医院门诊应急预案ppt课件
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门诊突发应急事件处理流程 PPT
窒息处理措施
（7）处理与抢救过程记录于护理记录单上并 详细交接班。
应急程序
发生窒息→清理呼吸道→报告医生→输氧→
监测病情→心肺脑复苏→护理记录→交接病
情。
大家好
22
肛表断裂应急预案
1、导诊护士发现肛表部分断裂在肛门内。 2、立即赶至患儿身边，保持患儿俯卧体位不
动，仔细检查患儿肛周皮肤，判断肛周皮肤、 粘膜损伤情况，判断肛门内是否有断裂的肛表， 用湿棉签清除肛周玻璃碎屑。 3、安抚家属情绪，协助家属尽量保持患儿安 静，勿躁动。收集掉
▪ 5、及时通知患者家属。
▪ 6、病情稳定后，协助办理相关手续，协 同医生护送患者至急诊科或病房。
▪ 7、必要时通知门诊服务中心。
大家好
9
预防跌倒的措施
1.保持各诊区设施完好，每天检查候诊椅、轮椅等 设施的安全性能，杜绝安全隐患。
2.各诊区环境光线充足，地面平坦干燥，特殊情况 有防滑警示牌。
3 .告之卫生员拖地不能过湿，如遇雨天地面潮湿 时，出入口摆放“小心滑倒”的温馨提示，并督促 卫生员及时将地面积水清理干净。
3、对患者情况做出初步判断：如测量脉搏、 呼吸，判断患者意识等；评估跌倒的相关因 素。
大家好
12
患者跌倒应急预案
4、协助医生进行检查，对病人伤情进行评 估，根据情况遵医嘱进行正确处理。
5、如病情允许，将患者移至轮椅或平车上， 转送相关科室继续治疗。
大家好
13
患者跌倒应急预案
6、及时通知患者家属。 7、必要时填写“院内跌倒病人评估表”。 8、必要时通知门诊服务中心。
即用吸引器吸出咽喉及支气管血块。
大家好
20
窒息处理措施
（4）头颈部手术或气管切开术后可因呼吸道 被血块、分泌物或异物堵塞、脱管，局部血 肿压迫气道等致窒息，应迅速报告医生，针 对不同情况协助医生进行紧急处理。
门诊常见病的急救流程ppt
检查脉搏
通过触摸颈动脉或股动脉检查病人的脉搏是否存 在。
检查呼吸
观察病人的呼吸情况，是否有呼吸停止或呼吸困 难的情况。
心肺复苏
如果病人无意识且无呼吸、脉搏，应立即进行心 肺复苏，以恢复病人的心肺功能。同时需要拨打 急救电话，寻求专业医疗救援。
05
安全防范措施与培训
加强医院安全管理
01
定期进行医院安全检查，及时发现和解决潜在的安全隐患。
吸氧
如患者呼吸困难明显，应给予吸氧。
使用药物
如病情需要，可遵医嘱使用平喘、抗炎 等药物。
就医治疗
如症状持续加重，应立即就医治疗。
03
其他常见病急救流程
中风
诊断要点
包括突然出现的面部、手臂或腿部麻木、无力或丧失活动能 力，特别是单侧肢体；突然出现的视力障碍或丧失；突然出 现的头晕、失去平衡或协调能力等
急救流程
应立即拨打急救电话或送往医院，切勿随意搬动患者，注意 保护头部
急性肠胃炎
诊断要点
急性肠胃炎患者多有恶心、呕吐、腹痛、腹泻、消化不良等症状
急救流程
应立即禁食，并补充水分和电解质，如呕吐、腹泻严重者可考虑给予静脉补 液治疗
04
特殊情况处理
身检查，包括头 部、胸部、腹部、骨盆、脊柱等部位，以判 断是否有明显的创伤。
3
急救流程还能优化医疗资源，提高医疗服务的 整体效率和质量。
02
常见病急救流程
高热惊厥
1 2
保持呼吸道通畅
将患儿平卧，头偏向一侧，及时清理口鼻分泌 物。
降温
