综合部工作手册.doc

分发号：受控状态：版本号：文件编号：综合部工作手册编写：审核：批准：2012年月7 日发布2012年月日实施河南华美新能源科技有限公司发布综合部工作手册目录一、本部门岗位职责（一）综合部职责二、部门工作目标、指标综合部工作目标三、岗位职责及任职要求（一）综合部部长岗位职责及任职要求（二）综合部科员岗位职责及任职要求四、部门工作流程五、内部管理制度六、品质部适用的法律法规七、品质部涉及的环境因素清单八、品质部涉及的危险源清单九、应建立和保存的记录十、文件和资料控制程序十一、记录控制程序文件更改页序号更改通知书页码更改标识更改人/日期备注综合部组织机构及岗位设置综合部经理行政主管行政文员网络管理食堂外包保安保洁一、部门岗位职责1、公司行政管理工作，包括公司各项制度的实施和监督、办公事务、公文收发、合同档案资料、会议组织、行政命令的下达、督促、跟进、综合协调、各种信息的收集反馈。

2、编制公司上报的统计报表。

3、负责公司的安保工作；4、负责公司的信息化建设及网络维护5、负责公司后勤保障工作，包括食堂、宿舍、澡堂的管理、公共设施维护、环境绿化、车辆管理、卫生检查等工作；6、负责厂区及办公楼卫生打扫7、完成领导交付的其它临时性工作。

二、企管部2012年度质量、环境、职业健康安全管理目标序号目标措施统计频次1 确保发放使用文件的有效性，差错率为0。

1、文件发放之前进行严格审核，经管理者代表或总经理批准后下发；2、实时追踪文件的实施，确保现场使用的文件为最新有效版本；每月一次2 管理评审执行率100%；问题改善完成率≥85%。

1、定期（每年一次）组织一次管理评审，做好记录；2、针对管理评审报告中提出的问题制定改进措施，及时改进。

每年一次3 内部体系执行率100%；问题改善完成率≥95%；确保每次外部审核一次通过。

1、内部体系审核程序；2、对管理体系进行日常检查、考核（这个考核频次不能定义为每年一次）每年一次4 确保对各部门目标考核执行率100%。

按照考核方案执行每月一次5 废旧物资处理率、卫生合格率100%；确保各项物资帐卡物相符。

按照内控制度及仓储管理制度执行随时三、岗位职责及任职要求（一）综合部经理岗位职责及任职要求1、岗位职责1.1按照领导要求，准确、高效完成企管部各项工作，全面提高管理绩效。

1.2负责综合部的全面工作，了解和掌握公司的生产、经营情况，参与政务等。

1.3协助公司领导认真学习贯彻党和国家的路线方针、政策及上级有关指示、决定的贯彻执行情况。

1.4组织和参与调查研究，向领导传递和反馈各方面综合信息，为领导决策和指导工作提供可靠依据。

1.5检查和督促各管理体系的落实、执行、审核。

1.6统筹安排工作，做好督促、检查、指导工作。

1.7公司领导临时交办的其他事项。

2、任职条件2.1教育程度：大学专科以上学历。

2.2工作经历：5年及以上相关工作经验。

2.3技术职务：无2.4技能培训：公司战略、运营管理、行业知识。

2.5设备使用：电脑、传真机、复印机等现代化办公设备。

2.6工作能力：具有卓越的沟通能力和较强的公关、应变能力。

有较强的计划、组织、外部协调和内部管理能力，有良好的职业道德和个人修养。

2.7身体状况：健康。

2.8法律法规：需掌握企业法、劳动法等相关知识。

（二）行政主管岗位职责及任职要求1、岗位职责1.1、安全卫生管理与5S检查；1.2、食堂监督1.3、宿舍管理：宿舍分配、用具配置、安全卫生检查；1.4、保卫管理：人员/车辆/物资出入，安全防护/巡逻/案件处理，车辆放置管理等；1.5、车辆管理：车辆调配、用车审批、油费审批、司机管理；1.6、办公设施管理：电视、电脑、电话及网络管理与维护；1.7、公共设施管理：厂区、道路、澡堂、绿化、空调、热水器、太阳能、公共照明、供水管道等；1.8、厂区及办公楼卫生管理；1.9、办公通信费用管理：各类电话费用、网络费用、日常办公费用及其它杂费；1.10、各种报表、标牌的印制、发放和监督使用；2、任职条件2.1教育程度：大学专科及以上学历。

2.2工作经历：1年以上相关工作经验。

2.3技术职务：无2.4技能培训：产品培训、管理沟通技巧。

2.5专业知识：具有企业管理、中文、汉语言文学专业相关知识。

2.6设备使用：电脑、传真机、复印机等现代化办公设备。

2.7工作能力：具有较强的沟通及写作能力和较强的组织协调、理解与执行能力。

能熟练使用电脑。

2.8身体状况：健康2.9法律法规：了解劳动法、合同法，清楚了解公司规定。

（三）综合部文员岗位职责及任职要求1、岗位职责1.1、编制对外统计报表；1.2、总经理室卫生清洁，会议室、培训室安排与卫生管理；1.3、办公用品、劳保用品、卫生用品、福利用品的申报、保管及发放管理1.4、起草各种通知通报；1.5、饭票管理；餐券、菜金券的发放及就餐人数统计和报送；1.6、饮用水管理：联系、登记、报销。

