公司礼仪培训方案
职场礼仪培训方案
职场礼仪培训方案在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的职场礼仪培训方案，一起来看看吧!职场礼仪培训方案1一、活动主题：与优雅的邂逅——关于职场礼仪二、活动目的：为提高同学们的就业筹码，加强职前培训，增加职场礼仪的知识，社会发展学院博雅论坛秉承“博睿智人生，塑心灵典雅”的立身追求，特请社会发展学院熊晓红院长给大学生讲述职场礼仪知识，剖析当代职场礼仪规则。
通过这次讲座，帮助大学生掌握日常交往礼仪、仪表礼仪、面试礼仪等一系列礼仪知识，为在校大学生今后步入职尝步入社会打下良好基矗三、活动时间：11月24日(周三下午)一点半至三点四、活动地点：xxx 五、活动对象：社会发展学院全体学生六、主讲人：熊晓红七、主持人：黄肖波八、邀请嘉宾：许心恒、俞卫良九、活动流程：1、所有活动对象提前20分钟有序入座；2、嘉宾提前10分钟到场；3、主持人介绍此次活动的主旨与流程，介绍主讲人及其他到场嘉宾，宣布活动正式开始；4、熊晓红院长开始讲座；5、讲座结束后，有问题的同学可以自由提问，由院长择题解答；6、讲话结束，主持人宣布活动结束，各人员有序退场；职场礼仪培训方案2一、活动背景：对于大一大二学生来说，大学有着宽松的学习生活环境和与社会企业密切接触的平台，但是对他们来说职场礼仪还是一个很陌生的领域，同时对于即将进入职场的大学毕业生来说，将从稚嫩的学生变成自信的职业人，伴随这一角色转变的，也是职场生存艺术的运用。
职场礼仪是职场生存的重要基础之一，服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌，无一不在影响着一个人的形象，决定着他的前程和命运。
礼仪培训提纲（最终5篇）
礼仪培训提纲（最终5篇）第一篇：礼仪培训提纲公司礼仪培训提纲一、仪容仪表礼仪（一）、仪容礼仪（二）、着装礼仪（三）、仪态礼仪 1.站姿礼仪 2.坐姿礼仪 3.蹲姿礼仪 4.走姿礼仪5.手势礼仪二、日常礼仪（一）、电梯服务礼仪（二）、鞠躬礼仪（三）、握手礼仪（四）、指路礼仪（五）、商务宴请礼仪（六）、接待礼仪（七）、递物礼仪三、形体训练标准动作示范、展示、互动指导第二篇：服务礼仪培训提纲提高职业素养塑造行业形象——服务礼仪培训第一模块：服务礼仪与个人魅力——高雅人士的必备课程礼仪的内涵1、服务礼仪的特征、原则2、道3、德4、礼5、仪6、服务7、服务礼仪8、服务人员第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态----礼由心生，态度决定一切1、如何理解100-1=02、服务意识的培养一仁二心第三模块：服务人员的仪容礼仪——您的形象价值百万1、妆容尺度与化妆技巧示范2、发型要求3、发饰的要求4、手的要求5、鼻部礼仪6、耳部礼仪7、眼睛礼仪8、体毛要求第四模块：高雅人士的着装礼仪——您的穿着品位如何体现1、着装的原则2、服饰的功能3、工作装的礼仪要求4、西装、领带及衬衫礼仪规范5、鞋袜礼仪规范6、公文包的礼仪7、饰品礼仪8、常见的着装误区第五模块：服务人员的举止礼仪——拥有优雅的秘诀一、行为举止的总体要求二、姿态礼仪规范1、站姿2、坐姿3、走姿4、蹲姿5、手势、微笑服务礼仪与技巧（1）面部表情（2）眼神的运用（3）面部表情（微笑）三、基本行为要求1、公共场所行为要求入座、离座礼仪出入房门礼仪进出电梯礼仪上下楼梯礼仪递接物品礼仪2、常见的手势语第六模块：服务人员的接待礼仪——温文尔雅体现接待的真谛1、接待前的准备2、问候、称呼礼仪3、介绍、握手礼仪4、服饰礼仪5、引领、位次礼仪6、送客礼仪第七模块：电话礼仪——只闻其声的修养体现1、基本电话礼仪2、拨打电话礼仪3、接听电话礼仪第三篇：公关接待礼仪培训提纲公关接待礼仪培训提纲培训目标：λ掌握公关礼仪的基本常识λ掌握日常接待和组织会议的基本流程λ掌握日常接待、会议组织的关键节点课程安排：λ接待的基本流程λ会议组织流程内容：一、接待的基本流程一、具体流程λ掌握接待信息λ制定接待方案和资金预算λ落实各项准备工作λ安排迎送λ宴请λ座谈λ参观、考察λ归档和结算二、关键节点(一)、掌握接待信息----控制节点1、掌握信息后及时联系----1小时内取得联系2、了解来宾的基本信息和基本需求----尊重客人的意见和要求(二)、制定接待方案和资金预算----控制节点1.掌握接待信息后及时制定接待预案---1-2天时间内2.接待预案内容详尽---包括房间、迎送、座谈、宴请安排等 3.依据接待标准制定资金预算4.资金预算内容详尽---包括房费、餐费、会议室租用费、装点费、考察费、礼品费、烟酒费等5.报部门领导审批6.