口腔诊所员工管理制度+(共2篇)
口腔诊所员工管理制度_怎么管理口腔诊所员工
口腔诊所员工管理制度_怎么管理口腔诊所员工口腔诊所员工管理制度篇11、认真学习掌握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守,避免医源性交叉感染。
2、接诊每一个患者时首先要说:“您请坐,”引导患者在椅位上就坐,患者坐到椅位上要问:“您怎么了?”“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”患者叙述病史时要看着中考耐心倾听,并通过提问交流掌握患者的整个病程,患者的`心理需求以及患者的期望。
3、医生在检查、治疗的过程中必须戴手套和口罩,检查患者之前让患者漱口(如果患者主诉冷水刺激痛需用温水漱口),检查时最好交给患者一面小镜子,然后全面检查并告知患者其它牙齿的疾患。
在检查的动作要轻柔,口镜避免压迫牙齿附着齿区引起患者不适。
4、治疗前要向患者介绍2至3种治疗方案,并耐心介绍各种方案的治疗的时间、次数、优缺点及大致的价格、在征得患者同意后再开始治疗(阻生齿拔出,小手术需要签同意书)。
必要时可以用收费手册、模型和医患交流系统详细介绍该治疗方案。
5、治疗中在进行每一步操作之前必须向患者事先提醒,在进钟、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必须向患者提醒可能的症状和感觉,治疗必须严格按照各项治疗的操作标准和进行。
6、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况,并注意关掉椅位的照明灯。
7、治疗的过程中必须向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知识的宣教。
8、治疗后必须清洁患者的口腔周围血迹、唾液以及印模材料,用小镜子介绍今天治疗的效果,叮嘱治疗后的注意事项以及可能有的症状和处理办法,作好预约并提醒患者留边通知和预约取消预约、调整椅位使患者离开椅位。
9、本诊所诊治的每一名患者必须填写诊所的病历记录,绝对不允许不写病历以及病历记录潦草。
过于简单。
10、患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心的解释相关的症状,说明下一步的治疗方案。
11、鼓励对治疗的患者进行随访(电话、邮件)。
12、绝对不允许和患者发生争吵。
13、医生必须遵守和患者珠时间,绝对不允许预约的时间医生不在位,如果有特殊情况必须提前和患者取消预约。
口腔门诊员工管理规章制度考勤
口腔门诊员工管理规章制度考勤第一章总则第一条为规范口腔门诊员工的管理工作,加强考勤制度,提高工作效率和服务质量,特制定本规定。
第二条口腔门诊员工应当严格遵守本规定,按照规章制度要求,认真履行自己的工作职责,维护诊所的正常秩序。
第三条口腔门诊员工包括医生、护士、行政人员、清洁工等,均应当遵守本规定。
第四条口腔门诊员工的考勤管理应当以公平、公正、公开为原则,确保员工权益。
第五条口腔门诊员工考勤管理不得歧视性别、年龄、种族、宗教信仰等。
第六条口腔门诊员工应当保持良好的工作态度,严格遵守规章制度,服从领导安排。
第七条口腔门诊员工不得私自销假、请假或擅自调休,必须按照规定的程序办理请假手续。
第八条口腔门诊员工应当严格遵守诊所的工作时间,不能擅自提前离开或延迟到岗。
第九条口腔门诊员工如果有特殊情况需要请假,必须提前向上级领导请假,经批准后方可销假。
第十条口腔门诊员工在工作期间不得私自离岗,要保持手机畅通,以备紧急情况发生时联系。
第十一条口腔门诊员工在工作期间如发现工作中的问题或困难,应当及时向上级领导汇报,主动寻求解决办法。
第十二条口腔门诊员工工作的考勤和绩效评定应当以实际工作情况为基础,不得弄虚作假。
第十三条口腔门诊员工不得私自调换工作岗位或逾越权限范围从事与本职工作无关的活动。
第十四条口腔门诊员工在工作期间应当保持工作场所的整洁卫生,做好办公室的卫生保洁工作。
第十五条口腔门诊员工在岗期间禁止在办公场所吃零食、大声喧哗或做与工作无关的事情。
第十六条口腔门诊员工对于任何工作中的机密信息都应该严守秘密,不得泄露给外界。
第十七条口腔门诊员工应该团结协作,相互尊重,互相帮助,形成良好的工作氛围。
第十八条口腔门诊员工应当积极参加组织的培训活动,提高专业技能和服务水平。
第十九条口腔门诊员工应当配合领导进行各项工作考核,接受领导的指导和监督。
第二章考勤管理第二十条口腔门诊员工的考勤管理应当遵循严格的考勤制度,按照规定的时间进行考勤。
口腔诊所医疗管理制度范文(六篇)
口腔诊所医疗管理制度范文1、口腔诊疗工作有一名分管院长分工负责领导门诊工作,门诊部主任全面负责管理口腔门诊诊疗工作。
各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
2、严格遵守《医院员工守则》;遵纪守法爱岗敬业,坚守服务承诺信条。
3、科主任组织科室人员学习以提高业务水平;开展新技术、新业务;督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。
4、严格遵守上下班时间,不迟到早退。
做好班前准备,准时开诊,工作时间不离岗,离开诊室向科主任请假,对迟到早退人员按医院相关规定处理。
5、严格执行各项规章制度和技术操作规范,严防发生差错事故。
6、严格遵守口腔科感染管理规章制度,避免交叉感染。
7、认真学习各种仪器设备使用方法,合理使用,避免损坏。
检查并记录医疗设备的使用和维修保养情况,发生故障及时报告科主任。
8、保持诊室环境卫生干净整洁,为病人提供一个舒适的就医环境。
9、关心体贴病人,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。
10、按规定认真书写门诊病历,预约复诊时间。
11、按规定收取治疗费用。
12、按规定合理用药。
13、对疑难病例不能确定诊断时应请上级医生会诊。
14、患者就诊当次未能确诊,治疗四次以上未能解决问题者,及时报告科主任。
14、工作时衣帽整齐,禁止大声喧哗、聊天。
15、同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。
