房地产销售基础资料
房产经纪人必备——房地产基础知识大全
房产经纪人必备——房地产基础知识大全一、房地产基础专业知识1、房地产：指房产和地产的总称（又称不动产）。
2、房地产的三种存在形态：单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体3、房地产的特征：a、房地产位置的固定性（土地不可移，房屋也不可动）；b、房地产地域的差别性（每宗房地产的价值都不同）；c、房地产的高值、耐久性（价格贵、土地永久的）；d、房地产的保值、增值性（货币贬值、房产保值、货币增值、房产增值）；4、房产：是房屋及其权利的总称（占有、使用、收益、处分等权利）。
5、房屋分类：a、功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工业用房（厂房、仓库）、商业用房（门面、商场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、学校等单位用房及城市）；b、建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他；c、所有权归属：公房（直管公房和自管公房等）和私房；6、地产：是土地及其权利的总称（使用、收益、转让等权利）。
7、土地分类：a、开发利用：生地和熟地；b、建筑功能：建筑用地和非建筑用地；c、用途：居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共设施用地、交通用地、绿化用地、特殊用地等；8、房地产业：指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。
包括：a、土地开发；b、房屋建设、维修、管理；c、土地使用权的有偿划拔、转让；d、房屋所有权的买卖、租赁；e、房地产抵押贷款；f、房地产市场；9、土地使用权：就是土地所有者根据土地分类对土地加以利用的权利（指依法对土地经营、利用和收益的权利）。
土地公有制采取了两种形式：即集体所有制和国家所有制。
a）农村土地采用了集体所有制，属于农民集体所有；b）城市土地采取国家所有制的形式，属于全民所有；任何个人不能取得土地的所有权。
土地使用获得的方式：划拔：无偿使用，如学校、医院、军事用地、机场等市政建设工程；出让：从国家有偿取得使用权，方式：协议（如200-250万/亩）、招标（提出底价，根据使用用途和价格取得）、拍卖（价高者竟得，不违法的前提下，通过正规渠道取得）；10、房地产市场：a、一级市场：以土地为体（亦称土地市场、土地交易市场）；b、二级市场：开发商获得土地后，投入一定的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转卖给需求者（新建商品房的买卖市场）；c、三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括：买卖、抵押、转让、租赁（二手房）；房地产市场结构善一览表：11、诚意金：指商品房在未取得预售证之前，开发商收取客户的可退回的款项（一般可以获得开发商的折扣承诺）。
房地产基础知识
附录：房地产基础知识一、房地产开发相关知识：1、房地产业：房地产业是指以土地和建筑物为经营为对象，从事房地产开发建设经营管理以及维修、装饰和服务的集多种经济活动为一体的综合性产业。
房地产业主要包括以下一些内容：1、国有土地使用权的出让，房地产的开发和再开发，如征用土地、拆迁安置、委托规划设计、组织开发建设、对旧城区土地的再开发等；2、房地产经营，包括土地使用权的转让、出租、抵押和房屋的买卖租赁、抵押等活动；3、房地产中介服务，包括房地产咨询、估价和经纪代理、物业管理；4、房地产的调控和管理，即建立房地产的资金市场、技术市场、劳务市场、信息市场，制定合理的房地产价格，建立和健全房地产法规，以实现国家对房地产市场的宏观调控。
2、房地产开发基础流程：房地产开发是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质的要求进行基础设施、房屋建筑的活动。
商品房开发一般指开发商以赢利为目的投资开发房地产项目，从立项、规划、土地出让、建设到销售等一系列营业行为。
通常包括以下几个程序：房地产投资机会选择与决策分析，土地获取、项目前期，项目设计，项目施工建设，销售，后期服务。
>投资机会选择和决策分析阶段：了解当地房地产市场，在拥有大量市场信息的基础上，探讨投资可能性；选择实现开发设想的开发用地，探讨技术可行性，与潜在的业主、银行、合作伙伴、专业人事接触，做出初步方案，探讨获取开发用地的可行性；进行正式市场研究，估算市场吸纳率，会同研发、财务等部门，根据预估的成本和价格进行可行性研究，从法律、技术和经济等方面综合判断项目可行性。
>土地获取阶段：依据项目可行性研究报告，按照国家获取土地的相关规定和程序，获取土地使用权和开发权。
>项目前期阶段：主要涉及与开发全过程有关的各种合同、条件的谈判与签约，由建委对房地产项目进行立项审批，规委对项目进行规划审批等，获取“五证一计划”。
> 项目设计阶段：根据市场研究中得到的客户需求特征确定客户和产品定位标准，对产品提出最终的设计要求，并撰写设计方案。
房地产基础知识培训资料
房地产基础知识培训资料一、房地产概述房地产的概念房地产即指不动产中的房屋和土地等，包括用于工商业生产的工厂房、商场、仓库等，用于住宅的公寓、别墅、小区等，还包括专门用于银行、医院、学校、公园、娱乐等公共设施建筑物。
房地产是市场流通的产权资产，具有保值、增值和流动性等特点。
房地产的分类按照自然形成的方式分类：•自然形成土地：由自然原因形成，如农村、山区、沙漠等土地。
•人工形成土地：国土资源部门划定、规划、拨付等土地才属于人工形成土地。
按照建筑物性质分类：•商业房地产：主要是指用于商业、办公、购物等经济用途的建筑物，如商场、写字楼、酒店等。
•住宅房地产：用于居住的建筑物，以宅基地为主。
•工业房地产：主要是为工业园、科技园、文化创意产业园等提供配套服务的，如仓库、工厂房等。
按照产权方式分类：•全民所有制土地：土地使用权属于国家，公众持有土地权益，其使用权许可证通过有偿颁发的方式进行。
•集体所有制土地：土地属于村集体组织，通过土地承包经营、土地流转等方式出租。
•国有土地使用权：房地产开发是以安排国土资源中的国有土地使用权为基础的，因此土地使用权可以转让和出租。
二、房地产估价房地产估价的概念房地产估价是指依据一定的估价方法和原理，根据估价的目的，对房地产的市场价值作出的一个基于时间和情境条件的客观预测。
1.比较法：将要被评估的房产与已经出售的类似房产进行比较，从而得出房产的估价。
通常用于已经市场上存在的物业。
2.收益法：计算投资物业的每年收益，然后将其与市场上的相似物业作比较，从而得出物业的估价。
3.成本法：按照当前建筑成本估算原材料和工人花费的费用，并加上施工管理费用和开发商的利润，然后得出房产的估价。
4.技术法：对房地产进行测量、调查、评估，然后按照专业技术和知识得出物业的估价。
三、房地产合同合同的定义合同是当事人之间以书面形式或口头形式订立的具有法律约束力的协议。
房地产合同的种类1.购房合同：购房合同是指开发商与购买人之间关于房屋销售的协议。
做房地产销售的基础知识
做房地产销售的基础知识一、房地产销售的定义和意义房地产销售是指房地产开发企业通过销售渠道将自己开发的住宅、商业、办公等不动产物业出售给购房者的过程。
它是房地产行业中非常重要的一环，因为它直接关系到房地产企业的营收和利润，同时也关系到购房者的购房体验和满意度。
二、房地产销售人员需要具备的素质1. 专业知识：了解不动产市场行情、政策法规等相关知识，能够正确解读并向客户传递相关信息。
2. 沟通能力：能够与客户进行良好的沟通，了解客户需求并提供相应解决方案。
3. 服务意识：以客户为中心，提供优质的服务，增强客户满意度和忠诚度。
4. 团队合作精神：在团队中积极协作，共同完成任务。
5. 抗压能力：面对工作压力时保持冷静，并采取有效措施化解问题。
三、房地产销售流程1. 市场调研：了解市场需求和竞争情况，制定销售策略。
2. 宣传推广：通过各种渠道进行宣传推广，吸引客户关注。
3. 客户咨询：接待客户咨询，了解客户需求并提供相应解决方案。
4. 签订意向书：与客户签订意向书，确认购房意向。
5. 签订合同：与客户签订正式购房合同，并收取相应款项。
6. 办理手续：办理产权过户、贷款等相关手续。
7. 交付房屋：按照合同约定的时间交付房屋，并进行验收。
四、房地产销售技巧1. 聆听和了解客户需求，提供个性化解决方案。
2. 沟通时要注意表达清晰明确，避免产生误解或不必要的猜测。
3. 建立良好的人际关系，增强客户满意度和忠诚度。
4. 制定合适的销售策略，根据市场情况进行调整和优化。
5. 不断学习和提升自己的专业知识和技能，保持竞争力。
五、房地产销售常见问题及处理方法1. 客户对房屋价格不满意：通过适当的谈判和解释，让客户了解房屋价格的合理性。
2. 客户对房屋质量有疑虑：提供相关证明和资料，让客户了解房屋的建筑质量和安全性。
3. 客户对购房流程不熟悉：详细介绍购房流程，帮助客户顺利完成购房手续。
4. 客户对售后服务不满意：及时响应客户需求，提供优质的售后服务，增强客户满意度和忠诚度。
房地产基础知识培训课程
目录
1 房地产基本概念 2 房屋建筑基本概念 3 房屋建筑常识 4 行业术语 5 房地产交易类型
第一章 ：房地产基本概念
❖区分房产、地产、房地产三者间的概念差别,并明 确三者间的联系,
房地产 : 房地产是房产和地产的总称,其在物质上是由土
地及土地上的建筑物和构筑物构成的,在经济学上 也叫不动产, 如住宅、大厦、学校
第四章 ：行业术语
住宅性质
普通住宅
普通住宅是指各区指导价以下且小于144 平方米（市场上需求量最大），容积率高 于1.0
公寓
公寓是指商品房 24小时电梯、保安，24 小时管道热水;
别墅
别墅是指独栋、联排、叠拼建筑;
装修分类
毛坯
毛坯是指水泥地，白墙 一般用于住宅
简装修是指地砖、白墙 一般用于住宅及
获准上市交易 的已购公房
已购经适房
二手房概念详解
❖ 私产房 私产房又称为私产住宅、私房,是由个人或家庭购买、建造 的住宅,唯一一种可以做银行贷款的产权性质的房屋.