审批后及时通知到位(三)、落实各项准备工作----控制节点1、及时预定酒店房间、会议室、用餐包厢---接待方案审定后的当天（一般尽可能及早衔接）2、及时配备物资---客人抵达酒店前半天3、物资配备充分齐全---房间配备物资包括欢迎牌、雨伞、茶叶、鲜花、水果、烟、打火机、接待手册等；用餐包厢配备烟、酒、打火机等4、配置菜单---尊重来宾的饮食禁忌和喜好，请领导把关5、摆放餐位牌---根据来宾职务、年龄等要素进行排位，并请领导把关(四)、安排迎送----控制节点1、提前通知相关人员---根据安排的迎送时间提前2小时，以短信及电话形式通知2、及时联系机场、车站等贵宾通道---接待方案确定后一天内联系到位；迎送前两小时再次确认3、迎接客人---客人抵达酒店前半小时在大厅迎候，客人抵达后呈上房卡、引导入住4、送客人---客人离开酒店前半小时在大厅迎候，收房卡，做好行李服务(五)、宴请----控制节点1、引导主客双方人员入座2、指导服务员做好宴请中的服务，并随时关注用餐情况（六）、座谈----控制节点1、及时明确会标内容---座谈前1天（尽可能及早确定），部门领导把关，座谈前2小时挂好2、及时明确座位牌---座谈前1天确定，座谈前2小时摆好（部门领导把关）3、联系好摄影、摄像、录音人员4、座谈期间安排好及时的服务5、座谈结束后做好送客服务，回收物资（七）、参观、考察----控制节点1、提前通知相关接待部门2、及时联系安排参观考察项目---提前1天，并做好应急备选预案3、做好参观、考察过程中的服务—注意服务细节（八）、归档和结算1、及时归档---接待工作结束后3天内做好相关资料的整理归档2、及时结算---接待工作结束后7天内做好相关费用的结算二、会议组织流程（一）、确定会议地点----控制节点1、根据会议计划或会议通知落实已明确的会议地点2、提供几处会议地点并提出选择建议，报领导审定后落实确定（二）、编制会议预算和会务手册----控制节点1、及时编制会议预算---会议时间及地点确定后半天内；预算计划内的按预算制定，预算计划外的撰写签呈报审2、及时制定会务手册---会议召开前7天3、会务手册内容详尽---包括会议议程、会务服务、会议代表名单等（三）、会场布置----控制节点1、根据需要及时制作背景---背景牌经领导审定后提前一周联系广告公司，会议召开前一天布置到位2、根据需要及时制作会标---提前2天明确会标内容，提前1天或半天布置好（会标内容请领导把关审核）3、根据需要及时制作座位牌---提前2天明确座位牌，提前提前1天或半天摆好（摆放次序请领导把关审核）4、必要时备好贵宾休息室（四）、会议服务----控制节点1、会前各项工作准备到位2、会中安排及时的现场服务3、会后回收相关物资（五）、归档和结算1、及时归档会议资料---会议结束后3天内2、及时结算会议费用---会议结束后7天内三、视频要点（一）宴请视频要点1、宴会正式安排强调“6M”规则λmeeting(会务）λmoney（费用）λmenu（菜单）λmedia（环境）λmusic（音乐）λmanner（举止）2、餐桌五不准λ不吸烟λ让菜不夹菜λ祝酒不劝酒λ不在餐桌上整理服饰λ吃东西不要发出声音（二）、座次视频要点1、座次排列四规则λ内外有别λ中外有别λ外外有别λ场合有别2、座次排列五通则λ面门为上λ居中为上λ前排为上λ以右为上λ以远为上（三）礼品视频要点一、适宜赠送的礼品λ标志性产品、模型、宣传画册λ具有地方特色或国家民族特色的礼品λ有关自己产品技术的画册、照片二、不适宜赠送的礼品λ现金和有价证券λ宗教、民族禁忌的物品λ营养品、药品λ有违社会公德的礼品λ带有明显广告用语、标志的物品总结：接待及会务组织中应重点注意的几点：λ及时性λ完备性λ再次确定性λ注意细节λ应变性第四篇：公务礼仪讲课提纲公务礼仪一、公务礼仪概述（一）概念：公务礼仪也叫政务礼仪，是国家公务人员在从事公务或政务活动，执行公务和政务时应当遵守的行为规范。
礼仪培训方案
礼仪培训方案一、培训目的本次礼仪培训旨在提高员工的礼仪意识和礼仪素质，加强公司形象的打造，增强员工与客户之间的沟通和交流能力，提高客户满意度，从而促进公司业务的发展。
二、培训内容1. 礼仪基本概念及其重要性通过讲解礼仪的基本概念和各种礼仪场合的注意事项，让员工了解到礼仪的重要性，懂得在不同场合如何合理运用礼仪规范，为公司营造良好的企业文化氛围。
2. 服饰礼仪和仪表形象的塑造通过演示和案例分析，讲解企业职业装和商务着装的搭配技巧、穿着礼仪规范，以及细节处的注意事项，使员工了解到在职场形象塑造中的重要性，提升员工的个人形象及社交效能。
3. 商务礼仪和社交礼仪通过深入浅出的讲解，使员工了解商务招待中的礼仪规范，如如何敬酒、如何称呼等，让员工学会如何在商务活动中展现出自己的素质及礼仪形象，同时，也讲解社交礼仪的一些常识和注意事项，让员工在日常交往中更加从容自信，更有礼貌和风度。
4. 沟通技巧与客户服务通过讲解沟通技巧和倾听技巧，使员工了解如何与客户沟通，消除顾客的疑虑和误解，增加与客户的互信，提升企业的服务意识和服务水平，增强客户满意度。
三、培训对象公司全体员工，特别是接触客户服务的员工。
四、培训方式1. 课堂授课通过讲解、演示、案例分析和互动讨论等方式，使员工全面系统地学习礼仪知识，提升礼仪素质。
2. 视频学习为了让员工能够在闲暇时间学习礼仪知识，我们还将提供礼仪知识在线视频课程，方便员工随时随地进行学习。
五、培训评估为了达到良好的培训效果，我们将对培训进行评估。
1. 培训前评估在培训开始之前，对员工进行综合素质评估，确保知识的有效传授。
2. 培训中评估在培训过程中，对员工进行随机测试，确保员工对所学知识能够掌握和应用。
3. 培训后评估对员工进行培训效果评估，了解员工的培训反馈，为后续的培训课程改进提供依据。
同时，通过对客户的满意度调查，了解公司礼仪形象的改善效果。
六、总结培训礼仪知识，是一项非常重要的工作。
礼仪培训流程方案
礼仪培训流程方案一、培训目的礼仪是指在特定的场合、时间、礼仪动作、言语、服饰等方面表现出社会规定的以及道德层面的一种习俗和文化。
良好的礼仪也是企业文化和公共形象的重要一环，本文旨在通过对员工的礼仪培训，提高员工个人形象，提升企业形象，完善企业文化。