16、下班前要关电闸,水门,气门,门窗,保证安全。
17、维护本院利益,维护科室利益,爱护公物,开源节流。
18、时刻保持高昂的工作激情,有责任感,有爱心。
口腔诊所医疗管理制度范文(二)1、诊所安全工作本着“谁主管谁负责”的原则。
诊所主任负责诊所的全部安全工作。
2、各科室下班前要检查水、电、门、窗。
3、科室办公室内不要存放现金和贵重物品。
4、禁止在公共场所、楼梯、走廊及消防通道堆放杂物。
5、禁止使用电炉、电加热器、热得快等大功率电器。
6、消防器械和设施定期检查,发现问题及时上报。
7、医护员工应加强消防知识的学习,掌握常备消防器材的使用。
个体口腔诊所人员规章制度
个体口腔诊所人员规章制度第一条总则为了规范口腔诊所内部管理,保障患者权益,提高口腔医疗服务质量,根据相关法律法规,制定本规章制度。
第二条人员组成口腔诊所的人员组成包括:口腔医生、口腔护士、前台接待人员、药品管理人员、清洁工等。
口腔医生:具有专业执业资格证书,负责口腔诊疗工作,提供诊断、治疗方案和手术等服务。
口腔护士:具有相关专业培训证书,负责协助口腔医生进行诊疗工作,维护器械的清洁和消毒工作。
前台接待人员:负责接待患者、挂号、排班等工作,保持诊所的秩序和正常运转。
药品管理人员:负责口腔诊所药品的采购、存储和管理工作,确保用药安全。
清洁工:负责口腔诊所的卫生和清洁工作,保持诊所环境的整洁。
第三条人员管理口腔诊所应当建立完善的人员管理制度,包括员工招聘、岗位说明、考核评价、工资福利等内容。
1.员工招聘口腔诊所需要根据业务需要招聘相应的人员,招聘程序应当公开、公平、公正。
招聘应当符合相关法律法规,人员应具备相应的资格和能力。
2.岗位说明口腔诊所应当明确各类人员的具体岗位职责和工作要求,保障工作的顺利进行。
3.考核评价口腔诊所应当定期对员工进行考核评价,根据评价结果进行奖惩,激励员工积极工作。
4.工资福利口腔诊所应当为员工提供合理的工资福利待遇,包括基本工资、绩效奖金、社会保险、带薪休假等。
第四条工作纪律口腔诊所各类人员应当严格遵守工作纪律,确保诊所正常秩序。
1.服装着装口腔医生、口腔护士等医务人员应当穿着整洁统一的医护服,保持专业形象;前台接待人员应当穿着得体,保持整洁。
2.工作时间口腔诊所各类人员应当按照规定的工作时间履行工作职责,不得擅自调休、迟到、早退。
3.诊疗服务口腔医生和口腔护士应当严格按照医疗规范和操作流程进行工作,为患者提供专业的诊疗服务;前台接待人员应当礼貌热情接待患者,解答患者疑问。
4.卫生消毒口腔诊所应当加强卫生消毒管理,定期对器械、设备、诊室进行消毒处理,确保患者安全。
第五条患者权益口腔诊所应当尊重患者权益,保障患者隐私、安全和合法权益。
口腔诊所员工内部制度范本
口腔诊所员工内部制度范本第一章总则第一条为了规范口腔诊所的人事管理,提高服务质量和工作效率,依据国家有关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于口腔诊所内部员工的聘用、考核、薪酬、培训、保密等事项。
第三条口腔诊所员工应遵守国家法律法规,遵循职业道德,恪守工作职责,提高自身业务水平和服务质量。
第四条口腔诊所应建立健全员工管理制度,确保员工权益,促进口腔诊所的和谐发展。
第二章聘用及岗位管理第五条口腔诊所招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则,择优录用。
第六条口腔诊所对新入职员工进行岗位培训,确保员工具备必要的业务知识和技能。
第七条口腔诊所建立健全员工岗位责任制,明确员工的岗位职责和工作要求。
第八条口腔诊所定期对员工进行考核,根据考核结果调整员工岗位和工作内容。
第三章薪酬制度第九条口腔诊所根据员工的工作岗位、工作年限、业务能力等因素,制定合理的薪酬体系。
第十条口腔诊所按时足额支付员工工资,依法缴纳社会保险和公积金。
第十一条口腔诊所设立奖金制度,对表现优异的员工给予奖励。
第四章考核规定第十二条口腔诊所建立完善的员工考核制度,定期对员工的工作绩效进行评估。
第十三条口腔诊所根据员工考核结果,实施奖惩措施,激发员工的工作积极性。
第十四条口腔诊所鼓励员工提出意见和建议,对积极参与改进工作的员工给予表彰和奖励。
第五章培训制度第十五条口腔诊所定期组织员工参加业务培训,提高员工的业务水平和综合素质。
第十六条口腔诊所鼓励员工参加外部培训和学术活动,提升个人能力和诊所整体水平。
第六章保密制度第十七条口腔诊所员工应严格遵守国家有关保密法律法规,保护诊所的商业秘密和技术秘密。
第十八条口腔诊所与员工签订保密协议,明确保密内容和保密期限。
第七章人力资源管理系统和互联网的使用第十九条口腔诊所建立健全人力资源管理系统,实现员工信息的集中管理和有效利用。
第二十条口腔诊所规范互联网使用,加强信息安全管理,保障诊所信息安全。
第八章奖惩制度第二十一条口腔诊所设立奖励和惩罚制度,对表现优异的员工给予表彰和奖励,对违反规定的员工给予处罚。
口腔诊所员工规章制度范本
口腔诊所员工规章制度范本第一章:总则第一条为了规范口腔诊所的运营管理,保障医疗质量和患者安全,提高医疗服务水平,制定本制度。
第二条本制度适用于口腔诊所的全体员工,包括医生、护士、放射技师、行政人员、财务人员等。
第三条口腔诊所全体员工应遵守国家法律法规,遵循医疗职业道德,尊重患者权益,保守患者隐私。
第二章:工作纪律第四条员工应按时到岗,着装整洁,佩戴工作牌,保持良好的职业形象。
第五条员工应遵守口腔诊所的工作时间,不得迟到、早退、私自调班或旷工。
第六条员工在工作期间应专注于工作,不得闲聊、玩手机、打游戏等与工作无关的事情。
第七条员工应遵守口腔诊所的各项规章制度,服从领导的管理和调配,积极配合各项工作。
第八条员工应遵守医疗操作规程,确保医疗安全,提高医疗服务质量。
第三章:医疗质量管理第九条员工应严格按照国家规定的医疗技术操作规程进行工作,确保医疗安全。
第十条员工应定期参加业务培训和学习,提高自身的业务水平和综合素质。
第十一条员工应积极参与口腔诊所的质控工作,发现问题及时上报并整改。
第四章:患者服务与管理第十二条员工应尊重患者的人格和权益,耐心解答患者的疑问,提供优质的医疗服务。
第十三条员工应严格遵循保密原则,保护患者的隐私信息,不得泄露患者资料。
第十四条员工应加强患者的沟通和交流,建立良好的医患关系,提高患者的满意度。
