电子商务链分析
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
传统企业建立网站，实现企业上网
传统企业直接投资电子商务
政府或企业投资专业电子商务网站与网上商品交 易市场
传统企业与电子商务网站的资本联合，实现传统 企业与电子商务的结合
电子商务公司之间的并购
2020/10/16
15
2. 电子商务资本模式分析 应从以下几方面来分析电子商务资本模
式：
资本来源的性质及来源渠道
2020/10/16
5
6.2.2 电子商务链环节说明
2020/10/16
6
6.3 电子商务链内容
本节介绍电子商务交易（商务共性）活动的维 度，不仅是分析电子商务整体活动的指标，而且可 以用来分析电子商务链纵向各环节，指导电子商务 活动。
6.3.1 业务模式 1.电子商务业务模式的战略目标分析
能使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或使产品或 服务具有哪些独特的客户价值？
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 上午5时 24分20 .10.160 5:24Oc tober 16, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月16 日星期 五5时24 分29秒 05:24:2 916 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午5时24 分29秒 上午5 时24分0 5:24:29 20.10.1 6
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 1620.1 0.1605:24:2905 :24:29 October 16, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月16 日上午5 时24分 20.10.1 620.10. 16
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月16 日星期 五上午5 时24分 29秒05 :24:292 0.10.16
图6-2所示电子商务链分析框架通过归类划分，突 出显示电子商务各链条的关系；引入“六流”清晰 地描绘出电子商务活动的特性。
2020/10/16
4
商品与市场准备被称为前商务阶段，售后服务为后 商务阶段，包括其余六个环节的交易则是商务链的核心。 “六流”的分布突出显示电子商务研究与应用的重心， 也为完整的电子商务，尤其是电子交易各环节的顺利实 施提供借鉴。
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 5:24:29 05:24:2 905:24 10/16/2 020 5:24:29 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.1605 :24:290 5:24Oc t-2016- Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。05:24:2905 :24:290 5:24Friday , October 16, 2020
公司电子商务组织的形式与特点？ 业务流程及专业管理的特点，是否适应电子商务的要求？ 电子商务网站的服务有效性如何？ 哪些管理和奖惩制度来保证活动正常进行？
2020/10/16
17
6.3.6 信用模式
信用模式是指以建立信任、树立信用为目 的的各种机制 ，也指促进各环节信任达成的途 径和方法。
信任机制都是围绕信任的特点设计的，旨在 通过采取各种手段，促进主体为了共同信念的 达成而遵守诺言，实施可信行为。
2020/10/16
8
4.核心能力
公司拥有的能力及需要的新能力？ 对公司已有能力有哪些影响？ 哪些能力是其他公司难以模仿的？ 采用哪些营销策略？如何保持竞争优势？
6.3.2 经营模式
经营模式主要是考虑如何展开具体的商 务活动，实现业务模式的各环节设想，促进 预期经济目标的达成。经营模式将业务模式 主体化、灵活化、协调化，是业务模式活的 灵魂。
2020/10/16
26
6.5 电子商务链案例
运用电子商务链的方法来分析易趣网的运行：
2020/10/16
27
2020/10/16
28
2020/10/16
29
2020/10/16
30
作业与讨论
P160 1、3、4
2020/10/16
31
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.1620 .10.16Friday , October 16, 2020
2020/10/16
21
2. 熟悉环境
