果的时候，才发现失败了，原因在哪里？偏离了目标。
职业经理人素养：职业化与专业化的修炼
职业经理人素养：职业化与专业化的修炼在当今竞争激烈的商业环境中，职业经理人的素养显得尤为重要。
一个优秀的职业经理人需要具备职业化和专业化的双重修炼，这样才能在职场中脱颖而出，实现个人职业发展的顶峰。
本文将探讨职业经理人素养的重要性，以及如何通过职业化与专业化的修炼来提升自身竞争力。
职业化的修炼1. 自我认知与定位职业化的修炼首先要求职业经理人对自己有清晰的认知与定位。
了解自己的优势和劣势，明确个人的职业目标和职业规划。
只有清晰地认识自己，才能在职场中找到适合自己的定位，做出正确的决策。
2. 沟通与协作能力一个职业化的经理人需要具备出色的沟通与协作能力。
良好的沟通技巧和团队合作意识是职业成功的关键。
通过与同事、下属以及上级的有效沟通与协作，可以更好地实现团队目标，提升整体绩效。
3. 提升决策能力职业管理人士需要经常面临各种复杂的决策，因此提升决策能力也是非常重要的。
需要学会分析问题、权衡利弊、冷静思考，做出符合组织利益的决策。
专业化的修炼1. 不断学习与更新知识一个专业化的经理人需要不断学习与更新知识。
行业变化快速，只有不断地充实自己，才能跟上潮流，适应市场变化。
参加行业研讨会、专业培训课程，阅读相关领域的书籍，都是提升专业化的有效途径。
2. 建立专业形象专业形象是一个经理人在职场中展现自己专业能力和素养的重要方式。
无论是言行举止还是仪表仪容，都要体现出专业与自信。
通过专业的修养和自信的表现，赢得他人尊重与信任。
3. 发展行业洞察力一个专业化的经理人需要拥有敏锐的行业洞察力。
通过对市场、竞争对手以及前沿技术的深入了解，可以抓住机遇，应对挑战，为企业创造更大的商业价值。
结语综上所述，职业经理人素养的提升离不开职业化与专业化的双重修炼。
职业化能够让经理人在职场中取得巨大成功，更好地实现个人职业目标；而专业化则是经理人在职业化基础上的深化和延伸，可以让经理人更加专业地服务于企业和团队。
通过不懈的努力与修炼，每位职业经理人都有机会在激烈的商业竞争中脱颖而出，成为行业的领军人物。
职业化员工的项修炼
职业化员工的项修炼职业化员工的项修炼在当今信息化、知识化、全球化等大背景下，职场竞争越来越激烈，职业化员工更是备受重视。
职业化员工指的是那些熟悉公司文化、熟练掌握职业技能，具有优秀职业素养和实践经验的员工。
然而，成为一名职业化员工并不是件容易的事情，需要通过项修炼来提升自己的能力和竞争力。
一、项修炼的内涵项修炼是指在职场中职业化员工需要具备的基本素质和技能。
具体包括：1. 专业技能：保持学习和提高自己的专业素质，不断扩展自己的技能范围。
2. 业务能力：掌握专业领域中各种业务流程及其内在关系，具备解决问题和提供有效建议的能力。
3. 沟通能力：深入了解个人和团队成员的优缺点，运用不同的沟通方式和技巧，建立良好的沟通渠道。
4. 领导能力：通过建立自己的权威和信誉，发挥领导作用，为团队实现目标提供支持。
5. 学习能力：善于学习新知识和新技能，能够自主学习和全面掌握重要的知识点。
二、项修炼的重要性项修炼对于职业化员工的职场生涯非常重要，其主要表现在以下几个方面：1. 提升职场竞争力：团队中拥有项修炼的员工，具备一定的专业素质和全面能力，能够适应公司不断调整的业务需求。
这种“一票难求”的现象在职场中时有发生，如果你没有明显优势，很难被聘用或者升职。
2. 增强自信心：掌握多种技能，拥有丰富的经验、广泛的社交圈，使得职业化员工在与同行竞争的过程中更加有底气。
3. 提升跨界本领：职场的研发、生产、市场、财务等部门的划分及任务的清晰，使得员工的专业能力越来越狭窄。
通过项修炼，员工也渐渐实现跨界而生，更好的实现升迁和发展。
4. 突破瓶颈：面对职业生涯中的瓶颈期，如工作压力、职业发展瓶颈等，通过项修炼，能够快速增强自身实力，走出瓶颈。
5. 提高领导力：具备项修炼意味着具备了团队内部管理能力，使得职业化员工在团队中更容易被赏识，成为团队中的骨干和领导者。
三、如何进行项修炼当然，进行项修炼不是一蹴而就的，而是需要通过努力自我提升来实现。
职场26项修炼大纲
职场26项修炼大纲职场26项修炼第一讲一、外修其身其行，内修其心其智————职场修炼，赢在人生！一、自我修炼是我们的内心必修课1）修炼源自行动2）行动源自运用车———修理修树———修剪人———修炼都是为了使其功能最大化二、修炼自我的反省能力知己知彼，方可百战不殆；知己不知彼，胜负各占一半；不知己不知彼，百战百败；三、修炼职业形象。
四、修炼卓越的气质。
第二讲五、修炼感恩的能力。
第三讲六、修炼我们接人待物。
1、做到最简单的五个“一”一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯清茶解渴，一片热情接待，一声珍重再见。