第五章:环境卫生与安全管理第十五条员工应保持工作环境的整洁和卫生,定期进行消毒和清洁工作。
第十六条员工应遵守消防安全规定,掌握消防设施的使用方法,提高火灾应急能力。
第六章:奖惩制度第十七条口腔诊所对表现优秀、工作成绩突出的员工给予表彰和奖励。
第十八条口腔诊所对违反本制度、工作失职、造成医疗事故的员工给予处罚,严重者解除劳动合同。
第七章:附则第十九条本制度自颁布之日起实施,如有未尽事宜,可由口腔诊所进行补充。
第二十条本制度的解释权归口腔诊所所有。
以上规章制度范本是为了保障口腔诊所的正常运营和员工的工作秩序,同时也是为了提高医疗服务质量和患者满意度。
口腔诊所员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强口腔诊所的内部管理,提高医疗服务质量,保障员工权益,根据国家相关法律法规,结合我诊所实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于口腔诊所全体员工,包括正式员工、试用期员工和兼职员工。
第三条本制度旨在规范员工行为,提高员工素质,营造和谐、高效的工作氛围。
第二章员工招聘与培训第四条诊所应按照国家规定和行业要求,实行公开招聘,公平竞争,择优录用。
第五条诊所应对新入职员工进行岗前培训,包括职业道德、医疗技术、规章制度等内容。
第六条员工培训期间,应按照规定给予相应的补贴。
第三章员工岗位责任制第七条诊所实行岗位责任制,明确各岗位职责和权限。
第八条员工应按照岗位职责要求,认真履行职责,确保医疗服务质量。
第九条员工在工作中遇到问题,应及时向上级汇报,不得擅自处理。
第十条员工应严格遵守操作规程,确保医疗安全。
第四章员工考核与晋升第十一条诊所应定期对员工进行考核,考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量等方面。
第十二条考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。
第十三条员工晋升应按照规定程序进行,公平、公正、公开。
第五章员工薪酬与福利第十四条诊所实行岗位工资制,根据员工岗位、技能、工作表现等因素确定薪酬。
第十五条诊所应按时足额支付员工工资,不得拖欠。
第十六条诊所为员工提供社会保险、医疗保险等福利待遇。
第十七条诊所根据国家规定,定期调整员工工资和福利待遇。
第六章员工奖惩第十八条诊所设立奖励制度,对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十九条诊所设立惩罚制度,对违反规定的员工给予相应处罚。
第二十条奖惩标准应明确、合理,确保奖惩公平、公正。
第七章员工离职与辞职第二十一条员工离职应提前向诊所提出书面申请,并办理相关手续。
第二十二条诊所应按照国家规定,给予员工相应的经济补偿。
第二十三条员工辞职应遵守国家规定和诊所规章制度。
第八章附则第二十四条本制度由口腔诊所行政部门负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范口腔诊所员工行为,提高医疗服务质量,保障员工权益。
口腔员工管理奖罚制度
口腔员工管理奖罚制度一、总则1. 本制度旨在提高口腔诊所员工的工作积极性,确保医疗服务质量,促进诊所的持续发展。
2. 本制度适用于口腔诊所全体员工,包括医生、护士、行政人员等。
二、奖励制度1. 全勤奖励:员工每月无迟到、早退、缺勤记录,给予全勤奖金。
2. 绩效奖励:根据员工的工作表现、患者满意度等综合评估,每季度评选优秀员工,给予绩效奖金。
3. 创新奖励:鼓励员工提出改进工作流程、提高服务质量的创新建议,一经采纳,给予创新奖励。
4. 团队奖励:对于团队合作出色、完成重大项目或达成业绩目标的团队,给予团队奖励。
三、惩罚制度1. 迟到早退:员工每月累计迟到或早退超过规定次数,将按次数递增扣除相应工资。
2. 缺勤惩罚:未经批准擅自缺勤,扣除当日工资,并根据情节轻重给予警告或记过处分。
3. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,根据失误严重程度,给予警告、记过或降职处分。
4. 职业道德违规:违反职业道德,如收受回扣、泄露患者隐私等,将给予严重警告、解除劳动合同等处分。
四、奖罚执行1. 奖罚决定由管理层根据员工日常表现和具体事件进行评定。
2. 奖罚结果应公开透明,确保公平公正。
3. 员工对奖罚决定有异议,可向人力资源部门提出申诉。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效,由人力资源部门负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜,按照国家相关法律法规和诊所内部规定执行。
3. 本制度定期进行评审和修订,以适应诊所发展和员工管理的需要。
请注意,以上内容是一个基本框架,具体实施时需要根据实际情况进行调整和完善。
口腔诊所规章制度
口腔诊所规章制度一、总则为了确保口腔诊所的正常运营,提高医疗服务质量,保障患者和员工的权益,特制定本口腔诊所规章制度。
本规章制度适用于本口腔诊所的所有员工、患者及其家属。
二、员工管理1.员工应当遵守国家法律法规,遵守职业道德,坚守诚信原则,维护口腔诊所的声誉。
2.员工应当具备相应的执业资格,并按照规定的执业范围开展诊疗活动。
3.员工应当接受口腔诊所组织的业务培训和考核,提高业务水平和服务质量。
4.员工应当遵守口腔诊所的作息制度,按时上下班,不得迟到早退。
5.员工应当遵守口腔诊所的着装规定,穿着整洁的工作服,佩戴工作牌。
6.员工应当遵守口腔诊所的保密制度,不得泄露患者隐私和口腔诊所的商业秘密。
三、患者管理1.患者应当遵守口腔诊所的预约制度,按照预约时间就诊。
2.患者应当遵守口腔诊所的就诊秩序,服从工作人员的安排,遵守就诊规定。
3.患者应当提供真实的病史和健康状况,配合医生的诊疗活动。
4.患者应当爱护口腔诊所的公共设施,不得损坏、占用。
5.患者应当遵守口腔诊所的收费规定,按照规定的收费标准支付医疗费用。
四、诊疗管理1.口腔诊所应当严格遵守国家规定的诊疗规范,确保诊疗活动的安全性和有效性。
2.口腔诊所应当使用合格的医疗器械和药品,定期进行消毒和灭菌工作。