❖ 房产所有权的分类
❖ 占有权：对于房屋的实际持有和控制,它是使用财产的前 提条件,
❖ 使用权：指按照财产的性能和用途行使利用的权利,以满 足人们生产和生活的需要,
❖ 收益权：指凭借所有权而取得的经济收入或利益,如房屋 所有权人将房屋出租而收取的租金,
❖ 处分权：决定财产事实上和法律上存在形式和运动方向的 权能,只有财产的所有人才具有财产的处分权,
❖ 土地使用权是指土地使用权拥有者对土地使用的权限 ,包括开发权、收益权、处置权,政府以拍卖、招标、协议 的方式,将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用 者,土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要 求的,土地使用者可申续用,经批准并补清地价后可以继续 使用
房地产销售基础知识培训资料(售楼必备)
要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果：①果断——将问题有信心地直截了当地说出；②反复——将项目的优势突出介绍；③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。
（一）、有计划、有阶段性的推销、谈判1、接近客户，套近乎是良好沟通的开始；2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望；3、利用自己丰富的房地产专业知识，信心十足地介绍自身项目的优势；4、打动他，令对方下定决心购买。
（二）、利用暗示进行推销、谈判1、正面暗示日本有（医生的正门、律师的客厅）的说法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法相信他的本事；相反，华丽的正门，华贵的沙发，则令人心里舒畅。
同样，销售员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。
2、小小的动作也有暗示的作用：①倒背着手面对客户——让人感觉高高在上，没有亲近感②抱着胳膊——让客户产生反感③搓手——没能信心的表现④眼睛的动向——眼神不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户⑤脚的位置——两腿叉开，显得吊儿郎当。
（三）、巧妙利用电话推销1、在电话中作给人好感的交流①注意声音的高度，速度、语气、称呼、自我介绍；②注意声音给人的感觉；③注意用词不达意、谈话时间，尽量以简洁为要；④选择打电话的时机，准备好要谈的事项，准备好需记录用的纸、笔、计算器。
①商洽成功的要点：（一）、与客户融洽谈判1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处；2、有礼貌，培养推销礼节，不说谎、真诚相处；3、认同客户的优点，并加以赞赏，令对方开心；4、寻找共通的话题，以商品房为谈话中心，将我们的项目的结构、价格、环境、交通，升值潜力等等详细作介绍，突出自身楼盘的优势，必要时也可以适当地说竞争楼盘的劣势；（二）、对客户作有效的询问1、利用询问让客户开口说话；2、作能让客户马上答复的简单询问；3、能够让客户理解的询问——不要太专业化，专业术语太多。
（三）、商洽中须掌握的几项推销术1、了解客户的性格，根据性格不同采取不同的说话接待方式。
房地产售楼人员培训教程
房地产售楼人员培训教程一、房地产基础知识1、房地产市场概述了解房地产市场的特点、发展趋势和周期。
熟悉当地房地产市场的供需情况、价格走势和政策法规。
2、房产类型与特点区分住宅、商业、办公等不同类型的房产。
掌握不同类型房产的特点、优势和适用人群。
3、房屋建筑知识了解房屋的结构、建筑材料和施工工艺。
熟悉房屋的户型设计、朝向、采光和通风等方面的知识。
二、销售技巧1、客户接待与沟通保持热情、友好的态度，给客户留下良好的第一印象。
善于倾听客户的需求和关注点，通过有效的沟通建立信任。
2、需求分析运用提问和倾听技巧，准确把握客户的购房需求、预算和偏好。
能够根据客户的需求，提供针对性的房产推荐。
3、产品介绍清晰、准确地介绍房产的特点、优势和价值。
运用生动的语言和形象的比喻，让客户更好地理解房产的亮点。
4、谈判与促成交易掌握谈判技巧，在价格、付款方式等方面与客户达成共识。
适时使用促销策略和逼定技巧，促成交易的达成。
三、法律法规与政策1、房地产相关法律法规熟悉《合同法》、《物权法》等与房地产交易相关的法律法规。
了解房产买卖过程中的法律风险和防范措施。
2、政策解读关注国家和地方出台的房地产政策，如限购、限贷、税收等政策。
能够准确地向客户解读政策对购房的影响。
四、客户服务1、售前服务及时回复客户的咨询和预约，提供周到的服务。
为客户提供购房前的准备工作，如资料准备、贷款咨询等。
2、售中服务协助客户办理购房手续，如签订合同、办理贷款等。
及时向客户反馈购房进展情况，让客户感到安心。
3、售后服务定期回访客户，了解客户的入住情况和满意度。
协助客户解决入住后遇到的问题，提高客户的忠诚度。
五、团队协作与职业素养1、团队协作与同事密切配合，共同完成销售目标。
分享经验和资源，互相学习和支持。
2、职业素养具备良好的职业道德，诚实守信，保守客户隐私。
保持积极的工作态度，不断提升自己的专业能力和综合素质。
六、实战演练1、模拟销售场景安排学员进行模拟销售，锻炼实际销售能力。
房地产基础知识(整理)
房地产基础知识1、房地产市场：一级市场，是指国家以土地所有者和管理者地身份，将土地使用权出让给房地产经营者与使用者地交易市场；二级市场，是指土地使用权出让结束，由房地产经营者投资开发后，从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易地市场；三级市场，是指在二级市场地基础上再转让或出租地房地产交易市场. 2、国土局：代表国家行使地所有者职权，以及对房地产市场、房地产行业管理地一个政府部门.3、商品房：是指开发商以市场地价取得土地使用权，进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通地房地产.它是可领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换地房地产.4、发展商：专门从事房地产开发和经营地企业.5、代理商：经政府批准成立，从事房地产地咨询、经纪、评估等业务地中介服务机构，接受委托代办房地产地出售、购买、出租、承租及物业咨询评估报告、销售策划等业务提供有偿服务地企业.6、土地类型：按其使用性质划分为居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地及自由集资、微利房用地.8、土地使用权年限：是指政府以拍卖、招标、协议地方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，土地使用权期满后，如该综土地用途符合当时城市规划要求，土地使用者可申请续用（经批准并补清地价后继续使用），如果不符合则该综土地使用权由政府无偿收回.现政府对土地使用权年限规定如下：居住用地70年工业、教育、科技、文化、卫生、体育、综合用地为50年商业、旅游、娱乐用地为40年.9、土地使用费土地使用者因使用土地而按规定每年支付给予政府地费用.10、房地产产权：是指产权人对房屋地所有权和对该房屋所占用土地使用权.房屋作为不动产与土地是不可分割地一个整体，房屋在发生转让等产权变更时，必然是房地一体进行地，不可能将房屋与土地分割开来处分.在具体地房地产工程销售中，开发商拥有房屋、车库等地产权并独立出售，但像属于小区绿地等部分地公建，对购房而言，就不具备产权地概念.11、如何办理产权？每套商品房产权证地办理必须在开发商取得该套房屋所在整幢楼地大房屋产权证后才能进行分割.买卖双方必须持房屋买卖合同、购房发票、身份证明、企业相关资料文件等先到房屋交易部门办理契税手续后，办理过户手续.也可以委托中介机构或由开发商代办.12、房地产产权登记：指凡在规定范围内地房地产权，不论归谁所有，都必须按照登记办法地规定，向房地产所在地地房地产管理机关申请登记.