采取物理降温措施，如解开衣物、冷敷、温水 擦浴等，并遵医嘱服用退热药物。
3
止惊
如患儿出现惊厥，应保持安静，避免刺激，将 患儿平卧，头偏向一侧，防止呕吐物阻塞呼吸 道。
通过触摸颈动脉或股动脉检查病人的脉搏是否存 在。
检查呼吸
观察病人的呼吸情况，是否有呼吸停止或呼吸困 难的情况。
心肺复苏
如果病人无意识且无呼吸、脉搏，应立即进行心 肺复苏，以恢复病人的心肺功能。同时需要拨打 急救电话，寻求专业医疗救援。
05
安全防范措施与培训
加强医院安全管理
01
定期进行医院安全检查，及时发现和解决潜在的安全隐患。
吸氧
如患者呼吸困难明显，应给予吸氧。
使用药物
如病情需要，可遵医嘱使用平喘、抗炎 等药物。
就医治疗
如症状持续加重，应立即就医治疗。
03
其他常见病急救流程
中风
诊断要点
包括突然出现的面部、手臂或腿部麻木、无力或丧失活动能 力，特别是单侧肢体；突然出现的视力障碍或丧失；突然出 现的头晕、失去平衡或协调能力等
急救流程
应立即拨打急救电话或送往医院，切勿随意搬动患者，注意 保护头部
急性肠胃炎
诊断要点
急性肠胃炎患者多有恶心、呕吐、腹痛、腹泻、消化不良等症状
急救流程
应立即禁食，并补充水分和电解质，如呕吐、腹泻严重者可考虑给予静脉补 液治疗
04
特殊情况处理
身检查，包括头 部、胸部、腹部、骨盆、脊柱等部位，以判 断是否有明显的创伤。
3
急救流程还能优化医疗资源，提高医疗服务的 整体效率和质量。
02
常见病急救流程
高热惊厥
1 2
保持呼吸道通畅
将患儿平卧，头偏向一侧，及时清理口鼻分泌 物。
降温
采取物理降温措施，如解开衣物、冷敷、温水 擦浴等，并遵医嘱服用退热药物。
3
止惊
如患儿出现惊厥，应保持安静，避免刺激，将 患儿平卧，头偏向一侧，防止呕吐物阻塞呼吸 道。
医院内应急预案与处理流程PPT课件
.
8
.
9
A：应急预案
报警和接警处置程序的主要内容如下： a)发现火警信息，值班人员应迅速到达现场核实、确
定火警的真实性； b)确认火灾发生后，立即启动消防系统（按钮、拨打
电话），向医院领导和保卫部门负责人报告，同时向 119报火警，说明着火地点、部位、燃烧物品及火灾情 况等；并发出火灾声响警报。
.
3
2 应应急急预预案案的种概类念
一、应急预案可以根据自然灾害、事故灾害、公共卫生事件、 社会治安事件分类。 二、应急预案可以分为企业预案和政府预案，
企业预案由企业根据自身情况制定，由企业负责，政府预案 由政府组织制定，由相应级别的政府负责。根据事故影响范 围不同可以将预案分为现场预案和场外预案，现场预案又可 以分为不同等级，如车间级、工厂级等；而场外预案按事故 影响范围的不同，又可以分为区县级、地市级、省级、区域 级自然排烟窗，启动防排烟设施；
情况危急时。可利用逃生器材疏散人员。
.
17
报警（及时、准确、责任） • 1、有关法律条例
• 根据《消防法》
• 第四十四条 任何人发现火灾都应当立即报警。任 何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻 拦报警。严禁谎报火警。
.
18
2、报警要及时
2005年6月10日，汕头市“华南宾馆”发生特重 大火灾事故，共造成31人死亡。
.
19
报警内容： • 1、详细地址 • 2、火灾信息，包括起火物、着火部位、火
势情况、有无人员被困 • 3、报警人的姓名及电话号码
.
