企业HR如何实现自身价值—学习地图的绘制

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如何绘好HR管理的“地图”

如何绘好HR管理的“地图”中人网-HR战略规划来源：华恒智信作者：日期：2012-08-01评论：0条关键字：人力资源管理人力资源战略人力资源我来当编辑根据人力资源战略部署及实际需求，逐步引入先进的人力资源管理方法与手段，对原有的各项工作进行改造、完善，全面提升人力资源管理层次，培养一支专业化的人力资源管理队伍。

当企业进入一个比较稳定发展的阶段，战略规划是在过往的管理中不断演化形成的。

刘经理几天前才调到北京某能源环境公司的人力资源部当副经理，就接受了一项紧迫的任务，要求他在14天内提交一份本公司5年的人力资源战略规划。

虽然老李从事人力资源工作已经多年，但面对桌上那一大堆文件、报表，不免一筹莫展。

经过几天的一番整理和苦思，他最后决定求助于我们，帮助他来编制这个规划。

通过与刘经理的沟通，以及对公司人力资源状况的调研，我们了解到公司的基本情况如下：首先是本公司人力资源现状。

该公司目前拥有一批具有较高水平的研发人员近100人，其中高级职称的技术人员占19%，中级职称的技术人员约占24%.该能源环境公司高层管理人员20人，平均年龄34岁，本科以上学历占88.8%；技术人员150人（其中研发人员120人），中高级职称占45%.其次，该能源环境公司是隶属于某集团公司的下属企业，近年该集团公司“人才国际化”和“国际化人才”有较大进展，一批曾在国际著名大企业高级管理层任职和从事研发工作的人才开始加入。

我们经过对该公司以上人力资源现状的调研和分析后，认为该公司所属集团公司的人力资源管理工作从整体上看正处于由人事管理体系向现代人力资源管理体系过渡的阶段：1.该集团人力资源规划体系已初步形成，建立了能够及时、准确、系统反映该公司人力资源整体状况的统计分析体系，以统计分析为基础的战略性人力资源规划已开始启动。

2.该集团统分结合的人力资源招聘体系初步形成，搭建了基于校园、猎头、网络等多渠道的招聘平台，建立了支持、指导各企业自主招聘的制度和机制。

绘制学习地图

作者陈烨chenye@李智lizhi@绘制学习地图有机统合能力模型、职业生涯和学习发展关于凯洛格(KeyLogic&TLS)咨询公司在组织学习和发展领域，凯洛格(KeyLogic&TLS)是大中华区的领先者。

凯洛格(KeyLogic&TLS)致力于为优秀企业打造“灌能引擎”，根植“卓越DNA”。

从管理咨询、学习系统到课程内容，凯洛格(KeyLogic&TLS)提供创新务实的全面组织学习解决方案(Total Learning Solutions)。

关于凯洛格(KeyLogic&TLS)学习地图业务中心学习地图业务中心是凯洛格(KeyLogic&TLS)的核心战略业务单元之一，该中心专注于为企业提供学习地图规划、课程体系构建等方面的咨询和实施服务。

迄今为止，已为一汽大众、广东移动、北京移动、美的集团、周大福、首都机场集团、李宁有限公司、中国民生银行等多家企业提供学习地图规划与设计。

我们秉承“赋能于人”的事业理念，恪守“专业主义”的服务信仰，为客户提供卓越的咨询服务，并推动有效实施。

若要咨询有关学习地图设计和实施相关其他内容，请联络陈烨电话：+86 10 85187888电邮：chenye@作者简介陈烨女士是凯洛格（北京）咨询有限公司的咨询顾问、协理，曾为北京移动、周大福、中国民生银行等企业提供咨询服务。

陈烨的联系方式：chenye@ 李智先生是凯洛格（北京）咨询有限公司资深顾问、协理，曾为大众汽车、广东移动、李宁等企业提供咨询服务。

李智的联系方式：lizhi@本文原载于凯洛格(KeyLogic&TLS)《关键逻辑》2008年第2季，版权归凯洛格(KeyLogic&TLS)所有，重印时有所增补修订。