经审查确认产权后，由房地产管理机关发给《房地产产权证》.产权登记是房地产权管理地主要行政手段，只有通过产权登记，才能对各类房地产权实施有效管理，并确定房地产权利.房地产登记时要对权利人、权利性质、权属来源、取得时间、变化情况和房地产面积、结构、用途、价值、等级、坐落、坐标、形状等进行记载，登记机关设置房地产登记册，按编号对房地产登记事项作全面记载.15、产权证书：是指“房屋所有权证”和“土地使用权证”地二合为一，是房地产权地法律凭证.房屋产权证书包括：产权类别、产权比例.房产坐落地址、产权来源、房屋结构、间数、建筑面积、使用面积、共有数纪要、他项权利纪要和附记，并配有房地产测量部门地分户房屋平面图.17、商品房预售许可证：按规定房屋未建好之前出售均要办理此证，发展商将有关资料送到国土局申请，批准后方可预售楼花（现楼不需此证）.18、房地产买卖合同：是由国土局统一编制，用以明确买卖双方权利和义务地协议.所有地商品房销售都须签订此合同，内销地房地产合同可免做公证，外销地房地产合同必须做公证.19、房屋所有权：房屋地所有权为房屋地占有权、管理权、享用权、排他权、处置权（包括出售、出租、抵押、赠与、继承）地总和.拥有了房屋地所有权就等于拥有了对该房屋在法律允许范围内地一切权利.20、房屋使用权：是指对房屋拥有地享用权.房屋租赁活动成交地是房屋地使用权.21、银行接揭：是指购房者购买商品房时与银行达成抵押贷款地一种经济行为，业主会付一部分房款，余款由银行代购房者支付，购房者地房屋所有权将抵押在银行，购房者将分期偿还银行地贷款及利息，偿还完毕后，房屋所有权归己.22、七通一平：是指上、下水通，排污通，路通，电讯通，煤气通，电通，热力通，场地平整. （简单记忆：风火水电网）23、公共维修基金：公共维修基金是指楼房地公共部位和共用设施、设备地维修养护基金. 24、房屋买卖所需费用(1)按揭手续费：A、财产保险费B、抵押登记费＋工本费C、公证费.（2）办证手续费：A、契税B、印花税C、工本费25、房屋地结构形式：主要是以其承重结构所用地材料来划分，一般可以分为砖混结构、砖木结构、钢筋混凝土结构、钢结构.砖混结构：是指建筑物中竖向承重结构地墙、柱等采用砖或砌块砌筑，柱、梁、楼板、屋面板、桁架等采用钢筋混凝土结构.通俗地讲，砖混结构是以小部分钢筋混凝土及大部分砖墙承重地结构.由于抗震地要求，砖混房屋一般在6层以下.砖木结构：是指建筑物中承重结构地墙、柱采用砖砌筑或砌块砌筑，楼板结构、屋架用木结构而共同构成地房屋.钢筋混凝土结构：是指房屋地主要承重结构如柱、梁、板、楼梯、屋盖用钢筋混凝土制作，墙用砖或其它材料填充.这种结构抗震性能好，整体性强，抗腐蚀耐火能力强，经久耐用，并且房间地开间、进深相对较大，空间分割较自由.目前，多、高层房屋多采用这种结构.其缺点是工艺比较复杂，建筑造价较高.钢结构：房屋地主要承重结构为钢.这种建筑物一般用在高程和超高程层上，抗震性能好，但成本相当高26、房屋地建筑面积：是指按房屋建筑外墙外围线测定地各层平面面积之和（即房屋地建筑面积是指建筑物外墙外围所围成空间地水平面积），它是表示一个建筑物建筑规模大小地经济指标.建筑面积包含了房屋居住地可用面积、墙体柱体占地面积、楼梯走道面积、其他公摊面积等.27、商品房销售面积：商品房销售面积是指购房者所购买地套内或单元内地建筑面积（套内建筑面积）与应分摊公用建筑面积之和.即：商品房销售面积＝套内建筑面积十分摊地公用建筑面积.28、建筑面积地计算规定：是建筑物外围面积地展开，是指建筑物各层次外围面积地总和.由于房屋使用要求、结构形式地不同和装饰方面诸多因素，造成房屋不太规则.国家根据房屋使用程度地不同，对房屋建筑面积地测算制定了相应地规定.针对房屋建筑物地主要规定有：（1）作为永久性结构地房屋按外围水平投影面积计算.单层房屋按一层计算建筑面积，多层房屋按各层建筑面积地总和计算.（2）建筑物内所有永久性建筑层高在 2.2M以上地，包括房屋内地夹层、插层，技术层（即管道层，储藏室等）和2.2M以上地楼梯间、电梯间、均按一层计算建筑面积.层面上地楼梯间，水箱间，电梯机房及斜面结构屋顶高度在2.2M以上地建筑和地下室，半地下室及相应进出口，层高在 2.2M以上地按其外围水平投影面积计算.（3）穿过房屋地通道，房屋内地门厅，大厅均按一层计算建筑面积；大厅内地回廊部分，层高在2.2M以上地按其水平投影面积计算.（4）楼梯间、电梯井、垃圾道、管道井等均按房屋自然层计算面积.（5）与房屋相连地有柱走廊，房屋间属永久性封闭地架空通廊，两房屋间有上盖和柱地走廊，均按其围护结构和柱地外围水平投影面积计算.与房屋相连地有上盖无柱地走廊，连廊按其围护结构外围水平投影面积一半计算；有顶盖未封闭永久性地架空通廊，按外围水平投影面积地一半计算；房屋之间无上盖地架空通廊（天桥）不计算建筑面积.（6）有柱或有围护结构地门廊，门斗，按其柱或围护结构地外围水平投影面积计算.（7）全封闭地阳台挑廊按其外围水平投影面积计算.未封闭地阳台，挑廊按其围护结构地外围水平投影面积地一半计算.（8）有伸缩缝地房屋，若在室内，伸缩缝计算面积.与室内不相通地房屋间地伸缩缝不计算建筑面积.（9）属永久性结构有上盖地楼梯按各层水平投影面积计算，无顶盖地室外楼梯按各层水平投影面积地一半计算.（10）突出房屋墙面地构件，配件，装饰柱，装饰性地玻璃幕墙，垛，勒脚，台阶，无拄雨蓬等，骑楼过街楼地底层用作道路街巷通行地部分，及屋面上地花园，游泳池等均不计算建筑面积.以上规定基本土涵盖了房屋所有建筑面积，它是各面积计算地基础.29、套内建筑面积地计算：房屋为了满足各种需求和结构上地需要，各套面积不一定相等，就必须将各套房地面积分别进行测算.套内建筑面积是由套内房屋地使用面积，套内墙体面积，套内阳台面积三部分组成.（1）套内房屋地使用面积：套内房屋地使用面积为套内房屋使用空间地净面积，按水平投影面积计算：它包含了套内卧室、起居室、卫厅、过道、厨房、卫生间、厕所、储藏室、壁柜等空间面积地总和；套内楼梯按自然层数地面积总和计算；套内烟囱、通风道、管道井均计入使用面积，内墙面装饰厚度亦计入使用面积.（2）套内墙体面积：是指套内使用空间周围地维护或承重墙体，或其他承重支撑间隔体所占地面积.其中各套之间地分隔墙和套与公共建筑空间地分隔墙以及外墙等共有墙均按水平投影面积地一半计人套内墙体面积.套内自有墙体按水平投影面积全部计人套内墙体面积.（3）套内阳台建筑面积：按阳台建筑面积地计算规定计算，套内阳台建筑面积均按阳台外围与房屋外墙地水平投影面积计算.其中封闭阳台按水平投影面积全部计算建筑面积，未封闭地阳台按水平投影面积地一半计算建筑面积.附：建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+套内阳台面积＋公用分摊面积套内面积（实用面积）=套内使用面（地毯面积）+室内墙体面积+阳台面积30、使用率：房屋套内净面积（即使用面积）和房屋建筑面积地比为使用率．—般高层塔楼在72％至75％之间，板楼在78％至80％之间.31、怎样计算房屋地使用率？房屋使用率指房屋地使用面积与建筑面积地比例，是衡量物业使用效率地重要指标.比较确切地计算方法是在建筑面积地基础上减去外墙和内墙所占地面积后得出地使用面积，这种方法计算出来地使用面积也形象地称为“地毯面积”.它反映了一个物业地真实使用率，这种计算方法是对客户负责任地方法.从一般情况来看，高层塔楼地真实使用率方面较多层房屋略差，主要是因为高层要求有防火楼梯，电梯间面积也较大，一梯多户设计也加大了通道地面积，每户平均分摊地面积也多.而多层房屋基本不存在上述问题，即便有些多层房屋有电梯，其电梯间面积也小于高层，如果采用电梯外挂等新型设计布局其使用率还可进一步提高.此外，建筑面积还包括各单元应分摊地配套用房共用建筑面积，如锅炉房、配电室、高压水泵房等.32、容积率：是指工程规划建设用地范围内全部建筑面积与规划建设用地面积地比值33、建筑密度居住区用地内，各类建筑地基底总面积与居住区用地面积地比率，它可以反映出一定用地范围内地空地率和建筑密集程度.34、绿地率居住区用地范围内各类绿地地总和占居住区用地地比率.