2、接人待物的重要性精通源自运用成功与失败99度予100度的区别3、人生观和死亡观人有因果。
七、修炼你的学习能力一、知识改变命运，创造命运1、跟谁学习，学习心态人生处处是考场人生事事皆考题人生人人为我师2、你要学什么？26项职场训练？1）形象2）为人处事的方法3）工作态度学习学以致用，学以实用3、和谁一起学高度不一样理论实践相结合你选择和谁为伍，是你选择了什么样的舱位选择与谁为友，是你选择了什么样的学习层面舍不得力气，做不出成绩；舍不得用心做不出品质；舍不得做人，得不到尊重；舍不得投资学习，不可能超越同事。
飞瀑之下必有深潭，逆境当中方显硬汉，只有学习超越无限。
第四讲八、修炼你的乐观心态一、今天不辛苦明天会命苦抱怨对事情的本身没有丝毫的帮助，它只能使你更加消极和痛苦。
利用你那是你的资本利用你那是你的价值利用你那是你的存在的意义利用简称就是有能力，被别人利用，简称“利用”。
二、做一个积极乐观的人1、积极乐观的人，人家愿意和你做朋友，因为跟你在一起会感染你的快乐；2、积极乐观的人，家里人都会因你而幸福，因为你的乐观，家里人高兴了。
三、跟对人，做对事生命中看你与谁为伍生命中看你与谁为伴积极的面对每一天积极的面对你的工作抱怨对事情的本身没有丝毫的帮助，它只能使你更加消极和痛苦；当你抱怨，企业之时，就是离开企业之日。
优秀员工的职业化素养修炼(经典版)
福兴宾馆质检培训部
如何参与专业培训
培训是让自己快速成长最好的机会； 开放的心态，主动的态度，积极发言，全心投入； 跟上思路，用心感悟，不鼓励记太多笔记； 随时欢迎提问题； 定时休息，不要随便进出走动； 排除干扰，关闭或者将你的通讯工具改为震动； 快乐的团队学习。
归零的心态
• 在此之前您可能有丰富的阅历，有过较高的成就，
21世纪的文盲不是指那些没有学历的人，而是那 些活着但观念、思维模式已经僵化的人。
现代社会，瞬间万变，我们一天的变化可能是我们爷爷奶 奶那代人一辈子的变化。
职业道德修炼
韦尔奇选人观点
• 韦尔奇认为，人才的选择，是组织最大的 风险投资。
• 唯独无德有才的人，才是最有迷惑力和破 坏力的。发现一个，开除一个。海尔张瑞敏的观点
不说“你们”
• ……
伟大的人都是熬出来的，“剩者为王：
年轻的人要成功：跟对人、做好事、熬出来
团队流行的原因
• 30多年前，当丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰 动一时。
• 30多年以前，谈团队建设是稀奇事
• 现在，不谈团队是稀奇事。今天，500强中如果哪个公司没有采用团 队形式，则会成为新闻热点。
我们这一代人最重大的发现是，人若能改变心态，就可以改变自己的一生。 正如你不可以改变天气，但可以改变心情。 一个成功的人一定是始终具有良好心态的人。 一个人心态要是正确，那么他的人生也是正确的！
一位哲人说：“你的心态才是你真正的主人。”
“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。心态决定谁是 坐骑，谁是骑师。”
商战残酷无情……
• 全球化，知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃。据调查，在 世界500强企业名录中，每过10年，就会有1/3以上的企业从这个 名录中消失，或破落、或破产。
《职业化素养六项修炼》
《职业化素养六项修炼》培训对象：公司中基层，职场新人培训形式：要点讲授、案例分析、视频教学、小组讨论、模拟训练等培训讲师：吴老师培训时间：1天培训目标：1、激发员工正确的打造职业化团队，塑造职业化精神；2、清楚定位自己在企业中的角色，确立职业规划目标；3、增加团队的凝聚力，增强部门之间的协作精神；4、塑造团队成员的成功心理，有效发挥领导者的影响力；5、提升团队成员目标意识与执行能力，改善团队沟通能力；6、掌握自我激励和团队激励技巧，提振团队士气。
课程大纲：修炼一：结果一、新人最大的认知误区二、价值百万的三个结论1、态度不等于结果2、职责不等于结果3、任务不等于结果三、结果原理1、没有结果，企业就不能生存2、我们靠结果，而不是靠理由和故事生存四、怎样做出结果：周计划，周结果修炼二：合作一、分工的本质是合作1、融入全球化，就是接受全球化分工与合作2、小事靠自己，大事靠合作二、向心力1、团队向心力的来源2、团队目标：打造敢打硬仗的队伍视频：《亮剑》片段三、团队沟通：团队协作的润滑剂四、用市场化思维，理解公司内部合作修炼三：敬业专业一、敬业1、视频《洪水中的邮递员》2、敬业对社会、对公司、对自己的意义3、不敬业的现象4、敬业：让自己被尊重二、专业1、视频《阿甘正传》片段2、什么是专业：专业与专注3、如何提升专业度认真干一件事情——专注坚持做一件事情——专一长期学一件事情——专攻创新每一件事情——专新修炼四：客户导向一、客户价值客户是企业利润的源泉客户是企业唯一约用越多的资源二、如何对待客户1、感受银行服务的案例2、对待客户之道：换位、感知、谦谨互动活动：我要“等边三角形”3、内部客户与外部客户用市场化“外包”思维，对待内部客户修炼五：驱动力一、内驱力。