二、培训内容1.礼仪概述：全面介绍礼仪的定义、种类、分类以及礼仪在现代社会的重要性；2.与人交往礼仪：讲解礼仪对人际交往的意义，介绍面对不同人群、不同场合、不同文化的人时，该如何应对；3.职场礼仪：在企业文化中，职场礼仪的重要性不言而喻，介绍职场习惯、商务礼仪、会议礼仪、名片交换等职场礼仪；4.餐饮礼仪：介绍餐桌上的礼仪要求、注意事项、技巧等，提高员工代表公司的形象，避免在商务餐中的尴尬；5.仪态礼仪：介绍仪态礼仪的观念、技巧和要领，使员工培养自信、得体的形象；6.表达礼仪：让员工明确表达礼仪的重要性及礼貌的表达方式，提高企业内部沟通与外界的传达形象。
三、培训方法根据培训的内容和培训对象，我们将采用以下培训方式：短讲/讲授通过语言交流，向学员介绍礼仪的概念、种类、分类、在现代社会中的重要性，提高学员对礼仪的认知程度。
演练/模拟通过演练或模拟实际的交流场景，根据学员的实际参与程度，不断修正提高个人礼仪，达到针对员工的目的。
观摩通过观摩影片、讲座或现场示范活动，让学员更准确地理解礼仪的概念和应用。
实战演练利用真实商务、社交活动模拟，要求学员在活动中完美展示所学到的礼仪技巧，检验培训收效。
四、培训时间和地点为了达到最佳的培训效果，本次礼仪培训需要安排1天时间进行，具体时间和地点根据企业实际情况进行安排。
五、培训效果评估我们将设立培训效果评估表，对学员的学习情况和学习成效进行评估和反馈，对于达到优秀培训标准的学员将给予鼓励和奖励。
六、总结本文对礼仪培训的目的及内容、培训方法、时间和地点、培训效果评估进行了详细的介绍与分析。
相信通过本次培训，员工个人形象和团队形象会有明显提高，对企业品牌形象的完善也会起到积极的作用。
公司礼仪培训方案
公司礼仪培训方案1. 背景在现代社会中，每个人都不可避免地需要与别人打交道，而在这个过程中，了解和遵守基本的礼仪规范是非常重要的。
因此，对于公司来说，采取相应的礼仪培训也是十分必要的。
本文将会介绍如何制定一套适合公司员工的礼仪培训方案。
2. 目的制定公司礼仪培训方案的主要目的是为了提升员工的礼仪素养，不仅可以提升公司整体形象，还可以加强员工间的沟通和协作，并能够更加聚合公司文化。
3. 培训内容3.1 礼仪的基本概念和作用在培训开始之前，我们希望能够让员工了解礼仪的基本概念和作用，让他们明白礼仪在工作和生活中的重要性，以及如何使用礼仪规范行为。
同时，还要向员工传递公司维护企业形象、增强沟通和协作等文化理念。
3.2 礼仪规范在公司日常工作中，需要员工能够表现出得体、得当的行为，做到大度容人，不带偏见；言行举止得体，和群众相处无障碍。
我们将会给员工介绍适用于公司的礼仪规范，从如何与同事相处，如何面对客户等方面讲解。
3.3 服装着装作为公司员工，不仅需要在工作中表现出好的工作能力，还需要展现良好的个人形象。
因此，在礼仪规范培训中，还会涉及到如何在工作场合中穿着合适的服装，如何修饰个人形象等方面的内容。
3.4 语言和沟通语言干净利落，友好自然，是良好沟通的重要前提。
礼貌用语、正确词性是表现个人能力和维护公司正常运作的重要一环。
因此，在培训中还会涉及到口才与语速，语言应审慎，语情应和场合相称等方面的内容。
3.5 饮食礼仪公司内部和外部接待、招待，以及到外面出差的就餐礼仪，都会关注到餐桌礼仪和用餐技巧、规范等内容。
我们将会着重介绍员工如何表现出良好的餐桌礼仪和用餐技巧。
4. 培训形式我们将会采取各种形式的培训，包括讲座、实例演练、游戏等方式，让员工更快速、直观地掌握礼仪知识和能力。
5. 培训教材为了让员工更好地加深对礼仪知识的理解和掌握，我们还会为员工提供相关教材，其中包括各种礼仪规范、礼仪实例等。
6. 培训总结在培训结束之后，我们将对员工的培训情况进行总结。
国有企业礼仪培训方案
国有企业礼仪培训方案国有企业礼仪培训方案一、培训目标1. 强化国有企业员工的仪容仪表意识，提升形象形象和职业素质。
2. 强化国有企业员工的言行举止规范，提高沟通与表达能力。
3. 增强员工的团队合作意识，改善内部协作与互动。
二、培训内容1. 仪容仪表培训：包括仪容仪表的基本要求、穿着规范、梳妆打扮等方面的培训，以提高员工形象和外部形象的整体气质。
2. 职场礼仪培训：包括面试礼仪、办公室礼仪、商务社交礼仪等方面的培训，以提升员工的职业素质和与客户、同事之间的互动效果。
3. 沟通与表达能力培训：包括口头表达技巧、书面沟通技巧、演讲技巧等方面的培训，以增强员工的沟通与表达能力，提高工作效率。
4. 团队合作培训：包括团队合作意识培养、团队协作能力提升、冲突管理等方面的培训，以改善内部协作与互动，提高团队整体绩效。
三、培训形式1. 线下课堂培训：安排专业的礼仪培训师进行面对面授课，结合实际案例进行讲解和练习。
2. 视频培训：借助多媒体技术，录制培训视频供员工自主学习，提供在线答疑和讨论平台。
3. 实践训练：组织实际的案例演练、角色扮演等活动，让员工在实践中熟练掌握相关礼仪技巧和沟通能力。
四、培训安排1. 培训时长：根据具体内容，将培训安排为2至3天的时间段，每天8个小时的培训。
2. 培训时间：根据员工的工作安排，选择非工作时间进行培训，如周末或下班后等。
3. 培训地点：选择适当的培训场所，如会议室、培训中心等，确保培训环境安静、舒适。
