媒体沟通与舆论引导演示课件(ppt68张)
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媒体沟通与应对PPT课件
＊ 巧妙答记者问
2、早做准备，研究口径，积极主动
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问
3、棘手问题：
⊙ 请示上级 ⊙ 相商各方 ⊙ 专题研究 ⊙ 斟酌口径 ⊙ 巧妙回答 ⊙ 不出纰漏
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问
4、利用问题，巧妙应答
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问
方式简单 沟通不畅
三、创新工作方法 加大媒体沟通
了解媒体：
⊙ 双刃剑 ⊙ 合作者
三、创新工作方法 加大媒体沟通
了解媒体
当
媒 体
传播权威信息，扩大正面影响
得 到
遏制谣言传播，消除不利舆论
及
时
信
息
服
务
时
三、创新工作方法 加大媒体沟通
了解媒体：
当 ⊙ 捕风捉影
媒
体 ⊙ 断章取义
得
不 ⊙ 以偏概全
到
有 ⊙ 抓住一点
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
网上福尔摩斯参与判案 发出与司法部门完全不同的声音
@ 邓玉娇案
@“躲猫猫”
@ 俯卧撑 @“70码”
@ 瓮安 @ 石首
@ 启东
@ 什邡
二、面对挑战存在的问题
突出矛盾
＊ 媒体、互联网以及其身 后的受众信息需求海量，政 府发布信息不足
＊ 舆论环境日趋复杂，人 人都是麦克风，人人都是通 讯社，官员缺乏与媒体沟通 能力
＊国内媒体竞争加剧，越来越注重实效
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际舆论的偏见误解给我们造成难以扭转的影响
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际舆论的偏见误解给我们造成难以扭转的影响
2、早做准备，研究口径，积极主动
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问
3、棘手问题：
⊙ 请示上级 ⊙ 相商各方 ⊙ 专题研究 ⊙ 斟酌口径 ⊙ 巧妙回答 ⊙ 不出纰漏
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问
4、利用问题，巧妙应答
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问
方式简单 沟通不畅
三、创新工作方法 加大媒体沟通
了解媒体：
⊙ 双刃剑 ⊙ 合作者
三、创新工作方法 加大媒体沟通
了解媒体
当
媒 体
传播权威信息，扩大正面影响
得 到
遏制谣言传播，消除不利舆论
及
时
信
息
服
务
时
三、创新工作方法 加大媒体沟通
了解媒体：
当 ⊙ 捕风捉影
媒
体 ⊙ 断章取义
得
不 ⊙ 以偏概全
到
有 ⊙ 抓住一点
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
网上福尔摩斯参与判案 发出与司法部门完全不同的声音
@ 邓玉娇案
@“躲猫猫”
@ 俯卧撑 @“70码”
@ 瓮安 @ 石首
@ 启东
@ 什邡
二、面对挑战存在的问题
突出矛盾
＊ 媒体、互联网以及其身 后的受众信息需求海量，政 府发布信息不足
＊ 舆论环境日趋复杂，人 人都是麦克风，人人都是通 讯社，官员缺乏与媒体沟通 能力
＊国内媒体竞争加剧，越来越注重实效
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际舆论的偏见误解给我们造成难以扭转的影响
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际舆论的偏见误解给我们造成难以扭转的影响
媒体沟通与舆论引导培训课件
反馈会议
组织反馈会议，邀请学员分享学习心 得和体会，以及对培训内容和方法的
评价和建议。
实际操作评估
观察学员在模拟或真实场景中的实际 操作表现，对其技能水平进行评估。
培训效果跟踪
定期跟踪学员在工作中运用媒体沟通 与舆论引导技能的效果，以评估培训 成果。
根据评估结果对培训内容进行改进的建议
改进教学方法
媒体沟通与舆论引导 培训课件
汇报人： 日期:
目 录
• 媒体沟通基础 • 舆论引导技巧 • 媒体沟通与舆论引导的结合 • 实践操作与案例分析 • 学习评估与反馈 • 相关资料与参考书目
01
媒体沟通基础
媒体类型与特点
新闻媒体
以最快的速度传递新闻信息，具有权威性和 影响力。
电视媒体
通过电视节目传递信息闻发言人的职责、工作流程和应对策略 ，对于提高相关人员的新闻发布和媒体沟通能力有一定的 指导意义。
相关参考书目及作者推荐
《媒介批评学》
