Vyt企业管理与技术经济精编
技术经济与企业管理60页PPT
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
2013年《企业管理与技术经济分析》最新复习总结（5篇范例）
2013年《企业管理与技术经济分析》最新复习总结（5篇范例）第一篇：2013年《企业管理与技术经济分析》最新复习总结10分的选择题；20分名词解答；30分简答；30分计算（8个题）；10分论述1、顾客让渡价值顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
2、需求价格弹性需求量对价格变动的反应程度，是需求量变化的百分比除以价格变化的百分比。
3、机会成本为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值。
4、管理幅度指在一个组织中，管理人员所能直接管理或控制的部署数目5、成本领先战略企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略6、企业外部宏观环境包括哪些因素政治因素、经济因素、社会因素、技术因素7、当今企业组织结构发展趋势重心两级化，学习型组织，扁平化，网络化，无边界化，多元化，柔性化，虚拟化8、技术经济分析的原则需要可比原则，消耗可比原则，价格可比原则，时间因素可比原则9、差异化战略特点企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各子市场的需要。
10、管理的例外原则所谓例外原则就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。
11、专一化战略（集中化战略，集中一点战略）是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。
它一般有两种变化形式，一种是低成本集中化，另一种是差异化集中化。
12、市场细分按照消费者需求的差异性把某一产品的整体市场划分为若干子市场的过程。
依据：顾客需求的异质性（内因），企业资源限制和有效的市场竞争（外力）13、质量成本质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。
企业管理技术经济分析
通过技术经济分析，企业可以更加准确地了解市场需求和 竞争态势，制定更加科学合理的发展战略，提升企业的市 场竞争力。
技术经济分析的基本原则
客观性原则
在进行技术经济分析时，应保 持客观公正的态度，避免主观
臆断和偏见。
全面性原则
对方案或项目的评估应全面考 虑经济效益、社会效益、环境 效益等方面的因素，避免片面 性。
详细描述
在企业管理中，成本效益分析法用于评估新项目或产品开发的可行性。它通过 比较项目的预期成本和预期收益来评估项目的经济效益。如果预期收益大于预 期成本，则项目被认为是可行的。
风险效益分析法
总结词
风险效益分析法是一种评估投资项目风险和收益的方法，通过量化项目的风险和 预期收益来决定是否实施该项目。
人力资源管理创新
总结词
人力资源管理创新是企业管理创新的重要组 成部分，它涉及到企业人才招聘、培训、激 励等方面的变革。
详细描述
人力资源管理创新是指企业在人才管理方面 的变革和创新，包括招聘方式、培训体系、 激励机制等方面的调整和完善。通过人力资 源管理创新，企业可以提高员工满意度和忠 诚度，激发员工的创造力和潜力，提升企业 整体绩效和竞争力。
增强企业竞争优势
提升产品品质
通过技术经济分析，企业可以找到最 佳的技术方案，提高产品品质，满足 市场需求，从而增强企业的竞争优势 。
创新驱动发展
技术经济分析鼓励企业进行技术创新 和产品升级，通过创新驱动发展，提 高企业的核心竞争力。
促进企业可持续发展
绿色环保
技术经济分析有助于企业实现绿色生 产，减少环境污染，保护生态环境， 促进企业的可持续发展。
详细描述
在企业管理中，风险效益分析法用于评估投资项目的风险和潜在收益。它通过量 化项目的风险和预期收益，计算出预期的净现值或内部收益率等指标，以决定是 否实施该项目。
企业管理与技术经济分析课后答案
现代企业管理复习资料第一章管理与企业管理一、选择题1、当计划由于受到外部干扰因素而偏离原来方向时，为了保证目标的实现而采取的管理措施是（ D ）A 计划B 组织C 协调D 控制2、根据麦格雷戈的理论，（A ）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强、制监督惩罚等才能使他们努力完成工作。
A X理论B Y理论C Z理论D 超Y理论3、管理的首要任务是( D )A 管理一个组织B 管理管理者C 管理工作和人D 制定计划4、下列叙述正确的是（ A ）A 管理是市场经济的产物B 管理萌芽于商品经济C 经营是经济法人独有的概念D 经营是解决效率的问题5、泰罗的科学管理理论出现在（ A ）A 19世界末、20世纪初B 20世纪30年代C 20世纪40年代D 20世纪60年代6、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（ D ）A 管理培训B 管理实践C 劳动竞赛D 心理革命7、有“经营管理之父”称号的古典管理学家是（ B ）A 泰罗B 法约尔C 韦伯D 梅奥8、现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（ C )A 泰罗B 法约尔C 西蒙D 巴纳德9、管理的首要职能是（ A ）A 计划B 组织C 领导D 控制10、马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（ A ）A 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要C 自我实现需要、尊重需要、社交需要、生理需要、安全需要D 社交需要、尊重需要、自我实现需要、安全需要、生理需要11、认为“管理就是决策”的学者是（ A ）A赫伯特·A.西蒙 B小詹姆斯·H.唐纳利 C弗里蒙特·E。
卡斯特 D托尼·布洛克特12、管理的载体是（ D ）A 管理者B 技术C 工作D 组织13、管理的主体是（ D ）A 企业家B 全体员工C 高层管理者D 管理者14、管理的任务就是设计和维持使人们能用够尽可能少的支出去实现既定目标的（）A 氛围B 环境C 制度D 体制15、管理是一种艺术，这是强调管理的（ C ）A 复杂性B 有效性C 实践性D 精确性二、名词解释1、管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节，有效的争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。
技术经济与管理知识
技术经济与管理知识技术经济与管理知识是当今社会发展中非常重要的领域。
在现代社会中，技术与经济密不可分，而管理知识作为调动和管理资源的重要手段，也在企业发展中扮演着至关重要的角色。
技术经济技术经济是指技术与经济的结合，研究如何将技术转化为经济价值的过程。
在现代社会中，技术的发展对经济发展起着至关重要的作用。
技术的创新和应用可以提高生产效率，降低生产成本，提升产品质量，增加产出，从而推动产业的发展。
