连锁终端门店人事行政文员KPI绩效评估考核表
行政文员(内勤)绩效考核表
能够将日常事务处理的有条不紊，日程安排较合理，且具备一定的文字功底
4
基本上掌握了秘书应具备的技能，能够处理一些日常事务。
3
对日常事务的处理显得有些零乱，日程安排不科学。
2
不具备秘书的业务技能，日常繁杂的事项需由领导亲自处理或反复过问。
1
书面沟
通能力
（10）
以清晰而简洁的风格表达所有的书面内容，总是利用有效的逻辑结构，提供易于理解的量化数据
员工自评分
同级或
接口部门评分
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
关注细节（30）
工作精确度极高，能仔细地核实信息，并且会对工作进行双重检查，从而避免错误
5
能够对需完成的任务或行动进行详细考虑，工作差错较小
4
能够关注某些细节，尽量降低工作差错
行政文员/内勤绩效考核表（表一）
部门：姓名：职务：考核周期：年月日---月日
考核
项目
(权重)
考核内容及评分标准
员工自评分
同级或接
口部门评价
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
敬业精神（20）
特别热爱自己的专业，以工作为荣，能够给自己设定高的工作标准
行政文员考核评分表(月度)--绩效考核
行政文员考核评分表（月度）行政文员考核评分表（月度）--绩效考核使用说明一、目的与意义行政文员考核评分表（月度）旨在通过科学、系统的评估方法，对行政文员在日常工作中的表现进行客观、全面的评价。
此考核不仅能帮助企业了解每位行政文员的工作绩效，还能激发其工作积极性，提升工作效率和服务质量，进而推动企业的整体运营和发展。
二、适用范围本考核评分表适用于公司内所有行政文员岗位的月度绩效考核。
通过定期（每月）的评估，确保每位员工都能明确自己的工作职责和目标，同时促进员工之间的良性竞争和相互学习。
三、考核内容与权重考核内容主要分为业绩考核和行为考核两大部分，其中业绩考核占85%，行为考核占15%。
具体考核项目及权重如下：业绩考核（85%）文件制作、传递（20%）：评估文件的制作和传递是否按照标准流程进行，及时准确率是否达到95%以上。
文件档案管理（20%）：检查档案存放是否整齐无缺失，是否有目录，借阅是否方便，以及是否遵循了档案管理流程。
考勤管理（20%）：考察考勤管理的公正公平性，是否无投诉，统计准确率是否达到95%以上。
会务组织（20%）：评价会务安排是否得当，是否有投诉，以及满意度是否达到85%以上。
接待安排（10%）：检查接待工作是否礼貌待客，充分体现企业形象，是否有执行标准流程，且无投诉。
文字打印、复印（10%）：评估打印、复印工作是否及时，一次准确率是否达到95%以上。
行为考核（15%）团队精神（50%）：评估员工在团队中的表现，包括是否大方传播必要信息、与别人合作的态度、赞誉和授权的准确性、解决冲突的能力以及所处团队的工作氛围。
协作性（50%）：评价员工在日常工作中的协作性，包括与同事的关系、共同完成工作目标的能力以及是否经常为部门利益进行协作。
四、评分标准与等级针对每个考核项目，均设定了明确的评分标准和等级。
评分等级通常分为三档：完成目标值要求（高分段）、部分完成目标值要求（中分段）和未完成目标值要求（低分段或零分）。
行政人事部月度KPI绩效考核标准及评分表
填表人： 行政人事部: 分管领导：
安全专员
10%
4
6S稽查执行
4次／月
每周检查1次，有督查通报或检查记录
缺一次扣10分（以记录或通报为依据）
分管领导
10%
5
员工培训工作
完成培训计划
按照月度培训计划检查
未按月度培训计划执行，少一次扣20分
行政人事部
5％
6
员工流失率
≤2％
当月离职人员数／当月总人数＊100％（不含开除人员及公司政策性减员(包括集团、馨葳事业部、卓远事业部)
行政人事部
20％
2
周计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数／考核期内周计划总项数＊100％,以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
