收银部管理规定

合集下载

门店收银管理制度

门店收银管理制度一、目的与范围本制度旨在建立和规范门店的收银管理流程，确保门店收银工作的准确性、规范性和安全性。

本制度适用于所有门店的收银工作。

二、责任与权限1.门店经理负责组织和监督门店的收银工作，并对门店的收银工作负终审责任。

2.收银员负责执行门店的收银工作，确保收银业务的准确性和规范性。

三、收银操作规范1.收银员应准时上岗，不得迟到早退，工作期间不得使用私人手机或进行与工作无关的行为。

2.收银员应着装整洁，佩戴工作牌，在收银台工作期间不得穿戴手套、戴帽子等遮挡身份的物品。

3.收银员应熟悉门店的商品价格、优惠活动和支付方式等信息，能够快速准确地为客户提供服务。

4.收银员应使用门店提供的专用收银软件进行收银操作，不得私自更改软件设置或功能。

5.收银员应主动为客户提供发票或小票，并妥善保存相关单据。

四、收银流程1.收银员应在客户结账前确认商品的数量和价格，并将商品逐一扫描录入收银软件。

2.收银员应核对客户结账时所使用的支付方式，按客户选择的支付方式正确操作收款。

3.收银员应在收款完成后，打印或输出收据给客户，并妥善保存好客户的收款凭证。

4.收银员应及时将收款凭证和收银数据上报给门店财务部门，确保账目清晰准确。

五、现金管理1.收银员应按照门店规定的现金保管制度进行现金的接收、存储和交接。

2.收银员在每班开始工作前应清点现金，并填写现金清点表，以便核对收银数据的准确性。

3.收银员应定期将现金存入指定的金融机构，并保留有效的存款凭证。

4.收银员不得私自挪用门店现金，一旦发现挪用行为，将依法追究其法律责任。

六、安全措施1.收银员应保证收银台的环境整洁，桌面干净，不得堆放废弃物品或杂物。

2.收银员应妥善保管自己的收银账号和密码，不得将其透露给他人。

3.收银员应定期更换密码，并确保密码的安全性。

4.收银员应遵守门店的安全管理规定，确保收银区域的安全。

七、违规处理1.若收银员发现自己的收银操作有误，应及时向门店经理汇报，并立即采取补救措施。

餐厅收银规章制度管理制度

餐厅收银规章制度管理制度第一章总则第一条为规范餐厅收银工作，提高服务质量，保障经济利益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于餐厅所有工作人员。

第三条餐厅收银员要按照本管理制度的规定进行操作，切实履行职责。

第四条餐厅收银员应当保守餐厅的商业秘密，严守秘密，不得泄露餐厅的经营信息。

第五条餐厅经理要对餐厅的收银工作进行监督和检查，确保收银工作的顺利进行。

第六条餐厅收银员必须严格按照收银规章制度管理制度进行操作，不得擅自改动，如有违反，将受到相应的处罚。

第七条餐厅收银员应当认真学习相关知识和技能，提高自身本领，不断提高服务质量。

第八条餐厅收银员应当保持工作状态，严禁酗酒、吸烟等不良习惯。

第二章任务分工第九条餐厅收银员主要职责包括收取顾客的结账款项，开具发票，保管好现金，维护收银系统，提交上级领导。

第十条餐厅收银员要熟悉餐厅的菜单和价格，能够快速准确地为顾客结账。

第十一条餐厅收银员要及时为顾客开具发票，做到信息准确无误。

第十二条餐厅收银员要妥善保管好现金，做好账目记录，保证账目清晰、准确。

第十三条餐厅收银员要及时维护收银系统，保障系统的正常运行。

第十四条餐厅收银员要按时向上级领导报告工作情况，积极配合领导的工作安排。

第三章工作流程第十五条餐厅收银员在开始工作前，要仔细检查收银设备的运行情况，保证设备正常。

第十六条餐厅收银员在接待顾客结账时，要礼貌待人，热情服务，提供优质服务。

第十七条餐厅收银员要准确核对收银数额，做到数字准确无误。

第十八条餐厅收银员要为顾客开具发票，确认信息准确无误，做好记录。

第十九条餐厅收银员要妥善保管好现金，避免发生遗失或盗窃。

第二十条餐厅收银员要定期清点账目，做到账目清晰、准确。

第二十一条餐厅收银员要按时向上级领导报告工作情况，积极配合领导的工作安排。

第四章处罚规定第二十二条餐厅收银员如有违反收银规章制度管理制度，经查实属实，将受到相应处罚。

第二十三条轻微违规的，可口头警告、批评教育；情节较重的，可扣减奖金、降职处理；情节严重的，可辞退。

收银处管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范收银处的工作流程，提高工作效率，确保资金安全，保障顾客利益，特制定本规定。

