第7讲 知己知彼百战不殆――性格与沟通PPT课件
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你喜欢的代表你的“隐藏性格”， 你讨厌的代表你的“恋爱癖”。3
喜欢红色（隐藏的性格） 喜欢红色的人是属于精力旺盛 的行动派。不管花多少力气或 代价也要 满足自己的好奇心以 及欲望。你充满精神的态度， 会感染你周围的朋友。
讨厌红色（恋爱癖） 讨厌红色的人不喜欢别人跟他 太过亲近。因为如此，对于突 然来临逼迫式的爱情你会临阵 脱逃。
8
喜欢紫色（隐藏的性格） 喜欢紫色的人通常很多都是艺术家，容 易多愁善感。但机智中带有感 性，观察 力特别敏锐。虽然自认平凡，但相当有 个性。在公开场合中显得沉默而内向 。
讨厌紫色（恋爱癖） 讨厌紫色的人，喜欢在恋爱上采取主控 权。与其说是为了爱而企求对方 改变， 不如说是希望按照自己的希望去塑造情 人。在爱情上的你很强势，爱控制人， 让你的情人会忍不住想逃离你的身边。 不过，因为你很有自信，所以就算情人 离开你，你也不会太难过。
沟通是双向的。我们并不是单纯的 向别人灌输自己的思想，我们还应 该学会积极的移情倾听，避免自传 式回应。在人际交往中只有对方认 同，你们之间的沟通才有意义，否 则就算你费尽心机，对方也只是把 它看作一种控制、自利、甚至胁迫 和屈服。其结果必定是无效沟通， 通俗的说就是浪费感情
24
知彼解己
知彼解己的基本原则：
场景二：
妻子：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的， 挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。
丈夫：别理她，跟那种人生气不值得。（给妻子出主意）
妻子：那哪儿行啊！顾客是上帝。（丈夫不理解她）
丈夫：那就换个活呗，又不是没事干。（接着出主意）
妻子：你说得倒容易，可是每个月那几百块钱够谁花呀？
眼看儿子就要上大学了，每年的学费就上万！（觉得丈 夫不理解，还说风凉话，开始抱怨）
喜欢红色（隐藏的性格） 喜欢红色的人是属于精力旺盛 的行动派。不管花多少力气或 代价也要 满足自己的好奇心以 及欲望。你充满精神的态度， 会感染你周围的朋友。
讨厌红色（恋爱癖） 讨厌红色的人不喜欢别人跟他 太过亲近。因为如此，对于突 然来临逼迫式的爱情你会临阵 脱逃。
8
喜欢紫色（隐藏的性格） 喜欢紫色的人通常很多都是艺术家，容 易多愁善感。但机智中带有感 性，观察 力特别敏锐。虽然自认平凡，但相当有 个性。在公开场合中显得沉默而内向 。
讨厌紫色（恋爱癖） 讨厌紫色的人，喜欢在恋爱上采取主控 权。与其说是为了爱而企求对方 改变， 不如说是希望按照自己的希望去塑造情 人。在爱情上的你很强势，爱控制人， 让你的情人会忍不住想逃离你的身边。 不过，因为你很有自信，所以就算情人 离开你，你也不会太难过。
沟通是双向的。我们并不是单纯的 向别人灌输自己的思想，我们还应 该学会积极的移情倾听，避免自传 式回应。在人际交往中只有对方认 同，你们之间的沟通才有意义，否 则就算你费尽心机，对方也只是把 它看作一种控制、自利、甚至胁迫 和屈服。其结果必定是无效沟通， 通俗的说就是浪费感情
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知彼解己
知彼解己的基本原则：
场景二：
妻子：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的， 挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。
丈夫：别理她，跟那种人生气不值得。（给妻子出主意）
妻子：那哪儿行啊！顾客是上帝。（丈夫不理解她）
丈夫：那就换个活呗，又不是没事干。（接着出主意）
妻子：你说得倒容易，可是每个月那几百块钱够谁花呀？
眼看儿子就要上大学了，每年的学费就上万！（觉得丈 夫不理解，还说风凉话，开始抱怨）
最新知己知彼人际沟通技巧培训教材PPT(98页)幻灯片课件
我形成信念
我導出『結論』
我依據我的意義 來作『假設』
我加上『意義』
我從週圍選擇 觀察的『資料』 觀察到的『資料』 和『經驗』
反身環：我們 的信念影響 了我們下次 所選的資料
41
反思技巧的練習
1. 敘述自己與同僚、客戶、家人發 生的衝突
2. 回溯雙方的對話，找出當時想說 而未說出來的話
3. 發現自己概括性、跳躍式的思考 決定了我們的言行
长 的 时 间 隧 道，袅
己知彼人际沟通技巧培训教材PPT(98
現在…讓我們一起來溝通….
