战略规划方法论

室
连接
竞争要素
3
价值图的特征
• 重点突出 • 温馨的服务 • 迅捷的速度 • 频繁的直达航班 • 特点鲜明 • 创新者的价值Baidu Nhomakorabea线独树一帜 • 宣传语精彩
4
战略形象化的四个步骤
深入第一线，进行实地考察： 找到那些阻碍人们使用公司服务的因素； 观察替代产品与替代服务的独特优势； 看一下需要取消、增加或改变哪些要素。
•画出你“目前”的 战略图，与竞争对手 的进行比较；
•看一下你的战略有 哪些方面需要改进。
形象化 唤醒
形象化
•基于实地考察得来的信息
探索
画出“未来”的战略图；
形象化
•收集对替代战略图的反馈 意见，包括公司现有客户、
战略展示会 流失客户、竞争对手客户
形象化
甚至非客户人群；
沟通
•基于反馈信息制定最佳 “未来”战略。
反应 知识
格 纪人
度 关系 速度
风险管 灵活的付 管理使用方
理咨询 款方式
便性
深发展银行
低
电子 实 客户 速度 准确 安全
价格
数据 时 交换 率
支持 网站 吸引
使用 性 性 方便
力
性
6
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高
投 入 程 度
低
价格
关系 管理
客户 经理
公司经 纪人
使用方 便性
安全性
准确性
速度
市场 交易 分析 确认
跟踪 服务
竞争要素
7
战略规划方法论
2003年4月
1
传统的战略规划方法
行业与竞争形势分析 市场份额 市场细分，降低成本 制订目标和行动计划 全面预算
2
战略规划价值图
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高
所
提
供
项
其他航空公司
目
的
指
标
水
平
西南航空公司
汽车运输
低
价格 餐饮
休
舱位 与航空 服务亲 速度 航班频率
息
选择 枢纽的 和度
•将修改前后的战略轮廓图在一张纸上分发给所有员工，便于比较； •只支持有助于实现新战略的项目与经营活动。
5
传统战略图——招商银行的外汇
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竞争要素
业务 ÔÚ Ïß Òµ Îñ
竞争要素
高
高
招行在线业务
招行与非银行
投
系统竞争对手
投
入
入
程
程
度
度
银行
其他在线竞争对手
低 价 公司经 速