职业化的塑造 第一讲 职业化基础
职业化的塑造第一讲职业化基础【案例导入】老鹰重生老鹰是世界上寿命最长的鸟类。
它一生的年龄可达70岁。
当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。
它的喙huì变得又长又弯，几乎碰到胸膛。
它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。
它必须做出困难而重要的决定: 等死，或痛苦地重生。
它必须很努力地飞到山顶。
在悬崖上筑巢。
停留在那里，不得飞翔。
老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。
然后静静地等候新的喙长出来。
它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。
当新的指甲长出来后，再把羽毛一根一根的拔掉。
5个月以后，新的羽毛长出来了。
老鹰开始飞翔。
它可以再活30年！老鹰获得了第二次生命！【结论】在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。
开始一个更新的过程。
我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔。
只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来。
我们需要的是自我改革的勇气与重生的决心……要改变一切，终究还是要靠自己!要从普通走向优秀，甚至走向卓越，我们就应该学习老鹰，像老鹰一样重塑自我。
而职业化塑造，就是帮助每一个身处职场的员工，重塑自我，实现二次腾飞。
一、快乐工作和生活的两大基础素养【引子】生活中有以下三种人：第一种，不知不觉的人：浪费时间第二种，后知后觉的人：痛苦地工作，痛苦地生活第三种，先知先觉的人：快乐地工作，快乐地生活我们的生命目标是成为第三种人，而不是前两种人。
要达成快乐工作、快乐生活的目标，需要综合素养的提升，带有根本性质和基础性质的基础素养有以下两点：第一，归零的心态：忘记过去，从头再来在此之前您可能有丰富的阅历、有过较高的成就，但是当您想获得更大进步的时候，您一定要有归零的心态，只有这样您才能快速成长，学到对您的发展非常重要的技巧与方法。
苏格拉底说：“自己唯一知道的事情就是我一无所知。
”第二，活在当下：活在当下的真正涵义来自禅。
《员工职业化素养修炼》
员工职业化素养课程大纲第一讲：导入——关于职业化素养一、你够职业吗1．职业化的内涵2．职业化的优势二、职业化素养的6个标准1．以实用为导向的职业知识2．以专业为导向的职业技能3．以积极为导向的职业观念4．以结果为导向的职业思维5．以敬业为导向的职业态度6．以乐观为导向的职业心理三、职业化素养的10项基本能力1．积极的心态----心理层面2．责任感----态度层面3．个人目标管理、分析解决问题的能力----思维方式层面4．时间管理、执行力----思维方式层面5．沟通能力----思维方式层面6．职业化礼仪----观念层面7．客户服务意识----观念层面8．团队合作意识及人际处理能力----观念层面9．自我控制能力（压力及情绪管理）----心理素质层面10．学习发展意识----思维方式层面第二讲：个人分析——职业素养之个人修炼一、能力形成的3E模型1．理论学习2．经验交流3．动手实践综合运用二、职业化心态修炼1．所有的改变从信念开始2．团队配合心态：懂得配合他人，才能得到支持3．自我责任心态：所有责任是自己选择的4．自我激励心态：“鸡血”需要自己打（愿景、目标）5．个人成长心态：没有成长，很容易被“干到”三．职业形象塑造1．关于礼仪：礼仪的内涵及影响2．商务礼仪的得体使用3．个人沟通能力的影响第二讲：团队分析——职业素养之团队修炼一、关于团队文化建设1．企业发展过程中，员工是什么角色？2．沙盘：L小姐过河记——目标一致：团队文化建设之思想价值观能否统一？——上行下效：团队文化建设之领导与核心影响力二、高效团队打造1．沙盘：无间道——高效团队打造之沟通力及个人影响力——高效打造之目标导向及低效能员工——团队执行力从何而来？2．小组讨论交流：我们的团队最缺什么？第三讲：关键1——高效沟通技巧一、有效沟通成功的因素85% 15%1．沟通的目的2．