主要包括法律环境、社会环境、市场环境、 企业环境四个方面。在前商务准备阶段，需对此 有较全面的认识。
3. 模式准备
前一节所介绍的七种模式在电子商务各环节 中依次起到指导作用。在前商务环节，企业应该 对与本行业、企业相关的各种模式因素做一个全 面的了解，以在之后的活动中作及时回应。
重要载体，包括服务器和客户机两方面 计算机软件系统:包括系统软件和应用软件 其它专用系统：电子商务应用中使用的商品扫描系统、
ERP、SCM、CRM等。
2020/10/16
11
从电子商务的应用层次上来划分,电子商务的应用体 系如图6-3所示。
2020/10/16
12
电子商务技术模式需解决的问题有：
1.电子商务资本模式类型：
（1）风险投资型资本模式
此模式类型是指风险投资对电子商务公司的直接投 资，或已经建立电子商务网站的电子商务公司吸引风 险投资的介入。
这种投资一般在公司创业阶段进入，也被称为创业 投资。
2020/10/16
14
（2）传统投资型电子商务资本模式
是指传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将 资本引入电子商务公司或Internet服务公司。它主要 有以下几种形式：
若资本来源是风险投资，其投资主体是哪些， 投资运作进入哪阶段，有哪些特点？
若是传统投资型资本模式，是采取何种投资 形式，运作过程有何特点？
2020/10/16
16
6.3.5 管理模式
管理模式是指从组织上提供的为保证项目正 常运行的发生意外时能保护和恢复该项目的法律、 标准、制度、机构、人员及信息系统等，它能对系 统的运行起到跟踪监测、反馈控制、预测和决策的 作用。可从以下方面分析：
2020/10/16
20
6.4 电子商务链应用
6.4.1 前商务活动
前商务活动主要是商品与市场准备，包括 划分商品、熟悉环境及模式准备。 1. 划分商品
在这一阶段，按三个维度对商品进行分类， 并分别提示了商品满足客户需求的Biblioteka Baidu个方面。
是否可触及 商品后勤服务 开支比重及使用频率 商品的利用程度
差异性及可区别性 商品客户个性化服务程度
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 1620.1 0.1605:2405:24 :2905:2 4:29Oc t-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月16日 星期五5 时24分 29秒Fr iday , October 16, 2020
相信相信得力量。20.10.162020年10月 16日星 期五5 时24分2 9秒20. 10.16
网上常用的信任机制有声誉体系，网上印章， 网上保证中介，网上共同组织以及收取进入费 等。
2020/10/16
18
信用模式需回答下列问题：
企业（用户）遵守的信用规则是什么？ 为达成信任，企业或用户在各环节采取的措施？ 信任机制是否有效，如何补救？ 设置何种特定机制防范客户欺诈行为？ 采取哪些措施向客户证明自身的可信性？
2020/10/16
25
6.4.3 后商务活动
在电子商务链中，后商务活动主要体现在信 息服务的信息追踪、投诉、回应等，技术性服务 的网上升级、免费下载，信用支持类的反馈机制， 以及交流式的售后问卷、客户论坛等。
相关商务活动的后商务活动往往是新一轮商务活 动的前商务活动的一部分，并以此构成商务的循 环继起。
商 务 工 具 分 析 ： 在 电 子 商 务 活 动 中 是 否 采 用 了 SCM、CRM、ERP等系统？效果如何？
2020/10/16
10
6.3.3 技术模式
技术模式是电子商务项目中实现项目业务模式， 维护系统正常运行及意外发生时能保护和恢复系统 的通信、硬件、软件及相关人员构成的体系。
通信系统：连接不同部门、商务活动主体的系统 计算机硬件系统：电子商务系统的支撑体系和应用软件的
能否使公司为客户解决一系列新问题？
公司是否有明确的战略目标规划？
2020/10/16
7
2.目标客户
电子商务能使公司接触到哪些范围的客户？ 客户具有什么特点？ 是否改变了原有的产品或服务？ 对各类客户分别提供了哪些产品或服务？
3.收入和利润来源
收入来源的变化？ 收入来源中哪些对利润水平有关键性影响？ 哪些客户对收入来源做出贡献？ 利润的决定因素有哪些？
2020/10/16
23
2020/10/16
24
4.交易签约
电子商务活动的签约方式可是书面合同、电子合 同，还可是网上交易，尤其是点击合同。 5.货币支付
商务活动中的支付已开始摆脱传统的实物货币交 换，向电子化、数字化货币发展。 6.商品配送
配送有其完整的业务模式、经营模式、技术模式、 管理模式、信用模式及风险管理模式。因商品类型 不同，其配送方式也不一样。
2020/10/16
19
6.3.7 风险管理模式