認識小組夥伴並討論以下事項: 成員自我介紹(姓名,部門) 討論何謂溝通及其應具備的能力為何?
(見過最好的溝通者具有那些特色?) 溝通的困難與挑戰為何?
2
夢想中的人生
錢多事少離家近
權高位重責任輕
32
回应- 解決問題的行為
以自己的言辭說一遍 不瞭解,用問題發問 創造雙向溝通 进入「反馈」的交流
3.回 應
33
沟通深层次的实务运用
❖ 自我沟通 ❖ 人际沟通 ❖ 团队沟通
34
自我沟通的关键节点
思想
信念
潜力
结果
行为
习惯
命运 35
什么是思想？（大脑如何运作？）
有效的思想：问有效的问题
最近在工作上或人际 关系上遇到的困饶， B练习倾听
3. 时间2分钟
4. A与B角色互调练习
1.傾 聽
29
询问的功能
解決問題的行為技巧
引起注意 試探 澄清、確認 可發現真因 掌握談話主題
2.發 問
30
解決問題的行為技巧
询问的原则与技巧
不夾雜批判及否定的言詞
封閉性問題的運用
我導出『結論』
我依據我的意義 來作『假設』
我加上『意義』
我從週圍選擇 觀察的『資料』 觀察到的『資料』 和『經驗』
反身環：我們 的信念影響 了我們下次 所選的資料
41
反思技巧的練習
1. 敘述自己與同僚、客戶、家人發 生的衝突
2. 回溯雙方的對話，找出當時想說 而未說出來的話
3. 發現自己概括性、跳躍式的思考 決定了我們的言行
长 的 时 间 隧 道，袅
己知彼人际沟通技巧培训教材PPT(98
現在…讓我們一起來溝通….
認識小組夥伴並討論以下事項: 成員自我介紹(姓名,部門) 討論何謂溝通及其應具備的能力為何?
(見過最好的溝通者具有那些特色?) 溝通的困難與挑戰為何?
2
夢想中的人生
錢多事少離家近
權高位重責任輕
32
回应- 解決問題的行為
以自己的言辭說一遍 不瞭解,用問題發問 創造雙向溝通 进入「反馈」的交流
3.回 應
33
沟通深层次的实务运用
❖ 自我沟通 ❖ 人际沟通 ❖ 团队沟通
34
自我沟通的关键节点
思想
信念
潜力
结果
行为
习惯
命运 35
什么是思想？（大脑如何运作？）
有效的思想：问有效的问题
最近在工作上或人际 关系上遇到的困饶， B练习倾听
3. 时间2分钟
4. A与B角色互调练习
1.傾 聽
29
询问的功能
解決問題的行為技巧
引起注意 試探 澄清、確認 可發現真因 掌握談話主題
2.發 問
30
解決問題的行為技巧
询问的原则与技巧
不夾雜批判及否定的言詞
封閉性問題的運用
知己知彼课件PPT
识别并应对不同性格类型的人， 以便更好地与他人相处和合作。
判断他人需求与意图
通过观察和分析他人的言行， 判断其需求和意图。
学习并运用问询技巧，主动了 解他人的需求和想法。
培养自己的同理心，设身处地 地理解他人的感受和需求。
04 知己知彼在人际关系中应 用
建立良好人际关系基础
了解自我
认清自己的性格、价值观、兴趣 爱好等，以便更好地与他人相处。
观察与沟通技巧掌握
学习并运用有效的倾 听技巧，理解他人的 言语和情感。
锻炼自己的观察力， 注意他人的言行举止， 捕捉重要信息。
掌握非语言沟通的重 要性，如肢体语言、 面部表情和语气等。
分析他人性格特点及行为模式
学习并了解不同性格类型的特点， 如内向、外向、理性、感性等。
通过观察他人的行为模式，分析 其性格特点、价值观和生活态度。
T看
知己知彼课件
目录
• 知己知彼概述 • 知己篇：深入了解自己 • 知彼篇：全面洞察他人 • 知己知彼在人际关系中应用 • 知己知彼在职业发展中应用 • 知己知彼心理健康促进
01 知己知彼概述
定义与内涵
定义
知己知彼是指对自己和对方都有 深入的了解，包括彼此的优势、 劣势、意图和策略等。
内涵
知己知彼强调在竞争或合作中， 通过深入了解和分析对手，以制 定更有效的策略和应对方案。
自尊心。
缓解压力和焦虑情绪
学会放松技巧
掌握深呼吸、渐进性肌肉松弛等放松技巧，有助于缓解压力和焦 虑情绪。
积极情绪调节
运用积极情绪调节策略，如寻求社会支持、参与兴趣爱好等，来 调整自己的情绪状态。
改变思维方式
通过认知重构和积极心理干预，改变消极的思维方式和信念，从 而减轻压力和焦虑情绪。
《知己知彼人际沟通的关键按钮之一》22页PPT
就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
《知己知彼人际沟通的关键 按钮之一》
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
《知己知彼人际沟通的关键 按钮之一》