本书从媒介批评的角度深入探讨了媒介内容和媒介现象的本质、特 点和影响，对于理解媒介在现代社会中的地位和作用有很好的启示 。
《新闻学导论》
本书全面介绍了新闻学的基本理论和实践方法，对于了解新闻业的 发展历程和未来趋势有很好的指导意义。
《媒介伦理学》
本书从伦理学的角度探讨了媒介行为和媒介内容的道德规范和伦理原 则，对于规范媒介行为和提高媒介素养有一定的参考价值。
THANKS
感谢观看
通过新闻报道进行互动
媒体可以通过选择报道的角度、突出重点等方式，影响公众对事 件的认知和态度，进而引导舆论。
通过社交媒体进行互动
社交媒体作为公众表达意见和观点的平台，可以通过媒体的积极互 动，如转发、评论等，来引导舆论。
组织反馈会议，邀请学员分享学习心 得和体会，以及对培训内容和方法的
评价和建议。
实际操作评估
观察学员在模拟或真实场景中的实际 操作表现，对其技能水平进行评估。
培训效果跟踪
定期跟踪学员在工作中运用媒体沟通 与舆论引导技能的效果，以评估培训 成果。
根据评估结果对培训内容进行改进的建议
改进教学方法
媒体沟通与舆论引导 培训课件
汇报人： 日期:
目 录
• 媒体沟通基础 • 舆论引导技巧 • 媒体沟通与舆论引导的结合 • 实践操作与案例分析 • 学习评估与反馈 • 相关资料与参考书目
01
媒体沟通基础
媒体类型与特点
新闻媒体
以最快的速度传递新闻信息，具有权威性和 影响力。
电视媒体
通过电视节目传递信息闻发言人的职责、工作流程和应对策略 ，对于提高相关人员的新闻发布和媒体沟通能力有一定的 指导意义。
相关参考书目及作者推荐
《媒介批评学》
本书从媒介批评的角度深入探讨了媒介内容和媒介现象的本质、特 点和影响，对于理解媒介在现代社会中的地位和作用有很好的启示 。
《新闻学导论》
本书全面介绍了新闻学的基本理论和实践方法，对于了解新闻业的 发展历程和未来趋势有很好的指导意义。
《媒介伦理学》
本书从伦理学的角度探讨了媒介行为和媒介内容的道德规范和伦理原 则，对于规范媒介行为和提高媒介素养有一定的参考价值。
THANKS
感谢观看
通过新闻报道进行互动
媒体可以通过选择报道的角度、突出重点等方式，影响公众对事 件的认知和态度，进而引导舆论。
通过社交媒体进行互动
社交媒体作为公众表达意见和观点的平台，可以通过媒体的积极互 动，如转发、评论等，来引导舆论。
网络舆情与舆论引导ppt
02
网络舆情基本概念与特点
网络舆情定义与分类
定义
网络舆情是指公众通过互联网平台表达、传播和互动关于某一话题、事件、现象 的意见、观点、情感和态度。
分类
根据不同的标准，网络舆情可以分为多种类型，如按照议题性质、涉及领域、传 播渠道、情感倾向等。
网络舆情传播特点与规律
传播特点
网络舆情具有信息量大、传播速度快、覆盖范围广、互动性 强等特点。
研究问题
如何有效地监测网络舆情？如何科学地分析网络舆情的传播 路径和影响？如何制定有效的舆论引导策略？
研究方法与框架
研究方法
采用文献调研、实证研究和案例分析等方法，对网络舆情的形成、传播和影 响机制进行深入探讨。
研究框架
首先对网络舆情的相关理论进行梳理，然后分析网络舆情的形成和传播机制 ，接着探讨网络舆情的影响效应，最后提出有效的舆论引导策略。
03
网络舆情的引导策略与方法
网络舆情引导的原则与目标
真实性原则
确保传播的信息是真实、客观 的，不夸大、不缩小，呈现事
实全貌。
及时性原则
在舆情发生的第一时间进行响应 ，掌握信息发布的主动权。
透明性原则
采取开放、透明的态度，与公众进 行充分沟通，消除信息不对称。
网络舆情引导的常用技巧
倾听与理解
了解公众的关注点和情绪，给予正 面回应和重视，拉近与公众的心理 距离。
把握时机
在适当的时机发布信息，避免过早 或过晚，影响公众信任度。
善用体
运用多种媒体渠道发布信息，扩大 信息传播范围。
掌握语气
使用平易近人、亲切友好的语言， 避免使用过于激烈或冷漠的措辞。
网络舆情引导的成功案例分析
案例一
媒体引导舆论.pptx
网络暴力定义ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
网络暴力是指通过网络平 台对他人进行谩骂、诽谤 、侮辱、恶意举报等侵犯 他人权益的行为。
破坏舆论秩序
网络暴力现象严重干扰了 正常的舆论环境，使得理 性、客观的声音被淹没在 情绪化的声讨之中。
影响社会稳定
网络暴力不仅对个人造成 伤害，还可能引发社会不 满情绪，对社会稳定产生 不良影响。
法律法规滞后导致监管缺失问题突
舆论形成与演变过程
形成阶段
舆论的形成往往源于某一社会事件或话题，媒体通过 报道和解读，引发公众关注和讨论，进而形成初步舆 论。
演变阶段
随着事件的进展和媒体议程设置的深入，公众对事件 的看法和态度逐渐分化，舆论呈现多元化趋势。同时 ，媒体通过持续报道和评论，对舆论进行引导和整合 ，推动其向理性、客观的方向发展。
法律法规不完善
当前，针对媒体和网络的法律法规体系尚不完善，存在诸 多漏洞和空白地带。