非经凯洛格(KeyLogic&TLS)书面同意，该文章的全部或部分均不得以任何方式再造、复制、抄袭、修改等。

如需转载，请致电+86 10 85187888，凯洛格(KeyLogic&TLS)品牌与研究部。

人力资源之学习地图设计分享

让学习有章可循——敏捷学习地图设计分享分享人：XXX学习地图是什么0103敏捷学习地图实践02如何绘制学习地图CONTENT01学习地图是什么？一张寻宝地图都有哪些属性\要素路线节点内容终点学习地图的概念路线提示终点节点学习路径学习方式学习里程碑学习目的学习地图(又称学习路径图）就是为了达成某一学习目的，带有明确路径的学习指引学习地图的呈现形式EXCLE版卡通版图表版还可以是啥版?活动练习请将学习地图呈现形式与对应的使用场景连线？EXCLE版动画版图表版给自己用给学员看给老板看学习地图课程体系学习地图与课程体系关系新员工助理专员专家学习地图学习项目领导力项目实施测评与选拔管自己引领价值导向管业务赢得市场领先管团队创造组织优势评估与发展模块一模块二模块三毕业汇报课程1课程2课程3主题任务1主题任务2主题任务3IDP发展行动学习主题汇报最佳实践分享毕业典礼A领导力发展项目全景图阶段三：收获期阶段二：强化期阶段一：培养期线下集训（开班）- 2天任务：学习计划制定高管座谈线上片区行动-3个月任务：完成个人能力发展计划完成团队学习计划线下集训 - 2天任务：参与能量集市业务痛点研讨线上片区行动-4个月任务：完成个人轮岗计划完成团队行动计划线下集训- 2天任务：复盘会议业务突破外训角色转变外训团队管理外训A 领导力发展项目学习路径图线上片区行动-3个月任务：完成个人行动计划完成团队建设行动个人答辩结业表彰结果应用学习地图是学习项目的产品说明书。

运营全景图学习路径图学习地图与人力资源各模块的关系学习地图的作用从战略到组织能力实现路径为部门团队建设提供了可操作的体系参考让个人职业生涯路径看得见组织部门个人成功看得见较少焦虑02学习地图分类绘制介绍学习地图的分类部门\岗位序列个人\岗位组织战略驱动型S-C-L流程驱动型职能驱动型任务驱动型P-C-LF-C-LT-C-L职涯驱动型C-C-LS-C-L （战略驱动型)•基于组织未来发展\战略目标达成•关注组织能力提升•通常用于：商业报告、战略解码战略举措人才挑战组织能力关键人群能力学习项目学习活动S （Strategy ）C （Capability ）L （Learning)战略举措关键挑战组织能力关键人群能力学习项目学习活动S （strategy ）C （Capability ）•开拓海外市场•资金高周转•新增200个项目•标准化、精品化•无海外人才支撑•高压之下执行力欠缺•各关键职能模块人员储备不足•现有项目总储备不足•没有统一标准和方法论•新员工较多，文化稀释•国际化视野•强管控强执行•团队建设•精益求精•职业经理人•工程•投资•营销•管理•设计•储备项目总班•新任经理班•职能专项培训•未来领袖•人人是讲师•客户满意度•精益求精•高管座谈L （Learning)战略/业务分析识别战略性工作任务S培训体系资源整合创新发展品牌影响追求卓越人际影响全局思维流程运营项目开发规划设计专业力要求领导力要求人群能力要求识别培养人群岗位能力要求领导力要求专业力要求关键任务核心组织能力战略重点成人学习70-20-10规律通过实践培养（70%）通过辅导反馈培养（20%）通过课堂学习培养（10%）基于工作实际的在岗发展主题行动学习基于个人能力发展的领导力提升培养长效持续互动学习项目基于持续推进在岗学习的应用技术组织能力识别组织转型阶段需求（业务实施）C岗位能力识别个人发展阶段需求（能力提升）C学习发展项目基于组织能力提升的关键人群学习项目LP-C-L （流程驱动型)•工作存在一致的流程或存在同一套商业价值链•通过流程提炼胜任能力，不同岗位层级对应的能力程度不同•通常用于：部门级\岗位级人才发展项目KPI关键流程胜任能力岗位能力要求P （Process ）C （Competency ）L （Learning)资源课程项目流程驱动型P-C-L（同职能驱动型）C-C-L （职涯驱动型)•以个人职业生涯成长不同阶段为节点•以不同节点的挑战为分析依据•通常用于：领导力梯队培养、新员工转身职业通道职涯节点应对挑战目标\任务C （Career ）C （Challenge ）L （Learning)资源支持活动领导力职涯与挑战•忽略与直接下属的沟通重要性；•不愿意花时间去倾听下属的意见；•还是按照以往的工作套路去完成任务；•更多的时候是直接帮助下属完成工作，事必亲躬，而不是辅导下属如何去做。

HR学习成长知识地图(三茅)

希望：精准有逻辑的方法驱力：把事做好面对生活压力可能会：慢半拍、退缩希望别人：提供完整说明以详细资料害怕：被批评
乐观且情绪化
希望：认同、友好关系驱力：社会认同面对生活压力可能会：杂乱无章、口出恶语希望别人：讲优先级、讲信用、给予声望害怕：失去社会认同
讲关系以人
稳健/支持型Steadiness
Ⅲ：奶牛
Ⅰ：问题 Ⅳ：瘦狗
低
相对市场份额：为分布在其本产业的市场份额与该产业最大竞争公司的市场份额之比圆圈的大小：代表该业务单位的收入占公司总业务收入的比例圆圈中阴影：部分代表该业务单位所创利润占公司总利润的比量
17
二、人力资源战略与规划学习地图
图5.GE矩阵
高
产业中吸引力
低
尽量扩大投资，谋求主导地位
总体战略：发展战略+稳定战略+放弃战略竞争产略：成本最小化+差异化战略+集中化战略职能战略：营销战略+财务战略+人力战略+其他战略
战略实施：战略执行+预算控制+业绩控制+战略纠正+报告分析
11
二、人力资源战略与规划学习地图
2.人力资源规划内容
人力资源战略发展规划（广义）
发展规划
战略规划
组织规划
HR学习成长知识地图
1
目录
一、思维重构 1. 用运营思维做人力资源管理的三个要素 2.1 用产品思维架构人力资源体系 2.2 用产品思维做人力资源体系 3. 人力资源从业者的最新五角模型二、人力资源战略与规划学习地图 1. 战略分析工具 2. 人力资源规划内容 3. 人力资源战略调整
三、招聘与岗位分析实战学习地图

