管理信息系统(薛华成第6版)重点

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管理信息系统复习题

第一章绪论

1、管理信息系统概念

管理信息系统:用于管理的处理信息的系统,或者说用系统的方式,通过信息媒介控制,达到管理的目的。

由三个概念元素组成:管理、信息和系统。

2、管理信息系统对运营管理和管理者行为的影响

(1)对运营管理的影响:

①影响的主要目标是提高效率。

衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力,节省了多少人的工资。用每年节省的工资去回收计算机的投资,看几年能收回。如果3年能收回,技术经济分析就认为是可行的。即T=C/W<3

这里, T ——回收年限;

C ——购买计算机的硬软件费用;

W ——每年节省的工资总额。

②其次,MIS用于管理以提高效益。提高效率和提高效率效益合到一起,就是我国提出的“减员增效”。

(2)对管理者行为的影响:

①管理信息系统对管理行为影响的主要方向是管理科学化。使管理者中的一些糊涂的观念得到改进,例如,命运论、经验论、关系论等等一些无所作为的思想得到抑制,是管理者养成学习进

取的习惯的过程。树立崇尚科学,以知为荣、以能为荣的风尚,把企业变成学习型组织。

②另一方面表现为管理者的决策习惯的改变。好的决策要有好的途径,一般是首先调查研究,收集资料,然后分析,提出方案,再后进行方案比较,选出较好方案,然后是验证和执行。这是当代的系统决策方式。推行管理信息系统帮助这条例路径实现。

第二章管理信息系统的定义和概念

1、简述管理信息系统定义及其与一般计算机应用的区别

①课件:管理信息系统是改造旧世界,推进生产力的科学;利用系统,通过信息,控制企业提高效率效益,获得竞争优势的方式;实现企业梦想的途径。

课本:管理信息系统是一个由人、计算机等组成的,能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从企业全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。

②管理信息系统化与一般计算机应用的区别

2、简述管理信息系统的开发步骤

第三章管理信息系统的三个理论来源1、管理定义

管理是为了某种目标,应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等,以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。

2、管理信息的定义和性质

(1)定义(信息的定义)

关于客观事物的可通讯的知识。经过加工以后的数据,它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。

(2)性质

事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增值性、转换性

3、系统的定义和分类

(1)定义

系统是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体。

整体的产出大于个体产出之和。

(2)系统的分类

①按系统的复杂程度分:三类九等.宇宙, 社会, 人类;动物,植物,细胞;控制机械,钟表,框架。

②按系统的抽象程度分: 概念系统, 逻辑系统, 实在系统。

③按系统的功能分: 社会系统, 经济系统,军事系统, 企业系统等。

④按系统和外界的关系分: 开放系统, 封闭系统。

⑤按系统内部结构分: 开环系统, 闭环系统。

第四章计算机系统和硬件

计算机发展与分类

(1)计算机的创始与发展

①从原始计数法到机械计算机

②电子计算机时代

(2)计算机的分类

微型计算机、小型计算机、主干计算机

2、简述网络计算的主要模式

第五章计算机软件

1、系统软件的分类

①系统管理程序

②系统支持程序

③系统开发程序

2、高级程序设计语言的主要优点

①高级程序语言更接近于自然语言,一般采用英语表达语句,便于理解、记忆和掌握。

②高级语言的语句与机器指令并不存在一一对应关系,一个高级语言语句通常对应多个机器指令,因而用高级编写的程序短小精悍,不仅便于编写,而且易于查找错误和修改。

③高级程序语言基本上与具体计算机无关,即通用性强。程序员不必为了解具体机器指令就能编制程序,而且所编的程序稍加修改或不用修改就能在不同的机器上运行。

第六章数据库和数据仓库技术

1、企业数据处理方式

①以联机事务处理形式处理信息

②以联机分析处理形式处理信息,并利用信息进行决策

③在信息应用过程中管理信息

2、数据库管理系统(DBMS)主要功能

3、数据库设计主要步骤

(1)对现实世界进行需求分析

①了解组织机构情况,为分析信息流做准备;

②了解各部门业务情况,调查各部门输入和使用的数据,及处理数据的方式与算法;

③确定数据库的信息组成及计算机系统应实现的功能。

(2)建立信息世界中E-R(概念)模型

①建立分E-R图;

②综合分E-R图,产生总E-R图。

(3)从E-R图导出计算机世界的关系数据模型

①E-R图中每个实体,都相应地转换为一个关系

②将联系转换成一个关系

4、数据挖掘主要方式

①分类(Classification)

②聚类(Clustering)

③关联规则发现(Association Rule Discovery)

④时序模式发现(Sequential Pattern Discovery)

第七章通信与网络

1、计算机通信网络定义及分类

(1)定义

计算机通信网络就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来,以功能完善的网络软件(即网络通信协议,信息交换方式及网络操作系统等)实现网络中资源共享和信息传递的系统。

(2)分类

①按地理覆盖距离分类

广域网(WAN)

局域网(LAN)

城域网(MAN)

②按扑补结构分类

点到点式网络拓补结构:星型结构、环型结构、树型结构

广播式网络拓补结构:总线式、卫星和无线电式

2、目前计算机网络通信在管理中主要应用(以课本P185上的图为准)

①数据传输

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