第二条本规定适用于本单位的收银处，包括但不限于超市、商场、酒店、餐饮等场所的收银岗位。

第三条收银处工作人员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度和本规定，确保各项工作顺利进行。

第二章工作职责第四条收银处工作人员的主要职责如下：1. 负责顾客购物款的收取、找零、退款等业务；2. 负责核对商品价格，确保商品价格与标签一致；3. 负责核对商品数量，确保商品数量与顾客所购商品相符；4. 负责管理收银处的现金、支票、信用卡等支付工具；5. 负责记录顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；6. 负责保管好收银处的贵重物品，如现金、发票、支票等；7. 负责维护收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；8. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条收银处工作人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和职业操守；2. 具备较强的责任心和敬业精神；3. 具备基本的财务知识和会计技能；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具备较强的应变能力和处理突发事件的能力。

第三章工作流程第六条收银处工作流程如下：1. 开工前准备：a. 检查收银处的设备是否正常，如收银机、打印机、扫描枪等；b. 确保收银处的现金、支票、信用卡等支付工具充足；c. 检查收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；d. 确认当天的销售目标和任务。

2. 收银业务操作：a. 顾客结账时，应热情接待，主动询问顾客需求；b. 核对商品价格和数量，确保无误；c. 收取顾客购物款，找零，确保找零准确；d. 核对收银机打印出的购物小票，确保无误；e. 收集顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；f. 填写销售报表，记录当天销售情况。

3. 收银款管理：a. 定期清点收银处的现金，确保现金安全；b. 定期核对收银机打印出的销售报表，确保数据准确；c. 定期与会计部门核对收银款，确保账目清晰；d. 及时处理顾客退款、退货等业务。

收银员管理规章制度制定(7篇)

收银员管理规章制度制定(7篇)收银员管理规章制度制定(7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。

下面是由小编给大家带来的收银员管理规章制度制定7篇，让我们一起来看看！收银员管理规章制度制定【篇1】正确迅速结账1.熟练收银机的操作，价格的输入;2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。

亲切待客1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

2.适宜的仪容仪表。

迅速服务1.为顾客提供咨询和礼仪服务2.熟练迅速而正确的装袋服务。

3.不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。

4.如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。

熟练收银员的基本作业1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。

2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。

3.做到经常检查、保养好收银设备。

4.配合礼宾部安全管理工作。

5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。

收银员管理规章制度制定【篇2】一、工作性质：从事收取现金、支票、信用卡等，对当班销售额进行核算的人员，是一种专业化的职业。

要有良好的道德思想品质，严守商业机密，遵守公司的一切规章制度，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识，注意个人修养，全心全意为顾客服务。

三、职业规范：1、准确、快速地做好收银结算工作，严格按照各项操作堆积办事。

2、收款过程中，做到快、准、不错收、不漏收、对于各种大小面额的钞票要验明真伪。

3、工作时间不得携带私人款项上岗，不得将公款挪做私用。

4、当时时任何原因，任何人都不得从收银台供款或赊借物品，收银柜的钥匙不得悬挂在收银箱。

5、熟知公司概况及店内活动，在顾客消费时，能及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项活动。

6、每班营业结束后，做好相关交接工作，不得向无关人员泄露有关本店营业收入情况及数据。

7、爱护及正确使用收银设备，并做好相关清洁工作，保持桌面的整齐、干净。

餐厅收银管理制度

餐厅收银管理制度餐厅收银管理制度1为规范现金管理办法,使收银机真正发挥现金管理的灵活性、准确性,特制定以下条例:1、收银机前必须认真检查其功能的准确性。

2、使用收银机的工作人员必须保持收银机的'清洁卫生工作。

3、使用现金只允许收银机窗口使用,其他窗口一律不准收取现金。

4、收银机报表须当天当餐以流水账的形式打印完成。

5、对收银机打印小票须实行一式贰份,一份交给顾客,一份留存,以备查阅使用。

6、不允许多人次的几笔金额一并输入。

7、各餐厅必须严格按照要求进行现金储存,不得私自存放:上午8:00-10:00--缴当天早点、前一天晚餐及夜宵营业额;下午3:00-4:00--缴当天中餐营业额;晚上7:00--缴存当天晚餐收取的现金营业额。

餐厅收银管理制度21、餐厅收银员应提早到岗、搞好收款台的卫生、备好年找现金，根据物价员送来的物价通知单，调整好饭菜的价格表，并了解当日预订情况。

2、餐厅人员必须按标准开列账单收费、每日的结算款及营业额不得拖欠，客离账清。

3、散客收款：（1）收银员接到服务员送来的.订菜单，留下第一联，经核价加总后即时登记收人登记表以备结账；（2）客人用餐完毕，由值班服务负通知收银员结账，收银员拿出订单加总后开具账单两联，由值班服务员向顾客收款，顾客交款后，服务员持账单和票款到收银台交款，收银员点清后在账单第二联加盖印章再连同找款、退款给服务员转给顾客；（3）收银员应将账单第一联与订单第一联订在一起装入结算凭证专用纸袋内。

4、团体客人收款：（1）餐厅服务员根据团队就餐通知单在团队就餐时开订单交收银员在订单二、三、四联上加盖戳记后给服务员，一联留存，并插入账单箱；（2）就餐结束后值班服务员开账单（注明前厅结账），请团队领队签字后，即时将团队账单（二联）送前厅收银员代为收款，一联留存和订单订在一起，装入结算凭证专用纸袋内。