3.口腔诊所应当建立健全的病历管理制度,确保病历的真实性和完整性。
4.口腔诊所应当定期对医疗器械和设备进行检查和维护,确保其正常运行。
5.口腔诊所应当建立健全的医疗事故处理制度,及时处理医疗事故和纠纷。
五、环境管理1.口腔诊所应当保持环境整洁,定期进行清洁和消毒工作。
2.口腔诊所应当保持室内空气流通,提供舒适的就诊环境。
3.口腔诊所应当合理布局诊疗区域,确保患者和员工的通行安全和便利。
4.口腔诊所应当提供充足的照明和通风设施,确保诊疗活动的安全性和有效性。
六、财务管理1.口腔诊所应当建立健全的财务管理制度,确保财务的合法性和合规性。
2.口腔诊所应当定期进行财务审计和检查,确保财务的准确性和透明度。
口腔门诊员工管理制度(文档5篇)
口腔门诊员工管理制度(文档5篇)以下是网友分享的关于口腔门诊员工管理制度的资料5篇,希望对您有所帮助,就爱阅读感谢您的支持。
篇一:口腔门诊员工管理制度口腔门诊感染管理制度1、设立器械清洗、消毒室。
2、保持室内清洁,每天操作前后进行终末处理。
3、工作人员诊疗操作时必须按要求着装,戴口罩帽子,必要时戴护目镜。
为每位病人操作前后必须洗手或戴手套,手套要求一人一用一更换。
4、器械消毒灭菌应遵照去污→清洗→消毒或灭菌的程序进行。
5、凡接触病人伤口和血液的器械(如手机、探针、扩大针、牙钳、镊子、凿子、手术刀、牙周刮治器等)用后必须灭菌,与皮肤接触和可能暴露在体液、唾液、飞沫中的器械以及可能被手污染的器械用后必须消毒。
6、器械尽量采用物理灭菌法灭菌,如使用化学灭菌剂每日必须进行有效浓度监测并登记。
7、药品应注明启用日期的时间,启封后不得超过24小时,双氧水开启后不得超过7天。
8、修复技工室的印模、蜡块、石膏模型及各种修复体应使用中效以上消毒方法进行消毒。
9、X线摄片室应严格控制拍片中的交叉感染。
10、用后的敷料、一次性物品等医疗废弃物应严格按照规定进行分类收集处置,并做好交接登记。
- 1 -篇二:口腔门诊员工管理制度口腔门诊消毒管理制度(一)人员管理:1、诊疗室专人管理,相对固定。
2、工作人员应衣帽整洁,操作时戴口罩,严格无菌操作。
3、操作前后要洗手,必要时戴手套。
(二)环境管理:1、环境整洁、窗明几净,四壁无法,无污染。
2、地面清洁,无污染,有专用清扫工具。
每日用消毒液拖地两次。
3、严格区分清洁区和污染区,物品定位放置。
4、污染敷料放于污物袋内,每日按规定处理。
5、每日上下午各通风一次,每次30分钟。
紫外线照射消毒一次,每次1小时。
每周一擦试紫外线灯管,每周大扫除一次。
6、每月进行一次空气监测,消毒后细菌计数在500cfu/m 以下,否则应每次彻底消毒并送空气培养,直至符合要求为止。
(三)无菌物品管理:1、无菌物品专柜放置,无菌物品有无菌日期,无过期物品,无菌无品打开包后(或盒盘)只保留24小时。
口腔诊所员工管理制度
口腔诊所员工管理制度第一章总则第一条为了加强口腔诊所员工管理,提高工作效率,确保医疗质量,制定本管理制度。
第二条口腔诊所员工管理制度适用于口腔诊所内的全体员工。
第三条口腔诊所员工管理应遵循公平、公正、公开的原则,依法保障员工的劳动权益。
第二章员工招聘第四条招聘条件:严格按照国家规定的条件和资格进行招聘,确保员工具备相关的职业技能和资格证书。
第五条招聘程序:招聘程序需经过公开、公平、公正的选拔,不得随意违规招聘员工。
第六条招聘程序包括简历初审、面试、体检等环节。
未经正规程序经过的招聘均为无效。
第七条招聘后,应为新员工办理相关的入职手续,签订劳动合同,并在劳动合同中明确聘用条件、试用期、薪酬待遇、工作内容、责任等。
第三章员工岗位培训第八条口腔诊所应对新员工进行岗位培训,确保新员工能够熟练掌握工作要领和工作流程。
第九条口腔诊所应对员工进行定期的技能培训,不定期进行业务知识的学习。
第十条口腔诊所应建立培训档案,记录员工每次培训的内容,时间、学习情况等。
第四章员工考核第十一条口腔诊所应定期对员工进行绩效考核,确定员工的绩效情况。
第十二条绩效考核内容主要包括工作态度、工作技能、工作成果等方面。
第十三条绩效考核结果将作为员工调薪、晋升、奖惩等方面的主要依据。
第五章员工待遇第十四条口腔诊所应按照国家相关规定,合理确定员工的薪酬待遇。
第十五条口腔诊所应为员工购买社会保险,包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险。
第六章员工奖惩第十六条口腔诊所应根据员工的工作表现,进行奖惩处理。
第十七条奖励措施包括表扬、奖金、晋升等;惩罚措施包括批评、警告、罚款、降职甚至辞退等。
第七章员工保险第十八条口腔诊所应加强员工的安全教育,确保员工的安全与健康。
第十九条口腔诊所应购买相应的工伤保险,确保员工在工作期间发生的意外能够依法获得相应的赔偿。
第八章员工激励第二十条口腔诊所应建立健全的激励机制,鼓励员工积极进取,提高工作积极性。
口腔诊所员工工作管理制度
一、总则为加强口腔诊所的管理,提高工作效率,保障患者权益,特制定本制度。
本制度适用于口腔诊所全体员工。
二、工作职责1. 医师职责(1)严格遵守国家法律法规、行业规范和口腔诊所规章制度,确保医疗安全。
(2)按时完成门诊、住院患者的诊疗工作,认真负责地对待每一位患者。
(3)参加业务学习,提高自己的业务水平,为患者提供优质的医疗服务。
(4)定期进行病历书写、医嘱执行等工作,确保病历完整、准确。
2. 护士职责(1)严格执行无菌操作规程,保证患者手术、治疗过程中的安全。
(2)协助医师完成患者的诊疗工作,认真执行医嘱。
(3)做好患者的健康教育,提高患者的口腔保健意识。
(4)负责患者的护理工作,关心患者的生活,确保患者舒适、安心。
3. 技师职责(1)熟练掌握口腔诊疗设备的使用,确保设备正常运行。
(2)协助医师进行口腔诊疗工作,提高诊疗质量。
(3)定期对诊疗设备进行维护、保养,确保设备完好。
(4)负责口腔诊疗用品的采购、储存、发放等工作。
4. 行政人员职责(1)负责口腔诊所的行政管理、财务管理、人力资源管理等工作。
(2)做好患者咨询、接待、预约等工作,提高患者满意度。
(3)维护口腔诊所的秩序,确保诊疗环境整洁、舒适。
(4)负责口腔诊所的对外联络、宣传等工作。
三、工作纪律1. 严格遵守国家法律法规、行业规范和口腔诊所规章制度,不得违规操作。
2. 严格执行无菌操作规程,确保医疗安全。