20％
3
生产安全工作（含车辆管理）
无安全事故
月度公司未发生重大人身伤亡、火灾、盗窃等安全事故
未发生，满分；有发生，轻伤1人次扣20分；重伤1人次扣50分，死亡1人次，0分；火灾1次，0分；盗窃1次，扣10分。
增加1％，扣10分，以此类推
行政人事部
5％
7
新员工招聘及时率
≥85%
及时率=实际到岗人数/应到岗人数（招聘周期内）
及时率低于85%,每下降1%扣2分
人事专员
10%
8
执行力
100%
指服从上级领导安排，不折不扣完成上级交给的工作任务
好100分，较好80分，一般60分，较差50分，差0分
分管领导
20%
合计
行政人事部月度KPI绩效考核标准及评分表（部长级）
考核月份： 月 被考核人： 填报日期： 年 月 日
行政人事部员工绩效考核表
口头和书面表达能力都很差，语句不通，经常产生歧义和误会，不注意倾听，理解错误，得1-3分
团队协作（10%）
善于和其他同事合作共事，相互支持，团结协作，充分发挥各自优势，非常具有奉献精神，主动营造良好的团队工作氛围，得9-10分
能够和其他同事合作共事，互帮互助，共同保证团队任务完成，得7-8分
团队合作精神不强，有时候计较得失，对工作产生一定的影响，得4-6分
缺少团队协作意识，不能与其他同事很好合作，经常以自我为中心，过于自私，独断专行，得1-3分
创新精神（10%）
积极创新，工作中能够不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，取得一些创新成绩，得9-10分
困难的工作有时候不敢接受，对待有些工作比较马虎，没有足够的责任心，不敢于担当，得4-6分
严重缺乏责任感，对待工作经常很马虎，没有担当，得1-3分
合计得分
上级考核评语
总助考核评语
总经理审批意见
备注
一、
二、
三、
四、
五、
六、
1、
2、
3、
4、
5、
行政人事部员工月绩效考核表
被考核人姓名
部门
职位
考核
月份
考核项目及分数
考核
项目
考核标准
自评分
上级
评分
总助评分
既定工作完成情况（20%）
工作任务超额完成，完成质量非常高，得17-20分
正常完成可以完成的各项工作任务，得13-16分
少量工作因为主观原因未能按时完成，得7-12分
较多工作因为主观原因未能完成，得2-6分
行政文员绩效指标考核表
4
基础绩效 考核 合计得分
20
被考核人自我评定： 被考核人个人发展设想及培训需求： 被考核人签字： 考评人综合评定意见： 考核人签字： 沟通结果：①完全达成一致 分歧原因： 解决方案： ②基本达成一致 ③存在部分分歧 ④分歧严重
日
权重
本月对其他部门服 务意识较差，出现 投诉；个人情绪或 其他原因已影响正 常工作协作（1分） 本月工作任务较 少，有冗余时间（1 分）
4
4
绩效 评估 20分
质量
本月完成任务 效率 、履行职责的 效率
纪律
本月的纪律性 及出勤情况
本月工作质量与基 本月工作质量牵 强，出现轻微失误 本工作要求有差 或返工现象（2分） 距，出现较大失误 （1分） 本月效率不尽人 本月效率一般，尚 本月工作效率较 本月效率较高，能 能按计划完成（3 低，部分工作有延 意，与计划或主管 按计划完成（4分） 要求有较大差距（1 分） 迟现象（2分） 分） 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月不遵守公司制 早退次数≤2次，基 早退次数≤3次，对 早退次数≤4次，对 度，请假、迟到或 本能参加公司/部门 公司/部门组织的会 公司/部门组织的会 早退次数＞4次，拒 组织的会议。（3 议参与度不高。（2 议参与度不高。（1 绝参加公司/部门组 分） 分） 分） 织的会议（0分）
部门员工
年
月度绩效考核表
考核人： 考核时间： 年 考评得分 自评分 主评分 月
被考核人： 考核标准