5、宴会收款：（1）宴会及包桌酒席，一般都需要提前三个小时以上到餐厅提前预订时需交付预订押金或抵押支票；（2）预定员按预定要求开具宴会订单（一式四联），并在订单上注明预收押金数额或抵押支票，然后将冥会订单和预定押金或支票一起交收银员，收银员按宴会订单核价加总后在订单上加盖戳记，一联收银员留存，二联交厨房据以备餐、三联交酒吧据以提供酒水，四联交餐厅主管转值班服务员并提供服务；（3）宴会开始后，客人需增加酒水和饭菜，由值班服务员开具订单交收银员加盖出记后，一联收银员留存，与宴会订单订在一起，二联交厨房据以增加饭菜或交酒吧据以领取酒水；（4）宴会结束后，值班服务员通知客人到收款台结账，收款员按宴会订单开具发票，收取现金（注意扣除预订押金）或签发支票或签发信用卡；（5）将发票存根和宴会订单订在一起装入结算凭证专用袋内。

酒店收银部管理规定制度

第一章总则第一条为加强酒店收银部的管理，确保酒店财务安全，提高工作效率，维护酒店形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店收银部的所有工作人员，包括收银员、会计、主管等。

第三条收银部工作人员应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度及本制度，确保酒店财务的合规性和安全性。

第二章职责与权限第四条收银员职责：1. 负责酒店客房、餐饮、娱乐等各项费用的收银工作；2. 严格执行价格政策，准确计算各项费用；3. 负责现金、支票、信用卡等支付方式的收讫；4. 做好收银台账的登记、保管工作；5. 及时向上级主管汇报工作情况。

第五条会计职责：1. 负责收银部财务报表的编制、审核及上报；2. 对收银员提交的财务报表进行核对，确保数据的准确性；3. 负责收银部财务凭证的保管、归档；4. 协助主管进行财务分析，提出改进措施；5. 完成上级主管交办的其他工作。

第六条主管职责：1. 负责收银部的日常管理工作；2. 制定收银部工作计划，组织实施；3. 监督收银员、会计的工作，确保各项工作任务按时完成；4. 定期组织收银部人员进行业务培训；5. 负责收银部员工的思想政治工作，关心员工生活。

第三章工作流程第七条收银流程：1. 收银员接收客人支付的费用，核对金额；2. 对现金、支票、信用卡等支付方式进行分类处理；3. 将现金存入保险柜，支票、信用卡等支付方式交由会计处理；4. 做好收银台账的登记，确保账目清晰；5. 每日收银结束后，将收银台账与现金核对，确保相符。

第八条会计流程：1. 核对收银员提交的收银台账，确保数据准确；2. 编制财务报表，上报主管；3. 对收银部财务凭证进行审核、归档；4. 定期与银行核对账目，确保账目一致；5. 完成上级主管交办的其他工作。

第四章监督与考核第九条酒店财务部负责对收银部进行定期检查，确保各项工作按规定执行。

第十条收银部工作人员应定期接受业务考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。

第十一条对违反本制度的行为，将按照酒店规章制度进行处罚。

收银部管理制度

收银部管理制度第一章总则第一条为了规范收银部的管理工作，提高工作效率和质量，制定本管理制度。

第二条收银部是公司的重要部门之一，直接承担着公司客户结算和资金管理的重要职责。

因此，收银部管理制度具有重要的指导意义和规范作用。

第三条本管理制度适用于公司收银部的管理工作。

第四条收银部的主要任务是根据公司的规章制度和业务程序，负责公司的客户款项的收付、管理和结算等工作。

第五条收银部管理制度应当与公司其他管理制度相衔接，形成完整的管理制度体系。

第二章组织架构第六条收银部依据公司实际业务情况，设立一名主管和若干名收银员。

主管直接向公司领导汇报工作，负责全面管理收银部的日常工作和业务推进。

第七条主管具体职责包括领导和管理收银部的工作，制定部门工作计划和目标，做好预算编制和执行，提出管理决策，推动业务进展，管理部门人员，解决重大问题等。

第八条收银员具体职责包括负责款项的收付、管理和结算，遵守公司规章制度和业务程序，保管好款项和重要文件，及时准确地办理好各类款项的收付业务。

第九条收银部的工作时间为每天8:30-17:30，中午休息1小时。

根据公司的业务需要，收银部要根据公司工作安排合理进行班次轮换，确保工作人员能够有效地完成收银业务。

第十条收银部要定期进行员工岗位培训和技能提升，提高员工的业务水平和工作能力。

第三章工作流程第十一条收银部按照公司的业务规章和程序，严格执行各项款项收付的操作流程，确保款项的收付安全及时。

第十二条收银部要建立健全客户款项账户管理制度，及时准确地为客户办理各种款项结算业务。

并及时进行账务核对和清整，确保账目的真实性和准确性。

第十三条收银部要保证现金数量的盘点和核对，每日结账后要及时清点现金，进行质量检查，防止现金的偷盗和损失。

第十四条收银部负责代公司在银行开设和管理账户，保管好账户的开户资料和银行印鉴。

第十五条收银部要做好各种款项的票据管理工作，确保票据的完整和准确性。

第十六条收银部要做好各项业务的统计与分析工作，定期向公司领导汇报业务情况和财务状况。

酒店收银管理规章制度

第一章总则第一条为加强酒店收银管理工作，确保酒店财务安全，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有收银岗位工作人员。

