工程质量回访记录单
工程回访记录
记录的正确性
服务的有效性
20
5分
2分
5分
2分
4分
实得分
调查项目
得分
工作态度
人员素质
劳动纪律
服务
态度
20
8分
6分
6分
实得分
调查项目
得分
工程质量
工程进度
工程投资
合格
不合格
按期
延期
工程造价控制在合同范围内
工程造价
控制超
合同范围
业主原因
承包单位原因
按期
交付
20
10分
0分
5分
3分
0分
5分
0分
实得分
调查项目
6仪器、设备4源自质量控制体系10小计
20
b.成果质量
（20分）
成果合法性
10
成果深度
10
小计
20
c.后期服务
（20分）
服务及时性
10
服务人员水平
5
服务态度
5
小计
20
2.交付质量
（40分）
a.成果质量
（20分）
外观包装
10
资料完整性
10
小计
20
b.交付及时性
（20分）
及时性
20
总 计
100
建设单位建议：
工程回访记录
工程回访记录
编号：
建设单位
重庆市×××市政园林管理局
工程名称
机场路（渝北段）景观照明提升工程（×××标段）
建筑规模
-
建筑类型
景观照明
工程造价
2600万元
质量等级
工程质量回访记录范文
工程质量回访记录范文一、工程基本信息。
1. 工程名称：[具体工程名称]2. 工程地点：[详细地址]3. 竣工日期：[年/月/日]4. 建设单位：[建设单位名称]5. 施工单位：[施工单位名称]二、回访人员信息。
1. 回访日期：[年/月/日]2. 回访人员：[姓名1]、[姓名2]三、回访内容。
# （一）建设单位回访。
1. 总体满意度。
我们一到建设单位，就跟负责人[建设单位负责人名字]聊起来了。
我就直接问他：“哥/姐，咱这工程总体上您觉得咋样啊？”[建设单位负责人名字]笑着说：“总体来说相当不错啊！你们这工程进度控制得挺好，基本上按照计划就完成了，没怎么拖拖拉拉的，这点很让我们省心。
”我们听了心里也美滋滋的，我又接着问：“那工程质量方面呢？有没有啥让您觉得不满意的地方呀？”他想了一下说：“质量嘛，目前看起来都挺好的。
那些建筑结构啊，到现在也没发现啥裂缝之类的毛病。
不过有一点啊，就是刚入住的时候，有些小细节需要再调整一下，比如说有几个房间的插座位置稍微有点不太方便。
”2. 工程质量反馈。
我赶紧拿笔记录下来，然后说：“您说的这个插座位置的事儿，我们得好好反省一下。
当时可能在设计布局的时候，没有充分考虑到实际使用的便利性。
您还有其他关于工程质量方面的问题或者建议吗？”[建设单位负责人名字]又说：“还有就是卫生间的防水，虽然目前没发现漏水现象，但我们还是有点担心，毕竟这要是以后出问题可就麻烦了。
你们能不能给我们讲讲这个防水的保障措施呀？”我就详细地给他解释了我们当时做防水的工序，用的材料都是经过严格检测的，而且做了好几层防水处理，还有闭水试验啥的，就是为了确保万无一失。
他听了之后，点了点头说：“嗯，听你这么一说，心里踏实多了。
”# （二）使用单位（业主）回访。
1. 随机选取业主情况。
从建设单位出来，我们就到小区里随机找业主聊聊。
首先碰到的是一位大妈，正带着小孙子在楼下晒太阳呢。
我上去就跟大妈套近乎：“大妈，您好呀！我们是这个小区建筑工程的回访人员，想跟您了解一下您住这儿觉得房子咋样啊？”大妈可热情了，拉着我的手就开始说。
工程施工回访记录表
工程施工回访记录表工程名称：___________施工单位：___________访问日期：___________访问人员：___________一、工程概况1. 工程地点：___________2. 工程规模：___________3. 工程周期：___________4. 工程总投资：___________5. 主要施工内容：___________6. 主要施工单位：___________二、施工过程回顾1. 施工准备：（1）施工前期筹备：___________（2）施工现场布置：___________（3）施工人员培训：___________ 2. 施工进度：（1）施工进度计划：___________（2）进度执行情况：___________（3）进度调整原因：___________ 3. 施工质量：（1）质量控制措施：___________（2）质量验收标准：___________（3）质量问题及处理：___________4. 施工安全：（1）安全生产责任制：___________（2）安全防护措施：___________（3）安全事故及处理：___________5. 环保与节能：（1）环保措施：___________（2）节能措施：___________（3）环保与节能效果：___________6. 工程变更：（1）变更原因：___________（2）变更内容：___________（3）变更对工程的影响：___________三、回访目的1. 了解工程竣工后的使用情况：___________2. 收集施工过程中的经验教训：___________3. 征求业主对施工过程中的意见和建议：___________4. 探讨施工单位在施工过程中的不足之处：___________四、回访结果与分析1. 工程竣工后的使用情况：___________2. 施工过程中的经验教训：___________3. 业主意见和建议：___________4. 施工单位的不足之处：___________五、回访结论1. 对工程施工的整体评价：___________2. 对施工单位的评价：___________3. 对工程今后的维护与保养建议：___________4. 对今后类似工程施工的改进措施：___________六、回访单位与个人签字1. 访问单位：（盖章）2. 访问人员：___________3. 被访单位：（盖章）4. 被访人员：___________注：本记录表一式两份，访问单位和被访单位各执一份。
住宅工程质量回访记录表
工程名称
莘县莘城公寓
施工单位