3. 认真执行医嘱,不得擅自更改。
4. 保持工作场所整洁、有序,爱护公共设施。
5. 不得在工作时间脱岗、串岗、打瞌睡、玩手机等。
6. 不得泄露患者隐私,尊重患者的人格尊严。
四、考核与奖惩1. 对员工进行定期考核,考核内容包括工作态度、工作质量、业务水平等方面。
2. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励,对表现不佳的员工进行批评教育。
3. 对违反规章制度的员工,视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
五、附则1. 本制度由口腔诊所负责解释。
口腔员工卫生管理制度
一、总则为加强口腔诊所的卫生管理,保障患者和员工的健康安全,预防疾病传播,提高口腔医疗质量,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于口腔诊所内所有员工,包括医生、护士、技术人员、行政人员等。
三、卫生管理要求1. 个人卫生(1)员工应保持个人卫生,勤洗手,保持指甲清洁,不佩戴首饰,不涂指甲油。
(2)工作期间,员工应穿着整洁的工作服,不得穿着污渍、破损或非工作服。
(3)员工应定期进行体检,确保身体健康,符合从事口腔医疗工作的条件。
2. 诊所环境(1)诊所应保持整洁、干净、无异味,定期进行消毒处理。
(2)诊所内应配备足够的洗手设施,并确保洗手设施的正常使用。
(3)诊所内应设置垃圾分类容器,及时清理垃圾,保持环境整洁。
3. 医疗器械与设备(1)医疗器械与设备应定期进行检查、清洁、消毒,确保其安全、有效。
(2)使用后的医疗器械应立即进行清洁、消毒,并按要求进行分类处理。
(3)诊所内应配备足够的消毒剂、消毒工具和清洁用品。
4. 患者卫生(1)接诊前,对患者进行口腔检查,了解患者口腔健康状况。
(2)为患者提供一次性口腔器械,确保患者使用安全。
(3)对患者进行口腔治疗时,应保持患者口腔卫生,避免交叉感染。
四、卫生培训与教育1. 诊所应定期组织员工进行卫生知识培训,提高员工的卫生意识。
2. 员工应积极参加卫生知识培训,掌握口腔医疗卫生操作规范。
3. 诊所应将卫生知识培训纳入员工考核内容,确保员工熟练掌握卫生操作规范。
五、监督检查1. 诊所负责人应定期对卫生管理制度执行情况进行监督检查,发现问题及时整改。
2. 员工应自觉遵守卫生管理制度,对违反规定的行为进行举报。
3. 诊所应对违反卫生管理制度的员工进行批评教育,情节严重的,给予相应的处罚。
六、附则1. 本制度由口腔诊所负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
3. 本制度可根据实际情况进行修订,修订后的制度自发布之日起实施。
口腔诊所人员日常管理制度
一、总则为了规范口腔诊所的日常管理,提高医疗质量,保障患者安全,维护诊所形象,特制定本制度。
二、人员职责1. 医生职责:(1)严格遵守国家法律法规和医疗行业规范,确保诊疗行为合法合规;(2)具备相应的职业资格,参加定期业务培训,提高自身业务水平;(3)认真负责地接待患者,耐心倾听患者需求,详细询问病史,制定合理的诊疗方案;(4)严格执行消毒隔离制度,确保医疗安全;(5)负责患者的病历记录,及时向护士反馈病情变化。
2. 护士职责:(1)遵守医院规章制度,服从科室安排;(2)协助医生完成诊疗工作,确保患者安全;(3)负责患者的病历管理,做好病情记录;(4)严格执行消毒隔离制度,确保医疗安全;(5)协助医生进行患者健康教育,提高患者满意度。
3. 助手职责:(1)协助医生完成诊疗工作,提供必要的技术支持;(2)保持诊所环境卫生,定期进行消毒;(3)负责患者就诊咨询,引导患者就诊;(4)负责药品、器械等物资的采购、保管和使用;(5)参加科室培训,提高自身业务水平。
三、工作纪律1. 诊所工作人员应按时上下班,不得迟到、早退、旷工;2. 工作期间,不得脱岗、串岗、擅自离岗;3. 诊所工作人员应保持仪表整洁,佩戴工作牌,佩戴口罩、帽子等防护用品;4. 工作期间,不得在工作场所吸烟、饮酒、赌博等;5. 诊所工作人员应保守医疗秘密,不得泄露患者隐私;6. 诊所工作人员应遵守廉洁自律,不得收受患者财物。
四、医疗安全1. 诊所工作人员应严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染;2. 医生在诊疗过程中,应严格按照诊疗常规操作,确保医疗安全;3. 护士应协助医生完成各项操作,确保患者安全;4. 诊所工作人员应定期参加业务培训,提高医疗安全意识。
五、奖惩制度1. 诊所对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励;2. 对违反规章制度的工作人员,视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处理。
六、附则本制度自发布之日起执行,由诊所负责人负责解释。
口腔诊所员工休息室管理制度
一、总则为了规范口腔诊所员工休息室的管理,保障员工休息权益,提高工作效率,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于口腔诊所全体员工休息室的使用和管理。
三、休息室使用规定1. 休息室是员工工作之余的休息场所,应保持整洁、安静、舒适。
2. 员工应自觉维护休息室的卫生,保持室内整洁,不乱扔垃圾、不随地吐痰。
3. 休息室内禁止吸烟、饮酒、赌博等违法、违规行为。
4. 员工不得在休息室内大声喧哗、吵闹,影响他人休息。
5. 休息室内不得存放私人物品,如需存放,请自备储物柜。
6. 休息室内不得进行任何与工作无关的活动,如化妆、玩手机等。
四、休息室设施管理1. 休息室内设施由诊所统一管理,员工应爱护公共设施,不得随意损坏。
2. 员工如有损坏设施,应立即向管理人员报告,并承担相应的赔偿责任。
3. 休息室内电器设备使用应遵守安全规定,不得私拉乱接电线,严禁使用违规电器。
4. 休息室内禁止私自改造、变更设施,如需调整,应经管理人员同意。
五、纪律管理1. 休息室内应保持安静,员工休息期间不得大声喧哗、吵闹。
2. 休息室内禁止打架、斗殴、赌博等违法、违规行为。
3. 休息室内禁止携带易燃、易爆、有毒等危险物品。