第三条酒店收银管理应遵循以下原则：1. 依法依规：严格按照国家相关法律法规和酒店财务制度执行。

2. 安全可靠：确保酒店资金安全，防止各类风险。

3. 服务至上：以客户为中心，提供优质服务。

4. 规范操作：严格执行操作规程，提高工作效率。

第二章收银岗位职责第四条收银员应具备以下职责：1. 负责接待客人，收取客人房费、餐饮费、购物款等各项费用。

2. 严格按照酒店收费标准收取费用，确保收费准确无误。

3. 及时处理客人投诉，妥善解决客人问题。

4. 做好收银台区域的卫生工作，保持环境整洁。

5. 完成上级领导交办的其他工作。

第五条收银主管应具备以下职责：1. 负责收银团队的管理和培训，确保团队成员具备良好的业务素质和服务意识。

2. 监督收银员的工作，确保收银操作规范、准确。

3. 定期检查收银台区域的卫生情况，确保环境整洁。

4. 负责收银报表的审核、汇总和上报。

5. 完成上级领导交办的其他工作。

第三章收银操作规程第六条收银操作应遵循以下规程：1. 收银员在上班前，应熟悉当天的收费标准和优惠政策。

2. 收银员在收取现金时，应仔细核对币种、面额，确认无误后方可收取。

3. 收银员在收取现金时，应主动向客人提供找零，并确保找零准确。

4. 收银员在收取信用卡时，应严格按照银行规定操作，确保交易安全。

5. 收银员在处理客人投诉时，应耐心倾听，妥善解决，并及时向上级汇报。

6. 收银员在下班前，应做好收银台的清洁工作，确保环境整洁。

第四章财务安全第七条酒店财务安全应遵循以下规定：1. 收银员不得私自挪用、侵占酒店资金。

2. 收银员不得将公款用于个人消费。

3. 收银员在处理现金时，应确保现金安全，防止现金丢失或被盗。

4. 收银员在收取信用卡时，应确保交易信息保密，防止信息泄露。

第五章培训与考核第八条酒店应定期对收银员进行业务培训，提高其业务素质和服务意识。

收银中心安全管理规定

收银中心进出规定
1、未经许可非收银部人员禁止进入收银中心
2、收银中心除当班收银员外，其他人员一律不能进入，特殊情况
除外；
3、非授权人员进出收银中心必须有防损员陪同并登记；
4、进入收银中心人员不允许携包及私人现金；
5、进入收银中心人员必须穿工衣并佩戴工作证；
6、进入收银中心人员必须随手关门；
7、进出收银中心时，如发现防盗门出现不能关闭现象，应及时通
知防损部及维修部，并做好抢修工作；
8、进入收银中心人员除工作需要外，不允许逗留太长时间；
9、收银中心内不准娱乐、打闹嬉笑、无故逗留或做与工作无关事
情；
钥匙及开门卡管理
1、收银中心大门钥匙及防盗系统密码由收银领班、收银助理、收
银经理管理。

2、金库钥匙由收银助理、收银经理管理。

3、收银中心保险柜（存放收银中心零钞备用金）由收银领班保管
钥匙、收银经理或助理保管密码，金库保险柜（收银部备用金）密码、钥匙由收银经理管理。

4、收银中心投库保险柜钥匙及密码由财务主管管理。

设防流程
1、晚班收银中心领班出门前，先将收银中心仔细检查一遍，查看布防系统指示灯是否正常；
2、由防损领班按正常程序布防、收银领班关门上锁。

3、布防后中途遇特殊情况，需再进入收银中心，必须先通过防损领班和夜值班，撤防后方可进入收银中心。

4、每天早上，由防损领班先将布防系统撤防，方可进入收银中心。

C50-31
收银中心进出登记表
日期姓名部门防损员入库事由进入时间离开时间备注。

酒店收银部管理制度

酒店收银部管理制度第一章总则第一条为规范酒店收银部的管理工作，提高服务质量和效率，依据相关法律法规及酒店管理制度，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于酒店的所有收银部门，包括前台、餐饮收银等。