而在技术经济领域，研究如何合理配置资源，实现技术价值最大化，是企业和国家持续发展的关键。
管理知识管理知识是指管理的理论、方法和技术。
在现代社会中，管理知识对于企业的发展至关重要。
有效的管理可以帮助企业合理调配资源，提高生产效率，降低成本，增强竞争力。
同时，良好的管理还可以建立规范的组织结构，提升员工工作积极性，促进团队合作，增强企业的凝聚力和竞争力。
因此，管理知识的不断更新和应用对于企业的长期发展至关重要。
技术经济与管理知识的结合技术经济与管理知识的结合是企业发展中的重要环节。
在现代经济中，技术和管理紧密相连，两者相辅相成。
技术的发展需要管理的支持和指导，而管理的效率和效果也需要技术的支持。
技术经济与管理知识的结合可以帮助企业在竞争激烈的市场环境中保持竞争力，提高企业的创新能力和核心竞争力，实现长期稳定的发展。
总结技术经济与管理知识是企业发展中不可或缺的重要组成部分。
技术的发展和应用需要管理来引导和支持，而良好的管理可以促进技术的应用和发展。
技术、经济和管理之间相互作用、相互影响，对于企业的长期发展起着至关重要的作用。
只有在不断学习和应用技术经济与管理知识的过程中，企业才能够不断创新，持续发展，适应市场的变化，实现长期的竞争优势。
企业管理与技术经济分析课后答案
现代企业管理复习资料第一章管理与企业管理一、选择题1、当计划由于受到外部干扰因素而偏离原来方向时，为了保证目标的实现而采取的管理措施是（ D ）A 计划B 组织C 协调D 控制2、根据麦格雷戈的理论，（A ）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强、制监督惩罚等才能使他们努力完成工作。
A X理论B Y理论C Z理论D 超Y理论3、管理的首要任务是( D )A 管理一个组织B 管理管理者C 管理工作和人D 制定计划4、下列叙述正确的是（ A ）A 管理是市场经济的产物B 管理萌芽于商品经济C 经营是经济法人独有的概念D 经营是解决效率的问题5、泰罗的科学管理理论出现在（ A ）A 19世界末、20世纪初B 20世纪30年代C 20世纪40年代D 20世纪60年代6、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（ D ）A 管理培训B 管理实践C 劳动竞赛D 心理革命7、有“经营管理之父”称号的古典管理学家是（ B ）A 泰罗B 法约尔C 韦伯D 梅奥8、现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（ C )A 泰罗B 法约尔C 西蒙D 巴纳德9、管理的首要职能是（ A ）A 计划B 组织C 领导D 控制10、马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（ A ）A 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要C 自我实现需要、尊重需要、社交需要、生理需要、安全需要D 社交需要、尊重需要、自我实现需要、安全需要、生理需要11、认为“管理就是决策”的学者是（ A ）A赫伯特·A.西蒙 B小詹姆斯·H.唐纳利 C弗里蒙特·E。
卡斯特 D托尼·布洛克特12、管理的载体是（ D ）A 管理者B 技术C 工作D 组织13、管理的主体是（ D ）A 企业家B 全体员工C 高层管理者D 管理者14、管理的任务就是设计和维持使人们能用够尽可能少的支出去实现既定目标的（）A 氛围B 环境C 制度D 体制15、管理是一种艺术，这是强调管理的（ C ）A 复杂性B 有效性C 实践性D 精确性二、名词解释1、管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节，有效的争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。
企业管理和技术经济分析复习资料
管理的定义：管理就是在特定的环境下，协调组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。
1.管理的实质是协调；2.管理的核心是决策；3.管理的目的是有效的实现组织的目标；管理的手段：计划、组织、领导和控制。
管理的特性：1.科学性与艺术性2.综合性与应用性3.管理方式的不确定性管理职能：⏹计划职能☐计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。
☐计划职能是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。
☐计划的目标就是要组织能适应变化中的环境，并使组织占据更有利的环境地位甚至进入一个完全不同的环境，以减少不确定性对组织的冲击。
⏹组织职能☐组织就是依据既定的目标，对成员的活动进行合理的分工和合作，对有限资源进行合理配置和使用以及正确处理人们相互关系的活动。
☐组织职能的具体内容包括：建立组织结构、划分管理层次、明确各部门的职权范围和相互合作关系、确立管理制度、建立信息沟通渠道、人员的配置、考核和奖励等。
⏹领导职能☐领导是指管理者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
☐领导职能主要包括：调动组织内成员的积极性，激励他们奋发努力；有效协调组织内的人际关系，降低内耗。
⏹控制职能☐控制指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向运动，并实现预想的成果与业绩杨佳豪牛逼。
☐控制职能的具体任务是对实际情况进行检查，若与计划偏离，纠正偏差，以确保按原计划和目标进杨佳豪牛逼行。
若客观实际的变化较大，原计划不适合，则根据客观情况的变化调整原计划，必要时调整目标。
古典理论相关概念：⏹背景：☐卖方市场；☐如何提高生产率；☐管理局限于经验，致使许多生产潜力得不到充分地发挥；☐要求管理从经验向规范、科学化转变。
⏹泰勒的科学管理理论☐产生于19世纪末20世纪初，代表人物泰罗被称为“科学管理之父”。
企业管理与与技术经济分析考试要点
第一章现代管理之父——彼得德鲁克管理的特性动态性科学性艺术性创造性经济性管理两大基本职能是合理组织生产力和维护\协调生产管理管理四大职能计划组织领导控制企业管理——所谓企业管理就是由企业经营者充分开发和利用各种资源（包括人，才，物，信息等资源），协调生产经营活动，从而达到提高企业的经济效益和社会效益的目的的一系列综合活动中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观的治生学古典管理理论主要是指以泰罗为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论亚当斯密——《国富论》人事管理之父——欧文科学管理之父——泰罗经营管理之父——法约尔组织理论之父——韦伯梅奥及霍桑实验照明实验继电器装配个人小组实验大规模访谈观察实验人际关系学说内容工人是社会人而不是经纪人满足工人的社会欲望非正式组织的存在马洛斯的需要层次理论把人的各种需求归纳5大类生理需求安全需求社交和归属需求尊重需求自我实现需求赫兹伯格的双因素理论激励理论保健理论麦格雷戈的X理论Y理论现代管理理论