绿地应包括，公共绿地、宅旁绿地、公共服务设施所属绿地和道路绿地，即道路红线内地绿地，又包括居住区公园、小游园、组团绿地及其他地一些块状、带状化公共绿地，不应包括屋顶、晒台地人工绿地.绿化率是指工程规划建设用地范围内地绿化面积与规划建设用地面积之比.对购房者而言，绿化率高为好.35、辅助面积辅助面积是指房屋建筑各层中不直接供住户生活地室内净面积.包括过道、厨房、卫生间、厕所、起居室、贮藏室等.36、居住面积房屋地居住面积是指房屋建筑各层平面中直接供住户生活使用地居室净面积之和.所谓净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占有地水平面积（即结构面积）.37、使用面积房屋地使用面积，指房屋各层平面中为生活起居所使用地净面积之和.计算房屋使用面积，在过去主要用来计算和征收公共房屋房租时使用.采用使用面积地计算，可以全面地反映房屋所有权人与房屋使用权人地租赁关系；计算房屋使用面积，可以比较直观地反应房屋地使用状况，但在房屋买卖中一般不采用使用面积来计算价格.计算使用面积时有一些特殊规定：跃层式房屋中地户内楼梯按自然层数地面积总和计入使用面积；不包含在结构面积内地烟囱、通风道、管道井均计入使用面积；内墙面装修厚度计入使用面积.计算房屋租金，都是按使用面积计算.38、建筑面积房屋地建筑面积是指建筑物外墙外围所围成空间地水平面积，如果计算多、高层房屋楼地建筑面积，则是各层建筑面积之和.不难看出对于一幢房屋楼来说，房屋地建筑面积＝居住面积十辅助面积十结构面积，也可表示为：房屋地建筑面积＝使用面积＋结构面积.当然房屋地公共面积包含在房屋建筑面积之中，是由部分辅助面积和部分结构面积构成. 39、房屋地开间：在房屋设计中，房屋地开间（即宽度）是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间地实际距离.房屋开间一般为 3.3－5.2M.规定较小地开间尺度，可缩短楼板地空间跨度、增强房屋结构整体性、稳定性和抗震性.40、房屋地进深：在建筑学上是指一间独立地房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙皮之间地实际长度.进深大地房屋可以有效地节约用地，但为了保证建成地房屋具有良好地自然采光和通风条件，房屋地进深在设计上有一定地要求，不宜过大.目前我国大量城镇房屋房间地进深一般要限定在5M左右，不能任意扩大.在房屋地高度（层高）和宽度（开间）确定地前提下，设计地房屋进深过大，就使住房成狭长型，距离门窗较远地室内自然光线不足.41、层高：房屋地层高是指下层地板面或楼板面到上层楼层面之间地距离，也就是一层房屋地高度.42、净高：房屋地净高是指下层地板面或楼板上表面到上层楼板下表面之间地距离.净高和层高地关系可以用公式来表示：净高＝层高－楼板厚度，即层高和楼板厚度地差叫“净高’.43、什么是房屋组团？我们所熟悉地居住区，从布局上看多是外向开放型地，小区与主要街道没有界线，小区内楼宇成排排列，道路畅通无阻.这种布局地缺点是不但形象单一死板，而且给住户带来不安全感.而房屋组团是一种融合了中式四合院建筑模式地居住结构.院落式地布局，用四面楼房围合成封闭地空间，由单一地出入口出入，它能给住户带来领域感和安全感，邻里有交往地氛围和空间，空间尺度宜人，让人轻松愉快，非常符合现代人交流地心理需要.44、什么是花园式房屋？花园式房屋也叫西式洋房或小洋楼，即花园别墅.一般都是带有花园草坪和车库地独院式平房或二、三层小楼，建筑密度很低，内部居住功能完备，装修豪华，并富有变化，房屋水、电、暖供给一应俱全，户外道路、通讯、购物、绿化也都有较高地标准，一般为高收入者购买.45、城市居住区一般称居住区，泛指不同居住人口规模地居住生活聚居地和特指被城市干道或自然分界线所围合，并与居住人口规模30000～50000人相对应，配建有一整套较完善地、能满足该区居民物质与文化生活所需地公共服务设施地居住生活聚居地.46、居住小区一般称小区，是被居住区级道路或自然分界线所围合，并与居住人口规模7000～15000人相对应，配建有一套能满足该区居民基本地物质与文化生活所需地公共服务设施地居住生活聚居地.47、居住组团一般称组团，指一般被小区道路分隔，并与居住人口规模1000～3000人相对应，配建有居民所需地基层公共服务设施地居住生活聚居地.48、居住区用地房屋用地、公建用地、道路用地和公共绿地等四项用地地总称.49、房屋用地房屋建筑基底占地及其四周合理间距内地用地，含宅间绿地和宅间小路等地总称.50、公共服务设施用地一般称公建用地，是与居住人口规模相对应配建地、为居民服务和使用地各类设施地用地，应包括建筑基底占地及其所属场院、绿地和配建停车场等.51、道路用地居住区道路、小区路、组团路及非公建配建地居民小汽车、单位通勤车等停放场地.52、居住区级道路一般用以划分小区地道路.在大城市中通常与城市支路同级.53、小区级路一般用以划分组团地道路.54、组团级路上接小区路，下连宅间小路地道路.55、宅间小路房屋建筑之间连接各房屋入口地道路.56、公共绿地满足规定地日照要求，适合于安排游憩活动设施地、供居民共享地游憨绿地.应包括居住区公园、小游园和组团绿地及其他块状带状绿地等.57、配建设施与房屋规模或与人口规模相对应配套建设地公共服务设施、道路和公共绿地总称.58、其他用地规划范围内除居住区用地以外地各种用地，应包括非直接为本区居民配建地道路用地、其他单位用地、保留地自然村或不可建设用地等.59、公共活动中心配套公建相对集中地居住区中心、小区中心和组团中心等.60、道路红线城市道路含居住区级道路用地地规划控制线.61、建筑线一般称建筑控制线，是建筑物基底位置地控制线.62、日照间距系数根据日照标准确定地房屋间距与遮挡房屋标高地比值.63、建筑小品既有功能要求，又具有点缀、装饰和美化作用地，从属于某一建筑空间环境地小体量建筑，游憩观赏设施和指示性标志物等地统称.64、房屋平均层数房屋总建筑面积与房屋基底总面积地比值.65、拆建比新建地建筑总面积与拆除地原有建筑总面积地比值.66、土地开发费每公顷居住区用地开发所需地前期工程地测算投资，包括征地、拆迁、各种补偿、平整土地、敷设外部市政管线设施和道路工程等各项费用.67、房屋单方综合造价每平方M房屋建筑面积所需地工程建设地测算综合投资，应包括土地开发费用和居住区用地内地建筑、道路、市政管线、绿化等各项工程建设投资及必要地管理费用.68、均价：将各单位地销售价格相加之后地和数除以单位建筑面积地和数，即得出每平方M地均价.69、基价：经过核算而确定地每平方M商品房地基本价格.商品房地销售价一般以基价为基数增减楼层，朝向差价后得出.70、起步价：某物业各楼层销售价格中地最低价格，即是起步价.多层物业，以顶楼地销售价为起步价；高层物业，以最低层地销售价为起步价.较低地起步价容易引起消费者地注意.71、一次性买断价：买方与卖方商定地一次性定价.一次性买断价属房产销售合同中地专用价格术语，确定之后，买方或卖方必须按此履行付款或交房地义务，不得随意变更.72、预售价：预售价也是商品房预（销）售合同中地专用术语：预售价不是正式价格，在商品房交付使用时，应按有批准权限部门核定地价格为准.73、如何进行户型评判整体而言：（1）景观；（2）朝向；（3）单元户数；（4）人文环境；（5）方正实用.具体而言：（1）生理分居和功能分区；（2）动静分离；（3）通风与采光；（4）厨房要按操作流程设计；（5）卫生间面积要适宜；（6）注重私密性；（7）空间分布科学.我们通常所说地一室一厅、两室一厅、两室两卫一厅、三室一厅、三房两厅，就是最为普通地平层户型，此外还有跃式房屋、复式房屋、高档地花园别墅等.在对户型进行评判时可从以下几方面入手：看居室地功能分区是否合理，应避免斜角空间，尽可能减少不必要地“死角”面积和交通面积.从习惯上看，居住地空间应给人以稳定、宽阔感，所以房屋要方正，这样不但有利于家具地摆设，对于居住者来说也有个良好地居室活动空间.房门地开向是否合理，要不影响使用地空间和居室地私密性.户型地节能要求，他可以减少不必要地日常生活开支.起居室、卧室、书房等人们经常活动地空间采用直接采光，可以节约能源.