公司礼仪培训方案

公司礼仪培训方案

某公司礼仪培训方案

首先随着公司的成长以及一些业务上的不断成熟, 所接触客户的层面也有所提高, 作为我们公司的一分子, 不论是内勤人员还是业务人员, 当我们所面正确客户层次越来越高的时候, 我们自身的素质和修养也一定要跟得上来, 这样, 在客户心理, 才会有一个积极的公司形象。这也是我们这次培训的最终目的。

在这次培训课程结束的时候, 大家会学到:

➢在正式场合, 如何使自己的穿着打扮、举止言谈更加得体;

➢当我们要接待客户或者拜访客户的时候要特别注意的几个方面;

➢以及我们与陌生人或者客户初次见面时, 如何恰当的作介绍; 怎样按照正确的顺序和礼貌的方式与对方握

手; 当你们相互交换名片时, 需要注意和特别忌讳的几

个要点。

礼仪是一个涉及范围很广的概念, 那么针对我们公司对员工的要求, 在这里主要抓住交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家, 分为个人礼仪、社交礼仪和公务礼仪.

一、个人礼仪

个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事, 但小节之处现精神, 举止言谈见文化。

1. 个人仪表。

男士面容仪表:

应每天养成修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话, 也要考虑工作是否允许, 而且要经常修剪, 保持卫生, 不论使留

络腮胡还是小胡子, 整洁大方是最重要的。( 发型: 整洁、大

方; 摩丝的喷洒不宜过多, 以稍稍起到一个定型作用为标准)

女士面容仪表:

1)化妆的浓淡要考虑时间场合的问题, 在白天, 一般女

士略施粉黛即可; ( 注意: 眉毛和唇色, 不然会显得苍

白) 。正式场合不化妆是不礼貌的行为。

2)在公共场所, 不能当众化妆或补装。特别职业女性,

以淡雅、清新、自然为宜。浓妆, 大多为参加晚间

娱乐活动的女士的装扮。

2. 个人服饰。

男士着装礼仪:

总结:

男士的穿着不求华丽、鲜艳, 衣着不宜有过多的色彩变化, 大致以不超过三种颜色为原则。平时, 穿一些便装也不是不可, 也是比较不错的选择, 可是参加正式、隆重的场合, 则应穿礼服或西服。

1) 西服被认做男士的脸面, 要让她增彩生活的话, 有”六忌”需多多注意

一忌西裤过短( 标准长度为裤长盖住皮鞋) ;

二忌衬衫放在西裤外;

三忌不扣衬衫纽扣;

五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊;

六忌领带太短( 一般长度应为领带尖盖住皮带扣) ;

( 袜子: 不能白色, 要与裤子和鞋的颜色协调)

女士着装礼仪:

在正式场合, 一定不能穿吊带衫、露脐装之类太暴露和比较眩的衣服, 应穿典雅大方的服装

鞋袜。女士在社交场合, 除凉鞋、拖鞋外, 穿其它任何一种鞋子均可随意。( 不能露脚趾, 会分散注意力) 。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的协调。

3. 个人举止礼仪。

站姿:

男子站立时, 双脚可分开与肩同宽, 双手亦可在后腰处交叉搭放。

女子站立最美的姿态为身体微侧, 呈自然的45度, 斜对前方, 面部朝向正前方。脚呈丁子步, 这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条, 同时也可显示女性阴柔之美。

另外, 无论男女, 双手不可叉在腰间或怀抱在胸前, 貌似盛气凌人, 让人难以接受。

坐姿:

与站姿一样, 端稳、优雅的座姿也能表现出一个人的静态美感。

正确座姿的基本要领应为: 上身直挺, 勿弯腰驼背, 也不可前贴桌边后靠椅背, 上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。坐着谈话时, 上身与两腿应同时转向对方, 双目正视说话者。

总结:

总的来说, 男女的座姿大致相同, 只是在细节上存在一些差别。如: 女子就座时, 双腿并抡, 以斜放一侧为宜, 双脚可稍有前后之差。这样人正面看起来双脚交成一点, 可延长腿的长度, 也显得颇为娴雅。男子就座时, 双脚可平踏于地, 双膝亦可略微分开, 双手可分置左右膝盖之上, 也可双手掌