有：管理过程理论（法约尔）经验学派管理科学学派决策理论学派系统管理学派权变理论论学派现代企业——现代企业是在市场经济条件下，以满足社会需要和获得赢利为目的，以自己可以独立支配的财产为基础，从事物质产品的生产、流通或服务工作，自负盈亏，实行经济核算，并具有法人资格的经济组织按企业所有制关系分类国有企业集体所有制企业个体私营企业中外合资经营企业中外合作经营企业外资企业按企业资产构成形式分类个人独资企业合伙企业公司制企业（有限责任公司，股份有限公司）按企业组织形式分类单一企业多元企业经济联合体企业集团企业组织——所谓企业组织是指在特定环境下，为达到一定的生产经营目标，以企业全体人员为主体，包括人和物在内的有机组合体企业组织结构设计的原则：目标一致原则集权与分权原则统一指挥原则管理层次与管理幅度原则权责对等原则专业化原则适应性原则企业组织构的形结式直线制组织结构职能制组织结构直线职能制组织结构事业部制组织结构矩阵制组织结构多维立体组织结构流程型组织结构网络型组织结构第二章决策——决策是决策者在占有大量信息和丰富经验的基础上，对未来行动确定目标，并借助一定的计算手段、方法、和技巧、对影响决策的诸因素进行分析研究后，从两个或两个以上可方案中选取一个满意方案的分析判断过程决策3个特征：目标性、选择性、过程型决策基本原则：系统性原则信息原则可行性原则动态性原则满意原则按决策重要程度划分：战略决策管理决策业务决策按决策在企业所处的层次划分：高层决策中层决策基层决策按决策的重要程度划分程序化决策非程序化决策按决策的可控制程度划分确定型决策风险型决策不确定型决策按决策的影响时间划分长期决策短期决策决策的一般程序提出问题确定决策目标探索与设计可行方案评价与与选择方案方案的贯彻实施反馈与评估定性决策方法头脑风暴法对演法德尔菲法哥顿法名义群体法电子会议法定量决策方法确定型决策方法（线性规划法量本利分析法）风险行决策的方法（决策收益表法决策树法）非确定型决策的方法（乐观原则—大中取大法悲观原则—小中取大法折中原则最小后悔值原则机会均等原则）第三章企业战略——企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标，达成目标的途径和手段的总体规划企业战略管理具有如下特征全局性长期性权变性政策性有限合理性资源有限性战略管理过程的6大要素战略制定预选方案的形成战略评估战略决策战略实施战略控制SWOT分析（优势劣势机会威胁）企业宏观环境包括6方面即企业的政治环境法律环境经济环境社会环境科技环境文化环境行业——所谓行业，是居于微观经济的细胞（企业）与宏观经济单位（国民经济）之间的一个集合概念行业及竞争环境分析行业的主要经济特性分析行业吸引力分析行业变革驱动因素分析行业竞争内部分析在一个行业中存在5种基本竞争力量潜在的新进入者的威胁行业内现有企业的竞争供应者的压力用户的压力替代品压力企业核心能力包括2部分即企业技术方面的核心能力和企业管理方面的核心能力企业核心能力的基本特征：增值性和效益性领先性和独特性延展性及多样性协调性和整合性企业核心能力的组成要素全体员工的知识和技能水平企业技术体系企业的管理体系企业文化整合集成产品生命周期分为4阶段投入期成长期成熟期衰退期对企业战略目标的要求要有挑战性要有可度量性要有系统性企业战略目标的内容赢利能力生产效率市场竞争地位产品结构财务状况企业的建设和发展企业的技术水平人力资源的开发职工福利社会责任目标企业战略一般分为总体战略经营战略职能战略企业战略可划分为稳定型战略（外延型经营战略内涵型经营战略）增长型战略紧缩型战略经营单位战略选择成本领先战略差别化战略目标集中战略为保证战略方案的选择准确性，评价要符合下列标准整体优势最大化竞争优势最大化行业优势最大化战略评价常用方法常规定性分析法常规定量分析法产品矩阵模型评价方法影响战略选择的制度因素产权制度公司治理结构影响战略选择的文化因素社会文化企业文化设计评估指标的原则包括6方面系统优化原则系统全面原则通用可比原则实用性原则灵活可拓展性原则成本效益原则第四章生产运作——对生产产品和提供服务的系统进行设计、管理和改进，并通过上述活动过程将人力、物力和资本投入转换为产品和服务产品包括有形产品和无形产品生产运作管理的内容生产与运作系统的战略决策生产运作系统的设计生产运作系统的运行与控制生产运作系统的维护与改进生产与运作管理的作用和意义生产运作过程是实现价值增值的必要环节生产运作管理是企业竞争力的源泉生产运作管理是生产力发展的标志生产与运作系统管理的特征一个多功能的综合系统劳动过程或价值增值过程的统一物质系统和管理系统的结合生产与运作管理的发展过程凭经验管理泰罗的科学管理法狭义生产管理第二次世界大战以后飞速发展生产管理范围扩大MRP2、OPT、JTT广泛应用JQM、BPR互联网、SCM 等产品的生产过程劳动过程（检验过程运输过程运输过程）自然过程企业的生产过程生产技术准备过程基本生产过程辅助生产过程生产服务过程附属生产过程合理组织生产过程的基本要求连续性平行性比例性均衡性准时性生产类型大量生产单件生产成批生产企业内部设施布置的基本类型工艺专业化对象专业化零件加工过程中的移动方式：顺序移动方式平行移动方式平行顺序移动方式生产能力分为：设计生产能力查定生产能力现有生产能力影响生产能力的因素固定资产的数量固定资产的工作时间固定资产的生产效率生产运行计划的构成体系综合生产体系主生产体系物料需求计划综合生产计划的指标体系产品的品种指标产品质量指标产品产量指标产值指标（商品产值、总产值、净产值）综合生产计划步骤调查研究、收集资料拟定计划方案综合平衡、确定最佳方案编制综合生产计划大量生产类型的期量标准节拍节奏在制品定额成批生产类型企业的期量标准生产周期批量和生产间隔期（经济批量法、最小批量法）生产提前期在制品的占用量生产作业计划的编制：在制品定额法提前期法生产作业计划控制：生产进度控制在制品占用量控制生产调度工作网络图组成：事项活动线路第五章产品一般有4种通用的类别服务软件硬件流程性材料产品质量的形成过程质量螺旋质量环质量管理的发展经历的3阶段产品质量的检验阶段统计质量管理阶段全面质量管理阶段质量管理的8项基本原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系ISO——国际标准化组织PDCA循环就是计划执行检查处理P——策划、计划D——实施、执行C——检查A——处置、处理PDCA循环特点大环套小环，相互衔接，相互促进转动前进，螺旋上升关键在于处置阶段质量管理方法PDCA循环因果分析图散布图排列图法直方图控制图控制图的分类计量值控制图计数值控制图质量成本——质量成本也称质量费用，它是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失，它是由企业生产总成本核算所组成的质量成本的构成运行质量成本外部质量保证成本第六章市场营销——市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程（市场=人口+购买力+购买欲望）市场营销的相关概念包括需要；欲望和需求产品价值和满意交换和交易市场营销着企业的基本职能只有两个，就是市场营销和创新市场营销管理哲学的核心是正确处理企业，顾客，社会三者之间的利益关系现代企业的市场营销管理哲学可归纳为6大阶段的演变：生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