20
火灾逃生“三要”、“三不要” 三要 • 湿毛巾捂住口鼻 • 要弯腰低头、靠近墙根 • 抓住时机往下跑，抓紧离开火场 三不要 • 不乘电梯 • 不跳楼 • 不躲在危险地方、不贪恋财物
医院门诊应急预案课件
及时向应急领导小组报告现场处置情况 ，提出改进建议。
根据应急领导小组的指令，组织医疗救 治组、后勤保障组等开展应急处置工作 。
职责 负责现场应急处置的指挥与协调工作。
医疗救治组职责
组成：医疗救治组由门诊部 医生、护士等医疗人员组成 。
04
实施紧急医疗救治措施，如 止血、包扎、心肺复苏等。
01 03
03
应急组织结构与职责
应急领导小组组成及职责
组成：应急领导小组由医院 领导、门诊部主任、相关科
室负责人等组成。
职责
01
02
03
制定应急预案，明确应急处 置流程。
指挥、协调应急处置工作， 确保各项措施有效实施。
04
05
及时向上级主管部门报告应 急处置情况，请求支援或指
导。
现场指挥与协调人员职责
组成：现场指挥与协调人员由门诊部主 任或指定人员担任。
对于疑似传染病患者或具有传染风 险的患者，应立即采取隔离措施， 设立隔离区，防止病毒传播。
转移患者策略
根据患者病情和现场情况，制定患 者转移方案，优先转移重症、急症 患者，确保患者安全。
危险区域划定及警示标识设置
危险区域划定
在紧急情况下，迅速评估现场情况， 划定危险区域，并设置明显的警示标 识，禁止非救援人员进入。
职责
02
负责对伤病员进行检伤分类 ，制定治疗方案。
后勤保障组职责
组成：后勤保障组由医院 行政、后勤等部门人员组 成。
职责
负责应急物资的储备、调 配和运输工作，确保应急 物资充足、及时供应。
协助医疗救治组进行伤病 员的转运工作，提供必要 的交通工具和人员支持。
负责应急处置现场的秩序 维护和安全保障工作，确 保应急处置工作的顺利进 行。
医院门诊应急预案PPT课件
认真查对药液、对症处理
严密观察，作好记录
记录药物名称、批号 报告上级医生、护士长及医务科
按规定填表，上报
封存前检查物品
在上级医生、护士长、医务科人员 及患者和家属共同在场的 情况下，进行封存
第7页/共21页
患者或家属要求封存病历或实物时
即报告上级医生、护士长及医务科 抢救记录在抢救结束6小时内完成
上报病区护长
医生检查后，再安置患者
上报科护长
遵照医嘱予检查与治疗
上报护理部
准确记录事情经过，做好交接班
发生坠床、跌倒意外的护理应急预案
第14页/共21页
第15页/共21页
停电及突然停电
接到停电通知
遇到突然停电
夜间开启应急 通知医生 通知电工
立即做好停电准备， 灯或手电筒
备好应急灯、手电筒 简易呼吸囊
案
第5页/共21页
案例分析三
• 11月×日，晚上8pm，某病区36床的病人滴注5％GS250ml+福德 4g家属发现瓶内有一小悬浮物
❖作为当班护士你该作何反应？
病人出现不适
❖家属要求封存液体，调查事件，这时你又该如何处理？
家属要求封存液体
第6页/共21页
家属发现异物
即停止输液，更换液体、输液管
通知医生
病人发生了猝死
家属不在现场
第9页/共21页
患者呼之不应
做出判断
立即抢救同时通知医生
通知患者家属
向上级汇报
抢救无效按死亡处理，并保管物品
第10页/共21页
作好记录，安抚家属
发现患者猝死，立即做出判断
患
（意识丧失、大动脉搏动消失、呼吸停止）
者
发 通知患者家属 立即抢救（心肺复苏），同时通知医生
医院应急预案及处理流程PPT
—干粉灭火器的使用方法—
1 拿起灭火器，拨出保险销。 2 .左手握住喷嘴胶管，右手压下阀门， 压向火焰根部喷出干粉灭火。
第二章节
停电的应急预案 及处理流程
预/防/为/主/生/命/至/上
—停电的应急预案及处理流程—
为确保病人生命安全和减少财产损失，保证医 院用电通畅，促进事故应急工作的制度化和规 范化，迅速有序地组织和恢复供电。
• 组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用湿 毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐前进。