本月服务意识良 好，部门间服务投 诉为领；有效配合 部门领导，主动协 助同事的工作（4 分） 本月任务较饱满， 处于满负荷工作状 态，月工作延时 >24h （4分） 本月工作质量良 好，满足主管期望 （4分） 本月对其他部门配 合基本满足所需服 务要求；能够满足 部门正常工作协作 （3分） 本月工作任务适 度，偶尔工作延 时，月工作延时>2h （3分） 本月工作质量满足 基本工作要求（3 分） 本月对其他部门缺 乏服务意识并引发 其他部门不满；尚 能维持本部门正常 工作协作，但协作 被动（2分） 本月工作任务尚 可，基本无工作延 时 （2分）
行政人事部个人绩考核表
12、商务出车任务目的、里程、加 油量、加油费用记录与统计
5分
记录完整、准确
13、熟悉出车路线、统筹安排领导 及员工用车时间
2分
确保车辆使用合理、及时
出现一次错误扣1分
人为原因导致领导用车出现 延误、影响工作每次扣1分
14、职能部门的规章制度及工作职 责的制定
2分
制定规章制度全面、合理
15、企业网站管理、平台策划、工 作变更的公布，企业形象、文化建 2分 策划合理、公布及时、宣传到位 设的宣传
16、公司电话、网络、打印机的正 常运转。
5分
及时联系维修，不影响正常工作
出现一次错误扣1分 出现一次错误扣1分 有部门成功投诉1次扣1分
合计
100
部门领导：
被考评人签字：
日期：
得分
考核月份：
领导评分：
自评分：
权重
考核标准与要求
考核办法
实际完成
5分
与同事融洽相处，团结和睦，积极配合其 他部门，参与各项有关工作。
不能好好配合工作每次扣2分
5分 积极参加公司的各项集体活动
公司或本部门组织的各种培训、会议、 活动，每缺席一次扣2分(除出差外)
5分
按时上、下班，无旷工、迟到、早退等违 迟到扣1分/次，早退扣2分/次，旷工半
行政人事部个人绩效考核表
部门：
岗位：
姓名：
序 考核项目
考核内容
1、工作协调及态度
2、参加培训、会议及公司各项活 动
3、出勤考核
4、日常行为规范及商务接待
5、遵守公司的各项规章制度
日常行政 6、领导临时交办的其他事务 1 工作
（60%） 7、每月月度工作总结和计划实施
行政人事文员岗位月度绩效考核表KPI
HR 的春天里知识旗舰店
行政人事文员岗位月度绩效考核表KPI
被考核人：考核月份：年月
指标维度考核指标权重评分考核标准考核人考核标准（各项满分5分）
财务指标业绩完成情况20% 品牌月度销售计划实际完成率：财务统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
职务职责
工作计划完成20%
月度实际完成工作数：
月度计划完成工作数：
人事经理
完成率达到100%的评5分，一项未完成评4分，
二项未完成的评3分，三项未完成的评2分，四
项未完成的评1分，四项以上未完成的评0分。
收发公函准确
及时
20% 考核期未能及时准确收发公函的次数为：人事经理
次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为
2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1
分，次数为4次以上的评0分。
生日礼品、贺仪
等相关福利的
核准和办理
10%
考核期抽查相关福利的核准和办理出错或不及
时的次数为：
企业文化建设
工作
10%
内刊等相关企业文化建设活动开展的出错或不
及时的次数为：
相关报表编制
及时与准确度
10% 考核期报表未能及时准确编制的次数为：人事经理
工作关系员工满意度10% 考核期接受员工不满投诉的次数为：人事经理备注：。
人事行政专员绩效考核表
绩效考核日期
年月日
绩效考核对象（姓名）
绩效考核目的
建立以岗位竞争的绩效考评机制，充分调动全体员工的积极性和创造性，实现公司战略发展总目标。
绩效考核项目
以业绩指标、日常行为表现、综合能力等作为考评依据
绩效考核月度
年月
绩效考核原则
公平、公正
绩效考核方法
KPI与360度相结合考核法（满分100）
评价得分
Ⅰ平均得分=分