HR如何实现自身价值-学习地图的绘制PPT课件( 60页)

2、企业培训体系搭建的问题
♦教师队伍不稳定——由于受企业改制或企业资金实力和规模的影响，很多企业没有固定的专职教师队伍，而兼职教师也多是从企业内部临时抽来的业务人员，或是从外部临时聘用的，使得其教学水平和教学质量具有很大的不确定性，而这个不确定性则意味着企业培训方面存在一定的成本风险。 ♦培训课程体系建设不健全——没有对培训课程进行梳理和打造，缺乏可供企业内部各个岗位选择的员工职业技能提升及综合素养提升的固定的成熟课程。
第一部分：引言 1、现在HR的工作现状 2、HR在现代企业中的角色转换及定位第二部分：企业培训体系的现状和问题 1、企业培训体系的现状 2、企业培训体系搭建的问题第三部分：学习地图 1、什么是学习地图 2、为什么要绘制企业学习地图第四部分：如何绘制学习地图 1、学习地图的类型 2、学习地图绘制的步骤 3、企业应用学习地图的实践案例第五部分：互动实践——绘制HR在企业成长的学习地图
HR如何实现自身价值 ——关于学习地图的绘制
交流嘉宾：李含果 2010年07月20日
学习地图绘制课程大纲：
第一部分：引言 1、现在HR的工作现状 2、HR在现代企业中的角色转换及定位第二部分：企业培训体系的现状和问题 1、企业培训体系的现状 2、企业培训体系搭建的问题第三部分：学习地图 1、什么是学习地图 2、为什么要绘制企业学习地图第四部分：如何绘制学习地图 1、学习地图的类型 2、学习地图绘制的步骤 3、企业应用学习地图的实践案例第五部分：互动实践——绘制HR在企业成长的学习地图
核心技术
核心人才
核心才能
人才培训
人力资源管理的角色定位发生变化：
目前人力资源部门的主要工作
企业与员工之间的协调者
员工招聘及培养

HRBP知识地图(做一枚懂业务、高价值的人力资源从业者)

HRBP知识地图做一枚懂业务、高价值的人力资源从业者Part 0101 02 03HR难以为战略制定提供有价值的洞察HR与业务体系严重脱节HR陷入事务性工作效能低下职业发展需要外部跳槽、看机会01思维上HR ：职能思维导向，导向管控HRBP ：业务思维导向，导向业绩提升02定位上03服务对象及交付上HR ：综合或专业HR ，落在专业模块分工上HRBP ：与业务抱团成长，促进业务目标的达成HR ：公司整体人员，提供功能性、基础性共性服务HRBP ：满足业务团队个性化需求，更具多样性、社交性1、从职能导向转向业务导向；2、基于业务分析、业务需求识别制定HR 解决方案。

一个导向1、基础：人力资源各模块基础知识2、助推器：业务知识，如业务特点、流程、运作模式等。

两类知识三板斧四种思维1、感知2、诊断3、推动1、贯通思维2、杠杆思维3、前瞻思维4、服务思维HR三支柱分工HR模块工作COE SSC HRBP招聘管理人才盘点与人才规划；雇主品牌体系建设；招聘体系诊断优化招聘入职手续管理招聘信息系统维护数据化人力资源管理承接业务战略进行招聘规划了解、反映业务用人需求执行招聘计划，满足业务需求培训与开发培训平台搭建人才发展及领导力体系搭建职业发展体系设计新员工培训共性问题的针对性培训信息系统相关培训承接业务培训计划业务培训需求挖掘与培训实施人才发展培训落地绩效管理牵头组织绩效管理业内绩效管理最优实践研究绩效评估方案绩效评估信息系统参与业务的关键绩效指标设定绩效考核与评估落地实施定制化绩效评估方案设计薪酬福利薪酬调研薪酬结构、策略设计处理SSC升级给COE的员工咨询录入计算薪酬数据、发薪解答员工薪酬问询窗口办事大厅业务定制化薪酬方案落地员工关系员工关系政策制定解决SSC处理不了的员工咨询员工入、转、调、离等流程管理员工关系答疑热线入、离职、异动办理社保公积金办理及咨询解答承接和落地员工关系政策组织发展组织设计干部管理（任免、评估、培养）组织变革对组织变动进行发文通告调整组织架构图、流程图相关系统信息及权限的更新维护通过人才盘点、诊断，配合业务的组织变革企业文化组织氛围，各级沟通、文化机制承接文化政策在业务内部的沟通、落地文化工作的宣传、推广业务团队标杆文化收集及团队文化打造Part 02政委种子阶段1999-2003年电子商务基础企业规模：18-500人2003-2009年个人消费迅速增长商业模式：打通B2B（淘宝）、C2C（阿里巴巴）和支付平台（支付宝）企业规模：1.8万人2009-2013年电子商务生态链商业模式：B2B、C2C、支付、物流…企业规模：2.4万人2014年至今电子商务&大数据商业模式：电子商务全覆盖、移动电商、大数据及云计算企业规模：3万人政委萌芽阶段政委发展阶段政委生态阶段文化落地的需要阿里巴巴对价值观的重视和考核统一价值观人员规模扩张的需要业务的需要02010304人员膨胀，管理必然被稀释通过HR这条线，可以弥补建设一套不断培养出英雄的机制企业做大靠经营，做久靠管理，HR体系要跟得上愿景的需要阿里业务的高速成长，呈现人才低位高用的特点需加大人力资源管理投入AB拉力A踩刹车给油推力B合力41243政委从业务中来参与业务会议是硬性要求独特的决策机制政委善于沟通四力模型业务洞察战略衔接人力资源专业个人领导力阿里政委岗位说明书2“在阿里，很多决策权在下面，而不是等着上面的指令，这样就形成了一个高效的工作网络。