风险管理是指经济单位对风险进行识别、衡 量、分析，并在此基础上有效地处理风险，以最 低成本实现最大安全保障的科学管理方法。分四 个阶段：风险处理计划、处理组织的确定、处理 的指导、处理的管制。
电子商务的风险管理模式是为了衡量各环节的 潜在风险，设置一定的预警、控制及补救机制。 它须确定风险管理规则与计划，识别各环节风险 因素，对付各环节风险的方法，分析整体流程的 风险度。
公司电子商务应用的总体技术结构图？ 网络和通信系统的结构与技术水平 硬件系统的配置及软件的选择与应用情况 商品扫描系统、ERP、CRM、SCM等专用系统
的应用情况 电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技
术 公司电子商务的支付技术应用情况
2020/10/16
13
6.3.4 资本模式
资本模式囊括了从资本进入、运作、到退出的 过程。建设或实施任一电子商务项目，资本模式的规 划必不可少。
第六章 电子商务链分析
6.1 电子商务链概念 6.2 电子商务链流程 6.3 电子商务链内容 6.4 电子商务链应用 6.5 电子商务链案例
2020/10/16
1
6.1 电子商务链概念
6.1.1 交易与商务 交易是指双方互以对方向自己让渡钱或
物作为前提向对方让渡物或钱的经济行为。 商务是以商品或服务交易为中心的经济
2020/10/16
9
在进行电子商务案例的经营模式分析时，需要 进行电子商务以下几个方面的考察和分析：
交易前分析：客户搜寻信息的方式？客户与公司 信息交流的方式？商品展示方式？
交易中分析：商务洽谈的方式与途径？交易订单 签约方式是电子化还纸质的？
交易后分析：货款支付的方式与特点？物流配送 方式与特点？公司提供怎样的电子化服务方式？
事务的总和。
2020/10/16
2
6.1.2 交易链与商务链
商务链与交易链是将商务和交易活动进行联 系和划分，并使之有序化的逻辑链条。狭义的商 务链就是交易链，是商务链的核心所在。如图61所示。
2020/10/16
3
6.2 电子商务链流程
6.2.1 电子商务链综合框架
电子商务链与商务链在本质上相同的，其不同 之处在于电子商务链解释的是电子商务或电子交易 的相关活动。
2020/10/16
22
6.4.2 交易活动
1. 商品展示 展示环节的业务模式也即展示活动的总体目标，主
要包括：
对企业品牌形象的宣传 对企业产品及相关信息的宣传 发布方式体现现代气息 挖掘互联网的特性，进行新颖的展示服务
展示环节的技术模式主要是针对各种经营模式而实 施的技术支撑，任何环节的技术模式都有共同的硬件 系统和软件系统。
谢谢大家！
传统企业直接投资电子商务
政府或企业投资专业电子商务网站与网上商品交 易市场
传统企业与电子商务网站的资本联合，实现传统 企业与电子商务的结合
电子商务公司之间的并购
2020/10/16
15
2. 电子商务资本模式分析 应从以下几方面来分析电子商务资本模
式：
资本来源的性质及来源渠道
2020/10/16
5
6.2.2 电子商务链环节说明
2020/10/16
6
6.3 电子商务链内容
本节介绍电子商务交易（商务共性）活动的维 度，不仅是分析电子商务整体活动的指标，而且可 以用来分析电子商务链纵向各环节，指导电子商务 活动。
6.3.1 业务模式 1.电子商务业务模式的战略目标分析
能使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或使产品或 服务具有哪些独特的客户价值？
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 上午5时 24分20 .10.160 5:24Oc tober 16, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月16 日星期 五5时24 分29秒 05:24:2 916 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午5时24 分29秒 上午5 时24分0 5:24:29 20.10.1 6
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 1620.1 0.1605:24:2905 :24:29 October 16, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月16 日上午5 时24分 20.10.1 620.10. 16
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月16 日星期 五上午5 时24分 29秒05 :24:292 0.10.16
图6-2所示电子商务链分析框架通过归类划分，突 出显示电子商务各链条的关系；引入“六流”清晰 地描绘出电子商务活动的特性。
2020/10/16
4