莘县莘城建设有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
住宅工程质量回访记录
工程名称
莘县公路局3#住宅楼
施工单位
莘县莘城建设有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
1
二单元
101
2
二单元
102
3
二单元
201
4
二单元
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
住宅工程质量回访记录
工程名称
莘县鑫苑小区9#住宅楼
施工单位
聊城宏运建安装饰工程有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
202
5
二单元
301
6
二单元
302
7
二单元
401
8
二单元
402
9
二单元
501
10
二单元
502
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
住宅工程质量回访记录
工程回访记录
工程回访记录RJ-5.12-01 NO：001—工程回访记录RJ-6.12-01 NO：002—在建工程项目顾客满意度调查表一、进度1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、关键工期、里程碑工期是否符合规定□非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合3、施工计划的编制是否科学、合理□很合理□比较合理□一般□不合理□很不合理4、施工计划的执行情况□很好□好□一般□不好□非常不好二、质量1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、对原材料、构件和设备的质量控制评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、各项技术方案措施是否科学、可行□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、对工序质量的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、对关键工序、特殊工序质量的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意6、工程质量通病□少□较少□多□较多□很多三、履约1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、各项确认报审是否主动、及时、正确□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、各项合同义务是否有效实施□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、当发生合同（设计）变更时能否主动配合□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、索赔要求是否有依据，实事求是□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意四、服务1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、施工协调能否主动配合大局□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、与业主的沟通是否充分、有效□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、环境保护是否符合规定□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意6、对安全生产、文明施工的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意7、对成品保护和工完场清的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意五、人员素质1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、项目管理人员业务能力□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、项目管理人员解决问题的能力□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、项目劳务人员的技术水平□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、项目管理人员沟通的能力□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意六、其他1、向其他业主推荐的可能性□积极推荐□推荐□随便□不推荐□反对使用2、如果有再次选择的机会，是否还会选择我单位□主动选择□选择□可以考虑□不选择□反对使用。
工程回访记录模板
工程回访记录模板
工程回访记录单
编号：
工程名称：
联系
XXX
职务经理：
联系人：
回访日期：
经过回访，以下是对工程质量、工作人员服务态度、项目配合及实施情况、项目组技术能力的总结：
工程质量、工作人员态度、配合以及技术能力等均符合要求，能按竣工保修书的要求及时提供相应的保修服务。
对于施工质量是否满意，水处理能力是否达到设计要求的问题，我们得到的回答是满意，能够满足工程设计要求。
在询问现在存在的最主要问题时，对方回答无。
因此，对此问题的建议也为无。
经过验证，回访内容合格。
回访人：XXX、XXX、XXX、XXX
保存部门：工程部
保存期：长期
工程回访记录单
编号：
工程名称：
联系
XXX