奖惩加/减分
Ⅱ出勤：迟到、早退次×2+旷工天×20+事假天×2+病假天×1=分
Ⅲ处罚:口头指导次×2+书面指导次×5+决定日次×10=分
Ⅳ奖励:Great job表扬次×5=分
总计本月得分
Ⅰ分－Ⅱ分-Ⅲ分+Ⅳ分=分
评价等级
□A□B□C□D
注：1、此表由自评及上司考评相结合进行，填写时务必认真、客观，实事求是；本月考核70分以上者才有资格进入绩效排名；
有相当的专业技能，足以应付本身工作（好;8-9分）
专业技能一般，但对完成任务尚无障碍（良好：6-7分）
技能程度稍感不足，执行工作常需请教他人（较差：4-5分）
对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成（极差：1-2分）
工作态度与责任感
（10%）
任劳任怨，竭尽所能完成任务（优秀;10分）
工作努力，主动，能较好完成分内工作（好;8-9分）
实际培训得分（满分100分）
评估表
4
绩效考核申述处理满意度
月
实际满意度得分（满分100分）
满意度调查
5
员工活动、福利发放满意度
月
实际满意度得分（满分100分）
行政人事文员绩效考核表
行政人事文员绩效考核表
姓名岗位行政人事文员考核周期2012年12月
部门行政人事部上司行政人事经理下属/
绩效指标项目及目标
维度绩效指标权重指标定义目标值评分标准考核得分
项目管理目标任务达成率40%
按时完成每月项目工作
（月度实际完成工作项数/月度计划工作项数）
90%
超出目标值1%奖1分
低于目标值1%扣1分
职能管理前台操作及时率10%
前台工作操作规范及时，包括电话接听、来访
接待、传真接收、办公区域管理工作
95% 低于目标值1%扣1分行政处理及时率15%
行政内务处理及时，包括办公用品、话费缴纳、
报销凭证、工作支持等本职工作。
95% 低于目标值1%扣1分人事操作完成率10% 包括新员工培训、入离职手续办理等工作。
100% 低于目标值1%扣1分部门协作及时率5% 在职责范围内有效协作各部门开展工作100% 每执行不力一次扣1分
综合
评价
领导满意度20% 直接上司根据当月工作表现进行综合评价85% 根据以上评分进行奖扣分
加减
分项
关键事件/ 表现突出或恶劣的事件，加减分项/ 根据关键事项评价
合计100分
说明：
1、项目管理工作以每月《目标管理责任书》为附件。
2、该表试行2个月，可根据实际情况修改考核指标。
责任人/日期上司/日期。
行政人事部KPI绩效考核表
当月实际发生数（账面数+本月上报已发生
财务部 未报销费用-上月上报已发生未报销费用）/
按考核体系计算当月可开支数*100%
考核衡量标准
年初计划重点工 作完成情况（根 据重点工作落实
细分表填写） （25分）
考核项目三
问题叙述
解决此问题的目的以及衡量标准
会议要求解决问 题的及时性状况
（15分）
考核项目四
配合意识服务态 度情况（10分）
评价指标
配合意识 服务态度
分值 （分）
5
5
销售部门评价 （权重15%）
采购部评价 （权重15%）
分值（分） 8 5 7 6 4 6 7 7
分值（分）
分值（分）
财务部评价 （权重15%）
计划目标值 ≥90%
实际完成情况
≥95%
≥90%
<1次（每多1次 扣3分）
≥97%
≤100%
行政人事 考核合格的人员数/被考核人员的总数
部
*100%
安全小组
当月属于门卫管辖的安全保卫事故发生的次 数合计
部门KPI指标 （50分）
考核项目二
员工出勤率
可控费用管控率（以实际值与 目标值的差异作为加扣分计算
基数） 中性费用控制率（以实际值与 目标值的差异作为加扣分计算
基数） 不可控费用控制率（以实际值 与目标值的差异作为加扣分计
算基数） 工作内容
行政人事 本部门员工每天实际出勤人数累计/当月应
部
出勤人数累计*100%
当月实际发生数（账面数+本月上报已发生
财务部 未报销费用-上月上报已发生未报销费用）/
按考核体系计算当月可开支数*100%
公司人事行政部KPI绩效考核表(表格)
积极性和责任感