(精品)HR训练课人员学习地图

专业技能：是员工从事本职种所具备的专业能力；人员管理技能：是员工在管理范畴中需要具备的能力个人发展技能：是员工在提升个人技能方面的能力
课程名称
态度
最好学习形式课程到位情况
课程名称
技能
最好学习形式
培训通知发放工作；3、了解成人学习理论；4、教导一线员工量检具的使用；…
如何融入新团队
能
课程到位情况
才开发课程。…
专业技能
培训需求分析培训计划制定
视频软件的使用
人员管理技能 …
个人发展技能 …
3、对培训效果进行评估，并通过评估内容反馈再次提炼培训需求4、初步具备人才开发能力，设计人才开发课程。…
培训需求表的设计年度培训计划的制定培训评估报告的撰写
PPT进阶
专业技能
外部培训供应
商的选择培训师的职业
教育法
培训专员
培训专员
能力提升
公司知识
/
专业知识环境知识
第五项修炼
自学
教案编写的基本知
识
自学/操作
培训教学方法的有
关知识
自学/操作
课程开发的思维模式
自学
国外课程开发的新理论
自学
…
定义
1、能从外部咨询顾问的角度对公司运营进行诊断；2、建立人才开发机制；3、引导企业文化
公司知识
/
人才学
自学/资料
企业大学建设
自学/资料
知识管理
自学/资料
教学设计原理
自学/操作
培训课长
晋升包（课长）
TWI 专业知识
管理咨询
学习路径图
企业文化概论
授课/操作自学/操作自学/操作自学/资料

画好人力资源战略地图

画好⼈⼒资源战略地图⼈⼒资源战略这个领域内，依然⽋缺公认且实⽤的⼯具，直接导致了HR与⽼板之间难以沟通。

这样的局⾯下，HR⼀把⼿常常陷⼊尴尬——明明⾃⼰是这个领域的操盘者，但⽼板们却喜欢越级指挥。

公平来说，这⾥可能存在两个问题：⼀⽅⾯是HR不懂业务战略，制定的⼈⼒资源战略难以推动经营；另⼀⽅⾯是⽼板不懂⼈⼒资源专业，他们忽视专业规律，“下跳棋”⼀样的指挥最后往往是企业的⼈⼒资源战略不了了之。

在这个时代，笔者怀疑⽼板和HR们从未相互了解，从未达成共识。

⼈⼒资源经营价值链的三个维度要跳出困境，必须理解⼈⼒资源专业为企业创造价值的逻辑——⼈⼒资源经营价值链（图1）。

这个⼯具精准地呈现了从⼈⼒资源职能到队伍、再到效能的价值创造全过程，体现了顶级⽼板们在⼈⼒资源专业上的思维⽅式。

⽽HR如果能够驾驭这⼀⼯具，必然可以与顶级⽼板同频共振，甚⾄帮助低段位⽼板迭代升级。

图1：⼈⼒资源经营价值链⼈⼒资源经营价值链分为三个维度。

第⼀个维度是⼈⼒资源效能。

典型的⼈⼒资源效能指标有劳动⽣产率、⼈⼯成本投产⽐，⼈均营收、⼈均⽑利等等。

为了真正实现“战略性⼈⼒资源经营”，我们应该将企业的复杂战略阐释为对于⼈⼒资源效能的直接要求，尤其要从宽⼝径⼈效⾥过滤出窄⼝径⼈效，这样才能找到真正推动经营的“⽀点”。