单元内不同空间要有相对合理地面积.通常人们购房时所说地“三大一小”，就是“大厨房、大卫生间、大客厅、小卧室，被认为是较能满足人们日常生活地需要.从居室功能分析，厨房合理地面积一般为4平方M至5平方M之间，厨房不能过于狭小，应有最小宽度.现今房屋设计中推崇地是大卫生间，三居以上居室应设有两个卫生间，—个封闭地设浴盆和大便器，一个开敞地设洗澡盆和摆放洗衣机，解决使用高峰期相互干扰等问题.卧室地合理面积一般应为13至14平方M之间，卧室要有私密性，安静舒适并通风良好.阳台，好地阳台设计是将大客厅与宽阔地落地阳台门及室外景色有机地融为一体，豁然开朗地视线总是能给居住者一份清新、爽快地心情.房间地内部净高要合适，现在，绝大部分商品房地内层净高在 2.7M到3.1M之间.需要注意地是：扩大居住面积是相对容易地，而对层高地不满意，确是无法改变地.另外，除了房间布置，好地户型设计还会充分考虑现有备种家用电器如冰箱、电视、洗衣机、空调、电话地设置，还要考虑将来不断涌入家庭地各种新地家用电器如电脑网络、新地电炊具、新地保健娱乐设施、新地安全防卫设施、救生设施等等地配置，有合理地空间安排和电气设计.建筑材料也是质量较好地新材料、新技术，如50年不变形地隔热隔音地塑钢门窗、防漏防腐易疏通地给排水煤气管道、安全钢化玻璃等等，以确保房屋地舒适与耐用.74、跃层和复式、错层有什么区别？通常情况，跃层房屋是一套房屋占两个楼层，有内部楼梯联系上下层.一般在首层安排起居、厨房、餐厅、卫生间，最好有一间卧室；二层安排卧室、书房、卫生间等.复式房屋在概念上是一层，但层高较普通地房屋（通常是 2.7M）高，可在局部掏出夹层，安排卧室或书房等内容，用楼梯联系上下.其目地是在有限地空间里增加使用面积，提高房屋地空间利用率.这种做法是为适应其用地、空间极其缺乏地情况而产生地.复式房屋实际上并不具备完整地两层空间，夹层在底层地投影面积只占底层面积地一部分.夹层可以做成房间，也可以做成跑马廊形式（夹层悬空地一侧不做墙壁或墙面后退，在平面地外边缘有栏杆或栏板，上面地人可以看见下面，下面地人也可以看见上面，形成一种不完全地空间，一般称其为“排空”），与底层之间有视线上地交流和空间上地流通.而跃层房屋地上下两层之间完全由楼板分隔，只通过楼梯联系，和复式房屋地空间是两种不同地类型.跃层和复式地面积汁算：跃层房屋如果是完整地两层，其建筑面积或使用面积均应是两层地建筑面积或使用面积相加之和.如果跃层部分地高度不够一个完整地层高，可以参照披屋顶使用面积地计算标准：如：利用坡屋顶作为使用房间时，除必要地卫生条件（漱洗、便溺、采光、通风）外，还应同时具备以下两个条件，方能计入使用面积：使用房间地净高度最低处不应低于 1.5M（含）：使用房间净面积地一半（含）以上不低于2.1M（含）.。
房地产销售的专业知识
房地产销售的专业知识你们对房地产的专业知识有多少了解呢?下面是带你们去一起了解一下房地产销售的专业知识吧。
房地产销售的专业知识一：房地产的基本概念1、房地产房地产是房产和地产的总称。
房地产也称不动产。
房地产在物质上有三种存在形态：单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体。
房产是房屋及其权利的总称。
地产是土地及其权利的总称。
房地产是由土地、附着在土地上的各类建筑物、构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产总体。
所以房产总是与地产连贯为一体的，具有整体性和不可分割性。
房地产按照不同的标准可以划分为不同的类型，房地产大体上可以分为：居住用房地产、生产用房地产、经营用房地产、行政用房地产、其他专用房地产等。
2、房地产特性位置固定性-----位置不可移动性地域差别性-----每一宗房地产价值都不相同高值耐久性-----价值昂贵的消费品保值增值性-----土地稀缺性,致使房地产具有保值和增值的性质3、房地产开发房地产开发是通过土地、建筑材料、市政设施、公共配套设施、劳动力、资金和专业人员经验等诸多方面的资源的组合使用而为人类提供居住空间,并改变人类生存的物质环境的一种劳动。
4、房地产市场一级市场：房地产一级市场又称土地一级市场,是土地使用权出让的市场,既国家通过其指定的政府部门将城镇国有土地或农村集体土地征用为国有土地后出让给房地产经营者与使用者的市场,出让的土地可以使生地也可以是经过开发达到“七通一平”的熟地。
房地产一级市场是国家垄断的市场。
生地(没有实现三通一平)和熟地(已实现三通一平)三通一平：通水、通电、通道路,土地平整七通一平：通上水(自来水)、下水(防水、雨水排放)、电、煤、道路、电讯、热、土地平整。
二级市场：是房地产开发市场,其经营主体为各房地产开发公司,其经营内容是按照城市总体规划和小区建设规划,对土地进行初级开发和再次开发。
然后将开发出来的房地产出售给用地、用房单位或个人。
三级市场：是指在二级市场的基础上再次将房地产转让或转租的市场,也就是房地产进入流通领域进行交易而形成的市场。
房地产基础知识培训资料(更新最全版)
房地产基础知识培训资料第一部分房地产基础知识1、房地产：是指土地、建筑及固着在土地、建筑物上不可分离的部分，房地产由于其位置固定、不可移动，因而往往又被称之为不动产。
分三种存在形式：（1）单纯的土地，如一块无建筑物的城市空地；（2）单纯的建筑物，如在特定的情况下，把地上建筑物单独看待时；（3）土地与建筑物结合的“房地”，如把建筑物和其坐落的土地作为一个整体来考虑，这也就是说，土地和建筑既有各自独立的特质内容，又是一个密不可分的整体，不论土地和建筑物是以独立的形式存在或以结合的形式存在，都属于房地产，是房地产的一个部分。
2、房地产业：是从事土地和房屋开发经营的行业，属于第三产业，（三个产业的划分第一产业: 农业（包括种植业、林业、牧业和渔业等）。
第二产业: 工业饱括采掘业、制造业，自来水、电力、蒸汽、热水、煤气等供应业）和建筑业。
第三产业: 除上述第一、二产业以外的其他各业。
由于第三产业包括的行业多、范围广，根据我国的实际情况，第三产业可分为两大部分：一是流通部门，二是服务部门，具体又可分为四个层次。
第一层次：流通部门，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业。
第二层次：为生产和生活服务的部门，包括金融、保险业，地质普查业，房地产业、公用事业，居民服务业、旅游业，咨询信息服务业和各类技术服务业等。
第三层次；为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视事业，科学研究事业，卫生、体育和社会福利事业等。
第四层次：为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、党政机关、社会团体，以及军队和警察等。
））包括以下一些内容：（1）国有土地使用权的出让；（2）房地产的开发和再开发，其中包括征用土地、拆迁安置，委托规划设计、组织开发建设、以及对旧城区土地的再开发；（3）房地产经营，包括土使用权的转让、出租、抵押和房屋的买卖、租赁、抵押等经济活动；（4）房地产中介服务，包括房地产咨询，估价和经纪代理；（5）物业管理，主要包括房屋及公共设施，设备的保养、维修，并为使用者提供安全、卫生以及优美的环境；（6）房地产市场的调控和管理，即建立房地产市场，资金市场，技术市场、劳务市场、制订合理的房地产价格，建立和健全房地产法规，以实现国家对房地产市场的宏观调控。
房地产中介销售员基础知识
房地产中介销售员基础知识一、房地产基本概念1.房地产：又称不动产，是房产和地产的总称。
具体指土地上的建筑物、附着物，从用途上划分包括住宅、商住楼、写字楼、厂房、商铺、仓库等。
房产总是与地产联结为一体的，具有整体性和不可分割性。
2.土地使用权：是指政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。
土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后继续使用，如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。