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
孙子-知己知彼百战不殆（上）
孙子:知己知彼百战不殆(上)孙子和《孙子兵法》中国古代典籍在全世界影响最大的有3部：《论语》、《老子》、《孙子兵法》。
孙子是春秋时代一位著名的军事家，他的著作《孙子兵法》一书被历代的军事家们推崇为“武经”，也就是武学中的经典。
《孙子兵法》充满了辩证法思想，日本人推其为百世兵家之师，东方兵学的鼻祖，世界古代第一兵书；德国威廉二世是第一次世界大战的发动者，战后当他看到《孙子兵法》时，感叹道，“如果早一点看到《孙子兵法》，说不定能打赢！”他认为《孙子兵法》是世界上最早的军事学专著。
孙子，叫孙武子，生卒年不详，约与孔子同时代，春秋时期的兵家。
孙子祖先是齐国的将领，因为他家有战功，齐景公赐姓孙。
《孙子兵法》共有13篇，七千多字。
第一篇叫“计篇”，是介绍大政方针的，如何制订战略规划；第二篇叫“作战篇”，提出速战速胜的方法，如何打仗；第三篇叫“谋攻篇”，讲战争谋略，如何用脑子打仗；第四篇叫“形篇”，讨论攻守关系；第五篇叫“势篇”，讲在战争中“奇”和“正”两种主要的手段如何交互使用，“正”指的是阵地战，“奇”指的是出奇制胜；第六篇是“虚实篇”，讲究如何在战争中处理敌我双方虚实关系，如何用我之实去击敌之虚；第七篇叫“军争篇”，讲的是在战争当中如何掌握主动权的问题；第八篇叫“九变篇”，讲的是把握灵活性的问题；第九篇叫“行军篇”，说在行军过程中如何选择进军路线；第十篇叫“地形篇”，讲战争中如何有效利用地形这个条件来获胜；第11篇叫“九地篇”，讲在不同地形、不同场合如何作战，应当贯彻什么样的原则；第12篇叫“火攻篇”，讲如何用火，因为古代是冷兵器时代，火攻是一个很重要的手段；第13篇叫“用间篇”，讲怎么使用间谍，刺探敌情，掌握战争当中的主动权。
《孙子兵法》总结了孙家几代人的作战经验。
孙子拿这13篇兵法找到吴王夫差，吴王说：“怎么证明你的战争谋略是有效的呢？”孙子说：“可以做一个演习吗？派出一些宫女，我演练一下怎么组织军队。
商务谈判心理——知己知彼百战不殆ppt
心理学家的忠告是：树立长远目 标，克服短期行为
心理测试
第三类是“成年型”。这种类型的人通常自信，目标明确 ，且富有强烈的进取心，把事业有成作为自己的最大乐趣 ；同时，他们又往往是具有责任感的伴侣和父母。不过， 这类“成年型”心理状态的人，常会因沉湎于工作、学习 而忘记自身的需要，其心身也易长期处在紧张状态，尤其 当压力过大时，会作出过于敏感或者不适当的反应。
低垂无语，是表示默认。 ③ 沉默中眼睛时而开合，表明他对你的话语已不感兴
趣，甚至厌倦。
④ 若目光左顾右盼，表明他已对你的话语心不在焉； 如斜眼视人，则可能存在消极的思维，并有藐视之 意；在听对方说话时，未听完就看旁的东西，则表 明不完全同意对方所说的话。
⑤ 若对方说话时望着我方，表明他对自己所说的话 有把握；如果不望着我方而望别的地方，目光闪烁 不定，表明他有隐匿的成分。“顾左右而言他”当 然会让人觉得没有诚意。
你认为：谈判人员应具备哪些良好的心理素质？
自信心 耐心 诚心
算算心理年龄！看看你哪一型？
人的年龄可以分为实际年龄和心理年龄，这就是为 什么，我们经常会看到一些类似“小大人”和 “老 顽童”出现的原因。这些想象说明，他们的心理年 龄和实际年龄不符所致。人的心理年龄和实际年龄 一样，也可以分为儿童型、少年型、成年型这几种 类型
商务谈判心理
知己知彼 百战不殆
商务谈判心理的内涵
概念
商务谈判心理是指在商务谈判活动中谈判者的各种
心理活动。 特点 ➢内隐性 ➢相对稳定性 ➢个体差异性
研究和掌握商务谈判心理的意义
有助于培养谈判人员自身良好的心理素质 有助于揣摩谈判对手心理 有助于恰当地表达和掩饰我方心理 有助于营造谈判氛围
（2）腿脚。 ① 人们在感到恐惧或紧张时，双腿会不自觉地夹紧，双脚不住地上
心理测试
第三类是“成年型”。这种类型的人通常自信，目标明确 ，且富有强烈的进取心，把事业有成作为自己的最大乐趣 ；同时，他们又往往是具有责任感的伴侣和父母。不过， 这类“成年型”心理状态的人，常会因沉湎于工作、学习 而忘记自身的需要，其心身也易长期处在紧张状态，尤其 当压力过大时，会作出过于敏感或者不适当的反应。
低垂无语，是表示默认。 ③ 沉默中眼睛时而开合，表明他对你的话语已不感兴
趣，甚至厌倦。
④ 若目光左顾右盼，表明他已对你的话语心不在焉； 如斜眼视人，则可能存在消极的思维，并有藐视之 意；在听对方说话时，未听完就看旁的东西，则表 明不完全同意对方所说的话。