第三条酒店收银部门负责酒店客人结账、收款、找零等工作，必须保证金钱安全，严格遵守操作规程。

第四条酒店收银部门负责处理客人投诉、退款等事宜，必须认真对待，及时解决。

第五条酒店收银部门负责向酒店财务部门提供每日收支明细报表，确保财务数据准确无误。

第六条酒店收银部门要做好相关档案和资料的管理，确保工作记录清晰、完整。

第七条酒店收银部门要做好员工培训工作，提高员工技能和服务水平。

第八条酒店收银部门要定期检查设备设施，确保设备正常运转。

第九条酒店收银部门要做好安全防范工作，确保金钱和资料的安全。

第十条酒店收银部门要定期开展综合检查，及时发现问题并解决。

第二章组织结构第十一条酒店收银部门设收银部经理一名，副经理若干名，收银员若干名。

第十二条收银部经理负责领导和管理收银部门全面工作。

第十三条收银部副经理协助经理管理部门，处理日常工作。

第十四条收银员负责收款、找零、结账等工作。

第十五条酒店收银部门设主管岗位，负责日常工作的协调和监督。

第十六条酒店收银部门设培训员岗位，负责员工培训和技能提升。

第十七条酒店收银部门设财务员岗位，负责财务数据统计和报表填写。

第三章工作职责第十八条酒店收银部门的工作职责如下：（一）确保每笔交易的准确性和及时性；（二）遵守收银操作规程，确保资金安全；（三）根据客人需求提供满意的服务，解决客人问题；（四）定期向财务部门上报收支明细报表；（五）做好档案和资料管理，确保记录清晰完整；（六）定期参加培训，提高服务水平和技能；（七）定期检查设备设施，确保正常运转；（八）做好安全防范工作，确保金钱和资料安全；（九）定期开展综合检查，及时发现问题并解决。

第四章工作流程第十九条酒店收银部门的工作流程如下：（一）接待客人并记录订单信息；（二）根据客人订单计算费用；（三）通知客人金额并收取款项；（四）找零并开具发票；（五）核对订单与款项，并保存记录；（六）定期向财务部门上报收支明细报表。

收银员规章管理办法

收银员规章管理办法标题：收银员规章管理办法引言概述：收银员是商业领域中不可或者缺的一员，其工作涉及到资金流动和客户服务等重要环节。

为了规范收银员的工作行为，保障企业利益和客户权益，制定了一系列的规章管理办法。

本文将详细介绍收银员规章管理办法的相关内容。

一、工作时间和服从管理规定1.1 遵守工作时间要求：收银员应按照规定的工作时间出勤，不得迟到早退。

1.2 服从管理规定：收银员应服从公司领导的管理规定，不得擅自决定业务事宜。

1.3 遵守歇息规定：收银员应按照规定的歇息时间进行歇息，不得违反公司规定。

二、资金管理和保密工作2.1 负责资金管理：收银员应按照规定的程序对收支资金进行管理，确保账目清晰准确。

2.2 保密工作：收银员应严格保守公司的商业机密和客户信息，不得泄露给外部人员。

2.3 防范风险：收银员应加强对资金安全的意识，避免浮现盗窃和失误等情况。

三、服务态度和沟通技巧3.1 友善服务：收银员应以礼貌友好的态度对待客户，提供优质的服务体验。

3.2 沟通技巧：收银员应具备良好的沟通能力，能够有效应对客户提出的问题和需求。

3.3 解决问题：收银员应及时处理客户投诉和纠纷，保持镇静和耐心，解决问题并维护公司形象。

四、安全意识和应急处理能力4.1 安全意识：收银员应加强对安全风险的认识，保护好自己和公司的财产安全。

4.2 应急处理：收银员应具备应对突发事件的能力，能够迅速镇静地处理各种突发情况。

4.3 防范风险：收银员应定期接受安全培训，提高自身的安全防范意识和技能。

五、绩效考核和自我提升5.1 绩效考核：收银员应按照公司规定的绩效考核标准进行自我评估和改进，提高工作效率和质量。

5.2 学习提升：收银员应持续学习行业知识和技能，不断提升自身的综合素质和竞争力。

5.3 自我管理：收银员应具备良好的自我管理能力，能够有效规划和执行个人发展计划，实现自我提升。

结语：收银员规章管理办法是保障企业正常运营和员工权益的重要制度，惟独遵守规定、提升自身素质，才干更好地履行职责，为企业和客户创造更大的价值。

收银员管理规章制度范文（二篇）

收银员管理规章制度范文一、工作时间及出勤要求1. 收银员的工作时间为每天8小时，根据需要有弹性调整工作时间的安排。

2. 收银员需按时上班，不得迟到早退，且需保持良好的出勤率。

若因特殊情况无法按时上班，应提前请假并得到上级批准。

3. 收银员应遵守公司规定的工作时间和轮班制度，不得擅自请假或调班。

二、仪容仪表1. 收银员应保持整洁、干净、庄重的仪容仪表。

服装应符合公司要求，如统一着装和佩戴工作证等。

2. 忌讳穿着暴露、过于花哨或不得体的服饰，禁止穿戴运动鞋、拖鞋等不符合工作要求的服饰。

三、工作态度与素质1. 收银员应积极主动、热情有礼地面对客户，提供专业、高效的服务。

2. 不得对顾客进行不恰当的干预、侮辱性言行以及骚扰行为。

3. 收银员应具备良好的团队合作精神，互相帮助、配合，共同完成工作任务。

四、保密职责1. 收银员应保持客户信息的机密性，不得将客户信息泄露给任何外部人员或机构。

2. 不得利用客户信息从事违法、违规或不当行为。

3. 收银员不得私自收取与工作无关的费用或款项。

五、工作纪律1. 收银员应遵守公司的工作纪律，如按时上下班、按规定完成工作任务、不抄袭他人工作成果等。

2. 收银员之间不得搞勾结行为，不得损害公司利益或影响工作秩序。

3. 不得利用工作之便牟取个人私利，如收受商家回扣、谋取非法利益等。

4. 不得违反公司规定的禁止吸烟、酗酒等行为。

六、工作安全1. 收银员应积极参与公司组织的安全培训，了解并遵守相关安全规章制度。

2. 确保在工作中使用的设备、工具、电器等处于安全状态，如有问题及时报修。

3. 不得随意将工作区域变为私人储物间，保持工作区域整洁。

七、责任追究1. 若收银员违反以上规章制度，将会受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、暂时停职、降职及解雇等。