正确认识自身岗位的重要性及价值和意义；积极主动承担相应的工作任务和责任；配合同事和领导完成工作需求任 务；不拿工作做筹码与公司和领导斤斤计较和消极怠工。。
2
价值观
开放进取
为了更好地满足公司发展需要，需要积极进取、开放创新，我们坚持以公司发展需求为导向，并围绕公司需求进行 持续创新
四、 工作能力考核指标（10%）
财务部 （周晓梅）
问卷调查
财务部 （周晓梅）
财务部 （周晓梅）
实际完成值 自评得分 上级评分
数据来源 财务部
（周晓梅）
财务部 （周晓梅）
财务部 （周晓梅）
实际完成情况 自评得分 上级评分
自评评价
上级评价 自评得分 上级评分
自评得分
上级评分
指导与改进
绩效等级
考评结果
被考核人签字确认
考核人签字确认
优势与改进建议：
4
培训执行率
评分标准：完成值=目标值，得分权重，每低于目标值2%，扣1分 指标定义：培训相关工作完成及时性、准确性
时间节点：规定时间内完成相应工作
评分标准：完成值=目标值，得权重分，每延迟1天，扣1分；
二、 业务目标—关键绩效事件
编号
关键绩效事件
事件定义描述及目标
工资表9日前提交，准确率100%；
5
薪酬数据提交准确率 薪酬调查及时性，准确性，完整性
岗位名称 考核周期
目标值 90% 90% 80% 100%
100%
评分标准 延误一天扣2分，错误一处
扣1分。缺少一个扣1分
绩效方 案
6
新绩效方案落地实施 绩效制度方案的宣导执行；
5
人事行政工作管理
人事行政部KPI量表
人事行政部KPI量表指标类别考核指标1、部门费用预算达成率财务类2、固定资产流失率（行政方面）1．人事政策和制度执行情况2．招聘计划达成率3．培训计划达成率4．员工流失率5．关键员工流失率6．考核、薪酬工作差错次数内部运营类7．部门工作计划完成率8．办公用品采购及时率9．办公用品发放准确率10．办公设施的完好率11、企业印章及企业证件的监督管理准确率12、企业各类公文的规范率1．合作部门满意度客户类2．员工满意度1．部门培训计划完成率学习与发展类2．部门关键员工培养人事行政主管考核表指标类别指标细化权重考核说明考核得分自评部门评分备注定性指标（40%）人事行政管理制度规范与完善30%由于人事行政制度不完善造成人事决策及行政制度无章可循并影响公司正常运作的情况30人事行政报表完成及时性30%各种人事行政报表是否能再规定时间内保质保量完成30行政后勤保证及时性办公用品发放及时性文件起草与下发的及时性20%10%10%相关人员投诉情况20是否遵守办公用品管理制度发放文件是否及时及出错率108定量指标（60%）部门费用预算达成率招聘培训成本控制招聘培训计划达成率1515实际部门费用/部门计划费用×100%年度招聘、培训成本培训每月平均值151515%新人入职人数/计划招聘人数×100%参加培训人数/计划培训人数×100%13 绩效考核出错率20% 绩效考核失误导致绩效考核错误次数20关键员工率5% 在2年以下关键员工离职员工人数/在职2年以下员工人数5公司企业文化建设活动完成率部门月度工作计划完成率客户满意度10%15%5%公司年度文化建设实施率完成的工作计划数量/制定工作计划数量×100%来访人员接待情况10155考核得分自评得分：98 主管评分：个人评语部门主管评语人事行政专员指标类别指标细化权重考核说明考核得分自评部门评分备注定性指标（40%）人事行政文件起草的及时性文件合同证件登记和整理的规范性会议准备及客户接待事情20%从文件能否在规定时间内交予领导审批30%从文件整理登记是否公司要求考核20%行政办公会议的安排，会议工作准备及会议室基本设施及卫生维护管理招聘工作有效性20% 重点从招聘制度完成率及外聘招聘工作满意度是否按照办公用品制度执行办公用品管理制度执行率10%定量指标（60%）（起草）文件出错率及发放及时性20%1、月度内因文件错误而返回次数不得超过2次2、各项资料文件中，错别字出现不得超过3次办公公共环境卫生打扫与维护情况10%一个月检查标准不达标超过2次个人出勤率10%月度迟到不能超过2次绩效考核统计出错率10%月度绩效考核失误导致绩效考核错误次数不能超过2次招聘计划的实施情况15%当月转正人数/计划招聘人数×100%培训计划完成率15% 培训相关工作是否按照培训计划进行及完成率完成的工作计划数量/制定工作计划数量×100%来访人员接待情况部门月度工作计划完成率客户满意度15% 5%考核得分自评得分：主管评分：个人评语部门主管评语。