沟通的4种基本形式3．沟通的意义4．沟通的重要原则一、沟通的十大法则1．以开放性的话语问问题2．发问明确，针对事情3．显示出关心，及了解对手的感受4．促使对方说得更清楚、明白5．专心聆听6．倘若你真是做错了，要大方坦白地承认7．预留余地，具有弹性，别逼到死角8．寻找真相9．用慈爱式关怀语气引导，表示关心10．成熟式理性：我了解这个决定的内在涵意三、高效语言沟通1．语言沟通三要素2．提升表达力3．倾听是核心4．沟通中的行为语言5．沟通中的三要三不要第四讲：关键2——情绪与压力管理一、情绪管理1．情绪每个人都有2．情绪的来源及特点——做情绪的主人还是奴隶，你来确定——情绪传染性、引导性、差异性3．案例分析：踢猫效应4．增加积极情绪，减少消极情绪二、压力管理1．压力黄金点2．来源压力的四种——预期性来源——时间性来源——遭遇性来源——情景性来源3．案例分析——变形绝招：重塑健康形象，改换心情——变形绝招：沟通无极限——变形绝招：从零开始，做自己喜欢的事4．减压的方法——转移——放松——宣泄第五讲：反思规划——职业化之个人规划一、PDP测试1．性格测试——老虎型、考拉型、孔雀型、猫头鹰型——个人行为分析2．性格优劣式分析二、平衡轮测试1．人生平衡轮2．事业平衡轮三、个人职业化修炼计划1．心态调整2．技能提升3．世界咖啡研讨：我的职业化修炼计划。
员工职业化参考标准
一、职业化基础素养20项修炼1、认真 ---- 一丝不苟兢兢业业2、敬业 ---- 敬重工作懂得付出3、责任 ---- 决不推委承担责任4、自信 ---- 永葆信心追求卓越5、主动 ---- 积极主动自动自发6、服从 ---- 服从上级积极执行7、务实 ---- 脚踏实地节约精神8、反省 ---- 反躬自省不断完善9、学习 ---- 终身学习积极进取10、规范 ---- 不依规矩不成方圆11、目标 ---- 关注目标坚定信念12、计划 ---- 缜密计划有条不紊13、激情 ---- 快乐工作全神贯注14、智慧 ---- 用心工作积极思考15、忠诚 ---- 保守机密风雨同舟16、合作 ---- 团结互助相互协作17、效率 ---- 科学方法高效工作18、效益 ---- 关注目标创造业绩19、求新 ---- 持续改进创新突破20、完美 ---- 做人卓越做事到位二、国际化职场准则 10条1、主动积极自动自发2、认真敬业承担责任3、恪守诚信说到做到4、换位思考善解人意5、自尊自爱平等待人6、团队精神学会分享7、欣赏他人宽容待人8、阳光心态乐于付出9、严格守时尊重他人10、微笑应对注重礼仪三、12种动物精神1、尽职责的牧羊犬2、团结合作的蜜蜂3、坚韧执著的鲑鱼4、目标远大的鸿雁5、目标锐利的老鹰6、脚踏实地的大象7、忍辱负重的骆驼8、严格守时的公鸡9、感恩图报的山羊10、勇敢挑战的狮子11、机智应变的猴子6、对待客户：诚心---做个诚信人7、对待结果：卓越---做个完美人8、对待自己：自信---做个优秀人六、职业化员工20个优秀习惯1、懂得做人2、主动积极 ---- 自动自发的努力工作3、明确目标4、要事第一 ---- 重要的事情优先处理5、服从命令 ---- 坚决执行没有任何借口6、快速反应 ---- 及时灵活快速反馈7、反馈信息8、充满热情9、顽强精神10、勤奋工作11、双赢思维12、团队精神13、终生学习 ---- 每天进步一点点14、持续创新 ----15、抓住机会16、主动沟通17、知彼知己18、勇于自制19、统和综效20、不断更新七、职业化必备职业意识 26 条1、市场意识2、营销意识3、客户意识4、服务意识5、经营意识6、决策意识7、问题意识8、解决意识9、效率意识10、效益意识11、质量意识12、创新意识13、前瞻意识14、表率意识15、情报意识16、自动意识17、全局意识18、文化意识19、制度意识12、善解人意的海豚四、职业化18种心态心态决定行为行为决定习惯习惯改变性格性格改变命运1、积极的心态2、主动地心态3、空杯的心态4、学习的心态5、双赢的心态6、包容的心态7、自信的心态8、行动的心态9、创业的心态10、方圆的心态11、舍得的心态12、反省的心态13、服务的心态14、服从的心态15、奉献的心态16、竞争的心态17、专注的心态18、感恩的心态五、职业化行为规范 8对待1、对待工作：勤奋---做个好职员2、对待公司：敬业---做个好成员3、对待上级：忠诚---做个好下属4、对待同事：热情---做个好同事5、对待下属：尽心---做个好上级20、自律意识21、短板意识22、细节意识23、健康意识24、危机意识25、人才意识26、安全意识八、优秀员工20项基本准则1、忠诚于企业2、热爱自己的企业3、个人目标与企业发展同步4、让产品和客户更贴近客户5、让结果超出客户期望值6、创造性地工作，提高工作效率7、在期限内完成工作任务8、工作时间全身心投入9、积极提供合理化建议10、及时协调主动汇报11、多计划、总结和借鉴12、利用工作机会表现自己才能13、做好整、整顿、清扫、清洁、素养14、具备工作持续改进意识15、养成节约费用的好习惯16、密切关注竞争对手和行业动态17、关注整体目标，把自己融入团队18、树立主人翁的意识19、不断学习，提高能力20、勇于创新，持续改进。