会市场营销观念大市场营销观念市场按商品流通区可划分为国内市场和国际市场市场类型按其不同的竞争程度分为完全竞争完全垄断垄断竞争寡头垄断市场按产品形态可分为有形产品市场无形产品市场货币产品市场按市场运行的基本态势划分，可分为卖方市场买方市场均衡市场按市场交易的方式划分，市场可分为现货交易市场期货交易市场贷款交易市场按市场购买和购买欲望划分，可分为消费者市场组织市场（生产者市场中间市场政府市场）影响消费者购买行为的主要因素文化因素社会因素个人因素心里因素参与购买的角色按其在决策过程中的作用不同，可分为倡议者影响者决策者购买者使用者市场调查基本步骤确定调查目标拟定调查计划实施计划整理分析资料撰写调研报告市场调查方法询问法观察法市场实验市场预测的基本方法定性分析法定量分析法消费者市场细分的标准地理细分人口细分心理细分行为细分市场选择标准或条件有一定的规模和发展潜力细分市场结构的吸引力符合企业目标和能力市场的5种选择模式市场集中化产品专业化市场专业化选择专业化市场全面化3种目标营销战略无差异市场营销差异市场营销集中市场营销常用的市场营销组合策略（4P组合）产品策略定价策略分销策略促销策略产品——所谓产品是指能够提供给市场用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、组织、思想、和主意等产品包含核心产品有形产品附加产品3个层次品牌与商标策略品牌化策略品牌归属策略家族品牌策略包装策略有：相似包装策略差别包装策略组合包装策略复用包装策略附赠品包装策略影响定价因素成本市场需求竞争成本定价法包括成本加成定价法和目标定价法需求定价法包括认知价值定价法和需求差别定价法竞争定价法包括随行就市定价法和密封投标定价法价格修订包括地区定价折扣与折让定价差别对待定价新产品定价心理定价影响企业分销渠道设计的因素产品条件市场条件企业自身条件分销渠道宽度有密集型分销选择型分销独家型分销促销——促销即促进销售，指企业用一定的方式说服、促进和影响顾客购买某项商品（劳务），或使顾客对商品（劳务）产生好感的活动影响促销组合和促销策略制定的因素促销目标产品因素促销方式广告人员推销销售促进促销宣传最理想的信息沟通对消费者产生4方面的影响引起注意产生兴趣激起欲望促进行动，即AIDA模式绿色营销——是指企业以生态环境保护观念为营销的哲学思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，通过制定和实施相应的营销策略，来实现企业的经营目标，满足消费者的绿色需求绿色营销实施过程：树立绿色营销观念研发绿色产品，创立绿色品牌制定绿色价格，开辟绿色营销渠道开导绿色促销引导绿色消费，实施绿色营销监管关系营销也叫忠诚度营销一对一营销数据库营销网络营销作用降低成本扩大市场范围，增加销售量方便消费者购买提供全新的沟通渠道树立企业形象第八章工程经济之父——格兰特本技术经济学在我国经历了开创发展、全面破坏、全面发展3个阶段劳动工具、劳动对象、劳动者是构成社会生产和生产力的3个基本要素技术——广义的技术含义是指劳动工具、劳动对象和劳动者的方法、技能等内容的总称，从狭义来看，技术只指劳动工具这一因素技术和经济的密切关系表现在：经济发展的需要是推动技术进步的需要技术进步是推动经济发展的重要手段和条件技术的发展也要受到经济条件的制约技术经济学是研究技术领域经济问题和经济规律技术经济学的特点：综合性系统性预测性比较性技术经济学的研究方法可行性分析法系统分析法效益分析法优化规划法价值分析法策略法投入产出法预测法模拟法统筹法技术经济学的研究程序确定分析目标收集资料设计各种可能方案并进行分析方案综合分析评价确定最优方案最终完善方案第九章技术经济学把研究技术领域的经济效益作为研究的核心经济效益——经济效益又称经济效果，是指生产过程中劳动消耗和占用与劳动成果的比较值劳动成果是指产品的使用价值量和价值量劳动成果价值量有全部价值量、新创造价值量、实现价值量经济效益的分类直接经济效益和相关经济效益企业经济效益和国民经济效益有形经济效益和无形效益绝对经济效益和相对经济效益经济效益的度量差额表示法（E=F-C）比值表示法（E=F/C）差额-比值表示法（E=(F-C)/C）技术经济效益的评价原则：宏观经济效益和微观经济效益相结合远期经济效益和近期经济效益相结合定量分析和定性分析相结合经济效益和社会效益、生态效益相结合经济效益指标—一般是指一个数量概念，也就是用一定的数量概念来综合反映经济实践活动中某一方面的状况反映使用价值的效益指标：产品指标质量指标品种指标时间因素指标劳动条件改善指标劳动耗费包括物化劳动耗费和活劳动耗费反映物化劳动耗费的指标：原材料耗费量生产设备耗费量反映活劳动耗费的指标：直接活劳动耗费与间接活劳动耗费反映劳动耗费的综合指标成本指标投资指标反映技术经济效益指标绝对技术经济效益指标相对的技术经济效益指标标准投资回收期或标准投资效果系数指标技术经济分析可比性原理包括4个方面满足需求上的可比性满足消耗上的可比性满足价格上的可比性满足时间上的可比性第十章资金的时间价值——资金的时间价值体现为放弃现期的消费所应得到的必要补偿资金时间价值的计量形式：绝对指标相对指标名义利率——是指每一个计息周期的利率与每年的计息次数的乘积实际利率——是与计息周期实际利率等效的年利率，是考虑了计息周期内的利息增值，按计息周期利率运用间断复利计算出来达到利率根据资产特性可分为：固定资产流动资产无形资产其他资产几种常见的成本：经营成本固定成本和变动成本机会成本沉没成本边际成本税收的特点：强制性无偿性固定性现金流量的表示方法：现金流量图现金流量表现金流量图包括大小、流量、时点3大要素资金等值——是指在考虑资金时间价值因素后，不同时点上绝对数额不等的资金，在一定利率条件下具有相等的价值第十一章经济评价指标可划分为：时间型经济评价指标价值型经济评价指标效率型经济评价指标投资回收期可分为：静态投资回收期（等额回收期不等额回收期）动态投资回收期（等额回收期不等额回收期）现值法分为：净现值法净现值率法现值成本法年值法分为：净年值法年值成本法。
技术经济及管理学
技术经济及管理学技术经济：随着社会的不断发展，科技已经成为经济发展的重要支撑，技术经济研究也逐渐受到各界的关注。
技术经济的研究可以帮助我们更好地了解科技的发展对经济的影响，以及如何将科技与经济有效地结合起来。
技术经济的核心思想是：科技进步是经济发展的重要驱动力。
科技不仅可以提高生产效率，降低成本，还可以创造新的产品和市场。
同时，技术的发展也会产生不可避免的负面影响，如就业岗位的流失等。
因此，在利用技术促进经济发展的同时，我们也必须做好加强技术教育和职业化培训，以确保公众能够适应新技术带来的变革。
管理学：管理学是一门研究如何有效地组织和管理企业的学科。
在当今的竞争激烈的市场环境下，管理学的价值变得愈发重要。
在管理学中，我们探讨的是如何在已知的资源和时间约束条件下，制定出最优的决策。
有效的管理决策应该基于充分的信息和资源，在决策制定的过程中，管理者需要充分考虑各种因素，如市场需求、技术变革以及竞争环境等。
另外，管理者还需要注意团队管理方面的问题，如如何建立高效的团队，如何给予员工充分的发挥空间以及如何制定有效的激励机制等。
在企业中，管理者的角色非常重要。
管理者不仅要能够有效地组织企业内部的资源，还需要有清晰的战略规划和执行能力。