商品与市场准备被称为前商务阶段，售后服务为后 商务阶段，包括其余六个环节的交易则是商务链的核心。 “六流”的分布突出显示电子商务研究与应用的重心， 也为完整的电子商务，尤其是电子交易各环节的顺利实 施提供借鉴。
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 5:24:29 05:24:2 905:24 10/16/2 020 5:24:29 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.1605 :24:290 5:24Oc t-2016- Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。05:24:2905 :24:290 5:24Friday , October 16, 2020
公司电子商务组织的形式与特点？ 业务流程及专业管理的特点，是否适应电子商务的要求？ 电子商务网站的服务有效性如何？ 哪些管理和奖惩制度来保证活动正常进行？
2020/10/16
17
6.3.6 信用模式
信用模式是指以建立信任、树立信用为目 的的各种机制 ，也指促进各环节信任达成的途 径和方法。
信任机制都是围绕信任的特点设计的，旨在 通过采取各种手段，促进主体为了共同信念的 达成而遵守诺言，实施可信行为。
2020/10/16
8
4.核心能力
公司拥有的能力及需要的新能力？ 对公司已有能力有哪些影响？ 哪些能力是其他公司难以模仿的？ 采用哪些营销策略？如何保持竞争优势？
6.3.2 经营模式
经营模式主要是考虑如何展开具体的商 务活动，实现业务模式的各环节设想，促进 预期经济目标的达成。经营模式将业务模式 主体化、灵活化、协调化，是业务模式活的 灵魂。
2020/10/16
26
6.5 电子商务链案例
运用电子商务链的方法来分析易趣网的运行：
2020/10/16
27
2020/10/16
28
2020/10/16
29
2020/10/16
30
作业与讨论
P160 1、3、4
2020/10/16
31
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.1620 .10.16Friday , October 16, 2020
2020/10/16
21
2. 熟悉环境
主要包括法律环境、社会环境、市场环境、 企业环境四个方面。在前商务准备阶段，需对此 有较全面的认识。
3. 模式准备
前一节所介绍的七种模式在电子商务各环节 中依次起到指导作用。在前商务环节，企业应该 对与本行业、企业相关的各种模式因素做一个全 面的了解，以在之后的活动中作及时回应。
重要载体，包括服务器和客户机两方面 计算机软件系统:包括系统软件和应用软件 其它专用系统：电子商务应用中使用的商品扫描系统、
ERP、SCM、CRM等。
2020/10/16
11
从电子商务的应用层次上来划分,电子商务的应用体 系如图6-3所示。
2020/10/16
12
电子商务技术模式需解决的问题有：
1.电子商务资本模式类型：
（1）风险投资型资本模式
此模式类型是指风险投资对电子商务公司的直接投 资，或已经建立电子商务网站的电子商务公司吸引风 险投资的介入。
这种投资一般在公司创业阶段进入，也被称为创业 投资。
2020/10/16
14
（2）传统投资型电子商务资本模式
是指传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将 资本引入电子商务公司或Internet服务公司。它主要 有以下几种形式：
若资本来源是风险投资，其投资主体是哪些， 投资运作进入哪阶段，有哪些特点？
若是传统投资型资本模式，是采取何种投资 形式，运作过程有何特点？
2020/10/16
16
6.3.5 管理模式
管理模式是指从组织上提供的为保证项目正 常运行的发生意外时能保护和恢复该项目的法律、 标准、制度、机构、人员及信息系统等，它能对系 统的运行起到跟踪监测、反馈控制、预测和决策的 作用。可从以下方面分析：
2020/10/16
20
6.4 电子商务链应用
6.4.1 前商务活动
前商务活动主要是商品与市场准备，包括 划分商品、熟悉环境及模式准备。 1. 划分商品
在这一阶段，按三个维度对商品进行分类， 并分别提示了商品满足客户需求的Biblioteka Baidu个方面。
是否可触及 商品后勤服务 开支比重及使用频率 商品的利用程度
差异性及可区别性 商品客户个性化服务程度
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 1620.1 0.1605:2405:24 :2905:2 4:29Oc t-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月16日 星期五5 时24分 29秒Fr iday , October 16, 2020