职场提升自己30项修炼
职场提升自己30项修炼职场提升——自己30项修炼在职场中，不断提升自己的能力和素质是非常重要的。
只有通过不断学习与修炼，才能在职场中脱颖而出，实现自身的职业发展。
下面我将分享30项职场提升的修炼经验。
1.学习沟通技巧：良好的沟通能力是职场成功的关键，包括倾听、表达、书写和非语言沟通等方面。
2.自我激励：设置目标，激励自己不断前进，保持积极的心态，并为自己规划发展道路。
3.时间管理：学会合理安排时间，分配任务的优先级，并保持高效率的工作状态。
4.建立良好的工作习惯：养成学习、整理档案、及时汇报等良好的工作习惯，提高工作效率。
5.持续学习：参加培训课程、学习新知识、跟进行业动态，保持学习的热情。
6.与他人合作：培养良好的团队合作精神，乐于与他人分享知识和经验。
7.提升领导能力：学习领导力理论，培养团队管理和领导能力。
8.扩大人际关系网络：积极参与社交活动，与同行业人士建立联系。
9.引导解决问题：学会寻找问题的根本原因，并提出切实可行的解决方案。
10.建立良好的工作与生活平衡：合理安排工作与生活的时间，保持身心健康。
11.学会接受批评与反馈：虚心接受他人的批评与反馈，积极改进自己的不足。
12.灵活适应变化：职场环境经常变化，学会适应并调整自己的工作方式。
13.学会集中注意力：在工作中保持专注，避免分心和浪费时间。
14.发展自己的专业技能：持续学习和提升自己的专业技能，在工作过程中不断提高自己的实际操作经验。
15.增强决策能力：培养良好的决策能力，善于分析问题，做出准确的决策。
16.提高人际关系技巧：学会与各种类型的人相处，建立良好的人际关系。
17.为他人提供帮助：善于帮助他人解决问题，建立良好的人际关系。
18.培养创新精神：不断寻找创新点，思考如何改进工作流程，提高工作效率。
19.关注行业动态：了解行业的发展趋势，不断提高认知。
20.增强解决问题的能力：学会分析问题的本质，并提供切实可行的解决方案。
21.学会管理冲突：处理团队内部和跨团队之间的冲突，保持工作秩序的稳定。
30条+20职业素养
30条+20职业素养1.主动微笑原则，以此主动营造友好热情并对自己有利的气氛与场景，赢得对方满意的回报。
2.自然大方的微笑原则。
3.眼中含笑原则。
4.真城微笑原则。
5.健康微笑原则。
6.最佳时机和维持原则。
7.一视同仁原则，切莫以貌取人。
8.天天微笑原则，养成良好习惯。
态度意为静与动的化身，静动合二为一，方显内在与外在自然流露之美，源于微笑，意为二者综合。
9.注重广泛积累，增加道德水平和智慧厚度。
10.展示开朗个性，广交各界朋友。
11.待人和善，出世大度。
12.感受性.灵敏性不宜太高。
13.忍耐性与情绪兴奋不能低。
14.吸取工作经验，善于总结经验。
15.开发良好情绪，调试自我性格。
16.增强心理适应能力。
“浓墨书卷”于循环渐进中，气质与涵养得以进化，进而提炼中升华。
成为高素质的服务人员乃时代所需，感染身边乘客畅然，排解旅途劳顿，张扬婉约的浓墨书卷之气，才当为合格空乘。
17.保持个人卫生。
18.整体效果美观；如果不顾自己特点去模仿别人，难免会俗不可耐。
19.追求秀外慧中，诚于中而行于外，达到和谐统一。
20.加强组织表达能力，给乘客舒适语言环境。
21.现实理想化，尽量与乘客积极地交流。
22.化小爱为大爱，视机舱为家，客为友。
23.空乘高雅的仪表，积极乐观的精神，用心的服务。
24.遇事不慌，沉着稳定；当遇到突如其来的事情或问题时，要保持镇静，不惊慌失措，并且迅速地处理问题的对策25.思维敏捷；应变不应是被动，而应是主动，能防患于未然。
26.机智幽默；此为交际上的润滑剂，要灵活运用它处理交际可能出现的各种难以处理的问题，以缓和局面，是双方变得轻松愉快。
27.忍耐性要强；要有较强驾驭能力和克制能力，做好耐心.细致的说服和缓解工作，有条不紊的冷静处理突发事件。
28.热爱本职工作29.尊重领导、团结同事，具有团队⼯作精神30自信、乐观，积极、进取31.谦虚谨慎、戒骄戒躁32.尽职负责、敢于担当33.善于学习、勇于创新34.严守纪律、遵守规则(包括潜规则)35.爱国、互助互爱36.必须先学会打招呼。
优秀员工职业化塑造(要点摘录)
一流的员工一流的企业——优秀员工职业化塑造主讲：归零的心态在此之前您可能有丰富的阅历，有过较高的成就，但是当您参加学习的时候，您一定要有归零的心态，只有这样您才能快速成长，学到对你的发展非常重要的技巧与方法。