五、培训评估1. 培训前评估：通过调查问卷或面谈等形式，了解员工对于仪容仪表、职场礼仪、沟通与表达、团队合作等方面的意识水平和需要程度。
2. 培训中评估：通过培训中的小组讨论、演练、问答等形式，及时了解员工的理解和掌握程度，调整培训内容和方法。
3. 培训后评估：通过调查问卷或个别面谈等形式，评估培训的效果和员工的满意度，收集反馈意见，为后续培训提供参考。
六、培训成果1. 提升员工的仪容仪表形象，增强自信心和职业素质。
礼仪培训流程方案
礼仪培训流程方案前言随着社会的进步和人们对文化素养的重视，礼仪培训越来越受到关注。
对于企业来说，优秀的员工礼仪不仅能提升企业形象，更能获得客户的信任和支持。
因此，企业开展礼仪培训计划，提高员工的礼仪素质，已成为一项必要的任务。
培训目标1.了解礼仪的含义和意义；2.掌握基本的礼仪知识和技巧；3.培养良好的职业道德和行为习惯；4.提升企业员工的公关能力和专业素质。
培训内容第一阶段：课堂培训1.礼仪的概念和分类；2.礼仪在职场的重要性；3.礼仪在商务场合的应用；4.礼仪在公共场合的表现；5.桌面礼仪和文化礼仪；6.礼仪问题解决的技巧和方法；7.其他相关礼仪知识。
第二阶段：实践培训1.穿着和形象技巧训练；2.餐桌礼仪和用餐技巧训练；3.沟通技巧和语言表达训练；4.礼仪礼节、迎宾接待训练；5.礼仪用语和礼仪标准训练；6.面试礼仪和面试技巧训练。
培训方法1.课堂讲授：采用专业的礼仪讲师授课，对礼仪知识进行介绍和讲解；2.互动练习：采用小组讨论和角色扮演等方式进行互动学习；3.反馈评估：采用问卷调查和实践考核等方式对学员进行反馈评估。
培训时间和地点本次培训时间为3个月，每周进行2次课堂教学和1次实践训练，合计36次。
培训地点为企业内部或外部指定的培训场地。
培训成果1.提高员工职业素质和整体形象；2.提高员工的言谈举止和行为习惯；3.增强企业员工间的相互尊重和合作意识；4.培养员工的公关能力和社交技巧，提升企业形象。
结语礼仪培训是企业提升员工素质和树立形象的有效手段，本文介绍了礼仪培训的目标、内容、方法和效果，希望本文可以帮助企业更好地开展礼仪培训计划，提高员工素质和企业形象。
礼仪培训方案
礼仪培训方案
一、培训目标: 通过培训使工作人员了解日常礼仪知识, 懂得人际交往的一般礼节。
同时提高职业修养和礼仪水准, 使之固化为习惯, 提升职业成熟度, 从而营造高素质的职场环境, 提升企业与个人的附加价值, 树立良好的形象。
二、培训内容：本次培训对象分为礼仪迎宾人员和服务接待人员, 根据身份角色的不同从而针对性地进行礼仪培训。
2.服务接待人员培训内容:
训练内容及安排可根据培训对象的学习及接受情况进行适当调整, 对于薄弱环节进行加强训练。
由于对贵公司的情况和要求了解不够, 若有不周到地方, 可根据实际情况再进行增减！。
人员礼仪培训方案
人员礼仪培训方案一、培训概述为了提高本公司员工的职业素养及形象，我司将组织人员礼仪培训，培训内容包括基本礼仪、商务礼仪、社交礼仪等方面。
本次培训由公司外聘专业礼仪培训机构进行授课，分为两部分：理论培训和实践培训。
二、培训目标1.提升员工的形象气质和礼仪意识；2.培养员工的商务礼仪，提高员工的沟通能力；3.增强员工的职业素养，提高公司形象；4.培养员工的自我管理和团队协作等能力。
三、培训内容理论培训：1.礼仪的起源、发展及现代社会的礼仪意识；2.气质的培养及形象管理；3.常见场合礼仪，如会议、餐饮、商务谈判等；4.社交礼仪，如社交场合时候的注意事项、衣着配搭等；5.社交礼仪，如社交场合时候的注意事项、衣着配搭等；6.对外交往礼仪，如礼仪用语、礼物的赠送等。
实践培训：1.气质和衣着搭配的现场实践；2.会议、餐饮、商务谈判等场景实战；3.社交场合的演练；4.礼物赠送的实践操作等。
四、培训时间和地点培训时间：本次培训共计2天，时间为5月10日至5月11日。
培训地点：培训地点确定后将另行通知。
五、培训对象本次培训面向全公司员工，特别是对外交往频繁、在公司具有一定社会影响力的员工。
六、培训后效果考核本次培训将进行定期效果考核，在培训后的3个月、6个月和12个月安排统一的考核考察。
考核内容包括员工形象气质、商务沟通能力、职业素养习惯等方面，考核结果将作为员工岗位评定、升职、加薪以及培训能力提升等方面的综合评价。
七、结语本次人员礼仪培训是提高公司员工职业素养和形象的重要举措，各位员工应该认真学习、积极参与，提高自身的素质和素养，为公司的发展创造更大的价值。
礼节礼貌的培训计划
礼节礼貌的培训计划第一部分：培训目标和背景培训目标：使员工掌握礼节礼貌的基本知识和技巧，提高员工在处理日常工作和人际关系中的礼貌水平，增强企业形象和文化建设。