4. 工作时间内禁止在休息室内逗留。
六、安全管理1. 休息室内应定期进行安全检查,确保设施设备安全可靠。
2. 员工应遵守消防安全规定,不乱扔烟头,不堵塞消防通道。
3. 员工应熟悉休息室内的消防器材,如遇火情,应立即报警并使用消防器材进行灭火。
七、监督与处罚1. 诊所管理人员负责监督本制度的执行,对违反规定的行为进行纠正和处理。
2. 对违反本制度的行为,视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
3. 对严重违反规定,造成不良影响的员工,将依法予以辞退。
八、附则1. 本制度由口腔诊所管理层负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
口腔诊所规章管理制度
口腔诊所规章管理制度一、概述为了确保口腔诊所的正常运作,维护医患双方的权益,制定本规章管理制度。
本制度适用于口腔诊所的员工及顾客,并作为一项基础准则,要求所有相关人员遵守。
二、工作时间1. 口腔诊所的工作时间为每周一至周五的上午9点至下午6点,周六上午9点至下午2点。
在节假日或特殊情况下,工作时间可能有所调整,须提前告知员工和顾客。
2. 员工需按照合理的工作安排准时上下班,若因特殊原因需要请假,必须提前向诊所负责人申请并得到批准。
三、员工管理1. 入职与离职a. 新员工入职需提供相关证明材料,并经过诊所负责人的面试和录用程序。
b. 离职员工应提前30天以书面形式向诊所负责人提交离职申请,并在工作期间保持正常工作状态。
2. 工作纪律a. 员工需穿着整洁、规范的工作服,不得随意更换或减少工装。
b. 员工上班期间需保持良好仪表和态度,禁止吸烟、喧哗、吃东西或任何不当行为。
c. 员工需按照规定的岗位职责进行工作,不得私下交叉工作或越权操作。
3. 休假制度a. 员工享有法定带薪年休假,具体天数根据每位员工的实际工作时间计算。
b. 员工如需休假,需提前向诊所负责人提交休假申请,并得到批准后方可离岗。
c. 未经批准擅自离岗的员工,将按照规定进行相应的处罚。
四、顾客管理1. 预约与就诊a. 顾客需提前预约才能就诊,预约方式包括电话、在线预约平台等。
预约时需提供个人基本信息,并按时前往就诊。
b. 诊所会采取排队或预约的方式安排就诊事宜,以保证每位顾客得到合理的时间安排。
c. 如遇到特殊情况,需要取消或改期就诊的顾客,请提前24小时通知诊所,以便安排其他顾客就诊。
2. 就诊流程a. 顾客在就诊前需填写详细的健康问卷和咨询表,并按要求提供相关医疗证明或病历资料。
b. 诊所将配备专业医生进行诊断和治疗,确保顾客的权益和健康安全。
c. 诊所在治疗过程中将保护顾客的隐私和个人信息,不得泄露或滥用。
五、安全管理1. 应急预案a. 口腔诊所将制定应急预案,用于应对突发事件或紧急情况,包括火灾、自然灾害等,并定期组织演练。
口腔诊所员工管理制度
口腔诊所员工管理制度第一节总则第一条为严明纪律,奖励先进、处罚落后,充分调动员工工作积极性,提高工作效率,提升服务体验,特制定本制度。
第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条本制度适用于诊所全体员工。
第四条诊所主任和店长负责监督本制度的贯彻实施。
第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。
第二节奖励和惩罚第六条本诊所已设立好如下奖惩机制:以一个自然月为一个计分周期,每位员工每个计分周期初始基础分按100分计,一个计分周期结束根据员工本周期内表现,按制度加分(奖励)或扣分(处罚),月末统计个人本月得分,按公式:个人工资基数╳个人本月得分%=本月实发基础工资第七条对具有下列表现之一的员工,应当给予奖励(加分):1、遵纪守法,严格遵守诊所规章制度和操作流程,思想进步,礼貌友爱,团结互助,事迹突出。
每次+1~5分2、按上级要求认真、出色完成工作任务。
每次+1~5分3、向诊所提出合理化建议并被采纳。
每次+1~5分4、当月全勤,并用心做好本职工作。
每次+5分5、维护诊所利益,为诊所争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功。
每次+5~10分6、坚持学习,不断提高专业水平,在任职期内取得专业(执业)证书。
每次+10分7、其他对诊所作出贡献,经诊所领导决定应当给予奖励的情况。
每次+1~10分备注:员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,按规定予以晋级提升。
第八条奖励(加分)程序如下:1、员工推荐、本人自荐或领导提名。
2、店长审核。
3、门诊主任批准。
第三节处罚员工有下列行为之一,视情节轻重分别给予扣分、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分:第九条对具有下列行为的员工,作扣分处理:1、违反或未按要求完成岗位职责(含操作流程)的规定,视情节严重程度每次违规酌情处以扣分。
每次-1~10分2、不爱护公共卫生,故意损坏公物,垃圾未按要求分类处理。
每次-1~5分3、岗位卫生检查不合格。
口腔诊所员工管理制度_怎么管理口腔诊所员工
口腔诊所员工管理制度_怎么管理口腔诊所员工口腔诊所员工管理制度对于一个口腔诊所的正常运转和员工的高效工作非常重要。
一个良好的员工管理制度可以帮助诊所管理人员更好地监督、激励和调动员工的工作积极性,进一步提高口腔诊所的整体绩效。
下面将介绍如何管理口腔诊所员工的一些建议。
一、制定明确的员工管理制度制定明确的员工管理制度是非常关键的第一步。
这些制度需要明确员工的责任和权限,工作规章制度,考核评价机制等。
这样可以确保员工知道自己的工作职责,能够正确使用自己的权限,并按照规章制度进行工作。
制度不仅需要明确,还需要具体可操作。
同时,制度要公平公正,能够给予员工公平的评价和奖惩。
二、建立有效的沟通机制良好的沟通对于员工的管理非常重要。
建立一个有效的沟通机制可以让管理人员及时了解员工的需求和问题,并提供支持和解决方案。
这可以包括实施日常例会,员工满意度调查,员工意见箱等。
另外,还可以定期组织职工座谈会,集中讨论员工的工作情况和困难,为员工提供互相交流和学习的机会,增强员工之间的协作和团队精神。