监管难度加大
随着媒体技术的快速发展，新型传播方式和平台不断涌现 ，给监管工作带来极大挑战。
法律责任不明确
在相关法律法规滞后的背景下，媒体和网民的法律责任界 定模糊，导致违规行为频发。
媒体引导舆论未来
05
发展趋势预测
情感引导与理性表达结合
以情动人，引发共鸣
媒体通过讲述感人故事、展现人物情感等方式，激发公众的情感共 鸣，增强舆论的感染力。
理性分析，引导思考
在情感引导的同时，媒体也注重理性分析，通过摆事实、讲道理的 方式，引导公众深入思考问题本质。
平衡情感与理性
媒体在报道中寻求情感与理性的平衡，既满足公众的情感需求，又引 导公众保持理性态度，共同推动舆论的良性发展。
自媒体时代多元声音并存难以统一口径
媒体沟通与舆论引导
• 缺乏及时沟通，导致信息不对称，舆论失控。 • 缺乏敏感性和应对能力，导致舆论失控。
案例分析
策略一
建立及时、透明的沟通机 制，主动向媒体提供信息 ，抢占舆论先机。
策略二
了解公众关切，回应社会 热点，化解矛盾，引导舆 论方向。
策略三
培养专业团队，提高媒体 素养和沟通能力，增强与 媒体的互动能力。
05
在信息过载和碎片化的时代，媒体和公众都面临筛选和鉴别 信息真实性的挑战，以及如何在信息传播过程中保持客观和 理性的挑战。
04
案例分析
成功案例：媒体沟通与舆论引导的完美结合
• 及时、全面、真实、感人的报道，树立 了政府形象，增强了公众信心。
• 精准定位、巧妙策划、权威推荐，为公 司打开了市场。
案例一：某市爆发洪涝灾害，当地媒体及时 报道灾情，政府积极组织救援，公众积极响 应，共同抗击灾害。
感谢您的观看
THANKS
讲好故事
用好数据
用生动的故事情节和细节来呈现事件真相和 背后的价值观，增强感染力和可信度。
通过数据的呈现和分析，揭示事件的发展趋 势和内在规律，增强说服力。
借助名人效应
做好危机公关
邀请具有公信力和影响力的名人发表意见和 看法，引导公众的关注和信任。
在危机事件发生时，及时采取有效措施，化 解危机并重塑形象。
《媒体沟通与舆论引导》
2023-10-29
目录
• 媒体沟通 • 舆论引导 • 媒体沟通与舆论引导的关系 • 案例分析 • 总结与展望
01
媒体沟通
媒体类型与特点
01
02
03
传统媒体
包括报纸、电视、广播等 ，具有较高的权威性和影 响力，但受限于时效性。
《新媒体建设与舆论引导》PPT课件
通过社交场景聚合优质粉丝之后… 政府需要不间断的发布内容和设置活动 保证粉丝的互动活跃度，并不断衍生及转化为舆论的好评…
3.内容运营
Special lecture notes
前提…
我们为政务微博确立定位、聚合粉丝，基本骨架已跃然眼前。 这时，#内容#的生产就是为他生产肌肉和组织，让政务微博真正成形。
2 粉丝管理
观察粉丝
Special lecture notes
TIPS:
1.粉丝数量不是衡量微博价值的唯一标准 2.找到有价值的粉丝，扩大微博的传播力 3.不同定位的政务微博需要不同特征的粉丝
意见领袖
微博达人
通常是认证用户 社会精英，具有行业影响力 影响力和粉丝数最多 关注政治，态度鲜明·
认证用户或达人用户 来自草根，行为活跃 影响力和粉丝数较多 关注政治，有态度
Special lecture notes
如何运营好政务微博
Special lecture notes
写在前面—政务微博运营的7点建议
1 坦诚面对网民的质疑和批评 互联网填平了现实生活中身份、地位 的差别 不要关闭微博的评论功能，不要轻易 删除网友评论 不要组织工作人员进行一边倒的正面 评论
2 慎重处理网民对现实问题的诉求 合理问题及意见，需要“有问必答” “有限回应”网友的利益诉求个案 回应时注意措辞，不要“敷衍了事”
Special lecture notes
要素二：维护粉丝
用户分级定向发布内容示意
意见领袖 微博达人
常规发布 微博议政 会议邀约 互动评论 政策公告 常规发布 微博议政 会议邀约 互动评论 政策公告
更频繁的 沟通交流
围观群众
常规发布 微博议政 会议邀约 互动评论 政策公告
3.内容运营
Special lecture notes
前提…
我们为政务微博确立定位、聚合粉丝，基本骨架已跃然眼前。 这时，#内容#的生产就是为他生产肌肉和组织，让政务微博真正成形。
2 粉丝管理
观察粉丝
Special lecture notes
TIPS:
1.粉丝数量不是衡量微博价值的唯一标准 2.找到有价值的粉丝，扩大微博的传播力 3.不同定位的政务微博需要不同特征的粉丝
意见领袖
微博达人
通常是认证用户 社会精英，具有行业影响力 影响力和粉丝数最多 关注政治，态度鲜明·
认证用户或达人用户 来自草根，行为活跃 影响力和粉丝数较多 关注政治，有态度
Special lecture notes
如何运营好政务微博
Special lecture notes
写在前面—政务微博运营的7点建议
1 坦诚面对网民的质疑和批评 互联网填平了现实生活中身份、地位 的差别 不要关闭微博的评论功能，不要轻易 删除网友评论 不要组织工作人员进行一边倒的正面 评论