培训对象：全体员工培训时间：2天培训地点：公司培训室第二部分：培训内容1. 什么是礼节礼貌1.1 礼节礼貌的定义1.2 礼节礼貌的重要性1.3 礼节礼貌对企业和个人的影响2. 礼节礼貌的基本原则2.1 尊重他人2.2 关注他人2.3 知恭顺达3. 礼节礼貌的技巧3.1 礼仪礼貌在工作中的应用3.2 礼节礼貌在沟通中的重要性3.3 礼节礼貌在人际关系中的应用4. 礼节礼貌的实践4.1 礼貌用语的运用4.2 礼仪礼貌的行为习惯4.3 礼节礼貌在商务场合中的应用5. 礼节礼貌培训评估5.1 培训前的评估5.2 培训中的评估5.3 培训后的评估第三部分：培训方法培训方法：多媒体教学、案例分析、角色扮演、小组讨论教学手段：PPT演示、视频教学、讲座、实地教学第四部分：培训流程第一天：上午8:00-8:30 签到注册8:30-10:00 开班典礼，介绍培训目标和内容10:00-10:30 休息10:30-12:00 什么是礼节礼貌下午13:30-15:00 礼节礼貌的基本原则15:00-15:30 休息15:30-17:00 礼节礼貌的技巧第二天：上午8:30-10:00 礼节礼貌的实践10:00-10:30 休息10:30-12:00 礼节礼貌培训评估下午13:30-15:00 上午培训内容复习15:00-15:30 休息15:30-17:00 结业典礼和总结发言第五部分：培训效果评估培训前：通过调研问卷，了解员工在礼节礼貌方面的基本情况培训中：观察员工的学习表现和听取反馈意见培训后：通过再次调研问卷，了解员工在礼节礼貌方面的改进情况第六部分：培训后的跟进1. 培训后1个月内，对员工进行礼节礼貌的工作情况跟踪和指导2. 对礼节礼貌培训效果进行总结和分析，提出改进建议第七部分：培训评价和反馈对本次培训的参训员工进行满意度评价，并及时收集和汇总反馈意见，做出改进。
企业礼节礼培训计划
企业礼节礼培训计划一、培训目标企业礼仪礼培训旨在提高员工的礼仪意识和专业表现能力，帮助员工树立正确的职业形象，提升企业形象和竞争力，以及提高员工的沟通能力和团队协作意识。
二、培训内容1. 企业礼仪基础知识礼仪的定义和意义、现代企业礼仪规范、各种商务场合的礼仪规范等。
2. 仪容仪表礼仪形象管理、仪容仪表、服装搭配、妆容设计、仪态与举止、握手礼等。
3. 商务社交礼仪商务拜访礼仪、商务派对礼仪、商务餐桌礼仪、商业谈判礼仪、礼尚往来等。
4. 沟通技巧口头禅，用语规范，非言语表达，谈吐礼仪，电话礼仪、会议礼仪等。
5. 团队协作礼仪团队建设，团队协作，团队配合等。
6. 办公场合礼仪办公室礼仪、文件处理礼仪、文字礼节、邮箱礼仪等。
三、培训方式1. 理论授课通过讲解、演示、视频展示等形式，传授礼仪知识和技巧。
2. 角色扮演进行场景模拟练习，帮助员工实际操作和体验，加深对礼仪的理解。
3. 互动讨论开展研讨会、小组讨论等形式，促进员工间的交流和学习。
4. 实际案例分享邀请企业内部或外部专家，分享实际案例和经验，提高员工的学习积极性。
五、培训时间和地点培训时间：2天培训地点：公司会议室六、培训效果评估1. 培训前，员工需进行初测，测试员工对礼仪知识的了解程度。
2. 培训后，进行知识复习和技能操练。
3. 培训结束后，进行考核测评，了解员工的学习成果和培训效果。
七、培训材料1. 培训手册包括礼仪知识点、案例分析、练习题等。
2. 视频资料收集相关的礼仪视频，帮助员工了解和学习。
3. 培训ppt整理相关的礼仪ppt，辅助讲解和学习。
八、培训讲师1. 公司内部员工邀请公司内部具有丰富礼仪知识和实战经验的员工担任讲师，分享经验和技巧。
2. 外部专家如有需要，可以邀请礼仪培训专家或礼仪公司进行培训讲解。
九、培训费用根据培训内容和形式，预算相应的培训费用，包括讲师费用、培训材料费用、场地租赁费等。
十、培训后续跟进1. 结业证书颁发对参与培训的员工颁发结业证书，肯定员工的学习成果和努力。
礼仪队培训策划
礼仪队培训策划【策划文本】一、背景介绍礼仪队培训是为了提升员工的礼仪素养和形象形成的一种培训活动。
通过培训，可以帮助员工提高个人形象，提升服务质量，增强企业形象和竞争力。
本次培训策划旨在为公司的礼仪队员提供系统的培训，提升他们的礼仪技巧和服务水平。
二、培训目标1. 提升礼仪队员的形象气质：通过培训，使礼仪队员能够树立良好的形象意识，提高仪态仪表，增强自信心和亲和力。
2. 提升礼仪队员的服务意识：培养礼仪队员良好的服务态度，使其能够主动关心客户需求，提供优质的服务。
3. 提升礼仪队员的沟通技巧：通过培训，使礼仪队员掌握有效的沟通技巧，能够与客户进行良好的互动，提高沟通效果。
4. 提升礼仪队员的应变能力：培养礼仪队员在应对突发情况时的应变能力，提高处理问题的能力和效率。
三、培训内容1. 礼仪基础知识培训：- 仪态仪表：包括站姿、坐姿、行走姿势等，讲解正确的仪态仪表要求，并进行示范和实操。
- 着装礼仪：介绍不同场合的着装要求，教授穿着礼仪和形象打造技巧。
- 礼仪礼节：讲解不同场合的礼仪礼节，包括握手礼仪、问候礼仪、餐桌礼仪等。
2. 服务技巧培训：- 客户关怀：培养礼仪队员关心客户的意识，提供个性化的服务，让客户感受到关怀。
- 服务流程：介绍标准的服务流程，包括接待客户、引导客户、解答问题等，提高服务效率。
- 技巧分享：分享有效的沟通技巧、解决问题的方法和处理客户投诉的技巧，提高服务质量。
3. 情景模拟训练：- 设计各种场景，进行情景模拟训练，让礼仪队员在真实的场景中锻炼应变能力和服务技巧。
- 提供反馈和指导，帮助礼仪队员发现问题并改进，提高其在实际工作中的表现。
4. 案例学习：- 分析成功企业的礼仪服务案例，总结成功经验和教训，让礼仪队员学习借鉴。
- 分享行业内的典型案例，让礼仪队员了解行业的最新动态和发展趋势。
四、培训方式1. 理论培训：通过专业讲师进行理论培训，结合案例和实例进行讲解，提供相关的学习资料。
企业礼仪文化培训方案
企业礼仪文化培训方案背景在现代社会中，一个企业要想在市场竞争中占据优势，要想赢得消费者信任和好感，除了产品和服务的质量之外，企业的形象也十分重要。
而一个企业的形象，除了品牌之外，也牵扯到企业员工的形象和礼仪。
因此，对企业员工进行礼仪文化培训具有重要的意义。