1.7、部门各项采购申请与报销；1.8、协助部门领导处理其它杂务。

2、任职条件2.1教育程度：大学专科及以上学历2.2工作经历：1年以上相关工作经验2.3技术职务：无2.4技能培训：管理沟通技巧、体系管理技巧。

2.5专业知识：具有企业管理相关专业文化知识2.6设备使用：电脑、传真机、复印机等现代化办公设备。

2.7工作能力：熟练标准化管理相关专业知识，具有较强的沟通及应变能力，和较强的组织协调、理解与执行能力。

2.8身体状况：健康2.9法律法规：了解劳动法、合同法，清楚了解公司规定（四）综合部网络管理员岗位职责及任职要求1、岗位职责1、负责公司办公设施、通讯设施、电脑、网络系统的规划、安装、日常保养和维修；2、负责协助建立和维护企业信息化系统；3、负责公司数据库的建立，备份公司各业务过程相应的电子文档；4、负责建立安全网络系统，确保公司机密材料不外泄。

2、岗位任职条件2.1教育程度：大学专科及以上学历2.2工作经历：1年以上相关工作经验2.3技术职务：无2.4技能培训：无2.5专业知识：具有计算机软硬件等相关专业知识2.6设备使用：电脑、传真机、复印机等现代化办公设备。

2.7工作能力：熟练掌握预算相关专业知识和较强的组织协调、理解与执行能力。

2.8身体状况：健康2.9法律法规：了解劳动法、合同法，清楚了解公司规定合同法，清楚了解公司规定。

（五）、综合部食堂管理员岗位职责及任职要求1、岗位职责1.1 在部长领导下，负责职工食堂的日常管理工作。

1.2 负责每日就餐人数统计（估计）及相应主食、蔬菜等物料准备，检查和维持就餐秩序。

1.3 负责检查食堂卫生、用餐器具消毒情况，确保用餐安全，不发生食物中毒事故，并控制卫生消毒用品、洁具的耗用。

1.4 合理安排员工倒班，做好每餐后的卫生清扫和定期大扫除工作。

1.5 及时安排并完成行政部临时下达的客饭或领导宴请任务。

1.6 主办或协助每日主副食料或其他物品的采购。

1.7 负责下属人员的业务监督指导，做好绩效考核工作。

1.8 完成行政部部长临时交办的其他任务。

2、岗位任职条件2.1 作经历：有2-3年的企业食堂工作经验。

2.2 技术职务：无2.3 技能培训：无2.4 身体状况：健康2.5 法律法规：了解及熟悉《卫生法》的要求（六）、综合部保安岗位职责及任职条件1、岗位职责1.1值班时应认真、负责，门岗实行24 小时保安执勤。

1.2疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入安全。

1.3保持大门内外环境卫生。

1.4认真查看出入人员、车辆并登记清楚。

1.5严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入厂区。

1.6严格执行物品出入管理手续。

2、巡视职责2.1督导自行车、摩托车、轿车或货车的停入次序，督导厂区内道路泊车；2.2接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理；2.3夜间巡逻中闻到异味，听到可疑声响，发现漏水（电）时，应立即查明情况并报告。

2.4夜间巡逻要查看车间、办公楼、供电房等所有门窗是否关闭、电源、电灯是否关闭，若发现未关闭的，做好记录汇报给负责人；2.5遇到火灾、暴力、盗窃、破坏等险时作应急处置，向上级报告或报警；2.6要经常检查消防设备状态是否良好3、岗位要求3.1熟悉厂区内的基本情况及车辆的基本情况。

3.2坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。

3.3坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。

3.4查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。

3.5外来人员，陌生人员进入厂区要询问，办理登记手续。

3.6掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。

四、综合部工作流程1、办公用品领用流程：流程流程说明责任人相关文件、记录申请：各部门提交办公用品申请；填报申请单：各部门填写申请单上报至综合办公室；部门领导签批：申请单填完后，由部门领导签批；总经理签批：由总经理或常务副总最后审核签批；YES：上交至采购部门进行采购；NO：从新修改后审批合格后，上交采购部门；确认：采购人员统计后进行采购存档：保存各种记录文件。

各部门申请人/部门经理/总经理/采购人员办公用品申请单2、办公用品报销流程流程流程说明责任人相关文件、记录申请填报申请单部门领导审批总经理审批上交采购部门进行采购修改后重新审批上交采购部采购部门确认、统计后进行采购YESNO存档申请：填报申请单：报销人员填报报销申请单部门领导签批：申请单填完后，由部门领导签批；总经理签批：由总经理或常务副总最后审核签批；YES ：上交至财务部审核，予以报销 NO ：从新修改后审批合格后，上交财务部门予以报销； 确认：财务人员确认票据无误后，支付现金 存档：保存各凭证；各部门申请人/部门经理/总经理/采购人员办公用品申请单3、办公设备维修流程：流程 流程说明责任人 相关文件、记录申请填报报销申请单部门领导审批总经理审批上交财务部门修改后重新审批上交财务部财务部门确认、审核后给予报销YESNO存档设备维修申请； 填报申请单：各部门填写申请单上报至综合办公室；部门领导签批：申请单填完后，由部门领导签批；总经理签批：由总经理或常务副总最后审核签批；YES ：上交至综合部门进行联系维修人员，安排维修； NO ：从新修改后审批合格后，上交综合部门安排维修；确认：进行设备维修； 存档：保存各种记录文件。

部门经理/总经理/采购人员 办公用品申请单4、会议管理流程流程流程说明责任人相关文件、记录申请填报申请单部门领导审批总经理审批上交综合部门安排维修修改后重新审批上交综合部安排维修综合部门确认、统计后安排维修YESNO存档时间、地点、内容 填报申请单：各部门填写会议申请单上报至综合办公室；部门领导签批：申请单填完后，由部门领导签批；总经理签批：由总经理或常务副总最后审核签批；YES ：上交至综合部门进行会议安排； NO ：从新修改后审批合格后，上交综合部门进行会议安排；确认：进行会议准备； 存档：保存各种记录文件。