第⼆个维度是⼈⼒资源队伍。

⼈⼒资源效能是由⼈⼒资源队伍状态决定的。

衡量⼈⼒资源队伍的⽅式有传统的数量、质量、结构等，也有流动率、储备率、沉积率、敬业度等。

队伍是持续输出效能的保障，⼈的有机搭配构成了⼀种可以⾃动进化的协作系统。

因此，企业需要有清晰和长期的“建队思路”。

需要提醒的是，队伍状态是“组织+⼈才”的状态。

当前⼈⼒资源业界的⼀个典型误区是要么单独盘点组织，要么单独盘点⼈才。

前者得到的是⼀个⼲瘪的组织框架，⽽后者却忘了⼈⼒资源这个要素是不能朴素相加的。

相较之下，后者的误区尤其⼤。

举例来说，是不是把五个NBA超级明星放⼊⼀个篮球队，就⼀定能够夺得冠军？显然不是，还是要讲排兵布阵。

学习地图搭建思路

学习地图搭建思路及成果展示一、学习地图概念及重要性学习地图（Learning Maps）是依据员工职业生涯发展而拟定的员工个性化的培训课程体系，是基于岗位能力而设计的员工快速胜任学习路径图，同时也是每一个员工实现其职业生涯发展的学习路径图和全员学习规划蓝图。

它是以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习发展路径的直接体现，有效牵引员工的学习发展和能力提升，促进员工培训向员工学习转型的深化。

对于企业自身而言，学习地图是从员工实际工作相关内容提炼整合而来，因此是培训管理的指南针，提供管理统一视角，有助于胜任力素质模型的有效落地。

对员工来说，学习地图能清晰告知员工，岗位任职资格与能力素质的要求、每个阶段学习内容、努力的方向和目标，有助于员工自身能力素质的提升。

图1 员工发展路径示意图二、学习地图搭建的工作步骤首先确定战略所需要的职类与职种的划分；其次通过工作分析获得的信息，梳理各职类/职种的工作职责，撰写或完善岗位说明书；然后结合公司业务流程和发展规划，设计不同类别、不同层级人员的能力素质标准；之后根据能力素质标准，推导整理知识、技能和能力等方面的学习要点；最后整理并绘制学习地图。

图2 学习地图构建思路1、职类、职种划分根据战略与经营模式划分业务功能模块，然后划分支撑各业务模块的子模块，分析现有职位，根据职业性质的相近性分门别类，即职类、职种。

最后根据每个职种员工任职资格的不同，划分为不同的层级。

职类职种划分目的是在公司内部开辟多重员工职业生涯发展通道，明确员工职业发展前景与目标，为建立分层分类的人力资源管理体系奠定基础。

以某财险公司车险条线职类职种划分为例，共划分为管理类、承保类、理赔类、辅助支持类四个职类。

然后根据各岗位工作性质和岗位专业要求的不同，将职类划分不同的职种。

如理赔类又划分为查勘理算、报价、车损、人伤、诉讼、核赔等职种。

图3 某财险公司职类\职种划分员工并非只有一条职业发展通道。

绘制“学习地图”就4步！

绘制“学习地图”就4步！◆企业培训需要体系化，这已经是中国企业培训界的共识，也是成为一所优秀企业大学或者培训部门的必要条件。

对于中国的大中型企业来说，非体系化的培训是无法持久的。

企业不能零散地搞培训课程，而是需要一套符合商业逻辑的培训体系，从而使得整个企业的培训有层次、目标、计划和管控。

而学习地图这个概念和方法的成型，正是为了应对企业培训体系化的挑战。

就如同开车一般，有一个详细的指引，并时时刻刻进行加油充电，维持不断前行的动力和能量，这就是学习地图的关键意义。

●一、什么是学习地图学习地图，是围绕着员工能力发展路径和职业规划而设计的一系列学习行为，是员工在企业内学习发展路径的直接体现。

通过学习地图，员工可以找到其从一名进入企业开始的新员工，直至成为公司高层管理者的学习发展路径。

通常，学习地图中拥有不同的学习路径，如专业线条学习路径、业务线条学习路径和管理线条学习路径等。

在这些学习活动中，既包括传统的课程培训，也可包括其他的诸多新兴学习方式，如行动学习、在线学习、动力学习等。

在学习地图中，提供给不同层级、不同岗位的员工的具有针对性的学习内容有两个关键要素——晋级包和轮岗包。

晋级包：职业生涯纵向跃迁的晋级学习包，当员工的职业发展走向更高层级时，帮助员工更快、更好地适应新的工作，为员工提供晋级学习与发展课程。

轮岗包：职业生涯横向转换的轮岗学习包，当员工在不同的岗位、不同的部门之间发生岗位转换时，将为其提供转换目标所需要的必要的学习和发展内容，以求得在较短的时间内能快速掌握新岗位的工作内容。