行政文员岗位绩效考核表
5
着装不规范扣两分，有其它对公司领导同 事负面宣传的扣3分，
考核合计得分
考评人签字：
加分依据
小计
10 一次不及时扣1分，造成严重后果扣5分
3
及时处理各项资料的复印、打印、装订 、登记和存档
10 不及时、不登记和无存档各扣一分
工作计
划及具 体完成
60
业绩考评 情况
4 热情周到接待公司来客、来访人员 5 及时处理来电来函接转事宜
5
不问好、不倒水各扣一分，不理不睬扣2 分，来访者投诉扣5分
5
优秀 得分 加分
6
做好会前通知，会中认真做好会议记 录，会后及时整理会议纪要
通知不及时扣1分，造成他人迟到参会或没
10
有参会扣2分，会议纪录不详细扣2分；会 后整理不及时扣1分，出现差错扣1分，不
详细扣1分；
临时工 作
20
工作态 度
品行考评
行为品 格
20
精神面 貌
7
做好公司印章的保管、登记及使用统计 事宜
10
不按审批手续使用扣5分，印章丢失后10 分，
1 直接领导或总经理安排的其它事宜
20 不及时、不完善扣2分，出现差错扣5分，
1
出勤情况，团队协作性、配合性，责任 承担意识
10
迟到、早退各扣一分，团队工作制作矛盾 扣3-5分，出现问情推卸责任扣5分
2
Байду номын сангаас
遵章守纪，从语言行为等方面考核员工 职业素质
5
出现辱骂、殴打事件扣5分
3
着装要求，正面宣传、支持公司、同事 及领导
行政文员岗位_____年_____月绩效考核表
被考核 人：
门店人事行政月度绩效考核表KPI
1、未按时间内完成考核扣1分
2、为按时间发送统计表扣1分
常规行政工作
投诉回复
1、对顾客留言及时回复(需在本日24:00之前完成)
2、对顾客的投诉意见，及时妥善处理，严重投诉未妥善处理
1、否则扣1分/次；
2、否则扣2分/次；
宿舍管理
1、每周六24：00前对宿舍进行拍照上传
2、宿舍需干净、整洁，脏 乱 臭的需扣分
1、未及时上传照片，每次扣1分
2、宿舍不整洁的，每次扣1分
吧台电话
1、随时保持吧台电话畅通，
2、如有来电时，及时礼貌应答电话提出的相关问题
1、每抽查到一次吧台电话无故无法接通,每次扣1分/次
2、未有礼貌应答、处理电话问题每次扣1分/次
总计
公式：
被考核人签字： 审核人签字：
门店人事行政月度绩效考核表KPI
考核指标
权重
考核内容
考核标准
扣分标准
扣分原因
得分
考核负责人签字
员工管理
10
入职手续办理
1、7天培训期内，必须办理入职手续
2、入职手续必须按标准单据填写
1、新员工入职前7天内未办理入职扣1分；
2、未按标准随意录入入职单扣1分
日常
考勤
1、员工考勤批改需按标准（批改、发帖不合格的）
日期： 日期：
考核周期： 门店： 店长
2、员工考勤批改不按标准扣1分/次
离职手续办理
1、离职7天内，必须办理离职手续
1、离职按照制度流程处理,做好离职交接，填写离职信息
1、未按时提交离职单，扣1分/次
2、店长填写或核对出现错误，扣1分/次
行政人事KPI绩效考核评定表(word版)
被考核人
上级主管
人力资源部
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
说明：1、该表考核项目总分为100分。2、考核结果与奖惩管理挂钩。
绩效考核项目结果分为A、B、C、D、E五个等级：
A级绩效（100分以上）按100%发放绩效考核工资；B级绩效（90-99分）按80%发放绩效考核工资；
C级绩效（80-89分）按60%发放绩效考核工资；D级绩效（70-79分）按40%发放绩效考核工资；
12
计划执行力
6%
根据工作计划完成进度及完成质量评分。优秀/良好/一般/差/极差等情况评定，分值范围0-6分。