目的本培训方案的目的是通过讲解礼仪文化的基本知识和实际操作演练的方式，提高企业员工的礼仪素养和形象，从而提高企业的品牌声誉和形象。
培训内容第一部分：礼仪文化基础•礼仪的概念和基本规则•礼仪在不同国家和文化中的差异•礼仪在企业社交和商务场合中的应用第二部分：形象塑造与仪态讲解•衣着造型和色彩搭配•仪态、言谈和举止•礼仪细节和仪表整洁第三部分：现场演示和操作实践•宴会礼仪和用餐礼仪•礼仪用语和人际交往技巧•企业礼仪差旅考察培训形式时间和地点本次培训根据企业要求，可选择工作日或周末进行，并根据企业员工数量和需求，选择适合的培训时间和地点。
培训师资本次培训的师资力量为多年从事企业礼仪文化培训的专家，拥有丰富的培训经验和精湛的专业技能，能够满足企业员工的需求。
培训方法本次培训采用知识讲解和实际演练相结合的方式，注重学员的参与和互动，通过进行分组演示和实际操作马上验收的形式，增强学员的学习兴趣和学习效果。
培训效果通过本次培训，企业员工可以充分了解到礼仪文化的基础知识和规则，提高个人仪表形象和礼仪素养，从而提高企业的形象和竞争力。
同时，通过实际操作演练，学员可以将所学到的礼仪知识和技巧对实际工作和生活中产生的情境进行快速应对和处理，提高个人的应变能力和人际交往能力。
结语企业礼仪文化是现代企业管理和形象塑造中不可或缺的一环，通过本次培训，企业员工可以全面提高其礼仪素养和形象，为企业的发展和市场竞争提供更为有力的保障。
公司基本礼仪知识培训_职场礼仪_
公司基本礼仪知识培训每个进公司的人都是要懂得公司基本的礼仪知识的，最好是先经过培训，那么，下面是为大家准备的公司基本礼仪知识培训，希望可以帮助大家!公司基本礼仪知识培训一、公司礼仪的基本内容、对象和原则：1、基本内容：仪容、仪表、仪态举止、谈吐、电话接听礼仪、日常业务的办公礼仪、接人待客方式以及礼貌用语和忌用语等。
2、对象：个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
3、原则：敬人、自律、适度、真诚。
二、仪容仪表：1、头发：经常清洗、梳理整齐、男性职员不留长发、不染色彩过于艳丽的头发、不留翘胡须。
2、指甲：不留长指甲，及时洗剪，如女性职员涂甲油要尽量使用淡色。
3、口腔：保持清洁、上班前不能喝酒或吃有异味的食物。
4、香水：宜用淡香型、微香型的香水。
5、着装：保持端庄整洁，不将袖子卷起来，内衣不外露。
公司里不宜穿休闲装、休闲鞋，应尽量穿职业套装、皮鞋，工作服;不穿稀奇古怪或暴露的装束;在商务谈判或社交时还应根据场合或客户喜好来着装。
基本要求是：自然得体、整洁大方、色彩协调与简约明快。
6、衣袋里不装过多的重物，保证工作方便。
7、女性职员宜化淡妆，不宜浓妆艳抹。
三、仪态：1、说话态度要亲切，吐字清晰，面带微笑，嘴里含着食物时不宜开口讲话;回答问题应迅速，不应沉默不语，如确实不清楚或不明白应解释并询问;与他人说话时应正视对方眼睛，态度要真诚、诚恳;同意他人的观点时应点头示意;不可随意打断他人讲话，要善于倾听和思考。
当他人讲话中断或无法继续时，应微笑鼓励或帮助其延续思路。
2、见到客户要主动致意问好，如客户询问应立即上前解答，遇到不清楚或无法处理的事情时应请其坐下并立即联系相关部门;遇到上门投诉的客户应以主人的身份首先道歉，之后立即联系相关部门处理;不应见到客户态度冷淡、不打招呼、视若无睹或当客户抱怨时说“我不知道”“不清楚”“不是我们部门的事”“与我无关”“我也不知道找谁”之类毫无集体荣誉感的话。
礼仪培训课程方案
礼仪培训课程方案一、课程简介礼仪是社会交往的基本规范，对于个人的发展和职业成功起着至关重要的作用。
为了提升员工的形象气质和职业素养，本公司决定开设礼仪培训课程，培养员工良好的社交礼仪技巧，使其在职业场合更加自信得体。
二、培训目标1. 掌握基础礼仪知识：包括着装、仪态、姿势、目光交流等方面的礼仪要求。
2. 学会社交礼仪：包括迎宾礼仪、餐桌礼仪、商务礼仪等，提升在不同场合的社交技巧。
3. 培养个人形象塑造能力：从仪容仪表到内在修养，提高员工的整体形象。
三、培训内容1. 基础礼仪知识- 着装礼仪：男士和女士的着装要求，穿着搭配技巧。
- 仪态与姿势：正确的站姿、坐姿等，优雅的手势和动作。
- 目光交流：学会与他人进行自然、自信的眼神交流。
2. 社交礼仪- 迎宾礼仪：学会热情洋溢的问候并引导客人入座。
- 餐桌礼仪：掌握用餐时的基本礼仪，如使用餐具的技巧、礼貌的用餐方式。
- 商务礼仪：了解商务场合的礼仪要求，如商务礼仪沟通技巧、会议礼仪等。
3. 形象塑造- 仪容仪表：通过形象管理，提升个人气质和吸引力。
- 内在修养：学会控制情绪、表达自己、与他人有效沟通的技巧。
四、培训安排1. 时间：每周一、三、五下午3点至5点，共计6周。
2. 地点：公司会议室。
五、授课方式1. 理论讲授：由专业礼仪导师进行详细的理论讲解，介绍标准礼仪规范和技巧。
2. 实践演练：通过模拟场景和角色扮演，让员工亲身体验和练习礼仪技巧。
3. 学员互动：鼓励学员分享自己的经验和问题，促进大家的互动交流。
六、培训效果评估为了确保培训效果，我们将进行以下评估措施：1. 培训前测：掌握学员的起始水平，为培训制定个性化计划。
2. 学员反馈：课程结束后，学员将填写匿名反馈表，评价培训的教学质量和效果。
3. 考核评估：培训结束后进行一次综合考核，评估学员在课程中所学的礼仪技巧掌握情况。