简言之，学习地图整合了岗位能力模型、职业发展通道和企业中的学习资源，从而为员工在企业中的学习发展提供导航。

二、如何绘制学习地图根据企业中学习地图覆盖范围、学习主体的不同，学习地图可以分为以下三种类型：1. 整体型——针对公司全员的学习地图。

2. 群体型——针对公司中的关键群体，如核心管理层、后备干部或新员工等，如西门子卓越领导学习地图。

企业HR如何实现自身价值

•变革的领导者 •企业与员工 •之间的协调者
•员工招聘及培养
•档案管理、制定规章制度、编写人力资源管理有关的报告等
企业HR如何实现自身价值
人力资源管理工作重心相应发生转移：
•现在
•未来
•战略性 •咨询性
•10% •25%
•25% •50%
•事务性服务
•65%
PPT文档演模板
• 25%
•战略性 •咨询性和开发性
显示，培训的成果转化方面，大多数企业的培训仅产生10%-20%的转化率，
即80%-90%的培训资源被浪费了；在培训评估方面，有6%的企业曾做过
二级评估，所有被访企业均没有进行过三级评估，也就是说，连企业自身
都不清楚培训到底有没有实际作用于经营和管理中。
PPT文档演模板
企业HR如何实现自身价值
•2、企业培训体系搭建的问题
PPT文档演模板
企业HR如何实现自身价值
PPT文档演模板
•第一部分：引言 •1、现在HR的工作现状 •2、HR在现代企业中的角色转换及定位 •第二部分：企业培训体系的现状和问题 •1、企业培训体系的现状 •2、企业培训体系搭建的问题 •第三部分：学习地图 •1、什么是学习地图 •2、为什么要绘制企业学习地图 •第四部分：如何绘制学习地图 •1、学习地图的类型 •2、学习地图绘制的步骤 •3、企业应用学习地图的实践案例 •第五部分：互动实践——绘制HR在企业成长的学习地图
企业HR如何实现自身价值
•1、企业培训体系的现状：
• 据一份对我国企业的培训调查报告显示，92%的企业没有完善的培训体系。在企业的培训管理机构方面，仅42%的企业有自己的培训部门；在培训制度方面，64%的企业声称有自己的培训制度，但经座谈和探访发现，几乎所有的企业承认自己的培训制度流于形式；在培训需求方面，没有几家企业进行过规范的培训需求分析。很多企业一提到培训，就是来场讲座，外派学习一周等单调方式，或者说很少考虑自身需要，更多的是流于形式，为培训而培训。

如何绘制以岗位发展为逻辑线的学习地图

培训部门的必要条件。

对于中国的大中型企业来说，非体系化的培训是无法持久的。

企业不能零散地搞培训课程，而是需要一套符合商业逻辑的培训体系，从而使得整个企业的培训有层次、目标、计划和管控。

构建以需求为导向的培训系统培训是服务于组织并作用于员工的工作，组织和员工是培训的内部客户，所提供的培训本身就是其产品。

因此，培训体系的本质是形成一套符合组织和员工需求的培训产品组合。

好的培训体系在于，其培训产品组合能够与需求很好的匹配，从而达到“需要什么，我们就提供什么”的状态。

而相对较差的培训系统，可能处于“我们有什么，就提供什么”的水平。

另外，一个组织的培训体系还需要形成一个有章可循、一目了然的系统，并能够有序地服务于不同岗位、不同层级的员工。

因此，体系化培训建设的主要挑战在于两个方面。

培训需求系统如何能够有效地挖掘组织内对不同岗位条线、不同层级员工的培训需求，并将其整合成有序的架构系统，最终形成一个组织培训需求系统。

培训供给系统如何能够提供与培训需求系统所匹配的培训产品组合。

这需要体系化的方法和工具去完成，而学习地图这个概念和方法的成型，正是为了应对企业培训体系化的挑战，为企业建设体系化的培训。

学习地图的概念由KeyLogic（凯洛格）咨询公司最早提出，最初是一套系统性挖掘培训需求、并设计培训课程体系的方法，随着逐年的实践、研究和改善，已成为一套成熟的方法工具。

其概念本身所含的范畴和其方法能够解决的问题在不断地延伸。

经过多年的实践总结和持续探索，现将“学习地图”这一概念拓展至三个类型，分别称为“学习地图I型”“学习地图II型”和“学习地图III型”（见图表1）。

本文将重点介绍学习地图I型。

学习地图I型方法论学习地图I型，是最基础、最常见的学习地图，也是KeyLogic最早应用于培训体系建设的方法论。

学习地图I型在面对“什么人需要什么培训”的需求系统梳理时，其体系架构的设计是以组织的岗位序列为维度的，以岗位序列中职涯发展层级为子维度，形成的分条线、分层级的培训路径。

学习地图怎么做,才能提升绩效

学习地图怎么做,才能提升绩效业务部门对培训工作常有抱怨，诸如人才流失严重、专业人才培养缓慢、培训效果不明显等。

仔细想想，这些抱怨背后的原因是什么？绝不仅仅是部门之间缺乏信任，而是培训工作与业务发展之间缺乏稳固的联系。

如何在培训工作与绩效提升之间，建立更良好的逻辑关系？开发岗位学习地图，系统化地梳理岗位成长路径，是非常有效的解决方案。

学习地图到底是什么？学习路径or课程体系学习地图到底是什么? 在行业中有不同的流派和观点。

总体来说，学习地图定义了从基层员工到领域专家的学习发展路径，帮助员工明确职业发展路径中的努力方向，以期激发各层级员工的能力和发展潜力，加速员工成长，并将过程与标准进行图形化呈现。