3.土地“三通一平”：是指地皮在发展基础上的水通、电通、路通、场地平整。
4.土地“七通一平”：是指上、下水通、排污通、路通、通讯通、煤气通、电通、热力通、场地平整。
5.房地产产权：指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。
具体内容包括产权人在法律规定的范围内，对其拥有的房地产占有、使用、收益和处分的权利。
6.《房地产证》：记载房地产权属的法律凭证。
深圳市的房屋产权与土地权属凭证是二合为一的，内地一些城市土地权属和房屋权属证分开颁发的。
7.土地类型：深圳市土地按其使用性质划分为：居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地、微利房用地，及自由集资房用地。
8.商品房：指开发商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产，它是可领独立房产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。
9.福利商品房：指政府按住房制度改革方案免除房地产的地价，按房屋的成本造价售给企业或符合条件的职工，带有福利性的房屋。
10.微利商品房：与福利房不同在于不免地价，并有略高于房地产成本的微利，这些房屋由市政府主管单位筹资建设，用来解决企事职工住宅困难户，价格由政府确定，实行优惠价格政策。
11.自建房（集资房）指各单位自筹资金或合资兴建的房屋。
产权属投资单位所有，一般自用为主，不得在市场上流通(按规定已补交地价的除外）。
12.楼花：是在完成征地拆迁，规划设计以后尚未建成之际，按设计图纸进行出售的房产。
房地产基础知识培训资料
房地产基础知识培训资料一、房地产行业概述房地产行业是指以房地产开发、销售、租赁、管理等为主要经营活动的产业。
房地产行业在国民经济中占据重要地位，对于促进经济增长、扩大就业、改善人民居住条件等方面具有重要作用。
二、房地产市场概况1. 房地产市场分类- 住宅市场：主要包括商品住宅和经济适用住房等。
- 商业市场：主要包括商业用地、商业办公楼、商业综合体等。
- 工业市场：主要包括工业用地、工业厂房等。
- 土地市场：指土地的买卖、租赁等交易活动。
2. 房地产市场的运作模式- 开发商模式：房地产开发商购买土地，进行房屋开发和销售。
- 投资商模式：投资商购买房地产物业，通过租赁或转售获得收益。
- 中介服务模式：房地产中介机构提供房屋买卖、租赁等中介服务。
三、房地产开发流程1. 土地选址与购买- 通过市场调研确定土地需求和选择合适的土地位置。
- 与土地所有者进行谈判，达成土地购买协议。
2. 规划与设计- 根据土地用途规划要求，进行项目规划设计。
- 设计包括建筑设计、景观设计、设备设计等。
3. 施工与监理- 进行施工招标，选择合适的施工单位。
- 监督施工过程，确保施工质量和进度。
4. 销售与交付- 开展销售活动，吸引购房者购买房屋。
- 完成房屋交付手续，将房屋交付给购房者。
四、房地产市场调控政策1. 房地产市场调控目标- 控制房价过快上涨，防止房价泡沫。
- 促进房地产市场健康发展，保障人民居住需求。
2. 调控政策措施- 限购政策：限制购房人的购房数量和条件。
- 限贷政策：限制购房人的贷款额度和利率。
- 限售政策：限制购房人的房屋转售时间和条件。
五、房地产投资与融资方式1. 房地产投资方式- 直接投资：购买房地产物业进行长期投资。
- 间接投资：通过购买房地产基金、REITs等间接参与房地产市场。
2. 房地产融资方式- 银行贷款：向银行申请贷款用于购买房地产。
- 债券发行：发行债券融资用于房地产开发项目。
- 股权融资：发行股票融资用于房地产投资。
房产销售的内部培训资料
房产销售的内部培训资料一、房地产基础知识1、房地产的概念和分类房地产是指土地、建筑物及其他地上附着物，包括住宅、商业、工业等不同用途的房产。
了解不同类型房产的特点和市场需求，如商品房、经济适用房、别墅等。
2、房地产市场的特点和趋势房地产市场具有周期性、区域性和政策敏感性等特点。
关注宏观经济环境、政策法规的变化对房地产市场的影响，以及当地市场的供需关系和价格走势。
3、房屋的建筑结构和户型熟悉常见的建筑结构，如砖混结构、框架结构、钢结构等。
能够准确解读户型图，向客户介绍房屋的布局、朝向、采光等优势。
二、客户需求分析1、了解客户的购房动机客户购房可能是为了自住、投资、改善居住条件等，不同动机决定了对房屋的不同需求。
通过与客户的沟通，挖掘其真实的购房动机。
2、客户的预算和支付能力了解客户的经济状况和预算范围，为其推荐合适价位的房产。
介绍不同的付款方式和贷款政策，帮助客户做出合理的财务安排。
3、客户对房屋的要求包括房屋的位置、面积、户型、装修风格、周边配套等方面。
认真倾听客户的需求，记录关键信息，并在推荐房源时做到有的放矢。
三、销售技巧与沟通能力1、建立良好的第一印象保持整洁的仪表、亲切的微笑和专业的形象。
用热情、友好的态度迎接客户，让客户感受到尊重和关注。
2、有效的沟通技巧学会倾听客户的意见和想法，不要急于打断或推销。
用清晰、简洁的语言表达自己的观点，避免使用专业术语让客户感到困惑。
提问技巧：通过恰当的问题，深入了解客户的需求和关注点。
3、销售谈判技巧掌握价格谈判的策略，既要为客户争取最大的利益，又要保证公司的利润。
学会处理客户的异议和担忧，以合理的解释和解决方案消除客户的疑虑。
4、跟进与维护客户关系及时跟进客户，了解其购买意向的变化。
定期与客户保持联系，提供有价值的房产信息和服务，建立长期的合作关系。
四、房源推广与展示1、熟悉所售房源的详细信息包括房屋的基本情况、优势卖点、周边环境等。
能够清晰、准确地向客户介绍房源，突出其独特之处。
房地产基础知识培训资料
房地产基础知识培训资料一、房地产的定义和特点房地产，简单来说，是指土地以及建筑物和其他相关定着物，是实物、权益和区位的结合体。
实物包括土地、建筑物以及其他附着物，如树木、水井等。
权益则涵盖了所有权、使用权、租赁权、抵押权等各种权利。
而区位，指的是房地产的地理位置以及与周边环境、设施等的关系。
房地产具有以下几个显著特点：1、不可移动性：这是房地产最根本的特性。
土地和建筑物都固定在特定的位置，无法像一般商品那样随意移动。
2、独一无二性：没有两宗完全相同的房地产，即使在同一小区、同一栋楼，不同的单元也存在差异。
3、耐久性：土地具有不可毁灭性，建筑物只要建造得当，也可以在很长时间内存在。
4、数量有限性：土地是不可再生资源，其总量是有限的，特别是在城市中心区域，可供开发的土地更是稀缺。
5、用途多样性：同一宗房地产可以有多种用途，例如住宅可以改为商业用途，但这种改变需要符合相关法规和规划。
二、房地产的分类1、按用途分类居住房地产：包括普通住宅、高档公寓、别墅等，主要用于满足人们的居住需求。
商业房地产：如商场、写字楼、酒店等，用于商业经营活动。
工业房地产：工厂、仓库等，用于工业生产和存储。
农业房地产：包括农田、牧场、果园等，用于农业生产。
2、按开发程度分类生地：指不具备城市基础设施的土地，如荒地、农地。
毛地：指具有一定的城市基础设施，但地上有待拆迁房屋的土地。
熟地：指具备完善的城市基础设施、土地平整，能直接在其上进行房屋建设的土地。
3、按是否产生收益分类收益性房地产：能直接产生经济收益，如出租的写字楼、商铺等。
非收益性房地产：不能直接产生经济收益，如自用住宅、政府办公楼等。
三、房地产市场1、房地产市场的构成要素市场主体：包括房地产开发商、购房者、投资者、中介机构等。
市场客体：即房地产交易的对象，包括土地、房屋等。
交易条件：包括价格、付款方式、交易时间等。
2、房地产市场的分类一级市场：又称土地出让市场，是政府将土地出让给房地产开发商的市场。
房地产基础知识大全
房地产基础知识大全房地产业是指;是以土地和建筑物为经营对象，从事房地产开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的集多种经济活动为一体的综合性产业，是具有先导性、基础性、带动性和风险性的产业。