⑤ 若对方说话时望着我方，表明他对自己所说的话 有把握；如果不望着我方而望别的地方，目光闪烁 不定，表明他有隐匿的成分。“顾左右而言他”当 然会让人觉得没有诚意。
你认为：谈判人员应具备哪些良好的心理素质？
自信心 耐心 诚心
算算心理年龄！看看你哪一型？
人的年龄可以分为实际年龄和心理年龄，这就是为 什么，我们经常会看到一些类似“小大人”和 “老 顽童”出现的原因。这些想象说明，他们的心理年 龄和实际年龄不符所致。人的心理年龄和实际年龄 一样，也可以分为儿童型、少年型、成年型这几种 类型
商务谈判心理
知己知彼 百战不殆
商务谈判心理的内涵
概念
商务谈判心理是指在商务谈判活动中谈判者的各种
心理活动。 特点 ➢内隐性 ➢相对稳定性 ➢个体差异性
研究和掌握商务谈判心理的意义
有助于培养谈判人员自身良好的心理素质 有助于揣摩谈判对手心理 有助于恰当地表达和掩饰我方心理 有助于营造谈判氛围
（2）腿脚。 ① 人们在感到恐惧或紧张时，双腿会不自觉地夹紧，双脚不住地上
知己知彼百战不殆
知己知彼百战不殆人生的道路上，我们不可避免地会面临各种挑战和困难。
而在这个充满变数和不确定性的世界里，理解和了解自己以及别人显得尤为重要。
只有真正地知己知彼，我们才能在百战中毫不畏惧，取得胜利。
一、了解自己了解自己是人生的起点，这是我们在知己知彼的前提下，获得成功的首要条件。
每个人都有自己的优势和劣势，有自己的兴趣和激情，有自己的价值观和目标。
我们需要反思自己，找到自己真正的热爱和擅长的领域，才能充分发挥自己的优势，取得最好的成果。
在学习上，了解自己的学习方式和能力水平，可以帮助我们更好地制定学习计划和方法。
在人际交往中，了解自己的性格特点和情绪状态，可以帮助我们更好地与他人沟通和相处。
只有清楚地认识了自己，我们才能确立自己的目标，找到成功的方向。
二、了解他人了解他人是增加人际关系和解决问题的关键。
每个人都是独特的，有着不同的思维方式、价值观和行为习惯。
当我们了解他人的背景、动机和期望时，我们可以更好地与他们建立联系和沟通。
在职场上，了解同事和上司的个性特点和工作方式，可以帮助我们更好地协作和合作。
在朋友圈中，了解朋友的兴趣爱好和需求，可以提供更有价值的帮助和支持。
同时，了解他人也有助于我们预测他人的行为和反应，从而更好地应对各种情况。
只有真正了解他人，我们才能建立起真诚的关系，获得更广泛的支持和合作。
三、知己知彼，百战不殆知己知彼是战略家孙子所提出的一个重要原则，其含义是指对自己和对手的了解是战争胜负的关键。
事实上，这个原则不仅仅适用于战争，也适用于我们的日常生活和学习中。
当我们了解自己，知道自己的优势和劣势，我们可以根据实际情况做出有利的决策。
当我们了解他人，知道他人的需求和动机，我们可以更好地与他人合作，取得更好的共同成果。
只有在深入了解自己和他人的情况下，我们才能制定出更科学的战略和策略，从而在面对挑战时能够做出最佳的选择。
总之，知己知彼百战不殆，这是一句流传至今的名言，也是我们在成长和奋斗中应时刻铭记的重要原则。
知理知己知彼知用ppt课件
“上 ERP 是找死，不上 ERP 是等死” 上不上都是死，死定了 —— 以讹传讹，祸害无穷
真实情况 —— 联想总裁柳传志在干部动员会上的原话：
“上 ERP 有可能是早死，
不上 ERP 只能是等死”
—— 2019.11.10 联想 ERP 项目经理胡强访谈
IBM L突eg围end
lenovo
萨班法斯法案（规S范ar流ba程ne，s O运x营ley有A序ct）
通 信息通畅，实时共享
对 ERP 系统的积极意义（举例）：
快速报快告要求成为动开态发实“时实，时应企对业迅”速的动力
提供流细程及其控制详记尽录全，面超，出分了析财改务进报告 内部控准制转移至法数律字要说求话的，范决畴策有据
突出的表现：实施 ERP 的执行力度
CHEN
11
知理-知己-知彼-知用
实施 ERP 的基础条件
—— “知理知己知彼知用”的前提 ——
1 战略：企业有没有可持续发展的经营战略 2 体制：企业的体制是否符合市场经济的要求 3 文化：企业文化是否是以客户和市场为导向，学习型企业 4 市场：企业有无不断满足客户的创新产品和稳定市场 5 班子：企业的管理班子对 ERP 的理解和目标是否一致 6 基础：企业是否有良好的管理基础（规章制度和文档数据）
业务流程和信息集成 物料信息集成（MRP） 物流资金流信息集成（MRP II） 供需链信息集成（ERP） Gartner 对 ERP 的原始定义 ERP II——协同商务模式