职务主管：
联系人：
回访日期：
在回访中，我们了解到了以下情况：
工程质量和感观质量均符合设计要求，使用方便能满足要求，功能性能符合验收的各项指标要求，屋面、厨则无渗漏，水电正常，门窗开启灵活。
对于维修保养工作，对方表示满意，能及时按工程保修书的承诺提供服务。
在询问现在存在的最主要问题时，对方提到了外墙渗水问题。
我们的建议是对外墙防水进行维修。
问题处理结果：工程部派遣XXX、XXX、XXX于2012年6月21日对外墙进行了维修，重新处理了防水层。
经过2012年6月25日的渗漏试验，结果合格。
回访人：XXX、XXX、XXX、XXX。
工程回访记录建设单位范文
工程回访记录建设单位范文工程回访记录对于建设单位来说，那可是相当重要的东西呢。
它就像是一座桥梁，连接着建设单位和工程项目的各个方面。
咱们先来说说开头部分吧。
你可以简单地写上回访的基本信息，像回访的日期啦，回访的工程名称是什么之类的。
比如说，“2023年10月10日，对[工程名称]进行了回访。
”这部分简洁明了就好，不要搞太复杂，不然看的人会觉得眼花缭乱的。
我觉得这样的开头直入主题，让人一眼就能明白是怎么回事儿。
接下来呢，就该谈谈回访的目的了。
这部分你可以多写几句自己的想法。
从我的经验来看，把回访目的写清楚，就像是给整个回访记录定了个方向。
你可以写“此次回访主要是为了检查工程交付使用后的实际情况，看看是否存在一些潜在的问题同时也是为了收集使用方的反馈，以便我们日后在其他工程中能改进提升呢。
”你看，这样写是不是就把回访的意义给说出来了？然后就是正文的主体部分啦。
这时候你得详细说说工程的各个方面的情况。
我一般会先从工程质量开始讲起。
你可以写一些像“在工程质量方面，整体结构看起来还是很稳固的。
不过呢，在一些小的细节之处，比如墙面的某些角落有轻微的裂缝。
我认为这虽然不是什么大问题，但也值得我们重视起来。
”这里面长短句一搭配，读起来就比较顺口。
而且你在描述问题的时候，也不用特别精确地说到底是哪个墙角，稍微模糊一点没关系的。
除了工程质量，工程设施的使用情况也得写进去。
“那些安装的设备啊，大部分都运行得挺正常的。
但是呢，有个别设备的操作好像有点复杂，使用方反映不太容易上手。
这是不是提示我们在以后的工程里要更注重设备操作的简易性呢？”你看这样写，不仅指出了问题，还能引发一些思考。
再说说建设单位和使用方之间的沟通情况吧。
“我们和使用方的沟通还算顺畅。
他们提出的问题和建议我们都认真听取了。
我觉得这种积极的沟通态度真的很重要！如果沟通不好，那很多问题就可能被掩盖起来，到最后可能就变成大麻烦了。
”这里面就有点我自己的小感慨在里面了，我觉得这样会让文章更有人情味。
[工程回访记录] 工程质量回访记录范文
![[工程回访记录] 工程质量回访记录范文](https://img.taocdn.com/s3/m/56d7b9457c1cfad6195fa7f7.png)
[工程回访记录] 工程质量回访记录范文在建工程项目顾客满意度调查表一、进度1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、关键工期、里程碑工期是否符合规定□非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合3、施工计划的编制是否科学、合理□很合理□比较合理□一般□不合理□很不合理4、施工计划的执行情况□很好□好□一般□不好□非常不好二、质量1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、对原材料、构件和设备的质量控制评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、各项技术方案措施是否科学、可行□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、对工序质量的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、对关键工序、特殊工序质量的评价6、工程质量通病□ 少□ 较少□多□较多□ 很多三、履约1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意2、各项确认报审是否主动、及时、正确□非常满意□比较满意□一般□不满意3、各项合同义务是否有效实施□非常满意□比较满意□一般□不满意4、当发生合同变更时能否主动配合□非常满意□比较满意□一般□不满意5、索赔要求是否有依据，实事求是□非常满意□比较满意□一般□不满意四、服务1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意2、施工协调能否主动配合大局□非常满意□比较满意□一般□不满意3、对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意4、与业主的沟通是否充分、有效□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、环境保护是否符合规定□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意6、对安全生产、文明施工的评价□非常满意□比较满意□一般7、对成品保护和工完场清的评价□非常满意□比较满意□一般五、人员素质1、总体评价□非常满意□比较满意□一般2、项目管理人员业务能力□非常满意□比较满意□一般3、项目管理人员解决问题的能力□非常满意□比较满意□一般4、项目劳务人员的技术水平□非常满意□比较满意□一般5、项目管理人员沟通的能力□非常满意□比较满意□一般□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意六、其他1、向其他业主推荐的可能性□积极推荐□推荐□随便□不推荐□反对使用2、如果有再次选择的机会，是否还会选择我单位□主动选择□选择□可以考虑□不选择□反对使用本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！---------------本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载--------------。