2. 对于严重违反法律法规和公司规章制度的行为，公司将依法追究其法律责任。

八、附则1. 对于本规章制度未涵盖但与收银员工作相关的事项，公司有权进行适当的补充和解释。

超市收银部全套管理规定

超市收银部全套管理规定SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-超市收银部全套管理制度一、收银课规章制度商场商品销售收银采用专柜统一收银和超市收银两种方法，为了加强收银管理，特制定以下制度：1、收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。

2、收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作；3、收银员不可以随意打开钱箱清点现金；4、收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按贪污盗窃行为处理。

5、打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作，如发现收银员擅自盗用他人密码进行越权操作，视同盗窃行为严肃处理。

6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。

7、收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵，有问题及时向上级反映，顾客投诉视情节轻重处罚。

8、收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。

9、上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化妆品、电器、床上用品）一定要拆开来看。

10、不带私款上岗、不贪污公款、不私兑外币、或将营业款带出场外。

11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。

12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账服务。

13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。

14、收银员应爱护收银机及相关设施设备，做好清洁保养工作，保证收银设施设备正常。

15、收银员必须熟悉商品的价格及摆放位置，随时了解店内的促销活动以及商品变价情况。

16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品，水杯及办公用品都得摆放整齐。

二、上机前的准备（一）清洁、整理收银作业区。

包括：1、收银台、包装台2、收银机3、收银柜台四周的地板、垃圾桶4、收银台前头柜5、购物车、篮放置处（二）准备放在收银机内的定额零用金；（三）开机前零用金备存标准──关于收银机备零的有关规定目的本规定在于规范收银部配备收银机零用金的数额和标准，便于收银系统的正常营运，创造最大的效益和服务。

收银部门管理制度

收银部门管理制度一、总则为规范收银部门的管理工作，提高工作效率，确保资金安全，特制定本管理制度。

本制度适用于公司所有经营场所的收银部门，具体要求需结合实际情况做出相应调整。

二、收银部门组织架构1. 收银部门设立原则：金融收银系统、现金、POS机、扫码支付终端等。

根据公司规模和业务需求，收银部门可设立多个岗位，包括出纳员、财务主管、收银主管等。

2. 职责分工：出纳员主要负责日常收银工作，包括现金收付、结账、对账等；财务主管负责对收支情况进行定期分析和总结，并提出合理建议；收银主管负责全面管理收银部门的工作。

3. 作业流程：收银部门的工作流程应明确，员工从接待客户到完成结账、打印小票等全部环节需按照规定流程操作，保证工作的顺畅进行。

三、收银操作规范1. 现金管理：出纳员在工作中需认真细致地操作现金，对每一笔收付款项都要认真核对数目，确保金额的准确性。

2. POS机操作：员工在使用POS机进行交易时，需保持机器的正常运行状态，避免故障导致客户无法付款。

3. 扫码支付：收银员需要保持设备的网络畅通，确保顾客能够顺利完成支付过程。

4. 小票打印：每一笔交易都需要打印小票，同时要求小票内容准确清晰，以备客户退换货时使用。

四、资金安全管理1. 现金存放：公司设有专门的安全箱和保险柜用于存放现金，紧急情况下需办理现金提取手续，确保资金的安全。

2. 货币损失：如遇到货币损失情况，需及时向上级报告，并协助进行核实和处理。

3. 财务审计：定期进行财务审计，对收支情况进行全面核查，确保资金的安全。

五、员工管理1. 岗位培训：新人入职需进行专业培训，熟悉业务流程和操作规程，熟练掌握收银系统的使用方法。

2. 奖惩机制：对员工进行绩效评定，根据工作表现进行奖励或者惩罚，鼓励员工提升工作积极性。

3. 职业操守：员工需具有良好的职业操守，不得私自挪用资金，对顾客隐私信息保密。

六、其他1. 日常考勤：员工需按时打卡上下班，上班期间需保持精神饱满，认真工作。

收银部的管理规定

收银部的管理规定一、收银台属楼面负责人管理。

所有收银员直接对收银班长负责，收银班长对楼面经理负责。

二、收银台现阶段的工作安排：2个工作人员，另补充一个机动收银员。

主要负责公司现金的核算和收支，酒水的管理，同时负责电话的接听。

三、收银工作要求：1、开餐过程中由收银员负责收取客人就餐现金，其他一位负责打单，协助刷卡，开发票。

2、开市前，收银员负责备足现金零钞、票据、收款用品。

并负责督促核对好酒水、实收现金、折扣、签单等数据。

3、整个收银台所有的准备工作必须在10：30之前全部完成，并且在正餐时间（11：30—2：00；5：30—8：30）必须站着工作，笑容满面面对客人，不得玩手机，打私人电话看报纸。