—处理流程—
发现火灾（保持冷静） 应急处理
火势较小 火势较大
火势较小
—处理流程—
利用消防器材、自来水灭火 报告保卫科
火势较大
—处理流程—
119报警、通知院总值班 调动在岗人员，疏散患者
切断电源、关闭门窗 关闭临近火情房间的门窗
Emergency Plan and handling procedure of hospital fire
医院应急预案 及处理流程
—消除火灾隐患 创造美满生活—
预防为主 生命至上
前言
火灾是一类严重威胁人民群众生命和财产安全的危险事故，全国每年 因各种原因造成的此类事故就达数万起，对我们医务人员而言，火灾 是最有可能遭遇的恶性灾害事故，因此如何从火场逃生，如何以最佳 的方式疏散病人的知识是值得每一位医务人员认真学习和掌握的。
3.呼吸机、麻醉机若无备用电源，需备好手动通气装置，停电时 医务人员立即将呼吸机病人人机分离，连接简易呼吸囊维持呼吸， 并密切观察病人面色、血氧饱和度、意识、生命体征等。
—停电的应急预案及处理流程—
4.使用微量退注泵的病人，在推注泵蓄电池电量不足时，可改用 静脉缓慢滴注法。需要使用吸引器吸痰的可改用50ml注射器接 吸痰管吸痰。 5.医务人员加强病房巡视，安抚病人，注意防火，防盗。 6.正常供电恢复后，特殊设备，须重新检测至备用状态。 7.停电过程中，发现特殊问题应马上向医务部报告。
门诊应急预案培训PPT
对未来门诊应急预案培训的建议与展望
展望 加强信息化建设，提高应急响应的速度和准确性。
进一步完善门诊应急预案体系，提高预案的针对性和实 用性。
提高门诊工作人员的整体素质和应急管理能力，为患者 提供更加安全、高效的医疗服务。
REPORT
THANKS
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYS门诊工作人员的应急处理能力
掌握常见紧急情况的应对措施
培训应涵盖各种可能发生的紧急情况，如突然的心脏骤停、呼吸困难、过敏反应等，使工 作人员能够迅速采取正确的应对措施。
熟悉急救设备和药物的使用
培训应教授如何正确使用急救设备和药物，如除颤器、呼吸机、急救药品等，确保在紧急 情况下能够迅速有效地进行救治。
详细描述
定期复训是指在培训结束后，定期组织学员进行复习和巩固，加深对知识的理解和记忆。考核评估则是对学员的 学习成果进行评估和考核，检验培训效果和学员的实际操作能力。通过考核评估，可以发现不足之处，及时进行 改进和提高。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
培训效果评估
考核成绩统计分析
考核成绩整体情况
统计参加培训人员的考核成绩，分析整体情况，了解培训效果。
考核成绩分布
分析考核成绩的分布情况，了解成绩的离散程度和集中趋势。
考核成绩与实际操作关系
将考核成绩与实际操作能力进行对比，评估培训效果与实际操作能 力的相关性。
培训前后对比评估
培训前后知识掌握程度
01
通过问卷调查或测试，了解参加培训人员在培训前后的知识掌
人民医院应急预案PPT课件
况及时联系患者（死者）亲属或单位，做好解释工作。
• 3.若发生患者或家属在住院期间因打架斗殴致伤的，所在科室立即向 总值班报告，同时做好伤者的医疗救治工作，总值班组织人员保护现
场进行初步调查，必要时向公安机关报案，以便妥善处理。
• 4.如患者或家属住院期间发生自杀伤害事件，所在科室在积极抢救患 者的同时，保护现场，同时上报医务科、办公室并做好与家属的沟通 ，及时上报公安机关。
•
•
诚 信
仁 爱
敬 业
创 新
◎
八、临床紧急用血预案
陕县人民医院
•
1、经治医师首先为患者建立通畅的静脉通路，最好静脉插管，通过该插管采集 供血型鉴定和交叉配血、病毒筛查试验用的血标本，并同时通知输血科做好紧急 用血准备。