因此，在实现企业可持续发展的道路上，管理者的作用不可或缺。
结语：综上所述，技术经济和管理学都是非常重要的领域，两者的结合可以使企业更加高效地利用资源，促进经济增长。
同时，由于技术和市场环境的快速变化，我们也需要不断更新自己的知识体系，从而更好地适应变化。
在不断变革的时代，学习和创新是我们必不可少的素质。
企业管理与技术经济分析PPT共208页
有限责任公司是指由两个以上股东共同出资，每个股东 以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其 全部资产对其债务承担责任的企业法人。
所谓有限责任即有限清偿责任，指投资 人仅以自己投入企业的资本对企业债务 承担清偿责任，资不抵债的，其多余部 分自然免除的责任形式。
公司制企业类型
无限责任即无限清偿责任，指投资人对
企业债务不以其投入的资本为限，当企 业负债摊到他名下的份额超过其投入的 资本时，他除以原投入的资本承担债务 外，还要以自己的其他财产继续承担债 务。
个人独资企业
出资人
经营 者
主要特点
优点
缺点
个人
自己 经营
享有全部所 得，债务负 有完全责任
程序简单； 产权明确； 经营灵活； 利润独享
３股份有限公司
股份有限公司是指注册资本由等额股份构成，并 通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公 司债务承担有限责任的企业法人。特点：一是对 公司债务只承担有限责任；二是公开发行股票， 股东权益随股票的转移而转移（股票是流动的， 可以买卖）。
（四）企业类型
第一，按生产资料所有制的性质企业分为国有企业、集体企 业、私有企业、合营企业。
第二，按所属行业企业分为农业企业、工业企业、建筑安装 企业、交通运输企业、商业企业和金融企业等。
第三，按企业规模可以把企业分为大型企业、中型企业和小 型企业。
企业规模指的是：企业的生产能力、机器设备的数量、固定 资产原值和职工人数。（例：钢铁企业，通用设备制造厂）
大生产经营规模； 其次，股东和公司都只以出资为限承担公司的债
务和责任，从而降低了经营风险； 再次，公司的所有权和经营权分离，实行专家管
理克服了家族式管理的局限性（民营企业经常存 在的一个问题）。
企业管理与技术经济
企业管理与技术经济企业管理与技术经济是现代企业发展中不可分割的两个重要方面，它们相互交织、相辅相成，对企业的运作和发展具有重要影响。
本文将就企业管理与技术经济的关系进行探讨，并分析其在企业中的实际应用。
一、企业管理的定义与重要性企业管理是指企业为了达到既定目标，通过规划、组织、指挥、协调和控制等一系列手段对企业资源、经营活动和人力进行合理的配置和管理的过程。
企业管理在企业中起着至关重要的作用，它能够确保企业能够高效地利用资源，实现经营目标，提高企业的竞争力。
同时，企业管理也能够帮助企业建立良好的组织结构和工作机制，提升员工的综合素质和团队合作能力。
二、技术经济的定义与重要性技术经济是指企业在生产、运营和管理中利用各种技术手段，以提高经济效益和竞争力的综合经济学领域。
技术经济能够帮助企业提高生产效率，降低生产成本，提高产品质量，提升企业的核心竞争力。
另外，技术经济还能够帮助企业进行市场调研和产品创新，开拓新的市场机会，实现企业的可持续发展。
三、企业管理与技术经济的关系企业管理与技术经济之间存在着紧密的联系和互相促进的关系。
首先，企业管理需要依靠技术经济手段，通过科学合理的管理方法和现代化的管理工具来实现企业管理的目标。
例如，企业可以通过信息技术手段建立企业管理信息系统，实现对各个环节的全面监控和及时反馈，从而提高管理效率和决策精度。
另外，企业管理也需要不断吸纳和应用新的技术知识，以适应日新月异的市场和竞争环境，保持企业竞争力的可持续发展。
其次，技术经济对于企业管理也提供了有力的支撑和保障。
企业在实施管理决策和制定管理策略时，需要充分考虑技术经济的因素。
例如，在生产过程中，企业可以利用先进的生产设备和自动化技术来降低生产成本和提高生产效率；在市场营销中，企业可以通过互联网和电子商务技术来拓展销售渠道和提高市场份额。
技术经济的应用能够使企业的管理决策更加科学和合理，提高企业的经济效益和竞争力。
四、企业管理与技术经济的实际应用企业管理与技术经济的理论与实践密切结合，广泛应用于企业的日常经营中。
企业管理之技术经济分析
4.沉没成本
指过去已经支出而现在已无法得到补偿的成本
5.变动成本和固定成本
按照与产量的关系分类，成本可以分为固定 成本和变动成本。
固定成本是指在一定产量范围内不随产量 变动而变动的费用。如固定资产折旧费，管理 费用等。
变动成本指总成本中随产量变动而变动的 费用，如直接原材料、直接人工费、直接燃料 和动力费等。
技术的含义
技术有： 1.广义技术 2.狭义技术
广义技术: 1.硬技术 2.软技术
狭义技术
体现为 机器、设备、基础设施 工具等
体现为 工艺规程、方法、程序、 制造技术、经验、信息、 生产组织、管理技术等
技术方法与手段 设计、制造、各种劳动 工具，工艺方法、产品、 有效使用劳动对象与保 护资源与环境等。
2.经济的含义 经济的概念 “经济”的概念在我国古代有“经邦济世”与“经国济民”的含义.现在的
所说的“经济”的含义则完全不同,是有日本学者从“economy”一词翻 译过来的,大体有四方面的含义。 A..经济指人类历史发展到一定阶段的社会经济制度,是政治和思想等上层 建筑存在的基础: B.经济是指一国国民经济的总和,或指国民经济各部门,如工业经济,运输 经济等. C.经济是指社会生产与再生产,即指物质资料的生产、交换、分配与消费 等活动； D。经济指节约与节省 “资源的合理配置”
二、投资的概念及构成 1.投资具有双重含义：
广义的投资：是指特定的经济活动，即经济主体为 了获得收益或避免风险而进行的资金投放活动。 投资的目的是获取预期收益。
投资活动按其对象分类有： 产业投资：指经营某项事业或使真实资产存量增加
的投资。 证券投资：把资产投放于金融性资产，以便获取股利
或股息收入的投资。 投资的两大基本特征是收益性和风险性
工业企业管理与技术经济
《工业企业管理与技术经济学》结课论文浅谈企业管理中的企业文化的重要性班级：无机非金属材料0901班学号：*********姓名：***指导教师：***评语：成绩：2010年6月21日论文摘要：一，企业价值目标是企业文化的核心，对其它文化元素具有决定性的影响，现代项目管理发展成为一系列的工作价值观和一种独特的、与传统管理有显著区别的管理哲学。
二，企业项目管理是根植于企业文化的土壤之中的，企业文化为企业项目管理提供软环境，是企业项目管理的重要支柱。
论文关键词：企业文化、客户导向、团队合作1企业文化是企业项目管理的重要支柱1.1企业文化是指企业绝大多数员工认同的价值观念以及在该价值观支配下形成的行为习惯、行为方式和行为准则，是企业与员工在生产经营活动和适应企业环境变化过程中，培养形成的共同的价值观体系及其表现形式的总和。
共同的价值观体系包括企业价值目标、企业经营哲学、企业行为规范等企业精神。
其中企业价值目标是企业文化的核心，对其它文化元素具有决定性的影响，其作用在于增强凝聚力，调动积极性，树立良好的企业形象和创造实现战略目标的有利条件。
总之，企业文化是培育一种企业和员工为目标奋斗而共同遵循的精神。