3、结帐要迅速准确，不出差错，对顾客签单的帐单和收取的现金要仔细核对，以防错收、漏收，发生以上情况，概由收银经手人负责，对有疑问的单据一定要询问清楚才可打单，不可自作主张，否则要承担相应的责任。

4、钱票要当面点清，并核查现钞真假。

5、客人结帐时要热情礼貌，买单前一定要与客人核对清楚台号，并按结帐顺序唱收唱付。

即将顾客交来的款额、应付款额、应找零钱向顾客口述一遍。

6、遇有错帐、漏帐应及时上报。

面对顾客疑问要耐心向顾客解释。

7、随时锁好收款机和钱柜，中餐营业结束后，立即将营业款上交财务室保存。

8、严格遵守财务制度，除特殊情况经领导批准外，收银员无权动用营业款支付现金开支。

9、营业结束后，收银员将复核过的现金和帐单上缴出纳，不得私自带款离岗。

10、营业结束后，收银员编制当日营业收入日报表，交出纳核对无误后入帐。

11、遵守保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。

四、出纳员的工作要求：1、开餐时负责餐厅收银，开餐前负责与收银班长核对实收现金，并将上日营业款存银行。

2、所付现金必须经公司总经理或董事长批准签字后方可支付。

3、负责下午供货商的货款核对和支付，做好付款凭证，并将原始凭证和付款做帐凭证交由指定人员核对签字后方可做帐。

收银管理条例规章制度

收银管理条例规章制度第一章总则第一条为了规范收银管理工作，提高工作效率，加强资金安全管理，制定本条例。

第二条本规定适用于单位收银操作管理。

第三条收银管理遵循诚实守信、明码标价、两次确认、登记制度。

第四条收银管理应遵守法律法规，保障资金安全，提倡先进技术，规范管理。

第二章收银机使用第五条单位应配备有品质可靠的收银机。

第六条收银机应摆放在安全、便于操作的位置。

第七条收银机操作人员应经过专门培训，熟练掌握收银机的使用方法。

第八条收银机每天开机前应检查机器是否正常运行，确保收银工作正常进行。

第九条收银机在使用过程中不得进行私自调整和改变设置。

第三章支付现金管理第十条单位收银操作员应按照单位规定程序操作现金，不得私自挪用。

第十一条每日收银结算前，应对收入进行清点并登记记录。

第十二条单位应保障现金及交易数据的安全，定期对收银操作员进行核查。

第十三条支付现金时，收银员应审查货币真伪及面额是否一致。

第十四条现金收银不得拒收合法货币，一经发现将严肃处理。

第四章支付方式管理第十五条单位应提供多种支付方式，满足不同顾客需求。

第十六条收银员应熟练掌握电子支付系统操作方法，保障顾客资金安全。

第十七条电子支付交易记录应及时登记并保存备查。

第十八条单位禁止利用支付方式进行非法活动，一经查实将追究责任。

第五章退换货管理第十九条顾客提出退换货要求时，应按照单位规定程序进行办理。

第二十条退换货商品应保持完整无损，当天退换货办理结束。

第二十一条顾客需持有购买凭证，提供详细的退换货原因。

第二十二条退换货商品应登记并计入退换货记录，杜绝私自退款行为。

第六章工作纪律第二十三条收银操作员应严格执行工作制度，不得迟到早退或私自串换班次。

第二十四条收银员应保持仪容整洁，着装得体，言行举止文明礼貌。

第二十五条收银员应保守商业秘密，禁止私自泄露有关单位信息。

第二十六条收银员应积极配合单位主管对工作进行审核和检查。

第七章处罚措施第二十七条对收银操作员违反规章制度的行为，将根据情节轻重做出相应处罚。

收银台管理规章制度

收银台管理规章制度第一章总则第一条为规范收银台管理行为，保障收银工作正常进行，制定本规章。

第二条本规章适用于所有收银台的管理人员和工作人员，必须严格遵守。

第三条收银台管理人员应遵守国家有关法律法规，维护公司形象，保障公司利益。

第四条收银台管理人员应具备相关的专业知识和技能，严格执行管理规定。

第五条收银台管理人员应保持工作状态良好，服从安排，积极配合同事工作。

第六条收银台管理人员应严格遵守工作纪律，不得有违法违规行为。

第七条收银台管理人员应保守公司商业机密，不得泄露公司信息。

第八条收银台管理人员应保护客户信息安全，不得私自使用客户信息。

第二章收银工作流程第九条收银台管理人员应按照公司的收银规定，正确操作收银系统。

第十条收银台管理人员应认真核对商品信息和价格，确保订单准确无误。

第十一条收银台管理人员应及时清点现金，保持收银台面整洁干净。

第十二条收银台管理人员应认真操作信用卡刷卡机，确保交易安全顺利。

第十三条收银台管理人员应关注公司促销活动，正确使用优惠券和代金券。

第十四条收银台管理人员应及时整理收银台数据，提交相关报表和汇总数据。

第十五条收银台管理人员应拒绝盗刷、套现等不法行为，确保公司经济利益不受损失。

第三章服务规范第十六条收银台管理人员应礼貌待客，热情服务，给客户留下良好印象。

第十七条收银台管理人员应及时处理客户投诉，认真听取客户意见，提高服务质量。