自己唯一知道的事情就是我一无所知——苏格拉底活在当下活在当下的真正涵义来自禅。
什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉“当下”：你现在在正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的人；“活在当下”：要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面，全心全意去接纳、品尝、投入和体验这一切。
活在当下是一种全身心地投入人生的生活方式。
普通员工需要具备的五项能力：适应力、学习力、执行力、人际力、思维力优秀员工需要具备的五项能力沟通力、市场力、服务力、信息力、团队力职业化员工需要具备的五项能力战略力、领导力、人才力、创新力、洞察力从普通到职业化更重要的一项能力——职业化程度如何管理自己走向成功：对职业化素养的关注程度，往往决定了你的成就更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程天下大事，必做于细职业化塑造都是简单的道理，可是往往会制约你的成功。
常见职场危机类型什么是职业心态职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。
好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。
通谷地讲，良好的职业心态就是，作为水手在哪条船上，就是那条船上的好水手。
有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的怀绪，用自己的个人心态来对待工作。
端正心态缔结成功：心态→行为→习惯→性格→命运职业化必备的18种职业心态积极、主动、空杯、学习、双赢、包容、自售、行动、老板、方圆、舍得、反省、服务、服从、奉献、竞争、专注、感恩。
职业道德的内涵是指从事一定职业劳动的人们，在在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
职业化员工的 12项修炼
职业化员工的12项修炼修炼一做事认真，做人厚道
1、什么是职业人
2、职场生存发展：先做事在做人
修炼二：企业只为结果买单
1、企业靠结果生存
2、好结果需要好的过程和方法
3、如何汇报工作
修炼三停止抱怨，学会适应
1、企业需要的是解决问题的人
2、抱怨之前需考虑的四个问题
3、如何适应同事、上级、下属
4、如何适应企业文化、制度
修炼之四能力越大责任越大
1、能者多劳，多劳多得
2、能者为何有更多的任务和更多机会
修炼之五关系良好工作顺利
1、如何与上级、同级、下级沟通
2、拒绝办公室恋情
3、不要争功
修炼之六平台比能力更重要
1、能力=个人能力+职位能力
2、企业就是职业人展示自我的最好平台
3、再说跳槽
修炼之七机会永远留给表现最好的人
1、善于表现才能被别人记住
2、善于处理与上级、同级的关系
修炼之八上级永远是对的
1、上级永远是对的：
1）上级站得高看得远
2）上级比你经验丰富
3）有时候上级犯错是故意的
2、学会弥补上级的失误
修炼之九上级永远比你聪明
1、不要偷懒，主管不是傻子
2、主管拥有更多的权力和资源
3、主管经验丰富、耳目众多
修炼之十学会听话
1、懂得服从与接受
2、听出弦外之音
3、信息的收集与处理
听完整
听明白
重复
有反应
修炼之十一懂的职场伦理和规则
1、职场有哪些伦理
西游记中孙悟空为何下岗
2、职场中规则
引领个人目标与团队目标想接近
修炼十二：目标决定选择，过程决定结果
1、努力是我们的本分
2、36000小时规划好自己。
职业化员工的七项修炼110525.pptx
工作方式 ...
外向, 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的 爱自我表达且语言丰富
快速的动作和手势 生动活泼的, 抑扬顿挫的语 调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品
表 达 型孔雀
工作方式 ...
严肃认真 有条不紊 有计划有步骤 合乎逻辑 真实的 寡言的缄默的
面部表情少 动作慢 准确语言,注意细节 语调单一 使用挂图
团队精神的特点
团队精神的核心—— 协同合作 团队精神的基础 —— 挥洒个性 团队精神的动力——事业目标 团队精神的框架——制度 团队精神的重要组成部分——领导 团队精神的粘合剂——沟通
团队的重要性
对个人
是实现个人价值的平台 是归属 是快乐和动力的源泉
在团队中,有没有你看不惯的人?