1.2企业项目管理是采用项目管理方法及工具对企业的项目进行管理，是企业管理的重要组成部分。
管理学大师德鲁克指出：“管理虽然是一门学科，一种系统化的并到处使用的知识，但它同时也是一种‘文化’。
它不是一种超乎价值的科学。
管理是一种社会职能并根植于一种文化、一个社会、一种价值观、习惯和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中”。
国际上的项目管理文献中，有许多关于推行项目管理需要相应文化(价值观)的支撑的论述，项目管理是“管理哲学”和“系统的方法和行为模式被称之为项目管理文化”。
从项目管理的长期实践和发展阶段来看，现代项目管理从单纯的计划与控制技术发展成为一系列的工作价值观和一种独特的、与传统管理有显著区别的管理哲学。
企业管理与技术经济PPT(2)(精)
• （三）建立内部竞争机制，有利于企业适应变化的市场
• （一）投入成本较高 • （二）品牌管理难度较大
•
结语
• 实施多品牌战略有利有弊，但宝洁 采取多品牌战略是利大于弊，应该说不仅 为自身企业争取了更多的货架空间，让企 业在激烈的竞争中立于不败之地，也适应 了市场的需求，为自己和其他企业的发展 提供了更新的思路。
宝洁与联合利华
• 在日化用品的市场竞争中，宝洁公司最大的对手之一无疑是联合利华了，多品牌战 略在联合利华也得到了很好的实施，然而共同采用差异化的竞争战略联合利华却落后 于宝洁，究其原因可以归结于以下几点：
宝洁公司品牌管理系统的基本原则是让品牌经理像管理不同的公司一样来管理不同的品牌，因 此，宝洁公司就能让自己的每个品牌做到最好。这一点是联合利华欠缺的。
• 3、宝洁的品牌定位和市场细分更准确
• 拿洗发水来说，宝洁对市场进行了准确的细分它所拥有的洗发水品牌几乎覆盖了整个洗发水市 场。并且每个子品牌的定位都是非常准确而又清晰。而联和利华尽管也有我们熟知的品牌如夏士莲、 力士，却远远不及宝洁清晰的品牌诉求线。比如说夏士莲的洗发系列有很多种类型并且也覆盖到了 大部分的市场可是其品牌诉求却非常不明晰。
这种多品牌营销为宝洁每种产品树立了自己独特形象，而不会因为统一品牌失去特质。
• （一）避免混淆公司形象
•
• （二）充分满足市场需求，从而提高总体市场占有率
• 不同地区、性别、年龄段的消费者，有着不同的文化背景、风俗习惯、审美标准等特点，他们的需 求是千差万别、复杂多样的，多品牌的产品能充分满足这样的差异。
企业管理与技术经济-资料
第一章·管理理论01.管理理论的萌芽：欧文-人事管理之父，英国管理思想的先驱；古典管理理论：泰罗-科学管理之父，古典管理的代表人物；法约尔-经营管理之父，一般管理理论的代表，是管理过程学派的创始人；韦伯-行政组织理论之父；行为科学理论：梅奥创立了人际关系学说；经验学派的代表人物是德鲁克和戴尔；系统管理学派的代表人物是卡斯特和洛森茨；决策理论的代表人物是西蒙，认为管理就是决策；02.科学管理理论的主要内容：①工作定额原理；②能力与工作相适应原理；③标准化原理；④差别计件工资制；⑤计划与执行相分离；⑥职能工长制；⑦例外原则；⑧强调雇主与工人合作的“精神革命”。
03.企业经营的职能：①技术②商业③财务④安全⑤会计⑥管理法约尔管理的五职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
厄威克的三职能说：计划、组织、控制。
古利克的七职能：计划、组织、用人、指挥、协调、报告、预算。
最常用的四职能：计划、组织、领导、控制。
04.简述法约尔的14项原则（任选六个）？答：劳动分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，人员报酬，集权，等级链，秩序，公平，人员的稳定，首创精神，人员的团结。
05.理想行政组织体系具有以下特点：明确的分工，自上而下的等级制度，人员的任用，职业管理人员，遵守规则和记录，组织中人与人之间的关系。
06.马克洛需要层次理论的内容：①生理需要，②安全需要，③社交和归属需要，④尊重需要，⑤自我实现07.赫茨伯格的双因素理论分为：激励因素和保健因素。
08.人际关系学说的主要内容：职工是“社会人”，满足工人的社会欲望，“非正式组织”的存在。
09.管理的概念：管理是计划、组织、指挥、协调和控制。
管理是为了创造一种良好的环境，完成预定目标的活动。
管理就是决策。
10.管理的一般特征：管理的目的是有效地实现组织预期的目标；管理的实质是协调；管理既是科学也是艺术。
11.管理的作用：管理是一种生产力，管理是一个组织生存发展的重要条件，管理是社会进步的物质力量，是实现现代化的关键因素。
0Vywwwt企业管理与技术经济
0Vywwwt企业管理与技术经济懒惰是很惊奇的东西，它使你以为那是安逸，是休息，是福气；但实际上它所给你的是无聊，是倦怠，是消沉;它剥夺你对前途的希望，割断你与别人之间的友情，使你心胸日渐狭窄，对人生也越来越怀疑。
一、ISO的介绍ISO是一个组织的英语简称。
其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。
ISO是世界上最大的国际标准化组织。
它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。
IEC 也比较大。
IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。
IEC要紧负责电工、电子领域的标准化活动。
而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。
ISO 宣称它的宗旨是"在世界上促进标准化及其有关活动的进展，以便于商品与服务的国际交换，在智力、科学、技术与经济领域开展合作。
"ISO 现有117个成员，包含117个国家与地区。
二、ISO 9000 系列标准的介绍ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。
“ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。
什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，1987年更名为“质量管理与质量保证技术委员会”。
ISO/TC176早在1990年第九届年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中，即确定了一个宏伟的目标：“要让全世界都同意与使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣与进展；使任何机构与个人，能够有信心从世界各地得到任何期望的产品，与将自己的产品顺利销往世界各地。
” 为此，ISO/TC176决定按上述目标，对1987版的ISO9000族标准分两个阶段进行修改：第一阶段在1994年完成，第二阶段在2000年完成。
济南大学企业管理与技术经济知识点整理
1.管理的概念：（1）管理就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划组织领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。