从字面上理解，有个词能够更好地替代学习地图，就是学习路径。

学习路径图技术，最早出现在国外，2009年前后开始在国内得到应用。

另外，在国外也很少听到“学习地图”的说法——老外会把它称为“课程体系”。

可能我们常说的课程体系是以整个企业为范畴，而学习地图是基于一个岗位序列的课程体系。

这只是颗粒度上的划分。

所以，通俗点说，我们把一个岗位成长路径中所需要学习的课程清单进行逻辑排序之后的图示化文本叫做学习地图，它在本质上还是一个课程体系。

学习地图做学习地图90%的企业没抓对重点学习地图怎么做才有效？我们都知道，培训的目的是承接战略、改进绩效。

学习地图也不例外。

2014年，我们给顺丰17个岗位序列做了学习地图。

项目实施一段时间后，我们进行回访，发现了一个意想不到的收获——岗位员工流失率有了非常明显的下降。

背后的原理并不复杂。

没有学习地图之前，当一个年轻人站在岗位上，他看不到自己若干年后会发展到什么程度。

但是现在，按照学习地图的路径走，他可以看到一年、两年甚至三年后，他的能力要达到什么程度。

晋升不再无迹可寻，未来也变得能够预测。

这就给员工以希望，推动员工流失率的降低。

试想，怎样的学习地图能够让员工如此信服？它一定对业务流程、岗位职能、工作任务以及核心能力等做了非常深入的分析和界定，并且有一定的战略前瞻性。

HR如何实现自身价值--关于学习地图的绘制(PPT 59张)

♦培训运作不规范——没有按照培训的流程进行运作，尤其是缺乏有效的
培训需求调查和培训效果评估，把培训的实施简化为发通知、接送学员、
安排食宿等基本服务工作上，使培训缺乏针对性，培训效果难以保证。
2、企业培训体系搭建的问题
♦教师队伍不稳定——由于受企业改制或企业资金实力和规模的影响，很多企业没有固定的专职教师队伍，而兼职教师也多是从企业内部临时抽来的业
建模包括能力识别、能力分类以及能力分级三部分。基于能力模型的学习地
图使得企业员工的学习与发展不再盲目，而是紧紧围绕企业战略所层层分解下来的能力要求。优异的企业学习地图需建立在良好的能力模型基础之上，
而良好的能力模型应当具备以下四个特点：可衡量或可观察的、全面的、独
立的、并且具有清晰的描述。
步骤三：内容设计
经营人才
从经营者立场看人才培训要求
‧产品创新
‧激发创意 ‧勇于冒险
20%
创新
30%
‧突破瓶颈
改善维持
‧解决问题 ‧团队合作
‧提升效率 ‧品质改善
‧专业知识 ‧品质水准
‧企业文化 ‧激励士气
50%
从经营者立场看人才培训要求
增进人才的专业能力
‧知识
‧技能 ‧态度（Attitude)
强化组织的核心能力
务人员，或是从外部临时聘用的，使得其教学水平和教学质量具有很大的不
确定性，而这个不确定性则意味着企业培训方面存在一定的成本风险。
♦培训课程体系建设不健全——没有对培训课程进行梳理和打造，缺乏可供
企业内部各个岗位选择的员工职业技能提升及综合素养提升的固定的成熟课程。
第一部分：引言 1、现在HR的工作现状 2、HR在现代企业中的角色转换及定位第二部分：企业培训体系的现状和问题 1、企业培训体系的现状 2、企业培训体系搭建的问题第三部分：学习地图 1、什么是学习地图 2、为什么要绘制企业学习地图第四部分：如何绘制学习地图 1、学习地图的类型

如何设计员工学习地图

如何设计《员工学习地图》一、员工学习地图的概念在企业发展的过程中，“人”是关键因素。

员工能力是否跟得上企业发展的需要，是企业非常关注的问题。

企业的员工能力体系可以通过外聘、培养、保留、解雇、借才等方法来建设，其中人才培养也是一个相当重要的方法。

因此，建设一个符合企业发展进程的培训与发展体系是非常重要的，它可以帮助企业在发展过程中跨过员工能力的瓶颈，真正地成长壮大起来。

员工学习地图，就是用来描述和展现员工的学习目标、次序和方法的系统性工具，是企业人力资源部门规划和建设培训体系的蓝图和基石。

学习地图是以职业、技能发展为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习路径的直接体现。

在这些学习活动中，即包括传统的课堂培训，又包括其它诸多的学习方式，如岗位实践、教练辅导、拓展训练、经验分享及担任内部讲师等。

在企业中，根据专业分工的不同，需要设立不同的学习路径图，如销售人员学习地图、生产人员学习地图等；根据岗位任务的不同，员工可以跟随一个专业的学习地图、也可以同时跟随多个专业的学习地图；管理岗位上的员工在跟随管理能力学习地图的同时，也可以跟随一条以上的专业学习地图。