2、输血（检验）科在确认库存血液不足时，立即与采供血机构联系，说明哪种 血液不能满足紧急输血的需要。 3、如果有多名医护人员处理多名伤员，此时应指定1名医师负责血液申请并与输 血科联络。每个患者的血标本和输血申请单上应清楚地标明患者姓名和唯一性病 案号。若无法识别患者（如患者昏迷），可在病案号的基础上加紧急入院号（如 01号、02号……），避免在确认受血者身份和粘贴血标本标签时出错。 4、如果在短时间内发出另外一份针对同一名患者的《临床输血申请单》，应使 用与第一份《临床输血申请单》和血标本上相同的标识编号，以便输血科技术人 员确认处理的是同一名患者。 5、急性失血患者如经液体复苏后收缩压能维持在10.66kPa(80mmHg)左右可暂 不输血，因为患者维持在许可的低血压状态可减缓出血，防止在伤口处形成的一 个不结实的止血血栓被血流冲走。
（三）应急处理
• 5.各科室应当严格落实“首诊负责制”，对在突发事件中致病 的人员提供医疗救护和现场救援服务。对就诊患者必须接诊治 疗，并书写详细、完整的病历记录；并结合疫情，采取相应卫 生防护措施，防止交叉感染和污染。 • 6.感控科、医务科、办公室等部门应当对突发事件现场等采取 控制措施，宣传突发事件防治知识，及时对易受感染的人群和 其他易受损害的人群采取应急接种、预防性投药、群体防护等 措施。 • 7.医务人员应当配合卫生行政主管部门或其他部门指定的专业 技术机构，开展突发事件的调查、采样、技术分析和检验。 • 8.对新发现的突发传染病、不明原因的群体性疾病、重大食物 和职业中毒事件，立即上报卫生主管部门，并采取控制措施。 • 9.对收治的传染病患者、疑似传染病患者，依法报告属地主管 部门和疾病预防控制中心。对传染病做到早发现、早报告、早 隔离、早治疗，切断传播途径，防止扩散。
医院应急处置预案方法学习ppt课件
院内重大 1
医疗事件
信息系统
突发事件 8
2 院外重大
突发事件
应对传染病流行 3
性疾病突发事件
4
5
医疗废物流失、渗漏、扩散或 对停电的紧急处理 发生意外事故的应急处理
7
6
对火警的紧急处理
公共设施 紧急处理
（一）院内重大医疗事件
4)先进性在投资费用许可的情况下，系统采用当今先进的技术和设备，一方面能反映系统所具有的先进水平，包括先进的传输技术、图像编码压缩技术、视频智能分析技术、存储技术、控制技术，另一 方面使系统具有强大的发展潜力，设备选型与技术发展相吻合，能保障系统的技术寿命及后期升级的可延续性。5)扩展性系统应充分考虑扩展性，采用标准化设计，严格遵循相关技术的国际、国内和行 业标准（技术规范），确保系统之间的透明性和互通互联，并充分考虑与其它系统的连接；在设计和设备选型时，科学预测未来扩容需求，进行余量设计，设备采用模块化结构，便于系统扩容、升级。
3 急诊科、药剂科、设备科、医技科室和病区病区、后勤保障等各部门负责人和相关人员要到达现场，协同配合，应急处理紧
急事件物资、设备、药品、材料的准备，确保绿色通道的畅通。
4 指在院外发生的重大突发事件，包括防汛、爆炸、车祸等自然灾害和突发事件，医院需要前往积极参与抢救的医疗工作。
示意图中的接口模型包括：1)设备接口：实现变电站智能辅助监控平台与各辅助设备的配置管理、实时数据传输、实时告警传输、历史数据查询、实时控制等功能，采用DL/T860规约；2)应用接口：实现 变电站智能辅助监控平台向外部系统和变电站监控系统传输实时数据、实时告警数据，以及视频联动，站内通信采用DL/T860规约，站端与主站通信采用104规约；3)视频接口：实现与变电站视频监控设 备之间的实时视频调用、历史视频调用、云镜控制等功能，应符合Q/GDW517.1中的技术要求。
门诊应急预案 ppt课件
记
按患者到达的时间先后 顺序登记患者姓名排队
行政人员协助呼叫及维 持秩序
按患者到达的时间先后 顺序登记患者姓名排队
行政人员协助呼叫及维 持秩序
9、特殊检查科流程:
医生开特殊检查申请单 患者到收费处缴费
患者到特殊分诊台登记，分诊护士在“特殊检查科应急手工 操作申请单”中“检查室”一栏填写具体检查室 患者到检查室登记 医生登记患者信息，手工排队