第十八条收银台管理人员应注意言行举止，不得对客户进行人身攻击或者辱骂。

第十九条收银台管理人员应保持工作环境整洁卫生，给客户带来舒适体验。

第二十条收银台管理人员应主动为客户提供付款方式的选择和建议，提高客户满意度。

第四章外部关系第二十一条收银台管理人员应与公司其他部门保持良好的沟通协作关系。

第二十二条收银台管理人员应尊重同事，互相帮助，共同完成工作任务。

第二十三条收银台管理人员应注意遵守公司规章制度，不得擅自调整收银工作流程。

第二十四条收银台管理人员应与客户建立良好的关系，提高客户忠诚度和回头率。

收银管理制度10篇

收银管理制度10篇1、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，顺从企业管理及领导布置。

为大家细心整理了收银管理制度最新10篇，在大家参照的同时，也可以共享一下给您最好的伙伴。

收银管理制度篇一1、每天必需定时上岗，不准许显现任何理由的脱岗现象。

每天必需定时签到、签退。

不准许代签姓名。

2、上班时间必需穿工作服（包含衬衣、鞋），服装要乾净洁净卫生。

皮鞋洁净无灰尘、要佩带工牌。

3、头发梳理乾净有序、前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁洁净，禁止留长指甲，涂红指甲油。

4、做好收银台的'安全工作，未经准许与收银无关的人员禁止入内；人离开要锁抽屉。

5、收银工作必需由指定的专人负责，不得交给与收银工作无正式责任关系的其他人代管。

严禁收银员在工作时间内擅自离开工作岗位。

6、收银员备用金及营业款一律不准外借，如遇特别情况，经财务部负责人批准方可借支。

7、收银员的收款程序应为:先收后付，禁止交叉。

即先接受顾客交付的款项，待结算完毕后将需要付给顾客的全部手续材料一次付清，不得先付出后收取，避开跑帐。

收银员不得同时处理两笔帐务，以免混淆不同的帐务给顾客与本身带来不必需的麻烦。

8、从服务员或顾客手中接过现款时将面值读出，找补时应读出找补数额，做到唱收唱付，以避开因找补错误而引起不必需的纷争。

9、交接班时要与关系责任人当面清点发票、款项、钥匙。

需要办理交接表手续时，需按要求精准填写并签字。

10、规范的收银工作不得显现丝毫差错。

每笔收银帐目与收入款项必需相符，错帐、长短款必需立刻查明原因，并适时汇报上级领导，订立出挽救或改正措施。

事后须认真总结，以防后患。

12、在工作岗位时，不准随身携带现金，个人钱财不得与公款混放，收银多款不得私吞，不得私借、贪污收银款项，不涂改、销毁收银凭证。

13、严格收银财务手续，严禁对外找换零钱。

14、工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉；不准上网；严禁在工作岗位上化妆、吃东西等做工作以外的事。

收银部管理规定

收银部管理规定目的：为加强收银管理，确保收银资金安全，明确收银工作标准，规范收银工作流程，制定本规定。

范围：适用于上悦汇购物中心收银日常管理。

职责：公司收银部收银领班及收银员负责实施，收银主管有监督的责任。

内容：一、收银工作特点1、专业性：收银工作有着专门的操作技术和工作要求，是一项专业性很强的工作。

2、责任性：收银台每天收取大量的货币资金，而这些资金既关系着企业的经济利益，又关系到顾客的切身利益，因此，收银员应有高度的责任心。

3、熟练性：由于商场的客流量较大，为了减少顾客交款等待的时间，收银员必须操作熟练，提高工作效率。

4、服务性：收银工作是一项服务性工作，收银员的态度直接影响到了企业的经济效益。

收银员应树立服务观念，增强服务意识。

5、规范性：收银工作的各个环节必须按照一定的流程进行，执行一定的工作标准，才能保证收银工作的服务质量。

二、收银岗位职责：1、落实公司的收银工作计划，按时参加公司例会。

2、保证公司的各项规章制度在收银区域内得到贯彻落实，严格遵守《收银管理规定》等公司规章制度。

3、保持工作区域环境卫生，做好收银机、计算器等的清洁保养工作。

4、做好交接班和班前准备工作(包括足够的备用金找零)。

5、收银时唱收唱付，保证每笔账款正确、无误。

6、任何减、免业务都应有公司相关管理层人员签署，否则不得减免。

7、迅速、准确地收银、结账，不出差错，掌握不同结算方式的处理方法。

8、遇有不能解决的问题，包括长、短款应立即上报。

9、准确判断银行卡的真伪，遇可疑的人和卡及时上报收银领班，并与银行核实或向银行反映，按银行答复处理。

10、准确判断钱币的真伪，错收假币，责任自负。

11、使用文明礼貌用语，热情接待好每一位顾客，为顾客提供快速、优质的结算服务。

12、负责当班期间的收银台资金安全。

13、严格财务手续，保证备用金完整、正确。

14、严格遵守银行信用卡、储蓄卡、支付宝、和微信使用规定，严禁发生套现等违法违纪现象发生。