2.管理工作的有效性-效率和效果效率是指组织投入与产出之间的关系，它涉及组织是否正确的做事，即怎么做。
效果是指组织实现目标的程度，即组织是否做正确的事。
3.管理的职能-（1）合理组织生产力（2）维护与完善生产关系4.管理的职能（计划，组织，领导，控制）计划的任务是制定目标和目标实现的途径；组织的职能是依据既定的目标对成员进行合理的分工和合作，对有限资源进行合理配置和使用以及正确处理人们相互关系的活动；领导职能是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；控制就是按照既定目标计划和标准对组织活动各方面的实际情况进行检查，发现偏差，并采取措施以纠正，以保证各项活动按原计划进行，或者根据客观情况的变化对计划进行适当的调整，使其更符合实际的组织活动过程。
5.西方早期管理思想（1）亚当斯密-劳动分工和专业化（2）欧文-人事管理之父（3）巴贝奇-工资加利润分享制度6.古典管理理论（1）科学管理之父-泰罗（2）科学管理理论的主要内容-科学管理的中心问题是提高劳动效率-挑选第一流的工人-制定工作定额-实施标准化管理-实行差别计件工资制-设置计划层，实行职能工长制-对组织机构的管理控制实行例外原则-强调雇主和工人合作的精神革命7.经营管理之父-法约尔一般管理理论的主要内容-区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性-概括并论述了管理的五项职能（计划组织指挥协调控制）-提出了管理中具有普遍意义的14项原则（劳动分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从集体利益；人员报酬；集中；等级链；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结；）-阐述了管理教育和建立管理理论的必要性8.组织理论之父--韦伯--管理组织理论的主要内容-揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型（传统权威，超凡权威，合理，合法的权威）-归纳了官僚制组织的基本特征-概括了官僚制组织的结构9.梅奥-人际关系理论的创始人-霍桑试验：照明实验-继电器装配工人小组试验-大规模访谈-观察试验人际关系学说---1）工人是社会人而不是经纪人2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3）非正式组织的存在马斯洛的需要层次理论-1.生理需要2.安全需要3.社交和归属需要4.尊重需要5.自我实现需要赫兹伯格的双因素理论-激励因素-保健因素；麦格雷戈的x理论和y理论10.现代企业的含义：现代企业是在市场经济条件下以满足社会需要和获得赢利为目的，以自己可以独立支配的财产为基础，从事物质产品的生产流通或服务工作，自主经营，自负盈亏实行经济核算，并具有法人资格的经济组织。
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V y t企业管理与技术经济精编Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986-+懒惰是很奇怪的东西，它使你以为那是安逸，是休息，是福气；但实际上它所给你的是无聊，是倦怠，是消沉;它剥夺你对前途的希望，割断你和别人之间的友情，使你心胸日渐狭窄，对人生也越来越怀疑。
—一、ISO的介绍ISO是一个组织的英语简称。
其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。
ISO是世界上最大的国际标准化组织。
它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。
IEC 也比较大。
IEC即“国际电工委员会”， 1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。
IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。
而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。
ISO 宣称它的宗旨是"在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。
"ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。
二、ISO 9000 系列标准的介绍ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。
“ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。
什么叫TC176呢TC176即ISO中第176个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。
ISO/TC176早在1990年第九届年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中，即确定了一个宏伟的目标：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。
” 为此，ISO/TC176决定按上述目标，对1987版的ISO9000族标准分两个阶段进行修改：第一阶段在1994年完成，第二阶段在2000年完成。
1994版ISO9000标准已被采用多年，其中如下三个质量保证标准之一通常被用来作为外部认证之用： 1. ISO9001:1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身具有产品开发、设计功能的组织； 2. ISO9002:1994《质量体系生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身不具有产品开发、设计功能的组织；:1994《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》，用于对质量保证能力要求相对较低的组织。
注：ISO9001:1994标准将质量体系划分为20个要素（即标准中的“质量体系要求”）来进行描述，ISO9002标准比ISO9001标准少一个“设计控制”要素。
2000年12月15日，2000版的ISO9000族标准正式发布实施，2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个：1、ISO9001:2000质量管理体系——基础和术语；2、ISO9001:2000 质量管理体系——要求；3、ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南；4、ISO19011:2000质量和环境管理体系审核指南。
ISO 90000系列标准的构成上述标准中的ISO9001:2000《质量管理体系—要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证之用。
它主要通过对申请认证组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。