二、员工学习地图的作用通过学习地图，员工可以找到自己从进入企业开始，直至成为公司内部专家的学习发展路径。

每个员工根据自己本年度工作计划及个人发展方向，在直接上级的指导下，对自己进行评估并确定需要提升的能力。

结合适合自己的学习地图，制定出适合自己的年度培训与学习计划。

学习地图的主要作用：1、明确方向和学习路径在学习地图中，员工可以看到自己成功的方向以及通向成功的路途。

在路途中，应知、应会、应熟练的学习内容被清楚有序地标识出来，同时，根据学习内容的特点，也标注了最佳的学习方法、资源配置和测量标准，以及不同学习阶段的里程碑。

学习“路径”包括参加公司举办的培训、阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导等；不断提升自己的能力，以适应岗位的需求。

员工只要依照学习地图的要求按部就班地参与学习和培训，就一定会得到快速的成长和进步。

如何建立企业人力资源战略地图

如何建立企业人力资源战略地图一、平衡计分卡和战略地图战略地图是由罗伯特∙卡普兰和戴维∙诺顿提出的，是在平衡计分卡的基础上发展来的，以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与成长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。

战略地图的核心内容是企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本、企业文化等无形资产（学习与成长），创新和建立战略优势和高效的运营系统（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户角度），实现股东价值（财务角度）。

从而实现企业的战略目标。

通过这种价值传递关系把企业希望达到的战略目标与目标的驱动因素连结起来，战略地图用图的逻辑形式很好地描述了企业的价值传递与战略实现路径。

二、如何构建战略地图绘制战略地图的目的是明确战略目标实现的路径，战略地图的出发点是企业的战略选择，因此，构建战略地图时要从企业的战略选择出发，沿着“为股东创造的价值”—“给客户带来的价值”—“高效的内部运营系统”—“学习与成长”这条反向的因果链，制定从“财务角度”的目标到“学习与成长”角度的目标，然后使之相互之间关联，这样最终就可以绘制一幅“战略地图”了。

三、企业人力资源管理的价值实现过程企业人力资源管理的价值实现过程是在分析企业业务战略的基础上制定人力资源战略，根据企业的价值链确定员工的能力素质要求，通过招聘甄选、培训开发配置企业战略实现的人员，通过业绩评价、薪酬激励引导员工的绩效行为指向企业的战略目标，其具体过程如下：1、制定符合企业战略目标的人力资源战略人力资源部门要根据企业总体战略，在对企业内外部人力资源状况分析的基础上制定人力资源战略，并将企业战略和人力资源部门的职能战略进行对接；2、分析企业的价值链确定人力资源能力需求企业战略的实现是建立在企业经营绩效提升的基础上的，企业的绩效实现是通过企业的价值创造活动实现的。

因此通过对企业价值链的分析，可以明确实现企业绩效所需要的人力资源能力，以及与此配套的政策和措施；3、明确战略实现的绩效目标企业的战略目标是在企业的经营绩效和管理能力与之相匹配的前提下实现的。

人力资源部战略地图及目标描述

完善人才内部选拔机制 � 完善公开性的竞争机制，逐步实现“赛马而非相马”：在干部选拔任用上，公开选拔，竞聘上岗；为2-3年的大学生提供“快车道” 提升机制，帮助其在专业上、基础管理上提升；对于各类项目（如技术类项目），采用逐步实现以招标方式，公开选择。 � 建立客观的人才测评选拔机制：通过能力素质项目，逐步建立完善基于职位序列的人才测评体系，对管理人才、核心专业人才、经营人才进行综合评荐，为未来业务拓展做好人才准备。 � 建立动态的流动、退出机制：有选拔，有退出。对各类人才实现公开考察，动态管理，有进有出，合理流动，创新关键岗位的人才配置机制，以实现职适其能，人尽其才。
3
构建并完善适合安瑞科特点的人资管理模式
本战略目标对I1（战略性人力资源规划）、I2（持续规范管理，优化HR流程/制度/标准）和C1（为管理层提供专业的HR支持和服务）具有重要的支撑作用。结合安瑞科行业特点，从业务模式和管控模式两个层面开展控股本部与成员企业人力资源管理模式，包括：
� 业务模式，确立安瑞科控股人力资源部对本部及成员企业人资系统各业务模块如招聘、培训、薪酬等的指导； � 管控模式，确立安瑞科控股人力资源部与成员企业人资系统的二级管控模式等。
� 通过诊断和评价现有的人力资源状况，对安瑞科内部的人力资源状况进行系统性清查； � 确定实现企业战略所需要的核心能力，编制组织发展对人力资源的需求清单，分析组织内外部人力资源供给的可能性，编制人力资源规划； � 制定人力资源规划的实施细则和控制体系，实施人力资源规划并对其进行跟踪控制； � 采取纠偏措施和不断修正规划。
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建立具有外部竞争力和内部公平性的薪酬体系
薪酬福利体系设计时将遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。