三、激励和奖励制度激励和奖励制度可以有效地提高员工的工作积极性和动力。
可以设置绩效奖金、岗位晋升机制、员工培训计划等方式来激励员工。
制度要公平公正,按照员工的贡献和业绩进行评价和奖励,可以激发员工的工作激情和创造力,促进团队的稳定和发展。
四、持续培训和发展口腔诊所是一个专业性很强的机构,员工的专业知识和技能需求不断变化。
因此,持续培训和发展是员工管理的重要一环。
通过提供专项培训、定期学术讲座等方式,提升员工的专业水平和技能,使员工能够适应和满足不断变化的诊疗要求。
五、建立考核评价机制建立科学合理的考核评价机制对于提高员工绩效至关重要。
可以根据岗位要求、工作目标、职业道德等制定具体的考核指标,并根据实际情况和员工的工作贡献进行综合评价。
评价结果可以作为员工晋升、薪酬调整、培训计划等决策的依据,从而提高员工的工作积极性和动力。
口腔诊所上班管理制度范文
口腔诊所上班管理制度范文口腔诊所上班管理制度范文第一章总则第一条为了加强口腔诊所的管理,规范员工的工作行为,提高工作效率,提高服务质量,特制订本制度。
第二条口腔诊所的职工必须遵守该管理制度,并严格执行相关规定。
第三条口腔诊所的人事管理部门负责本制度的宣传和解释,对违反本制度的人员给予相应的处理。
第四条内容未尽事宜,按照相关法律、法规和规范性文件执行。
第二章工作时间和假期第五条口腔诊所的工作时间为每周五天,每天工作时间为8小时。
第六条口腔诊所的上班时间为上午9点至下午6点,下午6点后需要员工签订延时加班协议,并支付相应的加班费用。
第七条员工每月享有带薪休假2天,需要提前两天向上级领导申请。
第八条年度法定假日必须正常放假。
因工作需要,需要上班的员工按照国家相关法规提供的标准支付加班费。
第三章工作纪律第九条员工必须遵守国家法律法规和有关规定,严禁贪污、受贿、侵占国家、单位和个人的财物。
第十条员工应遵守工作纪律,不得打卡代替上下班打卡记录,不得私自使用公务车辆。
第十一条员工应遵守工作纪律,不得迟到早退,不得请假不交代理由。
迟到早退超过三次,将面临扣除当天工资的惩罚。
第十二条员工应遵守工作纪律,严禁在工作期间进行私人通话、使用社交软件或进行其他娱乐活动。
第四章工作绩效第十三条口腔诊所定期进行绩效考核,通过考核后,员工才能晋升和调整岗位。
第十四条口腔诊所鼓励员工多参加培训和进修,提升自身的专业技能和业务水平。
第十五条口腔诊所设立优秀员工奖励计划,对表现突出的员工进行奖励,并及时向上级领导和团队内部宣扬。
第五章工作福利第十六条口腔诊所按照国家规定提供职工基本工资、绩效工资、岗位津贴等基本福利。
第十七条口腔诊所提供员工的社会保险和住房公积金。
第十八条口腔诊所定期开展体检工作,保障员工身体健康。
第六章员工权益保障第十九条口腔诊所应保障员工的合法权益,提供公正、公平的工作环境和发展机会。
第二十条对于有法律责任的问题,口腔诊所将依法保护员工的合法权益,并协助员工维权。
口腔诊所员工管理制度
第一章总则第一条为加强本诊所的内部管理,提高医疗服务质量,保障患者权益,促进诊所健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于本诊所所有员工,包括但不限于医生、护士、助理、行政人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为,明确岗位职责,提高工作效率,确保诊所各项工作有序进行。
第二章岗位职责第四条医生职责:1. 严格遵守国家法律法规和医疗行业规范,保证医疗安全;2. 按照诊疗规范,对患者进行诊断、治疗和康复指导;3. 负责病历的书写、保存和归档;4. 参与病例讨论,不断提高诊疗水平;5. 参与培训和学术交流活动。
第五条护士职责:1. 严格执行医嘱,协助医生完成各项诊疗操作;2. 观察患者病情,及时报告医生;3. 负责患者的生活护理,保持病室清洁、整齐;4. 参与健康教育,提高患者自我保健意识;5. 参与培训和学术交流活动。
第六条助理职责:1. 协助医生完成诊疗工作,如取送器械、备药等;2. 接待患者,提供咨询和引导;3. 负责诊所的日常清洁和消毒工作;4. 参与培训和学术交流活动。
第七条行政人员职责:1. 负责诊所的行政、财务和人事管理;2. 组织和实施各项内部管理制度;3. 协调各部门工作,确保诊所正常运营;4. 参与培训和学术交流活动。
第三章工作纪律第八条员工应遵守国家法律法规、职业道德和诊所规章制度,自觉维护诊所声誉。
第九条员工应按时上下班,不得无故迟到、早退或旷工。
第十条员工应保守诊所秘密,不得泄露患者隐私。
第十一条员工应团结协作,互相尊重,共同为患者提供优质服务。
第四章考核与奖惩第十二条诊所实行定期考核制度,考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。
第十三条对表现优秀的员工给予表彰和奖励,对违反规章制度的员工给予警告、罚款、降职或辞退等处分。
第五章附则第十四条本制度由诊所行政部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十六条本制度可根据实际情况进行修订。
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口腔诊所员工管理制度 (共2篇) 口腔诊所员工管理制度 (共2篇)
口腔诊所员工管理制度1.严格遵守《本口腔医院员工守则》;尊纪守法爱岗敬业,坚守服务承诺信条,执行照做。
2. 科主任组织科室人员学习、培训,提高业务水平,开展新技术、新疗法、新业务,督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。
相互尊重、相互帮助、共同提高。
3、督促检查工作人员执行各项规章制度和技术操作规范,严防发生差错、事故。
认真学习掌握本门诊的消毒隔离制度并严格遵守,避免医源性.交叉感染。
医生诊疗中,相互需协助,施行四手操作
4、督促检查各工作设备间物品井然不乱,各设备运行情况,经常检查和登记机器的使用管理和维修情况。
保持诊室环境卫生干净整洁,务必保证当日治疗所需器械已灭菌,药品充足
5 . 严格遵守上.下班时间,不迟到早退,,提前15分钟进入科室,科室人员做好班前准备,准时开诊,工作时间不离岗,离开诊室向科主任请假. 对迟到早退人员予以登记,并处以罚款.