相信相信得力量。20.10.162020年10月 16日星 期五5 时24分2 9秒20. 10.16
网上常用的信任机制有声誉体系，网上印章， 网上保证中介，网上共同组织以及收取进入费 等。
2020/10/16
18
信用模式需回答下列问题：
企业（用户）遵守的信用规则是什么？ 为达成信任，企业或用户在各环节采取的措施？ 信任机制是否有效，如何补救？ 设置何种特定机制防范客户欺诈行为？ 采取哪些措施向客户证明自身的可信性？
2020/10/16
25
6.4.3 后商务活动
在电子商务链中，后商务活动主要体现在信 息服务的信息追踪、投诉、回应等，技术性服务 的网上升级、免费下载，信用支持类的反馈机制， 以及交流式的售后问卷、客户论坛等。
相关商务活动的后商务活动往往是新一轮商务活 动的前商务活动的一部分，并以此构成商务的循 环继起。
商 务 工 具 分 析 ： 在 电 子 商 务 活 动 中 是 否 采 用 了 SCM、CRM、ERP等系统？效果如何？
2020/10/16
10
6.3.3 技术模式
技术模式是电子商务项目中实现项目业务模式， 维护系统正常运行及意外发生时能保护和恢复系统 的通信、硬件、软件及相关人员构成的体系。
通信系统：连接不同部门、商务活动主体的系统 计算机硬件系统：电子商务系统的支撑体系和应用软件的
能否使公司为客户解决一系列新问题？
公司是否有明确的战略目标规划？
2020/10/16
7
2.目标客户
电子商务能使公司接触到哪些范围的客户？ 客户具有什么特点？ 是否改变了原有的产品或服务？ 对各类客户分别提供了哪些产品或服务？
3.收入和利润来源
收入来源的变化？ 收入来源中哪些对利润水平有关键性影响？ 哪些客户对收入来源做出贡献？ 利润的决定因素有哪些？
2020/10/16
23
2020/10/16
24
4.交易签约
电子商务活动的签约方式可是书面合同、电子合 同，还可是网上交易，尤其是点击合同。 5.货币支付
商务活动中的支付已开始摆脱传统的实物货币交 换，向电子化、数字化货币发展。 6.商品配送
配送有其完整的业务模式、经营模式、技术模式、 管理模式、信用模式及风险管理模式。因商品类型 不同，其配送方式也不一样。
2020/10/16
19
6.3.7 风险管理模式
风险管理是指经济单位对风险进行识别、衡 量、分析，并在此基础上有效地处理风险，以最 低成本实现最大安全保障的科学管理方法。分四 个阶段：风险处理计划、处理组织的确定、处理 的指导、处理的管制。
电子商务的风险管理模式是为了衡量各环节的 潜在风险，设置一定的预警、控制及补救机制。 它须确定风险管理规则与计划，识别各环节风险 因素，对付各环节风险的方法，分析整体流程的 风险度。
公司电子商务应用的总体技术结构图？ 网络和通信系统的结构与技术水平 硬件系统的配置及软件的选择与应用情况 商品扫描系统、ERP、CRM、SCM等专用系统
的应用情况 电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技
术 公司电子商务的支付技术应用情况
2020/10/16
13
6.3.4 资本模式
资本模式囊括了从资本进入、运作、到退出的 过程。建设或实施任一电子商务项目，资本模式的规 划必不可少。
第六章 电子商务链分析
6.1 电子商务链概念 6.2 电子商务链流程 6.3 电子商务链内容 6.4 电子商务链应用 6.5 电子商务链案例
2020/10/16
1
6.1 电子商务链概念
6.1.1 交易与商务 交易是指双方互以对方向自己让渡钱或
物作为前提向对方让渡物或钱的经济行为。 商务是以商品或服务交易为中心的经济
2020/10/16
9
在进行电子商务案例的经营模式分析时，需要 进行电子商务以下几个方面的考察和分析：
交易前分析：客户搜寻信息的方式？客户与公司 信息交流的方式？商品展示方式？
交易中分析：商务洽谈的方式与途径？交易订单 签约方式是电子化还纸质的？
交易后分析：货款支付的方式与特点？物流配送 方式与特点？公司提供怎样的电子化服务方式？
事务的总和。
2020/10/16
2
6.1.2 交易链与商务链
商务链与交易链是将商务和交易活动进行联 系和划分，并使之有序化的逻辑链条。狭义的商 务链就是交易链，是商务链的核心所在。如图61所示。
2020/10/16
3
6.2 电子商务链流程
6.2.1 电子商务链综合框架
电子商务链与商务链在本质上相同的，其不同 之处在于电子商务链解释的是电子商务或电子交易 的相关活动。
2020/10/16
22
6.4.2 交易活动
1. 商品展示 展示环节的业务模式也即展示活动的总体目标，主
要包括：
对企业品牌形象的宣传 对企业产品及相关信息的宣传 发布方式体现现代气息 挖掘互联网的特性，进行新颖的展示服务
展示环节的技术模式主要是针对各种经营模式而实 施的技术支撑，任何环节的技术模式都有共同的硬件 系统和软件系统。
谢谢大家！