管理信息系统0—绪论

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特征
• 管理信息系统是一种人机系统。 • 管理信息系统是一种综合系统。多种人才、多学科 知识、软硬件结合的系统。 • 管理信息系统是一种动态系统。 • 管理信息系统是一种运用现代管理方法和技术手段 为管理决策服务的系统。
功能
• 数据处理:数据的收集,输入,传输,存储,加工处理 和输出。 • 事务处理:将管理人员从繁重的重复性的事务处理 中解脱出来,以更多的精力思考管理问题,从事创 造性劳动。 • 预测:运用数学、统计或模拟等方法,根据过去的 数据预测未来的情况。 • 计划:合理安排各职能部门的计划,并按照不同的 管理层提供相应的计划报告。 • 控制:对计划的执行情况进行监测、检查,比较执 行情况与计划的差异,并分析其原因,辅助管理人 员及时用各种方法加以控制。 • 辅助决策:运用数学模型,及时推导出有关问题的 最优解,辅助各级管理人员进行决策。
生活
银行个人帐户管理系统 网商信息管理系统 电信业务管理信息系统
工作
人事管理信息系统 财务工资管理信息系统 ……
我们生活在信息时代
提高生产力(联机事务处理系统,客户集成系 统) 加速决策过程(联机分析、决策系统,地理信 息系统,人工智能,数据仓库) 加强团队协作(协作系统,群件) 建立企业伙伴关系与企业联盟(跨组织系统, 电子数据交换) 实现全球化(Internet,物联网) 推动组织改革
信息的作用
• 信息是一种战略资源,物流反映组织的主体,信息 流是神经脉络,起主导作用; • 信息已逐步取代资本的作用; • 信息是自增值的积累,越用越多,而物质和能量是 消耗性的; • 信息可以起到心理调节作用。
数据与信息之间的联系和区别
区别:信息是经过加工之后所得到的数据,是 逻辑性或观念性的;数据是记载客观事物的符 号,是物理性的。 联系:信息是数据的内在逻辑关系的体现;数 据是信息的表现形式。 举例:……
管理信息系统(management information system)
用系统思想建立起来的,以电子计算机为基本 信息处理手段,以现代通信设备为基本传输工 具,能为管理决策提供信息服务的人机系统。 能够提供过去、现在和将来与其信息的一种有 条理的方法,它按适当的时间间隔提供信息, 支持组织的计划、控制和操作功能,以便辅助 决策的制定。 一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收 集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
几个基本概念及其关系
数据(data)
对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行 记载的物理符号或是这些物理符号的组合。 数据是可识别的、抽象的符号。 举例:5,五,伍,正,101,five,☆,…… 类型
• 数据分为数值数据和非数值数据两大类。 • 数值数据一般认为是可以直接进行科学运算数字或 字母。 • 非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据。 • 数值数据使得客观世界严谨有序,非数值数据使得 客观世界丰富多彩。
知识(knowledge)
知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一 起的信息结构,是客观世界规律性的总结。 类型
• 事实型知识:(例:税收是财政的来源。) • 规则型知识:将事实型知识以确定的逻辑关系关联 起来。(例:税收减少则是财政预算减少。)
文化(culture )
价 值
文化(智慧) 能够有效整合、选择与
信息系统(Information System,IS)
基于计算机技术、网络互联技术、现代通讯技 术和各种软件技术,各种理论和方法于一体, 提供信息服务的人机系统。 组成:信息源、信息处理器、信息用户、信息 存储器、信息管理者和传输通道。 在信息系统中,信息管理者起着主导作用。
(插一句)
管理信息(management information)
组织在管理活动过程中产生的,经过加工处理 后,对组织决策产生影响的各种数据的总称。 作用
• 管理活动的基础和核心,有利于系统目标的设立。 • 组织和控制管理活动的重要手段,是联系各个管理 环节的纽带,对系统目标实现过程进行有效控制。 • 提高管理效益的关键,对组织资源作出合理安排。
课程考核
平时成绩20%——考勤、提问、作业 期末成绩80%——开卷?闭卷?
几点说明
出勤 课堂纪律 交流
引言:什么是管理信息系统?