七、培训师资1. 本次培训将聘请经验丰富的专业礼仪导师进行教学。
2. 导师将针对各个模块进行精心设计，确保培训内容的专业性和实用性。
单位礼仪培训计划方案范文
一、培训背景随着社会的发展，单位形象与个人形象日益紧密相连。
良好的礼仪素养不仅能够提升个人魅力，还能增强单位整体形象，促进内外部沟通与合作。
为了提高本单位员工的礼仪水平，增强团队凝聚力，特制定本礼仪培训计划方案。
二、培训目标1. 增强员工对礼仪重要性的认识，树立良好的个人形象和单位形象。
2. 提升员工在日常交往、商务活动中的礼仪素养，提高沟通效果。
3. 培养员工在紧急情况下的应变能力，增强团队协作精神。
三、培训对象全体员工四、培训时间2022年8月1日至8月31日五、培训内容1. 个人仪容仪表：包括着装规范、发型、妆容等。
2. 日常交往礼仪：握手、鞠躬、称呼、问候等。
3. 商务礼仪：商务接待、会议礼仪、电话礼仪、电子邮件礼仪等。
4. 电梯礼仪、办公室礼仪、餐厅礼仪等。
5. 紧急情况下的应变能力：如突发事件、火灾逃生等。
六、培训方式1. 理论授课：邀请专业讲师进行现场授课，讲解礼仪知识。
2. 案例分析：结合实际案例，分析礼仪在工作和生活中的应用。
3. 角色扮演：通过模拟场景，让员工亲身体验礼仪在实际工作中的应用。
4. 实操练习：现场指导员工进行仪容仪表、日常交往等方面的实操练习。
七、培训考核1. 理论考核：培训结束后，对员工进行理论知识测试，考察员工对礼仪知识的掌握程度。
2. 实操考核：现场观察员工在实操练习中的表现，评价员工在实际工作中的礼仪素养。
3. 评价反馈：培训结束后，收集员工对培训内容的反馈意见，为今后培训提供参考。
八、培训组织与实施1. 成立培训小组，负责培训的组织、协调和实施工作。
2. 制定详细的培训日程安排，确保培训顺利进行。
3. 聘请专业讲师，确保培训质量。
4. 准备培训教材、场地、设备等，为培训提供保障。
九、预期效果1. 提高员工礼仪素养，树立良好的个人形象和单位形象。
2. 促进员工在日常工作中的沟通与合作，提高工作效率。
3. 增强团队凝聚力，提升单位整体形象。
通过本次礼仪培训，使员工充分认识到礼仪的重要性，提高自身礼仪素养，为单位的持续发展奠定坚实基础。
礼仪项目培训方案
礼仪项目培训方案前言礼仪是一种文化现象，是人们在社交交往中表现出的对人对事周到、细致、礼貌、尊重的行为习惯。
礼仪对于个人的品格修养和职业形象有重要作用，对于企业形象和商业交往也有不可忽视的影响。
为了提升员工的礼仪素养、加强公司品牌形象，本项目特制定此礼仪项目培训方案，以期对企业发展有所裨益。
培训目标通过培训，使员工全面提高自身的礼仪素养，进而提升个人职业形象和公司品牌形象，增强客户对公司的满意度和信任感。
具体来说，我们的培训目标包括：1.提高员工的仪容仪表，从着装、言谈举止、面部表情等方面始终保持优秀的形象；2.增强员工的心理素质，能够更好地处理情绪和压力，不受外界干扰影响业务协调发展；3.培养员工良好的沟通表达能力，丰富交际技能，提高服务质量；4.建立公司良好的社交礼仪文化，整合企业文化，提高员工集体凝聚力。
培训内容一、礼仪基础知识1.了解礼仪的基本理念，搭建礼仪普及理念；2.学习基础的行为准则，包括礼节、通用礼仪；3.理解各种场合下社交礼仪应有的表现。
二、仪容仪表1.学习企业形象设计，不同职务应该注意的仪容仪表；2.学习企业文化，了解企业愿景、企业使命、企业核心价值观、企业GDP、企业目标、目前OKR等等；3.教授员工如何保持良好的精神面貌，包括如何保养皮肤、如何穿着得体。
三、社交礼仪1.了解社交礼仪的基本概念及分类；2.学习应对不同场合的社交礼仪表现方法；3.教授如何应对突发事件，保持热情幽默。
四、岗位应用1.对于不同岗位工作的技能及礼仪要求进行细致解析；2.对员工的沟通、表达和应变能力进行培训和提高；3.从业务知识和操作流程、服务理念、工作流程等方面进行培训辅导。
培训流程我们将为企业员工提供全方位的礼仪培训服务，培训全程分为两个阶段：阶段一：集中培训（7天）1.培训时间：7天（每周1天，时间单位为8小时/天）；2.培训形式：线上/线下；3.培训地点：公司内部。
阶段二：实践运用（14天）1.培训时间：14天；2.培训形式：实地实践；3.培训地点：公司各部门和客户服务场所等。
礼仪培训计划方案模板
一、方案背景随着社会的发展，人们对个人素养和职业形象的要求越来越高。
为了提高员工的整体素质，树立良好的企业形象，增强团队凝聚力，特制定本礼仪培训计划方案。
二、培训目标1. 提升员工礼仪素养，使其具备良好的职业形象；2. 规范员工言行举止，提高沟通协作能力；3. 增强团队凝聚力，提升企业整体形象；4. 培养员工积极向上的精神风貌，提高工作效率。
三、培训对象公司全体员工四、培训时间根据实际情况，分批次进行培训，具体时间安排如下：1. 第一阶段：基础礼仪培训（2天）2. 第二阶段：专业礼仪培训（2天）3. 第三阶段：实践演练与考核（1天）五、培训内容1. 基础礼仪培训（1）个人礼仪：仪容仪表、着装规范、举止礼仪、言谈举止等；（2）职场礼仪：商务接待、会议礼仪、电话礼仪、电子邮件礼仪等；（3）公共礼仪：乘车礼仪、用餐礼仪、公共场所礼仪等。
2. 专业礼仪培训（1）商务礼仪：商务宴请、商务谈判、商务旅行等；（2）团队协作：沟通技巧、团队建设、团队精神等；（3）领导力与执行力：领导风格、激励技巧、目标管理等。