PDP天赋特质诊断系统
心态积极. 学会抢活做 善于在既定条件下创造最佳业绩 永远不埋怨怀才不遇
第二:坚持创新
永远不要满足现状 创新是企业每个人的责任
第三:友好合作
拥有全局意识 不与人斗,与自己斗 学会当配角
第四:敬业尽责
高标准完成本职工作 树立“老板心态” 注重细节,追求完美 超越领导和同事的期望值
（purpose) (place) (power) (plan) (people)
这五个要素的紧密结合，就构成了一个团队的整体框架。
看一看，您又看到了什么？
1+8=9 2+7=9 3+5=9 10-1=9 15-6=9 27-18=9
团队精神是什么？
——就是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。 ——是团队共同的归属感和成就感，它能带来高昂的士气。
团队精神也是企业精神的集中体现，是精神文化、组织文化、制度 文化在团队中的创新性应用。
员工职业化十大素养
一个人职业素养的高低，直接关系到他一生的成就。
能力和专业知识固然对每一个人都很重要，但要在职场中取得成功，最关键的还是在于职业素养！要成为一流的员工，就需要具有以下十大职业素养：（一）、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你。
在工作中，我们经常听到这样的抱怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前途，要发展没发展……”而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和机会。
其实，在职场中含着金钥匙出生的人只是极少数，大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。
（二）、发展：与单位需求挂钩，才会一日千里。
很多职场中的人都有这样的心理：觉得单位对自己不公平，认为凭自己的学识和能力，单位应该给自己更大的平台，更好的空间，更高的待遇……但他们却很少反思：为什么自己有学识、有能力，但却在单位中得不到重用，原因到底在哪里？我认识一位经济学博士，他也有过这样的苦恼和困惑。
他博士毕业后，很多大企业都争相聘请他，但奇怪的是，他哪家企业都呆不长，总是没几个月就被辞退。
于是他找到我，让我帮他分析原因，听完他的讲述，我找到了症结所在：别人开始争相聘请他，是看中了他的学历。
但真正到了工作中，他却处处端着博士的架子，要么抱怨，要么挑剔，却并没有真正将自己的学识用到工作中去。
我告诉他，尽管你拥有博士的头衔，却没有搞懂一个职场发展的基本规则：单位只会为你的使用价值买单。
或许你有研究生、博士生的头衔，或许你才高八斗，学富五车，但如果你的学识只有百分之十对单位有用，那么单位就只会为你这百分之十买单。
而剩下的百分之九十，那是你自己的事，没有哪个单位会那么傻，对你没有为单位创造任何效益的百分之九十一起买下来。
亏本的买卖谁也不会做，换了你是老总，你同样也不会买单。
这番话对他触动很大，也让用一种全新的心态去面对工作。
现在，他已经是一家上市公司的副总裁。
中层管理者职业化素养修炼
中层管理者职业化素养修炼在企业管理中，中层管理者扮演着关键的角色。
他们既要向上级领导履行职责，又要将战略目标传达给下属并保证其执行。
为了胜任这个职位，中层管理者需要具备一定的职业化素养。
本文将论述中层管理者职业化素养的重要性以及如何进行修炼。
一、了解企业战略中层管理者需要全面了解企业的战略目标和发展方向。
只有明确战略，他们才能在日常工作中对其进行支持和推动。
因此，中层管理者应与高层领导保持密切的沟通，及时了解战略变动，并将其传达给下级。
二、卓越的沟通能力中层管理者需要与不同层级的人员进行沟通，包括上级、下属和同事。
为了有效地传递信息和理解他人需求，他们应具备清晰明确的表达能力和良好的倾听技巧。
有效沟通有助于建立良好的工作关系和解决潜在的冲突。
三、培养团队协作能力中层管理者通常需要领导一个团队，因此培养团队协作能力是至关重要的。
他们应促进团队成员之间的合作与沟通，确保每个人都明确任务目标，并协调资源以达成共同目标。
同时，中层管理者还应充分发挥团队成员的才能，激发他们的工作动力。
四、灵活应变能力在企业管理中，变化是不可避免的。
中层管理者需要具备灵活应变的能力，能够迅速适应新的工作环境和要求。
他们应时刻保持警觉，及时调整工作策略和方法，以应对外部环境的变化。
五、持续学习和自我提升中层管理者应保持对业务知识和管理技能的持续学习。
他们可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和与行业内的专家交流，不断提升自己的专业素养。
同时，中层管理者还应定期进行自我反思，找出自身存在的不足，并采取相应的措施加以改进。