6 .关心体贴病人,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌.
7.每诊室有一名医师负责诊室工作对业务技术进行指导. 诊疗结束时由助手或医生指导病人填写完整档案,及时填写患者复诊预约卡,本次处置单和(或)处方筏。
并交代清楚医嘱24小时内电话随访并记录。
初复诊预约应提前24小时电话确定,并在就诊前
8小时电话提醒。
即刻初诊随即安排,勿让顾客等待时间过长。
8.对疑难病历不能确定诊断时应向上级专家会诊.
9.医护人员要衣帽整齐,禁止大声喧哗聊天保持诊室安静整洁.
10.患者就诊当次未能确诊,治疗四次以上未能解决问题者.科内会诊有科主任负责.在本科就诊的主诉不属本科问题时由护士带病人转诊到有关科室治疗.
11.病历检查根据本院拟订的标准内容,检查病历. 每月有专人检查病历检查结果上报科主任. 科主任每月检查一次医疗质量对存在问题予以处理和纠正
12.医护人员要认真学习各种仪器设备使用方法,合理使用,避免损坏.下班前要关电闸,水门.气门,门窗. 保证. 安全
13.门诊工作中出现的医疗差错事故应登记,严重医疗差错事故应向上级报告,并及时采取处理措施,当事人应对发生的问题进行检查认识,吸取教训.予以改正以提高医疗质量,对责任事故应以惩罚.
14.科室设差错事故登记本,定期进行检查,总结讨论和召开全科医师进行差错事故原因的讨论,总结经验,杜绝类似事件的发生.
15.对当事的患者在可能的情况下尽量减少痛苦和损失,认真耐心做好解释和安抚工作.
16.上班时间要坚守岗位严禁扎堆聊天,说小打闹,吵架.违者罚款.
17.对患者给以表扬的医生给以奖励,对患者给以批评的医生予以惩罚.
18.维护本院利益,维护科室利益,爱护公物,开源节流。
19.时刻保持高昂的工作激-情,有责任感,有爱心。
#2楼回目录口腔诊所管理工作口腔诊所员工管理制度 | 2015-10-24 14:54 口腔医疗的专业特点决定了社区化、小型化诊所是国际口腔医疗的基本模式,也是中国口腔医疗发展的大趋势。
分级医疗及功能分化是我国口腔医疗发展的另一趋势。
学习和借鉴国外口腔诊所管理的成功经验将促进我国口腔诊所成长和发展。
美国权威的口腔诊所管理专家指出:成功的牙科诊所必须具备以下六个要素:
1. 良好的管理系统:包括医生、助手及辅助人员的适当配比;优化的诊疗流程;准确的病人约定;协调的整体工作;以及客观、准确的统计评估管理系统;
2. 舒适便利的环境:创造家庭化的环境,实现人性化的服务,以消除患者的恐惧心理,增加安全感,培养亲近感,并调节医务人员的情绪,也便利医护工作;
3. 团队精神:诊所的医护人员必须具备积极向上的精神风貌、热忱周到的服务态度、团结友爱的人际关系、配合默契的工作氛围、忠诚执着的敬业精神和至精至善的医疗作风;
4. 技术更新:高标准的医疗质量是诊所生存、发展的基础,而
先进的诊疗技术是医疗质量的保证,因此技术更新是诊所长远发展的必然之路,也是吸引患者的主要途径;
5. 高效:高效率的工作就是要用最少的时间、最少的花费获得最大的收入;产出效率是评价诊所成功与否的主要指标,其中最重要的指标是个人产出率、单椅位产出率及投入产出比;
6. 交流与合作:与当地牙医间的学术交流可以提高业务水平;经营合作可形成行业规范;维护权益;市场合作可扩大市场;通过参与和资助当地社区的公益活动也可以扩大诊所影响,建立品牌形象。
现代化口腔诊所有”六化”标准就是家庭化环境、人性化服务、规范化操作、标准化收费、科学化管理、市场化经营。
建好口腔诊所有一个”一、二、三、四”要点: “一个目的”就是要创造效益;”二个方面”就是医疗质量,服务质量;”三项理念”是指无痛治疗,无交叉感染,无近、远期碍害;”四条措施”:建立病人联系卡、效益核算卡、质量保障卡、继续教育卡。
认真做到这”一、二、三、四”,诊所将立于不败之地、长兴不衰。
医疗质量是诊所发展中永恒的主题,它是患者关注的焦点和社会声誉的基础,也是降低医疗风险的最重要环节。
做好医务人员的遴选和规范化技术培训,建立完善的规章制度是控制医疗质量的关键。
成本核算是齿科诊所管理的重要内容,在美国牙医诊所的成本项目一般包括:医生员工工资(15~22%)、技工制作费(7~10%)、材料等消耗品(4~6%)、房屋租金(5~6%)、前台(2%)、维修(1%)、
保险(1~2%)、财务管理(5%)、市场(1~2%)、杂支(2~3%)等,合计约占收入的
39~58%。
成本所占比例与诊所的规模和管理水平有密切关系,降低成本使之保持在最合理状态是诊所管理的重要课题。
大部分口腔医疗其实都属于生活需要的部分,可算作是一项特殊的消费,因而也需要推销。
推销则离不开了解患者实际(病情、经济),良好的交流和获得患者信任等要素。
迪斯尼的成功启示是:
1、为你的事业创造一个令人瞩目的梦想
2、让他人相信你的梦
3、要与众不同
4、知道你顾客的需求
5、超出你顾客的期望值
6、给你的顾客一个值得记忆的经历。
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医院人员培训管理办法
医院员工培训管理规定为建设一支高素质、高效率、高水平的员工队伍,实现员工培训工作的规范化、制度化、科学化,特制订本规定。
一总则 1 开展员工培训,目的
聘用人员档案管理办法
1目的规定员工人事档案管理的内容与要求,保证员工档案及时准确、真实有用。
2适用范围适用于公司专职员工的公司内档案管理,不适用于临时工、计时工、顾问及
基层管理人员技巧
1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务,优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。
2、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和。