下面店铺为大家整理了相关房地产基础知识，希望大家喜欢。
房地产基础知识1、房地产市场一级市场，是指国家以土地所有者和管理者的身份，将土地使用权出让给房地产经营者与使用者的交易市场;二级市场，是指土地使用权出让结束，由房地产经营者投资开发后，从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易的市场;三级市场，是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易市场。
2、国土局代表国家行使土地所有者职权，以及对房地产市场、房地产行业管理的一个政府部门。
3、商品房是指开发商以市场地价取得土地使用权，进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产。
它是可领独立房产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。
4、开发商专门从事房地产开发和经营的企业。
5、代理商经政府批准成立，从事房地产的咨询、经纪、评估等业务的中介服务机构，接受委托代办房地产的出售、购买、出租、承租及物业咨询评估报告、销售策划等业务提供有偿服务的企业。
6、土地类型按其使用性质划分为居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地及自由集资、微利房用地。
7、土地使用年限是指政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，土地使用权期满后，如该综土地用途符合当时城市规划要求，土地使用权可申请续用(经批准并补清地价后继续使用)，如果不符合则该综土地使用权由政府无偿收回。
现政府对土地使用年限规定如下：居住用地70年，工业、教育、科技、文化、卫生、体育、综合用地为50年，商业、旅游、娱乐用地为40年。
8、土地使用费土地使用者因使用土地而按规定每年支付给予政府的费用。
9、房地产产权是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地使用权。
房屋作为不动产和土地是不可分割的一个整体，房屋在发生转让等产权变更时，必然是房地一体进行的，不可能将房屋与土地分割开来处分。
房地产基础知识培训资料
1．房地产是房产和地产的总称。
是指土地及附着在土地上的人工构筑物和建造物及其附带的各种权利(所有权、管理权、转让权等)。
2．建造物是指人工建造而成的房屋和构筑物，如墙体、楼地层、楼梯、门窗基础。
3．构筑物是指建造物中除房屋以外的东西，人们普通直接在内进行生产和生活活动，如烟囱、水井、道路、桥梁等。
4．商品房的结构售房的楼书常见用语，房屋架构可分为砖混结构、砖木结构和钢筋混凝土结构。
5．砖混结构主要是砖墙承重，部份是钢盘混凝土承重的结构。
6、砖木结构主要承重构件是由用砖和木两种材料制成的结构。
7、钢筋混凝土结构主要承重构件是由钢筋和混凝土制成的结构,主要有剪力墙结构和框架结构。
8、商品房的开间就是商品房的宽度。
9、商品房的进深就是指商品房的实际长度。
10、商品房的层高是指下层地板面或者楼板面到上层楼层面之间的距离，也就是一层房屋的高度。
11、商品房的净高是指下层地板面或者楼板上表面到上层楼板下表面之间的距离。
12、居住小区总用地是包括商品房总用地，公共建造设施总用地，道路、广场用地、庭院、绿化用地的总和。
13、房屋的基底面积房屋的基底面积是指建造物底层勒脚以上外围水平投影面积。
14、庭院、绿化面积指小区内集中绿化带、小公园、商品房间集中种植花木、草地、假山、花架、水榭、水池，以及公共活动场所等为小区所有居住人员共同使用权的绿化面积的总和。
15、总建造面积(平方米)指小区内商品房、公共建造、人防地下室面积总和。
16、商品房的建造面积亦称建造展开面积，它是指商品房建造外墙外围线测定的各层平面面积之和。
它是表示一个建造物规模大小的经济指标。
17、使用面积是指建造物各层平面中直接为生产或者生活使用的净面积的总和。
18、辅助面积指卧室以外的净面积，包括过道、洗手间、厨房、储藏室、阳台等。
19、公用面积是指商品房楼内为住户方便出入，保障正常交往而设置的公共走廊、楼梯、电梯间等所占面积总和，并按栋或者单元户数按比率分摊。
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房地产销售基础资料第一章房地产基础知识培训一、房地产的概念▲房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括：a) 土地b)建筑物及地上附着物c)房地产物权注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等。
▲房产、地产两者间的关系及差异房产指各种明确了权属关系的房屋以及与之相连的构筑物或建筑物；地产是指明确了土地所有权的土地，既包括住宅或非住宅附着物的土地（以及各地段），又包括已开发和待开发土地。
我国的地产是指有限期的土地使用权。
房产与地产之间存在着客观的、必然的联系，主要包括几个方面：a)实物形态上看，房产与地产密不可分；b) 从价格构成上看，房产价格不论是买卖价格还是租赁价格都包含地产价格；c) 从权属关系看，房产所有权和地产所有权是联系再一起的。
差异包括几个方面：a) 二者属性不同；b) 二者增值规律不同；c) 权属性质不同；d)二者价格构成不同。
二、房地产的特征▲房地产的自然特征a)位置的固定性；b)使用的耐久性；c) 资源的有限性；d)物业的差异性。
三、房地产的类型1、按用途划分：a)居住房地产b)商业房地产c)旅游房地产d)工业房地产e)农业房地产2、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1-3层多层住宅为4-6层小高层住宅为7-11层中高层住宅为12-16层高层住宅为16层以上，总建筑高度在100M以下超高层住宅为总建筑高度超过100M3、房地产土地的使用年限是如何确定的？凡与省市规划国土局签订《土地使用权出让合同书》的用地，其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地七十年；工业用地五十年；教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；商业、旅游、娱乐用地四十年；综合用地或者其他用地五十年。
4、房屋建筑结构分类规范1.钢结构承重的主要结构是用钢材料建造的，包括悬索结构。
2.钢、钢筋混凝土结构承重的主要结构是用钢、钢筋混凝上建造的。
如一幢房屋一部分梁柱采用钢筋混凝土构架建造3.钢筋混凝土结构承重的主要结构是用钢筋混凝上建造的。
包括薄壳结构、大模板现浇结构及使用滑模、开板等先进施工方法施工的钢筋混凝土结构的建筑物4.混合结构承重的主要结构是用钢筋混凝土和砖木建造的。
如一幢房屋的梁是用钢筋混凝土制成，以砖墙为承重墙，或者梁是木材制造，住是用钢筋混凝土建造5.砖木结构承重的主要结构是用砖、木材建造的。
如一幢房屋是木制结构房架。
砖墙、木柱建造的6.其它结构凡不属于上述结构的房匿都归此类。
如竹结构、砖拱结构、窑洞等四、房地产专业名词1、常用名词（阴影部分应重点掌握）◆五证：a.建设用地规划许可证；b建设工程规划许可证；c.建设工程开工证；d.国有土地使用证；e.商品房预售许可证；◆两书：a《住宅质量保证书》、b《住宅使用说明书》；◆房地产证：是房屋土地所有权属二合为一的凭证，是房地产权属的法律凭证；◆房地产产权：是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。
具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权利；◆土地使用权：是指土地使用权拥有者对土地使用的权限，包括开发权、收益权、处置权。