CHEN
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知理——业务流程和信息集成
从理解业务流程入手
（企业内部的信息全流程简化示意图）
成本 采购
忘掉这个本不存在的 “紧箍咒”！
知己解彼共铸辉煌--性格分析与团队建设ppt课件
5
6
外向 感觉 思考 判断
内向 直觉 情感 知觉
7
8
你属于哪种类型
9
10
外倾型：
喜欢外部世界
内倾型：
偏好内部世界
注意力和精力集中于外部世界
乐于交往，容易认识陌生人 与他人相处精力充沛
说的多于听的
集中于自身的内部世界
独自消磨时间时精力充沛，以此充电 避免成为注意的焦点
听的比说的多
11
12
15
16
判断型
知觉型
固定 有计划、有条理 不喜欢意外
自然、灵活 无限制
书桌相当整洁、安排得很好 有工作原则：工作第一，玩其次
相当缺乏安排 “玩”的原则：现在享受，再完成工作
17
18
不仅能容忍、而且容易预见那些使人发怒的行为。 似乎无法预言的行为事实上是能够预料的。
19
20
都有各自的盲点 找不同类型的人帮自己
感觉型
通过五官感受世界 注重真实而有形的存在、有证据的 着眼于现实 重细节（少全面性）
直觉型
通过第六感洞察世界 着眼于未来 可能性 重视想象力 很少关注细节，重全局
13
14
思维型
不受个人感情影响 重视符合逻辑 客观，即使结论令人不快 工作中少表现出情感， 也不喜欢他人感情用事
情感型
同情心和怜悯心 过分情感化 考虑行为对他人的影响 和谐、宽容、喜欢调解 不按照逻辑思考
21
22
“如果外部世界的变化比内部还快，公司离关 门也就不远了”。
--GE前CEO 杰克.韦尔奇
23
24
如想了解更精确的个人指导，请参加： -- 详细的测试； -- 资深顾问1对1！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
6
外向 感觉 思考 判断
内向 直觉 情感 知觉
7
8
你属于哪种类型
9
10
外倾型：
喜欢外部世界
内倾型：
偏好内部世界
注意力和精力集中于外部世界
乐于交往，容易认识陌生人 与他人相处精力充沛
说的多于听的
集中于自身的内部世界
独自消磨时间时精力充沛，以此充电 避免成为注意的焦点
听的比说的多
11
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判断型
知觉型
固定 有计划、有条理 不喜欢意外
自然、灵活 无限制
书桌相当整洁、安排得很好 有工作原则：工作第一，玩其次
相当缺乏安排 “玩”的原则：现在享受，再完成工作
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不仅能容忍、而且容易预见那些使人发怒的行为。 似乎无法预言的行为事实上是能够预料的。
19
20
都有各自的盲点 找不同类型的人帮自己
感觉型
通过五官感受世界 注重真实而有形的存在、有证据的 着眼于现实 重细节（少全面性）
直觉型
通过第六感洞察世界 着眼于未来 可能性 重视想象力 很少关注细节，重全局
13
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思维型
不受个人感情影响 重视符合逻辑 客观，即使结论令人不快 工作中少表现出情感， 也不喜欢他人感情用事
情感型
同情心和怜悯心 过分情感化 考虑行为对他人的影响 和谐、宽容、喜欢调解 不按照逻辑思考
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“如果外部世界的变化比内部还快，公司离关 门也就不远了”。
--GE前CEO 杰克.韦尔奇
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和平型 在以下方面表现最好
调解和团结的角色 平静一场风暴的最佳人选 别人认为沉闷的日常例行工作
21
各种性格的特点
要提升自己，先认识自己
22
活泼型
优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同
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完美型
优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步
完美型
理性
力量型
6
二、判别自己和别人的性格