13
团队合作力
6%
从积极配合其他部门工作开展，团队责任感、荣誉感方面评分，分值范围0-6分。
14
工作态度8%
情绪控制力
3%
从情绪稳定性、工作心态、承受工作压力，工作热情度方面评分。优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。
行政人事KPI绩效考核评定表
考核日期：
被考核人姓名
职位
部门
考核人姓名
职位
部门
序号
项目
类别
KPI100%
权重占分值
考核指标描述
自评
上级评分
1
考核项100分
工作业绩60%
业务达成率
（毛利达成）
15%
根据公司的业务目标，辅助公司业绩达成。业绩达成100%以上为15分；≥80%为10分；≥60%为5分；小于60%为0分。
E级绩效（69分以下）无绩效工资。
15
出勤率
1%
考勤有特殊情况提前通知，全勤1分，其余0分。
16
工作总结
行政部人事文员绩效考核表
6
时有时无的培训且培训项目不齐全，甚至影响车间的管理或矛盾激化
-1
档案管理8分
建档即时、人档相符，分类清晰，容易查找，人事异动和人员离职的档安能及时调整且符合档案管理的要求，保密原则到位，奖惩和异动等材料齐全
8
档案管理严密，离职和异动的单据偶尔有没入档材料不齐全发现有两次事例的
3
不善沟通与交流，矛盾重重，工作开展困难
-1
定量指标
招聘效率8分
按部门所需，制定招聘计划和标准，按计划进行，即时到位，每月能完成招聘总人数的90%以上
8
能按照计划执行，只能完成月招聘总人数的80%，其中即时到位率只有60%
7
没有系统的计划和招聘标准，被动招聘只能完成月招聘总人数的70%，且即时到岗率为50%
6
参保退保不即时，间隔时间超过2日以上5日以下的
4
参保统计不准确，漏保、错保不断，新进员工超过2日以上参保，离职员工超过3日退保的
-1
本部门制度5分
主动执行并严格遵守本部门本岗位的规章制度，履行岗位职责，全面跟踪
5
能够执行本岗位制度，履行岗位制度不到位或推卸岗位责任二次以下，对本部门制度不是很了解
4
4
只熟悉且执行公司与本部门相关的制度，
3
对公司制度不够熟悉，对每一项制度了解也不透彻，经常不能执行
1
视制度为儿戏，凭自己意志办事，上级不督促就不过问，
-1
投诉
6分
有效投诉次数为0次+6分1次+5分2次+4分3次+3分4次+2分5次+1分6次以上为0分
6
自评得分
人力资源部文员绩效考核评分表
姓名
绩效类别
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
自评
上级
1
员工档案管理
20%
员工档案完整无缺失，记录变更及时、完整，员工个人信息不外泄
达到目标值20分
员工信息录入不及时，但不影响工作开展,扣5分/次
未达到目标值0分
2
社保办理
20%
每月20日前完成社保台账，参保数据变更在2个工作内办理。
按要求完成10分
一次未完成，扣5分
4
人事报表
10%
每月20日前按要求完成，出现差错少于5处
按时按质完成10分
按时完成，差错多于5处，扣5分
未完成0分
5
试用期转正考核
10%
实时跟进实习生工作情况，按流程组织实习生转正考核
达到目标值10分
一次未完成，扣5分
未达到目标值0分
6
工作计划
10%
个人工作计划按要求完成
未完成0分
5
考勤管理
10%
每周对总公司工作人员出勤情况进行检查；按规定办理员工请假事宜，发现问题及时上报
达到目标值10分
未按时检查，扣3分/次
未达到目标值0分
6
工作计划
10%
个人工作计划按要求完成
达到目标值10分
一次未完成，扣3分
7
人事报表
5%
每月20日之前按要求完成,差错少于5处
达到目标值5分
按时完成，差错多于5处，扣3分
达到目标值20分
未按时完成，但不影响工作开展，扣5分/次，未达到目标值0分
3
劳动关系管理
XX时尚女装终端门店终端人事专员绩效考核表
考核月份（ 月）： 备注：“▲” 为区域经理打分项目 表号：Q/PBW R401—02ANo.