2 慎重处理网民对现实问题的诉求 合理问题及意见，需要“有问必答” “有限回应”网友的利益诉求个案 回应时注意措辞，不要“敷衍了事”
Special lecture notes
要素二：维护粉丝
用户分级定向发布内容示意
意见领袖 微博达人
常规发布 微博议政 会议邀约 互动评论 政策公告 常规发布 微博议政 会议邀约 互动评论 政策公告
更频繁的 沟通交流
围观群众
常规发布 微博议政 会议邀约 互动评论 政策公告
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一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
微博微信传播快捷 网友先入为主 挑战
拦截政府第一时间发布，微博微信使网民拥有现场直播权
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
微博微信设置议题， 矛头直指政府
四大突发公共事件：
自然灾害 事故灾难 公共卫生 社会安全
微博微信成为第一信源
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
⊙甚至设置陷阱
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
＊ 记者的工作特性：
多
⊙ 重视信息多元，丰富，不怕辛苦
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
＊ 记者的工作特性：
⊙重视背景故事 ，
不喜欢官话、套话
郭美美事件：红会上下普遭质疑 微博不间断 “爆料”
牵扯出更多 “黑幕”
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏对互联网的认知和引导能力
方式简单 沟通不畅
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
了解媒体和互联网：
⊙ 双刃剑 ⊙ 合作者
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
当
媒 了解媒体和互联网
体
得 传播权威信息，扩大正面影响
到及Biblioteka 遏制谣言传播，消除不利舆论
时
信
息
服
务
时
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
领导干部 媒介素养提升
王惠
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
提高领导干部与媒体打交道的能力， 加快传统媒体和新兴媒体融合发展，充 分运用新技术创新媒体传播方式，占领 信息传播制高点。
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
机遇：传播信息 树立形象 沟通民众 解疑释惑
挑战依然严峻，机遇仍旧存在
挑战
＊国内媒体竞争加剧，报道聚焦变化
当
了解媒体和互联网：
媒
体
得 ⊙ 捕风捉影
不 ⊙ 断章取义 到
有 ⊙ 以偏概全
效 信
⊙ 抓住一点 无限放大
息
时
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
＊ 记者的工作特性：
快
⊙重视信息提供 ⊙不在乎待遇 ⊙要求信息快速有效
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
＊ 记者的工作特性：
⊙重视信息含量
问 ⊙不厌其烦提问
挑战
微博微信设置议题， 矛头直指政府
六大关系：
官民关系 警民关系 城乡关系 劳资关系 贫富关系 医患关系
网民缺乏理性，易受鼓动
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
微博微信设置议题， 矛头直指政府
十大热点：
反腐倡廉 司法公正 城管执法 强制拆迁 就业失业 舆论监督 房价物价 弱势群体 教育改革 道德失范
如果有一天我老无所依，请 把我留在新闻联播里……
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
冯小刚大谈自己微博：“我 有一微博，特别好，……知道 为什么好吗？因为微博不会断 章取义。……有了微博就像有 了一个‘冯通社’”。
“冯通社”
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
严锋：早晨起来看微 博，让人产生一种皇帝 批阅奏章，君临天下的 幻觉。国家大事潮水般 涌来，需要迅速作出各 种判断，提出各种建议 ，各种转发，各种忧国 忧民，各种踌躇满志， 万物皆备于我。
中央有要求 群众有期盼 我们有需求