把结果及病人资料书写在 “配镜处方笺”三联单上。
验光书写检查结果书写在病历 上，指引患者回诊室继续就诊。
验光结果书写在病历上，指 引患者到配镜部配镜。
系统恢复后验光师依据患者ID号在门诊工作站补录患者验光结果
6、治疗流程:
医生开治疗申请单及医嘱
患者到验光分诊处登记，手工排队
行政人员协助叫号及维持秩序
按“应急手工挂号凭证”上挂号时间人工排队，叫号
如果检查项目在 “应急手工操作门诊处置、验光申请单”中包含， 就使用此单；如果超出“应急手工操作门诊处置、验光申请单”中
的项目，则改用“应急手工操作视光门诊申请单”
医生在收费单相应检查栏打勾后，请患者到收费处交费后， 再检查；
取药者先到药房划价再缴费取药 患者到收费处结帐，离院
国际眼科中心信息系统突发事 件应急预案》结合本院门诊临床工作制定 本科室应急预案
适用于因网络故障、设备故障、恶意攻击、 计算机病毒以及其他突发事件致使医院信 息系统不能正常运行，影响门诊局部或整 体业务运转的突发事件
一、门诊办信息系统突发事件应急管理 小组
组 长：张日平 副组长：胡影 组 员： 柯楚燕 谢晓露 陈元玉 李玲 郭琼玲 黄雪莲 陈玉娜 程伟 邓敏茹 林丽瑜 孙丽霞 施志云
5、验光流程:
按患者到达的时间先后 顺序登记患者姓名排队
行政人员协助呼叫及维 持秩序
按患者到达的时间先后 顺序登记患者姓名排队
行政人员协助呼叫及维 持秩序
9、特殊检查科流程:
医生开特殊检查申请单 患者到收费处缴费
患者到特殊分诊台登记，分诊护士在“特殊检查科应急手工 操作申请单”中“检查室”一栏填写具体检查室 患者到检查室登记 医生登记患者信息，手工排队
把结果及病人资料书写在 “配镜处方笺”三联单上。
验光书写检查结果书写在病历 上，指引患者回诊室继续就诊。
验光结果书写在病历上，指 引患者到配镜部配镜。
系统恢复后验光师依据患者ID号在门诊工作站补录患者验光结果
6、治疗流程:
医生开治疗申请单及医嘱
患者到验光分诊处登记，手工排队
行政人员协助叫号及维持秩序
按“应急手工挂号凭证”上挂号时间人工排队，叫号
如果检查项目在 “应急手工操作门诊处置、验光申请单”中包含， 就使用此单；如果超出“应急手工操作门诊处置、验光申请单”中
的项目，则改用“应急手工操作视光门诊申请单”
医生在收费单相应检查栏打勾后，请患者到收费处交费后， 再检查；
取药者先到药房划价再缴费取药 患者到收费处结帐，离院
国际眼科中心信息系统突发事 件应急预案》结合本院门诊临床工作制定 本科室应急预案
适用于因网络故障、设备故障、恶意攻击、 计算机病毒以及其他突发事件致使医院信 息系统不能正常运行，影响门诊局部或整 体业务运转的突发事件
一、门诊办信息系统突发事件应急管理 小组
组 长：张日平 副组长：胡影 组 员： 柯楚燕 谢晓露 陈元玉 李玲 郭琼玲 黄雪莲 陈玉娜 程伟 邓敏茹 林丽瑜 孙丽霞 施志云
5、验光流程:
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
患者或家属要求封存病历或实物时
即报告上级医生、护士长及医务科 抢救记录在抢救结束6小时内完成
封存病历前应做如下检查
检查病情的相关
检查与医生的记录 检查相关的检查单
记录是否真实、完整
是否相符
记录单是否齐全
在病区上级医生、护士长、医务科人员（节假日、 夜班找行政总值）及患者和家属共同在场的 情况下，进行封存
❖ 作为当班护士你该如何处理？
失窃！
家属情绪激动
发现失窃 安抚家属，保护现场
向上级汇报
电保卫科
协助调查，必要时报110 作好记录
发现失窃
患
者
保护现场
告
失
窃 电话报告保卫科现场处理 通知护士长，夜间通知行政总值
的
护
理
协助做好相关调查
应
急
安抚患者，根据患者及家属的意愿
预
决定是否报警“110”
案
做好记录
❖作为当班护士你该如何处理？
发现患者自杀
患
通知医生，立即赶赴现场，
者
进行抢救
发
生
自 医务科或总值班
保护现场
杀
后
的 通知家属