在别人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格吗？
7
从聚会看性格
感性
优柔
和平型 听故事的人
完美型 分析故事的人
活泼型 讲故事的人
率直
力量型 产生故事的人
理性 8
从行动上来识别
避免风险 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行
敢于冒险 善做决断 缺乏耐心 能说会道 生性活泼 坦诚己见
3
一、性格分类
什么是性格？ 米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间 挑选大理石。因为他知道—— 他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身 的质地和纹理。
也许，我们每一个人都是雕塑师。
4
一、性格分类
人一共有几种性格？ 性格的分类方法是什么？ 性格的本质是什么？
5
和平型
性格分类
感性
活泼型
优柔
率直
18
力量型 在以下方面表现最好
需要迅速作出抉择的工作 必须尽快完成的事情 定地保持原则。 耐心地忍受惹事者。 平静地聆听别人说话。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 为达到和平而不惜任何代价。 有安慰受伤者的同情心。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。
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三、各种性格的优缺点
各种性格表现最好的地方 各种性格的特点
12
各种性格表现最好的方面
让我们庆幸，因为他们的存在， 世界才如此精彩
13
世界需要活泼型
遇到麻烦时带来微笑， 身心疲惫时让你轻松。 聪明的主意令你卸下重负， 幽默的话语使你心情舒畅。 希望之星驱散愁云， 热情和精力无穷无尽， 创意和魅力为平凡涂上色彩， 童真帮你摆脱困境。
五、如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
34
与活泼型一起快乐 表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的
14
活泼型 在以下方面表现最好
热情待人 热切表达自己的想法 容易吸引别人的注意 （年轻的牧师）
15
世界需要完美型
洞悉人类心灵的敏锐目光， 欣赏世界之美善的艺术品味。 创作前无古人之惊世之作的才华， 工作忙乱时细微的观察。 思维缜密，始终如一的处事目标。 只要事情值得做，必定有做好的决心。 任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。
四、性格计划
提升性格魅力、弥补性格缺陷
28
让活泼型统筹起来
学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣，记住别人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好计划，并切实执行
29
让完美型快乐起来
不要自找麻烦 关注积极面（儿时回忆） 不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求（再死一次）
30
让力量型缓和下来
学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心、低调 减低对别人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉
9
从风格上来识别
放松随和 古道热肠 喜欢务虚 重人际关系 不隐讳个人感情 时间观念淡泊 喜随机应变
认真刻板 循规蹈矩 喜欢务实 着重工作 对个人感情讳莫如深 时间观念强 喜欢事先周密计划
10
性格分析案例
四个死刑犯的故事： 《西游记》四师徒： 唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚 金庸小说里面的人物： 郭靖、杨过、周伯通、胡斐、段誉、虚竹、 令狐冲、韦小宝
31
让和平型振奋起来
尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去） 尽量获得热情 学会说出自己的感受 要有主见，学会拒绝 开始行动（和平型与完美型得过且过）