信息与社会经济发展 基本概念 管理信息系统应用 金蝶K/3系统简介 相关理论
身边的信息系统
学习
高等院校招生信息管理系统 综合教务管理系统
表现形式
• 管理信息的形式多种多样,如报告、报表、表格、 单据等。
特征
• 目的性:与特定组织目标和管理过程相关联 • 时间性:管理信息具有时间性,其价值随时间变化 • 有效性:反映客观事物的状态及其变化规律,并为 管理所用 • 不完全性:认识无穷尽,需求有目的 • 层次性:不同层次的管理信息具有不同特点(战略 层、战术层和作业层)
课程特点:
管理信息系统是一门综合性的课程; 管理信息系统是一门讲述开发方法的课程; 管理信息系统是一门实践性很强的课程; 管理信息系统是一门不断发展中的课程。
学习要求:
掌握管理信息系统的基本概念 掌握信息系统的开发方法 熟悉信息系统的开发平台 树立全局观念,增强团队意识,学会协作共事 培养逻辑思维能力,正确理解描述问题
• 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确 定程度。 • 消除的不确定程度大,则发出的信息量大;反之, 信息量则小。事先就确切地知道消息的内容,则信 息量为零。
信息的特性
• • • • • • 客观事实性:信息的第一属性 可压缩性:图形、摘要、模型等 可共享性: 可识别性:感官、仪器设备 可传输性:现代通讯设备 生命周期性:
当今的经济环境
信息爆炸的压力 技术进步越来越快 高新技术的使用范围越来越广 市场和劳务全球化 产品研发的难度越来越大 可持续发展的要求 全球化技术支持和售后服务 用户的要求越来越苛刻
——基于信息技术的发展
摩尔定律将继续有效
摩尔定律是由英特尔(Intel)创始人之一戈登· 摩尔 (Gordon Moore)提出来的——当价格不变时,集 成电路上可容纳的晶体管数目,约每隔18个月便会 增加一倍,性能也将提升一倍。
• • • • 环境(Environment):环境和系统应互有影响 边界(Bounder):系统与环境分开的假想线 输入/输出(Input/Output):与环境发生联系 要素(Element):完成特定功能而必不可少的工作 单元(子系统,subsystem) • 结构(Structure):系统的组成要素和要素之间的关 系 • 接口(Interface):子系统之间的信息交换
人是系统中永远的主角 我国各类组织应用信息技术失败的原因— —以ERP、MIS等为例:
成功率不足30%,80%人为因素; 组织管理的规范化和系统化要求; 沟通困难。
管理信息系统对管理者(高级)的要求:
充分理解信息系统应用于管理的效益和成本 合格的信息技术知识 决心、恒心、耐心
要素
• 系统的观点和系统工程的方法; • 定量化管理(数学)分析的方法; • 信息处理及计算机应用技术。
★ 需要特别注意的是,只要有管理活动存在的组织, 就客观上存在一个可行的管理信息系统——与计算 机无关。
组成
• 数据处理系统(data process system)部分:主要 完成数据的采集、输入、数据库的管理、查询、基 本运算、日常报表输出等。 • 分析(analysis)部分:在DPS基础上,对数据进 行深加工,如利用各种管理模型定量定性分析方法 、程序化方法、OR方法等,对组织的生产经营情 况进行分析。 • 决策(decision making)部分:MIS的决策模型多 限于以解决结构化的管理决策问题为主,其结果是 要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。
管理信息系统
课程介绍
课程性质及教学目标:
前续课程:管理学、计算机应用基础、电子 商务? 经济管理类专业的必修课 初步掌握管理信息系统开发骤、技术与方法
几个问题:
课程的主要内容是什么? 如何学习?怎样学好? 讲授为主、教材为辅
课程主要内容:
管理信息系统的基本概念、作用及其发展 管理信息系统的技术基础——信息技术、数 据处理、数据库及计算机网络 管理信息系统的应用 管理信息系统的战略规划和开发方法 管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术 与方法 ……
利用不同知识的内在能力 领悟、自觉 信念、价值观
知识
具有行动力,可以直接运 用的模式、规则和程序
信息
价值增加,具有特 定意义,能改变认识
推理、诠释、抽象化 关系连接
数据
客观事实的记录
汇总、整理、筛选 分类、计算
隐性及获取的难易程度
系统(system)
指在一定环境中,为了达到某一目的而相互联 系、相互作用的若干个要素所组成的有机体。 系统要素

信息技术进入全民普及阶段 节能减排成为信息技术发展的战略需求 信息世界将转型为人机物三元世界 信息技术将成为发展交叉与汇聚科学的纽带
——信息技术的发展趋势
新词
E化经济——基于电子信息技术(以internet /intranet为主干技术)的新型经济体系。 “即时”经济——企业环境问题的产物(要求短 的交货时间和个性化的产品以及更为优良的产品 期望)。 “消费欲望”经济——似乎是不可思议的经济— —人类社会的多样性产生的结果,消费欲望大于 消费需要。 全球化经济——跨时空的消费者、生产企业、供 应商、经销商、制造商的合作。——后发优势与 后发劣势的争论
管 理 信 息 系 统 概 念 结 构
高级管理人员 (计划、决策)
经理 支持 系统
决策 支持 系统
管理 信息 系统
中级管理人员 (控制、决策)
知识工作子系统
信息系统的功能
• 数据的采集、传输、处理、存储、输出
信息系统的种类
• 管理信息系统(Management Information System, MIS) • 决策支持系统(Decision Support System, DSS) • 专家系统(Expert System, ES) • 办公自动化系统(Office Automation, OA) • 地理信息系统(Geography Information System, GIS) • POS系统(Point Of Sales) • ……
信息(information)
信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种 数据,这种数据对接收者的行为有一定影响。 信息是加工数据所得到的结果。 信息是能够帮助我们决策的知识。 信息是关于客观世界某一方面的知识。 信息是减少人们决策时的不确定性,增加对外 界事务的了解。
信息的度量
系统的特征
• 整体性:一个系统由多个要素所组成,所有要素的 集合构成一个有机整体,缺一不可。 • 目的性:系统的发生和发展有着强烈的目的性,是 系统的主导,决定着系统要素的组成和结构。 • 关联性:各要素之间存在着密切的联系,这种联系 决定了整个系统的机制,它在一定时期相对稳定。 • 层次性:一个系统被包含在更大的系统内;其要素 本身也可能是一个小系统(subsystem)。 • 环境适应性:系统与环境相互作用、相互影响,进 行物质、能量、信息交换,不适应环境变化的系统 没有生命力。
信息与管理信息
联系:信息内涵非常广泛。管理信息是信息的 一个组成部分。 区别:信息处理的数据类型非常广泛。管理信 息是管理管理活动过程中产生的信息。
信息系统与管理信息系统
联系:信息系统是内涵非常广泛的概念。管理 信息系统是信息系统的一个组成部分。 区别:信息系统处理的数据类型非常广泛。管 理信息系统处理的对象是管理信息。
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