工程回访记录
JL-7.5-01NO：001—2004
建设单位
吴滩政府
施工单位
重庆海科交通工程建设有限公司
工程名称
吴滩场镇白改黑工程
结构类别
市政公路
竣工日期
2014年7月
回访日期
2014年12月9日
参加回访人员：
计划经营部组织下列有关部门对顾客（业主）进行了回访，参予人员为：
计划经营部：杨奇
工程部：加回访人员：
计划经营部组织下列有关部门对顾客（业主）进行了回访，参予人员为：
计划经营部：杨奇
工程部： 张成维
项目经理部：罗宇
日 期：2014年12月9日
用户意见：
工程质量符合使用要求，没有发生质量问题。
业主;王成华
日 期：2015年11月9日
项目经理部：罗宇
日 期：2015年11月9日
用户意见：
工程质量符合使用要求，没有发生质量问题。
业主;李升均
日 期：2015年11月9日
工程回访记录
JL-7.5-01NO：002—2004
建设单位
先锋政府
施工单位
海科交通工程建设公司白
工程名称
先锋镇胡家岗到雨仙寺农村公路改进工程
结构类别
砼路面
竣工日期
2014年10月
工程施工回访单
工程施工回访单项目名称：XXX工程工程地点：XXX省XXX市XXX区XXX路XXX号施工单位：XXX施工有限公司施工负责人：XXX联系电话：XXX施工日期：XXX年XX月XX日至XXX年XX月XX日回访日期：XXX年XX月XX日回访人员：XXX一、现场安全管理1. 请问施工期间是否发生安全事故？如果有，请描述事故情况及处理情况。
2. 施工现场是否设置了明确的安全警示标识？安全通道是否畅通？3. 施工人员是否穿着规范的安全防护装备？是否进行了安全教育培训？4. 现场是否有安全监督人员进行监督管理？是否定期进行安全检查？二、施工质量管理1. 请问施工过程中是否出现了质量问题？如果有，请描述具体情况及解决措施。
2. 施工过程中是否按照设计图纸和施工方案进行施工？是否存在工程变更情况？3. 施工单位是否对施工材料进行了验收，以保证材料质量符合要求？4. 施工过程中是否按照相关规范和标准进行验收和检测？是否存在不合格现象？三、工程进度管理1. 请问工程施工进度是否符合计划？是否存在延误或提前完工情况？2. 施工期间是否存在工程进度调整情况？如何进行了调整？3. 施工单位是否合理安排施工人员和设备，以保证工程进度和质量？四、施工沟通协调1. 施工期间施工单位与业主方之间的沟通协调是否顺畅？是否存在沟通不畅导致的问题情况？2. 施工单位是否及时向业主方汇报工程进展和问题解决情况？是否存在隐瞒或不实汇报情况？3. 施工单位是否积极响应和配合业主方的要求和建议？是否存在拒绝执行或推诿责任情况？五、客户满意度1. 请问您对本次施工的整体满意度如何？是否存在不满意的地方？2. 施工单位是否根据您的需求和意见进行了改进和调整？您对施工单位的服务态度和专业水平满意吗？3. 您是否愿意向他人推荐本施工单位？是否愿意继续合作？感谢您参与本次回访调查，您的反馈将帮助我们更好地改进工作。
如果您还有其他意见和建议，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
工程回访记录表
工程回访记录编号：顾客满意度调查表工程名称：编号：顾客满意度调查表顾客满意度分析及结果报告工程质量竣工验收记录注：单位（子单位）工程质量验收合格应符合：所含分部（子分部）工程的质量均应验收合格；质量控制资料应完整；所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整；主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定；观感质量验收应符合要求。
单位（子单位）工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定、监理（建设）单位验收合格的基础上进行，参加验收的各方人员应具备规定的专业技术资格。
验收记录由施工单位填写，验收结论由监理（建设）单位填写，综合验收结论由参加验收各方共同商定建设单位填写，应对工程质量是否符合设计和规范要求及总体质量水平作出评价。
控制资料核查记录（表一）控制资料核查记录（表一）注：①本表适用于工业与民用建筑安装工程，有特殊要求的工程，可据实啬检查项目；②本表所列资料应齐全、无缺项、漏项，内容符合有关规范和专门规定的要求；③试（检）验报告或记录内容应齐全、准确、真实，抄件应附原件复印件，并注明原件存放单位，有抄件人、抄件单位的签字和盖章；④表内出厂质量证明书按进场同一批（炉、编）号为一份；试验报告及见证取样送检书按同一编号为一份，测试、试验记录按每个系统或每个回路等工艺各为一份：验收意见、记录等按同一个验收批为一份：检验批数栏内的质量证明书、取样送检书、抽样试验报告等应按进场的批数、抽取样的组数计算，填入未打“×”符号栏内。
⑤核查意见、结论由监理（建设）单位填写。
⑥其他施工试验报告及见证取样检测报告记录包括置理件的现场拉拨强度检测报告；幕墙、窗的抗风压性能、空气渗透性能、雨水渗漏性能及平面变形性能检测报告；双组份硅铜结构胶的混匀性试验记录及拉断试验记录；铝塑复合板的剥离强度；石材弯曲强度、耐冻性及室内用花岗石的放射性等检测试验报告记录。
控制资料核查记录（表二）检验资料核查及主要功能抽查记录注：核查意见由监理（建设）单位填写，属非合同内工程的功能检查项目，应填写“无”；属合同内工程的功能检查项目，应填写其检查范围，是全数检验测试，还是按规定抽查检验测试。