32
应该学会说的一句话
感性
优柔
和平型 NO
完美型 THAT IS RIGHT
活泼型 HOW ABOUT YOU？
率直
力量型 I AM SORRY
理性 33
16
完美型 在以下方面表现最好
留意细节，思考深刻 记录、作图、制表 分析别人弄不清的问题
17
世界需要力量型
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 他的领导才能会带领我们走向美好。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。
25
和平型
优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统）
26
性格的感情曲线
高亢 低回 大波浪 小波浪
27
35
与完美型一起统筹 做事要周到精细、准备充分
要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、短处 务实 不要越轨、遵循规章制度 整洁是非常必要的
（葡萄的故事） （亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”） （信条：质量比数量重要） （工程人员：施工、监理） （深深的关怀和同情心）
24
力量型
优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：获胜、成功
（天生的领袖，撒切尔夫人） （对改变的迫切需要） （目标导向、工作分派）
知己知彼，百战不殆
——了解自己和别人的性格，达成更好的沟通
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2
课程结构
一、性格分类 二、判别自己和别人的性格 三、各种性格的优缺点 四、提升性格魅力，弥补性格缺陷 五、如何与不同性格的人相处
和平型 在以下方面表现最好
调解和团结的角色 平静一场风暴的最佳人选 别人认为沉闷的日常例行工作
21
各种性格的特点
要提升自己，先认识自己
22
活泼型
优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同
23
完美型
优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步
完美型
理性
力量型
6
二、判别自己和别人的性格
在别人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格吗？
7
从聚会看性格
感性
优柔
和平型 听故事的人
完美型 分析故事的人
活泼型 讲故事的人
率直
力量型 产生故事的人
理性 8
从行动上来识别
避免风险 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行
敢于冒险 善做决断 缺乏耐心 能说会道 生性活泼 坦诚己见
3
一、性格分类
什么是性格？ 米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间 挑选大理石。因为他知道—— 他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身 的质地和纹理。
也许，我们每一个人都是雕塑师。
4
一、性格分类
人一共有几种性格？ 性格的分类方法是什么？ 性格的本质是什么？
5
和平型
性格分类
感性
活泼型
优柔
率直
18
力量型 在以下方面表现最好
需要迅速作出抉择的工作 必须尽快完成的事情 定地保持原则。 耐心地忍受惹事者。 平静地聆听别人说话。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 为达到和平而不惜任何代价。 有安慰受伤者的同情心。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。
11
三、各种性格的优缺点
各种性格表现最好的地方 各种性格的特点
12
各种性格表现最好的方面
让我们庆幸，因为他们的存在， 世界才如此精彩
13
世界需要活泼型
遇到麻烦时带来微笑， 身心疲惫时让你轻松。 聪明的主意令你卸下重负， 幽默的话语使你心情舒畅。 希望之星驱散愁云， 热情和精力无穷无尽， 创意和魅力为平凡涂上色彩， 童真帮你摆脱困境。
五、如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