主要分为五大模块的要求，这五大模块分别是：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。
其中每个模块中又分有许多分条款。
随着2000版标准的颁布，世界各国的企业纷纷开始采用新版的ISO9001:2000标准申请认证。
国际标准化组织鼓励各行各业的组织采用ISO9001:2000标准来规范组织的质量管理，并通过外部认证来达到增强客户信心和减少贸易壁垒的作用。
ISO 9000系列标准产生的背景ISO 9000质量管理和质量保证系列标准的产生有其必然性和必要性。
这是科技和生产力发展的必然结果，是国际贸易发展到一定时期的必然要求，也是质量管理发展到一定阶段的产物。
首先，随着生产力的发展和科技的进步，产品日趋多样化，结构也日趋复杂，而且有些产品都是多环节的产物。
其次，随着国际交往的日益增多，产品越出了国界，出现产品国际化，这就要求质量管理也要国际化。
第三，由于全球贸易竞争的加剧，顾客对质量提出了越来越严格的要求。
因此，许多国家的质量管理专家总结了国际上工业发达国家的质量管理经验，经过多年的研究后，形成一套既有理论基础有又实践背景的标准，即ISO 9000系列标准。
国内外发展状况由于ISO 9000系列标准具有科学性、系统性、实践性和指导性，并且结构严谨、定义明确、规定具体而实用，1987年一经发布，就得到世界各国高度重视和普遍欢迎。
到1995年，世界上已有80多个国家和地区等同或等效采用了ISO 9000系列标准作为该国国家标准。
这是因为，一方面采用这套标准有效地推进企业质量管理，提高管理水平，从而受到广大企业的欢迎；另一方面，这套标准作为企业质量体系认证和注册的依据，正发挥着越来越大的作用。
我国于1988年12月宣布等效采用ISO 9000系列标准。
由于我国市场经济的迅速发展和国际贸易的飞速增长，质量管理也要同国际惯例接轨，为此，国家技术监督局于1992年10月决定等同采用ISO 9000系列标准，颁布了《GB/T19000质量管理和质量保证系列标准》。
ISO 9000质量体系在建材行业中的实际应用ISO 9000系列标准作为通用性标准，各行各业都可以按照其标准来进行质量管理。
下面以建材行业天津三联工业技术玻璃有限责任公司(以下简称天津三联公司)为例，论述其实际应用和产生的效果。
具体案例分析天津三联公司以生产汽车玻璃为主，是拥有5条国外先进玻璃生产线的中型建材企业，年创产值4000万元左右，在全国玻璃行业中位居前列。
天津三联公司实施ISO 9000系列标准的组织程序随着市场经济不断发展，用户对产品质量的要求也越来越高。
产品质量的提高，不仅取决于企业的技术能力和装备，同时也取决于企业的管理水平。
天津三联公司在市场经济这个大潮中清醒地认识到，企业要在玻璃行业中有一席之地，就必须实行新型的管理体制，即需通过ISO 9000质量体系认证。
1996年天津三联公司开始进行ISO 9000质量体系认证的组织准备。
首先，公司领导把建立质量体系作为首要任务，通过组织学习和培训，企业的领导层和管理层提高了对贯标的重要性、必要性和紧迫性的认识，澄清了模糊概念，增强了贯标信心。
为了做到各负其责，企业领导确立了质量管理组织机构。
根据生产特点，企业选择了ISO 9002作为企业的质量保证模式。
随后，开始着手编制适合企业自身的质量体系文件，贯标活动有序地开展起来。
体系文件的编制为各部门和全体管理人员了解体系创造了必要条件，并使每项质量活动都有章可循、有法可依，保障了企业沿着质量方针所指引的方向实现预定目标。
天津三联公司于1997年9月获得ISO 9002质量体系认证。
虽然企业建立了质量体系，但要使质量体系有效地发挥作用，就需进行动态管理。
即体系要不断地运行、更新和完善。
只有长期地持续改进和发展，才能保证质量体系的适用性和有效性。
实施ISO 9000系列标准前后的效果比较实施ISO 9002质量体系后，企业由原来的低水平管理上升到ISO 9000系列标准的高度。
在ISO 9000新型管理模式下，企业内部形成一股全新的、科学的管理方式。
由于ISO 9002质量体系的实施，使企业的管理和经济效益明显提高，体现在以下四个方面:1)生产过程的完善；2)销售合同管理的完善；3)检验制度的完善；4)技术开发过程的完善。
从下表可以看出，实施ISO 9002标准后，产品成品率提高了，产品成本也会随之降低。
为此，企业大大节省了人力、能源、原料等多方面的资源。
实施 ISO 9002标准后，企业生产成本大约降低了15% ，生产步人了良性循环。
这应验了ISO 9001标准中所指出的:“过程本身是一种增值的转换”，“编制和使用文件是具有动态的高增值的活动”。
对于一个企业来讲，贯标和认证过程需要应有的投人，而其转化后的输出，则不应仅仅是一个文件化的质量体系，而且通过建立和完善质量体系来获得各种形式的增值效果，这才是对这个过程的一种回报。
天津三联公司得到了应有的回报，这不仅仅体现在降低成本、提高质量和增强市场竞争力方面，最重要的是企业在管理观念上实现了转变。
实施ISO 9000的持续改善经过两年来的实际运行，企业对ISO 9002质量体系标准的理解程度逐步提高，然而在具体实施过程中也发现了一些问题，初次实施ISO 9000系列标准的建材企业，应注意以下问题。
（1）管理评审和内部质量审核的深度和广度不够管理评审和内部质量审核是企业自我完善的重要管理手段和改进机制，也是发挥质量体系有效性的重要保证。
但是由于员工素质参差不齐和对质量体系文件的理解各异，造成在评审和审核过程中，有时只注重表面形式。
这就要求做好培训工作，还要使文件有良好的可操作性。
这样才能提高评审水平，使体系文件能真正做到指导各项质量活动。
（2）质量改进工作开展不广GB/T6538一49中对质量改进的定义是:“为向组织及顾客提供更多的收益，在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施。
”这说明只有不断地进行质量改进，才能不断地降低生产成本。
虽然企业每年都制定质量改进计划，但人们往往对这一概念的理解非常片面。
企业中很多人认为改进质量只有改进生产装备才能实现，而忽略了ISO 9000标准中提到的人、机、物、法、环等多项因素的改进，因此造成质量改进工作开展不广。
（3）培训方式单一对所有从事对质量有影响的工作人员进行培训，这是实现质量体系有效运行和达到质量目标的重要环节。
每年企业都制定培训计划，对员工进行定期的培训，但是培训只对员工进行思想灌输，而没有注重其效果。
培训应与生产现场和具体实物相结合，才能深人人心。
三、ISO 14000系列标准介绍ISO 14000系列国际标准是国际标准化组织（ISO）汇集全球环境管理及标准化方面的专家，在总结全世界环境管理科学经验基础上制定并正式发布的一套环境管理的国际标准，涉及到、环境审核、环境标志、生命周期评价等国际环境领域内的诸多焦点问题。
旨在指导各类组织（企业、公司）取得和表现正确的环境行为。
ISO 14000系列标准是顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。
ISO 14000系列标准共分七个系列，其标准号从14001至14100，共100个标准号，统称为ISO 14000系列标准。