魔鬼提问术：400销售话术

魔鬼提问术：400销售话术

要求：产品熟，层次清，底气足，契机准！

开始打电话之前先准备好手头资料：电话单、笔、本、及打开选号后台、你需要用的电子文档等）

销售：你好，X总，打扰你工作了。

客户：什么事，你说？

销售：您好，X总，我是是企业400热线办理中心的XX。是专门负责XX行业的客户

经理，目前周边您的同行业的公司好多都在用，具有很多优势。现在我公司免费为中小型企业开通办理400电话。结合我对XX行业的认知（熟知）程度，觉得你公司现在对于400电话很有必要办一个。（30秒内说明自己身份以及拜访目的。尽可能的多列举几个客户同行业我们合作的客户）(不了解的客户)：什么，400电话？

销售：对，您之前有没有拨打过，或者听说过呢？（举例、新闻上常见的广告）

户对400的一些片面认识）（让客户开口，摸清客户对400的了解程度，再补充介绍，引导400对客户带来的好处，或者纠正客

客户：（@#%%$%&…………）——（让客户多说，同时观察客户态度以及意向程度及需求，

针对性介绍，引导客户，关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。）

客户：那对我们公司有什么帮助或好处呢？

业务员：好处有：（根据客户公司情况，挑选三个到五个客户最有利的优势，准确把握客户的需求神经）

快速提升企业形象和实力，是企业最好的宣传工具

企业彰现实力与大公司站在同列

企业彰现服务与大品牌站在同列

企业走出地方，走向全国（做全国生意，用全国号码）

企业增加信任度，更好的展示实力（有实力，才有魅力）

企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话（免长途费）

企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间（免长途费）

企业电话永不变更（电信级运营商提供全国唯一号码）

企业避免客户只记员工手机（避免员工离职后企业的巨大损失）

企业给客户用户至上，注重服务的好感觉

企业全国统一号码

企业产品包装形象更加良好

企业获得更高的客户主动拨打量

企业的广告来电量增加，广告效果增加30%以上

企业的每一个电话都能得到良好的处理

企业的服务更上一层楼

企业的全国分支构统一为一体

企业增加宣传效果，客户记住400号码，就等于记住了企业

企业增加了宣传途径（为企业做的免费宣传广告）

企业更好的购买到客户的心，实现“销售是买不是卖”理念。

了解400的客户：这个400电话我了解过，那你们这边是怎么收费的啊？

销售：我们公司现在做活动，免选号费、免开通费、免月租。你电话用多少就收多少。现在只需预存些话费就可以了，就像你的手机预存话费一样。像你这么大的公司，绝对有必要办一个，也绝对有能力办一个，你看我是现在过去方便，还是下午过去给你办个？（或：您是周三有时间呢？还是周四有时间？）

如果客户说贵，

销售：（拿400与800资费比较，及400带来的效益比较），且本身现在公司活动，已

经是非常低的费用了。

如果问详细资费，

销售：这个根据您公司的电话接听情况来定，预存越多越便宜。您公司平时接停电话

的情况是怎么样的？

客户：我们一般每天电话量是……——（以问话形式了解客户公司接听电话时长，部门，话机

数量，接听电话的类型）

销售：根据您公司情况来个，我们**套餐更合适您公司，给您以低的成本带来更好的

效益。

还可以聊400增值产品给公司带来的好处，比如：

销售： 400的彩铃、语音导航也可以让你的企业进一步提升形象，比如某公司的电话彩

铃就是“您好，欢迎致电**公司，我们公司公司主营……。”彩铃功能是企业的有声名片，是企业宣传的新窗口、新途径。语音导航可以使打到公司这边的电话按提示分转到各分支部门。比如电话打到公司，提示“销售部请拨1，人事部请拨2，市场部请拨3……”语音导航是呼叫中心的重要组成部分（仅可以取代或减少业务代表的操作，达到改善客户服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务的目的，同时也可方便用户，减少用户等候时间，增加呼叫数量，降低电话转接次数）

多长时间可以办下来呢？

销售：普通通号码2-3个工作日，特殊号码7－15个工作日。开通后客服和您这边正

常测试后你再做宣传。（接下来说办理的步骤、提供的资料）（如果要开通彩铃的话，开号之后才可以申请开通彩铃）

客户：哦，了解了。那好吧。（沟通结束，开始办理）

客户还要考虑

客户：这个我还要考虑，因为之前也只是简单了解下，所以目前还要看看，过段时间

在考虑吧。

销售： 1.XX总，你是在考虑什么啊？是费用，还是其他的服务。我之前办了几个和你

行业相关的公司，像你这样的行业都在办理了，(然后举例)。而且我们公司是中国联通唯一指定在河南地区的400合作运营商，手上刚有一批靓号，方便咱们的客户联系，更突出咱们公司的本地化服务；也有带咱们行业相关的一些吉利数字的号段。很多公司都在办理了，你如果有什么考虑的，正好我也是负责这一行业的销售，到时候有什么问题，咱们就当面解决。你看我是现在过去方便，还是下午去方便。

客户：好，你就现在（或下午）过来吧。（一般感兴趣的客户都会约面谈了）

销售：那好，XX总，我顺便把合同带上，到时候和你这边谈好了，我们就当场给你办一个，怎么样？（再次确认客户需求，明确客户对400的需求度，提前准备。）

客户：可以。（如果客户说不可以，那我们也要带合同，只要面谈就有机会签单。）

或：

客户：我在考虑下吧

销售：您是还有那些地方不清楚呢还是什么原因呢？

客户：（@#%%$%&…………） (不清楚的继续解释跟进/有原因的解答或后期再跟进，关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。) 销售：那打扰您了，有时间再来拜访您。再见！

（如看到正在做广告，可以这样开场白：）

销售：您好，请问是**总吗？

客户：我就是，什么事？

销售： *总您好，我是新中科技的客户经理，我叫**，

销售：昨天我在**上看到了您公司的广告，所以今天特意打电话给您向您介绍400电话这项业务的；