配合院领导及有关
应
部门的调查工作
急
预
做好各种记录
案
同时要保证病室常规工作的进行及其他患者的治疗工作
发现患者发生坠床、跌倒意外
病情危重者 立即通知家属 做好善后工作
通知医生并对患者病情 作初步判断，监测生命体征
作相应处理
动力的方法，维持抢救
如有抢救患者使用
必要时通知总务
动力机器时，
维持各项正常工作， 科（节假日、夜
需找替代的防范 注意安全防范加强巡视， 班通知行政总值）
观察病情，安抚患者
维持病室秩序， 组织人力保证患者
医疗安全
电力恢复后，再次检查 使用中的仪器，确保运转正常
做好交班记录
案例分析五
• 2月某日，春节前夕，某病房留院一外伤病人，晚 上10pm时该患者家属冲出病房，大喊：“我的手 机被偷了！”
➢ 是在卫生部、医院整体应对突发事件预案的基 础上，针对护理工作的专业性、特殊性而制定
➢ 此类事件的发生重要的当事人、责任者是护士 应如何立即采取有效措施，直接涉及到病人的 生命安全，不容一点的犹豫和延误。
应急预案的主要内容
• 公共应急预案 • 患者安全及病区环境安全等的应急预案 • 专科应急预案
2017-05-1
学习内容
➢ 护理应急预案的内容 ➢ 门诊常见紧急事件的处理方法
概念
➢ 应急预案源自国际 ➢ 是国家对突发意外事件的处理应对方案，主要有
公安部、匪警、火警、交警、急救中心等，都有 突发事件的应对方案及流程。
➢ 最典型的就是美国911事件 ➢ 在我国最典型的案例当属“非典”
护理应急预案的重要意义
发 生
发生护理缺陷、差错
护
理 当事人向护士长提交书面报告
报告
缺
陷
科室上报护理部 物品处理
差
密切观察病情 做好护理记录
错
登记有关资料
的
护
病区组织讨论，提出整改措施
理
应
给予责任人相应处理
急 预 制定或修订防范措施
护理部总结、分析讨论
案
案例分析三
• 11月×日，晚上8pm，某病区36床的病人滴注5％ GS250ml+福德4g家属发现瓶内有一小悬浮物
总结
➢ 严格执行各项规章制度，严谨工作作风， 避免使用应急预案！
➢ 发生紧急情况——镇定！有条不紊！ ➢ 立即按照应急预案执行,确保护理服务安全
性及治疗有效性. ➢ 安抚患者及与家属沟通 ➢ 严格执行上报制度 ➢ 及时做好记录工作
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案例分析四
• 9月某日，晚上9pm，当班护士巡房时发现36床患 者呼之不应
❖ 作为当班护士你该如何处理？
家属不在现场 病人发生了猝死
患者呼之不应
做出判断
立即抢救同时通知医生
通知患者家属
向上级汇报
抢救无效按死亡处理，并保管物品
作好记录，安抚家属
发现患者猝死，立即做出判断
患
（意识丧失、大动脉搏动消失、呼吸停止）
必要时进行紧急抢救措施
上报病区护长
医生检查后，再安置患者 上报科护长
遵照医嘱予检查与治疗
上报护理部
准确记录事情经过，做好交接班
发生坠床、跌倒意外的护理应急预案
停电及突然停电
接到停电通知
遇到突然停电
夜间开启应急 通知医生 通知电工
立即做好停电准备， 灯或手电筒
备好应急灯、手电筒 简易呼吸囊
关闭仪器、电器，立即 寻找抢救患抢救（心肺复苏），同时通知医生
生 猝
在抢救过程中， 注意对同室患者
死
进行保护
的
护
向行政总值班或医务科汇报抢救情况
理
应
患者抢救无效死亡处理
急
预
家属未到时，妥善保管患者贵重物品
案
做好抢救护理记录
案例分析五
• 9月某日，凌晨，当班护士正在核对白天补 液,突然听到外面一声具响,同时隐约听到” 有人跳楼啊”
❖ 作为当班护士你该作何反应？
病人出现不适
❖ 家属要求封存液体，调查事件，这时你又该如何 处理？
家属要求封存液体
家属发现异物
即停止输液，更换液体、输液管
通知医生
认真查对药液、对症处理
严密观察，作好记录
记录药物名称、批号 报告上级医生、护士长及医务科
按规定填表，上报
封存前检查物品
在上级医生、护士长、医务科人员 及患者和家属共同在场的 情况下，进行封存