六、良好的人际关系中层管理者需要与各方保持良好的人际关系，包括上级、下属和同事。
他们应注重建立信任和合作的关系，并在处理人际关系问题时保持公正和公平。
通过与他人的良好互动，中层管理者可以更好地理解员工的需求，并为他们提供相应的支持和帮助。
中层管理者作为企业管理中的重要力量，具备职业化素养对于他们的职业发展至关重要。
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职业化基础素养的20项修炼
职业化基础素养的20项修炼
发布人：管理员来源：靖盛企业管理咨询浏览220次发布时间：2009年11月16日［打印本页］职业化基础素养的20项修炼
我们中国的企业为什么做不大做不强呢？在世界500强中，我们中国的企业只有20来家，在亚洲1000强当中，日本企业就有700多家。
我们应当反思，反思我们的企业为什么不能做大做强，我们中国的企业数量在全世界也是非常多的，可是为什么我们的企业做不大做不强，原因在哪里？当然原因有很多，可是最重要的原因在哪里？那就是我们的员工、我们的管理者缺乏职业素养，而认真就是中国的管理者和员工最致命的职业化素养。
1、认真
认真是职业化素养最重要、也是最基础的，每一个要想成功，就要从认真开始，世界上最怕的就是认真二字；所谓认真就是告诉我们每一个人，在做事情的时候，应该认认真真、一丝不苟、兢兢业业，对我们职业经理人来讲，认真这是最缺乏的基础修养，可是认真就能够缔造出奇迹，认真在职业化素养当中非常重要，我们的职业经理人要潜心修炼两年。
敬业就是要敬重你的工作，要懂得付出，要懂得付出越多，你才可能收获越多; 我们多数人缺乏敬业精神，而敬业也是要认真修炼两年。
3、责任
我们中国人喜欢推诿责任，有了功劳，大家都去抢，而有了责任，大家都推诿；可是，一个人推诿责任的时候，那么实际上就推了自己成功的可能，责任意识也非常重要。
4、自信
一个人要想成功，必须要自信，永保信心，要有追求卓越的意识
5、主动
主动可以赢得一切。
这就告诉我们每一个人，在做事情的时候，要积极主动，要学会自动自发。
服从是职场当中的基本要求，要学会服从，要学会积极的去执行任务
7、务实
每个人想成功，一定要脚踏实地地去做事，要注重各个细节，因为细节决定成败
8反省
反躬自省才能够不断完善。
孔子就讲到一日三省，每天反省自己三遍，那么你能够更快速的成功。
9、学习
我们职业经理必须具备终身学习的思想，积极进取
10、规范
每个人都要有规范的意识，不依规矩，不能够成方圆
每个人都要关注目标，不要偏离方向，有些人到最后结果的时候，才发现失败了, 原因在哪里？偏离了目标。
12、计划
如何做到有条不紊，如何做到系统全面，那么计划非常重要，要想更加成功, 定要学会做计划。
周有周工作计划，月有月工作计划。
13、激情
每一个人要学会乐在工作，全神贯注，要热爱工作，有激情地去对待工作
14、智慧
我们中国人都很聪明，可是有很多人是小聪明，没有智慧，小聪明反倒误了自己的成功，而我们讲的是智慧，所谓智慧，就是告诉我们每个人，要用心工作，要积极的思考。
要学会保守企业机密，要学会和企业风雨同舟，忠诚很重要，一个员工要想要企
业当中获得长久的发展，那么一定要有忠诚的意识。
16、合作
合作就是要懂得团结互助，要懂得相互协作，要能够主动与同事合作，具备团队精神意识。
17、效率
效率就是要科学的工作，要高效地工作，要懂得如何去提高自己的效率。
18效益
我们每一个职业经理人，都要懂得去提升自己的绩效，特别重视个人绩效、目标的实现，通过目标的实现，提高工作效益。
19、创新
我们职业化员工必须具备创新意识，要懂得创新突破。
20、完美
职业经理人要追求完美，要懂得做人的品质，要懂得做事情要到位。
职业经理人在职业化素养当中，最基本的就是这二十项修炼，在这二十项修炼当中, 很多东西都是很简单的，而正是这些简单的道理，制约着我们的成功。
而我们要想更加成功，走向卓越，那么我们一定要进行这二十项修炼。
古人讲十年磨一剑，实际上讲的就是这二十项职业化素养的修炼，如果说我们重视这些职业化素养的提升，那么我们就能够更好地完成任务，更好地胜任自己的工作。
职业化塑造能够帮助我们每一个员工走向卓越、走向成功，能够帮助我们去树立做事的良好习惯，去树立自己做人的品质，去追求卓越的过程，一个人的职业化素养越高，那么这个人走向卓越的可能性越大，21世纪最成功的法则，那就是铸就高度职业化，成为卓越的职业经理人。
有些人在不停地哀叹，这个世界是有权人的世界，有权的幸福，无权的痛苦。
还有些人说，这个世界是有钱人的世界，实际上我告诉大家，这个世界既不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界。
如何成为职业经理人，那么你要成为有心人，要关注自己的职业化素养提升，是关注自己的职业化程度提升，一个人只有职业化程度越高，那么你才能够真正的从普通走向优秀，走向职业化。