34
与活泼型一起快乐 表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的
14
活泼型 在以下方面表现最好
热情待人 热切表达自己的想法 容易吸引别人的注意 （年轻的牧师）
15
世界需要完美型
洞悉人类心灵的敏锐目光， 欣赏世界之美善的艺术品味。 创作前无古人之惊世之作的才华， 工作忙乱时细微的观察。 思维缜密，始终如一的处事目标。 只要事情值得做，必定有做好的决心。 任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。
四、性格计划
提升性格魅力、弥补性格缺陷
28
让活泼型统筹起来
学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣，记住别人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好计划，并切实执行
29
让完美型快乐起来
不要自找麻烦 关注积极面（儿时回忆） 不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求（再死一次）
30
让力量型缓和下来
学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心、低调 减低对别人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉
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从风格上来识别
放松随和 古道热肠 喜欢务虚 重人际关系 不隐讳个人感情 时间观念淡泊 喜随机应变
认真刻板 循规蹈矩 喜欢务实 着重工作 对个人感情讳莫如深 时间观念强 喜欢事先周密计划
10
性格分析案例
四个死刑犯的故事： 《西游记》四师徒： 唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚 金庸小说里面的人物： 郭靖、杨过、周伯通、胡斐、段誉、虚竹、 令狐冲、韦小宝
31
让和平型振奋起来
尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去） 尽量获得热情 学会说出自己的感受 要有主见，学会拒绝 开始行动（和平型与完美型得过且过）
32
应该学会说的一句话
感性
优柔
和平型 NO
完美型 THAT IS RIGHT
活泼型 HOW ABOUT YOU？
率直
力量型 I AM SORRY
理性 33
16
完美型 在以下方面表现最好
留意细节，思考深刻 记录、作图、制表 分析别人弄不清的问题
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世界需要力量型
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 他的领导才能会带领我们走向美好。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。
25
和平型
优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统）
26
性格的感情曲线
高亢 低回 大波浪 小波浪
27
35
与完美型一起统筹 做事要周到精细、准备充分
要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、短处 务实 不要越轨、遵循规章制度 整洁是非常必要的
（葡萄的故事） （亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”） （信条：质量比数量重要） （工程人员：施工、监理） （深深的关怀和同情心）
24
力量型
优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：获胜、成功
（天生的领袖，撒切尔夫人） （对改变的迫切需要） （目标导向、工作分派）
知己知彼，百战不殆
——了解自己和别人的性格，达成更好的沟通
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课程结构
一、性格分类 二、判别自己和别人的性格 三、各种性格的优缺点 四、提升性格魅力，弥补性格缺陷 五、如何与不同性格的人相处