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际媒体偏见误解，误导世界认知中国
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际媒体的偏见误解，误导世界认知中国
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
＊高发性突发事件带来巨大舆论压力
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊官方无语，民间发言人占据报道空间
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
➢别人说不如自己说 ➢下级说不如上级说 ➢外行说不如内行说 ➢被动说不如主动说
一躲 二怕 三拒绝 寻找替罪羊
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺少可以被媒体和网络传播采用的信息
官语系和媒体语系完全不同
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏与媒体沟通、引导舆论的能力、办法、技巧
要不咬紧牙关不说 要不不假思索胡说
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏与媒体沟通、引导舆论的能力、办法、技巧
要不咬紧牙关不说 要不不假思索胡说
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏突发事件媒体、网民沟通的快速反应机制
记者工作三步曲：找食 找碴 造新闻
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏突发事件媒体、网民沟通的快速反应机制
第一时间应给出三句话：
• 发生了什么 • 我们做了什么 • 我们的态度是什么
二、面对挑战存在的问题
＊ 目前尚无鼓励官员主动发布信息的机制，更无可 操作的工作流程
躲不过 铲不掉 捂不住 绕不开
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏对媒体、网民和他们关注的问题的了解
难免好话说坏，真话说假，说出雷人之语
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺少一大批对外说话并被媒体、网民熟知、喜欢、信 任的官员
＊ 记者的工作特性： ⊙重视背景故事，
不喜欢官话、套话
故宫事件：故事频出不断爆料
失窃门、错字门、 会所门、解雇门、 瓷器门、封口门、 古籍门致故宫深陷 舆论漩涡
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
＊ 记者的工作特性： ⊙重视背景和故事，不喜欢官话、套话
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
健全、强化信息公开机制
上访不如上网
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
双刃剑 −−令人又爱又恨：
方便：无疆界，在哪都能看
爱
海量：无边缘，想查啥都有 快速：省时间，一键即可得
互动：自媒体，你说我也说
缺乏理性
恨
喧闹浮躁 真假难辨
盲目攻击
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
南振中：看一天“天涯杂谈 ”，需要看一个星期“新闻联播 ”疗伤。
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战 不信任政府、质疑所有官方行为
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
网上福尔摩斯参与判案 发出与司法部门完全不同的声音
@ 邓玉娇案
@“躲猫猫”
@ 俯卧撑 @“70码”
@ 瓮安 @ 石首
@ 启东
@ 什邡
@ 乌坎
@ 曾城
二、面对挑战存在的问题
突出矛盾
＊ 媒体、互联网以及其身后的受众信 息需求海量，政府发布信息不足 ＊ 舆论环境日趋复杂，人人都是麦克 风，人人都是通讯社，官员缺乏与媒 体沟通能力
挑战
＊在记者眼中警方永远是报道富矿
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
＊新媒体的膨胀提出无可避免的挑战
颠覆了传播方式
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
自媒体时代
微博微信一现身 舆论格局大变
人人都是麦克风 个个都是通讯社
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
微博微信多发、多元、多角度
堵了记者的口，堵不了网民的口