3. 实践演练与考核（1）模拟演练：针对不同场景进行模拟演练，提高员工实际操作能力；（2）案例分析：通过分析实际案例，加深员工对礼仪知识的理解；（3）考核评估：对培训效果进行评估，确保培训目标达成。
六、培训方式1. 理论授课：邀请专业讲师进行讲解，确保培训内容的系统性和专业性；2. 案例分析：结合实际案例，提高员工对礼仪知识的理解和运用能力；3. 模拟演练：通过模拟演练，提高员工在实际场景中的应变能力和操作能力；4. 互动交流：鼓励员工积极参与讨论，分享心得体会，共同提高。
七、培训师资1. 邀请具有丰富经验的礼仪培训师进行授课；2. 邀请公司内部优秀员工担任实践演练导师；3. 聘请外部专业机构提供培训支持。
八、培训费用根据培训内容、师资和场地等因素，制定合理的培训费用预算。
九、培训评估1. 培训结束后，对学员进行考核，确保培训效果；2. 对培训过程进行跟踪调查，了解学员对培训的满意度；3. 根据培训效果，不断优化培训方案，提高培训质量。
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公司礼仪培训方案
某公司礼仪培训方案
首先随着公司的成长以及一些业务上的不断成熟, 所接触客户的层面也有所提高, 作为我们公司的一分子, 不论是内勤人员还是业务人员, 当我们所面正确客户层次越来越高的时候, 我们自身的素质和修养也一定要跟得上来, 这样, 在客户心理, 才会有一个积极的公司形象。
这也是我们这次培训的最终目的。
在这次培训课程结束的时候, 大家会学到:
➢在正式场合, 如何使自己的穿着打扮、举止言谈更加得体;
➢当我们要接待客户或者拜访客户的时候要特别注意的几个方面;
➢以及我们与陌生人或者客户初次见面时, 如何恰当的作介绍; 怎样按照正确的顺序和礼貌的方式与对方握
手; 当你们相互交换名片时, 需要注意和特别忌讳的几
个要点。
礼仪是一个涉及范围很广的概念, 那么针对我们公司对员工的要求, 在这里主要抓住交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家, 分为个人礼仪、社交礼仪和公务礼仪.
一、个人礼仪
个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事, 但小节之处现精神, 举止言谈见文化。
1. 个人仪表。
男士面容仪表:
应每天养成修面剃须的良好习惯。
实在要蓄须的话, 也要考虑工作是否允许, 而且要经常修剪, 保持卫生, 不论使留
络腮胡还是小胡子, 整洁大方是最重要的。
( 发型: 整洁、大
方; 摩丝的喷洒不宜过多, 以稍稍起到一个定型作用为标准)
女士面容仪表:
1)化妆的浓淡要考虑时间场合的问题, 在白天, 一般女
士略施粉黛即可; ( 注意: 眉毛和唇色, 不然会显得苍
白) 。
正式场合不化妆是不礼貌的行为。
2)在公共场所, 不能当众化妆或补装。
特别职业女性,
以淡雅、清新、自然为宜。
浓妆, 大多为参加晚间
娱乐活动的女士的装扮。
2. 个人服饰。
男士着装礼仪:
总结:
男士的穿着不求华丽、鲜艳, 衣着不宜有过多的色彩变化, 大致以不超过三种颜色为原则。
平时, 穿一些便装也不是不可, 也是比较不错的选择, 可是参加正式、隆重的场合, 则应穿礼服或西服。
1) 西服被认做男士的脸面, 要让她增彩生活的话, 有”六忌”需多多注意
一忌西裤过短( 标准长度为裤长盖住皮鞋) ;
二忌衬衫放在西裤外;
三忌不扣衬衫纽扣;
五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊;
六忌领带太短( 一般长度应为领带尖盖住皮带扣) ;
( 袜子: 不能白色, 要与裤子和鞋的颜色协调)
女士着装礼仪:
在正式场合, 一定不能穿吊带衫、露脐装之类太暴露和比较眩的衣服, 应穿典雅大方的服装
鞋袜。
女士在社交场合, 除凉鞋、拖鞋外, 穿其它任何一种鞋子均可随意。
( 不能露脚趾, 会分散注意力) 。
要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的协调。
3. 个人举止礼仪。
站姿:
男子站立时, 双脚可分开与肩同宽, 双手亦可在后腰处交叉搭放。
女子站立最美的姿态为身体微侧, 呈自然的45度, 斜对前方, 面部朝向正前方。
脚呈丁子步, 这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条, 同时也可显示女性阴柔之美。
另外, 无论男女, 双手不可叉在腰间或怀抱在胸前, 貌似盛气凌人, 让人难以接受。
坐姿:
与站姿一样, 端稳、优雅的座姿也能表现出一个人的静态美感。
正确座姿的基本要领应为: 上身直挺, 勿弯腰驼背, 也不可前贴桌边后靠椅背, 上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。
坐着谈话时, 上身与两腿应同时转向对方, 双目正视说话者。
总结:
总的来说, 男女的座姿大致相同, 只是在细节上存在一些差别。
如: 女子就座时, 双腿并抡, 以斜放一侧为宜, 双脚可稍有前后之差。
这样人正面看起来双脚交成一点, 可延长腿的长度, 也显得颇为娴雅。
男子就座时, 双脚可平踏于地, 双膝亦可略微分开, 双手可分置左右膝盖之上, 也可双手掌。