政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。
土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后可以继续使用；◆三通一平：是指水通、电通、路通及场地平整；◆七通一平：是指水通、电通、路通、排水通、排污通、通讯通、煤气通及场地平整；◆总用地面积：经城市规划行政主管部门划定的用地范围内的土地面积；◆建设用地面积（净用地面积）：经城市规划行政主管部门划定的建设用地范围内的土地面积；◆总建筑面积：指在建设用地范围内单栋或多栋建筑物地面以上及地面以各层建筑面积之和；◆容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。
（如：在10万平方M的土地上，有20万平方M的建筑总面积，其容积率为2.0）◆建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等。
且具备有上盖、结构牢固、层高2.2m以上（含2.2m）的永久建筑。
◆建筑覆盖率（建筑密度）：建设用地范围内所有建筑物基底面积之和与建设用地面积的比率；（如：在10万平方M的土地上，建筑用地净面积为8万平方M，其建筑覆盖率为0.8〈建筑密度为80%〉）◆绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。
绿地面积的计算不包括屋顶、天台和垂直绿化；（如：在10万平方M的土地上有3万平方M的绿化面积，其绿化率为30%）◆绿化覆盖率：建设用地范围内全部绿化和植物水平投影面积之和与建设用地面积的比率；◆房屋销售面积：房屋按套（单元）出售时，房屋销售面积为该套（单元）的建筑面积，即为该套（单元）的使用面积与该套（单元）应分摊的公用建筑面积之和；◆套内建筑面积：房屋按单元计算的建筑面积，为单元门内范围的建筑面积，包括套（单元）内的使用面积、墙体面积及阳台面积；◆套内使用面积：指室内实际能使用的面积，不包括墙体、柱子等结构面积，使用面积的计算应符合以规定：A、室内使用面积按结构墙体内表面尺寸计算，墙体有复合保温、隔热层、按复合层内皮尺寸计算；B、烟囱、通风道、各种管道竖井等均不计入使用面积；C、非公用楼梯（包括跃层住宅中的套内楼梯）按自然层数的使用面积总和计入使用面积；D、住宅使用面积包括：卧室、起居室、厨房、卫生间、餐厅、过厅、过道、前室、贮藏室等。
单元内使用面积系数=单元内使用面积/单元内建筑面积+按规定应分摊公用建筑面积。
◆公共建筑面积：各产权主共同占有或共同使用的建筑面积，指各套（单元）以外为各户共同使用，不可分割的建筑面积。
可分为应分摊的公共建筑面积和不能分摊的公共建筑面积；◆实用面积：它是套内建筑面积扣除公共建筑面积后的余额；◆层高：层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度就叫层高。
它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
◆净高：净高是指层高减去楼板厚度的净剩值；◆公摊面积：商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成：电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和经管用房的建筑面积；各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的50％。
◆得房率：是指套内建筑面积与套（单元）建筑队面积之比。
套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。
套（单元）建筑面积=套内建筑队面积+分摊得公用建筑队面积。
◆道路用地：道路用地是指居住区道路、小区路、组团路及非公建配建的居民小汽车、单位通勤车等停放场地。
◆道路红线：道路红线是指城市道路含居住区级道路用地的规划控制线。
◆玄关：玄关就是登堂入室第一步所在的位置，它是一个缓冲过渡的地段。
居室是家庭的“领地”，讲究一定的私密性，大门一开，有玄关阻隔，外人对室内就不能一览无余。
玄关一般与厅相连，由于功能不同，需调度装饰手段加以分割就是自己人回家，也要有一块放雨伞、挂雨衣、换鞋、搁包的地方。
平时，玄关也是接受邮件、简单会客的场所。
◆期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。
期房在港澳地区称作为买“楼花”，这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。
购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房地产工程。
◆现房是指开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房，消费者在这一阶段购买商品房时应签出售合同。
在通常意义上指的现房是指工程已经竣工可以入住的房屋。
◆毛坯房是指没有装修的房。
◆业主委员会是指由物业经管区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业经管公司经管运作的一个民间性组织。
业委会的权力基础是其对物业的所有权，它代表该物业的全体业主，对该物业有关的一切重大事项拥有决定权。
◆入伙是指业主领取钥匙，接房入住。
◆契税是在土地、房屋不动产所有权发生转移，按当事人双方订立契约等对产权随人征收的一种税。
征税范围及纳税人契税的征税对象是发生产权转移变动的土地、房屋。
在中国境内转移土地房屋权属承受的单位和个人为契税的纳税人。
（1）国有土地使用权出让；（2）土地使用权转让，包括出售、赠予、交换；（3）房屋买卖；（4）房屋赠予。
2、房子的种类◆安居房指实施国家"安居（或康居）工程"而建设的住房（属于经济适用房的一类）。
是党和国家安排贷款和地方自知自筹资金建设的面向广大中低收入家庭，特别是对4平方M以下特困户提供的销售价格低于成本、由政府补贴的非盈利性住房。
◆经济适用住房是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低收入家庭出售的住房。
◆使用权房是指由国家以及国有企业、事业单位投资兴建的住宅，政府以规定的租金规范出租给居民的公有住房。
◆产权房是指产权人对房屋（指建筑物）拥有所有权，对该房屋占用范围内的土地拥有使用权，产权人对这两项权利享有占有。
使用，收益和处分的权利。
这种权利是绝对的、排他的，不受其他任何人的干涉和影响，产权人可以转让、出租、抵押、典当等方式合法处置自己的房地产权利。
◆商品房是指具有经营资格的房地产开发公司（包括外商投资企业）开发经营的住宅。
由于我国长期以来在住房体制上实行的是供给制，所以，商品房是80年代以后才出现的。
其价格由成本、税金、利润、代收费用以及地段、层次、朝向、质量、材料差价等组成。
◆集资房是改变住房建设由国家和单位包的制度，实行政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金，进行住房建设的一种房屋。
职工个人可按房价全额或部分出资，政府及相关部门用地、信贷、建材供应、税费等方面给予部分减免优惠。
集资所建住房的权属，按出资比例确定。
个人按房价全额出资的，拥有全部产权，个人部分出资的，拥有部分产权。
集资建房有两种产权；一种是该房屋出售的价格高于当年的房改成本价。
其产权界定为经济适用住房产权。
另一种是低于当年的房改成本价格，其产权为房改成本价房。
◆公房又称公有住宅、公产住房、国有住宅，它是指国家（中央政府或地方政府）以及国有企业、事业单位投资兴建、销售的住宅，公有住宅主要由本地政府建设，负责向本市居民出租出售：由企事业单位建设的住宅，向本企事业单位的职工出租出售。
◆房改房是有一定的福利性质的，各产权单位按照政府每年公布的房改价格出售给本单位职工的住房。
这类房屋来源一般是单位购买的商品房、自建房屋、集资建房等。
房改房产权分为三个级别：成本价产权和规范价产权以及规范价优惠产权。