被考核人
部门
自营市场部
职位
终端人事专员
得分
达标否
考核项目
指标值或软指标说明
考 核 细 则
权重
得分
指标达成及考评人评分说明
KPI
1
资料输出及时、准确性
100%
漏传、晚传一次扣3分，格式、内容错误一次扣2分；档案资料缺一份扣2分。
优秀：8分及以上；良好：6分；合格：4分；差：2分（含）以下。
10分
面谈记录：
考评人
被考评人
审核人
优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。
5分
9
▲与其他相关联系部门（人）的工作配合（工作态度）
合作意愿强，以公司（区域）目标和团队利益为中心，协助其他部门（人）工作。
优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。
5分
10
▲区域安排的月特定工作
完成特定重点工作，符合计划要求，工作成效达成预期效果。
10分
5
突发情况、纠纷处理
100%
独立、稳妥处理各项突发情况。
5分
6
专业能力提升，能对区域人力资源预判并给出建议
100%
根据公司安排，工作成效达到预期完成效果。
5分
7
▲员工招聘
及时到位
优秀：8分及以上；良好：6分；合格：4分；差：2分（含）以下。
10分
工作表现
8
▲个人管理和团队支持
（工作能力）
基础管理工作完善，支持部门成员工作，工作氛围融洽。
25分
（表单，薪酬等所有资料）
行政人事专员岗位月度KPI绩效考核表
行政人事专员岗位月度KPl绩效考核表
姓名：岗位：所在部门：直接领导：考核日期：年月
一、评价标准：
1 .优秀得100%以上的权重分：全面超出预期目标，或创新性的达成目标成效卓著、所做工作在同类单位处于绝对领先地位。
2 .良好得9现-99%的权重分：所做工作与过去比较有显著提升的。
3 .一般得8现-90%的权重分：基本达成目标的。
4合格得7现-80%的权重分：可视为只做了相关工作。
5.差得70%以下的权重分：绩效考核得分70分以下（含70分），转正员工连续三个月绩效得分低于70分予以降职或辞退。
二、评价细则补充说明：评价细则在没有进行具体说明的情况下，单项内容的加分上限不超过本项权重的一倍。
备注：绩效扣分均附扣详细说明,无得分说明视为该项评定为O分或负分计算。
行政部审核：总监审核：总经理确认：得分
得分具体说明：（签字确认）
1、
2、
3、
4、。
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10
办公用品的采购申请、发放、登记、管理（不及时、出错一次扣1分）
部门经理
《办公用品采购、库存、发放登记表》
服务态度及团队协作
按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务及协助
5
工作懈怠、服务及协作意识差扣2-5分/次
部门经理
工作纪律
遵守公司各项规章制度
10
迟到或早退每次2分，旷工一次5分；工作时间作与工作无关的事每次扣5分，工作时间睡觉每次扣5分
部门经理
《文件发放登记表》
档案管理
各类文件科学、合理分类归档
5
做好与工作内容相关的各类文件的归档管理，档案归档分类科学、合理（每缺少一项扣1分）
部门经理
前台接待及日常事务
工作主动、有责任心，对于领导交付工作完成及时
10
未认真监督人员外出登记；月考勤有错扣2分/次
部门经理
《外出登记表》《考勤表》
办公用品采购及保管
连锁终端门店人事行政文员KPI绩效评估考核表
项目
Байду номын сангаасKPI
分值
评估办法
数据来源
来源报表
总分 100分
当月社保完成情况
积极主动独立完成员工社保缴纳
20
有明显错误视情节或遗漏扣2分/人
部门经理
《月工作报表》
招聘工作
网站简历筛选、预约面试、录用等
20
按招聘流程协助做好人员招聘工作，面试、录用人员的登记档案保管工作（网站简历查看、面试通知不及时，面试、录用登记资料不齐全每次扣2分）
部门经理
《月人员信息报表》
办公室4S管理
办公室卫生监督、检查
10
每周抽查一次（每发现一次扣2分）；负责总经理办公室的清洁卫生（检查不合格，被领导投诉一次扣4分）
部门经理
《办公室卫生检查表》
文件、报表、各类报销处理
各类文件下发，周、月报表等收集
10
文件资料的打印、登记、收发登记、复印、装订（每出现一次错误扣2分）及时上报考勤及各类报表（未及时、准确上报每次扣2分），
部门经理
《考勤表》